Fabricantes a nivel mundial -...

66
2 Fabricantes a nivel mundial

Transcript of Fabricantes a nivel mundial -...

Page 1: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

2

Fabricantes a nivel

mundial

Page 2: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

3

MONDRAGON AUTOMATIZACION GLOBAL INNOVADORA CO-OPERACIÓN

c o r p o r a c i ó ne x p e r t o s v e n t a j a c u l t u r a p e r s o n a s

35años

10%ventas

5ºCNC

2ºcaptación

584personas

Page 3: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

4

MONDRAGONc o r p o r a c i ó n

Page 4: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

5

MONDRAGON el grupo cooperativo más grande del mundo

Basado en cuatro áreas de actividad

11,875 millones* 74.117 personas*

Área Finanzas

Área Industrial

Área Distribución

• Automatización Industrial

• Automoción

• Carrozados y suministros

• Componentes

• Construcción

• Elevación

Área

Conocimiento

• Equipamiento

• Hogar

• Ingeniería y servicios

• Máquina-herramienta

• Sistemas Industriales

• Utillaje y sistemas

MO

ND

RA

GO

N

MONDRAGON

corporación

* Datos 2014

Page 5: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

6

MONDRAGON presente en los cinco continentes

• MONDRAGON se construye desde la asociación

de cooperativas autónomas y soberanas que

comparten unos principios básicos y unos

valores.

• Valores Corporativos: Cooperación,

Participación, Responsabilidad Social e

Innovación.

• Presente en más de 37 países: Con 125 plantas

productivas, delegaciones corporativas y presencia

comercial en los cinco continentes. Más del 71%

de sus ingresos corresponden a ventas

internacionales.

• En 2014 invirtió 145 millones en I+D.

• Dispone de 479 familias de patentes de invención.

• Mondragon Unibertsitatea, su propia universidad.

Con más de 4.500 estudiantes repartidos en 9

campus.

Noruega

Alemania

Holanda

Rep. Checa

Eslovaquia

Polonia

Rumania

Luxemburgo

Bélgica

Reino Unido

Irlanda

Francia

Italia

Portugal

Turquia

Rusia

China

Tailandia

Taiwan

India

VietnamEEUU

México

Colombia

Brasil

Chile

Australia

15 centros

tecnológicos

260 empresas

MONDRAGON

corporación

Japón

Page 6: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

7

AUTOMATIZACIÓNe x p e r t o s e n s i s t e m a s

Page 7: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

8

Sistemas Automatización

1.-Sistemas de CNC

1.1- Control numérico

1.2- Motor de cabezal

1.3- Motores de eje

2.-Sistemas de Captación

2.1- Encoders cerrados

2.2- Encoders abiertos

3.-Sistemas de Visualización (DRO)

4.-Servicio

AUTOMATIZACION

e x p e r t o s

2

1.2

2.1

1.3

1

1.1

4

2.1

Page 8: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

1

FAGOR AUTOMATION

SERVICIO INTEGRAL REPARACIÓN Y

MANTENIMIENTO DE MOTORES ELECTRICOS Y SU

REGULACIÓN ELECTRÓNICA

www.motorlan.es

Page 9: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

2

¿POR QUÉ?

Page 10: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

3

¿POR QUÉ?

Las empresas tradicionales de reparación:

3 tipos característicos

Década 90’s:

Page 11: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

4

¿POR QUÉ?

Las empresas tradicionales de reparación:

1- Son talleres tipo familiar de rebobinado de motores de c.a. convencionales, con procedimientos y medios tecnológicos limitados.

Page 12: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

5

¿POR QUÉ?

2- Son empresas fabricantes de motores, de c.c. y/o de c.a. que aprovechando su infraestructura también se dedican a la reparación.

Page 13: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

6

¿POR QUÉ?

3- Son empresas especializadas más enfocadas a la reparación de grandes máquinas, de media y alta tensión, que también reparan máquinas más pequeñas

Page 14: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

7

¿POR QUÉ?

Década 90’s:

servomotores

c.c.

Page 15: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

8

¿POR QUÉ?

Década 90’s:

servomotores

c.c.

M.H.

Page 16: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

9

¿POR QUÉ?

Década 90’s:

servomotores

c.c.

M.H.

Automation

Page 17: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

10

¿¿POR QUÉ?

Década 90’s:

* Se impone la tecnología “brushless” en los servomotores

c.c.

c.a.

Page 18: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

11

¿POR QUÉ?

