FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS, FISICAS Y NATURALES

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN JUAN

Autora: ALICIA ESTER ABALLAY

prof.alicia@gmail.com

RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA (RSU) EN EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LA FORMACIÓN NO PRESENCIAL Eje temático: Qué desafíos se plantean para la enseñanza en los ambientes educativos actuales Tipo de trabajo: ensayo

Resumen La universidad tiene como objetivo formar profesionales que se desempeñen en la

comunidad con las competencias requeridas en su campo laboral y que asuman el rol de

ciudadanos responsables, capaces de atender los requerimientos del medio, reflejando en

su comportamiento estar preparados como personas para enfrentar desafíos y solucionar

problemas coyunturales y estructurales.

La toma de decisiones basadas en un modelo educativo de responsabilidad social

universitaria genera un cambio cultural que identificará a la organización educativa. Se

establecen creencias y valores a desarrollar en el mediano y largo plazo para asegurar la

calidad en el quehacer diario de las personas y en la relación universidad-entorno frente a

los desafíos del tercer milenio.

Las TIC proveen diversos recursos a las organizaciones educativas que facilitan el acceso a

nuevos conocimientos por parte de todos los miembros de la sociedad. Se debe prestar

atención cuidadosa al cambio en educación no presencial, comenzando por la adopción de

un enfoque de conducción que muestre en los líderes un enfoque que favorezca la

participación y el compromiso. Se deberá conducir respetando a todos los grupos de

interés señalando la importancia de la cooperación para conseguir los resultados

esperados a nivel organizacional, cognitivo, ambiental y social.

Palabras clave: responsabilidad- aula virtual- ética- formación integral- cambio cultural

Abstract

The University aims to train professionals who perform in the community with the skills

required in your field and to assume the role of responsible citizens able to meet the

requirements of the environment, reflecting on their behavior be prepared as people to face

challenges and to solve economic and structural problems. Decision-making based on an

education model for University social responsibility generates a cultural change that will

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identify the educational organization. Beliefs and values are set to develop in the medium

and long term to ensure quality in the daily people's work and the relationship environment

the challenges of the third millennium.

ICTs provide several resources to educational organizations that facilitate access to new

knowledge from all members of society. It must be careful attention to the change in distance

education, starting with the adoption of an approach to driving that shows leaders an

approach that encourages participation and commitment. You must drive respecting all

interest groups by pointing out the importance of cooperation to achieve the results expected

organizational, cognitive, environmental, and social.

Key words: responsibility - virtual-classroom ethics - comprehensive training - cultural

change

Objetivos Se plantea la necesidad de tomar conciencia de los beneficios que brinda a la Institución

educativa el enfoque de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) al generar mejoras

hacia la cultura de calidad en los procesos enseñanza-aprendizaje, en particular a través del

campus virtual.

Por otra parte, se persigue como objetivo destacar aspectos esenciales de la

responsabilidad social universitaria (RSU) que propicien cambios en el comportamiento en

la mediación pedagógica, en procesos educativos utilizando el aula virtual. Además, se

espera que la universidad promueva un cambio cultural que culmine con la implementación

de principios de RSU en todos los aspectos: organizacional, cognitivo, social y ambiental.

Ante la formulación de políticas y programas se hace partícipe a todos los sectores de

interés, entre los que se identifica a docentes y alumnos en el entorno del campus virtual, dentro del cual se estructura el aula virtual que presenta todas las unidades académicas y

las asignaturas, entre las que se encuentra Gestión de Sistemas de Producción y Recursos

Humanos, de la que se mencionan características sobresalientes en el corriente año lectivo.

