RESUMEN DE FACTORES PSICOSOCIALES Y EL ESTRÉS

Los factores psicosociales entonces corresponderían, A todos los elementos que condicionan o contribuyen a que la persona desenvuelva en su ambiente (Reacciones, cultura, habilidades, expectativas, necesidades, etc.) y que altera su desempeño dentro de la misma.

El clima psicosocial de una empresa está vinculado no solamente a la estructura y a las condiciones de vida de la colectividad de trabajo, sino también a todo un conjunto de problemas demográficos, económicos y sociales.

Conceptos Básicos

Trabajo. Conjunto de tareas cumplidas o que se supone serán cumplidas por una misma persona.

Condiciones de Trabajo. Situación en que las personas están empleadas, el estatus que ocupa en la empresa o lugar de trabajo, la estabilidad existente en el empleo, el acceso a entrenamiento y capacitación, la forma de pago, los tiempos de trabajo y control sobre ellos.

Estrés. Sistema de alerta del ser humano que se activa con respuestas de índole psicofisiológicas, derivado de la percepción de un desequilibrio entre un estímulo ambiental y los recursos que se dispone para su enfrentamiento.

Organización. Empresa o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos, comerciales o de servicios. Por lo tanto, se entenderá como tal a toda organización pública o privada, con o sin fines de lucro.

Factores Psicosociales.

Martín Daza y Pérez Bilbao las definen como aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo (1997).

Características.

1.-Se extienden en el espacio y el tiempo. Es decir, no se puede limitar al área o lugar de trabajo

2.- Dificultad de objetivación. El rol, la cohesión grupal, la supervisión, la comunicación no tienen unidades propias de medida

3.- Afectan a los otros riesgos. El organismo humano, el trabajador, es una unidad funcional en la que todos los factores externos acaban afectando a la totalidad de la persona.

4.- Escasa cobertura legal. El desarrollo de la legislación sobre los riesgos laborales ha sido considerable, tanto en sus aspectos generales como globales, lo que ha permitido acciones precisas por parte de las inspecciones de trabajo.

5.- Están moderados por otros factores. Los factores psicosociales de riesgo están mediados por la percepción, la experiencia y la biografía personal. La carga de trabajo, el conflicto de rol, la incertidumbre laboral no suelen tener los mismos efectos sobre toda la población laboral de una empresa,

6.-Dificultad de intervención. Un clima sociolaboral nefasto en la empresa afecta a la salud de los trabajadores, y también a su misma productividad. Lo mismo ocurre con un liderazgo abusivo. Sin embargo, técnicamente la intervención no resulta tan clara y sus efectos a medio y largo plazo tampoco

Tipos de Factores Psicosociales

1. Medio ambiente físico de trabajo

Muchos estudios confirman que la salud física peligra cuando el medio de trabajo deshumaniza a la persona por una combinación de factores que exponen a riesgos físicos y mentales (Cox, 1980).

2. Factores propios de la tarea.

Se ha establecido una relación entre el trabajo monótono, rutinario, efectuado en un ambiente poco estimulante propio de la producción en masa (por ejemplo: líneas de montaje

con ritmos de trabajo impuestos y determinadas tareas de oficina) y diferente categorías de afecciones orgánicas, trastornos fisiológicos y otras enfermedades (Cox, 1980).

3. Organización del tiempo de trabajo.

La duración diaria de trabajo, así como su duración semanal, mensual, anual y la de toda la vida productiva, en gran medida estructuran la forma de vida da la población activa.

Se ha comprobado que el trabajo por turnos modifica los ritmos biológicos, la temperatura del cuerpo, el metabolismo, los niveles de azúcar en la sangre, la agilidad mental y la motivación en el trabajo.

4. Modalidades de la gestión y del funcionamiento de la empresa

4.1. Función de los trabajadores

Cuando la función atribuida al trabajador es ambigua (por falta de claridad del contenido de la tarea), cuando es contradictoria o hay oposición entre las diferentes exigencias del trabajo, cuando es conflictiva (conflictos de competencia), este situación puede ser en sí causa principal de estrés.

4. 2 Participación de los trabajadores

Diferentes factores de la estructura orgánica y del medio ambiente de una empresa, como su política general, la falta de una auténtica consulta, la no participación en la toma de decisiones

4.3 Introducción de cambios en el lugar de trabajo

Los cambios que no se preparan tecnológica ni psicológicamente. Los trabajadores no reciben información ni formación anticipadas y adecuadas.

