FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS...

UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE” DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE MERCADOTECNIA

INGENIERÍA EN MARKETING

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERO EN MARKETING

TEMA:

IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER

COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL

CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL.

AUTORES:

FORNELL CAMPOVERDE MARÍA DE LOS ÁNGELES

ALVARADO FARÍAS DESIREE LEONELA

TUTOR:

MSC. KETTY RODRÍGUEZ R.

Guayaquil- Ecuador

2014 - 2015

I

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER COBERTURA EN

MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA

CIUDAD DE GUAYAQUIL.

AUTOR/ ES:



REVISORES: MSC. KETTY RODRÌGUEZ RODRÌGUEZ

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE” DE GUAYAQUIL

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: MERCADOTECNIA

FECHA DE PUBLICACIÓN: 2014

Nª DE PÁGS.: 176

ÁREAS TEMÁTICAS: IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO

PALABRAS CLAVE:

COBERTURA, POSICIONAMIENTO, VENTA DE MAQUILLAJE POR CATALOGO

RESUMEN: Las mujeres de hoy, actuales y modernas a nivel mundial están a la expectativa de la evolución del

maquillaje ya que esperan que su marca preferida innove con beneficios adicionales y variedad; la

importancia de tener una buena imagen, es una de las prioridades importante en el ámbito social,

económico, educativo, etc. En la actualidad es una tendencia cuidarse la piel con productos naturales

por lo que la empresa Dypenko S.A. ha acertado en distribuir productos elaborados a base de hierbas lo

que convierte en una ventaja diferencial respectos a los otros cosméticos. Diseñar un Plan de Ventas

que comercialice maquillaje Palladio enfocado a mujeres a partir de los 18 años en adelante en la

ciudad de Guayaquil a través del canal de catálogos que genera cobertura de la marca

II

Quito: Av. Whymper E7-37 y Alpallana, edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la

Av. 9 de octubre 624 y Carrión, edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593 2) 250-

9054

Nº DE REGISTRO (en base de datos):

Nº DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: SI X NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: María de los Angeles Fornell

Campoverde

Desiree Leonela Alvarado

Farias

Teléfono:

0997411655

0981023316

E-mail: [email protected]

[email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:

Nombre: ………………………..

Teléfono: 04255555

E-mail: [email protected]

Quito: Av. Whymper E7-37 y Alpallana, edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la

Av. 9 de octubre 624 y Carrión, edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593 2) 250-9

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

TABLA DE CONTENIDOS

UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE” DE GUAYAQUIL ........................................ I

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ............................................................................. I

ESCUELA DE MERCADOTECNIA .................................................................................................... I

INGENIERÍA EN MARKETING.......................................................................................................... I

TEMA: .................................................................................................................................................... I

AUTORES: ............................................................................................................................................. I

TUTOR: .................................................................................................................................................. I

GUAYAQUIL- ECUADOR .................................................................................................................... I

TABLA DE CONTENIDOS ................................................................................................................. III

ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................................... VII

ÍNDICE DE FOTOS ........................................................................................................................... VIII

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ........................................................................................................ IX

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ......................................................................................................... X

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD .................................................................................... XI

ESTUDIANTE ........................................................................................................................................ XI

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ................................................................................... XII

ESTUDIANTE ....................................................................................................................................... XII

RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. XVII

CAPITULO I ........................................................................................................................................18

1.1 Tema .......................................................................................................................... 20

1.2 Planteamiento del problema ........................................................................................ 20

1.3 Formulación del problema ........................................................................................... 22

1.4 Delimitación del problema ............................................................................................ 24

1.5 Justificación de la Investigación .................................................................................. 29

1.6 Sistematización de la investigación ......................................................................... 31

1.7 Objetivo general de la Investigación ....................................................................... 31

1.8 Objetivos específicos de la Investigación ................................................................ 31

1.9 Límites de la Investigación ...................................................................................... 32

1.10 Identificación de las variables ................................................................................. 33

1.11 Hipótesis .................................................................................................................... 33

1.12 Operacionalización de las Variables ....................................................................... 33

CAPITULO II .......................................................................................................................................38

2.1 Antecedentes referenciales y de investigación ........................................................ 38

IV

2.2 Marco teórico referencial......................................................................................... 41

2.3 Marco legal ............................................................................................................... 83

2.4 Marco conceptual ..................................................................................................... 94

CAPITULO III .....................................................................................................................................96

3.1. Métodos de investigación ......................................................................................... 97

3.2. Población y muestra ................................................................................................. 98

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................................... 99

3.4. Recursos fuentes cronogramas y presupuestos para la recolección de datos ..... 101

3.5. Tratamiento de la información – procedimientos y análisis ................................ 105

3.6. Presentación de los resultados. .............................................................................. 106

CAPITULO IV ................................................................................................................................... 118

4.1 Título de la propuesta ............................................................................................ 118

4.2 Justificación de la propuesta ................................................................................. 118

4.3 Objetivo General de la Propuesta ......................................................................... 118

4.4 Objetivo Específico de la propuesta ...................................................................... 118

4.5 Hipótesis de la propuesta ....................................................................................... 119

4.6 Listado de contenidos y flujos de la propuesta ..................................................... 120

4.7 Desarrollo de la propuesta ..................................................................................... 121

4.7.1 Tipo de Empresa ...................................................................................... 121

4.7.2 Objetivos a medio plazo de la empresa ..................................................... 124

4.7.3 Objetivos a corto plazo ............................................................................. 124

4.7.4 Objetivos a largo plazo de la empresa ...................................................... 125

4.7.5 Mercado Actual ....................................................................................... 125

4.7.6 Mercado a Mediano Plazo ........................................................................ 125

4.7.7 Tendencias del mercado. .......................................................................... 125

4.7.8 Foda y Dafo .............................................................................................. 125

4.7.9 Plan de Marketing ................................................................................... 128

4.8 Impacto del producto/ Beneficio obtenido ............................................................ 155

4.9 Validación de la propuesta .................................................................................... 161

CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 162

RECOMENDACIONES..................................................................................................................... 163

ANEXOS ............................................................................................................................................. 165

V

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1 - PUNTOS RETAILS ............................................................................................................22

TABLA 2 - HERRAMIENTAS DE LA VENTA POR CATÁLOGOS ...................................................24

TABLA 3 -OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .............................................................34

TABLA 4 - HIPÓTESIS ESPECIFICA 1 ...............................................................................................35



TABLA 7 – MARCOS ...........................................................................................................................93

TABLA 8- - INVOLUCRADOS ............................................................................................................98

TABLA 9 - CRONOGRAMA .............................................................................................................. 101

TABLA 10 - PRESUPUESTO ............................................................................................................. 103

TABLA 11 – RECURSOS.................................................................................................................... 103

TABLA 12 - PASOS PARA UN BUEN MAQUILLAJE ...................................................................... 104

TABLA 13 . USO DE MAQUILLAJE ................................................................................................. 107

TABLA 14 - FRECUENCIA USO MAQUILLAJE .............................................................................. 108

TABLA 15 - EDAD QUE SE MAQUILLAN ....................................................................................... 109

TABLA 16 - QUE SE FIJAN CUANDO BUSCA MAQUILLAJE ....................................................... 110

TABLA 17 - COMPRA MAQUILLAJE POR CATÁLOGO ................................................................ 111

TABLA 18- TONOS POR CATÁLOGO SON IGUALES AL PRODUCTO ........................................ 112

TABLA 19 - MARCA DE MAQUILLAJE POR CATÁLOGO ............................................................ 113

TABLA 20 - CONOCE LA MARCA DE MAQUILLAJE PALLADIO................................................ 114

TABLA 21 - COMPRA MAQUILLAJE PALLADIO POR CATÁLOGO ............................................ 115

TABLA 22 - FACILIDAD DE PAGO .................................................................................................. 116

TABLA 23 - PROMOCIONES POR CATÁLOGO .............................................................................. 117

TABLA 24 - FLUJO DE LA PROPUESTA ........................................................................................ 120

TABLA 25 - PSICOLOGÍA DE COLORES ......................................................................................... 123

TABLA 26 - FODA .............................................................................................................................. 126

TABLA 27 - DAFO .............................................................................................................................. 127

TABLA 28 - COMPETENCIA DIRECTA ........................................................................................... 132

TABLA 29 - COMPETENCIA INDIRECTA ....................................................................................... 133

TABLA 30 - COMPARATIVO DE PRECIOS PUNTOS RETAIL – PRODUCTOS ROSTROS ......... 139

TABLA 31 - COMPARATIVO DE PRECIOS PUNTOS RETAIL – PRODUCTOS OJOS .................. 139

TABLA 32 - COMPARATIVO DE PRECIOS PUNTOS RETAIL – PRODUCTOS LABIOS ............. 140

TABLA 33 - COMPARATIVO DE PRECIOS VENTA DIRECTA – PRODUCTO ROSTRO ............. 140

TABLA 34 - COMPARATIVO DE PRECIOS VENTA DIRECTA – PRODUCTO OJOS ................... 141

TABLA 35 - COMPARATIVO DE PRECIOS VENTA DIRECTA – PRODUCTO LABIOS .............. 141 TABLA 36 - REQUISITOS Y COMISIÓN PARA CONSULTORAS POR LA VENTA DE

MAQUILLAJE POR CATÁLOGO PALLADIO ......................................................................... 142 TABLA 37 - REQUISITOS Y COMISIÓN PARA CONSULTORAS POR LA VENTA DE

MAQUILLAJE DE LA COMPETENCIA .................................................................................... 143

TABLA 38 - INVERSIÓN DE MERCHANDISING ............................................................................ 146

TABLA 39 - INVERSIÓN DE MEDIOS - PLAN DE PRENSA ......................................................... 147

TABLA 40 - INVERSIÓN DE MEDIOS - PLAN DE RADIO ........................................................... 147

TABLA 41 - INVERSIÓN DE MEDIOS – VALLAS........................................................................... 148

TABLA 42 - INVERSIÓN DE MEDIOS – PAUTA INTERNET ......................................................... 148

TABLA 43 - PLANES PUBLICITARIOS EN MEDIOS ...................................................................... 149

VI

TABLA 44 - INVERSIÓN TOTAL DE PUBLICIDAD ....................................................................... 149

TABLA 45 - POLÍTICAS DE PRECIOS.............................................................................................. 151

TABLA 46 - PROYECCIÓN DE VENTAS ......................................................................................... 155

TABLA 47 - PREVISIÓN DE RESULTADOS RIESGOS ................................................................... 156

TABLA 48 - PROYECCIONES FINANCIERAS COSTOS ................................................................. 157

TABLA 49 - FLUJO DE CAJA - PROYECCION 4 AÑOS 2014 A 2017 ............................................. 158

TABLA 50 - PLAN DE TRABAJO ...................................................................................................... 170

VII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1- PALLADIO EN PUNTO RETAILS .................................................................................23

GRÁFICO 2 - IMPORTACIÓN EN EL ECUADOR ..............................................................................24

GRÁFICO 3 - EL MAQUILLAJE A TRAVÉS DE LAS DIFERENTES ÉPOCAS ................................94

GRÁFICO 4 - USO DE MAQUILLAJE ............................................................................................... 107

GRÁFICO 5 - FRECUENCIA USO MAQUILLAJE ............................................................................ 108

GRÁFICO 6 - EDAD QUE SE MAQUILLAN ..................................................................................... 109

GRÁFICO 7 - QUE SE FIJAN CUANDO BUSCA MAQUILLAJE ..................................................... 110

GRÁFICO 8- COMPRA MAQUILLAJE POR CATÁLOGO .............................................................. 111

GRÁFICO 9- TONOS POR CATÁLOGO SON IGUALES AL PRODUCTO ...................................... 112

GRÁFICO 10- MARCA DE MAQUILLAJE POR CATÁLOGO ........................................................ 113

GRÁFICO 11 - CONOCE LA MARCA DE MAQUILLAJE PALLADIO ........................................... 114

GRÁFICO 12 - COMPRA MAQUILLAJE PALLADIO POR CATÁLOGO ........................................ 115

GRÁFICO 13 - FACILIDAD DE PAGO .............................................................................................. 116

GRÁFICO 14 - PROMOCIONES POR CATÁLOGO .......................................................................... 117

GRÁFICO 15 - ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ........................................................................ 144

GRÁFICO 16 - PUNTO DE EQUILIBRIO .......................................................................................... 160

VIII

ÍNDICE DE FOTOS

FOTO 1 - OFICINAS DYPENKO S.A. ..................................................................................................25

FOTO 2 - RECEPCIÓN DYPENKO S.A. ..............................................................................................26

FOTO 3 - INTERIOR DE DYPENKO S.A. ............................................................................................26

FOTO 4 - BODEGA DYPENKO S.A. ....................................................................................................27

FOTO 5 - VENTA POR CATÁLOGO EN ECUADOR..........................................................................38

FOTO 6 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA ROSTRO .......................................... 121

FOTO 7 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA LABIOS ........................................... 122

FOTO 8 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA OJOS ................................................ 122

FOTO 9 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA ACCESORIOS ................................. 122

FOTO 10 - PUNTO RETAIL MARCA SAMY .................................................................................... 134

FOTO 11 - PUNTO RETAIL MARCA L,OREAL ............................................................................... 135

FOTO 12 - PUNTO RETAIL MARCA MAYBELLINE ...................................................................... 136

FOTO 13 - PUNTO RETAILS MARCA ALMAY ............................................................................... 137

FOTO 14- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES ............................................................. 168

FOTO 15- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES ............................................................. 169

FOTO 16 - ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES ............................................................ 169

FOTO 17 - CROQUIS DYPENKO S.A ................................................................................................ 171

FOTO 18 - CROQUIS SATELITAL DYPENKO S.A. ......................................................................... 171

IX

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Guayaquil, 1 de diciembre del 2014 MAE. JESSICA AROCA CLAVIJO Directora Escuela de Mercadotecnia Ciudad De mis consideraciones: Por medio de la presente, comunico a usted que el estudiante FORNELL CAMPOVERDE

MARÍA DE LOS ÁNGELES de la Escuela de Mercadotecnia han culminado con el

desarrollo del Trabajo de Titulación " IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA

DIRECTA PARA TENER COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA

PALLADIO EN EL CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL", el mismo que fue desarrollado bajo mi tutoría y ha sido concluido con

excelente estándares de calidad.

Agradezco de antemano su atención. Cordialmente, MSC KETTY RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ Tutor del Trabajo de Titulación

X

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Guayaquil, 1 de diciembre del 2014 MAE. JESSICA AROCA CLAVIJO Directora Escuela de Mercadotecnia Ciudad De mis consideraciones:

Por medio de la presente, comunico a usted que el estudiante ALVARADO FARÍAS

DESIREE LEONELA de la Escuela de Mercadotecnia han culminado con el desarrollo del

Trabajo de Titulación " IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA

TENER COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL CANAL

DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL", el mismo que fue

desarrollado bajo mi tutoría y ha sido concluido con excelente estándares de calidad.

Agradezco de antemano su atención. Cordialmente, MSC KETTY RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ Tutor del Trabajo de Titulación

XI

Declaratoria de responsabilidad

La responsabilidad por las investigaciones realizadas, recolección de datos,

resultados, interpretación y conclusiones corresponden exclusivamente al autor

del presente trabajo.


Estudiante

C.I.: 0927249490

XII

Declaratoria de responsabilidad

La responsabilidad por las investigaciones realizadas, recolección de datos,

resultados, interpretación y conclusiones corresponden exclusivamente al autor

del presente trabajo.


Estudiante

C.I.: 0919393900

XIII

AGRADECIMIENTO


Este proyecto de tesis no lo hubiera podido realizar sin la ayuda, consejos y tutorías de

varias personas a las que quiero agradecer infinitamente.

Comenzando por Dios que me supo guiar y me dio fuerzas para poder finalizar mi

carrera a pesar de todos los obstáculos que se me presentaron.

Seguido a mi Padre, mi madre y mis hermanas que son mi pilar de vida y que siempre

me brindan su amor y apoyo en todos los objetivos que emprendo y que siempre

creyeron en mí. Esta meta cumplida es para ustedes y por ustedes.

Gracias a mi compañera de tesis y amiga incondicional Desiree Leonela Alvarado

Farias por confiar en mí y darme ánimos cuando todo parecía inalcanzable.

Mi agradecimiento especial a mi tutora Msc. Ketty Rodriguez que nos guio con

paciencia y sabiduría para poder finalizar esta etapa académica.

Gracias a la Universidad Laica Vicente Rocafuerte y a todos sus docentes por formar en

mí una profesional con los conocimientos y aptitudes necesarias para desempeñarme en

el ámbito laboral.

Sin poder olvidar a todos mis amigos y amigas que siempre están presente en los buenos

y malos momentos.

Gracias a todos.

XIV

AGRADECIMIENTO


Esta tesis es un esfuerzo en el cual participaron varias personas directas e

indirectamente, con sus opiniones acertadas, dándonos ánimos y brindarnos sus

conocimientos, corrigiéndonos, acompañándonos en los momentos de crisis y de

felicidad.

Agradezco infinitamente a la Msc. Ketty Rodríguez R. por haber confiado en mi

proyecto y en mí, gracias por la paciencia, el direccionamiento y el tiempo que

compartió en ayudarme a desarrollar el trabajo.

Gracias también a la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil que me hizo

conocer a mis amigas desde el segundo curso y que me apoyaron siempre, gracias por

permitirme entrar en sus vidas y compartir mis mejores anécdotas dentro y fuera del

salón de Clases: Gigi, Changeles, Letty, Jenny, Gracias..

A mi Padre, madre y a mis hermanas que me acompañaron en formarme cada año,

dándome su ejemplo a seguir tanto como mujer, hermana y madre, gracias por estar

incondicionalmente a mi lado en mis malos y buenos momentos.

También quiero agradecer a mi esposo Leonardo que me está acompañando en cada

paso que doy en la vida, por estar siempre a mi lado.

A mis hijos que son la felicidad de mi hogar.

Gracias a todos,

XV

DEDICATORIA


Quiero agradecer y dedicar mi tesis de manera especial a mi familia, por todo el

tiempo dedicado y por nunca dejarme sola. Gracias por su cariño y comprensión

en los momentos más difíciles. Este proyecto es tanto suyo como mío.

XVI

DEDICATORIA

ALVARADO FARIAS DESIREE LEONELA

Gracias a mi familia que siempre estuvo lista para brindarme todo su apoyo incondicionalmente, por motivarme desde que empecé la carrera y darme la mano cuando sentía que el camino se terminaba, les dedico mi tesis con todo mi cariño.

Mamá Teresa

Papá Edinson Mi esposo Leonardo

Nuestros hijos Gabriela y mi pequeño Lucas

XVII

RESUMEN EJECUTIVO

Nuestro proyecto de investigación consiste en la creación de un catálogo para

comercializar la marca de maquillaje Palladio, el cual está dirigido a mujeres. Por

medio de este nuevo canal de venta de la compañía Dypenko S.A. incrementará la

cobertura en la ciudad de Guayaquil y un mayor posicionamiento de la marca en la

mente de los consumidores.

Se explota la mayor ventaja competitiva que tenemos en el mercado actual y es que

nuestro producto está elaborado a base de productos herbal-natural, algo que está

ocasionando un mayor impacto en la sociedad por el tema ambiental, social y de salud.

Lograr cobertura en el campo de venta por catálogo es otro de nuestros deseos y poder

competir con empresas que ya están establecidas y son reconocidas por este canal.

La compañía Dypenko S.A. apertura sus actividades hace 14 años en el mercado

ecuatoriano por lo que cuenta con un organigrama sólido y rentable.

En el Capítulo 1, se contemplará de manera general la importancia de la belleza en la

mujer desde sus comienzas hasta la actualidad, así como los problemas que tiene la

compañía Dypenko S.A. para tener cobertura en la ciudad de Guayaquil y las posibles

variables que tendremos al desarrollar la investigación.

En el Capítulo 2, se analizará la historia del maquillaje a través del tiempo, los

ingredientes y portafolio utilizados para la elaboración del maquillaje PALLADIO y los

reglamentos y normas para la importación y artículos para la comercialización en el

Ecuador.

En el Capítulo 3, se realizará la recolección de datos junto con el análisis de los

resultados y se presentaran los recursos a utilizar en el catálogo.

En el Capítulo 4, se analizará la competencia, el FODA - el DAFO y se presentará el

plan de marketing junto con el desarrollo de la proyección de venta referencial detallado

y entregaremos las conclusiones y recomendaciones

XVIII

INTRODUCCIÓN

Las mujeres de hoy, actuales y modernas a nivel mundial están a la expectativa de la

evolución del maquillaje ya que esperan que su marca preferida innove con beneficios

adicionales y variedad; la importancia de tener una buena imagen, es una de las

prioridades importante en el ámbito social, económico, educativo, etc, pues se requiere

de una excelente presentación para presentarse a un trabajo, a una entrevistas laboral,

eventos sociales, etc.

En la actualidad los productos orgánicos y naturales son la última tendencia en

maquillajes ya que la mujer busca cuidar y proteger su rostro para evitar signos de

envejecimiento a corto plazo y por qué no ayudar a proteger al medio ambiente. Los

eventos relacionados a la belleza femenina están en boga ya que están actualizan sus

productos continuamente de acuerdo a las necesidades de los consumidores y de

acuerdo a cada temporada, en Guayaquil la “Expo belleza” expone temas de moda y

bienestar, presentando así las últimas innovaciones y nuevas tendencias que existen en

el mercado.

Comprar maquillaje es tan fácil ya que se lo encuentra en diferentes casa comerciales

supermercado, tiendas de belleza, Farmacias, ventas de catálogo, hasta por internet; con

entregan a domicilio sin salir de sus casas u oficina y con tantas facilidades de pago

como crédito, efectivo (venta por catálogo). En nuestro país la venta directa se ha ido

incrementando a pasos agigantados ya sea por su facilidad de pago o por la entrega a

domicilio generando confianza al momento de adquirir los productos de belleza que

benefician la piel. La venta por catálogo de maquillajes herbales-naturales de la

empresa Dypenko importa maquillaje Palladio y los distribuye en puntos retail con el

objetivo de expandir sus productos de belleza en zonas no cubiertas por las franquicias

que lo comercializa favoreciendo al mercado y a sus consumidores a través de

indicadores de medición que evaluarán la efectividad y rentabilidad de nuestro proyecto

al implementar.

18

CAPITULO I

EL PROBLEMA A INVESTIGAR

En la actualidad los artículos de belleza son objeto de admiración y se requiere de

un conocimiento perfecto para comprender la variedad de rostros que deben ser

expuestos, que colores deben ser utilizados y en que dosis, a pesar de los

caprichos de la moda es siempre mejor que el maquillaje siga escrupulosamente la

naturaleza, que luzca vigorizada por los colores y se destaquen rasgos hermosos,

donde se pueda apreciar los ojos, y una tez limpia después del uso del maquillaje

y de los polvos.

Hoy en día el maquillaje es usado como un arma de seducción, es indiscutible que

un rostro bien maquillado es más atractivo ya que se pueden resaltar los rasgos y

esconder las imperfecciones. Desde la antigüedad las mujeres se aplican

maquillaje para lucir más atractivas. En el Antiguo Egipto las mujeres resaltaban

sobre todo sus ojos maquillándolos con colores fuertes, sus parpados los pintaban

con colores vivos que eran elaborados a base de mezclar cenizas, tierra y tinta.

Fueron las egipcias las que iniciaron la moda de pintarse los labios y lo realizaban

con un tinte hecho a base de óxido de hierro natural y ocre rojo que se aplicaban

con un palito o cepillo. Se han encontrado en la tumba de los faraones restos de

maquillajes que usaban en la época y son similares a los productos vendidos hoy

en día.

En Grecia y Roma el maquillaje para la piel comenzaba a tomar importancia ya

que se intentaba blanquearla a base de harina de habas, tiza, yeso y albayalde

(carbonato clásico de plomo) y que a la final se tenían resultados contrarios a los

previstos ya que con el contacto con el sol oscurecía la piel. Aunque el verdadero

crecimiento lo vemos en la corte de Francia a inicios del siglo XIX donde surge

el primer invento de eliminar las arrugas a base de lavar con un líquido llamado

alcalino. A mediados de este siglo fue el inicio del maquillaje moderno donde

19

aparece los labios rojos, en el año 1880, la cual consistía en una pomada

compuesta por cera de abeja, una mantequilla fresca, racimos de uvas negras sin

pulpa y raíces de un colorante natural (orcaneta) que colorea sin producir efectos

secundarios.

Desde esa época hasta la actualidad los maquillajes han dado un giro total y ahora

nos encontramos en un mercado dedicado ante todo a la mujer para que mejore su

imagen utilizando diversidad de productos elaborados de forma industrial. La

belleza está ligada muchas veces a numerosos aspectos de la existencia humana.

