Facebook Kola Inglesa

Coca-Cola Company / Impulsando el consumo de Kola Inglesa a través de Facebook

Gonzales, Mateo, Vergel, Zevallos 1

Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación

Curso: Tecnología de la Información Profesora: Carla Ximena Giraldo Malca

CLIENTE: “Coca-Cola Company”

Impulsando el consumo de Kola Inglesa a través de Facebook

Alumnos:

● Gonzales La Rosa-Sánchez, Jonathan 20083245

● Mateo Carrion, Andy 20088152

● Vergel Quintana, Jorge Eduardo 20084068

● Zevallos Huamán, Silvana 20084624



ÍNDICE

1. RESUMEN 3

2. ANÁLISIS DEL CONTEXTO 4

2.1. Análisis del contexto social

2.2. Análisis del contexto económico

2.3. Análisis institucional

2.4. Análisis de comunicación

3. ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO 10

3.1. Público primario

3.1.1. Segmentación

3.1.2 Descripción

3.2. Público secundario


3.2.2. Descripción

3.3. Aliados / competencia

3.3.1 Segmentación

3.3.2 Descripción

4. OBJETIVOS 15

4.1. Metas

5. PROPUESTA DE PRODUCTO COMUNICACIONAL DIGITAL 17

5.1. Contenido

5.2. Elección de la herramienta

5.2.1. Justificación

5.2.2. Pros y contras

6. DISEÑO DEL PRODUCTO 19

6.1. Mensajes

6.2. Propuesta estética/gráfica

6.3. Funcionamiento del producto

7. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 21

7.1. Presupuesto

7.1.1. Personal

7.1.2. Insumos

8. PLAN DE TRABAJO 26

8.1 Equipo

8.2 Flujo de trabajo

8.3Cronograma

9. Bibliografía 29



1. RESUMEN:

Este trabajo tiene como finalidad impulsar el consumo de Kola Inglesa; para ellos haremos un análisis de

la marca, describiendo el espacio en el que se desarrolla y comercializa, para que a partir de sus

debilidades, podamos dinamizarla y generar una aceptación en los jóvenes actuales. Para ello,

explicaremos cómo a partir de los recuerdos de niñez se crea todo un mercado a largo plazo, con lo cual

Kola Inglesa podría aprovechar si es que tuviese una mayor dinámica actual con sus consumidores.

Explicaremos que a través de las redes sociales y el concepto de empresa 2.0 podemos tener grandes

posibilidades de interacción, lo cual sería de provecho para las ventas.

A partir de la asociación del producto con la nostalgia de la niñez producida en los jóvenes de hoy,

empezaremos creando una página en Facebook, en donde de manera simbólica y a través de imágenes,

anuncios y spot publicitarios de antaño, intentaremos capturar la atención del público objetivo y

mantendremos una constante comunicación con ellos. Además, haremos del nombre “Kola Inglesa” un

personaje, para que así obtengamos una mayor identidad visual y, por ende, la retención. En este

sentido, aprovecharemos la antigua imagen de la “chaposa más sabrosa” para generar una serie de

imágenes con frases, volviendo al producto un ente que se relacionará con el público objetivo, tal como

sucede con marcas como el sapo de Sapolio, el tigre Toño de Zucaritas, el muñeco Michelin de llantas

Michelin, etc.



2. ANÁLISIS DEL CONTEXTO:

Kola Inglesa es una bebida de color rojo con sabor a cereza, agradable tanto para niños y adultos.

Apareció en 1912 en el mercado peruano y desde entonces, ha sido adquirida por diversas

embotelladoras, siendo Coca-Cola Company la actual propietaria de la marca.

Esta bebida tiene fuertes competidores en el actual mercado de gaseosas en el Perú, por eso y desde

hace algunos años, su consumo ha ido descendiendo considerablemente, tanto así que actualmente es

algo complicado verla en tiendas debido a su producción en relación con sus competidores. Por ejemplo,

en el siguiente cuadro se observa la producción de las diversas marcas de gaseosas en Lima en

millones de litros:

Fuente: Ministerio de la Producción. INEI

Se trata de un cuadro comparativo que va entre abril de 1999 y agosto del 2000; si bien es cierto, no

muestra los datos actuales, sin embargo, sirve para darnos una idea de cómo ha ido disminuyendo

paulatinamente la producción de Kola Inglesa en los últimos años.

Entonces, por su historia en el mercado peruano y su sabor peculiar, nosotros queremos volver a

impulsar su consumo sin que pierda la imagen de antaño por la que muchos la recuerdan; es decir,

buscamos impulsar el consumo de Kola Inglesa en el mercado juvenil de Lima aprovechando los

recuerdos de niñez: una bebida de calidad a un precio relativamente aceptable para todos los estratos

sociales y ofreciendo al consumidor otro sabor a lo ya acostumbrado.



2.1. Análisis del contexto social

Visto desde el plano cultural, muchos contamos por lo general en nuestra canasta familiar con

una gaseosa (representando el 1.92% de la misma), que prácticamente se consume a diario

entre los peruanos. Hay, en este sentido, una gran aceptación en cuanto a las bebidas

gasificadas utilizadas como el primer medio para satisfacer la sed y como acompañante de

comidas (Dabo200 2011).

Debido a ello, la producción de estas bebidas ha crecido, ya que estos últimos años aparecieron

nuevas marcas de gaseosas que tratan de imponerse a las marcas tradicionales, esto generó

que una parte de la población tenga preferencia por las otras marcas que eran parecidas en

sabor y también más económicas (Rodríguez 2011).

Sin embargo, Kola Inglesa, comparada con el resto del mercado había estado aletargada, sin

ningún tipo de actividad –pese a esta suerte de lucha entre marcas- ya que mantenía un índice

de marca favorita de alrededor del 11% en el segmento infantil y adolescente, cifra superior a la

del mercado que va entre el 3% y 4% (El Comercio 2006). Por ello, es importante aprovechar la

ventaja de Kola Inglesa en este segmento para dinamizar su imagen en el mercado actual, pues

pese a su liderazgo, su producción es inferior en comparación con otras marcas.

En cuanto al contexto político, actualmente el Perú cuenta con una serie de Acuerdos de

Promoción Comercial (APC) con distintos países resaltando los de EE.UU, Chile, Canadá,

México y la Unión Europea, entre otros. Lo que permitiría la entrada de nuestros productos libre

de impuestos o aranceles y también que otras personas conozcan la calidad y variedad de los

productos peruanos.

Por otro lado, la población peruana ha estado en constante aumento; del año 2005 con 27

millones de personas a los aproximadamente 30 millones que somos ahora, según la INEI. Esto

representa un crecimiento del 11% en relación con hace siete años, esto es favorable porque

existen entonces más personas dispuestas a consumir.