4.5 Cambios tecnológicos

IndustrializaciónIntroducción de nuevas tecnologíasOtros factores

TABLA 1. FACTORES ORGANIZACIONALES

POLITICA Y FILOSOFIA DE LA ORGANIZACIÓN

Relación Trabajo-Familia

Gestión de los Recursos Humanos

Política de seguridad y salud

Responsabilidad Social

Corporativa

Estrategia empresarial

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN Política de Relaciones

Laborales

Información Organizacional

Comunicación organizacional

Justicia Organizacional

Supervisión/Liderazgo

RELACIONES INDUSTRIALES

Clima laboral

Representación Sindical

Convenios Colectivos

Factores que Originan el Riesgo.

El estrés. El estrés es probablemente el riesgo psicosocial primero y más global de todos porque actúa como respuesta general ante los factores psicosociales de riesgo.

La violencia.La OIT (2003) define la violencia laboral como toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable en la cual una persona es asaltada, amenazada, humillada o lesionada como consecuencia directa de su trabajo. La OMS (Krug et al., 2002) la define como el uso intencional del poder, amenaza o efectivo, contra otra persona o un grupo, en circunstancias relacionadas con el trabajo, que cause o tiene un alto grado de probabilidad de causar lesiones, muerte, daño psicológico, mal desarrollo o privación.

Acoso laboralEs una de las formas de violencia en el trabajo, pero por sus características y por algunas de sus consecuencias propias.Los efectos de los atentados a la propia dignidad e intimidad del trabajador no tienen ni la misma forma, ni la misma naturaleza ni las mismas consecuencias que puede tener un atraco o asalto o la violencia física o verbal de un cliente

Acoso sexualConducta de naturaleza sexual desarrollada en el ámbito de organización y dirección de una empresa o en relación, o como consecuencia de una relación de trabajo, realizado por un sujeto que sabe o debe saber que es ofensiva y no deseada por la víctima, determinando una situación que afecta al empleo y a las condiciones de trabajo y/o creando un entorno laboral ofensivo, hostil, intimidatorio o humillante.

Inseguridad contractualPodría definirse como una preocupación general acerca de la existencia del trabajo en el futuro, y también como una amenaza percibida de características de trabajo diferentes, tales como la posición dentro de una organización o las oportunidades de carrera.

El burnout o Desgaste profesionalConsiste en el resultado de un proceso de estrés crónico laboral y organizacional que termina en un estado de agotamiento emocional y de fatiga desmotivante para las tareas laborales. Su carácter de riesgo laboral proviene de la extensión alcanzada, de las importantes consecuencias laborales y personales que puede tener y de la incipiente preocupación legal y jurisprudencial que ha tenido.

Otros riesgos psicosociales Son un tipo de riesgos que se originan en las condiciones organizacionales, que son dinámicas y cambiantes. Conflicto familia-trabajoTrabajo emocional

Variables, parámetros y UnidadesPara realizar un análisis de los diferentes factores psicosociales, necesitaremos tener en cuenta que las técnicas a utilizar serán más de tipo cualitativas, ya que dependerán de como la persona se sienta con relación a su lugar de trabajo. En tal sentido, realizaremos nuestros análisis en base a un cuestionario y las respuestas del mismo por cada una de las personas encuestadas y teniendo en cuenta que las preguntas se encuentran basadas en la escala de Likert.

Ejemplos de preguntas realizadas en el Cuestionario.

Consecuencias y efectos

1. Consecuencias fisiológicas1.1Las hormonas suprarrenales1.21.2. El sistema nervioso central1.3Las reacciones cardiovasculares

2. Consecuencias psicológicas

3. Las reacciones de comportamiento3.1 El rendimiento en el trabajo3.2 El absentismo y la movilidad laboral3.3 Consumo excesivo de tabaco y de alcohol

4. Los problemas persistentes de salud.4.1 Afecciones somáticas crónicas4.2 Los riesgos psicosociales en el trabajo y la salud mental4.3 Los trastornos psicológicos agudos: enfermedad psicógena colectiva4.4 Accidentes del trabajo

El Estrés.

Desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas) Debe ser entendido como una reacción adaptativa a las circunstancias y demandas del medio con el cual la persona está interactuando.

Clasificación del Estrés

Estrés agudo.Es la forma de estrés más común. Surge de las exigencias y presiones del pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano. El estrés agudo es emocionante y fascinante en pequeñas dosis, pero cuando es demasiado resulta agotador. Una bajada rápida por una pendiente de esquí difícil, por ejemplo, es estimulante temprano por la mañana.

