Expocicion final
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Fundamentos de Ética El Sentido De Aprender Sobre Ética. A lo largo de la nuestra formación vamos tomando valores y enseñanzas las cuales nos van moldeando como persona, pero necesitamos conocer como aprender esos valores y emplearlos en nuestra vida cotidiana tanto profesional como personal. 2010 Grupo 102-C Instituto Tecnológico Superior de Acayucan 04/12/2010
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Fundamentos de Ética El Sentido De Aprender Sobre Ética. A lo largo de la nuestra formación vamos tomando valores y enseñanzas las cuales nos van moldeando como persona, pero necesitamos conocer como aprender esos valores y emplearlos en nuestra vida cotidiana tanto profesional como personal.
2010
Grupo 102-C Instituto Tecnológico Superior de Acayucan
04/12/2010
Índice INTRODUCCION ............................................................................................................. v
PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES. ......................... 1
OTROS TIPOS DE CONDUCTA IMPROPIA. .................................................................. 5
VALORES TRANSVERSALES ........................................................................................ 8
El respeto a la dignidad humana ...................................................................... 8
Concepto de Nosotros Mismos ........................................................................ 8
Pro-actividad ...................................................................................................... 8
Afán de alcanzar las metas ............................................................................... 9
Responsabilidad ................................................................................................ 9
Coherencia de vida ............................................................................................ 9
Lealtad ................................................................................................................ 9
Veracidad ......................................................................................................... 10
En el ejercicio de sus derechos de propiedad, deben: ................................................... 10
Administradores y Directivos ......................................................................................... 11
A) En relación con sus funciones de Dirección: ................................................ 11
B) En relación con los proveedores y clientes de la Empresa: .............................. 13
C) En relación con los competidores de la Empresa:.............................................. 14
D) En relación con los empleados de la Empresa: .................................................. 14
E) En relación con la sociedad civil. ......................................................................... 15
CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES ........................ 16
ESTABLECIMIENTO ..................................................................................................... 16
OBJETIVOS .................................................................................................................. 17
CARACTERISTICAS ..................................................................................................... 17
EJEMPLO DE UN CODIGO DE ETICA ESTRUCTURADO ........................................... 18
MENSAJE DEL DIRECTOR ......................................................................................... 19
PRESENTACIÓN DEL CODIGO ................................................................................... 20
NUESTRA EMPRESA, SUS VALORES Y PRINCIPIOS ............................................... 21
Visión .......................................................................................................................... 21
Misión .......................................................................................................................... 21
Filosofía ...................................................................................................................... 21
Principios empresariales ........................................................................................... 21
Innovación y Vanguardia tecnológica: ........................................................................... 21
Principios de conducta................................................................................................... 22
GUIA DE CONDUCTA PARA LOS COLABORADORES ............................................... 23
1. POR LA NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS ..................................... 23
2. USO DE LOS BIENES DE LA EMPRESA ........................................................ 24
3. RELACIÓN Y TRATO CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES .................... 25
4. RELACIÓN Y TRATO CON PERSONAL DE LA EMPRESA ............................ 26
5. RELACIONES CON LA COMPETENCIA.......................................................... 28
6. ACTIVIDADES POLITICAS .............................................................................. 28
7. TRANSACIONES CON VALORES ECONOMICOS DE LA EMPRESA ............ 29
8. RELACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN ............................................. 29
9. MEDIO AMBIENTE ........................................................................................... 29
10. CARTA COMPROMISO .................................................................................... 31
PROCEDER ETICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES ........................ 32
LA ETICA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS .......................................................... 32
PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES ........................ 33
LA ÉTICA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS .......................................................... 34
ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES ............................................................................. 36
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS INSTITUCIONES Y DE LAS
ORGANIZACIONES ...................................................................................................... 38
Responsabilidad social en la empresa ..................................................................... 38
Pacto Mundial de las Naciones Unidas .................................................................... 39
PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS .......................................................... 41
a) Responsabilidad social ................................................................................... 42
b) Responsabilidad económica........................................................................... 43
c) Responsabilidad medioambiental .................................................................. 44
DESARROLLO DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................... 46
FACTORES DE LAS RESPONSABILIDAD SOCIAL ..................................................... 48
La Responsabilidad Social se convierte en Acción cuando cumplimos con ética
nuestra: ....................................................................................................................... 51
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA PROFESIONAL .............................................. 51
¿COMO SER RESPONSABLES ANTE LA SOCIEDAD? ............................................ 53
Un profesional es Responsable y Ético ante la Ley ............................................... 54
Un profesional es Responsable y Ético ante los Derechos Humanos ................... 54
Un profesional es Responsable y Ético ante el Medio Ambiente y las
Generaciones Futuras ............................................................................................... 54
Un profesional es Responsable y Ético ante la Comunidad .......................................... 55
Un Profesional Es Responsable Y Ético Ante La Organización En La Que Se Trabaja . 56
Un Profesional Es Responsable Y Ético Ante Su Profesión ........................................... 57
DERECHOS HUMANOS LABORALES (Jesús Martínez Girón, 20006) ........................ 64
¿En qué momento adquieres tus derechos laborales? ........................................... 65
Los derechos laborales son considerados: ............................................................. 65
¿Por qué es importante conocer los derechos humanos laborales? ..................... 66
Diez Derechos Humanos Laborales Fundamentales ................................................ 66
1. Empleo estable ................................................................................................ 66
2. Salario suficiente ............................................................................................. 67
3. Condiciones satisfactorias de trabajo ........................................................... 67
4. Libertad sindical .............................................................................................. 67
5. Contratación colectiva .................................................................................... 67
6. Huelga .............................................................................................................. 68
7. Derechos de género (para las mujeres) ......................................................... 68
8. Protección al trabajo de menores de edad .................................................... 68
9. Irrenunciabilidad de los derechos adquiridos ............................................... 69
10. Justicia laboral ................................................................................................ 69
CONVENIOS 29 Y 105 DERECHO AL TRABAJO Y PROHIBICION DEL TRABAJO
FORZOSO (Clarisa Hardy Raskovan, 2001) ................................................................. 70
GRUPOS VULNERABLES ........................................................................................... 70
LA DIVISION DE LOS DERECHOS HUMANOS EN TRES GENERACIONES ............. 71
CARACTERÍSTICAS DE LOS DERECHOS HUMANOS. ............................................. 72
DERECHOS HUMANOS EN AMÉRICA LATINA .......................................................... 73
VIOLACION A LOS DERECHOS HUMANOS .............................................................. 74
CONCEPTO DE VIOLENCIA POLÍTICA....................................................................... 74
CLASIFICACION DE LAS VIOLACIONES A LOS DERECHOS HUMANOS ............... 75
Conclusión..................................................................................................................... 77
Bibliografía .................................................................................................................... 80
INTRODUCCION
En este trabajo, se hará un análisis de lo que es la ética, de cómo la ponemos en
práctica dentro de organizaciones e instituciones y la importancia de la
responsabilidad social.
Sabemos que la ética es un conjunto de reglas y normas que rigen la conducta de
un individuo. Esta juega un papel muy importante dentro de nuestra sociedad ya
que nos conduce en el porvenir diario.
Esta dentro de un marco institucional y social que pretende una mayor solidez en
relación de trabajo. Con ello surge un código de ética que no es de menor
importancia, de él depende la visión y misión de una empresa, generando
responsabilidad en la toma de decisiones y acciones.
Es una herramienta vital para moldear y limitar las actitudes.
Por otro lado la responsabilidad social de la empresa se trata de un enfoque, que
abarca un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el
respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente, de esta
manera podemos decir que las organizaciones adoptan un enfoque ético siendo
transparentes y dando cuenta a sus grupos de interés.