Y si contrastamos estos datos con el acelerado desarrollo tecnológico a nivel mundial -en el que

la producción de las empresas es más eficaz y eficiente, mejorando así la calidad de sus

productos- vemos grandes posibilidades para el comercio. Este avance tecnológico ha permitido

que la forma de hacer negocios de un giro hacia nuevas formas de hacer marketing: “Hoy en día,

la participación y la conversación son ejes fundamentales para unir y comunicar millones de

usuario-clientes de todo el planeta […] ahora que todo producto o servicio está expuesto a la

opinión colectiva de sus potenciales clientes” (Hoffman y Novak 2012: 27). Por eso las empresas

deben mantenerse a la par de la evolución vertiginosa de la Red y la Web 2.0, adaptándose así

al nuevo paradigma tecnológico.

Finalmente, Parece haber surgido una suerte de nacionalismo de consumo y una tendencia a

sentirse orgulloso de lo nuestro, probablemente se remita al hecho de aquellos logros que

alcanzamos en los últimos años como ser reconocidos por poseer una de las mejores cocinas, o

que Machu Picchu sea una de las nuevas maravillas del mundo, o tal vez al hecho de que

tengamos a la campeona mundial de box o incluso a los mejores tablistas.



2.2. Análisis del contexto económico

El mercado de bebidas gaseosas en el Perú cuenta con un promedio anual alrededor de U$350

millones, en términos de valor bruto de producción en donde el sector de bebidas gaseosas

contribuye con el 0.26% del PBI manufacturero y con el 1.63% del PBI total. Este sector

genera demanda de otras industrias como: la de azúcar, envases plásticos y vidrios y la de

químicos. Esta última le provee diversos insumos como conservantes, colorantes y

saborizantes1.

Una característica importante de la industria de gaseosas local es su elevado nivel de

concentración, a pesar del elevado número de empresas existentes. La mayor parte de la

producción del sector es realizada por pocas empresas relativamente grandes. Así, por ejemplo,

en lo que respecta a embotelladoras, la participación de mercado de las distintas marcas que

vende ELSA es de 31%, las de J.R. Lindley 29%, las de Embotelladora Rivera 19% y las de

Industrias Añaños 13%. Así pues, estas cuatro empresas concentran alrededor del 92% del

mercado total de gaseosas del Perú2.

En lo que respecta a la participación de bebidas por marcas, Inca Kola tiene el 26% del mercado,

Coca Cola el 25%, Kola Real el 8% y Pepsi el 7%. En otras palabras, solo 4 marcas concentran

el 79% del mercado aproximadamente. De otra parte, las empresas medianas y chicas, que son

más numerosas, se dedican básicamente a atender mercados regionales o locales3.

La demanda por estos productos es determinada por el nivel de ingresos de la población,

aplicándose en mayor medida a los niveles socioeconómicos más bajos, los cuales tienen un

porcentaje mayor de sus ingresos destinados a los productos alimenticios, según la INEI.

La demanda también se ve afectada por factores climáticos. En la poca de verano las ventas de

gaseosas tienden a incrementar debido a que sirven como bebidas refrescantes. Claro ejemplo

de eso se presento en el año 1988 con la ola de calor que generó el fenómeno El Niño,

incrementando el consumo de estas bebidas y trayendo consigo un aumento de producción de

16.4% con respecto al año anterior. Por otro lado en la época de invierno las ventas de estas

bebidas se reducen en cerca del 20%, según el gerente General de la Corporación José R.

Lindley.

Los gustos y preferencias también son determinantes importantes, por ejemplo los gustos

adquiridos por la costumbre de consumir algunos sabores desde temprana edad. O tal vez la

típica combinación de comidas y gaseosas como el ceviche o arroz chaufa con Inca Kola.

Este punto es importante, ya que nuestro producto comunicacional se basa en aprovechar la

asociación de nuestro público objetivo –los nacidos a mediados de los 80‟s e inicios de los 90‟s-

con sus recuerdos de infancia para así posicionar a Kola inglesa en el mercado actual de

consumidores de gaseosas de entre 18 y 27 años aproximadamente -vimos en el acápite

1Reporte Sectorial del Bando Wiesse Sudameris.

2Ídem.

3Ídem.



anterior cómo Kola Inglesa lideraba el segmento infantil y adolescente: “si [se] logra la fidelidad

de consumidores jóvenes, posiblemente se haya asegurado un consumo para toda la vida”

(Pendergrast 2007: 16).

Por otro lado, la producción de gaseosas ha mantenido su dinamismo y esto se debe, en gran

parte, al ingreso de las bebidas económicas, conocidas como "B-brands", las que incrementaron

la competencia al interior del sector. Las empresas ligadas a este tipo de bebidas se han

posicionado en los sectores de menores recursos de la población y han logrado quitar mercado a

las marcas de gaseosas tradicionales. El ingreso de estas marcas incrementó la competencia al

interior de la industria, lo que se tradujo una guerra de precios y la consecuente disminución de

los márgenes de rentabilidad de las empresas del sector (Dabo200 2011).

Debido a esta competencia y a esta gran cantidad de demanda por las B-brands, Kola Inglesa ha

ido paulatinamente desapareciendo, a pesar de estar en el rango de precio de las bebidas

económicas.

En cuanto a la oferta, los consumidores son capaces de establecer un perfil de las marcas, así

Kola Inglesa es percibida como una marca relacionada con la niñez de muchos, de precio

cómodo, de sabor particular y en algunos casos, sirve para combinar con licor (junto con vino se

hace sangría), solo que éste último punto no lo que queremos transmitir para nuestra campaña.

Por último, estos atributos coinciden con los conceptos utilizados en las estrategias publicitarias

de antaño, ya que en la actualidad no las hay. Recordemos su famosa frase “la chaposa más

sabrosa”, en la que claramente se nota el público al que va dirigido. Pese a ello, luego de que la

marca pasará a manos de Coca-Cola Company, decidieron quitar toda relación con el segmento

de niños y adolescentes para así hacerlo más moderno y abarcar un mercado más grande.

2.3. Análisis institucional

El 31 de diciembre de 1936 se sirvió la primera Coca-Cola en el Perú4. Durante más de siete

décadas de compromiso con los peruanos, la empresa ha ofrecido lo mejor de su organización.

Implementan en el Perú un modelo de gestión responsable dirigido a incluir en sus proceso de

crecimiento a los grupos de interés del entorno. Buscan el éxito empresarial, sin escatimar

recursos en el desarrollo integral de sus trabajadores y en la ejecución de programas con la

comunidad.

Desde 1999, desarrolla esta labor día a día con el apoyo de su socio, la Corporación José R.

