FACEBOOK PER A EMPRESES I

http://www.youtube.com/watch?v=zVNRBDAKvCo

Més de 500 Milions d’usuaris

Més de 12 milions usuaris a Espanya

Utilització del Facebook per les empreses Espanyoles

*El 12% de les empreses presents a Facebook utilitza aquesta xarxa per vendre.

*El 7% de les empreses espanyoles està present a Facebook i el 60% d'elles porta menys d'1 any.

* El 72% de les empreses utilitza Facebook per potenciar la seva imatge de marca.

* Tot just el 5% de les empreses participants té una plataforma de comerç electrònic a Facebook.

* El 44% de les companyies que han fet campanyes publicitàries a la xarxa social assegura que li han permès contactar amb nous clients i incrementar les seves vendes.

* El 50% de les pàgines d'empresa té menys de 500 seguidors.

* Més info: uso de Facebook por parte de las empresas españolas Estudi realitzat per adigital

Perfils, pàgines i grups

Perfils Pàgines Grups

•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les persones”

En un un grup “convides” a “membres”

Estem limitats a 5000 membres

Les persones “suggereixen” pàgines als seus amics

Estan limitats a 3000 membres

•Els perfils permeten parlar als perfils dels altres i ser proactius a la xarxa

Les pàgines tenen els membres il·limitats

Són adients per a realitzar discusions

No es poden incloure aplicacions

Permeten incloure aplicacions extres (abans FBML (codi HTML) ara iframes

Hi ha un moderador

No inclouen estadístiques Ofereixen estadístiques detallades (Facebook insights)

No es poden incloure aplicacions

No inclouen estadístiques

Ex: Empresa amb perfil

Ex: Empresa amb pàgina

Ex: Empresa Grup

Ex: Estil de pàgina

Perfils personals

*Només surt al canal de notícies, aquelles notícies dels amics amb qui més interactuem.

Si volem que surti de tothom hem de fer-ho manualment:

Perfils personals

Com fer una pàgina al Facebook?

Com fer una pàgina al Facebook?

Com fer una pàgina al Facebook?

Com fer una pàgina al Facebook?

Com fer una pàgina al Facebook?

http://www.facebook.com/pages/create.php

Elements indispensables d’una pàgina

-Selecció del nom:

•El Nom que escollim, serà també font de cerca dintre dels buscadors (Google, Yahoo).•Nom de la marca o negoci: “Pepsi”•Nom de la marca o negoci + regió: “Pepsi Chile”•Nom de la marca+ frase clau: “El sabor Caleño – Comida Colombiana en México”

-Registrar-se com a usuari i crear l’adreça a Facebook. www.facebook.com/TuMarca

•www.facebook.com/username (un cop creat ja no es pot canviar)

Elements indispensables d’una pàgina

-La foto de perfil: Primer factor d’atracció.

•Utilitzar tamany màxim de 200x600 píxels•Però per les actualitzacions només agafa una porció de 50x50 píxels d’aquesta imatge•Per seleccionar-la: Dreta imatge: Canviar foto: Editar miniatura i seleccionar la part que volem que aparegui

Elements indispensables d’una pàgina

•Exemples imatges perfil

Elements indispensables d’una pàgina

-Omplir la secció d’informació de l’empresa.Dones la informació de la teva empresa. Important que sigui clara.

Elements indispensables d’una pàgina

-Informació de l’empresa: Panell esquerra

Només es visualitzen els 78 primers caràcters que posem a la descripció de la informació. Assegurar-se que lo més important apareix.

Elements indispensables d’una pàgina

-La teva secció de fotos i vídeosIndispensable com a part del teu contingut bàsic per a mantenir una

interacció i actualització amb la teva comunitatForma d’enamorar la teva audiència i mantenir-la connectada amb tu.

