Exponga sus productos en la Gran Avenida de internet

¡Exponga sus productos en la !Gran Avenida de internet

Presentación de

Hervé BourdonDirector Marketing Internacional Oxatis

Plataforma de comercio electrónicoSitio: www.oxatis.es

Blog: es.MarcSchillaci.com

Con el testimonio

de Mar Herrerowww.RegaloNatura.com

http://www.oxatis.es/

http://www.marcschillaci.com/

http://www.regalonatura.com/

. .MarHerrero www RegaloNatura com

…Adapte sus objetivos a sus medios

No crea que es una multinacional

Su objetivo es:– Asegurar un tráfico apropiado– Incrementar sus beneficios– Ser estimado por sus clientes

potenciales y clientes– …para venderles cada vez más

No generalice– Lo que funciona para algunos, no

siempre es bueno para otros– Lo que debe comprender… es como

aprender

: Objetivo vendery construiruna clientela

… y recíprocamente

, Entonces construiruna tienda virtual ¿es? fácil

• Construir una tienda virtual no corresponde a la pregunta adecuada.– Desconfié de aquellos que tienen los siguientes argumentos

– Mi tienda es más guapa que la tuya– Mi tienda emplea la tecnología super-hiper-mega-guay

– Vea sobre todo la empresa con quien va a trabajar– ¿Aún existirá en 5 años?– ¿Existía desde hace a 5 años?– ¿Puedo conocer los progresos obtenidos de los últimos 5 años? – ¿Ha ayudado a otros emprendedores como yo a tener éxito en internet?– ¿Propone una metodología para que crezca?– ¿Cómo se ha integrado en el mundo de Internet?

• Las VERDADERAS preguntas son1. ¿Cómo voy a crecer en la profesión de e-comerciante?2. ¿Cómo transformar mi « isla desierta » en la Red en una tienda de la Gran

Avenida o una esquina en las Tiendas de Serrano?

- !¡Los gurús del e commerce

• En salones o en la Red, todo el mundo le habla de:

– Posicionamiento– Comparadores de precio– Search Marketing– NewsLetter, Afiliaciones, Blogs

• ¡A conocido muchos Gurús!– ¡Debe!– Ya Ka !– Pero los consejeros nunca están…

• ¿Pero, si hablamos de usted?– ¿Qué hacer? ¿Cómo organizar?– ¿Por dónde comenzar?– ¿Cómo medir?– ¿Cómo simplificar?

, Metáforas metáforas

Un sitio de comercio online, ¿cómo es? – Una máquina para vender

• NUNCA olvide que no hay un comercial en su sitio web!– Compárelo a un carro de carreras

• Ajuste el motor para tener un motor potencia (más de transformación)• Ajuste el motor para no consumir demasiado (no pierda prospectos que ha pagado!)• Ajuste la suspensión para que aguante la ruta (cuando el cliente quiere comprar, el

sistema funcione)• Conduzca correctamente, sepa cuando acelerar, cuando bajar la velocidad• En resumen… APRENDER a conducir su negocio

– Olvidaba: competir en su categoría (¡creerla !)• Lo que funciona para un carro F1 no tiene sentido para un rally!

El marketing, ¿qué es? – Un especie de embudo a clientes potenciales…– Con exactitud, una mezcla entre embudo, un tamiz y un « chino »

… Antes de tener clientes los clientespotenciales

Existen varios canales de visitantes a transformar– ¿Cómo tratarlos?– ¿Cómo compararlos?– ¿Por dónde comenzar? – ¿En qué invertir?– ¿Cuánto invertir?– ¿Cómo analizar?

El Secreto: el ROI (Return On Investment)– ¿Por qué hablamos de ROI?– Porque en la Red, ¡podemos hacer análisis!– Porque el análisis permite :

• segmentar/decidir/ repartir la inversión• Descubrir o encontrar las economías potenciales

Posicionamiento natural

Campañas de palabras clave

Comparadores de precios

FidelizarFuera de línea Comunidadess

Prospectos fríos

Clientes

Tráfico: fuente de prospectosPr

oces

o de

Ven

ta :

sist

ema

del e

mbu

do

Entrada al sitio web

Salidaso fugas

Base clientes

Prospectosinteresados

Optimizar su presupuesto

1. Meto prospectos en el embudo

3. No demasiado• para tener un exceso• Para poder seleccionar

4. Demasiado• para poder tener estadísticas fiables

5. Trabajo mi conversión

7. Busco los límites

9. Fidelizo

Prospectosfríos


Clientes

¿Ha dicho Seguimiento?

50% de mi publicidad no sirve, pero no puedo decir « si es un 50% », entonces continua a invertir un 100%

Es ahí donde entran … los gurús de la publicidad

El «seguimiento» permite contabilizar quién llega como prospecto y quién sale como cliente

Atención hacer un «seguimiento» con herramientas « neutras » !

Prospectosfríos


Clientes

Calcular su ROI

Invierto :• 100 Clic a 0,20 € = 20€

Transformo (en el sitio)• 1% ? 3% ? digamos 2%

Obtengo• 2 ventas, carro a 50 € = 100€ • 40 % de beneficio = 40 €

Cálculo• Gasto 20 €• Gano 40 €

Muy bien, ¿Cómo hacer mejor?

Prospectosfrios


Clientes

Mejorar su ROI

1. Invierto pagando menosPor ejemplo, 100 Clics a 0,15 € = 15€

4. Transformo más eficazmentePor ejemplo, paso de 2% a 4%

7. Obtengo un carro más importantePor ejemplo, paso de 50€ a 55€

10.Entonces, ¡vendo más! • 4 ventas de 55 € = 220€ • 40 % de beneficio = 88 €

14.Veo mi resultado• Invertí 15€ , gano 88€• ¿Cuándo he ganado más?