En la actualidad, el Ecuador presenta grandes perspectivas de desarrollo en varios

aspectos entre ellos el cosmético. Las mujeres siempre desean verse bien de

manera que el maquillaje se ha vuelto una exigencia para el día y la noche. Ya sea

para ir a la oficina o para algún evento el maquillaje es algo que no puede faltar en

la cartera de una mujer. En los últimos años se ha visto un incremento de

negocios que se dedican a la venta directa por catálogo; esto fue como resultado

de la falta dinero, tiempo y más que nada la comodidad del Medio Socio

Económico Medio y Bajo de obtener productos fácil y a pagos cómodos. El

segmento de belleza y cuidados crece aún en época de crisis, porque cada vez las

mujeres son más conscientes de la importancia de tener una buena imagen, ya sea

en su trabajo, entrevistas laborales, etc. Los cosméticos son en general un término

que se aplica de uso externo para acondicionar y embellecer el cuerpo: limpiando,

coloreando, suavizando o protegiendo la piel, el cabello, las uñas, los labios o los

ojos.

El uso de cosméticos también hace partícipe de los mismos a los hombres que

requieren cubrir detalles de acuerdo a las imperfecciones del cutis incluso las

estrellas de cine. Uno de los objetivos de maquillarse es lograr una apariencia

más juvenil y saludable manifestando una piel suave. La venta por catálogo inicia

en 1744 en los Estados Unidos y era una lista de precios que mostraba la

mercadería y las instrucciones de pedido, es un sistema de distribución comercial

para vender, de forma inmediata, productos o servicios, utilizando métodos de

entrega como el correo tradicional, las agencias de transportes o a su vez entregar

20

la mercadería mano a mano. Las marcas de maquillaje que actualmente se

encuentran en el país para darse a conocer en el mercado ecuatoriano participan en

la Feria “Expo Belleza” que lo realiza en conjunto con Procosméticos

(Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos Cosméticos, de Higiene y

Absorbentes), AEVD (Asociación Ecuatoriana de Empresa de venta Directa).

Las ferias de belleza en la ciudad de Guayaquil tienen temas de moda y bienestar,

presentando así las últimas innovaciones y nuevas tendencias que existen en el

mercado. Crean un espacio donde todas las empresas relacionadas con la

industria de la belleza forjan nuevas relaciones y oportunidades de negocio. Se

promociona la imagen de la industria cosmética nacional e internacional para así

iniciar el crecimiento en estos sectores en zonas específicas donde pueden realizar

ciclos de conferencias y capacitaciones para lanzamientos de nuevos productos.

1.1 Tema

IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER

COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL

CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL.

1.2 Planteamiento del problema

La Venta Directa constituye un dinámico canal de distribución, cuyo desarrollo ha

contribuido al fortalecimiento de las economías de los diferentes países en los que

se desarrolla, mediante la comercialización de productos y servicios directamente

a los consumidores. “La comercialización de productos cosméticos directamente

a los consumidores, mediante el contacto personal de un agente de comisión o

21

mediador mercantil independiente, generalmente en sus hogares, en el domicilio

de otros, en su lugar de trabajo, fuera de un local comercial”. Las personas

dedicadas a la Venta Directa participan por sí mismas en la comercialización de

productos mediante contactos personales de venta.

Esencialmente, esto significa que no son empleados de la compañía que provee

los productos que distribuyen, sino distribuidores independientes que operan sus

propios negocios obteniendo ganancias de ellos. Aunque algunas empresas de

Venta Directa utilizan como apoyo técnicas de comercialización a distancia y

nueva tecnología para mejorar su negocio, la diferencia principal con otros

métodos de comercialización es que en la Venta Directa no se pierde la relación

“personal” que siempre constituye su sello distintivo. Las ventajas de vender por

medio del canal de catálogos son la rapidez en la comunicación, personalización,

medición y previsión de respuesta, la posibilidad de ofrecer productos

complementarios y la penetración en mercados aislados geográficamente. La

venta por medio de catálogos no representa una gran inversión ya que es un

método rápido y económico de llegar al consumidor.

Las compras se generan a través de folletos, pagina web, llamadas y la recepción

del pedido es por medio de correos tradicionales o courier. Hoy en día se ha

vuelto muy popular la venta por catálogos, estamos rodeados de publicidad desde

que recibimos volantes en los estados de cuenta hasta cuando nos topamos algún

conocido que está involucrado en la venta directa de maquillaje. Esta forma de

vender se ha vuelto muy rentable ya que no es necesaria demasiada inversión y

tiene un retorno de capital factible. Siendo este medio muy utilizado por la

compañías de venta de maquillaje ya que no se sujeta a mínimos de venta ni a

horarios o rutas establecidas. Por cada venta que realice, recibe la comisión

acordada, y mientras más ventas generen, mayor será la comisión que reciba.

22

1.3 Formulación del problema

¿Cómo incide la implementación de un Plan de venta directa para obtener

cobertura de maquillaje de la marca Palladio?

Por medio de una investigación de mercado analizaremos si nuestro producto es

conocido, si lo compra por medio de catálogo y si va hacer aceptado por el

mercado meta por sus ingredientes herbales, desarrollaremos un plan de ventas

junto con la proyección para conocer la factibilidad del proyecto.

La compañía Dypenko durante estos 14 años se ha dedicado a posicionar la

marca Palladio en el Ecuador trabajando para las tiendas retail como Corporación

la Favorita, Corporación El Rosado, Fybeca, De Prati, Pharmacys y Gloria Saltos

logrando así sus objetivos de crecer en un 25% anual en el mercado ecuatoriano.

Incursionar en el canal de venta por catálogos tiene un incremento promedio entre

7% y 10% anualmente en el Ecuador según datos de Procosméticos. La compañía

Dypenko S.A. ha tenido un crecimiento económico sostenible a lo largo de los

años, empezó posicionándose en puntos retails logrando actualmente una

cobertura del 29%.

Tabla 1 - Puntos Retails

Puntos Retails Potencial Cobertura %

FYBECA 127 45 35%

CORPORACION FAVORITA 53 45 85%

PHARMACYS 122 5 4%

GLORIA SALTOS 36 13 36%

DEPRATI 11 11 100%

CORPORACION EL ROSADO 30 22 73%

TOTAL 379 141 37%

Fuente: Dypenko S.A.

23

Los productos Palladio son comercializados actualmente en las principales tiendas

departamentales, autoservicios y centro especializados de estética e incluso de

centros dermatológicos. Dypenko es líder en las principales tiendas retail del país

que busca explorar el mercado de venta por catálogo para lograr una mayor

cobertura según la Asociación Ecuatoriana de Productos Cosméticos de Higiene y

Absorbentes (Procosméticos), las ventas en este sector están creciendo cada año

logrando así tener una participación considerable en el mercado de la venta por

catálogo.

Gráfico 1- Palladio en Punto Retails

Fuente: Fybeca Piazza Villa Club

24

Tabla 2 - Herramientas de la Venta por Catálogos

METODOS DE LA VENTA

TRADICIONAL MEDIOS CLIENTE

Mayorista Teléfonos Realiza la compra

Minorista Internet

Correo

Visita

Capacitaciones

Promociones

Envíos

Elaborado por: Fornell María de los ángeles y Alvarado Desiree Leonela

En el Ecuador existen 39 empresas de cosméticos de los cuales son 20 nacionales

y 15 extranjeras. Segmentaremos el mercado en mujeres a partir de los 18 años de

edad que deseen obtener ingresos económicos adicionales y residan en la

Guayaquil.

Gráfico 2 - Importación en el Ecuador

Fuente: Procosméticos El Universo

1.4 Delimitación del problema

La compañía Dypenko S.A. tiene poca trayectoria en el mercado Ecuatoriano, con

solo 14 años no ha construido sus propias instalaciones ni máquinas para fabricar

25

su producto porque no justifica la inversión que representa vs las ventas generadas

y por ser parte de las PYMES, trabaja solo con puntos retails para poder

comercializar su producto. Gracias a que todo este tiempo se ha enfocado solo a

crecer en los puntos retails ha llegado a posicionarse en el mercado de esta vía.

En la actualidad la empresa Dypenko S.A. comercializa solo una marca de

maquillaje lo que no se justifica la inversión de crear instalaciones para poder

distribuir la línea Palladio.

Área geográfica: Mapasingue Oeste, km 5 ½ vía Daule CC. Big Outlet oficina

37,38.

Foto 1 - Oficinas Dypenko S.A.

26

Foto 2 - Recepción Dypenko S.A.

Foto 3 - Interior de Dypenko S.A.

27

Foto 4 - Bodega Dypenko S.A.

Al aperturar un nuevo establecimiento es necesario realizar estudios del sector, su

nivel socio económico, evaluar internamente a cada marca maquillaje existente en

el país con los siguientes parámetros: marca, precio, status, participación del

mercado y rentabilidad, indicando cuales marcas estarán presente en su nuevo

punto de venta para comenzar la negociación, la cual necesita los siguientes

requerimientos para tener una marca en sus instalaciones:

Personal de apoyo: Solicitan “consultoras, impulsadoras, vendedoras” por días o

semanas en algunos casos personal fijo durante todo el mes para poder

promocionar la marca e incentivar la venta. Dypenko evalúa los días para colocar

el personal de apoyo o dar prioridad a otros clientes ya que no está preparada para

sostener una nómina fuerte por cada punto.

28

Material de apoyo: No existe un buen control con los tester de maquillaje en las

cadenas comerciales por lo que no se puede proporcionar en su totalidad a todos

los clientes. El cliente no se arriesga a obtener un productor que no puede probar.

“Cliente satisfecho por una buena recomendación se hace fiel a la marca”

Porcentaje de descuento: A las corporaciones se les otorga diferentes descuentos

ocasionando que el P.V.P. varié, y eso confunde al consumidor final.

Promociones: La compañía tiene la obligación de participar en insertos, entregar

obsequios y participar en campañas por lo que se requiere una mayor inversión y

personal externo para cumplir la demanda. Esto se realiza por temporadas como:

Playa, San Valentín, Día de la madre, semanas de la belleza interna por cada

corporación.

Capacitaciones: La falta de capacitación al personal de ventas encargadas de la

sección de cosméticos de las corporaciones se debe a la falta de tiempo y rotación

del mismo.

Personal interno: La falta de interés por estudiar las categorías de la marca lo

que genera una mala recomendación al consumidor final.

La venta directa por catálogo permite un mayor alcance sin necesitar mucha

inversión utiliza las herramientas del marketing directo que son: telemarketing,

mailing, folletos y redes sociales, para la entrega de los pedidos contará con el

apoyo de una agencia de Courier. Implementar la venta por catálogo de

cosméticos de la marca Palladio en la ciudad de Guayaquil, logra una mayor

participación del mercado femenino.

Para poder realizar este proyecto de investigación es necesario un tiempo

estimado de 8 meses.

29

1.5 Justificación de la Investigación

La implementación de un plan de venta directa que va beneficiar directamente a la

compañía contribuyendo al desarrollo económico del país con la creación de

fuentes de trabajo, aumentando su facturación anual y la participación en el

Ecuador especialmente en la ciudad de Guayaquil para el año 2014.

Las vendedoras por medio de metas trimestrales y anules obtienen beneficios y

premios dependiendo de su facturación. A lo largo de los años la venta por

catálogo ha tenido una buena acogida a nivel mundial, muchas empresas de

maquillaje han optado por este medio para promocionar su producto ya que es una

manera más rentable y de fácil acceso. Existen nichos de mercado que aún no han

sido del todo cubiertas por la oferta general de catálogos de cosméticos.

Beneficios de implementar un plan de venta directa para el canal de

catálogos en la ciudad de Guayaquil.

Venta personalizada

Entrega del producto en su domicilio

Asesoría

Mayor cobertura

Inversión Mínima con rentabilidad

Colocar en promociones los productos de lenta rotación.

Publicidad por internet

Se optimiza recursos del trabajo operativo.

Con la ayuda de la tecnología se mejora los tiempos de entrega y la

comercialización de nuestros productos ayudando al cliente a obtener su producto

de una forma inmediata, sin necesidad de esperar determinadas fechas. Lo que

genera generosos ingresos y ofrecer un producto con características herbales

naturales. Con la ayuda de este proyecto queremos optimizar el tiempo de

nuestros clientes ofreciendo servicio puerta a puerta con un precio competitivo en

el mercado desde la comodidad de su casa y sin tener que movilizarse, solo con

una llamada o un clic en nuestra página web podrá disponer de nuestros

productos.

30

Es importante resolver los problemas de comunicación para La implementación

de un plan de venta por catalogo. Es fundamental posicionar la imagen de la

marca en la mente del consumidor. Para que ellos nos califiquen como la mejor

solución ante una necesidad y nos ubiquen en un lugar preferente cuando tengan

que tomar decisiones de compra, manejando las ventajas que queremos que el

público conozca en nuestra marca, en comparación con otros competidores.

Elaborar una estrategia de marketing sólida de posicionamiento que lidere la

batalla comercial entre la competencia. Palladio refleja la durabilidad, confianza y

precisión del producto. Mantiene su calidad y es ahí donde la empresa dirigirá sus

esfuerzos para satisfacer las necesidades de sus clientes.

El precio influye de forma directa en el posicionamiento del producto ya que es de

fácil adquisición. Realizando un estudio cuantitativo mediante encuestas con una

muestra amplia que incluye el público objetivo que tiene Palladio. Cuya muestra

son mujeres elegidas de forma aleatoria y en distintos ámbitos, para asegurar la

heterogeneidad de los resultados. Palladio

permite que la piel respire fácilmente,

otorgando una cobertura perfecta.

Según los resultados la máscara de pestañas,

la barra de labios y la sombra de ojos y la

base de maquillaje son los productos que más

se consumen, teniendo mayor salida en

supermercados, y a través de catálogos.

Palladio cuenta con la gran ventaja de que

todas las mujeres (según las encuestas

realizadas) utilizan productos de maquillaje,

una, dos o tres veces por semana.

Elaborado por: Fornell Campoverde María de los ángeles y Alvarado Farías Desiree Leonela

31

1.6 Sistematización de la investigación

En la actualidad es una tendencia cuidarse la piel con productos naturales por lo

que la empresa Dypenko S.A. ha acertado en distribuir productos elaborados a

base de hierbas lo que convierte en una ventaja diferencial respectos a los otros

cosméticos. Diseñar un Plan de Ventas que comercialice maquillaje Palladio

enfocado a mujeres a partir de los 18 años en adelante en la ciudad de Guayaquil

a través del canal de catálogos que genera cobertura de la marca y participación en

el mercado a través de productos enfocados en target bajo, medio y medio alto,

vallas publicitarias, periódicos (revistas sectorizadas), banners publicitarios,

publicidad en parada de autobús, mailing, redes sociales y por telemarketing. La

fuerza de ventas incrementa lazos laborales con la compañía incrementando su

participación en lanzamientos de productos, crecimiento anual, promociones y

entrega de premios por metas alcanzadas.

1.7 Objetivo general de la Investigación

Implementar estrategias de marketing a través de catálogos de la marca Palladio

para lograr cobertura en la ciudad de Guayaquil.

1.8 Objetivos específicos de la Investigación

1.- Identificar la segmentación de mercados por tipo geográfico, demográfico,

psicográfica y conductual para determinar nuestro público objetivo.

2.- Realizar campañas publicitarias enfocadas en nuestro target bajo, medio,

medio

alto.

3.- Implementar un plan de marketing para obtener mayor participación en el

mercado.

32

4.- Capacitar a las vendedoras para que promocionen el portafolio de

productos y

asesoren correctamente al cliente.

5.- Desarrollar estrategias de marketing que cubran diferentes nichos de

mercado

para lograr mayor cobertura.

1.9 Límites de la Investigación

La inseguridad en la toma de decisiones, los resultados de proyección pueden ser

limitados si los que necesitan información describen el problema parcialmente, la

reducción presupuestaria puede afectar el logro. La estimación de la demanda

potencial de un área. El grado de interés en un nuevo producto o servicio;

aspectos a optimizar. El grado de interés hacia nuevos productos o servicios. El

posicionamiento competitivo de productos y marcas. Elasticidad de

precio. Evaluación de mensajes publicitarios. Insatisfacción del cliente. El

cumplimiento de la agencia de los estándares de calidad profesional. Estudios de

la oferta, canales de comercialización, consumidor/usuario/ciudadano,

oferta. Evolución de los volúmenes del mercado total y de los distintos tipos de

productos en los últimos cinco años.

Precios, canales de comercialización que se encuentran en un proceso acelerado

de transformación y concentración. Share (participación) de exhibición en

góndola, exhibiciones especiales, materiales comunicacionales de punto de venta

(POP).

33

1.10 Identificación de las variables

Variable independiente: Implementación de un Plan de Venta.

Variable dependiente: Obtener mayor cobertura en maquillaje de la marca

Palladio en el canal de catálogo en la ciudad de

Guayaquil

1.11 Hipótesis

General

Implementar el plan de ventas directa por catálogos de maquillaje Palladio para

obtener una mayor cobertura en el mercado.

A través de una investigación de mercado podemos conocer la efectividad que va

a tener la venta directa de maquillaje. Con esto queremos lograr tener una

participación en el mercado y reconocimiento de marca en este nuevo canal.

Particular

Manejar adecuadamente los medios publicitarios nos permitirá impulsar la venta

de maquillaje Palladio enfocando sus ingredientes herbales-naturales a través de

catálogos

Creemos que al vender el producto con consultoras, con los tiempos de entrega y

la disponibilidad del stock del producto podremos satisfacer las necesidades del

consumidor final logrando así la fidelidad del cliente.

1.12 Operacionalización de las Variables

34

Tabla 3 -Operacionalización de las Variables


Hipótesis

General Variables

Definición

Marco Teórico Fuente Dimensiones

Indicadore

s

Instrumento

s Clasificación

Si

imp

lem

enta

mos

el p

lan

de

ven

tas

dir

ecta

por

catá

logos

de

maq

uil

laje

Pall

ad

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s

logra

rem

os

ten

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ayor

cob

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n e

l

mer

cad

o.

IND

EP

EN

DIE

NT

E

Ven

ta d

irecta

por c

atá

logo

La VENTA DIRECTA, es un sistema,

un canal más, tal cual lo es el retail, las

cadenas y puntos de ventas, las tiendas

de barrio, con la única diferencia de que

no existe un local comercial. Un

distribuidor independiente de venta

directa, es como un comerciante de

barrio, o un franquiciado, que tiene su

tienda y comercializa diferentes

productos o uno sólo, lo cual depende

exclusivamente de su propia decisión.

La VENTA DIRECTA, es una excelente

herramienta y estrategia para generar

EMPRENDIMIENTO

http://www.ae

vd.ec/

Comodidad SI Encuesta

Cualitativa

Nominal

Dicotómicas

Fuente de

ingreso

independient

e

NO Encuesta Cuantitativa

Escala Mucha

Emprendimie

nto BIEN Encuesta

Cualitativa

Ordinal

DE

PE

ND

IEN

TE

Cob

ertu

ra d

e l

a m

arca

La cobertura del mercado es tan

importante para algunos productores

que es absolutamente necesario un

canal para lograrla. La propiedad de un

producto debe transferirse de alguna

manera del individuo u organización

que lo elaboró al consumidor que lo

necesita. Los bienes deben además ser

transportados físicamente de donde se

producen a donde se necesitan.

https://cursos.a

iu.edu/Distribu

cion%20y%20

Logistica/PDF/

Tema%201d.p

df

Mayor

alcance

>= 18

Alto Encuesta

Cuantitativa

Escala Mucha

Canal de

Distribución SI Encuesta

Cualitativa

Nominal

Dicotómicas

Intermediario

s

>= 18

Alto Encuesta

Cuantitativa

Escala Mucha

http://www.aevd.ec/

http://www.aevd.ec/

https://cursos.aiu.edu/Distribucion%20y%20Logistica/PDF/Tema%201d.pdf






35

Tabla 4 - Hipótesis Especifica 1

Hipótesis

Especifica 1 Variables

Definición

Marco Teórico Fuente

DIMENSIO

NES

INDICAD

ORES

INSTRUME

NTOS

CLASIFICA

CION

Si

se m

an

eja

ad

ecu

ad

am

en

te l

os

med

ios

pu

bli

cit

ario

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les

com

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sa, rad

io, vall

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e i

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et

en

ton

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od

rá

imp

uls

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arca d

e m

aq

uil

laje

PA

LL

AD

IO

IND

EP

EN

DIE

NT

E

Med

ios

Pu

bli

cita

rio

s

La publicidad es un proceso de

comunicación masivo que busca

promover la venta de un artículo,

servicio. El objetivo del anunciante es

persuadir al receptor

https://todopub

licidad.wordpr

ess.com/2009/

07/06/los-

medios-

publicitarios/

Comunicar SI Consulta a

expertos

Cuantitativa

Escala

Mediana

Promover Maquillaje Encuesta Cuantitativa

Escala Mucha

Comprar >= 18

Alto Encuesta

Cuantitativa

Escala Mucha

DE

PE

ND

IEN

TE

Imp

uls

ar

la m

arc

a d

e m

aq

uil

laje

PA

LL

AD

IO

La marca, además de ser un signo de

propiedad de empresas y

organizaciones, permite a los

compradores 1) identificar con mayor

rapidez los bienes o servicios que

necesitan o desean, 2) tomar decisiones

de compra más fácilmente y 3) sentir la

seguridad de que obtendrán una

determinada calidad cuando vuelvan a

comprar el producto o servicio.

http://www.pro

monegocios.ne

t/mercadotecni

a/marca-

definicion.html

Identificar el

producto o

servicio

SI Encuesta Cuantitativa

Escala Mucha

Toma de

decisiones

Consumido

r Encuesta

Cualitativa

Nominal

Politómica

Calidad Excelente Encuesta Cualitativa

Ordinal


https://todopublicidad.wordpress.com/2009/07/06/los-medios-publicitarios/






http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/marca-definicion.html





36


Hipótesis

Especifica 2 Variables

Definición

Marco Teórico Fuente Dimensiones

Indicadore

s

Instrumento

s Clasificación

Si

se d

esta

ca n

ues

tra v

enta

ja d

ifer

enci

al

de

qu

e es

un

pro

du

cto h

erb

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natu

ral

ten

dre

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rec

on

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marc

a e

n e

ste

nu

evo c

an

al.

IND

EP

EN

DIE

NT

E

Ven

taja

Dif

eren

cia

l

Cuando un producto presenta un

atributo altamente valorizado por el

consumidor y este atributo no se

encuentra en los productos

competitivos, estamos frente a una

ventaja diferencial. La evolución de las

ventajas que ofrece cada marca es

infinita porque apuntan a la mejora de

un producto, que se va desplazando tal

como se desplaza el deseo del

consumidor. Este producto que se va

moviendo constantemente es el

producto ideal

http://mercade

oypublicidad.c

om/Secciones/

Biblioteca/Det

alleBiblioteca.

php?recordID=

7250&pageNu

m_Biblioteca=

1&totalRows_

Biblioteca=10

5&Tema=2&li

st=Ok

Algo único Excelente Encuesta Cualitativa

Ordinal

Producto

competitivo Precio Encuesta

Cuantitativa

Escala Mucha

Innovación Producto Encuesta

Cualitativa

Nominal

Dicotomicas

DE

PE

ND

IEN

TE

Po

sici

on

am

ien

to d

e la

ma

rca

El posicionamiento es el lugar mental

que ocupa la concepción del producto y

su imagen cuando se compara con el

resto de los productos o marcas

competidores, además indica lo que los

consumidores piensan sobre las marcas

y productos que existen en el mercado.

http://www.dei

mon.com.ar/pd

f/posicionamie

nto_de_merca

do/posicionam

iento_de_merc

ado_definicion

.pdf

Mente del

consumidor

Consumido

r Encuesta

Cualitativa

Nominal

Politomica

Producto Herbal-

Natural Encuesta

Cualitativa

Nominal

Dicotomicas

Marca Excelente Encuesta Cualitativa

Ordinal


http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=7250&pageNum_Biblioteca=1&totalRows_Biblioteca=105&Tema=2&list=Ok












http://www.deimon.com.ar/pdf/posicionamiento_de_mercado/posicionamiento_de_mercado_definicion.pdf








37


Hipótesis Especifica 3

Variables Definición Marco Teórico Fuente

Dimensiones

Indicadores

Instrumentos

Clasificación

Si

se v

en

de e

l m

aq

uil

laje

a t

ravés d

e c

on

su

lto

ras,

co

n

los t

iem

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del

co

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nd

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clien

te.