Desarrollo Las TIC proveen diversos recursos a las organizaciones educativas que facilitan el acceso a

nuevos conocimientos por parte de todos los miembros de la sociedad. Las universidades

ofrecen alternativas en todos los campos del conocimiento con niveles de calidad diversos

que satisfacen requerimientos de diferente alcance y naturaleza. El objetivo de todos los

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planes y programas de las instituciones educativas es satisfacer necesidades y expectativas

definidas por el cliente/usuario de los servicios. (Aballay, Alicia y Adriana Martín, 2008)

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) es un enfoque ético del vínculo mutuo entre

universidad y sociedad. Se trata de un compromiso moral irrenunciable que, a la par que

genera nuevo conocimiento relevante para la solución de los problemas sociales, permite la

aplicación directa del saber científico y tecnológico, así como una formación profesional más

humanitaria.

El establecimiento de la calidad y la responsabilidad social como objetivos estratégicos en

las organizaciones educativas requiere la participación de todos los integrantes. Se debe

involucrar a todos los niveles en función de los roles que desempeñen en las actividades de

docencia, investigación y extensión. El compromiso de las personas con un nuevo modo de

hacer las cosas es el medio de lograr un cambio de paradigma que permita construir la

educación universitaria sobre postulados de responsabilidad social universitaria Estos

representan un enfoque que favorece el logro de altos estándares de calidad y el

consiguiente desempeño efectivo de todo el sistema.

La universidad tiene el objetivo de formar profesionales que se desempeñen en la

comunidad con las competencias requeridas en su campo laboral y que asuman el rol de

ciudadanos responsables, capaces de atender los requerimientos sociales de la comunidad

y reflejen estar preparados como personas para asumir desafíos y solucionar problemas

coyunturales y estructurales. La Ley de Educación Superior, en el capítulo 1, en cuanto a los fines y objetivos, en su Art. 3 expresa “ La Educación Superior tiene por finalidad

proporcionar formación científica, profesional, humanística y técnica en el más alto nivel,

contribuir a la preservación de la cultura nacional, promover la generación y desarrollo del

conocimiento en todas sus formas, y desarrollar las actitudes y valores que requiere la

formación de personas responsables, con conciencia ética y solidaria, reflexivas, críticas,

capaces de mejorar la calidad de vida, consolidar el respeto al medio ambiente, a las

instituciones de la República y a la vigencia del orden democrático”.

La toma de decisiones basadas en un modelo educativo de responsabilidad social

universitaria que señale el rumbo de la organización a mediano y largo plazo, asegura la

calidad en el quehacer diario de las personas contemplando la relación universidad-entorno

frente a los desafíos del tercer milenio.

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Dado el alcance y el ritmo de los cambios, la sociedad tiende a fundarse cada vez más en el

conocimiento. “La educación superior forma parte del desarrollo cultural, socioeconómico y

ecológicamente sostenible de los individuos, las comunidades y las naciones. Por

consiguiente y dado que tiene que hacer frente a imponentes desafíos, la propia educación

superior ha de emprender la transformación y la renovación más radicales que jamás haya

tenido por delante, de forma que la sociedad contemporánea, que en la actualidad vive una

profunda crisis de valores, pueda trascender las consideraciones meramente económicas y

asumir dimensiones de moralidad y espiritualidad más arraigadas.” (Declaración mundial

sobre la Educación Superior en el siglo XXI)

Por otra parte, La UNESCO fomenta el diálogo sobre políticas y contribuye a realzar la

educación de calidad, fortaleciendo la capacidad de investigación de las instituciones

universitarias y el intercambio de conocimientos por encima de las fronteras. Facilita la

elaboración de políticas en respuesta a las tendencias en el campo educativo orientados a la

consecución de los objetivos de desarrollo del milenio. La organización fomenta la

innovación con el fin de satisfacer las necesidades de la enseñanza y del mercado laboral.

Además examina de qué manera se pueden aumentar las oportunidades educativas de los

jóvenes y de los grupos desfavorecidos.