Década 90’s:

* Pero los fabricantes no crean una gran infraestructura de servicio (customer service) ni proporcionan información sobre su tecnología. Apuestan por tecnologías muy privativas y así cerrar sus mercados.

Page 19: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

12

¿POR QUÉ?

Las empresas tradicionales de reparación:

Ninguna dominaba la tecnología BRUSHLESS

No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones (Ej. ISO 9001)

No reparaban todo tipo de tamaños y tecnologías (c.a. - c.a. -…) Se centraban tan solo en alguna

Además de la reparación ofrecían más productos (fabricantes de motores, montadores de instalaciones….)

Page 20: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

13

Inicios de los 90:

Page 21: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

14

Inicios de los 90: Unidad de negocio: Centro integral especializado en la reparación y mantenimiento de motores eléctricos

Page 22: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

15

PLANTA USURBIL ( )PLANTA USURBIL ( )

Inicios de los 90: Unidad de negocio: Centro integral especializado en la reparación y mantenimiento de motores eléctricos

Page 23: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

16

¿QUÉ HACEMOS?

REPARAMOS TODO TIPO DE MOTORES ELECTRICOS Y SU REGULACION ELECTRONICA

Motores C.C. (imán permanente, excitación, serie...)

Motores C.A.(anillos rozantes, jaula de ardilla,...)

Servomotores BRUSHLESS (“sin escobillas”)

OTROS: alternadores, dinamos,...

Page 24: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

17

CALIDAD

Page 25: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

18

URGENCIA NORMALURGENCIA NORMAL

El equipo se atiende por orden de preferencia en la recepción, conforme a la planificación del trabajo existente. Máx. 3 días.

URGENCIA EXTRAURGENCIA EXTRA

Casos graves de máquina parada. El equipo se atiende tan pronto entra en nuestros talleres y se trabaja sobre el hasta terminar. Si es preciso en horario extra.

SERVICIO 24 H.SERVICIO 24 H.

Implica una disponibilidad total las 24 h. del día todos los días del año mediante un nº de teléfono móvil y un equipo de guardia. Este servicio se ofrece únicamente bajo contrato firmado con el cliente y se renueva anualmente.

SERVICIO

Page 26: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

19

CRECIMIENTO EN TIEMPO DE CRISIS

-> 2015

Record histórico de facturación Motorlan

CRECIMIENTO ANUAL RESPECTO AL 2009

1,131,23

1,30 1,33

1,511,58

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Page 27: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

20

¿Y A PARTIR DE AHORA… QUÉ?

Page 28: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

21

Page 29: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

22

Encuesta Europea sobre la adopción de Modelos de Negocio orientados al uso de bienes de equipo.

Modelos de negocio para la extensión del ciclo de vida del producto mediante estrategias

de reciclaje, uso-y-reutilización, renovación, rediseño y reparación.

Page 30: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

23

CONCLUSIONES PRINCIPALES

1.- Las ofertas de servicio siguen ancladas principalmente en los servicios tradicionales.

2.- El valor del Coste Total de Propiedad (TCO), como una forma de apoyar el cambio de las relaciones basadas en los precios con los clientes, hacia la orientación al ciclo de vida y las relacionales, está ganando interés, pero sobre todo en el lado del proveedor.

3.- El servicio es una parte importante de los negocios de la empresa y su importancia se incrementará en el futuro.

4.- Las prácticas de diseño de productos orientados a la modularidad y fiabilidad están instaladas en una serie de empresas, mientras que la reutilización/recuperación de los productos/componentes y la capacidad de servicio raramente se tienen en cuenta desde la fase de diseño del producto.

5.- La operación de la flota y las prácticas de mantenimiento se llevan a cabo por las empresas en menos del 50% de su base instalada, generalmente a través de los ingenieros de campo directos.

Page 31: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

24

CONCLUSIONES PRINCIPALES6.- Las relaciones con los clientes todavía están dominadas por un enfoque tradicional.

7.- Los sistemas de información y automatización tienen un gran potencial sin explotar

(Customer Relationship Management)

8.- La industria del transporte va un paso por delante de la máquina herramienta y robótica en el camino hacia nuevos modelos de negocio.

9.- El contacto directo con los clientes y el papel en la cadena de suministro importa.

10.- Las empresas Best-in-class (“mejores de su sector”) están aumentando su negocio de servicio y están en el camino hacia modelos de negocio orientados a la utilización, apoyan este cambio con palancas operativas.

Page 32: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

25

¿Y A PARTIR DE AHORA… QUÉ?

