Facultamiento y Delegacion
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Habilidades directivas II
4º IGE ALEMAN BERRIOS HIMMLERSANCHEZ NAVARRETE PEDRO
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3.1
• Concepto objetivos y beneficios del facultamiento.
3.2
• Cómo desarrollar el facultamiento.
3.3
• Factores que inhiben el facultamiento.
3,4
• Delegación del trabajo.
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3.1 Concepto objetivos y beneficios del facultamiento
• CONCEPTO• Facultamiento o Empowerment significa que cada
persona tiene el poder y la autoridad, junto con la responsabilidad para realizar tareas, trabajos y actividades que satisfagan las necesidades de los clientes de una empresa o institución. El facultamiento implica analizar y resolver problemas, tomar decisiones, planear y controlar los métodos de trabajo para lo cual se llevan a cabo una infinidad de tareas que abarcan tanto los aspectos técnicos como
sociales en el trabajo.
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Objetivos• El objetivo principal es fomentar la
participación activa de los individuos para construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos sean conscientes, se sientan competentes, y sean realmente los constructores activos de su presente y futuro.
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Beneficios del Facultamiento
A. El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la organización.
B. El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente
C. El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
D. Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo.
E. El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
F. El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.
G. Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es mas eficiente.
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3.2 COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO
• Ciertamente es un trabajo mucho más delicado y difícil de lo que pudiera aparentar. Demanda un cambio radical de cultura organizacional: el poder y la transferencia de recursos de un nivel organizacional a otro. En consecuencia, es necesario diseñar una estrategia propia, detallada y de acuerdo a las necesidades y cultura de su organización
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1. Corroborar que hay un plan de negocios de largo plazo que apoya la estrategia de facultamiento.
2. Definir el facultamiento operacionalmente.
3. Definir una estrategia por unidad, departamento y equipo.
4. Planear la transferencia de tareas y responsabilidades, involucrando a todos (gerencia, supervisores y equipos).
5. Ofrecer Capacitación continua.
6. Establecer un sistema de medición para evaluar y retroalimentar.
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• Un cambio drástico en la cultura de la organización necesita ser apoyado a través de cambios y ajustes en los procesos, políticas y prácticas, así como con los recursos y tecnología necesarios, para que el facultamiento rinda los frutos esperados. Y muy importante: esto lleva tiempo y requiere de una dosis grande de paciencia