OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN (120 H)

OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN (120 H)Comunicacin en las relaciones profesionales (50 H)La comunicacin como proceso.

La comunicacin es un proceso que consiste en la transmisin de informacin desde un punto de origen a un punto de llegada.Es exclusivamente humana? Piensa en ejemplos de este proceso.FuncionesDenotativa o referencial. (Mensaje orientado hacia el contexto, quiere transmitir una informacin objetiva sobre la realidad)Se produce cuando el emisor utiliza el lenguaje para transmitir una informacin al receptor.Son las tres y media.

FuncionesEmotiva o expresiva. (Mensaje orientado hacia el emisor, quiere expresar sentimientos personales)Se da cuando expresamos sentimientos o deseos.Qu pena, casi gana mi equipo!

FuncionesConativa o apelativa. (Mensaje orientado hacia el receptor, quiere influir sobre el receptor)El hablante quiere llamar la atencin al oyente.Oye, oye, espera un momento!

FuncionesFtica o de contacto. (Mensaje orientado hacia el canal, quiere asegurarse de que el contacto comunicativo funciona)Se utiliza para establecer contacto o cortar la comunicacin.Hola, qu tal? Adis, hasta pronto!

FuncionesPotica o esttica. (Mensaje orientado hacia el mensaje, quiere crear un placer esttico)Se utiliza cuando se busca la belleza y el mensaje oral o escrito se cuida especialmente.Amar es cuando la proteges de la lluvia y el viento.Amar es cuando la abrazas y te olvidas del tiempo.

FuncionesMetalingstica. (Mensaje orientado hacia el cdigo, quiere definir con precisin palabras y expresiones)Cuando utilizas la lengua para hablar del propio lenguaje.Pero, es una conjuncin adversativa.

Qu funcin predomina en la empresa?Denotativa o referencial, aunque pueden aparecer otros.Y, Cules son las funciones que desempea la comunicacin en las organizacin?

Qu funciones cumple la comunicacin en cada uno de los siguientes casos?

Qu elementos intervienen en la comunicacin?

Qu elementos intervienen en la comunicacin?

Identifica en el siguiente ejercicios los elementos de la comunicacin.

Identifica en el siguiente ejercicios los elementos de la comunicacin.

Elementos que intervienen en los procesos de comunicacin.

Diferencia entre informacin y comunicacinComunicacin e informacin no son trminos sinnimos. La informacin complementa la comunicacin.Para que la comunicacin se produzca ha de haber un intercambio de informacin, por lo que requiere respuesta del interlocutor.Caractersticas fundamentales de informacin y comunicacin

Fases de la comunicacin

Fases de la comunicacin

Qu lenguajes utilizamos para comunicarnos?Qu lenguajes utilizamos para comunicarnos?Lenguaje verbal: es aquel que se manifiesta a travs de la palabra dicha o escrita. Lenguaje oral: seales producidas oralmente y recibidas por medio del odo.Lenguaje escrito: se emplean signos grficos que se perciben por la vista.

Qu lenguajes utilizamos para comunicarnos?Lenguaje no verbal (kinsico): Complementario al de las palabras.Formado por los gestos, posturas, miradas, etc.En una comunicacin cara a cara, el componente verbal es del 35% aproximadamente frente al 65% de la comunicacin no verbal. Por tanto es la que transmite ms informacin.No confundir comunicacin NO verbal con comunicacin No hablada (oral)Existen formas de comunicacin verbales, como la escrita o las lenguas de signos, que no son orales.

No confundir comunicacin NO verbal con comunicacin No hablada (oral)

Clases de comunicacin: auditivas, visuales y tctilesCuales conocen de cada clase?

Clases de comunicacin: auditivas, visuales y tctilesCuales conocen de cada clase?Auditivas: Suena la sirena del colegioEl reloj de la iglesia suena 1 vezEl silbato del policaEl pitido del semforo, etc.

Clases de comunicacin: auditivas, visuales y tctilesCuales conocen de cada clase?Visuales: jeroglficos, carteles publicitarios, lenguaje de signos, etc.

Clases de comunicacin: auditivas, visuales y tctilesCuales conocen de cada clase?Tctiles: Braille, dactilolgico sobre la palma de la mano, etc.

Seleccin y organizacin del contenido de mensajesLa comunicacin es un recurso para la empresa, un activo que hay que gestionar.A la hora de elaborar el mensaje oral se pueden identificar varias fases consecutivas:Planificar el discursoFormular o estructurar el mensajeTransmitir el mensajeRecibir la retroalimentacin.

Planificar el discurso:- Anlisis de la situacin: Cul es el objetivo de la comunicacin?Por qu es necesaria? Quin es el pblico objetivo? Cmo se puede comunicar de forma eficaz en esa situacin?- Preparar el tema: informacin, lenguaje especfico, etc.- Realizar un borrador de lo que se va a decir. ventajas:Evitar repeticin de ideas.Eliminar confusinAyudar a expresarse ms claramente estructurar las ideas.Organizar material de apoyo o complementario que haga falta: borrador, notas, esquemas, folletos, etc.

Formular o estructurar el mensajeHacer:Una breve introduccinLa exposicin en s Una conclusin o resumen de las ideas bsicas.

Transmitir el mensajeCon precisinClaridadDirigiendo el tema en el caso de un dilogoInteractuando con otros interlocutoresControlando los aspectos no verbales.Recibir la retroalimentacin o feedbackRECUERDE

Sin retroalimentacin no existe una verdadera comunicacin