“Factores Motivacionalescomo herramienta de gestión”

Proyecto

«Identificación y ponderación de los factores que determinan la motivación laboral en el personal de pequeñas y medianas empresas del sector TIC de la ciudad de Córdoba, desde la

perspectiva de la psicología cognitiva (1)»

Director de ProyectoJorge Omar Jaimez

Equipo de InvestigadoresSergio Gabriel Martínez

Ximena TrejoVictoria Córdoba

(1) Resolución Rectoral -UBP- 170/2014

Propósito

Contribuir a una mayor competitividad de las PyMEs TIC a partir del diseño de herramientas de gestión efectiva de personas

basadas en los factores motivacionales.

Ficha técnica

FICHA TÉCNICA RELEVAMIENTO FACTORES MOTIVACIONALES

Universo Pequeñas y Medianas Empresas del Sector TIC y No TIC (como grupo de control) de la Ciudad de Córdoba

Carácter del relevamiento Muestreo no probabilístico

Instrumento Cuestionario semi-estructurado, auto-administrado de carga virtual y/o presencial.

Duración del trabajo de campo Inicio: Julio de 2015

Base provisoria para el procesamiento de datos al 31 de agosto 2015 (N=237 casos)

Procesamiento de la información Realizada combinando el uso del Excel y estrategias de análisis de contenido.

• Sector estratégico de la economía de Córdoba

• Incentivos provinciales en tanto actividad reconocida comoindustria y por lo tanto alcanzada por reducciones impositivas yotros apoyos

• Actividad incluida en ley nacional específica que estimula eldesarrollo de las empresas de software

• Recibió apoyo de organismos internacionales como BID - FOMIN

• Más de 300 PyMEs que ocupan aproximadamente diez milempleados calificados con alta demanda de profesionales

• Participan, además, jugadores de la talla de HP; Intel, IBM yGlobant, entre otros

• El sector comercializa sus productos-servicios tanto en el mercadodoméstico como el internacional

Empresas TIC

¿Qué es la motivación?

La motivación es el motor que genera acciones que setraducen en comportamientos

Consideramos al sujeto como agente causal de sus propias acciones.La conducta motivada se considera propositiva, impulsada porplanes, metas y objetivos

Tipos de motivación

1 - Auto motivación o motivación intrínseca:

Compuesta por tres necesidades psicológicas básicas innatas, esenciales y universales: La de ser competente. La de relacionarse con otras personas. La de ser autónomo.

Una persona se siente con autonomía cuando se percibe comoorigen, como causa, y tiene bastante control sobre lo que estáhaciendo o tiene que hacer. Se llama “Locus de control Interno”.

Tipos de motivación2 - Motivación Extrínseca:

Surge cuando el sujeto se ve forzado a llevar a cabo las acciones o se siente sujeto a fuerzas externas, se denomina “locus de causalidad externo”.

Para esto es necesario que la persona:

1. Sienta el respaldo del grupo de referencia relevante.

2. Se desenvuelva en un contexto que apoye la autonomía.

3. Se sienta competente.

4. Se sienta relacionada.

Puede lograrse que la persona viva la motivación extrínseca como máscercana a su autodeterminación y genere una “motivación integrada”.

Motivación Intrínseca

El trabajador del sector se siente conmás control sobre su motivación ydemanda más autonomía. Sinembargo, a nivel autonomía ycomparativamente con los otrosfactores, se encuentra por debajo delos valores esperados.Estos empleados, valoran laposibilidad de trabajar con personassignificativas y que ademásreconozcan el valor de su trabajo.

Motivación Integrada

En la motivación integrada el locus decontrol es externo y por ende lapersona se siente con menosautonomía.El 33% de los empleados TIC cumplenesta condición, por lo tanto laestrategia de gestión debe serdistinta, requiriendo mayorintervención externa, por ejemplo, desu líder.

Autonomía - Indicaciones

Las personas tienen mayor autonomía en el trabajo mientrasmás seguros se sienten. Esa seguridad puede provenir de sunivel de capacitación. Los empleados TIC al tener mayorgrado de educación formal, poseen mayor tendencia detener autonomía. En cuanto a las edades, entre el segmentocomprendido entre los 26 y 40 las TIC tienen el 74% contra el50% de las NT.

Locus de Control

A medida que la personas del sector TIC crece, por ganarexperiencia, aumenta su percepción de control sobre lo quele sucede. Es llamativo que en la franja de 31 a 40 añosdisminuye. Por contrapartida este proceso no se observa enlos empleados de las empresas No Tic.

