Fact Sheet - Automation Center - Spanish - Web...Targetización de clientes después de un periodo...

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AUTOMATION CENTER MÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.

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AUTOMATION CENTERMÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.

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AUTOMATION CENTER – MÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.

LA OPORTUNIDAD

Automatice todas sus campañas de marketing, desde los emails de bienvenida más sencillos hasta los programas de fidelización de clientes en pasos múltiples. Así podrá centrarse en analizar resultados e idear nuevas estrategias para hacer crecer su negocio.

EL RETO

Cuantos más clientes tiene, más difícil resulta fidelizar a cada uno de ellos de forma personal. Para hacerles sentirse realmente valorados, necesita una solución de automatización del marketing realmente efectiva.

Fidelización de Clientes Automatizada

Potencia 1-a-1 fidelización de clientes personalizada con mínimos recursos. Este módulo convierte incluso los programas de fidelización más complicados en programas sencillos de configurar, ejecutar y controlar..

El Automation Center tiene una barra de herramientas de acciones de cliente (p.e., abandono de carrito o realizar una compra) que puede pinchar y arrastrar en el lienzo del programa. Cada vez que un cliente completa una de estas acciones, se activa una respuesta automatizada con esa persona (p.e., un email o un anuncio en redes sociales). Puede construir su programa desde el principio o ahorrar tiempo seleccionando una plantilla de entre la gama que le ofrecemos y personalizarla para que se adecue a sus requisitos. Los informes completos del programa le permiten saber exactamente cómo están funcionando sus campañas en un momento determinado.

¿Cómo funciona?

Every 1 day(s)

First time buyers

Wait 25 day(s)

Did not make a purchase in the

last 25 days

A/B splitter A

A B

Silver gold or platinum

spender

1st time + VIP content

+ recommendations

Include Finish

Send 1st time + VIP

content reminder

Low or normal spender

Wait 5 day(s)

1st time + recommendations

Exclude Send 1st time reminder

Wait 5 day(s)

Made a purchase in the

last 5 days

FinishMade a purchase in the

last 5 days

Wait 5 day(s)

Made a purchase in the

last 5 days

Made a purchase in the

last 10 days

Finish

B Wait 10 day(s)

FinishMade a purchase in the

last 10 days

FinishMade a purchase in the

last 5 days

Wait 5 day(s)

Exclude

Include Finish

90%

10%

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¿Por qué elegir el AUTOMATION CENTER de Emarsys?

Integración

Todas las fuentes de datos y canales de comunicación funcionan juntos.

Flexibilidad

Las pruebas de división en varias ramas le permiten optimizar continuamente cada aspecto de su comunicación.

Personal

Convierta su experiencia de compra en la mejor de su espacio de mercado.

Personalización

Libertad para crear programas transaccionales y en serie para maximizar la fidelización de los clientes.

Listo para su utilización

Se integran plantillas de programas de éxito en una interfaz intuitiva y visual.

Conectividad

APIs para conectar fácilmente el automation center con plataformas de terceros.

¿CÓMO SE INTEGRARÁ EN SU B2C MARKETING CLOUD?

Datos

La sincronización de datos garantiza que su base de datos de contactos esté siempre actualizada, lo que le permite enviar campañas más puntuales y relevantes.

Web Extend

Web Extend es un programa de recolección de datos que se instala directamente en su sitio web para controlar el comportamiento de compra. Construye un perfil unificado de cada uno de sus clientes.

Smart Insight

Smart Insight convierte los datos de todas sus fuentes disponibles en inteligencia procesable. Esto le ayuda a entender, segmentar y targetizar mejor a sus clientes.

Predict

Recomendaciones predictivas que muestran automáticamente productos que encantarán a cada uno de sus compradores en función de sus patrones de comportamiento.

B2C MARKETING

CLOUD

Automation Center

El Automation Center activa mensajes para sus clientes en el momento justo y en el canal adecuado basándose en su comportamiento.

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Cómo utilizan los expertos en marketing inteligentes el Automation Center

Programas de bienvenida

Automatice el embarque de sus clientes después del registro.

Programas de post-venta

Programas de post-venta para recolectar información de sus clientes automáticamente y realizar ventas cruzadas.

Programas de recordatorio

Envío de recordatorios para personas que no hicieron clic en el primer email.

Programas multi-canal

Creación de programas que combinan el email, los mensajes de textos y los anuncios en redes sociales.

Programas de recuperación de clientes

Targetización de clientes después de un periodo determinado de inactividad para recuperarlos.

Programas de tratamiento

Construcción de múltiples ramas dentro del mismo programa para fidelizar a las personas en función de su estatus como compradores.

Prueba de división A/B

Uso de grupos de control para experimentar con nuevas ideas y mejorar de manera continua la calidad de sus campañas.

Campañas únicas o en pasos múltiples

Por ejemplo, configuración de una serie de emails de un solo envío durante la construcción de un gran evento.

Programas transaccionales

Envío automático de comunicaciones activadas por acciones de los clientes, tales como registros, compras o llamada API externa.

Programas de retargetización

Creación de programas de retargetización activados por carritos y sesiones abandonadas y medición del número de compras generadas.

Medición del éxito

Construcción de mediciones clave del éxito del programa para posteriormente analizar el rendimiento echando un vistazo a las tasas de conversión.

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Generales

• Programas en serie de múltiples pasos basados en reacciones de destinatarios

• Temporizadores para controlar la velocidad a la que progresas sus contactos a través del programa

• Validación del programa para evitar errores de configuración

• Lance, pause, aborte o finalice un programa en cualquier momento

• Ahorre tiempo copiando y adaptando programas existentes

Configuración del programa de automatización• Lienzo para pinchar y arrastrar para una

sencilla creación de programas

• La biblioteca de plantillas ofrece docenas de ideas probadas de programas anteriores

Nodos

• Puntos de entrada activados por filtros recurrentes o acciones únicas

• Los nodos reactivos activan la comunicación tras la interacción del cliente con su marca

• Filtros para incluir o excluir cualquier contacto en cualquier punto de un programa

• Las activaciones externas vinculan el Automation Center con plataformas de terceros a través de API

• Los canales incluyen el email, el sms y las redes sociales, todo desde un mismo lienzo

Pruebas A/B

• Divida parte de sus contactos en grupos de control para probar nuevas ideas

• Pruebe las ramas del programa con un segmento de prueba

• Reemplace contenidos dentro de los programas para optimizar el rendimiento

Creación de informes

• Representación visual de los número de destinatarios que fluyen a través de los nodos del programa

• Los informes de tendencias muestran resultados de las campañas en los programas a lo largo del tiempo

• Compare las diferentes campañas del programa para una mayor optimización

AUTOMATION CENTER – MÁXIMA FIDELIZACIÓN. MÍNIMOS RECURSOS.

Características

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