La responsabilidad social de la organización está definida en sus valores e
integrada en la organización, en otras palabras podemos decir que es la respuesta
de los ciudadanos hacia los problemas socio-económicos.
En la actualidad la responsabilidad social no es tomada muy en serio, no quieren
ser del todo responsables, ni del todo éticos, acaso ¿tomaremos en serio la
responsabilidad o el cargo que nos corresponde como individuos dentro de
nuestra sociedad?...o simplemente, ¿seguiremos teniendo una doble cara frente a
ellos?...
La verdad es que debemos tomar muy en serio el papel que nos toca jugar y dar lo
mejor de nosotros, cumplir con lo que nos corresponde y ser consientes de
nuestros actos y los problemas que estos nos puedan traer.
Así mismo el conocimiento y el cumplimiento de los derechos laborales y sociales
es importante para el desarrollo tanto laboral como social, ya que el cumplimiento
de los deberes del trabajador en su lugar de trabajo le permite crecer como
persona, así mismo el conocer sus derechos, es algo indispensable aunque hay
en la actualidad organismos que velan por el cumplimiento de los derechos de los
trabajadores aun existen lugares donde no se respetan dichos derechos.
Los derechos humanos como las garantías individuales son derechos adquiridos
desde que nacemos y únicamente se pierden hasta el día que muere la persona,
de estos derechos dice que no deben de ser violentados ni quebrantados, al violar
uno solo de estos derechos se están afectando a todos los demás ya que van
interrelacionados cada uno. Los niños cuentan con derechos que también son
importantes, fundamentales para la vida misma.
El poder de cambiar los malos hábitos y poder ser mejor persona “lo tienes tú
mismo” tú eliges lo que es correcto y lo que no. Para concientizarte aun mas a
continuación se presentan temas que involucran a la sociedad y como nos afecta.
El propósito es ese, que te involucres un poco mas y puedas hacer la diferencia,
empieza desde tu casa, la escuela, el trabajo, etc., toma en serio tu cargo y da lo
mejor de ti.
1
PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y
ORGANIZACIONES.
En la discusión sobre el papel de la Ética en la función pública se ha utilizado con
frecuencia la metáfora de la vida.
Vida ha sido entendida en sentido amplio como unidad, equilibrio y comunicación
y, a partir de estas características, se ha propuesto considerar el concepto de vida
en las organizaciones tanto privadas como públicas.
Dentro del concepto de vida de las organizaciones se ha podido resaltar la
importancia de las estrategias a largo plazo que, a través de fines y medios
acordes, apuntan a la construcción de un proyecto común. En particular, en las
organizaciones públicas, tal proyecto común involucra tanto a los actores incluidos
en las organizaciones, como a los que resultan de una u otra manera afectados
por las decisiones que se adopten.
La vida pública implica la realización de los fines establecidos a través de
mediaciones en las cuales cobra importancia el plano de las decisiones que, a
partir de convicciones, producen efectos de los cuales es necesario hacerse
responsable. De este modo, las decisiones que se adoptan en las organizaciones
públicas implican el triple nivel de las convicciones, las acciones y la
responsabilidad. Visto desde esta perspectiva, el plano ético resulta la plataforma
a partir de la cual, las decisiones en el ámbito público realizan en la práctica la
inteligencia de la vida de la organización.
Primeramente definiré el término de Institución Publica puesto que es fundamental
comprenderlo para poder abordar el tema de manera satisfactoria.
Una institución pública es un organismo que generalmente depende del gobierno o
del estado el cual presta sus servicios a todo el público en general.
2
Es decir, día con día un gran número de personas tienen contacto con estos
organismos buscando sus servicios.
El tipo de conflicto va a depender de diferentes concepciones que se tengan de lo
que es conocimiento, así como de los valores que se consideren preeminentes.