Estrés agudo episódicoPor otra parte, están aquellas personas que tienen estrés agudo con frecuencia, cuyas

vidas son tan desordenadas que son estudios de caos y crisis. Siempre están apuradas, pero siempre llegan tarde. Si algo puede salir mal, les sale mal. Asumen muchas responsabilidades, tienen demasiadas cosas entre manos y no pueden organizar la cantidad de exigencias autoimpuestas ni las presiones que reclaman su atención. Parecen estar perpetuamente en las garras del estrés agudo.

Estrés crónicoEste es el estrés agotador que desgasta a las personas día tras día, año tras año. El estrés crónico destruye al cuerpo, la mente y la vida. Hace estragos mediante el desgaste a largo plazo. Es el estrés de la pobreza, las familias disfuncionales, de verse atrapados en un matrimonio infeliz o en un empleo o carrera que se detesta.

Factores que Originan el Riesgo

Desarrollo de la carrera Laboral: •Inseguridad en el trabajo.•Transiciones de carrera. Demandas del trabajo: •Trabajo a turnos.•Trabajo nocturno.•Carga inadecuada, cualitativa y cuantitativa.•Atención, exposición a peligro.

Contenidos del trabajo: •Oportunidad para el control: intrínseco/extrínseco.•Oportunidad para uso de habilidades.•Variedad de las tareas.•Feedback de la propia t area.•Identidad de la tarea. Relaciones en el trabajo: •Relaciones con los superiores.•Relaciones con los compañeros.•Relaciones con los subordinados

Existen otras clasificaciones o denominaciones como:

Estresores del ambiente físico: “Estresores de los obreros” (luz, ruido, temperatura, etc.). Estresores individuales: Roles conflictivos, ambigüedad del rol, sobrecarga en el trabajo, responsabilización por otros, relativos al desarrollo de la carrera. Estresores colectivos y organizacionales: cambios familiares, personales, sociales, etc. Extraorganizacionales: Cambio familiares, personales, sociales, etc.

Variables, parámetros y Unidades. Para realizar un análisis de los diferentes factores psicosociales, necesitaremos tener en cuenta que las técnicas a utilizar serán más de tipo cualitativas, ya que dependerán de como la persona se sienta con relación a su lugar de trabajo. En tal sentido, realizaremos nuestros análisis en base a un cuestionario y las respuestas del mismo por cada una de las personas encuestadas y teniendo en cuenta que las preguntas se encuentran basadas en la escala de Likert.

Efectos y Consecuencias.

Consecuencias del estrés.

Deterioro congnitivo. Dificultad para concentrarse. Ansiedad y/o depresión. Dificultad para tomar decisiones. Dificultad para conciliar el sueño (insomnio). Trastornos sexuales. Trastornos de tipo afectivo. Desórdenes mentales como esquizofrenia o trastornos obsesivo-compulsivos.

Formas de Prevención

Desarrollo de un buen estado físico Dieta adecuada Apoyo social La distracción y el buen humor Reorganización cognitiva Modificación de pensamientos automáticos

Ficha de Inspección

Con respecto a las exigencias del trabajo actual

Las siguientes preguntas tratan sobre el margen de autonomía que Ud. tiene en su actual trabajo.

Ingeniería Aplicada.

Higiene Industrial. Con la incorporación de la misma podremos ofrecer a los empleados un ambiente libre de contaminantes, eliminando o reduciendo así en gran manera los factores de este tipo en el lugar de trabajo.

Ergonomía. Con ella obtendríamos un mejor diseño de los puestos de trabajo a fin de brindar una comodidad y manejo de área de trabajo adecuada al empleado.

Ingeniería de Métodos. Optimizar el recurso humano de tal forma de distribuir cargas de trabajo entre cada uno

de los miembros del equipo, brindando asi una igualdad de tareas. Organización y Métodos.

Con dicha rama podremos brindar un mejor conocimiento y elaboración de manuales de puesto al empleado que se desempeña en cada labor de forma específica, evitando retrabajos innecesarios.

Ley de Prevención

1°ra Ley Sobre Accidentes de Trabajo- 11 de mayo de 1911; Administración del doctor Manuel Enrique Araujo.

Decreto Legislativo n°329- 28 de septiembre/1949 para la Ley del Seguro Social. Decreto Legislativo n°1263 -3 de mayo/1953 Ley del Seguro Social Decreto Legislativo n°2118 -24 de mayo/1956 Ley de Riesgos Profesionales- sustituyó Ley Sobre Accidentes de Trabajo.

Normas Relacionadas

Directiva 89/391 / CEE - OSH "Directiva Marco" de 12 de junio de 1989, sobre la aplicación de medidas para promover la mejora de la seguridad y salud de los trabajadores en el trabajo