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    Apple Inc. es actualmente una de las empresas mejor posicionadas

    dentro del rea de electrnica e informtica.

    Podra decirse, que esta empresa, liderada en su momento por SteveJobs, es la empresa lder en cuestin de este giro.El ver sus innovaciones basta, para darse cuenta el mercado que

    abarca y el xito que ha logrado a lo largo de 64 aos.

    DefinicinLa compaa Apple Inc. es una empresa multinacional norteamericanaque disea y produce equipos electrnicos y software para

    computadora.La empresa opera con ms de 300 tiendas propias en nueve pases,miles de distribuidores y una tienda en lnea donde venden susproductos y se presta asesora tcnica. Cuenta con ms de 23.000empleados, obteniendo ventas de hasta $24,006 millones de dlares yun beneficio neto record de $3,496 millones de dlares. Su

    capitalizacin burstil ronda los $110.000 millones de dlares.

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    Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles deusar que incorporan alta tecnologa para el individuo.Estamos demostrando que la alta tecnologa no tiene queser intimidante para los no expertos en computacin.

    Contribuir a cambiar la forma de trabajar; aprender ycomunicarse de los clientes, proporcionndole productosde cmputo personal excepcionales, a si como innovadores

    servicios al cliente.

    Innovacin en la arquitectura de computadoras.

    Vender productos de utilidad y de calidad.

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    Suea con crear una PC para "todo hombre, mujer y nioen America.

    Hacer una contribucin al mundo a travs de

    herramientas que contribuyan al avance del ser humano

    Renovarte se basa en 3 pilares fundamentales:profesionalismo, tecnologa y trayectoria, todo relacionado

    a mejorar nuestra calidad de vida. Ser reconocidos comouna empresa de la esttica dinmica y competitiva enbrindar soluciones integras a nuestros clientes.

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    Anteriormente el objetivo de Apple era construir una

    maquina bastante ambiciosa que no tuviera limitaciones

    Los objetivos de Apple no se encuentran de maneraestable ya que a medida de que va pasando el tiempo yvan logrando lo que ellos quieren van surgiendo nuevosobjetivos por alcanzar.

    Objetivos del trimestre, el objetivo de Apple es ser elmximo lder en ventas de PC.

    Por otro lado uno de los objetivos de Apple es ser elmximo lder en innovaciones tecnolgicas

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    Los valores de Apple son las cualidades, las costumbres, normas y principios que la

    compaa cree que le ayudar a l y sus empleados a tener xito. Ellos son la base de loque hacemos y cmo lo hacemos. En conjunto, se identifican a Apple como unacompaa nica.

    Estos son los valores que rigen nuestra conducta de negocios:

    La empata de los clientes / usuarios

    Ofrecemos productos de calidad superior que llenan las necesidades reales y ofrecer unvalor duradero. Tenemos un trato justo con los competidores y satisfacer a los clientes yproveedores ms de la mitad. Estamos realmente interesados en la solucin de losproblemas del cliente, y no vamos a comprometer nuestra tica y la integridad en elnombre del beneficio.

    Agresividad / Rendimiento

    Hemos establecido metas agresivas y outselves disco duro para alcanzarlos.Reconocemos que este es un momento nico, cuando nuestros productos Wil cambiar laforma de trabajar y vivir. Es una aventura, y estamos juntos en esto.

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    Contribucin social positivo

    Creamos productos que se extienden las capacidades humanas, liberar a las personas deun trabajo pesado y ayudarles a lograr ms que trabajando por separado. Pero ms all de

    eso, esperamos hacer de este mundo un lugar mejor para vivir. Como ciudadanocorporativo, queremos ser un activo econmico, intelectual y social en las comunidadesdonde operamos.

    Innovacin / Visin

    Hemos construido nuestra compaa en la innovacin, ofrecer productos que eran nuevosy necesarios. Se aceptan los riesgos inherentes a la siguiente nuestra visin, y trabajarpara desarrollar productos lderes que comando los mrgenes de beneficio que nosesforzamos.