Lindley S.A., que tiene más de 100 años de tradición en el Perú y opera en todo el territorio

nacional a través de sus 10 plantas embotelladoras. Actualmente, Coca-Cola Company es

propietaria del 50% de la marca Inca Kola y del 20% de la Corporación JR Lindley (Cavanagh

2008).

Como institución, la empresa, exalta conceptos representativos que se plasman en su misión y

visión. Por un lado, su misión consta de 3 metas que consisten en:

4 Revista Caretas, 5 de mayo del 2011, pág. 54.



Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu.

Inspirar momentos de optimismo a través de sus marcas y acciones.

Crear valores y hacer la diferencia, donde sea que se encuentren.

Por otro lado, su visión para alcanzar un desarrollo sostenible contempla 5 elementos:

Gente: Ser un gran lugar para trabajar, donde la gente se sienta inspirada para serlo

mejor que pueda ser.

Planeta: Ser un ciudadano global responsable que haga la diferencia.

Portafolio: Darle al mundo un portafolio de marcas de bebidas que anticipen y satisfagan

los deseos y necesidades de las personas.

Socios: Cuidando una red de socios ganadora y construyendo confianza mutua

Ganancia: Maximizar la ganancia de los accionistas, sin descuidar sus responsabilidades

generales.

A partir de estos enunciados, puede inferirse que Coca-Cola Company desea transmitir valores

relacionados con una actitud positiva y serena ante la vida, el mantenimiento de su particularidad

y el compromiso con el desarrollo tanto de sus colaboradores como sus clientes y consumidores,

y, a nivel general, un deseo concreto de colaborar con la generación y el mantenimiento de la

calidad de vida de los ciudadanos del mundo; sin perder de vista el hecho objetivo de que se

trata de una empresa con fines de lucro, y las ganancias también son importantes (Avanto 2008).

En este sentido, el mensaje que brindaremos a nuestro público objetivo es consecuente con las

políticas de la compañía. Mostraremos a Kola Inglesa relacionada con alegría, diversión,

juventud y frescura para así acercarla al consumidor, generando familiaridad en los que aún no

la conocen del todo bien y una suerte de reencuentro con los recuerdos de niñez de los que ya la

conocían.

2.4. Análisis de comunicación

Hay un problema general en este punto y es que Kola Inglesa no se comunica con su el público.

Desde hace años que no aparece un spot publicitario suyo o algún afiche promocional, tampoco

hace campañas de promoción de imagen y por último, quizá lo más resaltante, decidieron

desligarse por completo de su slogan distintivo “la chaposa más sabrosa”.

Las únicas páginas que existen de Kola Inglesa son las llamadas fanpage dentro de Facebook.

Ninguna es creada oficialmente por la empresa, sino por jóvenes entusiastas los cuales

comparten su gusto por la bebida; sin embargo, carecen del diseño, promoción y comunicación

con sus seguidores, con lo cual eventualmente quedarán en el olvido. Vemos entonces que hay

personas interesadas en saber más de la marca y al mismo tiempo son potenciales seguidores

de nuestro proyecto.

Tal como mencionamos en el análisis del contexto social, Kola Inglesa había estado aletargada,

en este sentido, la marca se estaba perdiendo por no decir nada -debido a que mantenían el

índice de marca favorita en el segmento infantil y adolescente- hasta que en el 2006 –y luego de

haber sido adquirida por Coca-Cola Company- fue relanzada para canalizar su buen



posicionamiento, cambiando así de logo distintivo e intentando hacerla mucho más moderna (El

Comercio 2006).

Sin embargo, es importante resaltar que la promoción de antaño de esta bebida era de tipo

indirecta, es decir, trataba de estimular la demanda a largo plazo haciendo que se “enamoren” de

ella desde pequeños. Por ello, creemos que existe la necesidad de retomar con lo antiguo antes

que modernizarla y en eso se basa el desarrollo de nuestra propuesta.

Finalmente, las relaciones públicas de Kola Inglesa son desarrolladas por Coca-Cola Company,

quienes también refuerzan las relaciones con sus distribuidores y los consumidores a través de

servicios de post-venta.



3. ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO

Para iniciar con la segmentación del público es importante tener en cuenta el índice preferencial

señalado en el marco teórico, es decir, el segmento infantil y adolescente. Sin embargo, el público de

nuestro producto comunicacional se centra en jóvenes de entre 18 a 27 años, los cuales disfrutaron de

la bebida de menores.

La razón de esta adhesión se fundamenta en la Teoría del Aprendizaje, la cual sostiene que las

personas compran aquellos productos que conocen y que anteriormente les han brindado buenos

resultados (Arellano 1993).

A partir de ello, podríamos comenzar a hablar sobre un grupo de consumidores de Kola Inglesa, que

identifican cierta parte de su infancia con ella y que se sienten satisfechos con el sabor de la bebida;

además, dejaron de consumirla, no por una disconformidad con alguna características del producto,

sino por lo ya señalado en el marco teórico: su aletargamiento y la competencia con las B-brands en

este mercado.

Por último, la mayoría de los seguidores son peruanos, personas que guardan simpatía con la imagen y

con la marca; en este sentido, intentaremos vincular el consumo del producto con un patriotismo

adherente.

3.1. Público primario


Edad: 18-27

NSE: B, C, D

Género: Masculino/Femenino

Ciudad: Lima Metropolitana

3.1.2. Descripción

El primer factor resaltante se da en la categorización de los alimentos, la cual va más

allá de los que se consumen por necesidad, es decir, existe una “categoría de alimentos

que parecen cumplir esencialmente una función lúdica, de pasatiempo y de evasión, los

cuales son disfrutados en situaciones de pasividad y distensión en las que no estamos

ocupados activamente en la realidad” (Dogana 1984).

Kola Inglesa, en este sentido, se ubica cerca de esta categoría pues su sabor y su estilo

como bebida podría acercase al concepto de consumo por relajación; asimismo,

podemos señalar que los niños, adolescentes y jóvenes; debido a su edad y su fuerte

dinamismo, se encuentra más próximos a tener momentos como los mencionados en la

cita.

Según lo antes mencionado, podemos percatarnos, a primera vista, que el público al

cual nos dirigimos está comprendido entre los 12 y 27 años de edad, a este segmento, el



que podremos identificar como un grupo consumidor juvenil, le añadiremos una

característica adicional, acorde con la época en la que se encuentran. Cabe resaltar que

a partir de ahora dividiremos en dos grupos al público; el primero será el grupo fuerte, el

que en teoría debiera tener un contacto mayor y directo con la bebida, mientras que el

segundo grupo, es al cual nos estamos dirigiendo específicamente para nuestro

producto comunicacional, es decir, el grupo que se supone pasó por el contacto directo y

se encontró con un mercado lleno de posibilidades, que con el tiempo, olvidará

paulatinamente la marca representada y al que queremos volver a atraer.