IN

DE

PE

ND

IEN

TE

Ven

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e m

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uil

laje

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ad

del

sto

ck d

el

pro

du

cto

La esencia es la misma: ayudar a sus vendedoras a obtener ingresos, mientras las empresas se benefician con una cobertura masiva de clientes, sin tener que invertir en infraestructura y personal. En Ecuador hay 35 empresas legalmente establecidas y de estas, 28 son miembros de la AEVD

http://www.telegrafo.com.ec/economia/ite

m/venta-directa-

genera-en-ecuador-800-millones.html

Cobertura

masiva Territorio Encuesta

Cuantitativa

Escala Mucha

Sin inversión

de

infraestructur

a y personal

Empresa Encuesta Cuantitativa

Escala Mucha

Negocio

rentable en el

Ecuador

Catálogo Encuesta Cuantitativa

Escala Mucha

DE

PE

ND

IEN

TE

Fid

elid

ad

del cli

en

te

Fidelizar es pasar de la Satisfacción a la Lealtad. Contar con clientes satisfechos no es suficiente, necesitamos clientes “leales”. El objetivo es la compra repetida, tener una disposición positiva del cliente, y lograr que considere a nuestra empresa como único proveedor

http://www.rivassanti.net/c

urso-ventas/fideliza

cion-de-clientes.php

Compra

repetida Producto Encuesta

Cuantitativa

Escala Mucha

Clientes

Leales

Consumido

r Encuesta

Cualitativa

Ordinal

Único

proveedor Fidelidad Encuesta

Cualitativa

Nominal

Dicotomica


http://www.telegrafo.com.ec/economia/item/venta-directa-genera-en-ecuador-800-millones.html








http://www.rivassanti.net/curso-ventas/fidelizacion-de-clientes.php






38

CAPITULO II

FUNDAMENTACIÒN TEORICA

2.1 Antecedentes referenciales y de investigación

Las mujeres a lo largo de la historia han sabido desarrollarse profesionalmente

teniendo igualdad con los hombres en los trabajos, lo que ellas buscan es ser

independientes con sus ingresos logrando el emprendimiento en todo lo que se

proponen, esto ha provocado que cada vez dispongan de menos tiempo para otros

temas, la comodidad es algo que todos los seres humanos buscamos, tratamos de

buscar o comprar con empresas que nos brinden todas estas cualidades. En el

momento de la compra el consumidor espera un producto de calidad, que le sea

útil y a un precio accesible al mercado que se está abarcando. Y para dar un

enfoque positivo y atraer a los clientes, las empresas utilizan mucho el marketing

directo los cuales enfocan directamente la atención de un producto o servicio a un

determinado segmento del mercado. Los medios tales como televisión, intenet,

vallas publicitarias, telemarketing o el correo directo son solo algunos de estos.

La venta por catálogo en el Ecuador es liderada principalmente por mujeres y en

el Ecuador en un negocio que vemos cada año toma fuerza. Empresas como

Yanbal, Avon, etc, tienen una gran aceptación en el mercado femenino y cuentan

con una infraestructura ya posicionada.

Foto 5 - Venta por catálogo en Ecuador

Fuente: http://www.telegrafo.com.ec/economia/item/venta-directa-genera-en-

ecuador-800-millones.html



39

Los cuidados de la belleza existen desde que la humanidad

comenzó a vivir en sociedad. Su carácter y aplicación dependen

del ideal de belleza dominante y están en estrecha relación

con el clima, con las condiciones de vida y con el estado

de evolución de un pueblo determinado. En el antiguo egipcio

los ciudadanos de la belleza y la higiene alcanzaron un nivel

muy alto. En el siglo V antes de J.C. Heredoto, escribió en sus

historias sobre egipcio: “Beben en vasos de metal de bronce que

son enjuagados todos los días, y tal cosa no es una costumbre

www.google.com

individual, sino general.

Llevan exclusivamente vestidos de lino blanqueados, y los cuidan con un gran

esmero. Practican la circuncisión para llevar una mayor limpieza, a la cual

conceden mayor importancia que el encanto externo. Los sacerdotes se lavan dos

veces al día con agua fría y dos veces por noche igualmente. El aseo y el

embellecimiento eran en Egipto una ocupación de larga duración: los arcos

superciliares eran cuidadosamente depilados y a continuación se utilizaba el

antimonio gris oscuro; los ojos, pintados con “kool”, una pasta negra que servía

para teñir parpados y pestañas y que en su origen era usada para combatir las

enfermedades de los ojos; los parpados, coloreados con la malaquita verde.

Las venas de la frente, acentuadas con un colorante azul; los labios y las mejillas

se enrojecían, y las palmas de las manos y la planta de los pies se teñían de rosa al

ser frotadas con alheña. El maquillaje tenía como fin, según el ejemplo de los

egipcios, obtener la palidez

de afrodita, y las mujeres

cubrían sus rostros con

Albayalde (más tarde se

advirtió que era toxico) y

ennegrecían sus arcos

superciliares con negro de

humo.

40

Por otra parte, los romanos no se interesaron demasiado por los cuidados de la

belleza: lo único que hacían en tal sentido era la práctica del baño frio por sus

lujosas instalaciones de baños termales.

En Europa occidental se oyó hablar de los cuidados de la belleza por vez primera

después de las Cruzadas, cuando los caballeros regresaron con grandes cantidades

de productos de perfumería árabes.

En Italia, las mujeres se afeitaban los cabellos sobre la frente, se embadurnaban el

rostro con ungüentos y polvos, se empolvaban la piel y utilizaban afeites para

azular los parpados. Para hacer desaparecer el doble mentón se apretaban

fuertemente una trenza de pelo que se pasaba por detrás de la oreja.

En Francia, en los tiempos de Luis XV se usaba

polvos para suprimir las irregularidades de la piel, el

polvo de arroz o de trigo se hizo muy común. Eso se

puso de moda a tal punto que se construyeron salas

para empolvarse, en las cuales el polvo era lanzado

al aire y caía luego sobre las personas.

En España las mujeres jóvenes pertenecientes a la nobleza se ponían sobre el

rostro una capa de azúcar y de clara de huevo que debía acentuar su “grandeza”.

En el siglo XIX se habló por primera vez de los cuidados de la belleza en el

sentido moderno del término, según el cual se comenzó a dirigir gran atención a la

higiene, a una alimentación apropiada, al reposo nocturno y al movimiento del

cuerpo.

En muchos países, las mujeres fabricaban los productos de belleza en su propia

casa. En aquella época, los aceites eran raros, pero a finales del siglo se asistió a

una reacción: los rostros empezaron a ser cubiertos con espesas capas de rojo y de

polvo azul con cremas plateadas y cobrizas, y se destacaron las venas de la frente

(con productos que no estaban exentos, en ocasiones, de peligro). Esta corriente

41

duro alrededor de 20 años; pero hacia 1900, la moda se hizo de nuevo más

reservada: la mujer distinguida solo empleaba el rojo, y crema, perfumada con

mejorana, para sus manos.

Después de la primera guerra mundial, los

cuidados de la belleza alcanzaron, de una

forma lente, pero segura, el lugar que tiene

actualmente. Debido a la influencia ejercida

por las películas norteamericanas, se

generalizo el empleo de productos de belleza

o cosméticos.

2.2 Marco teórico referencial

Actualmente la venta directa por catálogo tiene más aceptación en el Ecuador lo

que genera diversificación de marcas respaldados por la Asociación Ecuatoriana

de Venta Directa (AEVD). En la actualidad la compañía Dypenko S.A.

comercializa cosméticos de la marca Palladio en puntos retail teniendo una

participación del mercado del 29%.

Componentes que se utilizan en la elaboración del maquillaje

5 Hierbas

Aloe Vera (Sábila): Planta con

propiedades emolientes,

antiinflamatorias, cicatrizantes e

hidratantes.

42

Manzanilla: Su función es

antiespasmódica, rebaja hinchazones

y desensibilizantes en algunas

alergias. El componente que más

destaca en esta planta es el Bisabolol

(sustancia activa en las flores de la

manzanilla de acción calmante) Se

incluye en la formulación de cremas

indicadas para las pieles sensibles e

irritaciones

Ginko Biloba. El extracto de las hojas

de ginkgo se utiliza debido a sus

propiedades vitalizantes que

favorecen la circulación.

Ginseng Favorece la circulación de la

sangre en la piel y refuerza el

metabolismo. Resulta estimulante,

reforzante y protector.

Té Verde (Camellia Sinensis). El

extracto de té verde aporta hidratación a

la piel. Previene la formación de arrugas

y es un antioxidante altamente activo.

43

Vitaminas

Ácidos Alfa Hidróxidos. Eliminan las

células muertas de la superficie

cutánea mejorando así el aspecto de

ésta. Estimulan el proceso de

renovación celular epidérmica para

que nuestro cutis parezca más liso y

nítido.

Vitamina A. El retinol o vitamina A

completa la acción de los ácidos frutales

y confiere luminosidad y un aspecto

uniforme a la piel. Ésta aparece más

joven porque las arrugas se difuminan.

Vitamina C. Está presente en muchos

preparados anti edad porque protege la piel

frente a la acción negativa de los radicales

libres y de las radiaciones ultravioletas.

También aporta firmeza a la piel, ayuda a

cicatrizar las heridas y contribuye a

eliminar las manchas de pigmentación.

Vitamina E. Protege la piel por su

capacidad antioxidante. Hidrata, aporta

elasticidad, previene de las quemaduras

solares y retrasa en el envejecimiento

prematuro de la piel provocado por las

radiaciones solares.

44

Vitamina D. Interviene en la formación de

células.

Ingredientes Adicionales

Colágeno: Sustancia natural responsable

de la firmeza de la piel, se encuentra en la

dermis cuya falta con el paso de los años

produce el envejecimiento cutáneo.

Pro - Vitamina B5. En preparados para el

cabello protege, nutre, confiere brillo,

aumenta la resistencia, evita las puntas

abiertas, acondiciona, previene la

formación de canas y es beneficioso en

casos de seborrea.

Ácido Hialurónico: Es considerado como

el mejor hidratante que se conoce por su

gran capacidad de retención de agua a

nivel dérmico, además interviene en la

oxigenación de la dermis, retención de

sales minerales, que junto con la

45

retención de agua mantienen el grado de humedad necesario para la piel.. Se

incluye en la formación de cosméticos por su gran poder higroscópico sobre la

piel.

El óxido de zinc. Es un compuesto químico

de color blanco, se le conoce como zinc

blanco. Se usa como pigmento e inhibidor

del crecimiento de hongos en pinturas,

pigmento protector de la Radiación

ultravioleta. Para problemas con

irritaciones, sobre todo en zonas de piel

muy delicadas.

Extracto de Pepino: En compuestos para

maquillaje ayuda a hidratar, detener el

oscurecimiento de la piel por su efecto

exfoliante. Es rico en vitamina E, A, C.

Polvo de Arroz: Equilibra la segregación

de grasa o sebo en la piel (pH),

dejándola mate y sin brillo. Este

ingrediente no obstruye poros ni causa

acné.

Aceite de Karité: Nutre, regenera y

suaviza las líneas de expresión.

46

Aceite de Aguacate: Tiene un

poder regenerante y

reestructurante de la epidermis.

Aceite de Girasol: Es rico en vitamina

A, D y E, ayuda a dar elasticidad a la

piel.

Aceite de Almendra dulce: Contiene

vitaminas A y E, suavizante, hidratante y

desinflamante

Cera de Abejas: Es la base grasa del Lip

Balm, se la utiliza en cosméticos para

evitar problemas de residuos y de

alergias en pieles sensibles.

47

Almidón de Maíz: Está presente en

cosméticos ya que tiene una tendencia al

hinchamiento en presencia de humedad y a

una alteración de color en estado húmedo.

Cera de Carnaúba: es reconocida por sus

altas propiedades de brillo, evita la pérdida

de la humedad natural de la piel y actúa

como un poderoso humectante.

Aceite de Cártamo: Rico en vitamina E,

posee propiedades reafirmantes en la piel,

dejándola espectacularmente lisa y suave.

Aceite de Ricino: (Castor Oil), es un

potente bálsamo ya que nutre hidrata y

protege los labios de elementos externos.

48

La Piel

Piel: Es el órgano más grande del cuerpo

humano que lo recubre en su totalidad. Está

formada por tres capas: Epidermis, Dermis e

Hipodermis. Protege al cuerpo contra los

agentes físicos, químicos y bacterianos,

protege de las radiaciones solares. La piel se

alimenta de los nutrientes que le manda la

sangra.

Para la hidratación esta capa necesita la dermis (es la segunda capa de la piel)

tejido que se halla por debajo y que la nutre y la sostiene, por su proceso seguido

de queratinización y descamación es muy pobre en agua, de su nivel de

hidratación dependen sus propiedades mecánicas y estéticas de la piel, forma un

impedimento para la perdida de agua controlando la evaporización y retención

necesaria de líquido.

Las arrugas son pliegues que se forma en la piel, por efecto de la edad o por efecto

de una continua gesticulación, que se le denomina de expresión o de hundimiento

según el efecto que las causa: gestos y expresiones que realizamos al hablar, reír,

forzar la vista, fumar, stres, la edad o ciertos problemas del organismo, como la

retención de líquidos. Aparecen en el ángulo externo del ojo, frente, entrecejo,

zona malar y alrededor de los labios. La deshidratación profunda de la piel acelera

este proceso.

49

Es indiscutible que en varios tipos de piel donde los poros están obstruidos por

solidificación de grasa, son pieles con tendencia acneica, pieles gruesas, brillo,

poros abiertos con comedones y quistes, puede ser irritable y que un rostro bien

maquillado es más atractivo ya que se pueden resaltar los rasgos y esconder las

imperfecciones por causa de la edad, clima seco, viento, jabones. El tratamiento

será básicamente con cremas humectantes y revitalizantes

Los jabones o geles antisépticos ayudan a tonificar la piel con ayuda de lociones

astringentes, las cremas deberán ser equilibradas, aparte deberá acudir a que le

hagan limpieza de cutis más a menudo que otro tipo de pieles y un maquillaje

como la marca Palladio es el complemento esencial de belleza en toda mujer. La

variedad de polvos con brillo moderado, logra cubrir poros los cuales se ven poco

visibles. Se puede aplicar el mismo tratamiento en una piel seca con bases para

todo tipo de pie minimizando en la piel grasa la secreción de las glándulas

sebáceas, resiste los factores climáticos, obstaculizando el tiempo que surgen las

arrugas prematuras, con un maquillaje que la hidraten y la regeneren.

50

Pigmento: Colorantes utilizados para

dar tono a los cosméticos, pueden ser

naturales o de origen vegetal, animal o

sintéticos.

Los radicales libres se producen en la respiración con la presencia de oxígeno que aunque

es imprescindible en la vida celular de nuestro organismo, también se producen estas

moléculas reactivas, que provocan a lo largo de la vida efectos negativos para la salud

debido a su capacidad de alterar el ADN (los genes), las proteínas y los lípidos o grasas

("oxidación"). La protección que debemos tener para evitar el aumento de los

radicales libres en nuestro organismo que aceleran la rapidez de envejecimiento y

degeneración de las células de nuestro cuerpo es el consumo de antioxidantes

naturales tales como el beta caroteno (pro-vitamina A) presentes en la zanahoria,

mango, tomates, melón, melocotón, espinacas.

En el transcurso de los años, los radicales libres pueden producir una alteración

genética sobre las células que se dividen continuamente contribuyendo a aumentar

el riesgo de cáncer por mutaciones genéticas o bien, disminuyen la funcionalidad

de las células que no se dividen tanto, disminuyendo el número de mitocondrias,

que es característico del envejecimiento. Hoy en día las ventajas del maquillaje

son muchas tienen propiedades humectantes, protección solar, y las que son

minerales que cubren las imperfecciones y al tiempo dejan respirar la piel y con

una textura natural, tersa y libre de brillo que duran horas y que cambia la textura

de la piel, y sin imperfecciones como la reducción del acné, sin piel irritada y sin

pecas.

http://es.wikipedia.org/wiki/Respiraci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%A9lula

http://es.wikipedia.org/wiki/Salud

http://es.wikipedia.org/wiki/Gen

http://es.wikipedia.org/wiki/Prote%C3%ADna

http://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADpido

http://es.wikipedia.org/wiki/Grasa

http://es.wikipedia.org/wiki/Oxidaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%A1ncer

http://es.wikipedia.org/wiki/Mutaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Mitocondria

http://es.wikipedia.org/wiki/Envejecimiento_humano

51

Línea de Producto

Descripción de productos

HERBAL FOUNDATION PRIMER:

Nuestra fórmula única a base de silicona, crea un sello aterciopelado. Esta suave

PRE-base atenúa finas líneas de expresión y las imperfecciones, rellena los poros,

permitiendo una aplicación de base impecable. (Apta para todo tipo de piel y

color).

Contiene ingredientes activos como:

Peso: 0.67 oz / 20ml.

Origen: Canadá

Envase: Plástico

Durabilidad: 12 meses

Código: PFP01

Modo de Empleo: Aplicarlo en todo el rostro después de la crema hidratante y

difuminarlo uniformemente con la yema de los dedos.

Retinol (Minimiza líneas de expresión)

Extracto de Uva (antioxidante que aporta firmeza)

Manzanilla (de efecto desinflamatorio)

Bisabolol (alivia las irritaciones de las pieles sensibles)

Ginseng (protege de los radicales libres)

Ginkgo Biloba (activa la circulación de la sangre)

Aloe Vera (calmante, hidratante y ciatrizante)

Camelia (combate la perdida de la elasticidad y colágeno)

Cártamo (rico en vitamina E, posee propiedades reafirmantes)

Vitamina E(previene el envejecimiento prematuro)

http://cdn.shopify.com/s/files/1/0066/8562/products/foundation_primer-web_grande.jpg?103330

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52

HERBAL SHADOW PRIMER

Esta fórmula pura, con base de silicona se desliza

sobre la piel como seda y luego desaparece

instantáneamente. Es el accesorio de kit de

maquillaje primordial, que atenúa las arrugas,

asegurando intensidad máxima en el color, logrando

que la sombra permanezca intacta durante todo el

día.

Cera Alba (o cera de abejas tiene propiedades emolientes, cicatrizantes y

antiinflamatorias)


Manzanilla (efecto desinflamatorio)



Ginkgo Biloba (activa circulación de la sangre)

Aloe Vera (calmante, cicatrizante, hidratante)

Camelia (combate la pérdida de colágeno y elastina en la piel)

Cártamo (rico en vitamina E, posee propiedades reafirmantes sobre la piel)

Vitamina C (favorece la producción de colágeno para la elasticidad y resistencia

de la piel)

Peso: 0.17 oz / 5ml.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Código: PEP01

Modo de Empleo: Aplícalo en la totalidad del contorno de ojo, difumínalo por

completo con la yema de los dedos.

53

HERBAL LIQUID FOUNDATION TUBES

Esta fórmula a base de AGUA y libre de aceite, contiene pigmentos para crear una

apariencia natural. Proporcionando una cobertura que asegura duración del

maquillaje. Apta para todo tipo de piel. Contiene Agua (hidrata y evita la

flacidez)


Libre de Aceite

FPS15

Manzanilla (efecto desinflamatorio)



Ginkgo Biloba ( activa la circulación de la sangre)

Aloe Vera (calmante, cicatrizante e hidratante)

Camelia (combate la pérdida de la elasticidad)

Extracto de Pepino (calmante - reduce líneas de expresión )

Mica (otorga luminosidad y flexibilidad al producto)

Complementada con antioxidantes: vitaminas A, C, D, E que ayudan a

combatir a los radicales libres que provocan la ruptura de la elasticidad de la piel.

Peso: 0.91 oz / 27ml. Origen: Canadá

Envase: Plástico Durabilidad: 12 meses

Modo de Empleo: Aplicar con la Brocha Foundation de Palladio de manera

uniforme en la zona del rostro y cuello.

54

POLVO COMPACTO WET &

DRY

Permite que la piel respire fácilmente,

otorgando una cobertura perfecta.

Sin Aceite

No comedogénica

Filtro solar 15

Única con Ácido Hialurónico

que es un poderoso hidratante.

Enriquecida con 5 beneficiosas hierbas: Ginseng, Te verde, Gingko

Biloba, Manzanilla y Aloe Vera.

Vitaminas: A, E, D y C.

Fortificada con Ácidos Alfa hidróxidos para eliminar finas líneas de

expresión.

Acido málico (equilibra el Ph de la piel)

Peso: 0.28 oz / 8 g.

Origen: EE. UU

Envase: Acrílico, Caja de cartón

Accesorio: Esponja


Modo de empleo:

- WET: usa la esponja húmeda para máxima cobertura y maquillaje de

larga duración.

- DRY: usa la esponja seca para una apariencia suave y natural.

- Colores disponibles:

55

POLVO DE ARROZ - RICE POWDER

Absorbe el exceso de grasa de la piel manteniendo así el nivel del pH balanceado.

- Todo tipo de piel.

- Sella el maquillaje.

- Elaborado a base de arroz,

- Textura hasta 3 veces micro pulverizada.

Disponible en dos tonos:

Natural: Para pieles claras

Warm Beige: Para pieles

oscuras

Peso: 0.60 oz / 17 g.

Origen: China

Envase: Acrílico


Modo de Empleo: Aplicar antes o después de culminado el maquillaje con una

esponja o utilizar la Brocha Powder de Palladio, aplicando en las zonas claves del

rostro y luego difuminándolo.

Colores Disponibles:

56

RICE PAPER (PAPELITOS DE ARROZ

Tiene dos funciones:

- El lado Matte (sin polvo) sirve para absorber el exceso de agua.

- El lado Polvo es para el acabado.

- No retira el maquillaje

- Practica presentación

- Hipoalergénico

- Presentación de 40 unidades

Disponible en dos tonos:

Natural: Para pieles claras

Warm Beige: Para pieles oscuras

Peso: 0.35 oz / 10 g.

Origen: China

Envase: Cartón

Contenido: 40 hojas, tamaño Súper


Modo de Empleo: Presionar sobre la piel delicadamente hasta absorber el exceso

de agua y grasa necesario.

Colores disponibles:

57

CORRECTOR DE OJERAS

Una fusión de tratamientos para la piel, las vitaminas

con que está elaborado ayuda a reducir la hinchazón en

el contorno del ojo permitiendo un perfecto camuflaje.

Extracto de Pepino (tonifica, hidrata, elimina

toxinas)

Manzanilla (de efecto antiinflamatorio)

Bisabolol (desensibiliza las pieles sensibles)


Ginkgo Biloba ( promueve la circulación de la sangre)

Aloe Vera ( contiene propiedades calmantes)

Camelia (combate la pérdida de la elasticidad)

- Con Extracto de Pepino, para reducir líneas de expresión y acumulación de

toxinas que causan ojeras alrededor de los ojos.

- Textura con acabado mate.

- Complementado con hierbas y vitaminas.

- No se acumula en líneas de expresión.

Tienes adicionalmente 2 colores a tu disposición:

- Amarillo: Neutraliza los pigmentos azulados y cafeces.

- Verde: Neutraliza pigmentos de color rojo (acné y piel rosácea)

Peso: 0.13 oz / 3.7 g.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico



58

CORRECTORES HERBALES LIQUIDOS

Fórmula elaborada con Ácido Hialurónico,

ideal para piel seca y enriquecidos con

vitaminas ayudan a reducir la hinchazón.

Bisabolol (desensibiliza las pieles

sensibles)

Ginseng (protege de los radicales

libres)

Ginkgo Biloba (promueve la circulación de la sangre)

Aloe Vera (contiene propiedades calmantes)

Camelia (combate la perdida de la elasticidad

Manzanilla (efecto antiinflamatorio)

Ácido Hialurónico (ayuda a retener el agua en la piel)


Vitamina E (retarda el envejecimiento prematuro)

Tienes adicionalmente 2 tonos a tu disposición:

Bannana.- Neutraliza pigmentos azulados y cafeces.

Mint.- Neutraliza pigmentos de color rojos (acné y piel rosácea).

Peso: 0.17oz / 5 ml.

Origen: Canadá

Envase: Plástico


COLORES DISPONIBLES

59

BLUSH EN MOSAICO

Los Mosaicos de Palladio han llegado para revolucionar el mundo del maquillaje.

Compuesto de rubores y bronceadores, esta línea esta delicadamente elaborada y

estudiada para crear la combinación perfecta de colores.

Cada mosaico viene en 5 tonalidades, encajadas perfectamente en un compacto.

Peso: 0.28 oz / 8 g.

Origen: China

Envase: Acrílico


Modo de empleo: Su aplicación es sencilla, simplemente se usa una brocha de

Blush Palladio y se aplica en las mejillas. Si deseas puedes utilizar los pigmentos

por separados para ser aplicados en los párpados.

Colores Disponibles:

60

BAKED NEW COLLECTION

¡Lo herbal se fusiona con el color intenso!