    Desempeo Individual

    Esperamos que el compromiso individual y el rendimiento por encima de la norma paranuestra industria. Slo as podremos hacer que los beneficios que nos permiten buscarnuestros objetivos corporativos. Cada empleado puede y debe marcar la diferencia. En elanlisis final, las personas determinan el carcter y la fuerza de Apple.

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    Espritu de equipoEl trabajo en equipo es esencial para el xito de Apple, para el trabajo es demasiadogrande para ser realizado por una persona. Se invita a interactuar con todos los niveles dela gestin, el intercambio de ideas y sugerencias para mejorar la eficacia de Apple y lacalidad de vida. Se necesita todo de nosotros para ganar. Nos apoyamos mutuamente y

    compartir el vistories y premios juntos. Estamos entusiasmados con lo que hacemos.

    Calidad / ExcelenciaNos preocupamos por lo que hacemos. Construimos en los productos de Apple un nivelde calidad, rendimiento y valor que se ganar el respeto y la lealtad de nuestros clientes.En Apple, gestin de calidad es fundamental para nuestro xito continuo.

    Individuales de premiosReconocemos la contribucin de cada persona para el xito de Apple, y compartimos losbeneficios econmicos que se derivan de alto rendimiento. Reconocemos tambin que lasrecompensas deben ser psicolgica, as como financiera, y nos esforzamos para crear unambiente donde cada persona puede compartir la aventura y la emocin de trabajar enApple.

    Buena gestinLas actitudes y comportamientos de los directivos hacia su gente es de primeraimportancia. Los empleados deben ser capaces de confiar en los motivos y la integridadde sus supervisores. Es responsabilidad de la administracin para crear un entorno

    productivo donde Apple Valores florecer.

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    Un trimestre ms, se presentan los resultados financieros de Apple correspondientesal segundo trimestre del ao fiscal. Ms conocido como Q2 en Estados Unidos, Tim

    Cook y Peter Oppenheimer han expuesto en unaconferencia telefnica ofrecida en suweb, unos datos financieros nada desdeables con 43,6 mil millones de dlares eningreso y 9,5 mil millones de dlares en beneficios. Apple vendi un total de 37,4millones de iPhones t 19,5 millones de iPad, mientras que la cifra de Macs se quedestancada en los 4 millones de unidades vendidas. Aunque nada tienen que ver conlos datos presentados en el trimestre anterior, record en la historia de Apple debido ala campaa de Navidad y los nuevos productos presentados, con ms de 54,5 mil

    millones de dlares en ingreso.

    Como todos los aos sobre estas fechas, la presentacin de resultados financieros deApple ha servido como indicador objetivo a inversores y usuarios de la manzana paraconocer cmo avanza la empresa. En una rueda de prensa emitida a travs destreaming, se han mostrado los resultados financieros correspondientes al segundo

    trimestre fiscal. En este caso, un periodo fiscal no exento de polmica despus de losprimeros informes que revelaban una bajada en los ingresos considerable debido a lasequa de productos. Estas previsiones se juntan a la cada del valor de las accionesde Apple a lo largo de todo el 2013, agravando la desconfianza de los inversores.

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    Atendiendo estrictamente a los datos ofrecidos en la rueda de prensa oficial, losresultados financieros de Apple no son para nada malos. En tan solo tres meses hanconseguido vender ms de 37,4 millones de iPhone en todo el mundo, mejorando lacifra del mismo trimestre en 2012 de 35,1 millones de terminales. Adems, la venta deiPad tambin ha mejorado de los 11,8 millones de dispositivos vendidos a la friolera de

    19,5 millones de iPad adquiridos. Lamentablemente el producto que ms se haresentido es la gama de Mac. Pese a ver presentado los nuevos iMac, tal y como osadelantamos en AppleWeblog, Apple tan solo ha conseguido vender 4 millones en elterminales, igualando la cifra del mismo trimestre del ao anterior. La gama iPodtampoco pasa por un buen momento siendo las segundas peores de toda la historia dela compaa con tan solo 5,6 millones de iPod vendidos.

    El propio Tim Cook ha declarado sobre los resultados financieros ofrecidos que:Nos complace informar que en este trimestre hemos tenido un nuevo record deingresos gracias a la continuidad de los esfuerzos en el iPad y el iPhone. (...) Nuestrosequipos estn trabajando duro en realizar nuevo y asombroso hardware, software yservicios.

