Facebook per empreses

download Facebook per empreses

If you can't read please download the document

  • date post

    04-Jun-2015
  • Category

    Technology

  • view

    2.032
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Facebook per empreses

  • 1. Facebook per empreses
    • Gerard Guiu Miralpeix
  • www.gerardguiu.com
  • @gerardguiu

2. Presentaci

  • Introducci a les xarxes socials
  • Introducci a Facebook
  • Facebook per empreses
  • Estratgies corporatives: casos dxit
  • Preguntes

3. 1. Introducci a les xarxes socials

  • La revoluci 2.0
  • Les xifres en xarxes
  • Mrqueting a les xarxes

4. Introducci a les xarxes socials La Revoluci 2.0

  • Les xarxes socials sn la mxima expressi de la filosofia de la Web 2.0 segons la qual els valors ms importants sn:
    • La interactivitat entre usuaris
    • Disseny enfocat a lusuari
    • La collaboraci en xarxa hipertextualitat
    • Les xarxes socials estan concebudes com a punts de trobada a travs dels quals els usuaris intercanvien i comparteixen continguts.
    • Les xarxes socials ms populars a Espanya sn: Facebook, YouTube, Twitter, Tuenti, Linked In, Wikipedia, MySpace, Xing, Hi5, Vimeo, Spotify, Skype...
    • Per no sn les niques. Tamb es poden considerar xarxes socials els blogs, les plataformes de vdeo, les wikis, els frums, els portals socials, les aplicacions i qualsevol element a la web fet per compartir continguts multimdia amb altres usuaris en xarxa.

5.

  • Lany 2010 les 4 paraules ms cercades a Google Espanya van ser xarxes socials: Facebook, YouTube, Tuenti i Twitter.
  • El 22% del temps total que passen els usuaris a internet ho fan visitant xarxes socials.
  • La Wikipedia disposa ja de ms de 15 milions darticles publicats pels propis usuaris. Ms que qualsevol enciclopdia off-line: Espasa Calpe 160.000 articles.
  • La Viquipdia, en catal, supera ja els 300.000 articles.
  • Espanya t la 10a. Posici mundial en s de xarxes socials.
  • El 80% dels usuaris espanyols pertany a alguna.
  • 20 milions (61%) les fan servir a diari.
  • Temps que els usuaris passen a les xarxes (minuts al mes): Tuenti 82, Twitter 69, Facebook 55, YouTube 15.

Introducci a les xarxes socials La Revoluci 2.0 6.

  • El 63% dels usuaris de Twitter recomana productes i serveis a altres usuaris i un 61% expressa les seves queixes a travs de la plataforma.
  • Un 64% dels usuaris declara que no els importa rebre missatges de marques a les xarxes. (Tampoc ho desitgen)
  • El 30% recorda alguna campanya concreta.
  • El 46% dels usuaris parla favorablement dalguna marca.
  • El 52% segueix alguna marca a la xarxa.
  • El 76% han comprat on-line alguna cosa en el darrer any.
  • El 20% dels usuaris a EEUU parlen sobre productes i/o serveis.
  • 9 de cada 10 usuaris confien en les recomanacions de coneguts.
  • 7 de cada 10 confien en les opinions daltres usuaris.
  • Les empreses a les xarxes tenen ms ingressos i beneficis que els seus competidors off-line.

Introducci a les xarxes socials La Revoluci 2.0 7. El social Mrketing NO S UNA MODA 8. El social mrketing ja est donant resultats 9. 2. Introducci a Facebook

  • Qu s Facebook?
  • Facebook al mn
  • Facebook a Espanya
  • Avantatges i punts clau per empreses

10. Introducci a Facebook Qu s Facebook?

  • Facebook s una xarxa social creada al 2004 per Mark Zuckerberg.
  • La xarxa permet crear perfils personals i connectar els diferents perfils damics, compartint aix informaci, enllaos, fotos, vdeos, etc...
  • El Llibre de cares va comenar com un canal de comunicaci universitari (Harvard) per aviat va sortir de l'mbit universitari i va comenar la seva impressionant expansi viral als Estats Units.
  • Avui dia, la xarxa la integren ms de 650 milions dusuaris a tot el mn i en acabar lany superar els 700 milions.
  • Facebook ha ampliat els serveis i recursos de la plataforma contnuament i actualment disposa daplicacions i sistemes especfics per empreses: pgines corporatives, sistema danuncis patrocinats, aplicacions especfiques, etc...