Innovación

El dato llamativo en las personas que trabajan en TICS es quela necesidad de innovación se mantiene altísima hasta los 40años y luego decae. Es factible que suceda por efecto de laedad. En las NO Tic el decaimiento comienza antes que enlas TICs, siendo esto posible porque el rubro de estas últimasasí lo requieran.

Explorar

En las personas que trabajan en el sector TICs, la necesidadde exploración se mantiene constante a lo largo de la vidalaboral. En las NO Tic es más irregular y decae con los años.

Autonomía – Relaciones

Es significativo que las personas del sector TIC requieran quesu conductor les proporcione indicaciones. Era esperableque las NO TIC las requirieran más en términoscomparativos, sin embargo ambos grupos son similares.

Un hallazgo es que en las TIC se le de una valoración tan altaa trabajar con otras personas y a tener buena relación conellos, como factor de sostenimiento del puesto de trabajo.Se presenta un comportamiento inverso a lo esperado conrespecto a las No Tic.

Grupo de referencia-Apoyo

El resultado está dentro de lo esperado. En las NO Tic el valorpuede ser más alto porque la percepción probablemente sedeba a que requieren más de otros para obtener susresultados y/o posicionamiento.

Apoyo del Conductor

El hallazgo es que el 53% de las personas que trabajan en elsector TICs manifiesten que necesitan sentir el apoyo de sujefe o de la empresa para desarrollar la tarea y obtener losresultados esperados.

En las empresas TICs, a más edad de la personas, menosapoyo requiere. Mientras más experiencia se acumula, segana en autonomía y por ende, se requiere menosintervención del conductor. En las NO Tic se mantienen losvalores esperados.

Generación X e Y

El trabajador del sector TICs se sientemás motivado con relación a los Notic. Si en el sector TICs, se realiza lacomparación entre generaciones,claramente la Y está más motivada,conteste con las característicasgenerales de la misma, aspectocoincidente, aunque con menor valor%, en las No TICs.

Factores Motivacionales en X, Y

En cuanto al control interno de las motivaciones, es más altaen las personas del sector TIC, aunque llama la atención quedentro de ese sector, sea mayor el % en X. Siendo másconsistente, en cuanto características generacionales en NoTic. En Explorar y Autonomía, se mantienen, en general,valores superiores TIC con resultados consistentes en X e Y

Factores Motivacionales en X, Y

En autoeficacia, sentirse relacionado y grupo de referenciadentro del sector de las TICs , se obtienen resultadosconsistentes en X e Y, es decir, siempre dentro del sector seobservan valores % mayores en Y. En las No Tics no seperciben diferencias significativas entre generaciones salvoen grupo de referencia que el valor es mayor en X.

Aplicaciones

Identificar el locus de control de las personas: si es externo requerirán una actitudmás directiva de su líder. Por contrapartida, la mayoría de las personas necesitaránmás autonomía y que el líder los deje con mayor libertad.

Brindar apoyo por parte del líder: no confundir autonomía con falta de apoyo. Ensu mayoría las personas necesitan el apoyo manifiesto de su líder.

Facilitar espacios de relacionamiento de las personas, dentro y fuera de laorganización.

Incentivar el reconocimiento entre los compañeros de un equipo de trabajo,frente a la labor bien realizada.

Generar mayores niveles de formación de las personas, con el fin de aumentar suautoeficacia, su locus de control interno y por ende, su autonomía.

Favorecer la investigación y los nuevos desarrollos, en todos los puestos detrabajo, con el fin de dar cabida a la necesidad de explorar e innovar.

Favorecer la motivación intrínseca y generar la integrada.

Conclusiones

La investigación demuestra que las premisas utilizadas son válidas. La motivación en las empresas es relativamente baja, lo que puede deberse al

desconocimiento de estos factores y a la aplicación de sus herramientas derivadas. En el factor de autonomía y locus de control interno, los sectores Tic y No Tic,

muestran en general diferencias importantes. Identificamos que a mayor nivel deestudios y formación, hay un locus de control interno, por ende mayor autonomía yse requiere menor dirección del conductor.

Las personas del sector TIC presentan en su mayoría, una motivación intrínseca. Contrario a la creencia general de que son retraídos y solitarios, las personas del

sector TIC valoran en un grado muy alto las relaciones con los compañeros detrabajo y que éstos los valoren.

Las personas de las generación Y requieren mayores posibilidades de explorar einnovar, mayor autonomía para trabajar con respecto a las de generación X quepresentan un perfil más convencional.

Muchas Gracias