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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02 Código: GFPI-F-019 GUÍA DE APRENDIZAJE NºF1-AP1-GA02-S 1 U . M . L . Actividad No 2: Identificar las técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos INTEGRANTES Camilo Alvarez Diana Muñoz Herson Valencia Fernando Fori ADSI-122 Sena Nocturno Cali-Valle

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1

U . M . L .

Actividad No 2: Identificar las técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

INTEGRANTES

Camilo Alvarez Diana Muñoz

Herson Valencia Fernando Fori

ADSI-122 Sena Nocturno

Cali-Valle

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Actividad No 2: Identificar las técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos En el ambiente de aprendizaje con la orientación, asesoría y acompañamiento del instructor, realice la siguiente actividad: Conforme un grupo de máximo 4 aprendices. Cada grupo deberá crear una presentación y subirla a internet usando la herramienta Slideshare http://es.slideshare.net/ en dicha presentación deberá plasmar por lo menos 5 técnicas de recolección de datos, en cada técnica se deberá especificar por lo menos lo siguiente:

1. Definición de la técnica (¿Qué es?) 2. Como se aplica 3. Y por lo menos un ejemplo de la técnica.

Finalmente en el ambiente de aprendizaje con la orientación del instructor se realizara la socialización de cada grupo, retroalimentando la actividad, aclarando dudas y ampliando conocimientos, tomando diferentes opiniones y puntos de vista de cada grupo. Duración de la Actividad: 3 horas. Tipo de Actividad: Individual. Evidencias de Aprendizaje: Un integrante de cada grupo deberá enviar al instructor el enlace Slideshare (a través de la blackboard). Material de apoyo: Tutorial Slideshare: http://coleccion.educ.ar/coleccion/CD26/datos/recursos/tutorial_slideshare.pdf

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DESARROLLO

1. ENTREVISTAS

DEFINICION DE LA TECNICA: La entrevista es de gran utilidad para obtener información cualitativa como opiniones, o descripciones subjetivas de actividades. Es una técnica muy utilizada, y requiere una mayor preparación y experiencia por parte del analista. La entrevista se puede definir como un “intento sistemático de recoger información de otra persona” a través de una comunicación interpersonal que se lleva a cabo por medio de una conversación estructurada. Debe quedar claro que no basta con hacer preguntas para obtener toda la información necesaria. Es muy importante la forma en que se plantea la conversación y la relación que se establece en la entrevista.

Estos son algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta al realizar entrevistas:

• Preparación. Es necesario documentarse e investigar la situación de la organización analizando los documentos disponibles, de tal forma que la entrevista se enfoque en aquellos aspectos que están solamente en la mente del entrevistado y que no son accesibles por otros medios como la observación o el análisis de documentos.

• Entrevistar al personal adecuado. La mayoría de los analistas adoptan un enfoque top-down, comenzando a entrevistar a directivos para que brinden un panorama general de hacia donde deberían ir las cosas, y terminando por hablar con los empleados que aportan detalles importantes de la operación.

• Duración. Una entrevista debería durar a lo sumo un par de horas. • Formato. Se recomienda utilizar preguntas abiertas, donde los

entrevistados puedan elaborar y dar detalles, más allá de simplemente responder “si” o “no”.

COMO SE APLICA : Los entrevistadores eficaces tienen dos características: 1. No tienen prejuicios, evitan ideas preconcebidas sobre los requerimientos y están dispuestos a escuchar. Si el stakeholder propone requerimientos sorprendentes, están dispuestos a cambiar su opinión del sistema. 2. Instan al entrevistado a empezar las discusiones con una pregunta, una propuesta de requerimientos o sugiriendo trabajar juntos en un prototipo del

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sistema. Decir a la gente “dime lo que quieres” es improbable que cause información de utilidad. La mayoría de la gente encuentra mucho más fácil hablar en un contexto definido en vez de en términos generales. La información de la entrevistas complementa otras informaciones sobre el sistema de los documentos, observaciones de los usuarios, etc. Algunas veces, aparte de la información de los documentos, las entrevistas pueden ser la técnica fuente de información sobre los requerimientos del sistema. Sin embargo, las entrevistas por si mismas tienden a omitir información esencial, por lo que deberían ser usadas al lado de otras técnicas de obtención de requerimientos.

2. Desarrollo conjunto de aplicaciones 3. Prototipado Un prototipo es un modelo (representación, demostración o

simulación) fácilmente ampliable y modificable de un sistema planificado, probablemente incluyendo su interfaz y su funcionalidad de entradas y salidas.