Para el año 2010, según el Estudio Teens 2010: Qué quieren y consumen los

adolescentes del mundo, “Actualmente los adolescentes, son el 17.5% de la población

mundial […] su ocio es mayoritariamente tecnológico y viven inmersos en las nuevas

tecnologías que les ofrecen nuevas formas de socialización e incluso les permiten hacer

de cronistas de la realidad. [Del mismo modo] un 68% son usurarios de redes sociales,

se comunican por correo electrónico y esta tendencia sigue creciendo”.

Con esto, obtenemos un reconocimiento más amplio del grupo de consumidores,

definido como público primario, al cual va dirigido la campaña. Cabe resaltar que el

target para el cual se va trabajar principalmente, no va a distinguir un género en

particular, es decir, abarcará tanto hombres como mujeres.

Una característica importante de este público es su ocupación. Una sustancial parte está

compuesta por menores de edad, los cuales -según el censo del INEI del 2009- asisten

en un 92.7% a los colegios de Lima Metropolitana, territorio al cual está dirigida la

campaña, comprendiendo el espectro entre los 12 a 17 años. Este es el grupo fuerte en

principio, ellos tienen un contacto directo con todos los productos clásicos de las

bodegas o kioscos de las escuelas (en la que permanece varias horas significativas

durante la semana).

El otro rango comprendido entre los 18 a 27 años de edad está divido de la siguiente

manera: un 41.1% no tiene educación superior, 22.0% tiene una educación superior no

Universitaria y, por último, el 25.5% tiene educación universitaria. Así mismo, según un

estudio de Ipsos Apoyo, los niveles socioeconómicos de Lima en el 2011, cuya

distribución se encuentra con mayor población: el NSE C con 34.9%, seguido del NSE D

con un 31.3%.

Por último, otro dato estadístico según el uso de las redes sociales –realizado por Ipsos

Apoyo- dice que la red social con mayor alcance en la actualidad es Facebook con un

98%, del cual el 16% participa en concursos online, así como un 31% entra a ver más

detalles de la publicidad por este medio. Según la misma encuestadora, en cuanto al

perfil del adolescente y el joven del 2012, arroja que el 34% en, en el rubro de gastos, se

encuentra en el de bebidas y golosinas.



3.2. Público secundario


Edad: 27-40

NSE: A, B, C, D



3.2.2. Descripción

En este segundo grupo vamos a reflejar cómo vive el consumidor en el marco del

modelo de consumo de masas, desde una edad mayor, en tanto un modelo dominante

de integración social en las sociedades avanzadas: “en las sociedades de consumo

avanzadas, el sujeto de consumo se identifica con el sujeto social, en tanto que lo

importante es el acto de consumir […] y todo se consume: objetos, servicios, cultura”

(Simón Rodríguez 2010; 45).

Para este grupo de consumidores tendremos en cuenta los datos ya antes señalados, en

relación con el uso del Facebook y el nivel socioeconómico. Dichos puntos son

importantes en los dos tipos de público, pues Kola Inglesa como producto es una bebida

gasificada de costo no mayor a las demás (está ubicada entre las menos costosas en el

rubro al cual pertenece) y esto en el Perú es de vital importancia, ya que es determinante

para la demanda.

El perfil del adulto de lima, superior a los 27 años de edad, según el estudio realizado

por Ipsos Apoyo el año 2011, señala que el 43% usa internet, el 85% lo usa para buscar

información o trabajo. Su situación laboral se da con un 80 % en actividad, de estos la

mitad es independiente, con alta preponderancia en los NSE bajos. Tienen un 99% de

uso de televisión de señal abierta, el 97% escucha radio y el medio para comunicarse de

mayor uso es el teléfono móvil con un 99%.

El consumo por las bebidas gasificadas por parte del consumidor adulto es menor,

porque podrían estar más cercanos a la información de los presuntos problemas de

salud al consumir todo tipo de gaseosas. Además, comparten una tendencia por la

Teoría Sociológica, la misma que sostiene que la principal razón del comportamiento de las personas

es su necesidad de integración al grupo social (Arellano, 1993).Con ello se señala al

consumo que se manifiesta de forma “familiar” o en situaciones de “afiliación”.

Desde el campo de las necesidades de carácter social, se puede asociar a las bebidas gasificadas

como Kola Inglesa con la satisfacción de necesidades de afiliación, pertenencia y

compañía, y esto tiene relación con una estrategia publicitaria resaltando los temas

relacionados al afecto positivo, la familia y los amigos.



3.3. Aliados / competencia


Edad: 15-40

NSE: A, B, C, D, E



3.3.2. Descripción

En general, Kola Inglesa compite con los productos que tienen ofertas y promociones

constantes, así también con los que ofrecen sus productos a un menor precio.

Por otro lado, se está priorizando más el consumo sano dentro del estilo de vida de las

personas, en el cual Kola Inglesa no es acogido; es decir, se toma más en cuenta los

productos bajos en calorías o los denominados light, que generan un valor agregado.

El mercado del consumidor es el más amplio que existe en el país. Se pueden identificar

y definir los Mercados de Consumidor en función de los segmentos que los conforman,

esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características homogéneas.

El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o

servicios por dinero. En un sentido económico general, “mercado” es un grupo de

compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para

las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de

venta de los demás (Escofier1992).

El mercado actual de bebidas gasificadas presentan constates variaciones, una de los

principales razones descansa en el efecto que producen las promociones por las

diferentes campañas, del mismo modo, el cambio en el hábito de compra y/o consumo o

la aparición de nuevos sabores. Sin embargo, hay que dejar bien en claro, que habrá

algo imperante y esto estará en la percepción que se tenga, a lo largo del tiempo, del

producto, para este caso las gaseosas.

Los principales competidores, establecidos como tal, por el bajo costo de la adquisición

del producto, son Kola Real y Crush; ambas orientadas a un público similar al nuestro,

con semejantes características, lo que permite aclarar una razón por la que nuestro

público inicial podríapreferir alguna de estas dos gaseosas en vez de Kola Inglesa.

Los consumidores están próximos a establecer lo que se conocerá como un perfil de las

marcas, por ejemplo, tenemos que Inca Kola es percibida como una bebida que cuenta

con canjes llamativos, su publicidad es divertida y una marca peruana, ya se había

mencionado el patriotismo imperante (aunque viene alejándose de este atributo)

anteriormente intrínseco.



Kola Inglesa es considerada como una bebida refrescante, con sabor peculiar y barato,

por el contrario, no cuenta con mucha publicidad, por no decir que es inexistente. Sprite,

debido a su transparencia se presta para poder combinarla con licores, quita la sed y es

natural.