    Con estos datos Apple no solo acalla todo tipo de rumores, sino que muestra estar msfortalecido que nunca. Las ventas internacionales supusieron el 66% de los ingresosdel trimestre, demostrando la posicin de la compaa en pases como China, en elcual se ha centrado la estrategia de marketing en los ltimos meses. Las ventas de iPadse duplicaron en China y Japn, viendo aun ms posibilidades de expansin en unfuturo cercano.

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    Aunque sin lugar a dudas uno de los datos ms caractersticos y al que el propio Tim Cook hahecho mencin en la presentacin de resultados financieros de Apple es la generacin deefectivo. Ms de 12,5 mil millones de dlares en flujo de efectivo y un saldo de 145 milmillones de dlares en efectivo. Una gran reserva que permite a la compaa realizar unpago de dividendos de 100 mil millones de dlares.

    En porcentajes, observando el progreso de cada dispositivo, el iPhone acapara el 53% de losingresos de este trimestre mientras que el iPad el 20%. Por su parte la gama de iMac yMacbook Pro tan solo es el 13% de los ingresos, junto con el 9% en iTunes y tan solo un 2%en iPod. El beneficio de los accesorios vendidos por Apple asciende a los 1,37 mil millonesde dlares.

    Tim Cook reconoce que la tasa de crecimiento de la compaa se ha desacelerado pero

    sin lugar a dudas esto no es un indicador de un estancamiento de la compaa. Adems hadeclarado que la disminucin del valor de las acciones durante los ltimos dos trimestres hasido muy frustrante para todos los empleados. Pese a ello siguen apostando por la creacinde productos innovadores, revelando que ven grandes oportunidades en categoras deproductos nuevas. Segn los dos directivos de la compaa, Otoo del 2013 se postulacomo la fecha elegida para el lanzamiento de un nuevo tipo de hardware.

    La satisfaccin de los clientes del iPad aumenta hasta prcticamente el 96% mientras que lafidelidad de los clientes de iPhone se ajusta al 95%. Adems iTunes y iCloud no dejan decrecer. En cuanto a las Apple Store, Apple pretende abrir 30 nuevas tiendas en lo quequeda del 2013 adems de remodelar 20 de las ya existentes. En total 13,1 millones eningresos por las Apple Store, 17.500 visitantes por tienda en una semana.

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    A modo de resumen de todos los datos presentados en la rueda de prensa deresultados financieros de Apple:

    Ingresos de 43,6 mil millones de dlares, beneficios de 9,5 mil millones de dlares.iPhone: 37,4 millones de unidades vendidas, 53% de los ingresos.iPad: 19,5 millones de unidades vendidas, 20% de los ingresos.Mac: 4 millones de unidades vendidas, 13% de los ingresos.iPod: 5,63 millones de unidades vendidas, 2% de los ingresos.iTunes: 4114 millones de dlares en ingresos, 9% de los ingresos.Accesorios: 1,37 millones de dlares en ingresos.

    En definitiva, unos datos que demuestran el buen estado de Apple pese a los malosaugurios de los especuladores.

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    Fortalezas

    Imagen fuerte.Desempeo financiero robusto

    Una serie de productos de xito

    Enfocado en la investigacin y desarrollo impulsando lainnovacin y consolidando se posicin en el mercado

    Sistema operativo estable.

    Ofrece seguridad en redes empresariales.

    Diseos atractivos y elegantes.

    Creacin de servicios sencillos para sus usuarios

    Debilidades

    No otorga licencias para la fabricacin de clones, y por ellono tiene compatibilidad con otros sistemas.

    La falta de productos de distintos precios limita almercado direccionable

    No es lder en el mercado de las computadoras, ya que esdominado por fabricantes que utilizan sistemas operativoscompetentes, como Windows.

    La dependencia en el iPhone y el iPad

    Oportunidades

    Desarrollar nuevos productos tecnolgicos. (Apple TV).

    Cubrir el mercado empresarial, gracias a la seguridad queofrece en sus sistemas operativos.

    Naciones emergentes proporcionan un fuertecrecimiento.