4. Observación 5. Estudio de la documentación existente en la empresa

EJEMPLO :

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2. DESARROLLO CONJUNTO DE APLICACIONES

DEFINICION DE LA TECNICA: Es una técnica que se utiliza para promover la cooperación y el trabajo en equipo entre usuarios y analistas. Consiste en realizar sesiones en las que participan usuarios expertos del dominio junto a analistas de software. La idea es aprovechar la dinámica de grupos aplicando un proceso de trabajo sistemático y organizado, apoyado por elementos visuales de comunicación y comprensión de soluciones.

Las razones que sirven de base a JAD son las siguientes:

• Las entrevistas requieren mucho tiempo, no solo en prepararlas y hacerlas sino también en redactar un conjunto de requisitos coherente a partir de opiniones diferentes de los distintos entrevistados.

• Es más difícil apreciar posibles errores en la especificación de requisitos, ya que sólo el analista revisa el documento. En el JAD todo el grupo puede actuar como revisor y detectar defectos.

• El JAD propugna una participación más profunda de los usuarios en el proyecto, hasta tal punto que los usuarios que participan adquieren un cierto sentido de propiedad en el sistema que se construye.

El JAD no se utiliza demasiado, debido a que requiere una mayor organización que las entrevistas y porque el ambiente o los métodos de trabajo convencionales en las empresas no facilitan este tipo de actividades (falta de tiempo, dificultad de coordinación de tanta gente, dificultad para convencer a la dirección, etc.). No obstante las empresas que han implantado este método han informado de importantes ahorros de tiempo en el desarrollo de software, así como de una mayor satisfacción de los usuarios con los sistemas construidos.

3. Prototipado Un prototipo es un modelo (representación, demostración o simulación) fácilmente ampliable y modificable de un sistema planificado, probablemente incluyendo su interfaz y su funcionalidad de entradas y salidas.

4. Observación 5. Estudio de la documentación existente en la empresa

COMO SE APLICA: JAD fue diseñado para que los desarrolladores de sistemas y usuarios de diferentes orígenes y opiniones juntos en un entorno productivo y

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creativo. Las reuniones eran una forma de obtener los requisitos de calidad y especificaciones usando la estructura de un enfoque de dos etapas el cual proporciona una buena alternativa a las tradicionales entrevistas de serie por analistas de sistemas. Las siguientes listas de condiciones le ayudaran a decidir cuándo puede ser provechoso el uso de JAD. Considere el uso del diseño conjunto de aplicaciones cuando: los grupos de usuarios están intranquilos y quieren algo nuevo, no una solución común a un problema típico. La cultura organizacional apoya los métodos conjuntos de resolución de problema entre diversos niveles de empleados. Los analistas prevén que la cantidad de ideas generales por medio de las entrevistas uno a uno no será tan abundante como la cantidad de ideas que se podrían obtener de un ejercicio en grupo. El flujo de trabajo de la organización permite la ausencia de personal importante durante un periodo de dos a cuatro días.

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3. PROTOTIPÁDO

DEFINICION DE LA TECNICA: en Ingeniería de software, pertenece a los modelos de

desarrollo evolutivo. El prototipo debe ser construido en poco tiempo, usando los programas

adecuados y no se debe utilizar muchos recursos.

El diseño rápido se centra en una representación de aquellos aspectos del software que serán

visibles para el cliente o el usuario final. Este diseño conduce a la construcción de un

prototipo, el cual es evaluado por el cliente para una retroalimentación; gracias a ésta se

refinan los requisitos del software que se desarrollará. La interacción ocurre cuando el

prototipo se ajusta para satisfacer las necesidades del cliente. Esto permite que al mismo

tiempo el desarrollador entienda mejor lo que se debe hacer y el cliente vea resultados a corto

plazo.

COMO SE APLICA: En la fase de Análisis de un proyecto, su principal propósito es obtener y validar

los requerimientos esenciales, manteniendo abiertas, las opciones de implementación. Esto implica que se debe tomar los comentarios de los usuarios, pero debemos regresar a sus objetivos para no perder la atención. En la fase de Diseño, su propósito, basándose en los requerimientos previamente obtenidos, es mostrar las ventanas, su navegación, interacción, controles y botones al usuario y obtener una retroalimentación que nos permite mejorar el Diseño de Interfaz.