Baked=Horneado

El proceso del horno retira el exceso de humedad de los ingredientes. Esto hace

que el color sea más intenso, se fije más el producto y dure a lo largo del día sin

que se altere el color. Úsalo seco para un acabado sutil o húmedo para un color

más concentrado e intenso.

BAKED BRONZER

Polvo compacto bronceador horneado. Altamente

pigmentados y fácil de mezclar. Aplique en los pómulos

con la brocha bronceadora Palladio para lograr un efecto de

sombreado o aplique en todo el rostro para alcanzar el

broceado perfecto sin el daño que causan los rayos UV del

sol.

Aplicar en las zonas de la cara que normalmente reciben la luz solar, así como el

cuello, hombros, o contorno de la cara.

Precauciones: Debido al proceso de fabricación al horno, estos bronceadores son

frágiles y deben manejarse con cuidado.

Peso: 0.35 oz / 10 g.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Modo de empleo: Estos bronceadores con brillo se puede utilizar en seco, para un

brillo natural, o húmedo, por un fulgor dramático que durará todo el día! El

cosmético perfecto para todo el año


61

BLUSH BAKED

Rubor Horneado, altamente pigmentado y fácil

de difuminar, Esta novedosa fórmula ha sido

creada para iluminar la piel naturalmente.

Aplícalo en SECO, para un acabado natural y

HÚMEDO para un efecto más intenso y

duradero.

Peso: 0.09 oz / 2.5 g.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


.

Precauciones: Debido al proceso de fabricación al horno, estos rubores son



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62

KIT DE CEJAS

Para unas cejas perfectas y un marco definido.

- Textura suave

- Formula de larga duración

- Incluye brocha de cerdas inclinada para que forme naturalmente el arco de

la ceja.

- Podemos humedecerla para obtener colores más profundos y con mayor

durabilidad.

Peso: 0.08 oz / 2.5 g.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Accesorio: Brocha con cerda sintética angular

Modo de empleo: Úsela seca para obtener un acabado más sutil y suave, moje la

brocha para obtener un color más intenso.


63

BROW PENCIL

Lápiz para cejas de precisión garantizada, lo que permite crear un trazo perfecto y

homogéneo para dibujar y moldear las cejas, embelleciendo así, la forma del ojo.

Cepillo perfilador de fibra, que permite difuminar, peinar y

disciplinar las cejas.

Cera de Carnaúba

Testado bajo control oftalmológico

Peso: 0.04 oz / 1.15 g.

Origen: EE.UU

Envase: Madera


Accesorio: Cepillo de fibra sintética.

Modo de empleo: Peinar las cejas utilizando el cepillo.

Deslizar el lápiz sobre las cejas, siguiendo su forma

natural o dibujando la forma deseada.


64

MASCARA DE PESTAÑAS

Nuestra base de 5 hierbas, Pantenol y Pro – vitamina B5 hacen que este rimel sea

de nutrición profunda para estimular el crecimiento de las pestañas.

- Resistente al agua.

- Integrado con un cepillo y peinilla para definir pestañas y cejas.

- Oftalmológicamente probado

Peso: 0.28 oz / 8 ml.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Accesorio: Cepillo y peinilla en la tapa.

Modo de empleo: Aplicar en forma de zigzag desde la raíz de la pestaña. Se

recomiendan 2 aplicaciones, dejando intervalos de 10 segundos.


65

BROW GEL

Este transparente gel multifuncional, ayudará a fijar y dar forma a las cejas y

pestañas, su fórmula elaborada con Pantenol, es el tratamiento más efectivo para

acondicionar, nutrir y acelerar el crecimiento del pelo.

Resistente al agua

Acondiciona y Nutre rápidamente

No deja residuos

Acabado matte

Integrado con un cepillo y peinilla para definir pestañas

y cejas.

Oftalmológicamente probado

Peso: 0.28 oz / 8 ml.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Accesorio: Cepillo y peinilla en la tapa.

Modo de empleo: Para un acabado natural, aplicar Brow Gel cepillando

delicadamente tus cejas y para dar intensidad a tu mirada, defínelas previamente

con la ayuda del lápiz de cejas o con el kit de cejas Palladio.

66

LÁPIZ RETRÁCTIL WATERPROOF

Nuestra formula a prueba de agua, asegura que el maquillaje no se riega y que

dure todo el día.

Peso: 0.01 oz / 0.28 g.

Origen: EE.UU.

Envase: Acrílico


Modo de empleo: Aplicar en el contorno de ojo (nacimiento de las pestañas). Si

desea difumine con brocha o esponja.


67

EYE LINER

Da un trazo perfecto al ojo.

- Por su textura puedes difuminarlo suavemente.

- Resistente al agua.

- Recubierto con madera natural para que el producto no se degrade ni se

deshidrate al contacto con el aire.

Peso: 0.04 oz / 1.2 g.

Origen: Republica Checa (Europa)

Envase: Madera


Modo de empleo: Aplicar en el contorno del ojos (nacimiento de las pestañas). Si

desea difumine con brocha o esponja.


68

DELINEADOR LÍQUIDO

Delineador con alto contenido de pigmentos, con una sola aplicación se logra un

efecto dramático en el ojo. Mango de fácil agarre. La punta está elaborada de:

Agua (hidrata y evita la flacidez)


Manzanilla (efecto antiinflamatorio)

Pantenol (acondiciona)

Formula resistente al agua.

Crea finas líneas

Oftalmológicamente probado

Válvula dosificadora, que permite sacar la cantidad

necesaria para un perfecto acabado.

Peso: 0.13 oz / 3.8 ml.

Origen: EE. UU.

Envase: Acrílico


Modo de empleo: Deslízalo sobre la raíz de la pestaña siguiendo la curva natural

del ojo.


69

BAKED SHADOW TRÍO

Las sombras para ojos horneadas son el perfecto complemento del maquillaje de

toda mujer. Espectaculares tonalidades que dan un giro total a Palladio. Colores

frescos, juveniles y atrevidos

Peso: 0.09 oz / 2.5 g.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Los colores seleccionados dan garantía de un aspecto profesional con cada

aplicación.

Precauciones: Debido al proceso de fabricación al horno, estas sombras son



70

PALETA DE SOMBRAS SILK FX

Experimenta la innovadora combinación de 5 colores lujosos reunidos en una sola

paleta de sombras que ofrece tonalidades profesionales que ayudan a intensificar

ojos y además ofrece combinaciones alternativas para el maquillaje de día.

Peso: 0.09 oz / 2.6 g.

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Modo de empleo: Aplicar en seco para un acabado

natural y en húmedo para un acabado intenso, para

colocar correctamente los tonos necesitan apenas 5

pasos sencillos detallados en la lámina que protege

la sombra:

All-over: todo el párpado

Lid: Tonalidad (párpado móvil)

Crease: Pliegue (cuenca del ojo, otorga la profundidad)

Highlighter: Cristales iluminadores

Liner: Delineador

71

LIP LINER

Da un trazo perfecto a la boca

.

Por su textura puedes difuminarlo suavemente.

Resistente al agua.

Recubierto con madera natural para que el producto no se degrade ni

se deshidrate al contacto con el aire.

Peso: 0.04 oz / 1.2 g.

Origen: Republica Checa (Europa)

Envase: Madera


Modo de empleo: Aplicar en el contorno de los labios. Si desea difumine con

brocha o esponja.


http://www.palladiobeauty.com/pencilproductbg.jpg

72

LIP GLOSS

Elaborados a base de hierbas, da una hidratación extrema. Con una variedad de

colores de alta moda europea.

- Contiene antioxidantes: vitaminas A, C, D, E.

- El color no se degrada a lo largo de las horas

- Válvula dosificadora que permite obtener la cantidad necesaria para los

labios

Peso: 0.24 oz / 7 ml.

Origen: Canadá

Envase: Plástico


Modo de empleo: Se usa solo, o arriba de tu labial

favorita, esto crea un efecto de larga duración.


73

LIP BALM

Bálsamo Labial con color: Único elaborado a base de Cera de Abejas y

enriquecido con Aceite de Karité para nutrir, regenerar y suavizar las líneas en

los labios. Fórmula exclusiva de Filtro UV Natural, extraído del aceite de coco.

Adicionalmente esta complementado con: aceite de girasol, aceite de almendras,

aceite de aguacate, vitamina A, vitamina E, Manzanilla, Aloe vera, Té Verde,

Ginseng y Ginkgo Biloba.

Peso: 0.14 oz / 4 g.

Origen: Canadá

Envase: Plástico


Modo de empleo: Se recomienda utilizar en

labios que están deshidratados o que tienen

líneas de expresión profundas.

Precauciones: Mantener bajo temperaturas inferiores a 30 grados


74

LABIAL HUMECTANTE

Lleno de humedad y pigmento, enriquecido con vitaminas y hierbas esta fórmula

contiene propiedades cremosas, otorgando una cobertura completa que ayudara

mantener el color sin secar los labios, disponibles en diferentes tonos de alta

calidad.

Bisabolol (desensibiliza las pieles sensibles)


Ginkgo Biloba (promueve la circulación de la sangre)


Camelia (combate la pérdida del colágeno y elastina)

Manzanilla (efecto antiinflamatorio))


Vitamina E (retarda el envejecimiento prematuro)

Cera Carnauba (cera extraída de las hojas de la Palma Corpenica de

alto poder humectante)

Aceite de Recino (nutre, hidrata y protege los labios de elementos

externos)

Cera de Candelilla (contiene un alto poder hidratante y protector)

Lanolina (Potente hidratante y emoliente, muy parecida a la vaselina)

Modo de Empleo

El Lipstick garantiza una aplicación más precisa si previamente utilizas tu

delineador de labios, y con la aplicación de su brillo labial de Palladio favorito

otorgaras un brillo extra.

Peso: 13 oz / 3.7 g. (

Origen: Canadá

Envase: Acrílico


Colores disponibles

75

BROCHAS

Pinceles de Palladio fueron diseñados especialmente para la mujer de hoy.

Elaborado con cerdas naturales (pelo de poni) de textura suave y de fácil manejo

para lograr un acabado profesional.

76

Lectura Nº de Lotes

Fecha: 19 de Diciembre del 2011

Palladio tiene una durabilidad de 4 años mientras el producto este sellado

completamente y no haya tenido contacto humano. Actualmente hay 7 formatos

de lecturas de lotes en la marca Palladio, las cuales se detallan a continuación:

1. Ej.: 9L1 – 1era. Producción de Diciembre del 2009, caduca Diciembre

del 2013

9= significa el Año. 2009

L= significa el Mes: A – Enero, B – Febrero, C –

Marzo, etc. Como el año tiene 12 meses y el

abecedario internacional es de 26 letras cuando se

detalle el mes de Diciembre será representado por

la letra “L” consecutivamente la letra “M”

reemplazará al mes de Enero y así sucesivamente.

1: Nº de producción

2. Ej.: U336 – 2 de Diciembre del 2009,

caduca 2 de Diciembre del 2013

U: Significa el Año. U – 2009, V – 2010, W –

2011, X – 2012, etc.

336: Significa el número de días que va de ese

año, o sea 2 de diciembre.

77

3. Ej.:F10007 – Fabricado el 7 de Enero

del 2010, caduca 7 de Enero del 2014

F: Significa Fabricado

10: Primeros 2 dígitos, significan el Año

007: Últimos 3 dígitos, Significa el número

de días que va de ese año, o sea 7 de Enero.

4. Ej.: 10270 – fabricado el 27 de Septiembre del 2010, caduca el 27 de

septiembre del 2014.

10: Primeros 2 dígitos, significan el Año

270: Últimos 3 dígitos, Significa el número de días que va de ese año, o sea 27

de Septiembre

5. Ej.: 1G10 – 1H10, fabricado entre la 1era. producción de Julio del

2010 y la 1era. producción de Agosto del 2010. Caduca Julio del 2014

(siempre se coge el primer mes que se menciona en el lote)


G: significa el Mes, o sea Julio

10: significa el Año, 2010

- : significa “Entre”


H: significa el Mes, o sea Agosto

78

10: significa el Año, 2010

6. Ej.: 1E1A, fabricado en la 1ra. Producción de mayo del 2011. Caduca

mayo del 2015.

1: Significa el Año, significa 2011

E: Significa el Mes, significa Mayo

1A: Significa 1era. Producción del mes de Mayo

7. Ej.: 311, fabricado Agosto del 2011. Caduca en Agosto del 2015. El

año se compone con 52 semanas y los 2 primeros dígitos indican el

número de semana que va corrido del año y el último dígito indica el año.

31: significa Agosto

1: Significa el Año, significa 201

Ubicación de Nº de Lotes en productos Palladio

ROSTRO

- PEP Primer de Ojos: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la

etiqueta de la base del producto.

- PFP Primer de Rostro: se encuentra marcado en ALTO RELIEVE

ubicado en el extremo sellado al calor.

- PFF Base Liquida en Tubo: se encuentra marcado en ALTO RELIEVE

ubicado en el extremo sellado al calor.

- PF Bases Liquidas: Se encuentra en la base del producto, impreso en la

etiqueta.

- WD Polvos Compactos: Se encuentra impreso dentro del polvo compacto

arriba de donde se ubica la esponja.

- CS Corrector de Ojeras: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la


- PFC Corrector Líquido: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la


79

- RPA Papel de Arroz: se encuentra impreso en la parte de atrás del

producto, al lado izquierdo del código de barra.

- RPO Polvo de Arroz: Se encuentra impreso en la parte de atrás del

producto, al lado derecho del código de barra.

- PM Blush en Mosaico: Se encuentra impreso en la parte de atrás del

producto.

- BBR Bronceador Baked: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta del

producto.

OJOS

- PME Sombras Minerales: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta de la

base del producto.

- PTS Sombra Trío Clásica: se encuentra impresa en la etiqueta del código

de barra.

- PBP Kit de cejas: se encuentra impresa en la etiqueta del producto (no en

la caja).

- PSS Sombra Shimmer: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta del

producto.

- ELLS Delineador Líquido: Se encuentra impreso de forma punteada en

la base lateral del producto (no en la caja), algunas veces la tinta es de

color amarillo, azul verde limón.

- ESS Sombra individual: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta de la

base del producto.

- BES Sombra Trío Baked: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta de la

base del producto.

- EL Lápiz Delineador de ojos: se encuentra marcado en BAJO

RELIEVE, del lado derecho del producto.

80

- PLM / PTM Mascara o Rimel de Pestañas: se encuentra marcado en

BAJO RELIEVE en la etiqueta de la base del producto.

- PRE Lápiz Retráctil de Ojos: se encuentra marcado en BAJO

RELIEVE, en la punta del lado derecho del producto.

LABIOS

- PLP Lip Gloss Plum´n: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la

etiqueta de la tapa del producto.

- PGL Lip Gloss Clásicos y Diamante: se encuentra marcado en BAJO

RELIEVE en la etiqueta de la base del producto.

- HL Labial Hidratantes: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la


- PLC Lip Slix (Crayones): se encuentra impreso verticalmente en tinta

plateada al lado de la tapa del producto.

- PTB Lip Balm (Bálsamos): se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en

el papel que recubre el producto, donde especifica el gramaje en onzas.

- LL Lápiz delineadores de Labios: se encuentra marcado en BAJO

RELIEVE, del lado derecho del producto.

- LIS Lip Ink (Tinta): se encuentra marcado en forma punteada al borde de

la parte derecha del producto.

Es necesario contar con un grupo que constituya un segmento razonable desde el

punto de vista del interés comercial y económico, los elementos de juicio

81

necesarios para investigar a los consumidores e indagar cuántos y cuáles de ellos

son comunes.

Sugerencias de los filósofos como el esplendor de la verdad hacia la belleza

humana.

PLATÓN (Octubre 2000) (Diccionario de citas.) La Belleza es el

esplendor de la verdad. (pág. 83) La belleza es aquella idea que al

relacionarse con las cosas sensibles hace aparecer a la idea en cuestión

como deseable. Su característica fundamental es la luminosidad, y su

función la de despertar el amor.

Dice que por comunicar el amor lleva al bien. Con lo cual relaciona las

ideas de belleza, amor y bien como parte de una misma cosa.

ARISTÓTELES, define a la belleza como “armonía”. Así la belleza sería

la debida proporción de las partes con el todo. Lo que también puede

decirse de otra manera: la unidad en la diversidad.

En sentido aristotélico las características de la belleza serían el orden, la

proporción, la luminosidad y el ritmo.

MARCEL PROUST (Octubre 2000) (Diccionario de citas) Dejemos Las

mujeres bonitas a los hombres sin imaginación. (pág. 389)

WILLIAM SHAKESPEARE (Octubre 2000) (Diccionario de citas) La

belleza, sin necesidad de valedores, persuade por si misma los ojos de los

hombres. (pág. 84)

VOLTAIRE (Octubre 2000) (Diccionario de citas) La belleza complace a

los ojos; la dulzura encadena el alma. (pág. 84)

http://philosophy.about.com/od/Philosophical-Theories-Ideas/a/What-Is-Beauty.htm

82

CONDESA DE BLESSINGTON (Octubre 2000) (Diccionario de citas) El

mejor cosmético para la belleza es la felicidad. (pág. 81)

ANATOLE FRANCE (1844-1924) Escritor francés. Es cierto que el amor

conserva la belleza y que la cara de las mujeres se nutre de caricias, lo

mismo que las abejas se nutren de miel.

EMERSON (1803-1882) Poeta y pensador estadounidense. Aunque

viajemos por todo el mundo para encontrar la belleza, debemos llevarla con

nosotros para poder encontrarla

SÓCRATES (470 AC-399 AC) Filósofo griego. La belleza de la mujer se

halla iluminada por una luz que nos lleva y convida a contemplar el alma

que tal cuerpo habita, y si aquélla es tan bella como ésta, es imposible no

amarla.

LEONARDO DA VINCI (1452-1519) Pintor, escultor e inventor italiano.

La belleza perece en la vida, pero es inmortal en el arte.

PLATÓN resume la idea sobre la belleza como la conveniencia o Utilidad

es el aspecto de la belleza intelectual, mientras que los aspectos tangibles,

estéticos, forman parte de la belleza formal, insiste en que la belleza es el

conjunto de la belleza formal y la belleza intelectual. El análisis interesante

que el autor nos resalta con un contexto histórico hace más de dos mil años.

Según Platón «Un objeto sería bello si, por un lado, se manifestara en él algún

tipo de belleza de la inteligencia y, por otro, si el uso al que ha de servir fuera

perfecta y claramente expresado en su seña, y los materiales con los que estuviera

hecho fueran adecuados para su uso.» .

SÓCRATES indica que la existencia de dos clases de belleza, la tangible y

la de la inteligencia. La belleza tangible en el argumento planteado en “El

Mito de la Caverna es la sombra de la realidad. La belleza tangible es la

belleza que vemos dentro de la caverna, y que nos ayuda a recordar el

concepto real de belleza, que es de la inteligencia real, la realidad

universal, eterna e inmutable. El objeto, aparentemente nos muestra una

http://www.proverbia.net/citasautor.asp?autor=376




83

belleza formal, no real, que nos permite llegar a conocer la belleza

inteligible, la universal.

SANTO TOMÁS DE AQUINO (1225-1274) “Bello es todo aquello que

atrae y agrada a nuestros sentidos, hay belleza desde un paisaje, en el

sonido de un riachuelo, de una sinfonía, en el cantar de una alondra, en la

admiración de un cuadro, en un poema, en un rostro humano, en la sonrisa

de un niño, etc.

2.3 Marco legal

Según el código de producción detallamos los artículos que respaldan los

derechos a los inversionistas:

De los Derechos de los Inversionistas

Art. 19.- Derechos de los inversionistas.-

Se reconocen los siguientes derechos a los inversionistas:

a. La libertad de producción y comercialización de bienes y servicios lícitos,

socialmente deseables y ambientalmente sustentables, así como la libre fijación de

precios, a excepción de aquellos bienes y servicios cuya producción y

comercialización estén regulados por la Ley;

b. El acceso a los procedimientos administrativos y acciones de control que

establezca el Estado para evitar cualquier práctica especulativa o de monopolio u

oligopolio privados, o de abuso de posición de dominio en el mercado y otras

prácticas de competencia desleal;

c. La libertad de importación y exportación de bienes y servicios con excepción de

aquellos límites establecidos por la normativa vigente y de acuerdo a lo que

establecen los convenios internacionales de los que Ecuador forma parte;

84

d. Libre transferencia al exterior, en divisas, de las ganancias periódicas o

utilidades que provengan de la inversión extranjera registrada, una vez cumplidas

las obligaciones concernientes a la participación de los trabajadores, las

obligaciones tributarias pertinentes y demás obligaciones legales que

correspondan, conforme lo establecido en las normas legales, según corresponda.

e. Libre remisión de los recursos que se obtengan por la liquidación total o parcial

de las empresas en las que se haya realizado la inversión extranjera registrada, o

por la venta de las acciones, participaciones o derechos adquiridos en razón de la

inversión efectuada, una vez cumplidas las obligaciones tributarias y otras

responsabilidades del caso, conforme lo establecido en las normas legales;

f. Libertad para adquirir, transferir o enajenar acciones, participaciones o derechos

de propiedad sobre su inversión a terceros, en el país o en el extranjero,

cumpliendo las formalidades previstas por la ley;

g. Libre acceso al sistema financiero nacional y al mercado de valores para

obtener recursos financieros de corto, mediano y largo plazos;

h. Libre acceso a los mecanismos de promoción, asistencia técnica, cooperación,

tecnología y otros equivalentes; e,

i. Acceso a los demás beneficios generales e incentivos previstos en este Código,

otras leyes y normativa aplicable.

Art. 20.- Régimen Tributario.- En materia impositiva, las inversiones nacionales

y extranjeras estarán sujetas al mismo Régimen Tributario, con las excepciones

previstas en este Código.

Art. 21.- Normas obligatorias.- Los inversionistas nacionales y extranjeros y sus

inversiones están sujetos, de forma general, a la observancia y fiel cumplimiento

de las leyes del país, y, en especial, de las relativas a los aspectos laborales,

ambientales, tributarios y de seguridad social vigentes.

85

Decisión 516 de la CAN

Considerando: Que los avances del progreso de integración andino y los nuevos

desarrollos en el tratamiento de los temas relacionados al campo de los productos

con riesgo sanitario, así como de la regulación de las restricciones técnicas al

comercio, hacen necesario el establecimiento de un marco normativo más amplio

que armonice las legislaciones internas de los Países Miembros, en materia de

productos cosméticos.

Que dicho marco debe inspirarse en la salvaguardia de la salud pública, meta que

deberá alcanzarse mediante procedimientos en los que se tengan presentes por

igual las necesidades económicas y las tecnológicas; Que es necesario asegurar

que las medidas que adopten los Países Miembros en el campo del comercio de

los productos cosméticos se apliquen de forma tal que no constituyan un medio de

discriminación o una restricción encubierta al comercio intrasubregional; Que el

desarrollo experimentado por los Países Miembros ha servido para constatar que

el control en el mercado es un elemento de mayor eficiencia en la supervisión y

garantía de la calidad de los productos, lo cual permite sustituir la solicitud del

registro sanitario, como mecanismo de acceso al mercado de los cosméticos, por

el mecanismo más ágil y sencillo de la Notificación Sanitaria Obligatoria;

Decide:

Armonización de legislaciones en materia

De productos cosméticos

Capítulo i

Definiciones y ámbito de aplicación

Inicio

Artículo 1.- Se entenderá por producto cosmético toda sustancia o formulación de

aplicación local a ser usada en las diversas partes superficiales del cuerpo

humano: epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales

externos o en los dientes y las mucosas bucales, con el fin de limpiarlos,

perfumarlos, modificar su aspecto y protegerlos o mantenerlos en buen estado y

prevenir o corregir los olores corporales.

86

A efectos de esta definición. Se consideran los productos cosméticos, en

particular, los productos que figuren en el Anexo 1.

Articulo 2.- Los productos cosméticos que se comercialicen dentro de la

Subregión no deberán perjudicar la salud humana cuando se apliquen en las

condiciones normales o razonablemente previsibles de uso, teniendo presente

particularmente, la presentación del producto, su etiquetado las eventuales

instrucciones de uso y eliminación, así como cualquier otra indicación o

información que proceda del fabricante o responsable de comercialización del

producto. No obstante, la presencia de tales advertencias no exime del

cumplimiento de las demás obligaciones previstas en la presente Decisión.

Artículo 3.- Los productos cosméticos que se comercializan en la Subregión

Andina deberán cumplir con lo dispuesto en el artículo 5º, así como con los

listados internacionales sobre ingredientes que puedan incorporarse o no a los

cosméticos y sus correspondientes restricciones o condiciones de uso.