Fanta, por otro lado, es moderna es para jóvenes y es fácil de encontrar, tiene mucha

relación con Kola Inglesa, pero el público al que va enfocada se posiciona en sectores

socioeconómicos más altos. Pese a ello se nota la posible confusión en el eje de bajo

precio donde abundan las marcas relacionadas, sumándose a las ya mencionadas, las

marcas Don Isaac, Mirinda y Concordia (las B-brand).



4. OBJETIVOS

Kola Inglesa es una bebida gaseosa que se encuentra en el mercado desde 1912, no obstante su

consumo ha ido decreciendo progresivamente, principalmente, por un descuido en su publicidad y la

fuerte competencia que existe con otras marcas como Inca Kola, Pepsi, Fanta, Sprite, entre otras. Es por

ello que el objetivo principal de este producto es volver a impulsar su consumo en el mercado nacional.

Se ha diferenciado dos tipos de público objetivo: primario y secundario; el primero de éstos está

conformado por adolescentes y jóvenes de 12 a 27 años, mientras que el segundo es conformado por

adultos de 27 a 40 años.

Se realizará una campaña de relanzamiento dirigido, principalmente, al sector juvenil. Basándose en sus

características, actualmente, hay un mayor uso de las tecnologías, sobre todo, de las redes sociales

como Facebook, Twitter o Youtube. La población joven es la que más acceso tiene a las redes sociales y

sus principales motivaciones para hacerlo son la búsqueda de información y la interacción con sus pares

(Ipsos Apoyo 2010). Asimismo, como el público objetivo pertenece a un nivel socioeconómico medio en

Lima Metropolitana, se sabe que hay un aumento en la adquisición de smartphones donde hay una gran

accesibilidad a las redes sociales por el sistema 3G.

Es por ello que se creará un fanpage del producto en la red social Facebook debido a las ventajas que

posee. La información del fanpage es visible para todos los internautas y además es fácil de encontrar a

través de buscadores como Google, lo cual permite el acceso a usuarios que no posean alguna cuenta

en la red social en cuestión. Por otro lado, por cada “me gusta/like” que de un usuario, inmediatamente

aparecerá en los titulares de su contactos, de esta forma se vuelve un producto comunicacional viral.

También ofrecen estadísticas sobre la interacción o el impacto de los seguidores que sirve para una

modificación de la estrategia de marketing en Facebook. Asimismo se puede crear anuncios publicitarios

y aplicaciones tales como galerías de fotos, juegos, foros, enlaces a otros medios sociales o redes

sociales e inclusive la posibilidad de lanzar concursos para generar mayor interacción y participación de

los seguidores.

La página en Facebook se apoyará en que los jóvenes ya reconocen la marca por recuerdos de su niñez

y de esta manera posean sensaciones de nostalgia de la bebida gaseosa. Lograr a través de

aplicaciones, juegos, fotos, videos, concursos y publicaciones presentar el producto con una nueva

imagen moderna manteniendo sus principales características. Como se busca empatía con el público

objetivo, y éste tiende a simpatizar con marcas que les hablen de forma vertical, es decir de tú a tú; el

tono comunicacional será coloquial y directo; empleando las herramientas (imágenes, videos y

publicaciones) con un lenguaje juvenil y divertido.

Por último, explotar la imagen y el slogan característico de la bebida, “La chaposa más sabrosa” como

principal símbolo asociativo de recordación, colocándolos en la fotografía de perfil o avatar y la fotografía

de portada.

4.1. Metas

● Lograr entre 50 a 100 “me gusta/likes” por mes al fanpage del producto.

● Conseguir una participación activa del 20% de la población del fanpage como comentarios,

compartir contenido o publicaciones.



● Que de 15 a 20 personas hagan clic en el anuncio publicitario del fanpage ubicado a un lado

de la página principal de Facebook.

● Lograr que mínimo 30 personas participen en las encuestas hechas por el community

manager.

● Conseguir que el 30% de los seguidores participen en los concursos hechos en la página.

● Lograr que cada video o imagen tenga como mínimo 20 “me gusta/likes”.



5. PROPUESTA DE PRODUCTO COMUNICACIONAL

5.1. Contenido

El producto comunicacional a desarrollar contendrá información acerca del producto y marca

Kola Inglesa. Los mensajes recurrirán a la nostalgia que produce el producto, y a su vez se

incluirá elementos nuevos que modernicen la imagen de la bebida. Se mostrará al producto

como una bebida para jóvenes y, a su vez, volver a promocionarse entre los consumidores

adultos que recuerdan a la marca por su adolescencia.

Se manejará un lenguaje coloquial, pero sin abusar del uso de jergas que correspondan a grupos

definidos (sociales, económicos, etc.), pues podría causar confusión.

Las publicaciones en la página de Facebook, se harán de manera periódica. Diaria en lo posible,

pero esto dependerá de la respuesta del público. Se creará un álbum que contenga imágenes y

fotos antiguas, para mostrar cómo fue cambiando la imagen de Kola Inglesa y para captar al

público que recuerda a la gaseosa. En otro álbum, se pondrán las nuevas imágenes re-

trabajadas para mostrar la apariencia moderna del producto, pero que aún mantiene su

escancia.

5.2. Elección de la herramienta

Como herramienta comunicacional se decidió utilizar la red social Facebook. La respuesta

negativa o positiva por parte del público objetivo se medirá a partir de la interacción diaria que se

logre con la página, es decir, los comentarios que pueda generar el público y los „me gusta‟ en

cada publicación.

La página irá acompañada de publicaciones con imágenes re-trabajadas a partir del diseño del

producto y de sus antiguas imágenes publicitarias. Se buscará repotenciarlas y adaptarlas al

medio comunicacional elegido, para así generar un recuerdo nostálgico en el público objetivo y a

su vez mostrar un cambio de presentación, es decir, que la marca se a modernizado.

5.2.1. Justificación

Se optó por la herramienta de Facebook, pues se usará en beneficio el instrumento de

time-line para describir la historia de la gaseosa. Asimismo, esta red social es utilizada

por gran parte del público objetivo al cual nos dirigimos y permite el manejo de

publicación de imágenes y diseños gráficos. Nos respaldamos con el estudio publicado

por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) el cual presenta a los grupos

adolescentes y jóvenes, como los mayores usuarios de internet y redes sociales (INEI

2012).

5.2.2. Pros y contras

La herramienta de Facebook permite la publicación de imágenes con texto, así como

también los comentarios de parte de los usuarios de manera ordenada, a diferencia de



otras redes sociales. También, un mejor manejo y distribución administrativa de la

página en sí. En este sentido, para que la herramienta funcione, las imágenes deben ser

bastante llamativas, pues un usuario espera más de la página de una marca en

Facebook que en Twitter.