Actualmente se discute mucho si debe de promoverse el desarrollo de cultivos en
los que las especies se modifican por medio de técnicas de manipulación
genética. Se discute también mucho si debe promoverse, o evitarse por completo,
la modificación genética de seres humanos por medio de tecnologías que se están
ya aplicando para la modificación de especies vegetales y animales. Estas
discusiones involucran conflictos entre estándares. Si se piensa que la búsqueda
de conocimiento es neutral respecto a valores éticos veremos estas discusiones
como un conflicto entre estándares epistémicos y éticos. Si se piensa que no hay
tal neutralidad valorativa de la ciencia y la tecnología entonces tenderemos a
pensar este tipo de conflicto como un conflicto entre diferentes tipos de valores
éticos.
Otro tipo de conflicto entre estándares resulta del conflicto entre estándares
propios de diferentes comunidades a las que puede pertenecer un profesional.
Hemos mencionado que la gran mayoría de profesiones tecno-científicas obligan a
sus practicantes a mantener cierto tipo de información de los clientes como
confidencial. En el contexto de empresas se considera que una cierta información
es confidencial si su divulgación puede afectar la capacidad de una empresa de
competir en el mercado. Un físico que trabaja en un laboratorio en el que se
desarrolla una nueva tecnología, un ingeniero en computación que trabaja en el
desarrollo de un programa nuevo, tienen la obligación de mantener en secreto los
avances del proyecto. Este tipo de requerimiento es relativamente obvio, pero hay
casos en los que no es claro si debe o no mantenerse una cierta información
secreta, o hasta cuándo. Tampoco es claro muchas veces el tipo de información
que debe mantenerse en secreto. Por ejemplo, muchas compañías pueden
considerar como información confidencial el número de empleados dedicados a
trabajar en un proyecto, o el sueldo de esos empleados, otras no.
3
Es por ello que por lo general, y cada vez más, las compañías tienen lineamientos
estrictos y explícitos que le hacen saber a los nuevos empleados cuando entran a
trabajar respecto al tipo de información que se considera confidencial, y en
muchas compañías se requiere que los empleados se comprometan por escrito a
salvaguardar esa información.
En el ámbito de la investigación científica este tipo de restricción a la divulgación
de la información muchas veces entra en conflicto con uno de los principios
básicos que han guiado el desarrollo de la ciencia desde el siglo XVII, la idea de
que los avances científicos deben de divulgarse y que el desarrollo de la ciencia
depende, en gran medida, del libre acceso al avance de otros científicos sobre el
mismo tema. Un científico trabajando para Motorola puede sentirse motivado por
el código de conducta científica a divulgar información que Motorola puede
considerar confidencial. Este tipo de conflictos son cada vez mas comunes a
finales del siglo XX, y hay gente que piensa que la tendencia a que la
investigación científica se haga cada vez mas en laboratorios de compañías
privadas va a cambiar radicalmente muchos de los valores que hasta ahora se han
considerado cruciales en el avance de la ciencia.
Este tipo de conflicto es diferente de otro tipo de conflicto que es muy importante
tener en cuenta cuando se reflexiona acerca de estándares de conducta ética, el
conflicto de intereses. Para que una persona esté ante un conflicto de intereses
esta persona debe de estar en una posición de confianza con respecto a otra
persona (o institución) en la que se requiere que él emita un juicio en favor de esa
persona (o institución). Un ingeniero que trabaja en el gobierno no debería, por
ejemplo, decidir sobre la compañía que se va a escoger para surtir de cemento a
una constructora, si una de las distribuidoras pertenece a su familia. Diferentes
compañías y diferentes sociedades tienen diferentes percepciones acerca de qué
es un conflicto de interés, y cada vez mas este tipo de conflictos se tratan de
prever en los códigos de ética de compañías y sociedades profesionales. Los
colegios de ingenieros de diferentes países tienen una cláusula expresa que
resalta la importancia de evitar conflictos de interés, potenciales conflictos de
4
interés, o incluso aparentes conflictos de interés. Un potencial conflicto de interés
tiene lugar si por ejemplo un ingeniero empieza una relación amorosa con una
ejecutiva de una de las posibles proveedoras de la compañía.