    Ser el lder en sistemas operativo, desplazando del primerlugar a Microsoft. Otra Obtener ventaja del sistemaoperativo Mac, ya que es uno seguro y confiable.

    Amenazas

    La intensa competencia podra afectar los ingresos y larentabilidad.

    La dependencia de proveedores puede afectar susoperaciones

    Su sistema operativo no es compatible con otrascomputadoras.

    Los precios bajos ofertados por la competencia.

    El monopolio que ha creado Microsoft con su marketing.

    La compaa se enfrenta a una competencia agresiva entodas sus reas de negocio.

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    Siempre es importante en el mercado, porque es ah donde un producto puede triunfar a la larga.

    Apple ha tenido un recorrido en la diferenciacin de su producto muy destacable, ayudado por lo que

    fuera el primer iPod, consigui pasar de un sistema dedicado a profesionales a un sistema en donde losvalores de una empresa se superponan con el producto.

    Y podemos destacar que Apple es un producto caro dadas sus prestaciones, tiene una respuesta clara ysencilla es la MARCA!

    Apple desarrolla su hardware y software para sus dispositivos

    DIFERENCIACINPOR MARCA

    La empresa de Steve Jobs cuenta con ms liquidez que el gobierno de Estados Unidos, contando conuna cifra superior en caja que el pas norteamericano. Aunque resulte extrao y a la vez increble, elDepartamento del Tesoro de Estados Unidos anunci un total de saldo operativo de 73.8 billones de

    dlares, mientras que Apple cuenta con un efectivo disponible de 76.2 billones de dlares.

    CAPITAL ALTO

    La cadena Logstica de Apple, es uno delos tesoros de la compaa, en los ltimos 10 aos a tenido lahabilidad de controlar todos los procesos de manufactura, produccin y logstica necesarios para ladistribucin de sus productos.

    Apple ha construido un ecosistema propio que controla cada paso del proceso de la supply chain desdeel concepto y el diseo a la Apple Store ms cercana. De hecho obtiene descuentos en piezas, mejorasu capacidad de produccin y ahorra en tasas para el transporte areo.

    CADENA DEDISTRIBUCIN

    CURVA DEAPRENDIZAJE

    EL GOBIERNO

    NUEVOS CONOCIMIENTOS Y NUEVAS HABILIDADES MUCHAS VECES SIGNIFICAN UNA VIDA MEJOR. Ofrecen

    servicios pedaggicos a los trabajadores de toda la cadena de suministro, desde sus derechos legales hastaclases gratuitas de idiomas, informtica y otras materias y algunos tienen oportunidad de conseguir unatitulacin Universitaria.

    Los trabajadores, en Apple Store, Servicios Tcnico o Apple Shop debern presentar exmenes necesariospara estar certificados

    Plan de estudios.- Las materias impartidas por el servicio de Formacin AppleCare se actualizan confrecuencia para incluir nuevos productos Apple y sus tecnologas asociadas.

    En China aumentar la vigilancia sobre las prcticas comerciales de Apple ya que las autoridades delGobierno de Pekn consideran que el servicio postventa perjudica a los consumidores chinos y loacuso de mala praxis corporativa. Apple mira a China no slo como su base principal de

    produccin, sino como mercado idneo para estimular el crecimiento y la penetracin de telfonosinteligentes, dada la saturacin de los mercados maduros.

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    CLIENTESLos clientes de Apple, Inc.

    son alrededor de un porciento del mercado. Unaventaja para la empresa es

    que la mayora de susclientes son leales a la

    compaa por la calidaddel producto lo cual

    disminuye el poder del

    comprador.

    Se mantiene lder desde2004 en el ndice de

    satisfaccin de clientes,por encima de marcas

    como Dell, HP,etc

    EL nivel del poder delcomprador es alto ya que

    existe diversidad deproductos en el mercado yel comprador escoger de

    acuerdo a ladiferenciacin del

    producto. Los productosson vendidos o dirigidos aun segmento del mercado

    que pueda pagar los altoscostos.

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    PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relacin con sus proveedores, yno tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuantoa microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades dedisco y teclados. Y con ms limitacin en cuanto a comodities.

    Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBookAir, MacMini, iMac y Mac Pro.

    Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunosmodelos de iPod

    Toshiba Corp: fabricante japons de chips para IPHONE y discos rgidos

    para el Ipod Balda AG: proveedor alemn de pantallas tctiles para IPHONE TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO Quanta Computer: fabricante de porttiles exclusivos de Apple Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricacin de pantallas

    para los iPhone de Apple LG: nuevo proveedor de pantallas LCD Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE

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    Los suplidores de productos de Apple son restringidos. La compaa seencuentra un alto nivel del mercado lo que permite escoger y convierte elpoder del suplidor bajo. Los suplidores deben competir en precio y calidad paraposicionarse con la empresa. La compaa utiliza su tienda en lnea, tiendas alpor menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta ydistribucin. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del

    iPhone el suplidor exclusivo fue AT&T, creando as un nuevo suplidor para susproductos.

    Su cadena de suplidores est compuesta tambin por un pequeo grupo, yaque las fuentes para sus productos no son limitados. Estos suplen los

    componentes necesarios para la elaboracin de diferentes productos. Algunosmateriales suministrados lo son: microprocesadores, enclosures pantallaLCDS, opticaldrivers, entre otros.

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    Como es ya antes mencionado, el mercado se encuentra en una etapa de colisin,donde todos pelean por ser el mejor y captar ms mercado. Apple aunquecaracterizada por su diferenciacin, est expuesta a que sus competidores estn todoel tiempo ofreciendo productos con iguales e inclusive mejores caractersticas. Dondes, los productos son altamente sustituibles.

    La compaa posee un sinnmero de diferentes lneas de productos. El nivel deproductos sustitutos para Apple es alto. La diferenciacin de sus productos es la clave

    para que sus clientes no incurran en la sustitucin de sus productos. Estos productoscompiten en el mercado con los productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienescomponen sus competidores ms fuertes. Estos lanzan productos que sustituyen opodran sustituir los productos de Apple como una alternativa para los consumidores.

    Los consumidores evaluarn las alternativas de precio, calidad, distribucin, tendenciasy caractersticas y los cambios entre costos para decidir adquirir el producto. En el

    caso de las computadoras personales sus clientes leales entienden que no existeningn producto sustituto que pueda hacerles cambiar de Mac. La compaa Dell,lanz al mercado su producto Adamo para competir con Mac, y Samsung haalcanzado a Apple en el mercado de la telefona mvil con su hit el Samsung GalaxySIII que ha superado con 18 millones de aparatos vendidos a los 16,2 de iPhone 4s enel primer trimestre de 2012

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    Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc. Paraesta compaa los competidores ms fuertes lo son Microsoft y Dell, Samsung-Google,Sony, Motorola HTC quienes buscan posicionarse en el mercado utilizando diferentestcnicas como competencia en precios, introduccin de nuevos productos y publicidad omercadeo.

    Apple ha pasado a Microsoft en capitalizacin de mercado para convertirse as en laempresa mundial de tecnologa ms valiosa. Es fcil ver por qu. Aunque Microsoftcomenz a apagarse hace algn tiempo, sigue dominando el mercado del PC, sin

    embargo, el negocio Mac de Apple se ha mantenido rentable, y Steve Jobs revolucionel mercado con productos como el iPod, iPhone y iPad. Si hay estudios que afirman queWindows todava corre en 9 de cada 10 ordenadores, otros afirman que Microsoft estmuy por detrs de Apple en el mercado de smartphones y tablets pero se asegura quetal parece que ahora la competencia esta fuertemente liderada tambin por Google

    tomando en cuenta que Apple no baja su cuota de mercado, el iPhone simplemente ya

    no es el telfono tan esperado como sus versiones anteriores, la gama alta de SamsungGalaxy SIII, de Motorola con el Razr y HTC X sin tantas restricciones los hacen muydeseables, en el ramo de sus computadoras tanto MacBook como de escritorio sernafectadas por Windows 8 y computadoras de alta calidad que Sony Vaio y Dell estn

    implementando.

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    VENTAJACMPETITIVA

    LA MARCA

    LA DIRECTIVA

    EL BALANCE

    CAPACIDADINNOVADORAY FLEXIBILIDAD

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    Integracin vertical yhorizontal.

