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    06-Jul-2015
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  • 1. Oscar G. Fonseca Mantilla.Candidato PHD Comunicacin estratgica.Universidad de Mlaga - Espaa.

2. Facebook en Colombia. 14 pas con ms usuariosCreci en ms de 759.780 en los ltimos 6 meses. 3. Distribucin por grupos de edades. 4. Crece como si fuera un organismo vivo,Algo interesante pasa all,Las organizaciones las han incorporado. 5. Las redes sociales estn transformando la forma en que noscomunicamos y la manera en que nos acercamos al mercado,sean clientes, pacientes, estudiantes, donantes, votantes,consumidores o usuarios. 6. Perfiles de Facebook: Personal Grupo - PagePerfil personal:Es creado para una persona, no para una empresa.Un perfil personal se puede convertir en un perfil de empresa. Semigraran las imgenes y sus amigos se convertirn en sus fans.Se requiere autorizacin para ser amigo.No cuenta con funcionalidades de un grupo o una pgina comopestaas para videos y foros. 7. Grupo:La filosofa de un grupo es crear una comunidad limitadaalrededor de un inters especfico.La principal utilidad es compartir con un grupo especfico desdesecreto hasta pblico.Tiene tres niveles posibles de visibilidad: Secreto: Solo los miembros pueden ver el grupo y suspublicaciones. No aparece en las bsquedas. Cerrado: Todos pueden ver el grupo, pero solo losmiembros pueden ver las publicaciones. Abierto: Todos pueden ver el grupo como suspublicacionesHasta 250 miembros, pueden chatear en grupo, puedenprogramar eventos para sus miembrosUna persona puede unirse hasta mximo 300 grupos. 8. Pgina.Es utilizada para promover un negocio o institucin. Su finalidad esdifundir de manera oficial informacin con personas que decidan estaren contacto con ella.Estn diseadas para construir grandes y visibles comunidades.Puede robustecer su funcionalidad a travs de mltiples aplicacionesque la hacen mucho ms interesante y atractiva.Nmero ilimitado de miembros.Puede tener su propia direccin o url.Permite dirigir un mensaje o post a un grupo especifico de sus fans.(Basado en ubicacin geogrfica) 9. Pgina.No permite enviar mensajes masivos a sus miembros. Esto sise puede hacer en un perfil personal o en un grupo.Robusta plataforma para la administracin de estadsticas.Una persona puede tener mximo 5.000 contactos entreamigos y pginas.Las personas se pueden unir con un solo clic en Me gustano se pone ningn obstculo para la construccin decomunidad. 10. Diferencias entre grupo y pginaGrupoPginaMensajes a miembrosSi NoIndexados por google Si SiPublicaciones segmentadasNo SiAplicaciones No SiRestriccin de membreca Si NoMensaje de evento al Inbox Si NoMediciones y estadsticasNo SiWidgets promocionalesNo SiURL especificasNo Si 11. Crear una pgina Cree su pagina ingresando ahttp://www.facebook.com/pages/create.php Utilice una fotografa que lo identifique y que sea representativa desu negocio cmbiela regularmente cada 15 das est bien. Utilice su foto de perfil para promocionar eventos. Agregue informacin relevante a su pgina. El nombre de la pgina es clave. Modifique la URL :http://www.facebook.com/username/ seleccione su nombrecuidadosamente, slo hasta completar 100 miembros podr cambiarel nombre que ha seleccionado. 12. Por qu hacerse fan de su pgina?Contenido.Visibilidad. 13. ContenidosLo primero que mirar un miembro potencial antes de decidir si da clic en Megusta es:-Qu informacin hay en el muro.-Qu tanta interactividad tienen sus miembros. 14. Publicaciones. Dependiendo de los temas que haya publicado en el muro,el integrante potencial decidir si est en lnea con sus propiasexpectativas y si le puede generar valor.Participacin. Si hay poca interaccin de los miembros y la gran mayorade las publicaciones son suyas, puede significar que no est involucrandolo suficiente.Frecuencia. Si la ltima vez que comparti una publicacin fue hace msde un mes, enva una seal de que no hay mucho inters y no se estatento a los comentarios de la comunidad.Variedad. Para que la comunidad permanezca en el tiempo y participeactivamente, es importante variar el tipo de interaccin donde adems delas publicaciones de enlaces en el muro podr compartir videos,imgenes, audios, comentarios. 15. Visibilidad.Hay ms de tres millones de pginas de Facebook. La probabilidad deque alguien simplemente se encuentre incidentalmente con la suyaes muy remota.Si otras personas no saben de la existencia de su pgina, difcilmentepodrn pertenecer a la comunidad. Aqu es donde publicitarla juegaun papel fundamental. 16. 9 maneras de aumentarsu visibilidad 17. 1. Inserte el botn Me gusta en su pgina web.Utilice su pgina web para atraer miembros hacia su comunidad enFacebook. Apyese en un especialista.Instrucciones:http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/2. Sugiera la pgina a sus amigos.Seleccione de su lista de amigos, aquellos que considere pueden estarinteresados en el tipo de contenido con el que cuenta su pgina.Tambin puede cargar base de datos con contactos para invitarlos aformar parte de su comunidad. 