La estructura de las instituciones científicas y profesionales. Las sociedades
profesionales de tecnólogos (e ingenieros) casi siempre tienen un código de ética
que la sociedad promueve mientras que las científicas y humanísticas no. Hoy día,
por lo general, las sociedades de físicos, matemáticos, filósofos o historiadores no
tienen un código de ética, pero las sociedades de ingenieros, médicos, abogados,
etc. casi siempre tienen un código de ética. Esto no se debe a que las sociedades
científicas no confronten problemas éticos, pero la idea de fondo parece ser que
cuestiones éticas en la investigación científica no se consideran un problema
digno de atención explícita, un problema que obstaculice el desarrollo de una
disciplina. A su vez, esta idea parece basarse en el supuesto de alguna versión de
la neutralidad valorativa de la ciencia.
A grandes rasgos la idea es que una buena ciencia es una ciencia que se hace de
acuerdo con los criterios que se consideran los más apropiados para avanzar el
conocimiento. Si la ciencia es neutral respecto a los valores éticos no son los
científicos como tales los que deben de preocuparse de cuestiones éticas. Incluso
si hay cuestiones éticas importantes que se generan en la actividad científica
éstas deben de verse al margen de la ciencia. Desde esta perspectiva, si bien es
posible reconocer que el desarrollo de la actividad profesional de un científico
puede generar conflictos con sus valores éticos, este tipo de conflicto se
consideran como teniendo lugar al margen de la ciencia propiamente dicha. Si por
ejemplo surge un conflicto entre la actividad profesional de un científico y las
ordenanzas propias de su religión muy pocos pensarían que este tipo de conflictos
deba de ser objeto de tratamiento explícito en códigos de conducta profesional. De
manera similar, la neutralidad valorativa de la ciencia favorece la idea que las
cuestiones éticas que plantea la ciencia, incluso aquellas que se generan a partir
de la actividad misma de los científicos, no tienen porqué ser objeto de tratamiento
explícito en códigos de conducta profesional.
5
OTROS TIPOS DE CONDUCTA IMPROPIA.
Hay muchas discusiones acerca de en qué consiste una selección indebida de
datos, lo que es importante para nosotros es sólo recordarnos que la mejor
manera de evitar una selección indebida es tener una idea clara de los métodos
que se consideran legítimos en una disciplina y siempre hacer explícita la
metodología que se ha seguido para la selección de datos. De esta manera
alguien puede acusarnos de utilizar una metodología inapropiada, pero no de una
conducta impropia.
Hay otros tipos de conducta impropia además del cocinado y la fabricación de los
datos de las que ya hablamos. Un tercer tipo de conducta impropia es el
plagiarismo, que consiste en apropiarse de las ideas o el trabajo de otros como
propio. Una conducta impropia debe de distinguirse de un caso de fraude. Se
comete un fraude si no sólo hay intención de engañar sino que además hay
evidencia de que se causó un daño a personas.
Por ejemplo, si un investigador oculta información que contribuye a la aprobación
de una droga que resulta tener efectos colaterales mortales para algunas
personas, y si puede demostrarse que no ocultar esa información hubiera evitado
que esas personas sufrieran daño, entonces podemos hablar de fraude. La
distinción es importante porque si bien en muchos países una conducta impropia
es juzgada por un comité de ética de la universidad o empresa, una acusación de
fraude tiene que ser investigada por el gobierno (la policía).
Debemos también distinguir un “engaño” científico del fraude. Un engaño puede
llevarse a cabo por una persona que no es un científico, aunque generalmente
requiere de conocimientos mínimos para que el engaño sea creíble. Un famoso
engaño que se presenta en casi todas las discusiones sobre el fraude en la ciencia
es el del hombre de Piltdown.