Elements indispensables d’una pàgina

-Exemple miniatures

Elements indispensables d’una pàgina

-Exemple miniatures

Elements indispensables d’una pàgina

-Conversió amb altres Xarxes i/o aplicacions

Elements indispensables d’una pàgina

Enllaçar amb altres pàgines

Important: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines”

*Per a fer comentaris a altres pàgines o perfils d’usuaris, podem fer servir la @nompàgina o usuari

El missatge apareix al mur de la nostra pàginaAl mur de la pàgina/perfil enllaçatCanal de notícies de tots els fans

Ens pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al apareixer en el mur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fans nostres

Elements indispensables d’una pàgina

-Pàgines que ens agraden

*Com a empresa podem i s’aconsella que ens fem fan de pàgines d’altres marques, famosos, etc.*Aquestes pàgines apareixen a la columna esquerra de la pàgina*Com a màxim es visualitzen 5 d’elles i per defecte ho fan a l’atzar.*Per a poder seleccionar les 5 que considerem estratègiques i que volem que sempre es visualitzin hem d’anar:

Editar pàginaPàgines destacadesEditar “Me Gusta” Destacados

Elements indispensables d’una pàgina

Elements indispensables d’una pàgina

- Recomanacions:

•Mantenir la pàgina simple i clara•Actualitza el estatus, fotos i vídeos de manera regular.•No saturar a la comunitat amb masses actualitzacions•Intenta ser gràfic. Donarà molts bons resultats

Com veuen els altres el meu perfil?-Compte-Configuració de privacitat-Connectar a Facebook Veure configuració

Vista prèvia del teu perfil

Per quan les publicacions?

1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitats d'oci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen.

2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, però els dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los.

3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar.

4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria ha començat a estendre's durant els cinc dies laborals.

5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a postejar ja que les persones estan més relaxades per poder observar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de la setmana.

6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia. Fomentar aquest dia és un bon consell.

7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes.

8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem d'explotar, més en temporades de futbol, llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció.

9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel.lència, ja que és quan les persones comencen a buscar per a una escapada de cap de setmana.

Eines gratuïtes per a programar les actualitzacions o publicacions a Facebook

Postcron - Fàcil programador de publicacions en Pàgines de Facebook

Bàsicament, et loggeges amb el teu compte de Facebook, inclous la teva actualització (estatus, link, foto), programes dia, hora i minut (agenda), i a esperar.L'eina està disponible en diversos idiomes incloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i Francès.

Una altra interessant funcionalitat, o bé des del punt de vista que el miris, és la possibilitat de multiplicar, és a dir duplicar l'actualització les vegades que vulguis.

http://postcron.com/es/

Postling: Per a programar publicacions en Pàgines de FB

És també de fàcil utilització, però la principal diferència amb Postcron és que no és tan flexible, no et permet programar imatges o enllaços.

http://www.postling.com/

Altres eïnes multi xarxes:

TweetDeck, Hootsuite, LaterBro, SocialTomorrow (limitada a 10 per mes en comptes gratuits),

-S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook està limitada a 420 Caracters

-Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters.

Llargada màxima dels posts

Pàgina d’inici Marketing Campanyes

Pàgina debenvinguda personalitzada (Landing Page)

Comparteix fotos i videos

Anuncis amb creativitat cridanera i directa

Tab de restricció Demanar opinió als usuaris

No mesclar targets, segmentar

Imatge de perfil atractiva

Fer preguntes i interactuar

Anuncis clars i honestos

Miniatures de pàgina situades amb estratègia

Controlar periodicitat dels posts ( 1 o 2 al dia)

Revisió de campanyes i caducitat

Contingut valuós Mateix tipus de comunicació

Històriespatrocinades

Activitat i relació Diversificar el contingut

Facebook Ads

Aplicacions (Iframes)

Revisió constructiva i feedback (Insights)

Possibilitats a Facebook per empreses

Ex: Pàgina de benvinguda: Landing Page

Creació d’una landing page

Pagemode que t'ajudarà d'una manera senzilla i directa a crear la teva pròpia landing page de benvinguda.

Es tracta d'una aplicació que el que t'ofereix són diferents plantilles que tu mateix podràs editar per adaptar a les necessitats de la teva pàgina de fans. Hi ha algunes plantilles que són gratuïtes i altres que tenen un cost mensual.