Por otro lado, Facebook marca la diferencia en cuanto a la métrica de indicadores de

interacción con respecto a los otros dos canales, además que genera un buen insight, es

decir, la revelación de la visión de las formas de sentir o actuar del consumidor que

revelan datos ocultos que finalmente son inspiradores para el marketing y la publicidad:

“permiten entender la profunda relación emocional y simbólica entre un consumidor y un

producto […] un insight potente tiene la capacidad de conectar, y no solo de vender, [por

último], un insight es un conector potente que una marca y un consumidor de una forma

más allá de lo evidente” (Quiñones 2012).

Por eso elegimos la cuenta de Facebook y no la de Twitter o Youtube, porque si bien es

cierto nos muestra la cantidad de seguidores, también lo hace con “personas que están

hablando de esto” lo cual es una excelente referencia para decirnos el nivel de

interacción que tiene, es decir, qué tanta relación está haciendo y qué tanta confianza

está generando, qué tanto esta “enamorando” finalmente.

Básicamente, lo que hace este indicador es contabilizar el número de personas únicas

que han generado interacciones diversas a la página en los últimos siete días. La

dinámica de este indicador se generan por darle like a la página, compartiendo o

comentando una publicación, mencionando la página en la publicación de una persona,

check-ins relacionados, siendo etiquetado o “taggeado” en una foto, etc.



6. DISEÑO DEL PRODUCTO

6.1. Mensajes

Los mensajes giraran en torno a la idea de que el producto Kola Inglesa a regresado con una

nueva y moderna imagen, pero que todavía conserva su esencia de hace 20 años. Por eso

decidimos mantener el logo de “La chaposa más sabrosa” que por años ha tenido vigencia y

con la cual, las personas a las que dirigimos nuestro producto comunicacional, se sentirán

identificadas.

6.2. Propuesta estética/gráfica

El diseño estético de la página ira acorde con los colores del producto, los cuales son rojo y

blanco. Asimismo, se utilizará una mascota llamada “la chaposa”, quien es una joven que gusta

de la bebida Kola Inglesa.

También se mezclaran con imágenes recientes para crear „memes‟ y volverlos virales, y de esa

forma generar una mayor propagación del producto en la red social. Como base, en lo posible se

tratará de usar a „la chaposa‟.

6.3. Funcionamiento del producto

La información o propagan del producto llegará a los usuarios a través de publicaciones

periódicas en la página de Facebook.



Para captar al público inicial, se utilizará una imagen atractiva que pueda volverse viral y genere

curiosidad en visitar la página de origen.

También, se creará una relación directa con el público si es que tienen preguntas o generen

comentarios que requieran respuesta por parte del producto comunicacional creado. Sin

embargo, en la página de inicio solo podrán verse las publicaciones realizadas por los

administradores mas no las generadas por el público.



7. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

El objetivo principal de nuestro proyecto es relanzar la bebida gaseosa Kola Inglesa y además darle una

nueva imagen juvenil y divertida, se considera pertinente la creación de su propia fanpage en Facebook,

ya que ésta es la red social más concurrida por nuestro público objetivo.

En apartados anteriores ya se ha mostrado las ventajas del uso de un fanpage para impulsar un

producto o un negocio; entre ellas están principalmente, la visibilidad del contenido a cualquier persona,

el posicionamiento que da la oportunidad de que más gente la encuentre a través de buscadores, la

publicidad para alcanzar niveles de segmentación y las aplicaciones que son fuente de entretenimiento

para los usuarios (Pallares, 2012).

Un buen manejo de esta página traerá un aumento en el consumo del producto, ya que los usuarios al

interactuar con la página, generarán una identificación que los motivará a la predilección del producto por

sobre otra marca. Es por ello, es necesario que el fanpage esté en constante actualización y no se

estanque con el mismo contenido pues no solamente provocará que los usuarios dejen de interactuar

sino que no habrá un aumento de personas que pongan „like‟ o „me gusta‟ a la página, lo cual genera a la

larga que el indicador de “personas que están hablando de esto” disminuya considerablemente.

Nos apoyaremos en el hecho de que la mayoría de nuestro público objetivo ya reconoce la marca y por

ello el nombre del fanpage será el mismo que el producto, Kola Inglesa. La dirección o url de la página

será <www.facebook.com/kolainglesa> y ésta facilitará la búsqueda de la página a través de la red

social.

Se ha investigado de la existencia previa de dicho url, ya que, actualmente, hay un fanpage del producto

que carece de interacción. La dirección utilizada para dicha página es

<http://www.facebook.com/pages/Kola-Inglesa/33244670722?fref=ts> y por ello no se interfiere con el

nombre ni las intenciones que nuestro producto comunicacional tendrá.

La intención de la página es interactuar con un público juvenil y además al darle una nueva imagen a la

bebida (no al envase), el diseño de la página también tiene que tener un diseño o formato más divertido

y moderno, acorde con la intencionalidad dada. En este sentido, se volverá a hacer uso del slogan “La

chaposa más sabrosa” que hasta ahora tiene vigencia en la memoria de las personas que han

consumido este producto en algún momento de su vida. Resultará fundamental la creación de

aplicaciones que resulten entretenidas para el público objetivo y de igual manera la interacción activa con

los jóvenes a través de preguntas en el „estado‟, encuestas e inclusive concursos.

Cabe mencionar que para la creación de un fanpage en Facebook no se necesita inversión ni ningún

instrumento extra que no cuente la misma red social, ya que la opción de crear una nueva página es

pública y no tiene costo alguno. Lo que entra a tallar es la imagen que se le dará y quién va a ser el que

se encargue de administrarla diariamente.

Los encargados de elaborar la página de Facebook serán diseñadores y productores, los cuales

construirán la imagen del fanpage. Se considerará un diseño especial para la foto de portada y la foto de

perfil; es decir, configurará toda la página en sí de acuerdo a los objetivos estratégicos de la empresa. La

contratación de un diseñador web es importante pues cumple con cuatro funciones que beneficiarán a

nuestro producto: dará la mejor primera impresión visual posible, proyectará profesionalismo en el diseño



total del sitio, trasladará la imagen corporativa apropiadamente y posicionará una identidad propia a la

mente de los visitantes (Webástica 2012).

El tema de las medidas de seguridad depende mucho de lo que se vaya a publicar en la página. Las

condiciones de uso que impone Facebook y que se relacionan con nuestro producto comunicacional son

las siguientes:

I. General A. La administración de la página de una marca, entidad (lugar u organización) o figura pública solo puede estar a cargo de

un representante autorizado. B. Cualquier usuario puede crear una página para expresar su apoyo o interés en una marca, entidad (lugar u organización)

o figura pública, siempre y cuando no haya posibilidad de confusión con una página oficial ni vulnere los derechos de otras personas.

