Expositor: Félix Quispe Rivas

Expositor:Félix Quispe Rivas

Desarrollo del potencial humano

‘‘Proceso de desarrollo o mejoramiento de las

capacidades, conocimientos y aptitudes de los hombres que tienen , en situación de trabajo, responsabilidad y

jerarquía sobre otros hombres’’


‘‘Incremento del potencial de la empresa a través del

perfeccionamiento profesional y humano de los individuos que la

forman’’


1.Proceso2.Ejecución

3.Evaluación


1.Proceso• Objetivos de la organización asegurados por la competencia y capacidad de la fuerza laboral .

• Adaptación de los planes estratégicos de la organización a los requisitos a cumplir por la fuerza laboral.

• Adaptación del potencial humano a las necesidades de entrenamiento y capacitación.


2. Ejecución• Instituciones educativas de formación, universidades, comprometidas.

• Departamento de personal a cargo de programas específicos en toda la organización.

• Directivos y especialistas de la propia organización como fuente de aprendizaje y formación.


3. Evaluación• Según Donald L. Kirkpatrick hay 4 niveles:

- Reacción: ¿Le agrado la experiencia del aprendizaje?

-Aprendizaje: ¿Aprendió algo el participante?

-Cambio del comportamiento: ¿Hay algún cambio?

-Resultados: ¿ Se ha logrado el rendimiento laboral deseado?

Fundamentos del management

1.Administración

2.El management propiamente

dicho

3.La organización


1. Administración• Función referida a la determinación de las políticas, coordinación de las finanzas, de la producción y la distribución, fijación de extensión de la organización y al control.

• Es la formación de una dirección efectiva.


2. El management propiamente dicho

• Es la función encargada de la ejecución de la política, y de la utilización de la organización para los fines y objetivos.

• Es la formación de un ejecutivo efectivo.


3. La organización• Es la función de combinar el trabajo que los individuos y grupos de trabajo deben realizar, con las facultades necesarias para su ejecución, para cumplir las tareas de manera eficiente, sistemática, positiva y coordinada, del esfuerzo existente.

• Es la formación de una maquinaria efectiva.

Responsabilidad social del management

1.Arte de dirigir actividades humanas

2.La institución existe para el servicio a la comunidad

3.Nueva concepción de la relación entre management y el

trabajo

4.Doctrina del servicio se preocupa por el nivel de vida y las horas del trabajo

5.Derechos, obligaciones y privilegios del

servicio.


1. Arte para dirigir actividades humanas

• La ciencia es suplementaria. Se distingue de la tecnología y se asemeja a una profesión, se relaciona con la comunidad y con las personas que dirige.


2. La institución existe para el servicio a la comunidad

• El servicio no es solo económico, su móvil es ético.

• Subordina la riqueza al bienestar. • Su consecución depende de la eficiencia.


3. Nueva concepción de la relación entre el management y el trabajo.

• Tiene una responsabilidad social y comunitaria

• El trabajador es un individuo y un ciudadano.

• Necesidad del aspecto humano del management.

• La vida institucional afecta la vida social


4. Doctrina del servicio se preocupa por el nivel de vida y

las horas de trabajo• El nivel de vida no es solo material, aunque depende de la eficiencia, como base para un estándar general elevado.


5. Derechos, obligaciones y privilegios del servicio.

• Necesidad de resucitar la base ética del trabajo.

• La cooperación debe sustituir a la competencia.

• Progreso material acompañado del progreso moral.

Liderazgo

Liderazgo

Capacidad de una persona para formular planes que tengan éxito, y de persuadir y motivar a otras para que dichos planes de lleven a cabo, a pesar de la dificultades de riesgos que se tengan que enfrentar.

Liderazgo

• Capacidad de saber que se debe hacer -El que se debe hacer esta ligado al conocimiento.

• Capacidad de saber como hacer. -El como hacer esta ligado a la personalidad.

El liderazgo implica la combinación adecuada.

Comprensión de las necesidades

1.Necesidades propias de las

tareas

2.Necesidades individuales

3.Necesidades colectivas


1. Necesidades propias de las tareas

• Definición de tareas metas y objetivos.

• Consolidación del plan.• Asignación de roles, control de avances y de calidad.


2. Necesidades individuales• Reconocimiento de meritos• Atención de problemas personales• Tratamiento personalizado• Reconocimiento y aprovechamiento de habilidades

• Perfeccionamiento de cada uno de los integrantes


3. Necesidades colectivas• Establecer modelos mediante el ejemplo• Preservar el orden y la disciplina• Corrección de errores mediante la enseñanza

• Desarrollo del espíritu del equipo• Estímulo y motivación para que funcione mejor

• Comunicación fluida al interior del grupo.

Líder

Líder

Persona que se identifica con una posición y que asume el compromiso en la búsqueda de soluciones a

problemas que afectan a un grupo, a una comunidad, a su nación o a la

humanidad.

Herencia biológica

Medio social

Cultura adquiri

da

PERSONALIDAD DEL LIDER

Reglas del liderazgo


Creer en la existencia del ser supremo

• Reconocer con humildad la existencia del ser supremo.

• El poder y los cargos son solo temporales.

• Podemos buscar la excelencia para ser mejores.


Cultivar valores

Lealtad Honradez Justicia

Solidaridad

Integridad Libertad

Amistad Moral verdad


Proporcionar una visión• El propósito global y la misión de la empresa como un todo.

• Los objetivos y metas de su departamento o equipo.