Este fue un engaño perpetrado por alguien que puso juntos una serie de huesos
de simio y humanos con la intención de hacer creer que eran los restos de un
6
mismo humanoide, “el eslabón perdido”. Los engaños son prácticamente
inexistentes en la ciencia natural y la tecnología, o duran muy poco, esto
ciertamente está relacionado con el hecho de que en la ciencia natural y la
tecnología la predictibilidad juega un papel muy importante, y un engaño
difícilmente tiene capacidad de sustentar predicciones y de incorporarse en
avances tecnológicos.
Otro tipo de conducta impropia es la conducta irresponsable o riesgosa. Una
conducta riesgosa es una conducta que, a sabiendas o no de que esa conducta
constituye una violación de un estándar de lo que se considera es buena práctica,
corre el riesgo de respaldar resultados que son incorrectos. Por ejemplo si un
científico piensa que unos experimentos que no ha llevado a cabo van a resultar
apoyando su hipótesis, la inclusión de resultados ficticios correspondientes a esos
experimentos que no ha llevado a cabo constituiría una conducta irresponsable,
aunque no sea su intención publicar algo falso, y aunque esté muy seguro del
resultado.
Otro tipo de problemas éticos de índole diferente en relación con la estructura de
las instituciones científicas surge cuando se toman en cuenta variables culturales
o de género. El reconocimiento de algún tipo de discriminación y la búsqueda por
evitarla es uno de los objetivos de muchos códigos profesionales de conducta. Por
ejemplo, es bien sabido que en Europa hay una significativa diferencia entre
hombres y mujeres en posiciones altas en universidades y en la industria. El
número de mujeres que estudian carreras científicas y tecnológicas es pequeño,
pero incluso en los países europeos en donde las mujeres constituyen entre el 40
y el 50 por ciento de la población estudiantil el número de profesores en
categorías altas (catedráticos) es entre el 2 y el 3 por ciento. La desproporción es
incluso mayor en los países más altamente desarrollados económicamente en el
norte de Europa, que en los del sur. Varios países europeos (como parte de un
proyecto de la comunidad europea) están empezando a identificar las áreas en las
que las mujeres están siendo menospreciadas y se están empezando a sugerir
medidas correctivas.
7
Por ejemplo, se sugiere que las diferentes organizaciones instituyan políticas que
promuevan la igualdad, que se traten de identificar políticas o actos que reflejen un
prejuicio en contra de las mujeres, y que se promueva un enunciado explícito en
las políticas de contratación de nuevo personal del compromiso de la organización
con igualdad de oportunidades para ambos sexos. Más específicamente, entre las
iniciativas que han sido propuestas para promover una actitud que no prejuicien en
contra de las mujeres están las siguientes:
1. que hayan becas postdoctorales que ofrezcan un apoyo de mayor duración
a las mujeres que deseen tener hijos.
2. Deberían haber fondos disponibles para financiar mujeres al inicio de su
carrera (en particular esto debería incluir dinero para el cuidado de los
niños).
3. se debería buscar activamente que entre los posibles candidatos a una
plaza hayan siempre hombres y mujeres.
4. Fomentar el desarrollo de organizaciones de mujeres que promuevan sus
intereses en la academia y en las empresas.
Problemas similares surgen con la presencia de minorías en puestos altos de la
industria y las universidades y medidas similares empiezan a ser sugeridas para
modificar estas tendencias. Éstos no son problemas fáciles ni pueden resolverse
de la noche a la mañana, pero empezar reconociendo los problemas e
identificarlos es ya un paso importante en un área de la ética profesional que ha
sido particularmente descuidada en la mayoría de los países.