Page 33: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

26

¿Y A PARTIR DE AHORA… QUÉ?

Page 34: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

27

¿Y A PARTIR DE AHORA… QUÉ?

Page 35: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

28

ECONOMIA CIRCULAR

Convertir residuos en recursos

La regla de las tres 'erres' (reducir, reusar y reciclar)

Page 36: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

29

Page 37: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

30

Page 38: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

31

Page 39: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

32

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

Page 40: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

33

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

REPARACION Y MANTENIMIENTO (DIAGNOSIS-PREDICTIVO)

PLATAFORMA ON LINE COMPRA- VENTA ENTRE USUARIOS

RENOVACION, REMANUFACTURACION

Page 41: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

34

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

REPARANDO Y MANTENIENDO (REPAIR & MAINTENANCE)

REACONDICIONANDO (REFURBISH)

REFABRICANDO (REMANUFACTURING)

Page 42: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

35

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

REPARACION

Alarga el ciclo de vida. Ahorro en inversiones €.

Independencia del fabricante. Soberanía.

Soluciones rápidas, económicas y con garantía.

Page 43: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

36

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

MANTENIMIENTODiagnosis. Minimiza coste € de reparaciones.

Diagnosis. Evita averías imprevistas.

Alarga del ciclo de vida.

Page 44: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

37

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

REACONDICIONAR / REMANUFACTURA Mantiene y mejora prestaciones.

Alarga del ciclo de vida

Page 45: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

38

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

REACONDICIONAR / REMANUFACTURA

Page 46: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

39

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

REACONDICIONAR / REMANUFACTURA

Page 49: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

42

http://www.motorlan.es/es/compra-venta-de-motores/

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

Page 52: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

45

Directiva de Ecodiseño ErP o Directiva 2009/125/CE

(14) «reutilización»: toda operación que permite destinar un producto o sus componentes, tras haber alcanzado el final de su primera utilización, al mismo uso para el que fueron concebidos, incluido el uso continuado de un producto devuelto a un punto de recogida, distribuidor, empresa de reciclado o fabricante, así como la reutilización de un producto tras su reacondicionamiento

Page 53: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

46

Page 54: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

47

¿Y A PARTIR DE AHORA… QUÉ?

Page 55: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

48

SERVITIZACIÓN

El tránsito desde el producto al servicio

¿Tu empresa es del sector industrial o del sector servicios?

¿Te estoy vendiendo una máquina o te estoy vendiendo una solución para conseguir una mayor y mejor producción?

Page 56: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

49

Complementar la fabricación de productos con servicios asociados a los mismos. De esta manera, se aporta un valor añadido al propio producto, que además de beneficiaral usuario, aporta ingresos extra a la empresa fabricante.

SERVITIZACIÓN

El tránsito desde el producto al servicio

Page 57: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

50

Supone un cambio de tendencia en lo que respectaa la manera en que las empresas manufactureras obtienen ingresos, de tal manera que a través de la incorporaciónde servicios la empresa puede:

- facturar con cargo a pago por uso- o pago por servicio prestado- o resultados obtenidos tras el uso del mismo…

SERVITIZACIÓN

El tránsito desde el producto al servicio

Page 58: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

51

Page 59: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

52

SERVITIZACIÓN

El tránsito desde el producto al servicio

Con servitización no solo hablamos de acompañar un producto con servicios adicionales, sino de analizar las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles los servicios que realmente buscan y, a veces, son más importantes que el propio producto, como el conocimiento.

Page 60: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

53

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

IN-FORMANDOPara que puedan diagnosticar sus motores.

Realizando informes neutrales de eficiencia energética.

Page 61: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

54

Directiva de Ecodiseño ErP o Directiva 2009/125/CE

(12) Con el fin de obtener el máximo beneficio medioambiental a través de la mejora del diseño, puede ser necesario que se

informe a los consumidores sobre las características y el rendimiento medioambiental de los productos relacionados con la energía y aconsejarles respecto de una utilización del producto respetuosa del medio ambiente.

Page 62: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

55

Page 63: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

56

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?Realizando informes neutrales de eficiencia energética.

Page 64: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

57

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

Page 65: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

58

¿Cómo generamos valor a nuestros usuarios?

Page 66: Fabricantes a nivel mundial - universidadverde.esuniversidadverde.es/wp-content/uploads/2016/09/serrano.pdf · No tenían procedimientos específicos de calidad para las reparaciones

59

www.motorlan.es

¡Muchas gracias!