C. El contenido publicado en una página es público y cualquiera que pueda visitar la página podrá verlo. D. Deberás restringir el acceso a las páginas (a través de nuestras funciones de bloqueo) según sea necesario para cumplir

las leyes aplicables y las políticas de Facebook, incluidas nuestras Normas de publicidad y Normas comunitarias. E. No puedes incluir condiciones en tu página que contradigan nuestra Declaración de derechos y responsabilidades,

nuestra Política de uso de datos o las presentes condiciones. II. Administración de las páginas

A. Nombres de las páginas y direcciones web de Facebook Los nombres de las páginas y las direcciones web de Facebook deben reflejar de forma precisa el contenido de la página. Podemos suprimir tus derechos administrativos o pedirte que cambies el nombre de la página y su dirección web de Facebook si la página no cumple este requisito.

Los nombres de las páginas: i. No deben consistir únicamente de términos genéricos (por ejemplo, “cerveza” o “pizza”). ii. Deben hacer un uso de las mayúsculas adecuado y gramaticalmente correcto; las únicas palabras que pueden escribirse

completamente en mayúsculas son los acrónimos. iii. No deben incluir símbolos, como una puntuación excesiva o indicadores de marca registrada. iv. No deben incluir descripciones superfluas ni calificativos innecesarios. B. Cambios de nombre y migraciones

Solo procesaremos los cambios de nombre y las migraciones que no den lugar a confusiones o conexiones erróneas. Por ejemplo, permitiremos migraciones del ámbito local al global, como "Facebook España" a "Facebook", pero no migraciones del ámbito global al local ni de una ubicación a otra, como "Facebook España" a "Facebook Rusia". Tampoco podrás solicitar un cambio de nombre o una migración que dé lugar a un cambio de categoría de una página de un producto a una página de una marca, de una página de opinión o genérica a una página de una marca o de un grupo a una página. Todas las migraciones se realizarán según nuestro criterio y la decisión será definitiva.

C. Recopilación de datos Si recopilas contenido e información directamente de los usuarios, informarás expresamente de que eres tú (y no Facebook) quien recopila esos datos, y avisarás a los usuarios y obtendrás su consentimiento para utilizar el contenido y la información recopilados. Independientemente de cómo obtengas el consentimiento y la información de los usuarios, asumirás la responsabilidad de conseguir todos los permisos necesarios para reutilizar el contenido y la información. No recopilarás contenido o información de otros usuarios, ni accederás de otro modo a Facebook, utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers) sin nuestro permiso. Cualquier dato que obtengas de nosotros deberá cumplir la Sección II de nuestras Normas de la plataforma de Facebook.

III. Funciones de las páginas A. Publicidad en las páginas

Los anuncios y el contenido comercial (incluido el contenido publicado por las páginas) están sujetos a las Normas de publicidad. No se permite la publicidad de terceros en las páginas de Facebook.

B. Portada Todas las portadas son públicas, lo que significa que cualquiera que visite tu página podrá ver tu portada. Las portadas no pueden ser engañosas ni infringir los derechos de autor de otros. No puedes animar a los usuarios a que suban tu portada en sus biografías personales. Las portadas no pueden incluir:

i. Información de compra o precios como, por ejemplo, "40% de descuento" o "Descárgatelo en músicasocial.com". ii. Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o información

que debería incluirse en la sección de información de la página.

http://www.facebook.com/ad_guidelines.php

https://www.facebook.com/communitystandards

https://www.facebook.com/legal/terms

https://www.facebook.com/about/privacy/

https://developers.facebook.com/policy/

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php



iii. Referencias a funciones o acciones de Facebook, como "Me gusta" o "Compartir", o una flecha desde la foto de portada que apunte a cualquiera de estas funciones.

iv. Llamadas a la acción, como "Consíguelo ahora" o "Cuéntaselo a tus amigos". D. Ofertas

Facebook puede no ser un lugar adecuado para todos los tipos de ofertas, por lo que eres el único responsable de determinar si es el espacio más idóneo para tu oferta. Si creas una oferta a través de la herramienta de creación de ofertas de Facebook, se aplicarán las siguientes políticas:

i. Eres el responsable de garantizar que tu oferta cumple las presentes condiciones, así como las leyes, normativas y reglamentos aplicables. Las ofertas están sujetas a muchas normativas (como los descuentos de bebidas alcohólicas o las ofertas dirigidas a menores) y deberás consultar a un experto si no estás seguro de que tu oferta vaya a cumplir las leyes aplicables.

ii. Si hay alguna restricción en tu oferta (como una fecha de caducidad o limitaciones para el canje de un cupón), deberás informar a los usuarios de tales restricciones en la sección de condiciones de la oferta.

iii. Eres el único responsable de cualquier canje inadecuado, fraude u otros problemas derivados de la distribución y el canje de tu oferta.

iv. Si tu oferta puede canjearse en un comercio que no diriges, eres el único responsable de comunicarte con el comerciante que participa en la oferta.

v. No debes utilizar la herramienta de creación de ofertas de Facebook para ofrecer el equivalente a una tarjeta de regalo, certificado de regalo o tarjeta de valor almacenado.

E. Promociones

Si utilizas Facebook para administrar una promoción (como un concurso o apuesta) o enviar comunicaciones acerca de ella, serás responsable de que el funcionamiento de la promoción cumpla la legalidad vigente. Esto incluye las reglas oficiales, los términos de la oferta y los requisitos para optar a la promoción (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia), así como el cumplimiento de las normativas que afecten a la promoción y a los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, comunicación a las autoridades pertinentes y obtención de los permisos necesarios). Ten en cuenta que el cumplimiento de estas normas no implica que la promoción cumpla todos los requisitos legales. Las promociones están sujetas a muchas normativas, así que si no estás seguro de que tu promoción cumpla la legalidad vigente, consulta a un experto. Las promociones de Facebook se deben administrar en aplicaciones que están en Facebook.com, ya sea en la página principal o en una aplicación de una página.

ii. Las promociones deben incluir lo siguiente: a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante. b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a

Facebook. c. Un aviso de divulgación que indique que el participante proporciona información a [destinatarios de la información] y no a

Facebook. iii. El registro o participación del usuario en la promoción no pueden depender de que realice una acción en ninguna función

de Facebook, salvo hacer clic en el botón “Me gusta” de una página, indicar que se encuentra en un establecimiento con página de lugar en Facebook o conectar con tu aplicación. Por ejemplo, no debes condicionar el registro o la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación en el muro, o comentar o subir una foto en un muro.

iv. No debes usar las funciones de Facebook como mecanismo de registro en la promoción o de participación en la misma. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botón "Me gusta" de una página o de registrar una visita en un lugar no pueden suponer que el usuario quede registrado o participe automáticamente en la promoción.

v. No debes usar las funciones ni las características de Facebook, por ejemplo el botón "Me gusta", como mecanismos de votación para una promoción.

vi. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles (biografías) o páginas de Facebook.