Se reconocen, para tales efectos, los listados de ingredientes de la Food & Drug

Administratión de los Estados Unidos de América (FDA), la Cosmetics Toiletry

& Fragance Association (CTFA), la European Cosmetic Toiletry anad Perfumery

y Association (COLIPA) y las Directivas de la Unión Europea.

Artículo 4.- Los ingredientes que podrán incorporarse en los productos

cosméticos serán aquellos incluidos en cualquiera de las listas mencionadas en el

artículo anterior. No obstante, las Autoridades Sanitarias Competentes podrán

iniciar consultas que conduzcan a incluir o excluir un ingrediente, siempre que

cuenten con indicios ciertos o pruebas científicas de que el mismo afecta o pueda

afectar la salud.

A tal efecto, la Secretaria General, previa notificación a las Autoridades

Nacionales Competentes de los demás Países Miembros, determinara lo

correspondiente mediante

87

Resolución.

Capitulo ii

De la notificación sanitaria obligatoria

Artículo 5.- Los productos cosméticos a que se refiere la presente Decisión

requieren, para su comercialización o expendio en la Subregión, de la Notificación

Sanitaria Obligatoria presentada ante la Autoridad Nacional Competente del

primer País Miembro de Comercialización.

Los productos manufacturados en la Subregión deberán realizar la Notificación

Sanitaria Obligatoria en el País Miembro de fabricación de manera previa a su

comercialización.

Artículo 6.- Se entiende por Notificación Sanitaria Obligatoria la comunicación

en la cual se informa a las Autoridades Competentes, bajo declaración jurada, que

un producto cosmético será comercializado a partir de la fecha determinada por el

interesado. En cualquier caso, tal comercialización deberá ser posterior a la fecha

de recepción de la Notificación por parte de la Autoridad Nacional Competente

del primer

País Miembro de Comercialización.

Artículo 7.- La Notificación Sanitaria Obligatoria a que hace referencia el artículo

anterior, deberá estar acompañada de los siguientes requisitos:

a) Nombre del Representante Legal o Apoderado acompañado de los documentos

que acrediten su representación según la normativa nacional vigente.

b) Nombre del producto o grupo cosmético para el cual se está presentando la

notificación;

c) Forma Cosmética;

d) Nombre o razón social y dirección del fabricante o del responsable de la

comercialización del producto autorizado por el fabricante, establecido en la

Subregión;

88

e) Pago de la tasa establecida por el País Miembro

1. Información técnica

f) La descripción del producto con indicación de su fórmula cualitativa.

Adicionalmente se requerirá la declaración cuantitativa para aquellas sustancias de

uso restringido y los activos que se encuentren en normas con parámetros

establecidos para que ejerzan su acción cosmética, así no tengan restricciones

g) Nomenclatura Internacional o genérica de los ingredientes (INCI);

h) Especificaciones organolépticas y fisicoquímicas del producto terminado;

i) Especificaciones microbiológicas cuando corresponda, de acuerdo a la

naturaleza del producto terminado;

j) Justificación de las bondades y proclamas de carácter cosmético atribuibles al

producto, cuya no veracidad pueda representar un problema para la salud. Deberá

tenerse en cuenta que en dicha justificación no se podrán atribuir efectos

terapéuticos a los productos cosméticos;

k) Proyecto de arte de la etiqueta o rotulado;

l) Instrucciones de uso del producto, cuando corresponda; y,

m) Material del envase primario;

En el caso de productos fabricados fuera de la Subregión Andina, se requerirá,

adicionalmente a lo señalado en los literales precedentes, la presentación del

Certificado de Libre Venta del producto o una autorización similar expedida por

la autoridad competente del país de origen. La fecha de expedición del Certificado

de Libre Venta no deberá tener una antigüedad mayor de cinco años contados

desde la fecha de presentación de la correspondiente Notificación Sanitaria

Obligatoria.

En el caso de regímenes de subcontratación o maquila para productos fabricados

por terceros, en la Subregión o fuera de esta, se requerirá adicionalmente a lo

señalado en los literales precedentes; la presentación de la Declaración del

Fabricante.

89

Artículo 10.- Los productos cosméticos con la misma composición básica uso y

denominación genérica, que posean diferentes propiedades organolépticas (color,

olor y sabor) serán considerados grupos cosméticos. También se consideran

grupos cosméticos, los tintes con la misma composición cualitativa de sus

colorantes, los cosméticos de perfumería con la misma fragancia y los productos

cosméticos para maquillaje de la misma composición básica y diferente tonalidad.

Los grupos cosméticos se amparan bajo una misma Notificación Sanitaria

Obligatoria;

Articulo 14.- La incorporación al producto o grupo cosmético de nuevas

variedades en cuanto al color o sabor, se entenderá como una ampliación de la

Notificación Sanitaria Obligatoria. Para proceder a dicha ampliación deberá

cumplirse con los requisitos establecidos en el artículo 7º de la presente Decisión

en lo que corresponda.

Capítulo III

De la comercialización de los productos cosméticos

Inicio

Artículo 18.- Sin perjuicio de lo señalado en el Capítulo anterior, los productos

cosméticos sólo podrán comercializarse si en el empaque figuran con caracteres

indelebles, fácilmente legibles y visibles, las menciones que se detallan a

continuación:

a) Nombre o razón social del fabricante o del responsable de la

comercialización del producto cosmético, establecido en la Subregión.

Podrán utilizarse abreviaturas, siempre y cuando pueda identificarse

fácilmente en todo momento a la empresa.

b) Nombre del país de origen.

c) El contenido nominal en peso o en volumen;

90

c) Las precauciones particulares de empleo establecidas en las normas

internacionales sobre sustancias o ingredientes y las restricciones o

condiciones de uso incluidas en las listas internacionales a que se refiere el

artículo 3º o en las Resoluciones que al efecto adopte Secretaria General

conforme al artículo 4º;

d) El número de lote o la referencia que permita la identificación de la

fabricación;

e) El número de Notificación Sanitaria Obligatoria con indicación del país

de expediente;

f) La lista de ingredientes precedida de la palabra “ingredientes” siempre que los

listados o Resoluciones referidos en los artículos 3º y 4º así lo dispongan; En el

caso que las preocupaciones particulares del literal “d)” excedan el tamaño del

envase o empaque, estas deberán figurar en un prospecto que el interesado

incorporara al envase.

Articulo 19.- En los envases o empaques de los productos que se expenden en

forma individual que sean de tamaño muy pequeño, y en los que no sea posible

colocar todo los requisitos previstos en el artículo anterior, deberá figurar como

mínimo:

a) El nombre del producto;

b) El número de Notificación Sanitaria Obligatoria;

c) El contenido nominal;

d) El número de lote; y ,

e) Las sustancias que impliquen riesgo sanitario siempre que los listados o

resoluciones referidos en los artículos 3º y 4º así lo dispongan.

Artículo 20.- Las frases explicativas que figuren en los envases o empaques

deberán estar en idioma español. Para los productos importados de terceros países

deberá figurar la traducción al idioma español de por lo menos el modo de empleo

y las precauciones particulares, si las hubiere.

91

Artículo 21.- El País Miembro que apruebe la comercialización de productos que

incluyan nuevas sustancias de origen subregional, informará de este hecho a los

demás Países Miembros por intermedio de la Secretaria General.

Articulo 22.- Los responsables de la comercialización podrán recomendar en el

envase, etiqueta o prospecto, el plazo adecuado de consumo de acuerdo a la vida

útil del producto cosmético, cuando estudios científicos así lo demuestren.

Capítulo iv

De la vigilancia sanitaria

Inicio

Articulo 23.- A efectos de facilitar la acción de vigilancia y control sanitario, los

titulares, fabricantes, importadores o comercializadores, presentaran a la

Autoridad Sanitaria Nacional Competente del resto de los Países Miembros copia

certificada de la Notificación a que se refiere el artículo 5º, acompañada de la

información contemplada en los literales f), h), i), y l) del artículo 7º .

Artículo 24.- Tanto el titular de la Notificación, como el fabricante del producto,

son solidariamente responsables de la conformidad de este último con los

reglamentos técnicos o normas técnicas obligatorias de carácter sanitario, así

como con las condiciones de fabricación y de control de calidad exigidas por la

Autoridad Nacional Competente. Asimismo son responsables solidarios por los

efectos adversos comprobados que sobre la salud individual o colectiva pueda

experimentar la población usuaria de los productos, ocasionados por la trasgresión

de las normas o de las condiciones de salud establecidas.

Articulo 25.- Los productos cosméticos que se comercialicen en la Subregión

deberán cumplir en todo momento con los requisitos señalados en el artículo 7º

.Tanto el titular, como el fabricante, serán los responsables de tal cumplimiento,

así como de suministrar, a requerimiento de la Autoridad Nacional Competente,

92

los patrones y materias primas junto con sus respectivos certificados analíticos y

los métodos de ensayo necesarios para realizar la verificación de calidad sanitaria.

Articulo 26.- Si con base en razones científicas y en aplicación de su sistema de

vigilancia sanitaria, un País Miembro comprueba que un producto cosmético

notificado representa un riesgo para la salud, lo someterá a evaluación,

suspenderá, prohibirá su comercialización dentro de su territorio o aplicara las

medidas correctivas que fueren necesarias. Las medidas que adopte deberán

guardar proporción con el nivel de riesgo sanitario.

El País Miembro que adoptó la medida informará a la Secretaría General y a los

demás Países Miembros de manera inmediata, acompañando al efecto una

justificación detallada.

Articulo 27.- De oficio, a solicitud de parte o a solicitud de otro País Miembro o

de la Secretaría General, si un País Miembro comprueba que un producto

cosmético Notificado en otro País Miembro representa un riesgo actual o

potencial cierto para la salud, podrá someterlo a evaluación, suspender o prohibir

su comercialización dentro de su territorio. Las medidas que adopte deberán

guardar proporción con el nivel de riesgo sanitario.

El País Miembro que adoptó la medida informará su adopción a la Secretaría

General y a los demás Países Miembros de manera inmediata, acompañando al

efecto una justificación detallada, sin perjuicio del cumplimiento de lo dispuesto

en el Artículo 72º

Del Acuerdo de Cartagena. Cuando se trate de productos originarios de la

Subregión.

Articulo 28.- Además de lo dispuesto en el artículo anterior, un País Miembro o

la Secretaría General podrán solicitar al País Miembro que adopte la medida de

vigilancia o control sanitario, las informaciones o aclaraciones que consideren

pertinentes así como la remoción total o parcial de la misma.

Sin perjuicio de ello, los Países Miembros o los particulares que se consideren

93

Afectados por la medida, podrán acudir a la Secretaría General para que ésta se

pronuncie de conformidad con el Artículo 73º del Acuerdo

Tabla 7 – Marcos

MARCO

GEOGRÁFICO MARCO DEMOGRÁFICO

Ciudad de Guayaquil ,

Mujeres

EDAD : 18 Años en adelante

SEXO : Mujeres

ECONÓMICA : Clase baja , media ,

media alta

RAZA Y RELIGION: Indiferente

OCUPACIÓN : Personas

económicamente activas

MARCO

PSICOGRÁFICOS : MARCO CONDUCTUAL

Las mujeres de la ciudad

de Guayaquil que quieran

adquirir un producto de

manera directa.

Dado que la marca Palladio ya es

reconocida en el mercado Ecuatoriano

nos guiaremos de esto para introducir la

venta directa por catálogo, la fidelidad

de nuestros clientes dependerá de la

asesoría de nuestras vendedoras.

Fuente : Maria de los Angeles Fornell, Desiree Alvarado

Elaborado por : Maria de los Angeles Fornell, Desiree Alvarado

94

EGIPTO.- Pioneros de los cosméticos.

Cosméticos: Plantas, frutos y Flores.

GRECIA.- Aquí se empezo a circular

diferentes productos de belleza y formula de

comética.

Cosméticos: Hierbas y Flores.

ROMA.- La estética se convirtió en obsesión,

tanto para los hombres como para las mujeres.

Cosméticos: Polvo de tiza de albayalde y

cenizas de antimonio.

ARABIA.- Las mujeres vivían en harenes donde

se embellecian.

Cosméticos: Khol, colorete y perfumes.

EDAD MEDIA.- Debido a las guerras y epidemias

el cuidado personal sufre un estancamiento.

Cosméticos: Surge el primer jabón hecho a

base de aceites de animales, hierbas y

aceite de oliva.

2.4 Marco conceptual

El incremento del consumo en maquillaje es mayor en los países emergentes, en

ellos se destaca la subida de las ventas por las necesidades que tiene el

consumidor de adquirir el producto. A pesar de los años, las clases sociales y

cambios en las tendencias de la moda hay algo que nunca va a cambiar en las

mujeres, y es el deseo de vernos bien, de lucir una piel saludable y un rostro

perfectamente maquillado, nos preocupamos por nuestro aspecto interior y

exterior.

La venta por catálogos hoy en día es algo muy popular que no demanda tiempo ya

que se puede escoger de la gama de productos que ofrece la compañía desde un

solo folleto.

El objetivo de maquillarse es resaltar la belleza, con el tiempo los productos y la

técnica han cambiado y mejorado así como las formas de maquillarse y los

colores que se utilizan.

Para poder entender mejor el cambio de las tendencias del maquillaje

resumiremos por diferentes épocas cómo ha evolucionado:

Gráfico 3 - El Maquillaje a través de las diferentes épocas

Fuente: http://ser-masbella.blogspot.com

Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado

http://ser-masbella.blogspot.com/

95

EN EL RENACIMIENTO Y LA REVOLUCION FRANCESA.- el

maquillaje sufre una transformación.

Cosméticos: Surge el primer laboratorio de

productos cosméticos y medicinales .

FRANCIA.-Se origina el auge del maquillaje.

Cosméticos: Labios en forma de corazón, colorete, polvo de

harina de arroz esparcidos en cara, cuello y hombros,

lunares en la cara y espalda.

INDIA.- País muy rico en materias primas

para la estética. Cosméticos: Flores,

Khol y polvos como el azafrán.

CHINA.-Establecían sus cánones de belleza en

mujeres finamente maquilladas.

Cosméticos: Finos polvos de la gama de

los rojos, rosas o naranjas y delineaban

sus ojos con tinta china con unos bastoncillos.

ÉPOCA MODERNA.- En 1880 se aprecia por

primera vez lo que hoy es un clásico en la

belleza, el color rojo en los labios. Cosméticos:

Manteca fresca, cera de abeja, raíces de

orcaneta roja como colorante y uvas negras, con estos materiales se

hacía una pomada.

20´S.- La mujer emprende el proceso

de liberación femenina, las actrices de teatro

marcan un estilo. Cosméticos: Usan cejas

arqueadas o rectas, coloreaban los ojos de

color oscuro y redondeado, labios

oscuros en granate o rojo, y pequeños en forma de corazón.

30´S.- En esta época la imagen cambia, se vuelve más limpia,

suave y natural. Cosméticos: Formas

más estilizadas de los ojos, los pómulos, las cejas y los labios, El delineado del ojo se aplica muy fino y se

marca la cuenca del ojo o “banana”.

40´S.- Los rostros se esculpen con luces y

sombras. Cosméticos: los ojos se estilizan con

delineados más atrevidos, las cejas se las modela con estilos angulosos, y la boca

tiende a ser pulposa y redondeada, en tonos

marrones y granate oscuro.

50´S.- La mujer retorna al hogar y se origina una

transformación en el maquillaje. Cosméticos: Se sigue delineando el ojo y con más rabillo, sobresaliendo por la

parte exterior del ojo, los colores turquesa y azul para las sombras, las cejas gruesas y en

ángulo.

60´S.- En esta época se lleva un look muy

juvenil. Cosméticos: Se delineaban la parte

inferior y superior de los ojos, se usa pestañas

postizas, para los ojos se usan tono en azul,

turquesa, blanco, rosa, la banana se usa muy

marcada y en los labios tonos claros.







96

70´S.- El maquillaje se torna más natural desistiendo de los colores fuertes y llamativos.

Uno de los estilos que determinaron esta época, fueron los hippies, con su pelo largo, el maquillaje muy natural, no usaban delineador

sino khol. Cosméticos: Por las noches maquillaje en abundancia, con mucho brillo y

color, plateados y dorados, delineaban oscuros los labios asociándolos con labiales claros,

rojos o negros.

80´S.- El maquillaje se vuelve más llamativo, se agranda la paleta de colores para las sombras,

explotando los colores muy fuertes. Cosméticos: En los ojos aplicaban delineador por dentro y fuera del ojo, sombras fuertes con colores vistosos, estiraban y rasgaban la mirada, las cejas se usaban gruesas y anchas,

dando una sensación más natural. En los labios predominaban los colores oscuros y mates, los delineaban en forma puntiaguda en el corazón

del labio.



La industria de la cosmética ha sufrido muchos cambios positivos a lo largo de las

épocas siempre tratando de innovar y crecer, de manera que introduce nuevos

productos en el mercado para sus consumidores ya que mueven miles de millones

de dólares al año.

CAPITULO III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

El presente proyecto se basa en el diseño cuantitativo y cualitativo debido a que se

realizarán estudios cuantitativos como la realización de la encuesta, y análisis

cualitativo, en observaciones de campo, segmentación de mercado, criterio

demográfico, criterio psicográfico, criterio conductual, para realizar

conjuntamente el perfil de las mujeres que comprarían cosméticos de la marca


97

Palladio comenzando por universidades y el análisis de calidad de servicio que se

brinda.

3.1. Métodos de investigación

La metodología del siguiente trabajo de tesis estará enfocada de la siguiente

manera:

Investigación de campo, Es un proceso sistemático, riguroso de

recolección, análisis y presentación de datos aplicada en la necesidad

de individuos, grupos y representaciones de las organizaciones basado

en recolección directa necesarias para la investigación.

Investigación descriptiva. Describe los datos y consiste en llegar a

conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a

través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y

personas.

Investigación explicativa. Consiste en buscar el porqué de los hechos

mediante los establecimientos de relaciones causa-efecto.

Investigación cualitativa.- Requiere un profundo entendimiento del

comportamiento humano y determina los aspectos diversos como

motivaciones, actitudes, intenciones, gustos y preferencias.

Investigación cuantitativa.- Herramienta del campo de la estadística,

cuantifica la información a través de muestras representativas, a fin de

conocer los elementos del problema de investigación. Refleja lo que

ocurre en un mercado, ofrece respuestas al que, cuando, cuanto, donde

y como suceden los hechos en segmentos definidos.

Universo muestral

Dypenko S.A. es un negocio que actualmente se desenvuelve en el campo de

comercialización de Cosméticos direccionados en maquillaje de la marca Palladio

98

en puntos de venta retails, desde el año 2003 y está ubicado en Mapasingue Oeste

Km 5½ vía Daule centro comercial Big Outlet Oficina 37 sector Noroeste de

Guayaquil. Este proyecto tiene como finalidad realizar estrategias para tener

cobertura en la venta directa de catálogos en la ciudad de Guayaquil.

3.2. Población y muestra

Tabla 8- - Involucrados


El tamaño de la muestra se calcula a través de la fórmula siguiente:

n =𝑁 𝑥 𝑍 𝑥 𝑝 𝑥 𝑞

(𝑁 − 1)𝑒 + 𝑍 𝑥 𝑝 𝑥 𝑞

Datos:

N = 12.117

Z = 95% ===˃ 1,96

e = 5%

𝑝 = 0.50

q = 0.50

TABLA DE INVOLUCRADOS

GRUPO DE

PERSONAS N N ENFOQUE

MÉTODOS Y

TÉCNICAS

Consumidor final 12.117

Cuantitativo Encuesta 12.117

99

Desarrollo:

n =12.117 𝑥 (1,96) 𝑥 (0,50)𝑥 (0,50)

(12.117 − 1)𝑥(0,05) + (1,96) 𝑥 (0,50)𝑥 (0,50)

n =12.117 𝑥 (0,9604)

(12.117 − 1)𝑥 (0,9629)

n =11.637, 17

31,2504

n = 372

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Tipos de investigación

Aplicación de técnicas

En necesario aplicar instrumentos y técnicas que generan información correcta y

confiable acerca de cómo se comporta nuestro mercado objetivo y sus

características. Se debe encontrar una apropiada orientación de las estrategias de

la empresa y una correcta orientación de sus acciones para satisfacer las

necesidades de los consumidores de tal manera que se obtenga el éxito tan

deseado, además de conocer cómo se va incrementando el mercado de venta

directa sobre los actuales y potenciales clientes. Para realizar el estudio de

mercado se ha definido desarrollar los siguientes métodos: Observación y

encuesta.

100

Observación.- Se evalúa el proceso de compra de maquillaje por catálogo de un

cliente por medio de la observación y de tal manera es necesario saber cuáles son

necesidades y perspectiva para conocer a fondo lo que busca el cliente cuando

hace su elección. El proceso de compra de un cliente (consumidor final)

Se presenta el catálogo al cliente

Se asesora al cliente sobre el tipo de producto que le queda en su piel.

En ocasiones se les ofrece muestras al cliente.

Existen clientes que no conocen los tipos de maquillaje que se deben

aplicar, entonces necesitan asesoría y ese servicio adicional a veces es la

clave del cierre de la venta

Encuesta.- Tiene como finalidad seleccionar información sobre las necesidades

de los consumidores realizando las preguntas correctas para obtener una

investigación más acertada de lo que los clientes esperan de nuestro servicios y

productos. Nos permite conocer la opinión de las encuestadas, que es lo que

piensan del producto y cuál va a ser su comportamiento cuando pongamos en

práctica lo recopilado.

101

3.4. Recursos fuentes cronogramas y presupuestos para la recolección de

datos

Tabla 9 - Cronograma

ACTIVIDADES

REALIZADAS

MESES

MAYO JUNIO JULIO AGOST

O SEPTIEMBRE OCTUBR

E NOVIEMBR

E DICIEMB

RE

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Aceptación

del

proyecto X X

Diagnóstico

:

ámbito/cont

exto. X

Definición

del

problema

de

investigació

n. X X

Justificació

n. X X

Objetivos:

general y

específicos. X

Intencionali

dad de la

investigació

n. X

Marco

teórico. X

Estado del

conocimient

o (de arte o

de ciencia). X

Fundament

ación

teórica. X X

Hipótesis o

anticipacio

nes

hipotéticas. X

Variables o

criterios de

investigació

n. X

Indicadores

. X

Metodologí X X

102

a.

Universo

Muestral. X X

Métodos,

técnicas e

instrument

os. X X

Aplicación

de

instrument

os. X

Procesamie

nto de

datos. X X

Recursos:

instrument

ales,

cronogram

as,

presupuesto

. X

Resultados. X

Informe

técnico

final. X

Conclusion

es. X

Recomenda

ciones. X

Propuesta. X X

Entrega del

proyecto X


103

Tabla 10 - Presupuesto

ACTIVIDADES COSTO APROXIMADO

Movilización $ 352,00

Impresión de tesis $ 100,00

Diseñador Gráfico $ 50,00

Impresión de Catálogo $ 50,00

Impresión de Encuestas $ 10,00

Obsequios $ 100,00

Anillado de tesis $ 150,00

TOTAL DE GASTOS $ 812,00


Tabla 11 – Recursos

Cantidad Material

900 Hojas

2 Cartuchos de tinta

1 anillado

3 empastado

10 Bolígrafos

4 Cosmetiqueras

4 Labial obsequios

4 tazas obsequios

4 vasos obsequios

4 sombras obsequios

4 papel de arroz

1 Internet


104

Tabla 12 - Pasos para un Buen Maquillaje


Es necesario que apliques un PRIMER. Porque de esta manera tú

maquillaje durará todo el día y además ayudará a minimizar las

imperfecciones de la piel como poros dilatados y líneas de expresión.

CORRECTOR. Este es un paso imprescindible para el maquillaje de

noche o fiesta, primero corrige las ojeras y las zonas azules de tu rostro

(como pueden ser venitas, o alguna cicatriz.) y después corrige las zonas

rojas (como pueden ser granitos, cicatrices recientes, manchas de sol o

marcas.).

CONSEJOS PARA APLICAR EL CORRECTOR.

1) Aplica el corrector alrededor de tus ojos justo dónde aparece la ojera.

2) Aplicar el corrector con un pincel de pelo sintético, en todo el parpado se

unificará el tono y además te ayudará a que las sombras duren más tiempo.

LA BASE DE MAQUILLAJE

1) La aplicación de las bases liquidas se deben realizar con una brocha.

2) Aplícala de manera uniforme sobre todo el rostro.

3) Ten especial cuidado al aplicar la base sobre las zonas dónde ya has

aplicado corrector, en estas zonas aplica la base con toque ligeros para no

arrastrar el producto.

4) Fija la base con polvo compacto o suelto, para dar un acabado mate

y sin brillo.