Prospectosfríos


Clientes

: 3 Mejorar su ROI las claves

Coste por prospecto: muy difícil, está en la carrera– Posicionamiento natural, Palabras clave de pago– Comparadores de precio, Boletines informativos

Transformación: más fácil, el prospecto está solo en su sitio web– ¡Contenido, contenido, contenido!– Aprenda a conocer lo que esperan y escuchan sus clientes

Carro promedio: menos difícil, de nuevo se encuentra frente a– Up-Selling, Cross-Selling, Promociones, Descuentos según el número…

, !Fuera de la Red ¡ muy importante

Su comunicación pasa ante todo por los medios « tradicionales » :- Boca a oreja- Nota de prensa local o oportunista- Publicidad papel- Reputación- Etiquetas, embalaje, Tarjetas de visita, envase- Camioneta, enseña

Fuera de Red Posicionamiento natural



FidelizarComunidadess

El posicionamiento natural

El tema estrella de los foros, blogs e-commerce y conferencias…• Una polarización totalmente exagerada• Efectos potentes pero hay algunos « pero »

– La presión de la competencias en SUS palabras clave– Los plazos para obtener resultados– La magnitud de la tarea– Los conocimientos necesarios,

• Por conocimiento no quiero hablar de cosas de gurús• Quiero hablar de « lo que convertirá» en su sitio web

– La fragilidad de su posición en el tiempo

Posicionamiento Natural



FidelizarFuera de Red Comunidadess

El posicionamiento natural

Ya que el verdadero riesgo es• Darse cuenta 3 o 6 meses después que las encuestas en las que trabaja no son las buenas• Darse 6 meses más para comprender es lo que se puede mejorar en el sitio web • Dejarse ganar en términos de ventas y posición en el mercado por otros sitios web• Nunca poder controlar su ROI

¿La solución? Encontrar un medio rápido para aprender a conversar con sus clientes


Fuera de Red Campañas de palabras clave


FidelizarComunidadess

(Campañas de palabras clave AdWords)

¡Comenzar con Google AdWords !• Presupuesto controlado• Competencias a adquirir a cambio de una preciosa inversión• Una casi autonomía de los resultados en el tiempo• Control del ROI, piense en el coste de adquisión por venta





, AdWords algunas técnicas

Optimice la eficacidad de sus palabras clave– 2000 publicaciones a 5% el clic = 100 Clic a 0,20 € = 20€– El 5% se llama el CTR– Más el « 5% » sube, mejor nos posiciona Google a menor coste– En resumen si su CTR llegará a ser del 10% obtendría 200 visitas por 20€ … y ¡Google aún

estaría ganando 20€ por 2000 publicaciones!

Practique el Ad Splitting «División publicitaria»• Tienda Virtual• Su Tienda Virtual por 35€/mes: Oxatis• 5000 comerciantes tienen su Tienda Virtual con Oxatis

Wording del sitio – Las páginas de aterrizaje– Deduzca la eficacidad de anuncios, los términos a emplear en el sitio web

Resultado– Ahora SABE como basar su posicionamiento natural






Compre tráfico orientado

¿Cuál es la diferencia con un buscador?– ¡No hay productos !– Los comparadores de precio buscan el complemento de la oferta

Seleccione bien su plataforma – Para aprovechar de mejoras constantes: promociones, envíos, DEEE– Para exportar fácilmente las categorías pertinentes de su catálogo– ¡No « envíe » todo su catálogo! Oriente para ser pertinente

Controle su presupuesto aún en la fase « gratuita »– Disponga de sus herramientas de cálculo de ROI

Cuide sus anuncios (sus descripciones)– Diferencie entre lo que se ve desde su sitio web (el cliente no ve que un producto)

y lo que se ve en el motor ( el cliente ve X veces el mismo producto).– Es por eso que en un sitio Oxatis, dispone de 2 descripciones del producto





Comunidades

Anúnciese en fuentes de clientes ya federados a una comunidad– Blog– Foros– Grupos FaceBook– Sitios temáticos (prensa, portales)

Cree la oportunidad de federar de clientes potenciales – Atención a los esfuerzos necesarios, no ir se no se aceptan los principios de

intercambio. – No pensar que los resultados serán inmediatos.




FidelizarFuera de Red Comunidades

, Fidelizar el « reciclado »

Ha « comprado » visitantes trasformados en clientes

Ha guardado todo o una parte de sus datos

(Aproveche de cualquier momento de incitar a las visitas a registrarse, organizando juegos, proponiendo boletines informativos, etc.)

Desea reducir el coste de adquisición

Evidencia: ¡Invítelos a comprar o comprar nuevamente!



Comparadores de precio

FidelizarFuera de Red

Base clientes

Prospectos

Comunidades

, ?Fidelizar ¿ha dicho reciclar

El medio más lógico, el boletín informativo– ¡No PUEDE dejar de proponerlo!– Más el boletín es orientado, más será eficaz

Orientación: – Los clientes que han comprado productos de

tal familia son afines a tal promoción o novedad de otra gama.

– De ahí la importancia de tener una plataforma que permite a la vez la gestión de los pedidos Y los envíos de boletines.




FidelizarFuera de Red

Base clientes

Prospectos

Comunidades

Reciclado

Encuentre los consejos de Marc Schillaci

Presentación de

Hervé BourdonNorma Bustamante

Plataforma de comercio electrónico.Sitio: www.oxatis.es

Blog: es.MarcSchillaci.com

Con el testimoniode Mar Herrero

www.regalonatura.com

Como tener éxito con su tienda virtualUna guía práctica para abrir y tener éxito

en cada etapa.

editado por Inforbook

Pronto a la venta

!¡Gracias por su atención

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Exponga sus productos en la Gran Avenida de internet

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