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4. TORMENTA DE IDEAS

DEFINICION DE LA TECNICA : Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado, también llamada brainstorming es utilizada para las ideas creativas, para estimular la producción de un elevado número de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de sus soluciones o, en general, sobre un tema que requiere de ideas originales.

COMO SE APLICA :

1. El investigador selecciona un problema o tema, definiéndolo de tal forma que todos lo entiendan.

2. Solicita a los involucrados que expresen sus ideas por turno, sugiriendo una idea por persona.

3. Las aportaciones deben anotarse en el pizarrón.

4. Si existiera alguna dificultad para que el grupo proporcione ideas, el investigador o facilitador debe propiciarlas con preguntas claves como:

¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? ¿Por qué?

5. Una vez que se ha generado un buen número de ideas, éstas deben ser evaluadas una por una.

6. El investigador debe priorizar las mejores ideas. Los involucrados evalúan la importancia de cada aportación de acuerdo a los comentarios del grupo, pero tomando en cuenta el problema definido al inicio de la sesión.

7. Si la técnica se utiliza para solucionar un problema es indispensable hacer un plan de acción que pueda llevarse a cabo.

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EJEMPLO :

Grupo de trabajo de mejora de la Biblioteca Universitaria XXX

Problema a analizar: Poca disponibilidad de los libros para el préstamo. Se entiende por dicho concepto el hecho de que libros que existen en la biblioteca y figuran en el catálogo no estén disponibles para ser prestados cuando el usuario los busca en los estantes o los solicita para préstamo.

Objetivo: generar ideas sobre las posibles causas del problema.

Esta es la lista de ideas depurada por los participantes del equipo, a partir de una lista inicial en la que se habían recogido 25 posibles causas

PRINCIPALES CAUSA DE PROBLEMAS -No se devuelven los libros -No se hace caso a las reclamaciones -Devolución de libros en préstamo sobrepasado -Existencia de préstamos inter-usuarios -Libros que no aparecen en su sitio -Libros mal colocados -Libros que se esconden -No siempre se reclaman los libros -No se controlan las renovaciones -Sistema de reservas descontrolado En otra sesión de trabajo el mismo equipo de trabajo realizó una sesión de tormenta de ideas para proponer soluciones. Esta es la lista de ideas depurada por los participantes del equipo, a partir de una lista inicial en la que se habían recogido 18 posibles SOLUCIONES PROPUESTAS DE SOLUCIÓN -Supresión del préstamo de fin de semana -Instauración de un buzón de devolución de libros -Mejora de la señalización en el acceso directo -Edición automática de cartas de reclamación -Elaboración de un manual de préstamo -Traslado del mostrador de préstamo a la sala -Creación de una estantería de libros recién devueltos

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5. OBSERVACION

DEFINICION DE LA TECNICA : es la adquisición activa de información a partir del sentido de la vista. Se trata de una actividad realizada por un ser vivo (humanos, animales, etc), que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos como instrumentos principales. El término también puede referirse a cualquier dato recogido durante esta actividad. El primer paso del método empírico, requisito de la investigación científica, es realizar observaciones de la naturaleza.

COMO SE APLICA :

a.- la observación asistemática: ha sido la que tradicionalmente sea realizado en el

deporte. El conocido "ojímetro" para dar información sobre una actuación

determinada o las observaciones realizadas sin ninguna planificación previa. Esta

observación consiste en una constatación directa, sin ningún objetivo explicitado y

sin estar perfectamente definido, sin un orden o planificación determinado. Son

narraciones escritas en forma directa o datos recogidos de una manera azarosa.

b.- la observación semi-sistemática: en ésta los objetivos del registro se fijan a

priori; precisan planificar el orden y el tiempo, se necesita especificar la conducta o

evento antecedente, el núcleo observado y la conducta o evento posterior, pero no

están categorizadas las conductas a observar.

c- La observación sistemática: intentan agrupar la información a partir de ciertos

criterios fijados previamente o partiendo de estos registros. Requiere categorizar

hechos, conductas y / o eventos que se han de observar.

Estos tres niveles nos conducen a dos tipos claros de observación: la observación

asistemática y la observación científica.

"El estudio del acto de enseñanza utiliza como principal instrumento de

investigación, sistemas o planos de observación de acontecimientos o

comportamientos". Como toda ciencia la enseñanza y el entrenamiento necesitan

de grabaciones objetivas. La observación constituye un método de toma de datos

destinados a representar lo más fielmente posible lo que ocurre, la realidad. Piéron

(1986).

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