CONSEJOS PARA APLICAR EL POLVO:

Puedes utilizar uno suelto o compacto, como tú prefieras, pero aplícalo con

una brocha para polvos esta te ayudará a fijar la base.

Utiliza un tono igual al de tu base o translúcido

CONSEJOS PARA MAQUILLARTE EN TONOS DORADOS

1) Aplica un tono dorado de intensidad media en tu parpado móvil y

hasta el hueso del ojo.

2) Difumínalo con un pincel para que no queden líneas

3) Aplica un tono dorado mucho más ligero del que has utilizado en el

parpado móvil justo debajo de la ceja, para dar luz y levantar la mirada.

4)Aplica en tono dorado oscuro justo entre las pestañas inferiores, así tu

ojo parecerá más grande.

5)Aplica una cantidad considerable de mascara de pestañas en color negro.

CONSEJOS PARA MAQUILLARTE LOS OJOS AHUMADOS

1. Maquíllate el ojo por dentro con lápiz negro, tanto en el parpado superior

como inferior.

2. Sigue el mismo paso maquillándote con el lápiz el parpado superior e

inferior, es mejor dibujar una línea no muy gruesa e ir incrementando el color

poco a poco.

3. Difumina el lápiz con un pincel impregnado en sombra negra o gris.

4. Difumina hasta la zona del hueso para que no queden líneas.

5. Difumina el parpado inferior con un pincel fino, suavemente.

6. Aplica un tono blanco brillante en el parpado fijo.

Maquilla tus pestañas con intensidad, utiliza un rizador primero y después

dos capas de mascara negra

LABIOS SEDUCTORES

1) Para los ojos, juega con dorados y perlas para el hueso de las cejas.

Será un look perfecto.

2) Delinea perfectamente tus ojos arriba y abajo porque destacarás la

boca sin dejar de lado los ojos

APLICACIÓN DEL BLUSH

1) Traza una línea imaginaria desde el ovulo de la oreja hasta la comisura

del labio.

2) Dejas dos dedos de espacio entre la comisura del labio y la línea

imaginaria.

Colocas la brocha en el centro del pómulo y con movimientos circulares

difuminas hasta que el color quede homogéneo

105

3.5. Tratamiento de la información – procedimientos y análisis

La información recolectada será a través de encuestas y observación directa de

campo lo que nos va a servir para determinar qué es lo que espera nuestro

mercado meta al momento de realizar una compra por catálogo, lo que le podemos

ofrecer y cuanto estaría dispuesto a pagar.

También es necesario conocer donde podemos encontrar a mujeres que utilicen

nuestro producto, es por eso que las encuestas las decidimos realizar en la

Universidad Laica Vicente Rocafuerte, en todas las facultades desde primer año

hasta el último curso. Buscamos en todos los cursos donde estén disponibles

mujeres y les realizamos la encuesta advirtiendo que es anónima y que sean lo

más sinceras posible para poder sacar datos exactos. Es por eso que logramos

recopilar la información con mujeres de distintas edades

La encuesta se realizará para conocer con qué frecuencia las mujeres usan el

maquillaje y si aceptaría la compra de un producto natural realizado a base de

hierbas, así como para saber si conocen la marca Palladio y si tendrá aceptación

en el nuevo canal de catálogos que queremos implementar.

Es importante también conocer a nuestra competencia, les mencionamos varias

marcas a nuestras encuestadas para que indiquen cuales son las más conocidas o si

las habían utilizado en algún momento. Sin dejar de lado la frecuencia de sus

compras y su facilidad de pago.

Otra de las cosas que pudimos observar es que la decisión para comprar un

producto puede ser influenciada cuando se colocan promociones y descuentos

106

especiales, algo que destacamos en las encuestas y analizaremos en la realización

del catálogo de Palladio.

3.6. Presentación de los resultados.

Gracias a la encuesta realizada a 372 mujeres en la ciudad de Guayaquil llegamos

a la conclusión de que la gran mayoría de mujeres utilizan o han utilizado en

alguna ocasión productos de maquillaje y que desde la adolescencia se han

preocupado por su aspecto exterior y que la calidad del producto es lo primero en

que se fijan para realizar la compra, dándonos como pauta la introducción de

nuestra marca Palladio al mercado de venta directa ya que no está elaborado con

químicos como nuestra competencia, más bien es un producto herbal natural.

Actualmente en la ciudad de Guayaquil tiene una alta aceptación en la venta de

maquillaje por catálogo, y eso también nos arrojó los resultados de la encuesta

aunque se tiene que trabajar en el hecho de que la gente es un poco escéptica al

momento de comparar el producto original con el presentado en los catálogos, esa

es una gran desventaja que debemos mejorar en el lanzamiento de nuestro

catálogo.

Gracias a que no tenemos muchos años como marca en el Ecuador no somos muy

conocidos por nuestro mercado target dándonos cierta desventaja a la hora de

vender por catálogo ya que el cliente no puede probar el producto pero a la vez los

encuestados respondieron que si comprarían la marca Palladio por catálogo ya que

uno de las motivaciones son las promociones que saca la compañía, la cual

podemos usar como enganche cuando recién introduzcamos la marca al mercado.

107

71%

22%

7%

SI A VECES NO

1) ¿Utilizas productos de maquillaje?

Tabla 13 . Uso de Maquillaje

ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA

PORCENTUAL

1 SI 264 71%

2 A VECES 83 22%

3 NO 25 7%

TOTAL 372 100%

Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado

Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes

Gráfico 4 - Uso de Maquillaje



ANÁLISIS

Según el cuadro No.1 y el gráfico No.1 las encuestadas en su gran mayoría

siempre utilizan productos de maquillaje para todo tipo de evento y de vez en

cuando en ocasiones especiales lo que nos asegura un futuro rentable a largo plazo

en la industria de los cosméticos ya que la mujer siempre va a depender de un

cosmético para lucir bien.

108

2) ¿Con qué frecuencia utiliza maquillaje?

Tabla 14 - Frecuencia uso Maquillaje


PORCENTUAL

1 DIARAMENTE 180 48%

2 DE VEZ EN CUANDO 115 31%

3 EVENTOS 77 21%

TOTAL 372 100%



Gráfico 5 - Frecuencia uso Maquillaje



ANÁLISIS

Según el cuadro No.2 y el gráfico No.2 las encuestadas se maquillan diariamente

para ir al trabajo, a la universidad, eventos o simplemente para realizar sus

actividades cotidianas. Estas respuestas nos ayuda a descifrar que la mujer

siempre está utilizando maquillaje pero en ocasiones diferentes.

48%

31%

21%

Diariamente De vez en cuando Eventos

109

3) ¿Desde qué edad te maquillas?

Tabla 15 - Edad que se Maquillan


PORCENTUAL

1 NO ME MAQUILLO 30 8%

2 ENTRE LOS 15 Y LOS 20 277 74%

3 ENTRE LOS 20 Y LOS 30 60 16%

4 DE LOS 30 EN ADELANTE 6 2%

TOTAL 373 100%



Gráfico 6 - Edad que se Maquillan



ANÁLISIS

Según el cuadro No.3 y el gráfico No.3 las encuestadas nos indican que se

maquillan desde los 15 años, lo que nos expresa que las mujeres desde temprana

edad tienen el deseo de maquillarse para lucir mejor permitiéndonos abarcar a

partir de este nicho de mercado logrando así una mayor participación.

8%

74%

16%

2%

No me maquillo Entre los 15 y los 20 Entre los 20 y los 30 De los 30 en adelante

110

4) ¿Qué es lo primero en lo que te fijas cuando buscas un producto de

maquillaje?

Tabla 16 - Que se fijan cuando busca Maquillaje


PORCENTUAL

1 CALIDAD 243 65%

2 PRECIO 83 22%

3 MARCA 100 27%

4 MODA/ TENDENCIA 24 6%

TOTAL 450



Gráfico 7 - Que se fijan cuando busca Maquillaje



ANÁLISIS

Según el cuadro No.4 y el gráfico No.4 las encuestadas opinan que la calidad es

su principal prioridad al momento de buscar y comprar maquillaje ya que está

pendiente en el cuidado de su piel lo que beneficia a nuestro producto ya que está

elaborado a base de vitaminas y minerales lo que nos permite asegurar la acogida

del producto.

65%

22% 27%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Calidad Precio Marca Moda/Tendencia

111

5) ¿Compra usted maquillaje por catálogo?

Tabla 17 - Compra maquillaje por catálogo


PORCENTUAL

1 SI 260 70%

2 NO 111 30%

TOTAL 371 100%



Gráfico 8- Compra maquillaje por catálogo



ANÁLISIS

Según el cuadro No.5 y el gráfico No.5 los resultados nos indican que la compra

de productos de maquillaje por catálogo tiene una gran acogida en la ciudad de

Guayaquil ya sea por la facilidad de compra que tiene esta modalidad, lo que nos

da una respuesta favorable para implementar nuestro proyecto.

70%

30%

Si No

112

6) ¿Cree usted que los tonos de maquillaje por catálogo son iguales al

producto?

Tabla 18- Tonos por catálogo son iguales al producto


PORCENTUAL

1 SI 143 38%

2 NO 229 62%

TOTAL 372 100%



Gráfico 9- Tonos por catálogo son iguales al producto



ANÁLISIS

Según el cuadro No.6 y el gráfico No.6 las encuestadas opinan que los tonos

de maquillaje por catálogo que se distribuyen en la ciudad de Guayaquil no

son iguales al producto físico, eso nos da a nosotros la pauta para realizar

pruebas de pantones verificando que los tonos impresos sean iguales al

producto, creando una ventaja diferencial para que el consumidor este

satisfecho con la compra.

38%

62%

Si No

113

7) ¿Indique que marca de maquillaje ha comprado por catálogo?

Tabla 19 - Marca de maquillaje por catálogo


PORCENTUAL

1 YANBAL 198 76%

2 ORIFLAME 63 24%

3 ESIKA 135 52%

4 AVON 180 69%

5 L´BEL 131 50%

6 CYZONE 186 72%

TOTAL 582



Gráfico 10- Marca de maquillaje por catálogo



ANÁLISIS

Según el cuadro No.7 y el gráfico No.7 indican que las principales competencias

en la ciudad de Guayaquil son Yanbal, Cyzone y Avon lo que nos permite sacar

una ventaja competitiva ya que todas estas marcas son elaboradas por materias

químicas a diferencia de nuestro producto que es elaborado a base de vitaminas y

minerales.

76%

24%

52%

69%

50%

72%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Yanbal Oriflame Esika Avon L´bel Cyzone

114

8) ¿Conoce usted la marca de maquillaje Palladio?

Tabla 20 - Conoce la marca de maquillaje Palladio


PORCENTUAL

1 SI 182 49%

2 NO 189 51%

TOTAL 371 100%



Gráfico 11 - Conoce la marca de maquillaje Palladio



ANÁLISIS

Según el cuadro No.8 y el gráfico No.8 las encuestadas si conocen la marca

Palladio a pesar de solo estar en puntos de venta retails y no estar en el canal de

venta directa. Con este proyecto queremos posicionalmente en la mente del

consumidor de que existe la marca como tal y generar mayor confianza para

adquirir nuestro producto

49%

51%

Si No

115

9) ¿Compraría usted maquillaje Palladio por catálogo?

Tabla 21 - Compra maquillaje Palladio por catálogo


PORCENTUAL

1 SI 193 52%

2 NO 179 48%

TOTAL 372 100%



Gráfico 12 - Compra maquillaje Palladio por catálogo



ANÁLISIS

Según el cuadro No.9 y el gráfico No.9 las encuestadas si comprarían

maquillaje Palladio por catálogo lo que nos permite elaborar este proyecto de

venta directa para el sector de Guayaquil logrando así una mayor participación

de la marca Palladio.

52%

48%

Si No

116

19%

53%

27%

Semanal Quincena Fin de mes

10) ¿Cuál sería su facilidad de pago al comprar los productos por catálogos

Palladio?

Tabla 22 - Facilidad de Pago


PORCENTUAL

1 SEMANAL 37 19%

2 QUINCENA 103 53%

3 FIN DE MES 53 27%

TOTAL 193 100%



Gráfico 13 - Facilidad de Pago



ANÁLISIS

Según el cuadro No.10 y el gráfico No.10 las encuestadas tienen mayor

facilidad de pago en quincena para comprar productos por catálogo esto nos

da como resultado que debemos sacar promociones los quince de cada mes

para alcanzar una mayor rentabilidad.

117

11) ¿Influye en su decisión de compra las promociones de maquillaje por

catálogos?

Tabla 23 - Promociones por catálogo


PORCENTUAL

1 SI 267 72%

2 NO 105 28%

TOTAL 372 100%



Gráfico 14 - Promociones por catálogo



ANÁLISIS

Según el cuadro No.11 y el gráfico No.11 las encuestadas opinan que si influye

en su decisión de compra las promociones que ofrecen los catálogos de maquillaje

lo que permite utilizar estrategias de marketing para tener mayor aceptación en el

mercado en el canal de venta directa.

72%

28%

Si No

118

CAPITULO IV

LA PROPUESTA

4.1 Título de la propuesta

PLAN DE VENTAS PARA LA IMPLEMENTACION DE COBERTURA DE

LA MARCA DE MAQUILLAJE PALLADIO POR MEDIO DE CATALOGOS

EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

4.2 Justificación de la propuesta

Para este proyecto queremos generar un mayor posicionamiento de la marca

Palladio en la mente de la consumidora guayaquileña, y cobertura a través de un

catálogo desarrollado para vender más productos de maquillaje, implementando

estrategias de ventas logrando una mayor facturación para la compañía Dypenko

S.A. proyectada para el año 2015 y 2016

Se creará un departamento de venta directa dentro de la compañía Dypenko S.A.

tales como una coordinadora de Venta Directa y una vendedora interna las cuales

serán responsable de buscar asesoras de belleza que quieran vender maquillaje

por catálogo, controlar sus ventas y pagar los incentivos

4.3 Objetivo General de la Propuesta

Desarrollar un plan de venta directo para así tener una mayor cobertura de la

Marca Palladio por medio de un catálogo basado en un presupuesto del año 2014

con proyecciones de venta para los años 2015 y 2016 en la ciudad de Guayaquil.

4.4 Objetivo Específico de la propuesta

Crear estrategias de ventas de participación del mercado en la

ciudad de Guayaquil.

Definir la segmentación de mercado.

Crear un catálogo con todos los productos de maquillaje de la

marca Palladio.

119

Usar medios publicitarios tales como periódico, vallas,

internet, radio para promocionar la marca en la ciudad de

Guayaquil.

Aumentar la facturación anual de la compañía Dypenko S.A.

Programar una capacitación para las vendedoras indicándoles

los objetivos, metas, incentivos y promociones de la marca

Palladio.

Crear dos puestos de trabajo en la compañía Dypenko que

controlen el canal de venta directa.

4.5 Hipótesis de la propuesta

Si desarrollo un plan de venta directa que genere un mayor posicionamiento y

cobertura de la marca Palladio en la ciudad de Guayaquil por medio de un

catálogo de maquillaje usando medios de publicidad BTL podría aumentar la

facturación anual proyectada para los años 2015 y 2016.

120

4.6 Listado de contenidos y flujos de la propuesta

Tabla 24 - Flujo de la Propuesta

Vendedora Interna Vendedoras

Externas

Consumidor Coordinadora de

Venta Directa

SI

NO

SI



INICIO

Ofrecer la venta

por catálogo y

promociones

¿Acepta? Se le envía el

catálogo

Fin ¿Compra? Ofrece el

producto

Fin

NO

Realiza el

Pedido por

correo o

llamada

Coordina la

entrega del

producto

¿Stock?

NO Coordinar con el

Palladio Beauty

Gruop la

importación SI Entrega del

pedido

Entrega del

pedido por

courier

FIN

121

4.7 Desarrollo de la propuesta

4.7.1 Tipo de Empresa

Descripción de la empresa.- La empresa Dypenko S.A. tuvo sus inicios en el año

2003, se formó gracias a la visión de la familia Chang Chang, estableció

relaciones comerciales con la empresa estadounidense PALLADIO BEAUTY

GROUP dedicada a la manufactura de cosmético herbales. La selección de la

empresa se realizó gracias a su experiencia en el área de la belleza por más de 20

años, contando con fábricas en países como: los Estados Unidos, Canadá,

Alemania, China y Taiwán, obteniendo la distribución exclusiva de la marca

PALLADIO, ganándose la confianza de sus clientes e incluso en poco tiempo se

posiciono en el mercado ecuatoriano por ser los únicos productos elaborados con

ingredientes naturales que buscan la perfección un rostro más sano.

a) Nombre de la empresa: DYPENKO S.A.

b) Tipo de Producto que vende: Maquillajes y accesorios

c) Marca: PALLADIO

Foto 6 - Línea de Producto Palladio Categoría Rostro

122

Foto 7 - Línea de Producto Palladio Categoría Labios

Foto 8 - Línea de Producto Palladio Categoría Ojos

Foto 9 - Línea de Producto Palladio Categoría Accesorios

d) Eslogan.- Herbal & vitamin enriched cosmetics

123

e) Logo.-

Psicología de colores

El color del logo Palladio está expresado a la relación que tiene con el mineral ya

que es de tonalidad blanca sin embargo también se ha considerado por la teoría de

colores.

Tabla 25 - Psicología de Colores

Negro Blanco

El color favorito del poder y de la elegancia. El color favorito de la inocencia, del bien, de

la luz y de lo limpio.

Fuente: http://www.psicologiadelcolor.es/colores-psicologicos

Psicología del consumidor

Es importante conocer cómo se maneja nuestro mercado meta, cuáles son sus

gustos y preferencia a la hora de comprar maquillaje, ya que no todas las personas

tienen deseos o gustos iguales. Una de las maneras de comprender es buscar

patrones que los haga comprar nuestro producto.

Esto es la necesidad de verse bien y no tener el tiempo necesario para ir a un

punto retail a comprar maquillaje, es por eso que optan por pedir el producto por

catálogo a su consultora más cercana.

El tipo de consumidor que tenemos es el personal, ya que compra el maquillaje a

fin de satisfacer sus deseos y necesidades de estar radiante para alguna ocasión.

El maquillaje es uno de los productos esenciales en la mayoría de las mujeres ya

que las hace sentirse bien con respecto a su imagen es por eso que es de uso

frecuente por lo que tiene una alta rotación en el mercado.

http://www.psicologiadelcolor.es/colores-psicologicos

http://www.maquillajepalladio.com.ec/index.html

124

Posicionar la marca Palladio en la mente del consumidor logra adquirir y preferir

el producto al momento de la compra.

4.8.1.1 La misión de la empresa

Somos una empresa dedicada a comercializar y producir productos de cosméticos

naturales, ofreciendo oportunidad de crecimiento profesional, desarrollo personal

y económico para todos los que conforman la compañía Dypenko S.A.

4.8.1.2 La visión de la empresa

Ser líder en el mercado orientado a la mujer ecuatoriana ingresando nuevas líneas

de productos naturales encaminados al cuidado de la belleza en el Ecuador.

4.7.2 Objetivos a medio plazo de la empresa

Comercializar y producir productos de cosméticos naturales de

muy buena calidad con precios competitivos.

Diferenciarnos de nuestros competidores por nuestros productos

naturales.

Ofrecer fuentes de trabajo en la apertura del nuevo canal.

Posicionarnos a nivel nacional.

Nuestro compromiso es proveer a nuestros clientes productos de

muy buena calidad y a los mejores precios.

Ser una empresa seria y flexible que compita en el ámbito nacional

y que se diferencie de los productos de nuestros competidores.

4.7.3 Objetivos a corto plazo

Posicionar el catálogo de Palladio en la ciudad de Guayaquil.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles

productos de calidad.

Promocionar por medios ATL nuestra marca Palladio.

Impulsar la venta de nuestros productos.

125

4.7.4 Objetivos a largo plazo de la empresa

Expandir nuestros productos por medio de catálogos a todas las ciudades del

Ecuador.

4.7.5 Mercado Actual

Nos encontramos en las siguientes ciudades del Ecuador en puntos retails y

mayoristas:

Guayaquil

Manabí

Machala

Quito

Cuenca

Loja

Riobamba

4.7.6 Mercado a Mediano Plazo

El mercado que queremos cubrir por medio de la venta directa es la ciudad de

Guayaquil.

4.7.7 Tendencias del mercado.

Para los próximos años, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado,

será necesario innovar nuestros diseños y mantenernos acorde a las exigencias de

temporada, manteniéndonos al día con las necesidades de nuestras clientas.

4.7.8 Foda y Dafo

http://www.gestiopolis.com/canales8/mkt/marketing-en-la-satisfaccion-de-los-clientes.htm

126

Tabla 26 - FODA


FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1 Variedad de productos de maquillaje herbales-naturales de calidad.

D1 No contamos con productos de temporada.

F2 Personal altamente calificado y motivado.

D2 Poco personal.

F3 Marca posicionada en el mercado de puntos retail.

D3 Falta de reconocimiento en el mercado de venta directa por ser un canal nuevo

1 F - O ESTRATEGIA MAX - MAX 2 D - O ESTRATEGIA MIN - MAX

OPORTUNIDADES

O1 Amplio mercado = mujeres

F1O1 Brindar un buen servicio al cliente y ofrecer un producto de calidad.

D1O1 Incentivar a nuestro consumidor con promociones de alta y baja rotación.

O2 Producto de alto rotación. F2O2 Dar un asesoramiento personalizado y atraer al cliente con promociones y descuentos para fidelizarlo.

D2O2

Incentivar al personal de puntos retails con capacitaciones del producto y con obsequios esporádicos para que nos ayuden a rotar el producto.

O3 La competencia: porque nos ayuda a ser competitivos.

F1O3 Invertir en publicidad tales como vallas, radio, internet, periódicos para atraer a los clientes.

D3O3 Realizar las campañas de publicidad enfocando la característica del producto y sus beneficios.

3 F-A ESTRATEGIA MAX – MIN 4 D-A ESTRATEGIA MIN - MIN

AMENAZAS

A1 Cambios en las leyes de importación

F1A1 Realizar las compras anticipadamente para no tener quiebre de stock.

D1A1 Crear una nueva línea fabricada en el Ecuador y comercializarla por medio de la venta directa.

A2 Competencia agresiva y ya posicionada en el mercado

F2A2

Crear sentido de pertenencia haciéndolos participar en las mejoras de la empresa Y entregando un recetario de los productos ofrecidos según su tipo de piel.

D2A2 Incorporar puestos de trabajo con experiencia en la venta directa.

A3 Aumento de precio en el producto

F3A3 Ofrecer un producto de calidad para ganar la confianza y preferencia del cliente.

D3A3 Dar a conocer por medios publicitarios la comercialización de maquillaje Palladio por medio de catálogos.

127

Tabla 27 - DAFO


Para el análisis DAFO analizaremos los factores externos que permitirán mejorar

la compañía.

Debilidades

Ser reconocidos en la venta de maquillaje por catálogo.

Falta de vendedoras externas que promocionen la marca Palladio.

Poca comunicación de las promociones y descuentos.

Empresa pequeña, falta estructuración.

Amenazas

Competir con grandes empresas ya posicionadas en el Ecuador.

Limitación de la importación de productos cosméticos.

Falta de recursos para cubrir todas las provincias del Ecuador.

La tecnología avanza y puede ser una amenaza ya no necesitar un catálogo

y todo sea electrónico.

Fortalezas

Precios competitivos

Años de experiencia en la venta de la marca Palladio en puntos Retails

Empresa rentable ya constituida en el Ecuador

Personal eficiente y capacitado.

Oportunidades

Campo no cubierto en la venta de maquillaje por catálogo.

Producto de alta rotación.

Introducir otros productos para incrementar nuestra línea de producto.

Mercado Meta amplio.

Debilidades Fortalezas

Amenazas Oportunidades

DAFO

128

4.7.9 Plan de Marketing

1: Revisar los Objetivos de Promoción. Se debe tener muy claro a quién va

dirigida la promoción y los resultados medibles que se esperan.

2: Revisar los Problemas y Oportunidades. Aportación de las ideas para

desarrollar el Plan de Promoción.

3: Calcular el Costo y el Potencial de la Promoción. Deben incluirse todos los

costos asociados, los gastos en información, los gastos publicitarios corrientes de

la empresa. La promoción debe sustentarse frente al incremento de ventas

previsto; si el resultado es negativo debería pensarse en utilizar otro método para

incrementar las ventas.

4: Desarrollar Alternativas de Ejecución. El siguiente paso es desarrollar varias

alternativas de ejecución del Plan de Promoción. Hay muchas formas de poner en

marcha el plan elegido, y debemos seleccionar la más conveniente.