18. 3. Invite a sus suscriptores.Si cuenta con una base de datos de suscriptores a su blog o boletnelectrnico, puede ser una buena idea enviarles una invitacin a que sehagan fans de su pgina para que encuentren recursos tiles, descuentosy otros beneficios a los que puedan acceder en su pgina de Facebook.4. Agregue su pgina a la firma de su correo electrnico.No olvide incluir una razn especial para hacerse fan, algo como Haztefan y participa en la rifa de, Hazte fan y descarga el documento oHazte fan y conoce las ltimas tendencias en 19. 5. Incluya la pgina en todo su material impreso, radial, TV, audiovisual.Promueva su pgina de Facebook en todo el material impreso quedesarrolle. Tarjetas de presentacin, volantes, afiches.6. Vincule la pgina con otras redes sociales.Si tiene presencia en otras redes sociales como Twitter, Linkedin, Flickr oYouTube, es importante que las promueva mutuamente, de manera que losmiembros o amigos de sus otras redes pueden acceder a su pgina deFacebook desde ellas. 20. 7. Promueva la pgina en su establecimiento comercial.Ubique en el mostrador, en la vitrina o cerca a la caja registradora unletrero que informe a sus clientes que su negocio est en Facebook eincentive que se vuelvan fans para acceder a beneficios.8. Opine en otras pginas relacionadas.Usted puede escribir comentarios pertinentes (de lo contrario es spam)en otras pginas de Facebook que tienen afinidad con su tema. 21. 9. Invierta en publicidad.Hay dos opciones principales para invertir en publicidad en Facebook:Anuncios o Historias Patrocinadas.Los anuncios: Son publicidad desarrollada para generar trfico a su pginade fans o a sus eventos en Facebook, as como a enlaces externos (urlexternas) -su pgina web o su blog-;Las historias patrocinadas: Se muestran slo a personas cuyos amigos yason fans de una pgina o han comentado sobre una publicacin. (esmercadeo de referidos) 22. AnuncioHistorias patrocinadas 23. Diseando la campaaen 3 pasos. 24. Paso 1 - Diseo del anuncio.Destino: Seleccione el lugar de destino (ej. su pgina deFacebook o la pgina web de su empresa), para direccionar unavez las personas hagan clic en el anuncio.Tipo: Historia patrocinada (es mercadeo de referidos, puesmuestra qu amigo ya es fan o ha participado en lo que se estpromoviendo) o Anuncio de Facebook (tipo banner con imageny texto)Crear audiencia/anuncios 25. Pestaa de destino: Lugar de aterrizaje de los visitantesdentro de su pgina de Facebook. A menos que hayadesarrollado una pgina de aterrizaje, direccione al Muro.Ttulo: Ttulo del anuncio. Si es para una pgina, se asigna pordefecto el nombre de su pgina, de lo contrario lo puedemodificar. Dispone de 25 caracteres.Texto: Informacin invitando a hacer clic en el anuncio.Dispone de 135 caracteres. Entre ms breve el texto, mayorlecturabilidad.Imagen: Anexe una imagen que est relacionada con lo queest promoviendo. Debe ser legible y claramenteidentificable. 26. Paso 2 - Pblico Objetivo.Ubicacin: Seleccione los pases o ciudades donde quiere queaparezca su anuncio. Si define una ciudad, le desplegar la opcinde un rango de kilmetros alrededor de esa ciudad (parapoblaciones aledaas).Datos demogrficos: Puede seleccionar un rango de edad o unaedad exacta, as como el gnero de la persona.Gustos e intereses: Si desea segmentar especficamente a personaspor ejemplo con gusto en mercadeo o msica. Esto reducirsustancialmente su grupo objetivo, pues no todas las personasincluyen estos aspectos en su perfil. 27. Conexiones en Facebook: Puede decidir mostrar el anuncio apersonas que no son fans (para no duplicar) o que son amigosde quienes ya son fans (para generar referenciacin a terceros).Datos demogrficos avanzados: Nuevamente, entre msespecfico, mucho ms reducido su grupo objetivo, el cual se iractualizando en la columna derecha, con cada nuevo criterio desegmentacin.Formacin y empleo: Puede dirigir a personas que han incluidoen su perfil que estudian o han estudiado en cierta universidado que trabajan o han trabajado en una empresa especfica. 28. Paso 3 - Campaas, precio y programacinCampaa y presupuesto: Nombre de la campaa y asignacindel presupuesto mximo que desea invertir en dlares. Aunquetenga varios anuncios, la inversin total nunca sobrepasar elmonto total diario estipulado.Calendario: Fecha de inicio de la campaa. A menos, queespecifique una fecha de terminacin, por defecto quedarindefinida, aunque en cualquier momento que desee la puededetener.Precio: Monto que est dispuesto a ofrecer (puja) por cada clic, sila campaa es CPC (costo por clic). Evale los resultados condiferentes montos. 29. Administracin de la comunidad.Publicaciones direccionadas a un segmento especfico.Con qu frecuencia publicar?Cul es la mejor hora para publicar?Cundo responder los comentarios de los fans?Manejo de crticas a la marca o empresa.Quin debe administrar la pgina?El rol del Community Manager