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) exige articular las diversas partes de la

institución en un proyecto de promoción social de principios éticos y de desarrollo social

equitativo y sostenible, para la producción y transmisión de saberes responsables y la

formación de profesionales ciudadanos igualmente responsables. Además, señala que es

necesario construir indicadores de responsabilidad social universitaria, y entre ellos están,

indicadores de formación académica socialmente responsable, donde se reconoce la

necesidad de implementar métodos de aprendizaje basados en proyectos sociales en el

marco de comunidades de aprendizaje y la promoción de la inter, trans y multi

disciplinariedad en la formación académica con dinámica ágil de autocrítica y

autoaprendizaje permanente, con transparencia y espíritu de diálogo. (Vallaeys, 2009)

En cada unidad académica, el pilar fundamental del desempeño ético es la comprensión de

que cada uno de los partícipes, sea directivo, docente, personal de apoyo universitario o

alumno juega un rol único en el “ser socialmente responsable”. Es decir, se asume la

responsabilidad de lo que se hace y de sus efectos dentro y fuera de la organización. Los

planes y acciones de cada área se complementan en forma sistémica con los de otros

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departamentos e institutos mediante interacciones sostenibles, las cuales llevan a la

integración entre las personas en pos de los objetivos y valores comunes.

Los objetivos deben cubrir entonces, nuevas esferas en las que se contemple a cada

persona como parte de una familia, con sus requerimientos específicos; las organizaciones

de las cuales depende su bienestar influyen también porque pueden estar afectando su

actividad laboral. Es el caso de la atención de la salud de cada empleado y de su familia. Es

de destacar el rol de las diferentes organizaciones del medio social que participan en forma

directa o indirecta de los frutos de la actividad de la organización.

La ética se sitúa en la perspectiva del deber ser, en la visión de la función social de las

misiones y de los roles de la organización. Para ello la ética se basa en el concepto de

imperativos categóricos o universales. Para Kant, en su metafísica de las costumbres, un

imperativo es un concepto a priori, que expresa un deber, una ley moral. En el caso de la

ética se trata de un deber de virtud (no jurídico) que está fuera de toda condición o interés

externo, porque vale por sí mismo. Así, el respeto a la libertad o a la idea del biabe

defenderlas en no son conceptos obtenidos en forma empírica, son ideas regulativas y solo

cabe defenderlas y rechazar los argumentos de quienes pretenden negarlas.

Las cuestiones éticas en las organizaciones sociales no pueden tratarse como si fueran

problemas de optimización de decisiones. La ética no es una simple discusión acerca de los

criterios para la elección de estrategias de comportamiento sino que consiste en resolver el

nivel en que se sitúa el problema. Es una visión un encuadre que define los valores en

juego, los mandatos sociales que toman en consideración. (Etkin, Jorge, 2012)

La Formación no presencial

La educación superior tiene que asumir nuevos desafíos frente a la complejidad de las

organizaciones y el entorno cambiante que se nutre de las mismas.En el Cap. 2, DE LA ESTRUCTURA Y ARTICULACION, en el art. 6 establece que “La Educación Superior

tendrá una estructura organizativa abierta y flexible, permeable a la creación de espacios y modalidades que faciliten la incorporación de nuevas tecnologías educativas”.

La Resolución Ministerial Nº 1717/04 señala que “... Educación a Distancia es la modalidad

educativa no presencial que propone formas específicas de mediación de la relación

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educativa entre los actores del proceso de enseñanza y de aprendizaje, con referencia a

determinado modelo pedagógico. Dicha mediatización se realiza con la utilización de una

gran variedad de recursos, especialmente, de las tecnologías de la información y redes de

comunicación, junto con las producción de materiales de estudio, poniendo énfasis en el

desarrollo de estrategias de interacción.”