• Sus propias prioridades.


Tener vocación de servicio• Actuar con desprendimiento y humildad.

• Tener don de servicio y disposición a dar más.

• Reconocer que le falta mucho por aprender.


Tener sensibilidad social• Identificarse con la realidad• Hacer suyos los sueños, aspiraciones y problemas.

• Asumir la posición existencial de cumplir una misión.


Ser trabajador y perseverante• Poner el máximo esfuerzo con entrega y desprendimiento.

• Poner energía, fuerza y coraje, sin desmayar.

• Considerar al trabajo como descanso y hacerlo con alegría.


Ser carismático y motivante• Infunde confianza, seguridad y respeto.

• Irradia entusiasmo, energía y sentido del humor.

• Comunicarse con convicción y persuasión.


Conocer a su grupo-comunidad• Demuestran su afecto a cada uno de los miembros.

• Conoce sus habilidades, talentos, defectos y necesidades.

• Se compromete a lograr su desarrollo integral.


Tener don de mando• Tener ascendencia, hacerse comprender y obedecer.

• Impartir directivas concertando respeto y complimiento de lograr funciones y responsabilidades con eficiencia.


Actuar con justicia• Ser imparcial y equilibrado, entre el rigor y la suavidad

• Autoanalizarse sobre su trato con la gente

• Reconocer sus errores y limitaciones


Tener dominio de la realidad• Conocer el contexto socio-político-económico-cultural

• Conocer sus recursos y sus necesidades

• Hacer un diagnostico serio y sereno


Ser audaz, estratega y discreto• Saber elegir las probabilidades y oportunidades

• Diseñar tácticas, tomar decisiones y asumir riesgos

• Actuar con mesura y discreción


Tener fe y esperanza en el éxito• Tener fuerza espiritual y optimismo• Analizar los hechos con veracidad, despejando dudas

• Accionar realista, frío y motivador

Cultura Institucional

Cultura organizacional

Creación de relaciones apropiadas y construcción de relaciones

motivadoras sobre un entorno que sostenga las cualidades que se

quiere estimular para hacer crecer personas en una organización, con

énfasis en la contribución influenciando en el comportamiento

individual y grupal.

Cultura institucional

Las instituciones también tienen sus propias culturas. Tienen sus propias formas de hacer las cosas, diferentes tipos de personalidad a

las que tiende a irle bien, diferentes tipos de relaciones que

se fomentan.


Las culturas institucionales están moldeadas por el tipo de trabajo que

la gente hace, por lo que ha ocurrido en el pasado y por la clase

de persona que trabaja allí.


Las gerencias, departamentos o equipos también tienden a tener su

propio patrón cultural con características propias. Estas

culturas tanto influencian como son influenciadas por la cultura de las

instituciones mas grandes.

Identificar hasta que punto la cultura en la que se trabaja ayuda a

motivar a la gente…

Evaluación de la cultura institucional


El cliente es un mal necesarioEl cliente es el rey


Los empleados trabajan temiendo equivocarseLos usuarios se sienten lo suficientemente seguros como para correr riesgos


Las nuevas ideas son consideradas sospechosasTodas las ideas son valoradas y se les presta la debida atención


Las criticas se expresan librementeLos elogios se expresan libremente


Los problemas se consideran como signos de fracaso Los problemas se ven como oportunidades de desarrollo


Las decisiones importantes se toman en secretoTodo el mundo esta involucrado en las decisiones importantes


El acceso a la información es limitadoTodo el mundo tiene acceso a la información


Los superiores creen que saben todo sobre la instituciónLos superiores aceptan que los empleados pueden saber más que ellos


La gente tiene miedo al cambioLa gente ha aprendido a ver un cambio como un desafío


Hay barreras entre la dirección y los miembros del equipoEl cuadro directivo tiene relaciones de trabajo eficaces con sus equipos


Hay barreras entre diferentes gerencias, departamentos y equiposLas diferentes gerencias, departamentos y quipos trabajan bien juntos

Valores institucionales


• Las instituciones pueden hacer elecciones deliberadas sobre la cultura que quieren fomentar .

• Para ello es necesario definir los valores que quieren que el personal adopte.


• Una vez que se haya identificado algunos valores que se quisieran promover, hacerlos realidad empezando a hablar sobre ellos y actuando de acuerdo con los mismos.


• Los valores y la cultura de la organización afectan el comportamiento de la gente.

• El comportamiento de la gente afecta la cultura.


• Se aspira a desarrollar un entorno con mayor grado de motivación, a través de una relación de trabajo eficaz con el personal de su equipo.


• RESPETARLOS: valorarlos por las cualidades de carácter único que les da su individualidad.

• MOSTRAR EMPATIA: ver las cosas desde el punto de vista de ellos.

• SER SINCERO: sea honesto respecto de sus sentimientos u opiniones.


• La calidad de las relaciones afecta la motivación:

- Favorecen una comunicación abierta.

- Aseguran que las sugerencias sean escuchadas y estudiadas.

- Permiten que la gente admita falta de conocimientos expertos.


• Los directivos que quieren motivar a la gente :

- Hacen que los miembros del equipo se sientan valorados.

- Que sean capaces de correr riesgos.- Que se sientan seguros de si mismos.


• Los directivos deberán, para ello:- Apreciar lo que hagan los miembros del equipo.

- Ser abiertos y honestos.- Adoptar actitudes positivas.- Animar a la gente.

Expositor: Félix Quispe Rivas

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