5: Campaña de promoción y difusión

Campaña de Promoción y Difusión, cuyos objetivos debe ser:

• Crear una matriz de opinión favorable al proyecto

• Promover la participación de diferentes empresas, el hogar, instituciones, etc

• Desarrollar un programa de capacitación en el asesoramiento de empresarial de

un plan de marketing.

Estrategias de fidelización

La fidelización de clientes para Dypenko S.A. nos va a permitir incrementar

nuestras ventas y lograr una buena estrategia de comunicación entre clientes, ya

que si el consumidor esta fidelizado recomendará nuestros productos a otras

personas.

129

a) Brindar un buen servicio al cliente.- Ofrecer un buen trato al cliente

desde el primer contacto, y motivar a todo nuestro personal para que

aplique las buenas costumbres tales como: saludar, sonreír, decir gracias,

hacer sentir importante y a gusto al cliente.

b) Brindar servicio de post venta.- El cliente se va a sentir más seguro en

comprar a una empresa que otorga un soporte después de la compra, que

asesora sobre cómo usar el producto ofertado, y garantiza la calidad del

servicio y producto. El brindar estos servicios post ventas es similar a dar

una buena atención ganando la confianza y preferencia del cliente, pero

además nos permite estar en contacto con el cliente después de la venta.

c) Mantener contacto con el cliente.- Es conseguir ciertos datos del cliente

tales como nombre, teléfono, correo, fecha de cumpleaños para poder

seguir teniendo contacto de las clientas y poder preguntarles cómo les va

con el uso del producto que nos compró o enviarles tarjetas de saludos

para su cumpleaños o por alguna festividad.

d) Buscar un sentido de pertenencia.- es procurar que los clientes se sientan

parte de la empresa brindando un servicio más personalizado con una

buena atención. También se puede crear sentido de pertenencia

haciéndolos participar en las mejoras de la empresa preguntando al cliente

sus sugerencias y comentarios.

e) Usar incentivos.- Para conseguir que el cliente nos vuelva a comprar

podemos ofrecer descuentos, promociones o incentivos fidelizando al

cliente.

f) Ofrecer un producto y servicio de calidad.- Esto nos permitirá ganar la

confianza y preferencia del cliente logrando la recomendación a otras

consumidoras.

130

g) Control y monitoreo permanente de la operación.- El esquema actual

ha de contemplar, necesariamente, una serie de acciones cuyo objetivo

cuenta con una serie de características determinadas que potencien la

optimización del servicio. Deberán definirse, por tanto, las

especificaciones técnicas y la tecnología más adecuada. La capacitación

del personal que se encargará directamente de la operación y la gestión

para el asesoramiento de los clientes.

Necesidades de nuestros clientes y productos que las satisfacen.

La mayoría de mujeres necesitan artículos de belleza que van desde un lápiz

labial, brillo labial, delineador de ojos y labios, bases, polvos y rubores para el

rostro corrector de ojera, mascara para pestañas hasta un cepillo para su cabellera.

PALLADIO ha creado un producto ideal para la mujer actual y a la moda, que

permanece en buen estado de tal manera que al momento de buscarlos en su

cartera sea fácil y rápido de encontrar.

El objetivo del programa de capacitación al personal, garantiza que las diferentes

áreas de operaciones y gestión cuentan con un equipo profesional capacitado para

realizar las funciones adecuadas que favorecen la motivación de compra.

Situación de Mercado y Competencia

Actualmente en el Ecuador existen diversas clases de maquillajes cosméticos

sintéticos para diferentes target.

Competencia directa en precios está con formada por: Maybelline, L´oreal,

Deborah.

Competencia directa con productos naturales: Zuii,

131

Competencia directa por diversidad de productos: Samy.

Competencia en venta directa: Yanbal, Avon, Esika, Oriflame.

Analizando el mercado de venta directa por catálogo para maquillaje que

queremos abarcar tenemos dos clases de competidores:

Competencia Directa: Venta por catálogos de las siguientes marcas:

Yanbal Avon

Esika L’bel

Cy.zone Oriflame

Competencia Indirecta: Puntos de venta retail que comercializan marcas como

Palladio, Loreal, Maybelline, Samy, Deborah, etc. son:

Corporación La Favorita De Prati

Corporación El Rosado Fybeca

Pharmacys Entre otros.

Análisis de la Competencia

Competencia Analizando el mercado de venta directa por catálogo para

maquillaje que queremos abarcar tenemos dos clases de competidores:

132

Yanbal

Esika

Cy.zone

Avon

L’bel

Oriflame

Tabla 28 - Competencia Directa

Venta por catálogos de las siguientes marcas:


133

Tabla 29 - Competencia Indirecta

Puntos de venta retail que comercializan marcas como Palladio, Loreal,

Maybelline, Samy, Deborah, etc. son:


Corporación La Favorita

De Prati

Corporación El Rosado

Fybeca

Pharmacys

Gloria Saltos

Loreal

Maybeline

Samy

Deborah

134

Foto 10 - Punto Retail Marca SAMY


135

Foto 11 - Punto Retail Marca L,OREAL

Fuente: De Prati –Policentro

136

Foto 12 - Punto Retail Marca MAYBELLINE


137

Foto 13 - Punto Retails Marca ALMAY

Fuente: De Prati- Policentro

138

Descripción Maybelline.

Tamaño: Puntos Retail y mayoristas en el Ecuador.

Estilo: Dirigido a adolescentes de toda clase de nivel socio-económico.

Descripción L´oreal.

Tamaño: Puntos Retail y mayoristas en el Ecuador.

Estilo: Dirigido a mujeres de 20 a 45 años independientes, con un nivel socio-

económico media-alta preocupadas por su apariencia.

Descripción Deborah

Tamaño: Puntos Retails en el Ecuador.

Estilos: Dirigido a mujeres de 30 años en adelante con nivel socio-económico

medio.

Descripción Samy

Tamaño: Puntos Retails y mayoristas en el Ecuador.

Estilos: Dirigido a todas las mujeres que se maquillan que desean tener variedad

en colores, de nivel socio-económico baja y media

Descripción Yanbal, Avon, Esika, Oriflame, L´bel, Cyzone

Tamaño: Cobertura en venta directa en el Ecuador.

Estilo: Dirigido a todas las mujeres que se maquillan y que desean tener variedad

en productos, de nivel socio-económico baja, media y alta

139

Tabla 30 - Comparativo de Precios Puntos Retail – Productos Rostros

DETALLE DE PRODUCTOS ROSTRO

PALLADIO ALMAY DEBORA

H LOREAL MAYBELLINE

GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$

PRIMER OJOS (ML) 20 26,9 - - - - - - - -

POLVO COMPACTO ( GR ) 8 24,9 9 23,6

3 - - 10

25,85

12 18,88

BASE LIQUIDA MAKEP 30 ML (ML)

27 19,9 30 20,7

2 30

17,11

30 20,9

1 30 16,25

BRONCEADOR BAKED ( GR )

10 18,9 - - - - - - - -

BLUSH MOSAICO ( GR ) 8 18,7 - - - - - - - -

BLUSH ( GR ) 2,5 13,3 14,9 4 13,4

2 4,5

21,78

5,5 14,56

POLVO SUELTO NEARLY NEKED ( GR )

17 13,3 9,9 20,7

2 - - - - - -

RICE PAPER (PAPELITOS DE ARROZ) ( GR )

10 10,5 - - - - - - - -

HERBAL SHADOW PRIMER 5 17,9 - - - - - - - -

CORRECTOR EN BARRA ( GR )

3,7 13,5 4,2 12,7

1 4

10,91

- - 4,5 12,06

CORRECTOR LIQUIDO (ML) 5 13,5 5,3 17,8

1 - - - - 6,8 10,27

Fuente : Precio tomados en puntos de venta

Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree

Alvarado

Tabla 31 - Comparativo de Precios Puntos Retail – Productos Ojos

DETALLE DE PRODUCTOS OJOS

PALLADIO ALMAY DEBORAH LOREAL MAYBELLI

NE GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$

SOMBRA CUARTETOS - SILK FX ( GR )

2,6 18,8 - - 8 16,4

9 4,8 17,1

1 2,5

11,61

SOMBRA TRIO 2,5 14,9 4,8 12,0

5 3,9

14,18

- - - -

KIT DE CEJAS ( GR ) 2,3 16,5 - - - - - - - -

DELINEADOR DE OJOS LIQUIDO (ML)

3,8 13,5 2,5 12,6

6 - - - - 7,3 7,46

DELINEADOR DE OJOS BARRA ( GR )

1,2 9,9 9 11,2 - - - - 9 11,2

LAPIZ RETRACTIL ( GR ) 0,28 10,9 0,28 12,6

6 - - - - - 11,8

LAPIZ DE CEJAS ( GR ) 1,15 10,9 0,08 12,6

6 1,5 8,47 0,8

13,65

- -

MASCARAS (ML) 8 17,9 7,9 14 9 13,6

1 8 25,9

6 6,5

16,25

SOMBRAS INDIVIDUAL BAKED ( GR )

2,5 12,2

6 2,5

12,26

- - - - - -



Alvarado

140

Tabla 32 - Comparativo de Precios Puntos Retail – Productos

Labios

DETALLE DE PRODUCTOS LABIOS

PALLADIO ALMAY DEBORAH LOREAL MAYBELLI

NE

GR- ML $$ GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML

$$ GR- ML $$

LABIAL LIP GLOSS ( ML) 7 10 6,4 12,0

5 10

11,79 6,3

13,33

10,5 9,25

LIP BALM 4 9,3 - - - - - - - -

LABIAL ( GR ) 3,7 13,9

3 14,4

9 4

10,45

3,6 14,6

3 4,2

9,34



Alvarado

Tabla 33 - Comparativo de Precios Venta Directa – Producto Rostro

DETALLE DE PRODUCTOS

ROSTRO

PALLADIO AVON YAMBAL CYZONE ORIFLAME ESIKA

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

Polvo Suelto (GR) 17

13,30 4,5 27,99 - - - -

10 29,90 - -

Polvo Compacto Transformador

Fps 15 (GR) 8 24,90 10 27,99 6,5 33,00 8 18,50 7 32,90 6

23,0

0

Corrector Facial en Barra (GR) 3,7 13,50 1,7 11,99 - - - -

10 14,90 2 11,5

0

Base humectante FPS 10 (GR) 27 19,90 28,3 21,99 9 33,00 27 14,50 30 27,00 - -

Perlas efecto bronceador (GR) 10 17,34 -

29,99 - - - - - -

20 38,0

0

Crema correctora (ML) ( GR) 5 12,91 30 19,99 4,5 18,00 25 14,00 10 9,90 30 27,0

0

Rubor en polvo facial (GR) 2,5 11,59 6,23 14,99 4,5 33,00 4,8 13,00 9 31,90 - -

Polvo Compacto facial Mate FPS

10 TEEN (GR) - - 7 13,99 3,7 16,00 4 11,00 8 21,90

- -

Rubor compacto facial TEEN(GR) -

- 7 9,99 3,7 14,50 - - - - - -

Rice paper PAPELITOS DE

ARROZ) ( GR ) 10 10,50

- - - - - - - - - -

Primer de ojos (ML) 5 16,50 - - - - - - - - - -

Bronceador 10 18,90 - - - - - - - - - -

Blush Mosaico ( GR ) 8 18,70 - - - - - - - - - -

Primer (ML) 20 24,34 - - - - - - - - - -

Fuente : Precios tomados en la venta por Catálogos


Alvarado

141

Tabla 34 - Comparativo de Precios Venta Directa – Producto Ojos

DETALLE DE PRODUCTOS OJOS

PALLADIO AVON YAMBAL CYZONE ORIFLAM

E ESIKA

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

Paleta de Sombras 12 en 1 AVON (GR ) - -

16 35,9

9 - - 10 29,00

- - 7

30,0

0

Delineador para ojos (GR ) 1,2 9,90 1,2 10,9

9 1,3

12,0

0 1,4 6,00 0,8

12,9

0 1,1 9,00

Lápiz para cejas (GR ) 1,15 8,30 1,14 10,9

9 1,2 9,50 2,2 10,50 7

14,9

0 - -

Paleta de Sombras 8 en 1 - SILK

FX(GR ) 2,6 18,80 10,88

11,9

9 - - 7 20,00

- - - -

Sombras para parpados cuartetos (GR

) 2,5 13,63 5

10,9

9 2

21,0

0 - - 4

30,0

0 5

23,0

0

Delineador liquido para ojos (ML) 3,8 13,50 1,6 11,9

9 3

15,5

0 3 9,00 2,5

12,9

0 3

12,0

0

Suavizador de líneas de expresión (GR

) - - 1,6

27,9

9 - - - - - - - -

Mascara de Volumen (ML) 8 17,90 10 11,9

9 10,5

18,5

0 8 13,00 8

13,9

0 8

13,0

0

Delineador liquido metálico TEEN

(ML) - - 2 7,99 3

11,0

0 3 9,00

- - 5 7,50

Mascara incolora para pestaña TEEN

(ML) - - 8 7,99 9

10,0

0 - - 8

13,9

0 - -

Lápiz Dúo Delineador TEEN (GR ) - -

3 7,99 - - - - - - - -

Lápiz Delineador para ojos TEEN (GR

) - - 1,2 5,99

- - - - - - - -

Lápiz Sombra para Ojos TEEN (GR ) - -

2,8 7,99 - - - - - - - -

Delineador y Sombra para parpados

TEEN (ML) - - 1 5,99

- - - - - - - -

Sombra iluminador - rollette TEEN

(GR ) 2,5 12,26 1,5 7,99

- - - - - - - -

Lapiz retráctil 0,28 9,90 - - - - - - - - - -

cy twist - delineador retráctil para ojos

(GR ) 0,28 9,50 - - 30

13,5

0 0,25 8,00 - - - -

Kit de Sombras para Cejas (GR ) 2,3 14,86 - - - - - - 3

22,9

0 - -



Alvarado

Tabla 35 - Comparativo de Precios Venta Directa – Producto Labios

DETALLE DE PRODUCTOS

LABIOS

PALLADIO AVON YAMBAL CYZONE ORIFLAME ESIKA

GR- ML $$ GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR-

ML $$

GR

-

M

L

$$

Delineador Labios ( GR ) 1,2 9,9 0,25 7,99 4 16,50 4 7,00 4 9,90 2 16,00

Labial ( GR ) 3,7 13,9 3,6 12,99 10 16,50 4 9,00 3,9 14,90 4 11,00

Lip Gloss (ML) 7 10 6,5 9,99 10 16,50 6 11,50 10 16,50 6 12,00

Lápiz labial LINEA TEEN (

GR ) - - 3,6 5,99 4,5 11,00

- - - - - -

Lápiz labial retráctil LINEA

TEEN ( GR ) - - 3,5 5,99 3 11,00

- - - - - -

Brillo para labios LINEA

TEEN (ML) - - 10 9,99 3 9,00 10 8,90

- - 4 11,00

Labial liquido brillo (ML) 5,5 11,48 - - - -

8 11,00 - - - -

Cy beauty lips 3 EN 1 ( GR ) - - - - - -

2,1 10,00 - -

4 14,00

Bálsamo Labial 4 9,3 - - - - - -

1,6 9,90 - -


142


Alvarado

Proceso de Ventas

a) Identificación de los clientes.- Todas aquellas mujeres que deseen usar

maquillaje natural de calidad y que no tengan tiempo para adquirir el

producto en los puntos retails, que deseen obtener crédito sin intereses.

b) Métodos para determinar los intereses de los clientes.- Por medio de

una investigación de mercado podemos identificar las necesidades de

nuestras potenciales clientas, sus gustos, preferencias y lo que están

buscando para estar actualizados y poder ofrecer un servicio y producto de

acuerdo a sus gustos y detectar cualquier inconformidad con el producto

para poder actuar a tiempo.

c) Contacto con los clientes.- Se debe de preparar la información que se le

va a presentar al cliente para ayudarlo a escoger el maquillaje de acuerdo a

su necesidad para esto se ofrecerá charlas a nuestras vendedoras para que

pueda despejar cualquier inquietud generada por nuestras clientas.

d) Productividad de ventas.- Como ya tenemos un historial de ventas en el

mercado con los puntos retails proyectamos vender maquillaje por

catálogo en $19.380 anuales con una comisión para las vendedoras del

30% sobre la venta correspondiente a $5.814.

Tabla 36 - Requisitos y Comisión para consultoras por la venta de

maquillaje por catálogo Palladio

EMPRESA MARCA PRODUC

TO

INVERSION

INICIAL

REQUISITOS COMISION PAGINA WEB

Dypenko Palladio

Maquilla

je,

accesori

os

No hay

Ser mayor de

18 años, llenar

una solicitud de

ingreso y

adquirir el

catálogo por

$10

Comisión del

30% sobre

las ventas en

todas las

categorías.

www.maquill

ajepalladio.co

m.ec

Elaborado por: María de los Angeles Fornell y Desiree Alvarado

http://www.maquillajepalladio.com.ec/



143

Tabla 37 - Requisitos y Comisión para consultoras por la venta de maquillaje

de la competencia

EMPRESA MARCA PRODUCTO INVERSION

INICIAL REQUISITOS COMISION PAGINA WEB

Yanbal Yanbal

Joya, Fragancias, Maquillajes

$75

Llenar una solicitud de ingreso y adquirir un Kit

de inicio de $16 al contado

De las ventas de todas las

consultoras que integran su red y reciben premios en producto de acuerdo con sus

niveles de facturación

www.yanbal.com.

Belcorp

Cyzone

Cosméticos, Bisutería y Prenda de vestir

No especifica

do

Ser mujer y no estar en la Central de Riesgo

Hasta un 40% de ganancia sobre

las ventas, talleres sobre

belleza y negocio, regalos

y descuentos especiales por el

cumplimiento de las metas.

www.lbeldecidete.com

L´bel

Cosméticos maquillaje y perfumes

Avon Avon Cosméticos y Perfumes

Mínimo $35 y

Máximo $100

Ser mayor de 18 años y no estar reportado en la Central de Riesgos. En

el momento del contrato se debe de

presentar una referencia personal y

una planilla del pago de servicios básicos. Se debe adquirir un kit

inicial que cuesta $14,99 incluye demos

de fragancias, una carta de colores y una guía de

productos.

Utilidad desde el 25% y se

incrementa de acuerdo con los

montos de compra.

www.avon.com.ec

Fuente: http://www.elcomercio.com.ec/actualidad/negocios/venta-directa-opcion-laboral.html


http://www.yanbal.com./

http://www.yanbal.com./

http://www.lbeldecidete.com/

http://www.lbeldecidete.com/

http://www.avon.com.ec/

http://www.avon.com.ec/

http://www.elcomercio.com.ec/actualidad/negocios/venta-directa-opcion-laboral.html

http://www.elcomercio.com.ec/actualidad/negocios/venta-directa-opcion-laboral.html

144

Estructura de Ventas

Se crearan dos puestos de trabajo en la compañía Dypenko S.A. las cuales estarán

encargadas de una buena administración de ventas y servicios para el nuevo canal

de venta por catálogo.

Los puestos son: Coordinadora de Venta Directa y Vendedora Interna

Gráfico 15 - Organigrama de la Empresa



Gerente General

Jefe Administrativo

Jefe de Bodega

Bodeguero

Gerente de Ventas

Coordinadora Costa

Impulsadora (4)

Coordinadora Sierra

Impulsadora (3)

Vendedora Junior

Gerente de Marketing

Coordinadora Social Manager

Coordinadora de Marketing

Capacitadora

Mercaderista (2)

Coordinadora de Venta Directa

Vendedora Interna

145

Las funciones de la Coordinadora de Venta Directa son:

Planificar con el Gerente de Marketing las propuestas de diseños del

catálogo de cada trimestre.

Coordinar con los proveedores las impresiones trimestrales de los

catálogos.

Coordinar con el Palladio Beauty Gruop la importación de productos

nuevos.

Planificar con el Gerente General las promociones y descuentos que se

realizaran en el catálogo por cada trimestre.

Controlar el stock de los productos.

Supervisar al call center para alcanzar el presupuesto.

Las funciones de la Vendedora Interna son:

Realizar llamadas diarias de la base de datos para hacer conocer el

catálogo.

Ofrecer el diseño de venta por catálogo a las futuras aspirantes.

Coordinar pagos y entrega de pedidos puntuales.

Condiciones de Venta

Los clientes que deseen adquirir nuestro producto lo podrán hacer de las

siguientes formas:

Visitar los puntos retails donde comercializamos los maquillajes tales

como: Corporación Favorita, Corporación El Rosado, Corporación

Farcomed, De Prati, Gloria Saltos.

Hacer los pedidos por teléfono en los horarios de 9:00 a.m.-5:00 p.m. o

emails las 24 horas del día.

Realizar compras por medio de la página www.maquillajepalladio.com.ec

Realizar pedidos a través del catálogo Palladio Ecuador

146

Política de promociones y descuentos

Por apertura del catálogo ofreceremos promociones solo por este medio

para incentivar la compra.

Entregaremos pequeños obsequios por la compra de nuestros productos,

tales como tazas, plumas, etc.

A las vendedoras se les otorgará un porcentaje de descuento extra por cada

pedido solicitado.

Merchandising

Los principales artículos publicitarios serán:

Stickers

Vallas publicitarias

Banners

Plumas con forma de labial

Tazas con logo de la marca

Cosmetiqueras

Tabla 38 - Inversión de Merchandising

Medio Especificación

Proyección

Cantidad

ventas

Cantidad a

compras &

ventas

Costo

Unitario Costo Anual

Catálogos

Trimestrales 14 x 20” a colores 500 4000 $ 0,60 $ 2.400,00

Otros

Artículos

Promocionales

Ventas mensuales

Rostro :Tazas 555 3330 $ 2,40 $ 7.992,00

Labios y Brochas:

Cosmetiqueras 330 1980 $ 1,40 $ 2.772,00

Banners

Trimestral 1.50 x 0.75 400 $ 100,00 $ 400,00

Total $

13.564,00

Fuente: Imprenta Valgraf – Target y Publicidad


147

Venta y Comunicación

Los principales medios de comunicación serán:

Periódicos como El Universo- La Revista

Cuñas de radio

Sitios de internet

Tabla 39 - Inversión de Medios - PLAN DE PRENSA

CLIENTE : DYPENKO S.A. PRODUCTO : VENTA POR CATALOGO PALLADIO

DIARIO MEDIDA

S

UBICACIO

N FECHAS DE

No.

DE VALOR VALOR 12%

INVERS

ION

PUBLICACION AVISOS

UNITARIO ($)

PUBLICACIONES

IVA TOTAL

($)

LANZAMIENTO

El Universo 9,42 cm x

22,80 cm

Media página

Vertical

Doming,1 de Febrero 2015

1 2.941,00 2.941,00 352,9

2

3.293,9

2 La Revista (Universo)

1 2.941,00 2.941,00

352,92

3.293,9

2

Fuente: El Universo


Tabla 40 - Inversión de Medios - PLAN DE RADIO

CLIENTE : DYPENKO S.A.

PRODUCTO

: VENTA POR CATALOGO PALLADIO

EMISORA

DETALLE DE LA

COMPRA

TRANSMISIONES /

HORARIO

DIA

S No. DE VALOR 12%

INVERSIO

N

IMPACTO

S MES IVA TOTAL ($)

RADIOS GUAYAQUIL

RADIO DISNEY

CUÑAS ROTATIVA

S

Frecuencia: 4 veces al día cada 2 horas, partiendo a las

08:00 hrs

L a S 264

5.200,0

0 624,0

0 5.824,00

4 menciones en vivo cada vez que se hace mención del

ranking.

4 frases de lunes a sábado horario repartido

TOTAL RADIOS 1760

5.200,0

0

624,0

0 5.824,00

Fuente: Radio Disney


148

Tabla 41 - Inversión de Medios – VALLAS


PRODUCT

O : VENTA POR CATALOGO PALLADIO

MEDIO MEDIDAS CIUDAD TIEMPO DE VALOR VALOR 12%

INVERSIO

N

CONTRATACI

ON UNITARIO ($)

2 MESES IVA

TOTAL ($)

VALLAS 10 MTS X 4 MTS GUAYAQUIL- altura

mall del sol

2 MESES 3.850,00 7.700,0

0 924,00 8.624,00

Incluye: arriendo de

estructura,

impresión de 1

telón de 10 x 4 mts

3.850,00 7.700,0

0 924,00 8.624,00

Nota: Ubicación según disponibilidad de espacios.