Por otro lado, ya que el objetivo central es el relanzamiento de Kola Inglesa no habrá transacciones

monetarias por esta red social pues no se considera necesario ya que más que todo las publicaciones

serán informativas y cuestiones de compra online. En cuanto al acceso de datos personales, los usuarios

de Facebook saben que al hacer clic en „me gusta‟ a cualquier página, ésta (por términos de Facebook)

tiene opción de registrar los datos básicos del usuario, así que no será necesaria alguna medida de

seguridad.

El responsable de la elaboración de la página será el social media strategist. Su función básica es la de

estratega y debe adecuar los objetivos estratégicos de la compañía, Kola Inglesa, con los de los medios

sociales. Tiene un plan maestro y necesita a un ejecutor para llevarlo a cabo. Aquí trabaja conjuntamente

https://developers.facebook.com/docs/guides/canvas/



con el diseñador web que se encargará de concluir en físico las ideas del social media manager y

construir, finalmente, la nueva imagen moderna del fanpage.

Para mantener en constante actualización la página de este producto, ésta debe ser administrada por

una persona con conocimientos de redes sociales. El encargado de administrar diariamente la página

será el community manager, el cual se encarga de estar en constante contacto con los seguidores de la

página y ampliar el número de ellos para que la campaña de relanzamiento quede expuesta a más

personas. Además se encarga de las publicaciones dentro de la página y hace que los contenidos sean

atractivos para el público objetivo.

Dentro de los instrumentos se encuentra la misma red social, Facebook, la cual tiene una opción de

crear páginas en ella. A parte de esto, para gestionar el trabajo de la página en sí y hacerle un

seguimiento, el community manager posee una herramienta dentro de Facebook: el panel de

administradores. Este panel le permite hacer un balance de los seguidores, „likes‟, comentarios y

estadísticas de cada mes, semana o día que elija. De esta manera, el community manager hará un

análisis comparando los objetivos propuestos y finalmente, observará si la campaña está siendo efectiva

y exitosa.



7.1 Presupuesto

PRESUPUESTO

Personal Costo (aprox.)

Social media strategist (se le paga solo una vez por la elaboración de las estrategias de campaña)

6000 soles

Community manager (se le paga mensual) 600 soles

Insumos Costo (aprox.)

Diseño de la imagen de la página en Facebook (Diseñador web- solo se le paga una vez)

500 soles (solo en Facebook)

Elaboración de piezas gráficas (Diseñador gráfico- se le paga por afiche)

450 soles por afiche



8. PLAN DE TRABAJO

8.1 Equipo

El presente trabajo está siendo realizado por un equipo de cuatro integrantes lo cuales

desempeñan las siguientes funciones:

El desarrollo del proyecto se basa en principio en las investigaciones individuales de cada una de

las partes designadas en este trabajo, luego se lleva a cabo una posterior redacción bajo un

formato unitario para mantener así la lógica del contenido para la posterior presentación al

cliente.

Una vez terminada la parte teórica, todo el equipo en conjunto desarrollará la parte práctica, es

decir, el proyecto en sí mismo. Sin embargo, debido a las funciones de cada uno de los

integrantes, algunas tienen mayor prioridad en aspectos en particular a lo largo del desarrollo del

proyecto.

8.2 Flujo de trabajo

A continuación, presentaremos el flujo que hemos utilizado para el desarrollo del proyecto y

después de ello, procederemos a explicar cada uno de los cargos de acuerdo a sus funciones y

a su participación dentro del proceso de desarrollo del mismo:

CARGO NOMBRE

Coordinador General

Jonathan Gonzales

Coordinador Creativo

Jorge Vergel

Encargados de Redacción y de

Medio

Silvana Zevallos

Jonathan Gonzales

Diseñadores y Productores

Andy Mateo

Jorge Vergel



Revisión y

cambios

FINALIZADO

Validación

CAMBIOS

Asum

ible

s

ENTREGA

Revis

ión y

cam

bio

s

PENDIENTE DE INICIO

Requisitos y adquisición de

materiales

DESARROLLO

Nuevo A

lcance

OFERTA DE

PROYECTO

Aceptación

Elaboración de

Propuesta Revisión

Rechazo

OFERTA RECHAZADA

IDEAS

INICIO DEL PROYECTO

Brainstorming

NECESIDAD

CREADA

Marketing

Promoción

Comercial

PRODUCTO

COMUNICACIONAL

NECESIDAD

ADICIONAL

Fidelización

Nueva F

ase



De acuerdo a la descripción del equipo, las funciones individuales son las siguientes:

El coordinador general está a cargo de velar por el desarrollo del proyecto en su totalidad,

informando continuamente a los demás integrantes las fechas de entrega de cada una de sus

respectivas partes de investigación, así también como cualquier informe, crítica o anotación

hecha por el asesor Gabriel Ynga Fernández. También es el encargado de la versión final del

proyecto y el responsable por cualquier inconveniente que pueda generarse durante el desarrollo

del mismo.

El coordinador creativo es quien en principio por medio de un brainstorming propuso la idea

general de la campaña y de las estrategias técnicas que se llevarán a cabo. Es el responsable

de seguir constantemente el desarrollo de la parte práctica del producto comunicacional.

Los encargados de redacción y medio son los que adaptan la información de la necesidad

creada del cliente a un lenguaje que se adapte al concepto creado por el coordinador general y

creativo, logrando comunicar de manera simple y efectiva la idea general. Por otro lado, estos

encargados escogen el soporte que dará visibilidad a la campaña, ajustando el presupuesto del

cliente consiguiente así que dicha campaña tenga la mayor repercusión posible.

Los diseñadores y productores son los que se encargan de supervisar la parte visual de la

campaña, así como plasmar las ideas del coordinador creativo y los conceptos de los

encargados de redacción y medio dando armonía al conjunto con una estética acorde con el

concepto esperado. Por último, una vez aprobada la campaña del coordinador general y creativo

y desarrollada por los diseñadores, los productores se encargan de hacer realidad la misma.

8.3 Cronograma

SEMANA ACTIVIDAD

Sem01: 23/10 Publicación Oficial de la fanpage de Kola inglesa

Sem02: 30/10 Captación del Público Objetivo (entre 50 y 100)

Sem03: 06/11 Exposición Preliminar

Sem04: 13/11 Interacción con los seguidores de la páginas y aumentar el número de ellos

Sem05:20-27/11 Exposición Final



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