8
VALORES TRANSVERSALES
El respeto a la dignidad humana El respeto a la dignidad de la persona, es el valor primario y universal con muchas
Consecuencias. Ubicarlo como primer valor no es sólo una necesidad lógica sino
una declaración de finalidad respecto a la concepción de la empresa.
Pero ¿Cómo lograr este respeto? Habrá que vivir normas en cada una de nuestras
Áreas de acción pero con ese mismo orden: de lo más íntimo a lo más externo,
como veremos a continuación.
Concepto de Nosotros Mismos Es el esforzarnos por ser mejores personas en todo sentido y por ser personas
libres, responsables; con unidad y coherencia de vida y con aspiraciones.
Conocer y utilizar al máximo nuestra capacidad operativa para satisfacer cualquier
Necesidad propia, la de otros miembros de la organización y, en particular de
nuestros clientes.
Pro-actividad Es la capacidad de accionar y no sólo de reaccionar. Es la decisión firme de tomar
las iniciativas, correr riesgos razonables, planificar y luchar por alcanzar nuestras
metas e ideales.
La actitud de servicio nos estimula a mejorar los procedimientos, actitudes y
Características de los servicios que ofrecemos.
Conviene recordar que debemos desarrollar nuestra iniciativa para nuestras
Sugerencias a los distintos gerentes, e incluso a los directores del consejo de
Administración, sean una muestra del empeño que tenemos en mejorar
Profesionalmente.
9
Afán de alcanzar las metas Nuestra pro actividad es particularmente importante al orientar nuestros esfuerzos
a proponernos metas para alcanzar nuestros objetivos, y para apoyar a los demás
en este esfuerzo sabemos que lo mejor es ejecutar nuestro trabajo sin pretextos o
excusas. Dar un adecuado seguimiento a las metas personales, a diario, redunda
en beneficio de todos porque todos obtendríamos resultados.
Responsabilidad Entendemos este valor como la voluntad de asumir las consecuencias de nuestras
acciones, responder por los resultados y no sólo por los esfuerzos.
Nuestro negocio debe ser un negocio de confianza y de prudente apreciación del
riesgo, y la confianza, recordamos todos con frecuencia, se genera cuando
nuestras acciones son predecibles porque siempre son éticas. Por esto se
requiere observar todas las normativas vigentes con rigor y mantener la actitud de
proceder siempre con Justicia.
Coherencia de vida Para generar y transmitir esa confianza nos apoyamos en nuestra vida personal.
El ámbito de nuestro mundo privado. Personal y familiar es un valioso incentivo
para nuestro trabajo diario.
A partir de eso, tenemos en cuenta que para actuar de manera inmediata y
espontánea en la dirección correcta, nos comportamos como somos en todos los
aspectos de nuestra vida. Por eso procuramos ser coherentes con nuestro estilo
de vida profesional: de por sí exigente y ejemplar.
Lealtad Debemos de buscar alternativas a esas propuestas que no son éticas en nuestras
Negociaciones diarias y mantener nuestra lealtad a la cultura de ética de nuestra
empresa.
10
Veracidad La veracidad es el reflejo de la realidad sin alteraciones. Es importante aclarar a
nuestras contrapartes cuando estamos transmitiendo datos y cuando estamos
transmitiendo nuestra opinión en torno a hechos, situaciones, etc. Asimismo,
debemos evitar contar los hechos a medias pues dicha transmisión de información
se convierte en una mentira.
La veracidad tiene réditos aún desde el punto de vista económico, cualquier
persona prefiere hacer negocios con alguien que tiene un .record. De decir
siempre la verdad que con alguien que no siempre dice la verdad o dice la verdad
a medias.
En el ejercicio de sus derechos de propiedad, deben:
Configurar la empresa como un instrumento al servicio de la creación de
riqueza, haciendo compatible su ineludible finalidad de obtención de
beneficios con un desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio
ambiente, procurando que toda su actividad se desarrolle de manera ética y
responsable.