“Se comprenderá por Educación a Distancia a las propuestas frecuentemente identificadas

también como educación o enseñanza semipresencial, no presencial, abierta, educación

asistida, flexible, aprendizaje electrónico (e-learning), aprendizaje combinado (b-learning),

educación virtual, aprendizaje en red (network learning), aprendizaje o comunicación

mediada por computadora (CMC), cibereducación, teleformación y otras que reúnan las

características mencionadas precedentemente.” (Res. Nº 1717/04)

Los cambios en el sistema educativo, el marco legal, las normas que enmarcan los procesos

de evaluación y acreditación de carreras, los estatutos y reglamentos que se aplican en la

formación presencial, señalan los límites de planes y cursos que se imparten en las

instalaciones de las universidades. Tales factores también deben ser considerados a la hora

de diseñar propuestas de formación no presencial, como apoyo a la formación presencial,

facilitando de este modo que los cursos, asignaturas o carreras bajo esta modalidad, tengan

los medios para realizar los procesos educativos, técnicos y legales que acrediten

conocimientos y garanticen los niveles estipulados de calidad y responsabilidad social. (Cfr.

Aballay, Alicia y Adriana Martín, 2008).

La universidad, comprometida con las demandas sociales del nuevo milenio debe asumir el

compromiso institucional de elaborar lineamientos que posibiliten la toma de conciencia de

la comunidad universitaria acerca del rol que cada uno de de sus miembros puede tener en

la adopción de los principios de RS y su puesta en práctica.

La diversidad de actividades y ámbitos de actuación de la universidad propicia la existencia

de un escenario complejo pero que a su vez, presenta por su naturaleza características

estructurales y funcionales que brindan las condiciones ideales para la adopción de un

modelo de responsabilidad social tanto en la docencia, como en la investigación y

extensión.

La norma internacional ISO 26000 orienta a las organizaciones en cuanto a la naturaleza e

importancia de la responsabilidad social (RS) y contribuye en la implementación de sus

principios, de acuerdo con el estado en que se encuentre cada organización en cuanto a su

nivel de conocimiento y comprensión, a los fines de integrarla en objetivos y planes que la

incorporen a la vida institucional.

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La creación de espacios de participación programados es fundamental para sensibilizar,

proponer y actuar en las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social,

establecidos en dicha norma.

La toma de decisiones acerca de implementar la Responsabilidad Social universitaria (RSU)

es un proceso en el cual se presentan dificultades porque implica cambios hacia una nueva

cultura, signada de transformaciones profundas en la forma de pensar y de actuar, lo cual

representa desafíos que requieren del esfuerzo de todos.

La cultura organizacional proclama el respeto a un sistema de creencias y valores

compartidos por todos los miembros de la organización que guía la vida institucional y

permite que el capital humano se comprometa en el accionar diario de la organización y con

la sociedad.

Se debe liderar el cambio con habilidades distintivas que señalen con claridad el rumbo pero

también los resultados y las recompensas que se obtendrían de seguir el camino de la

(RSU).

Se debe prestar atención cuidadosa al cambio en educación no presencial, comenzando por

la adopción de un enfoque de conducción que muestre en los líderes un enfoque que

favorezca la participación y el compromiso. Se deberá conducir en base a valores,

respetando a todos los grupos de interés y concientizar sobre la importancia de la

cooperación para conseguir los resultados esperados a nivel organizacional.

Las organizaciones educativas universitarias son sistemas abiertos en interacción

con el medio donde se establecen múltiples relaciones con otras organizaciones de diferente

naturaleza, que comparten la utilización de factores tangibles e intangibles, dando sentido a

diferentes tipos de actividades interrelacionadas pero, diferenciadas en uno o varios

aspectos en sus respectivas áreas de conocimiento. El entorno político, económico-social,

cultural y en particular, la política educativa de nuestro país, determinan las características

propias del sistema en un momento dado y define las necesidades específicas que se

espera satisfacer con la educación, estipulando las normas que debe seguir la educación no

presencial como apoyo a las actividades en el aula ( Cfr. Aballay, Alicia y Adriana Martín,

2006).

En los servicios educativos se reflejan las inquietudes de los potenciales

destinatarios, en cuanto a qué opción de las existentes en la oferta educativa institucional

satisface las necesidades y expectativas -explícitas e implícitas- de cada uno de los

aspirantes a realizar un curso, asignatura o carrera con el apoyo del campus virtual.