Fuente: Publicidad y Vallas


Tabla 42 - Inversión de Medios – PAUTA INTERNET


PRODUCTO : VENTA POR CATALOGO PALLADIO

MEDIO DETALLE INVERSION INVERSIO

N 12,00% INVERSIO

N

MES 1 MESES IVA TOTAL ($)

Facebook Por 3.000 clicks mensuales en la

1.700,00

1.700,00

204,00 1.904,00

Página Social Ads con link a la página

del

Cliente

1.904,00



149

Tabla 43 - Planes Publicitarios en Medios

VENTA POR CATALOGO PALLADIO

MEDIO DETALLE V.UNITARIO AÑO 2015 TOTAL

INVERS. FEB MAR ABR AGO

PRENSA

EL UNIVERSO

Media página Vertical 9,42 cm x

22,80 cm

2.941,00 2.941,

00 2.941,00

-

2.941,00

RADIO

DISNEY CUÑAS ROTATIVAS 5.200,00 5.200,0

0 5.200,00

5.200,00

INTERNET FACEBOOK

1.700,00 1.700,0

0 1.700,00

VALLAS 10 MTS X 4 MTS

3.850,00 3.850,0

0 3.850,0

0 7.700,00

SUBTOTAL INVERSION 17.541,00

12% IVA 2.104,92

TOTAL INVERSION

$

19.645,92


Tabla 44 - Inversión Total de Publicidad

INVERSION CATALOGO

TOTAL DE INVFERSION MERCHADISING $ 13.564,00

TOTAL DE INVERSION MEDIOS $ 19.645,92

TOTAL A INVERTIR ANUAL $ 33.209,92 Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado

150

Tácticas de Mercadeo

a) Alianzas Estratégicas:

Maquilladora Profesional: Ginger Paris

Spa : Bio formula , Vital Spa

b) Promociones y ofertas al consumidor

Descuentos especiales por ítems especifico

Promociones 2 x 1

Regalos por la compra de determinado producto

Por la compra de un monto indicado de $ gratis Obsequios

151

Tabla 45 - Políticas de precios

MARCA PALLADIO FULL SUB

PVP + IVA PVP SIN IVA

FACE PRODUCTS PFP Herbal Foundation Primer 26,9 24,02

WD Herbal Dual Wet & Dry Foundation 24,9 22,23

PFF Herbal Liquid Foundation tubes 19,9 17,77

BBR Baked Bronzer 18,9 16,88

PM Mosaics 18,7 16,7

BBL Baked Blush 13,3 11,88

RPO Rice Powder 13,3 11,88

RPA Rice Paper 10,5 9,38

PEP Herbal Shadow Primer 17,9 15,98

CS Herbal Concealer 13,5 12,05

PFC Herbal Concealer Liquid 13,5 12,05

EYE PRODUCTS

WTES Silk Fx 18,8 16,79

BES Baked Shadow (Trio) 14,9 13,3

PBP Herbal Eye Brow Powder 16,5 14,73

ELLS Liquid Eyeliner 13,5 12,05

EL Eyeliner Pencil 9,9 8,84

PRE Retractable Eye pencils 10,9 9,73

PBL Herbal Eye Brow Pencil 10,9 9,73

PBR Herbal Brow Gel 10,9 9,73

EFT Eye Ink 11,9 10,63

LIP PRODUCTS

PGL Herbal Lip Gloss 10 8,93

PTB Herbal Tinted Lip Balm 9,3 8,3

HL Herbal Lipstick 13,9 12,41

ACCESSORIES

AB464 Cosmetic Brush Powder 15,9 14,2

AB467 Cosmetic Brush Bronzer 15,9 14,2

AB469 Cosmetic Brush Foundation 15,9 14,2

AB456 Cosmetic Brush Blush 13,4 11,96

AB457 Cosmetic Brush Flat Shadow 13,4 11,96

AB458 Cosmetic Brush Angle Shadow 13,4 11,96

AB459 Cosmetic Brush Fluff / Eye Blending 13,4 11,96

PSH01 Pencil Sharpener 6,4 5,71



152

Necesidades de nuestros clientes y productos que las satisfacen

Hoy en día las mujeres tienen un ritmo de vida agitada, desempeñan un rol

importante en la sociedad ya que trabajan, estudian, son madres y mujer. Por lo

que muchas veces no cuentan con tiempo para realizar compras para ella, para

mimarse y querer verse hermosas. Las empresas cada vez desean ofrecer la

mayor facilidad y comodidad para el consumidor.

Es por eso que Dypenko S.A. ofrece el servicio de la venta de maquillaje

PALLADIO por catálogo, esto facilitará la adquisición de los productos a nuestros

consumidores. Todos los productos pueden ser apreciados en el folleto, tanto

como variedad, colores, diseños, precios y promociones. La adquisición también

será más cómoda ya que nuestros clientes no tendrán que ir a un centro comercial

para poder cómpralo ya que estará disponible en alguna conocida o amiga que

venda maquillaje por catálogo, lo que les ahorra tiempo en otras actividades

pendientes.

Ventajas Competitivas

a) Producto y servicio orientado a la mujer como nuestro cliente

principal.

b) Innovación y diseños cada trimestre de nuestro catálogo de acuerdo a

la temporada.

c) Mejoramiento continúo de nuestro producto.

d) Política de precios estandarizada.

e) Calidad en atención al cliente.

f) Visión y misión bien definida.

g) Producto natural de buena calidad

h) Ya somos conocidos en el mercado de maquillaje

i) Contamos con la infraestructura y personal capacitado.

153

Venta y Comunicación de la marca

a) Practico.- Permite tener todos los productos de la marca Palladio dentro de

un catálogo para ofrecer a las mujeres variedad y comodidad en la compra.

Tamaño del mercado y tendencias

En el escenario comercial en el que nosotros estamos involucrados tiene cambios

constantes ya que el principal objetivo es satisfacer las necesidades del

consumidor lo que nos exige como empresa ser más competitivos, brindado un

servicio rápido oportuno y un producto de calidad.

Esto lo podemos lograr manteniéndonos alerta a las necesidades de los clientes,

los constantes cambios del mercado e informándonos de las actualizaciones de las

tendencias de moda y estilo. El consumidor constantemente cambia sus hábitos de

compra lo que se vuelve esencial estudiar al cliente, ver, mirar y observar es la

clave principal para captar como vender,

Con esto podremos evaluar nuestro éxito o fracaso en el servicio y producto que

queremos lanzar logrando así ser los mejores.

Para los próximos años, de acuerdo a los cambios que sufre la moda y las

tendencias será necesario innovar nuestros diseños para mantenernos dentro de las

exigencias de las temporadas, manteniéndonos al día con las exigencias de

nuestras clientas.

154

Branding

Posicionamiento: Dypenko S.A. quiere ser reconocida como compañía número

uno en la venta de maquillaje Palladio en los puntos retails y en la venta por

catálogo para poder complacer las necesidades y preferencias de la mujer actual.

Corto Plazo:

Posicionarnos como la mejor empresa que distribuye la marca

Palladio en el Ecuador

Hacer publicidad en diferentes medios para dar a conocer el nuevo

servicio que queremos ofrecer que es la venta por catálogo.

Establecer varias promociones y descuentos como apertura al

nuevo servicio que queremos ofrecer.

Mediano Plazo:

Posicionarnos en el mercado nacional en venta de maquillaje

Introducir nuevas líneas de productos

Aumentar los márgenes de utilidad

Expandir nuestras sucursales

Estrategias

a) Ampliar nuestra línea de producto por medio de catálogos

b) Lanzar una gran variedad de productos.

c) Dar un buen soporte al producto.

d) Asesoramiento personalizado.

e) Plan de Incentivos para vendedoras.

155

4.8 Impacto del producto/ Beneficio obtenido

Tabla 46 - Proyección de Ventas PROYECCIÓN VENTAS POR CATALOGO

MARCA PALLADIO FULL PVP SIN IVA PROYECCION

UNIDADES VENTAS MENSUALES

PRODUCTOS ROSTRO

Herbal Foundation Primer $ 24,02 50 $1.201,00

Herbal Shadow Primer $ 22,23 30 $666,90

Herbal Liquid Foundation tubes $ 17,77 50 $888,50

Herbal Dual Wet & Dry Foundation $ 16,88 100 $1.688,00

Rice Powder $ 16,70 80 $1.336,00

Rice Paper $ 11,88 65 $772,20

Herbal Concealer $ 11,88 30 $356,40

Herbal Concealer liquid $ 9,38 30 $281,40

Mosaics $ 15,98 50 $799,00

Baked Bronzer $ 12,05 20 $241,00

Baked Blush $ 12,05 50 $602,50

PRODUCTOS OJOS

Herbal Eye Brow Powder $ 16,79 100 $1.679,00

Herbal Eye Brow Pencil $ 13,30 100 $1.330,00

Eye Ink $ 14,73 100 $1.473,00

Herbal Brow Gel $ 12,05 100 $1.205,00

Retractable Eye pencils $ 8,84 20 $176,80

Eyeliner Pencil $ 9,73 80 $778,40

Liquid Eyeliner $ 9,73 50 $486,50

Baked Shadow (Trio) $ 9,73 100 $973,00

Silk Fx $ 10,63 80 $850,40

PRODUCTOS LABIOS

Herbal Lip Gloss $ 8,93 40 $357,20

Herbal Tinted Lip Balm $ 8,30 40 $332,00

Herbal Lipstick $ 12,41 70 $868,70

ACCESORIOS

Cosmetic Brush Foundation $ 14,20 30 $426,00

Cosmetic Brush Bronzer $ 14,20 20 $284,00

Cosmetic Brush Powder $ 14,20 50 $710,00

Cosmetic Brush Blush $ 11,96 30 $358,80

Cosmetic Brush Flat Shadow $ 11,96 10 $119,60

Cosmetic Brush Angle Shadow $ 11,96 10 $119,60

Cosmetic Brush Fluff / Eye Blending $ 11,96 10 $119,60

Pencil Sharpener $ 5,71 20 $114,20

Total de Ingresos por ventas mensuales $21.594,70

Total de Ingresos por ventas por catálogo anuales $259.136,40

UNIDADES PROYECCION PARA VENTA 1.615,00 19.380,00

SUMA PVP 31 REFERENCIAS $ 402,14

REFERENCIAS 31,00

PVP PROMEDIO 12,97


156

Tabla 47 - Previsión de Resultados Riesgos

AREA RIESGO IMPACTO ACCIONES

Industria Alto Alto

Posicionar la marca PALLADIO en la mente del

consumidor a través de los medios de

comunicación masivos.

Competencia Alto Alto

Diferenciar la marca PALLADIO de otras

marcas a través de su ventaja diferencial ya que

está elaborada con productos herbales.

Mercado Alto Alto

Innovar nuestros diseños y productos para lograr

satisfacer las necesidades de nuestras clientas.

Ventas Alto Alto

Implementar la venta por catálogo para

incrementar la cobertura y ventas en Guayaquil

Tecnología Alto Alto

Estar en vanguardia con los cambios

tecnológicos para estar siempre actualizados.

Regulaciones Medio Medio Seguir el proceso de legalizaciones de la

empresa y del producto.

Gerenciamie

nto Medio Medio

Implementar el empoderamiento

Flujo de Caja

Alto Alto

Elaborar un pronóstico de ventas que permita

tener un aproximado de la liquidez de la

compañía.


157

Tabla 48 - Proyecciones Financieras Costos

DESCRIPCIÓN COSTO

MENSUAL COSTO ANUAL

VENTAS 21594,7 $259.136,40

Costos Fijos

Salarios Fijos $1.300,00 $15.600,00

Agua, Luz, Internet y Teléfono $30,00 $360,00

Alquiler $125,00 $1.500,00

Costos Variables

Marketing 5% sobre ventas $1.079,74 $12.956,82

Comisiones 2.5 sobre venta $539,87 $6.478,41

descuento comercial 30% $6.478,41 $77.740,92

Courier y transporte 1% sobre

ventas $215,95 $2.591,36

TOTAL DE COSTOS $9.768,96 $117.227,51

Costos no Monetarios

Depreciación mensual (valor

entregado por Dypenko full) 3000 $150,00 $1.800,00



158

Tabla 49 - Flujo de Caja - PROYECCION 4 AÑOS 2014 A 2017

FLUJO DE CAJA

2014 2015 2016 2017

0 1 2 3 4

Inv. Inicial

$

(33.209,92)

RUBROS

(+) Volumen de unidades 19380 19380 19380 19380

(*) costo unitario

$

12,97

$

12,97

$

12,97

$

12,97

(=) VENTAS NETAS $ 251.402,36

$

251.402,36

$

251.402,36

$

251.402,36

(-) COSTO VARIABLE (40%)

VTAS $ 100.560,94

$

100.560,94

$

100.560,94

$

100.560,94

(=) UTILIDAD BRUTA $ 150.841,42

$

150.841,42

$

150.841,42

$

150.841,42

(-) COSTOS FIJOS *Incremento

del 3% desde el 2015 $ 117.227,51

$

120.744,34

$

124.366,67

$

128.097,67

(=) EBITDA $ 33.613,90

$

30.097,08

$

26.474,75

$

22.743,75

(-) Depreciacion

$

1.800,00

$

1.800,00

$

1.800,00

$

1.800,00

(=) UTILIDAD OPERACIONAL $ 31.813,90

$

28.297,08

$

24.674,75

$

20.943,75

(-) Impt. A la renta (22%)

$

6.999,06

$

6.225,36

$

5.428,44

$

4.607,62

(=) UTILIDAD NETA $ 24.814,84

$

22.071,72

$

19.246,30

$

16.336,12

FLUJO EFECTIVO

OPERACIÓNAL (FEO)

(+) Depreciacion

$

1.800,00

$

1.800,00

$

1.800,00

$

1.800,00

(+/-)

COMPRA/ VENTA DE

ACTIVOS

$

-

(=) FLUJO NETO

$

(33.209,92) $ 26.614,84

$

23.871,72

$

21.046,30

$

18.136,12

WACC 15%

VALOR

PRESENTE $65.401,47

INV.

INICIAL

$(33.209,92

)

VAN $ 32.191,55

TIR 62%

EVA 47%



159

PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) Suma de los flujos hasta recuperar la Inv.

Inicial, coloco el número del año anterior

exceden del flujo

flujo del año que

recupero la inversión

suma de flujos - recuperación $50.486,56

PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) 1 + $17.276,64

$23.871,72

PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) AÑOS MESES DIAS

1,723728506 0,723728506 0,684742075

8,684742075 20,54226224

PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) 1 AÑO 8 MESES 20DIAS

ANALISIS

Luego de proceder a realizar el horizonte del proyecto hemos podido determinar que mediante nuestros indicadores financieros el proyecto es rentable; ya que como podemos observar dentro del mismo tenemos un VAN positivo lo que nos indica que nuestra liquidez de la compañía es conforme a lo estipulado a la rotación de nuestros flujos. Adicional a eso tenemos una TIR superior a mi tasa de descuento o WACC lo que nos indica que el retorno de la liquidez es satisfactorio a lo proyectado y esperado por los inversionistas dentro de los cuatro años. Uno de los indicadores que nos permite saber que tan rentable es el proyecto fue el PAY BACK; ya que mediante el cálculo del mismo podemos observar que nuestra inversión inicial lo recuperamos en un año 8 meses y 20 días lo que nos permite ver que el proyecto es muy rentable porque dentro de este tiempo ya recuperamos la inversión inicial

160

Punto de equilibrio

Costos Fijos: 17.460,00

Precio: 12,97 Costos Variables: 5,19

P.E.: 2244 Unidades

Unidades Ventas Costos Utilidades

321 4.157,81 19.123,77 (14.965,95)

641 8.315,62 20.787,53 (12.471,91)

962 12.473,43 22.451,30 (9.977,86)

1282 16.631,25 24.115,06 (7.483,82)

1603 20.789,06 25.778,83 (4.989,77)

1923 24.946,87 27.442,59 (2.495,73)

2244 29.104,68 29.106,36 (1,68)

2565 33.262,49 30.770,13 2.492,37

2885 37.420,30 32.433,89 4.986,41

3206 41.578,11 34.097,66 7.480,46

3526 45.735,93 35.761,42 9.974,50

3847 49.893,74 37.425,19 12.468,55

4167 54.051,55 39.088,95 14.962,59

4488 58.209,36 40.752,72 17.456,64

4809 62.367,17 42.416,49 19.950,69


Gráfico 16 - Punto de Equilibrio


(20.000,00)

(10.000,00)

-

10.000,00

20.000,00

30.000,00

40.000,00

50.000,00

60.000,00

70.000,00

PUNTO DE EQUILIBRIO

Ventas

Costos

Utilidades

161

4.9 Validación de la propuesta

FICHA TÉCNICA DEL VALIDADOR

Aspectos Valoración

Muy adecuada

Adecuada Medianamente

adecuada Poco

adecuada Nada

adecuada Nombre:

5 4 3 2 1

Profesión:

Introducción

Ocupación: Objetivos

Pertinencia

Experiencia en el tema propuesto: Secuencia

Modelo de Intervención

Profundidad

Dirección domiciliaria: Lenguaje

Comprensión

Teléfonos: Creatividad

Impacto

Comentarios:___________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

Fecha:

__________________________________

Nombre y Apellidos

C.I._________________

162

Conclusiones

El consumidor adquiere productos herbales naturales de acuerdo a su necesidad

ya que ayudan al cuidado de la piel y a su vez al medio ambiente; la mujer de hoy

sabe la importancia de tener una buena imagen, es una de las prioridades

importante en el ámbito social, económico, educativo, etc., pues se requiere de

una excelente presentación para presentarse a un trabajo, a una entrevistas

laboral, eventos sociales, etc.

Dypenko es líder de las principales tiendas retail del país gracias a sus productos

de bellezas que son naturales herbales que lo han destacado desde hace 14 años

que ingresó al mercado ecuatoriano, cuenta con un organigrama sólido y rentable.

Por esta razón estamos seguros que al implementar el nuevo canal de catálogo

para comercializar la marca de maquillaje Palladio se incrementará la cobertura

en la ciudad de Guayaquil y un mayor posicionamiento de la marca en la mente de

los consumidores.

A través de una encuesta realizada a mujeres en la ciudad de Guayaquil podemos

afirmar que la gran mayoría de mujeres utilizan productos de maquillaje y que

desde la adolescencia se han preocupado por su aspecto exterior, que la calidad

del producto es lo primero en que se fijan para realizar la compra y que conocen la

marca Palladio. Por lo que con la inversión de medios publicitarios llegaremos a

captar la atención del consumidor logrando cobertura.

La empresa evalúa la efectividad del nuevo canal realizando estudios de mercado,

analizando la competencia; la venta por catálogo va a generar nuevos ingresos a

la compañía aumentando su rentabilidad y cobertura, fijando metas para generar

ventas a corto, mediano y largo plazo; las consultoras o vendedoras están

capacitadas por la compañía para alcanzar los objetivos indicados.

El catálogo invierte en medios de publicitarios obteniendo el impacto deseado,

generando el deseo de compra y lograr la fidelidad del consumidor en este nuevo

canal de catálogo.

163

Recomendaciones

Los productos de belleza de la marca Palladio gracias a sus ingredientes herbales

naturales son elegidos y usados por la mujer actual ya que siempre quieren

innovar y buscan productos con beneficios que ayuden a proteger y cuidar su

rostro permitiendo lucir bellas con productos de excelente calidad.

La empresa Dypenko tiene que seguir posicionando maquillaje Palladio en puntos

retail pero tiene que enfocar su atención en la venta por catálogo para generar la

rentabilidad deseada como poca inversión. Entregar un 30% de descuento a las

consultoras sobre la venta, porcentaje único para todos los productos del

catálogo, se incentiva al consumidor final con promociones por la compra de

maquillajes en diferentes categorías.

Volver a realizar encuestas sobre la satisfacción del servicio de venta por catálogo

implementado en la ciudad de Guayaquil para poder conocer el impacto positivo y

negativo que se ha generado.

Revisar y controlar el incremento en venta mensual como control de medición y

establecer programas de capacitación y actualizaciones a las vendedoras de las

tonalidades de los productos para una mejor recomendación al consumidor final.

Realizar con frecuencia promociones y descuentos en el canal de venta directa

para tener una mejor rotación de todo el portafolio.

164

Fuentes bibliográficas

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preparar el exitoso plan de Mercadotecnia. Santafé de Bogotá –

Colombia. McGraw-Hill.

David Jobber – Geoff Lancaster (2012) 8ava edición. Administración de

Ventas. México. Pearson Prentice Hall.

Naresh K. Malhotra (2008) 5ta edición. Investigación de Mercado.

México. Pearson Prentice Hall.

Schiffman, Leon G. y Kanuk, Leslie Lazar (2005)8ava edición.

Comportamiento del Consumidor. México. Pearson Prentice Hall.

Richard W. Brookes (1990) 1era edición. La Nueva Mercadotecnia.

México. McGraw-Hill.

Jean Noel Kapferer y Jean-Claude Thoenig (1993) 1era edición. La Marca.

Madrid. McGraw-Hill.

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HTML

Luis señor González Madrid, 2000 tercera edición: octubre, 2000

Diccionario de citas, editorial Ana Navarro Barcia de esta edición: Espasa

Calpe,s.a.

Código de Producción

Editado por Ediciones Mateus, S.A. Rita Bonnat, 9-Barcelona -29. (1982)

Belleza Femenina.

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165

ANEXOS

166

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL


ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES

Objetivo

Conocer la perspectiva del cliente femenino ante de la compra de

maquillaje herbal- natural por catálogo de la marca Palladio mediante la

aplicación de la venta directa para tener cobertura en la ciudad de

Guayaquil en el año 2014.

Instrucciones

Favor marque con una x la alternativa que sea de su preferencia. Debe

expresar su respuesta tomando en consideración los siguientes

parámetros

1.- SI 2.- NO 3.- RESPUESTAS MULTIPLES

Tome en consideración lo siguiente

Leer totalmente la pregunta antes de contestar

Contestar cada una de las preguntas

Por favor no usar correctores ni borradores,

No manchar la hoja

No se permite contestar más de una vez en cada pregunta

La presente encuesta es totalmente anónima

167

1)¿Conoce usted la marca Palladio?

SI NO

2)¿Con que frecuencia se maquilla?

Todos los días Eventos Especiales

3)¿Utiliza usted maquillaje Herbal-Natural o Químico?

Químico

4)¿Compra usted maquillaje por catálogo?

SI NO

Yambal Avon

Oriflame L´bel

Esika Cyzone

6)¿Con que frecuencia compra productos por catálogos?

2 veces al mes 1 vez al mes

Pocas veces Nunca

7)¿Cuál es la facilidad de pago?

Fin de mes

SI NO

9)¿Compraría usted maquillaje Palladio por catálogo?

SI NO

10) ¿Influye su decisión de compra cuando un producto está en promoción?

SI NO

Herbal-Natural

Quincena

Semanal

8)¿Cree usted que los tonos de maquillaje del catálogo son iguales al producto

físico?

5)¿Indique cual de estas marcas en maquillaje ha comprado alguna vez por

catálogo?

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL


ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES

168

Foto 14- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES

Fuente CC. Big Outlet

169

Foto 15- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES

Fuente: Universidad Laica Vicente Rocafuerte

Foto 16 - ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES

Fuente: Universidad Laica Vicente Rocafuerte

170

Tabla 50 - Plan de Trabajo

DESTREZAS

CON

CRITERIO DE

DESEMPEÑO

CONOCIMIENTOS

ASOCIADOS

INDICADORES

ESENCIALES DE

EVALUACIÓN

ESTRATEGIAS

METODOLÓGI

CAS

RECURSOS

Valorar las

estrategias de

marketing

como medio

para

posicionarnos

en la mente

del

consumidor.

Fomentar la

compra por

catálogo para

incrementar la

cobertura de la

marca Palladio

en la ciudad de

Guayaquil.

Capacidades

1. Asesoras

capacitadas

2. Línea de

Producto marca

Palladio

3. Comerciales

- Conocer los

componentes de los

maquillajes herbal-

natural para poder

expresar los

beneficios que causa

en la piel.

- Mejora la

apariencia de las

personas.

- Presenta

alternativas de

crédito para el

consumidor final.

- Fomenta el uso de

productos herbales-

naturales.

Desarrollar las

Habilidades

comerciales

aplicando la

venta por

catálogo de

maquillaje

marca Palladio

para tener

cobertura en la

ciudad de

Guayaquil.

Equipo de

trabajo.

Portafolio de

Maquillaje

Palladio.

Gama de

Colores.

Probadores

Autoras:-María de los Angeles Fornell Campoverde y Desiree Leonela Alvarado Farias.

171

Foto 17 - Croquis Dypenko S.A

Fuente: https://maps.google.com

Foto 18 - Croquis Satelital Dypenko S.A.

Fuente: https://maps.google.com

172

Especificaciones Técnicas del Producto y del

Empaque

CATEGORIA OJOS

173


Empaque

CATEGORIA LABIOS

174


Empaque

CATEGORIA ROSTRO

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