    Diferenciacin (preciosaltos).

    Diversificacin(hardware, softwares y

    perifricos)

    Posicionamiento altoen autoedicin y

    educacin (80% y 60%respectivamente)

    Crecimientointernacional (China).

    Asociacionesestratgicas.

    Innovacin (grandesapuestas: ipod,

    iphone, ipad)

    Sistema de ventas porinternet y en tiendas al

    por menor.

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    ORGANIZACIN CONTINGENTE

    INTRODUCCION DINAMISMO MADUREZ DECADENCIA

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    MODELO DEPLANEACIN

    Producto nuevo, yaesperado en elmercado por laespeculacin y elseguimiento

    La marca, quesiempre efrececalidad e innovacinlo posiciona demanera inmediataentrando en

    competencia

    La aceptacion delproducto hasta quesalga uno mejor quevenga a sustituir lanecesidad ya conalgo mas innovador

    VENTAJACOMPETITIVA

    Calidad, diseo, ylealtad

    La marca Eficiencia

    ESTRATEGIASGENERICAS

    Innovacin,Tecnologia, diseo,estatus

    Imagen y calidad Precios, Distribucin,pblicidad,promocin yservicios

    TEORIA DE LAORGANIZACIN

    1. EMPRESA YAESTABLECIDACON UNPRODUCTONUEVO

    Calidad, Diseo eInnovacin, Productodirigido a clase medioalta o alta. Productoscaros

    Tecnologa,Rendimiento y laDiferenciacin.Gusto del Producto,otros lo empiezan acomprar y a copiar

    mientras Apple yatrabaja en elsiguiente.Mantiene sus precioso reducen un pocopara ms atraccin,es aqu donde Appleaumenta la calidad ysaca nuevas

    actualizaciones parano perder el mercado

    ya est a punto delanzar su siguienteproducto y es cuandoempieza a tenerreducciones en lasventas, dura un poco

    ms esta etapa que lasanteriores. Es cuandoAPPLE empieza a verms cercana a lacompetencia, debido aque esta iguala sutecnologa y

    APPLE todava nolanza el otro producto.

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    Apple anunci oficialmente el WWDC, el cualcomenzar el 10 de junio y finalizar el da 14del mismo mes en la ciudad de San Francisco.

    Los de Cupertino tambin han hecho oficial otranoticia, tal como se rumoraba desde hace unassemanas, Apple presentar ah iOS 7 y un nuevoOS X (10.9) , te dejamos con una imagen dellogo de la WWDC.

    Ha aludido a nuevos productos, eso significaque habr nuevos productos en un futuroprximo?Tim Cook:No quiero ser ms especfico, pero solo estoydiciendo que tenemos un muy buen material

    que viene en Otoo del 2013 y a lo largo detodo 2014.

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    Como todos los aos, Apple ha anunciado lasfechas para su prxima conferencia dedesarrolladores. Pero, qu esconde el logo dela WWDC 2013? Cuatro meses sin ningnproducto nuevo y la maquinaria de rumores se

    pone a trabajar para dar todo tipo deexplicaciones al curioso logo que acompaa a laWWDC de este ao. Est buscando Appleemitir alguna pista sobre sus nuevos productoso simplemente es una coincidencia? Descubretodas las hiptesis sobre el logo de la WWDC

    2013.

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    Bibliografia:

    http://appleweblog.com/2013/04/preguntas-resultado-financiero-de-apple-q2-2013

    http://culturamac.com/apple-presentara-oficialmente-ios-7-y-os-x-10-9-en-el-wwdc/

    http://maclovers.universiablogs.net/2011/11/11/icar-el-posible-coche-de-apple/#more-2988

    appleweblog.com/2013/04/servicio-de-musica-streaming-de-apple

    http://www.redusers.com/noticias/apple-es-mas-poderoso-que-estados-unidos/

    http://www.applesfera.com/curiosidades/la-cadena-logistica-de-apple-uno-de-los-tesoros-de-la-compania

    http://www.applesana.es/66/24710/requisitos-para-trabajar-en-apple-store-o-genius.html

    http://www.apple.com/es/supplierresponsibility/empowering-workers.html

    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