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La UNSJ presenta en su campus virtual la posibilidad de crear propuestas innovadoras,

mediante múltiples formas de diseñar y realizar el proceso enseñanza-aprendizaje con un

nivel de calidad predefinida desde lo pedagógico-didáctico. Asimismo cabe señalar, que se

cuenta con recursos tecnológicos administrados a través de la Unidad de Virtualización

Académica (UVA), que planifican, implementan y controlan las asignaturas en todas las

facultades de la UNSJ.

En la asignatura Gestión de Sistemas de Producción y Recursos Humanos de la

Licenciatura en sistemas de información, de la Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y

Naturales, se ha pasado por una serie de etapas en las que ha evolucionado a medida que

se ha dictado en la modalidad no presencial como apoyo a la presencial.

En las primeras experiencias se puede observar que no se presentan dificultades al

momento de exigir actividades prácticas a través del aula virtual, con resultados

satisfactorios.

Los alumnos que participan de foros, actividades de los diferentes módulos aparecen como

actores con una motivación inicial que varía y decrece a medida que aumenta la

complejidad. Es necesario favorecer espacios de reflexión donde participen docentes y

alumnos con el fin de optimizar el empleo de los medios que brinda la plataforma virtual.

Se advierte que los alumnos, tienden a cumplir con las consignas, al mínimo nivel aceptable.

Se los debe motivar para que desarrollen valores humanos esenciales para el abordaje

responsable de los temas y lograr que la interacción docente-alumno facilite la autonomía

del estudiante. La experiencia del año lectivo 2013 se cierra con múltiples interrogantes

acerca de los cambios que se deben aplicar con el fin de influir en el cambio de

comportamiento de los alumnos.

Por otra parte se presentan barreras en la comunicación docente- alumno y multidireccional,

cuando se efectúan trabajos grupales. Los integrantes muestran sus diferencias individuales

que se reflejan en el grado de su participación. Esto trae como consecuencia que el nivel de

calidad es muy disímil en cada grupo de alumnos y en el grupo en cada alumno.

Se puede destacar que los alumnos prefieren el contacto cara a cara y desafían al docente

en cuanto a las sanciones, insistiendo en que necesitan hacer consultas personalmente.

Además, los alumnos señalan las exigencias de otras asignaturas y las diferencias en

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cuanto a la modalidad de enseñanza dentro de la organización que interfieren en el proceso

de articular lo presencial-no presencial en cada asignatura.

En cuanto a la evaluación, el desempeño general dista de tener la eficacia definida, por

cuanto la actuación medida a través de los informes de actividad reflejan las diferencias en

la participación y entrega en tiempo y forma de los trabajos prácticos. Los alumnos solicitan

excepciones que resultan imposible conceder ya que, los objetivos se adaptan al período

lectivo predefinido formalmente por Resolución del Consejo Directivo de la Facultad de los

plazos de presentación de los respectivos Informes de cátedra.

De lo anterior se desprende la necesidad de actuar en forma sistémica en la Toma de

decisiones sobre el rol de la RSU en las organizaciones. Comprende la atención a

requerimientos de docentes, personal de apoyo universitario, directivos, alumnos, pero

también aspirantes a ingresar a alguna de las carreras ofrecidas, egresados y el

conglomerado de organizaciones que se relaciona con la institución. Los vínculos creados

entre organizaciones son corrientes internas y externas que nutren la vida cotidiana pero

que no siempre son consideradas al momento de tomar decisiones.