Http://www.pagemodo.com

Ex: Tab de restricció

Ex: Imatge atractiva de perfil corporatiu

http://www.greendalecommunitycollege.com/

Ex: Miniatures de forma estratègica i diversificació producte

Creació d’esdeveniments

-Es poden crear esdeveniments i convidar als fans-Jornades-Cursos

FB com a eina de Màrqueting

-Promoció: A través del Botó “ Me gusta” o Caixa “Me gusta”: SOCIAL PLUGGINS

-Ideal per a participar en concursos

-Relacions: Importància de la relació que s’estableixen amb els fans

-Públic homogeni: De totes les edats i sectors

-Anticipar-se a les novetats: Publicar novetats abans que surtin al nostre web. Això farà despertar l’atenció del nostre target.

FB com a eina de Màrqueting

-Introduïr el botó “Me gusta” al teu Web:

El connector Like button serveix per promoure una pàgina web en Facebook i perquè la mateixa pàgina web aprofiti de la notorietat que ha adquirit a Facebook (nombre de clics i si amics meus han fet clic)

1. publica en el mur Facebook del que ho prem, un missatge segons el qual li agrada la pàgina web que està visitant. Si s'integra el plugin Like button amb l'opció Open Graph es pot especificar amb més informació l'element al qual es refereix l'Like button: un article, una pel·lícula, un viatge etc.

2. en visitar una pàgina web en la qual un o més amics teus s'han premut el botó "m'agrada" automàticament el plugin t’ho especificarà. Sabràs així que un, o diversos dels teus amics han passat per aquesta pàgina i han premut el Likebutton.

Like Button té dues versions:

*la versió "M'agrada", en prémer s'afegeix un missatge senzill a la teva mur Facebook i de forma opcional et deixa la possibilitat d'afegir un comentari.*la versió "Recomanar", al prémer obre una caixa de comentari, el comentari és obligatori, si no s'escriu res no apareixerà res a la teva mur Facebook.

FB com a eina de Màrqueting

-Introduïr el botó “Me gusta” al teu Web:

*Editar pàginaMenú lateral Esquerra-MarketingAgregar el botón“ME gusta “ a tu sitio webLike Button-Introduïr la nostra URL Get CODE

Apareix en dos tipologies iFRAME i XFBML (més versàtil però requereix l’ús de Javascript SDK)

*Visitar el lloc: Developers Facebookhttp://developers.facebook.com/docs/plugins/

FB com a eina de Màrqueting

-Introduïr la Caixa “Me gusta” al teu Web:

El connector Like Box permet publicar en una pàgina web els següents elements:

* Nom de la pàgina Facebook (sempre publicat)* Nombre de seguidors de la pàgina Facebook (sempre publicat)* Un botó "M’agrada" (sempre publicat)* Les darreres publicacions de la pàgina Facebook (opcional)* Una llista de seguidors de la pàgina Facebook (opcional)

El connector Like Box serveix per promoure una pàgina Facebook en una pàgina web i perquè la pàgina web s'aprofiti de la notorietat de la pàgina facebook.

*Editar pàginaMenú lateral Esquerra-MarketingAgregar el botón “ME gusta “ a tu sitio webLike Box-Introduïr la nostra URL Escollir formatGet CODE

Apareix en dos tipologies iFRAME i XFBML (més versàtil però requereix l’ús de Javascript SDK)

*Visitar el lloc: Developers Facebookhttp://developers.facebook.com/docs/plugins/

FB com a eina de Màrqueting

-Introduir la Caixa “Me gusta” al teu Web:

Exemple: Concurs a Facebook

Concurs a Facebook

Què diuen aquestes noves normes?

*Facebook prohibeix terminantment la realització de promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que aquestes promocions es realitzin a través d'aplicacions creades per a això.

*A més, dins de les bases de la promoció, haurem d'indicar que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella.

*Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al mur o que hagin de fer clic a m'agrada, tot ha d'anar a través d'una aplicació externa.

*Facebook prohibeix notificar els guanyadors d'una promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és emmagatzemar la informació a través de l'aplicació que muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través de correu electrònic.

Revisar Normativa!

http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf

Migració de perfil a pàgina corporativa

www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Permet migrar la foto de perfil i els amics a fans.Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà.Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill.

Diferencies entre perfil personal i pàgina corporativa!!!

Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/Fundaciocatic

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com