11. Introducci a Facebook Facebook al mn

  • s el 2n lloc amb ms visites del mn segons Alexa.com.
  • De mitja 55 minuts dus diari.
  • El 50% dels usuaris es connecta a diari.
  • Disponible en ms de 70 llenges.
  • De mitja, 130 amics per cada usuari.
  • De mitja, estan connectats a 80 grups, pgines i esdeveniments.
  • 130 milions de visitants nics al mes.
  • Es passen ms de 41,1 milions de minuts al dia a Facebook en tot el mn. A Google hi passen la meitat.
  • Cada dia ms de 10 milions dusuaris es fan fans dalguna pgina on sofereixen productes i/o serveis.
  • Facebook Mobile supera els 65 milions dusuaris.
  • Els usuaris que entren a Facebook des del mbil sn molt ms actius que els que no.

12.

  • Als EEUU Facebook ja s la primera web superant en trnsit a Yahoo i a Google.

13. 14. Introducci a Facebook Facebook a Espanya

  • Dades extretes de Facebook a dia 16-6-2011:
  • Ms de 15 milions dusuaris registrats.
  • El sector ms nombrs s dones de 25 a 34 anys.
  • Un 69% es concentra a les grans ciutats.
  • De mitja, cada usuari fa 2 visites al dia i hi passa un 47 minuts en total.

15. Introducci a Facebook Avantatges i punts clau per empreses

  • s una excellent eina per Branding o gesti de la imatge de marca.
  • Permet establir contacte directe amb el client molt fcilment, sistema datenci al client personalitzat.
  • Pot generar molt trnsit cap el nostre lloc web.
  • Permet conixer i gestionar la reputaci de les nostres marques, productes i serveis a la xarxa (anlisi de comentaris).
  • Ofereix la possibilitat de contactar amb nous clients.
  • Perfils dusuaris. Possibilitat destablir diferents nivells dimplicaci en funci dels tipus dusuaris.
  • Retenci de clients Fidelitzaci de clients a travs de latenci personalitzada.
  • Les propietats virals del sistema ofereixen grans oportunitats de mercat.
  • Possibilitat de retroalimentaci: els usuaris fan crixer els continguts de la marca o empresa amb les seves aportacions on-line.
  • Sistema de publicitat intern i estadstiques de trnsit i rendiment especfic per anunciants. Sistema molt rendible.

16. 3. Facebook per empreses

  • Pgines corporatives i perfils
  • Funcions genriques de les planes:
  • - Mrketing per la nostra plana
  • - Aplicacions a mida

17. 3. Facebook per empreses Qu s una fan page? -Una fan page es un perfil pblic que et permet compartir el nostre negoci, servei o producte amb els usuaris de facebook. -Els nostres fans reben les actualizacion que generem -Les fan pages son indexables per els buscadors -Permeten una configuraci major que un perfil personal -Ofereixen estadstiques de visites -Numero il.limitat de fans i aquests es poden unir sense autentificaci. 18. Facebook per empreses Pgines corporatives i perfils 19. Facebook per empreses Pgines corporatives i perfils 20. Facebook per empreses Pgines corporatives i perfils 21. Facebook per empreses Pgines corporatives: aplicacions 22. Facebook per empreses Pgines corporatives: accions de mrketing 23. Facebook per empreses Pgines corporatives: Accions de mrketing 24. Facebook per empreses Pgines corporatives: Extra 25. Facebook per empreses Pgines corporatives: Extra 26. 4.Estratgies corporatives:casos dxit A lagost de 2008, Munich va obrir la seva plana de facebook (73.284 fans) i van decidir muntar un event per poder vendre el seu stock. Es va convocar a la seva fbrica (es troba a Capellades, municipi de Barcelona). A les 8 del mat ja hi havia cents de persones fent cua. A les 11 ja no els quedava gnere. Tot i ser un dia que feia fred i plovia, la gent es va volcar en massa per comprar el gnere rebaixat que els oferia Munich. 27. 4.Estratgies corporatives:casos dxit C ada 4 hores es regalava un viatgea diferents destins. Pars, Amsterdam, Roma, Mykonos, Creta, Malta, Tel Aviv, Dubrovnik, Toulouse y Zrich ...etc. Lnic requisit era fer-se fan de Vueling. El reclam va ser un fenomen de masses. El concurs es va expandir rpidament per les xarxes socials en les 10 hores que va durar el concurs i amb aquest temps va aconseguirms de 47.000 nous seguidors a Facebook. 28. Grcies per la vostre pacincia:-) Gerard Guiu Miralpeix www.gerardguiu.com @gerardguiu