La Responsabilidad Social Universitaria es una política de gestión de la calidad ética de la

Universidad que busca alinear sus cuatro procesos (gestión, docencia, investigación,

extensión) con la misión universitaria, sus valores y compromiso social, mediante la

participación dialógica de toda la comunidad universitaria con los múltiples actores sociales

interesados en el buen desempeño universitario y necesitados de él, para la transformación

efectiva de la sociedad hacia la solución de sus problemas de exclusión, inequidad y

sostenibilidad. ( Garza (2007)

Los principios eticos deben aplicarse sobre la diversidad de áreas en la organización. Con

un enfoque más específico, las situaciones concretas que son críticas para el enfoque ético

refieren a la relación individuo-organización, conflictos de intereses, calidad de vida,

relaciones con la comunidad, respeto a los derechos humanos, transparencia en las

comunicaciones ; formas de dominación en el ejercicio de la autoridad, libertad o censura en

las expresiones (Etkin, Jorge, 2012)

Nunca antes en la historia el bienestar de las Naciones ha estado tan estrechamente

vinculado a la calidad y el alcance de sus Sistemas e Instituciones de Enseñanza Superior."

(Conferencia Mundial sobre la Educación Superior, Junio de 2003). Las autoridades y todos

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los miembros de la comunidad educativa unidos en objetivos de desarrollo humano

sostenible pueden lograr los resultados de todo trabajo en equipo, obteniendo excelencia a

corto, mediano y largo plazo.

Desarrollo humano significa el “proceso de expansión de las capacidades de las personas

que amplían sus opciones y oportunidades” (PNUD). Pero no se limita al acceso al empleo y

a servicios de educación y salud, sino que abarca otras dimensiones fundamentales de la

humanidad tales como “el goce de libertades civiles y políticas y la participación de la gente

en los diversos aspectos que afectan sus vidas”. El concepto de desarrollo humano incluye

pues la problemática de la gobernabilidad democrática, la participación y vigilancia

ciudadana y la generación de capital social.

La responsabilidad social universitaria entendida como política de compromiso ético en el

desempeño de las responsabilidades de la comunidad universitaria, implica la gestión

responsable de los impactos educativos, cognitivos, laborales y ambientales que la

universidad genera, para promover el desarrollo sostenible.

Desarrollo sostenible significa “desarrollo que satisface las necesidades actuales de las

personas sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las

suyas” (Comisión Brundtland). La “sostenibilidad” introduce exigencias de gestión racional

de los recursos disponibles en el planeta, complementando y equilibrando las perspectivas

sociales y económicas con la perspectiva ambiental y ecológica.

En el proceso enseñanza-aprendizaje, Liderar y motivar durante todo el período lectivo,

aprender y enseñar, mantener una comunicación continua, acompañar manteniendo el nivel

de calidad y estar atentos a la profundidad y alcances esperados en los conocimientos, son

objetivos que implican desafíos por el hecho de requerir el compromiso ético de los

partícipes de toda la organización.

Conclusiones

La mejora continua es el principio rector de los procesos educativos de la universidad en el

siglo XXI. Las instituciones educativas enfrentan desafíos ante cambiantes exigencias

sociales. La utilización eficaz de las tecnologías de la información y comunicación permiten

gestionar eficientemente los recursos humanos y materiales en las organizaciones, con las

características diferenciadas que presenta la formación no presencial contribuyendo a

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superar situaciones problemáticas de diferente índole que representan dificultades para el

acceso a la educación.

Aparece la necesidad del análisis de los principios de RS aplicables en la modalidad no

presencial, considerando la realidad institucional, la naturaleza de la asignatura, el contexto

educativo y todos los componentes del modelo educativo seguido.

.

Es indispensable avanzar en mejoras de los sistemas de información, en la asunción de

compromisos y políticas sociales con los estudiantes a través de objetivos políticas y

programas que acerquen soluciones a problemas económico-sociales.

Para los docentes, es necesario analizar un sistema de evaluación interno que valore los

aportes cotidianos de su actividad y que recompense dichas conductas. Un programa de

reconocimiento y el reforzamiento consiguiente son claves para obtener buenos resultados.

También resulta fundamental priorizar, desde la dirección, la investigación y la docencia

especializada en aspectos relacionados con el desempeño laboral responsable del futuro

egresado de la universidad.

Si bien se requiere la realización de inversiones crecientes en tecnologías y sistemas de

información, los recursos materiales y humanos se optimizan si se planifica la utilización de

las capacidades y potencialidades que brinda la tecnología aplicada al campo educativo.

Es indispensable dictar políticas que permitan diseñar los planes de estudio considerando

nuevas propuestas de enseñanza, que incorporen en los programas de las materias los

conceptos de construcción del aprendizaje por parte del alumno aprovechando los recursos

del campus virtual como apoyo a la formación presencial.

Por otra parte, al adoptar el enfoque de RSU en toda la organización educativa, la

estrategia contribuye a producir cambios en forma sistémica, derribando paradigmas

tradicionales y así propicia que se realicen procesos educativos de calidad.

Las organizaciones son sistemas que están ligados por tramas invisibles de actos

interrelacionados que a menudo tardan años en exhibir plenamente sus efectos mutuos.

Como nosotros mismos formamos parte de ese todo complejo, es más difícil ver todo el

patrón de cambio. Por el contrario, frecuentemente nos concentramos en partes del sistema

y se preguntan las causas por las cuales los problemas no se resuelven.

El pensamiento sistémico es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y

herramientas que se han desarrollado en los últimos cincuenta años para que los patrones

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totales resulten más claros y para ayudarnos a modificarlos. Nos ayuda a ver las

limitaciones de nuestros modelos, cómo nuestros actos afectan al mundo, a descubrir

nuestras aptitudes para el trabajo en equipo y a crear una visión compartida que aliente el

compromiso a largo plazo. (Peter Senge, 2006).

La universidad Nacional de San Juan tiene una unidad organizacional dedicada a la

virtualización que requiere de personas comprometidas con objetivos de su área y

departamento, para optimizar la enseñanza al disponer de los medios de enseñanza virtual

como apoyo a la enseñanza presencial y brindar herramientas para la formación integral.

El desarrollo de una cultura de calidad y responsabilidad social requiere contar con un

equipo de dirección que convoque a la participación y mantenga la motivación de los

miembros de la institución durante todo el proceso de cambio.

La universidad puede asumir el desafío de elaborar lineamientos que posibiliten la toma de

conciencia de la comunidad universitaria del concepto de Responsabilidad Social y su

puesta en práctica, asumiendo un compromiso institucional hasta la implementación efectiva

de las TIC con responsabilidad social en la esfera de los procesos educativos;

encaminando a la institución hacia la cultura de calidad y responsabilidad social.

Bibliografía

1. “Aplicaciones Tecnológicas y desarrollo de materiales didácticos en la Enseñanza a

Distancia”, Unidad de Virtualización Académica- UNSJ, 2008.

2. Aballay, Alicia y Adriana Martín, “Responsabilidad Social Universitaria (RSU) en la

Tutoría de Educación a Distancia”, UNSJ, 2008.

3. Kent, Patricia, “La Gestión Ambiental en la Empresa,” Grupo Editorial Buyatti,

Osmar, Buenos Aires.

4. Ley de Educación Superior, N° 24521, República Argentina.

5. http://www.un.org/es/globalcompact/principles.shtmlNaciones Unidas, Pacto mundial.

6. Peter Senge “La quinta Disicplina”, Editorial Granica, Buenos Aires, 2004.

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9. Etkin, Jorge “ Gestión de la complejidad en las organizaciones”, Editorial Granica,

Buenos Aires, 2006.

10. Kliksberg, Bernardo “Escándalos Éticos,” Temas Grupo Editorial, Buenos Aires,

2010.

11. Etkin, Jorge, “Brechas éticas en las organizaciones”, Cengage Learning, Buenos

Aires, 2012.

12. Norma Internacional ISO 26000- Guía de Responsabilidad Social, 2010.

13. Vallaeys,François, Manual de Primeros Pasos, 2009

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