Configurar la empresa como una institución a medio y largo plazo sin que el
afán de enriquecimiento a Corto plazo comprometa su continuidad.
Ejercitar, de modo informado y responsable, sus derechos de voto en las
Juntas Generales de Socios y, al hacerlo, exigir siempre la actuación ética
de la empresa, incluyendo la aprobación del correspondiente Código Ético y
procurando su efectiva aplicación.
Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los
trabajadores reciban a través de sus salarios la justa contraprestación por
su trabajo.
11
Nombrar como administradores y directivos a personas que reúnan las
condiciones de preparación y experiencia adecuadas y que realicen un
ejercicio profesional, ético y responsable de su gestión.
Definir y defender la misión y los valores de la empresa en línea con su
Código Ético.
Administradores y Directivos
En el ejercicio de sus funciones de administración y gestión, deben:
A) En relación con sus funciones de Dirección:
- Realizar un ejercicio profesional, ético y responsable de su actividad.
- Cumplir y hacer cumplir el Código Ético de la empresa y para ello darlo a
conocer y establecer los mecanismos adecuados para garantizar su
aplicación. En particular debe de existir un órgano, idealmente un Comité
de Ética, integrado por personas con suficiente poder para aplicar el Código
y corregir sus infracciones.
- Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios o accionistas de la
situación y perspectivas de la empresa.
- Promover la participación efectiva de los accionistas en las Junta
Generales, de modo especial mediante la facilitación del ejercicio de sus
derechos de información y voto.
12
- Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad
generalmente aceptados y establecer los sistemas internos y externos de
control y gestión del riesgo adecuado a las características de la empresa.
- Mantener los libros y registros de la empresa con exactitud y honestidad, de
modo que permitan la obtención de información y la toma de decisiones de
forma consciente y responsable.
- Facilitar a los auditores, externos e internos, de la empresa toda la
información y explicaciones que requieran para la realización de su trabajo.
ÉTICA
- Subordinar los intereses propios a los de la empresa cuando actúen en
nombre y representación de ésta y no utilizar los activos sociales en su
propio beneficio salvo con la debida transparencia, previa la autorización
del órgano social pertinente y mediante la contraprestación que sea
adecuada en el mercado.
- Comunicar inmediatamente al órgano de administración, cualquier hecho o
situación que pudiera suponer o llegar a ocasionar un conflicto entre el
interés de la empresa y el particular del administrador o directivo y
abstenerse de intervenir en su resolución.
- Facilitar la transparencia y el control de sus retribuciones de modo que se
garantice su adecuación a su nivel de responsabilidad y desempeño y a las
características de la empresa.
- Mantener la confidencialidad de los antecedentes, datos y documentos a
los que tengan acceso por razón de sus funciones en la empresa, incluso
después de haber cesado en ellas.
13
- Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y obligaciones de la
empresa sin dilaciones ni incumplimientos injustificados y proceder al cobro
de sus créditos con la diligencia que el caso requiera.
- Elaborar y mantener vigente un plan de sucesión en los puestos clave de la
empresa, de modo que la continuidad de ésta no dependa de la
permanencia de ningún administrador ni directivo.
- Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de
mérito y capacidad, procurando únicamente el interés de la empresa.
B) En relación con los proveedores y clientes de la Empresa:
- Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y
lícita.
- Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas
empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no
pongan en peligro la reputación de la empresa.
- Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos o
servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no
aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o en especie,
que puedan alterar las reglas de la libre competencia en la producción y
distribución de bienes y servicios.
- Buscar la excelencia de los bienes y servicios de la empresa de modo que
sus clientes y consumidores obtengan la satisfacción esperada de aquellos.
14
- Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma
rápida y eficaz las reclamaciones de consumidores y usuarios buscando su
satisfacción más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.
C) En relación con los competidores de la Empresa:
- No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado.
- Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un
libre mercado basado en el respeto mutuo entre competidores,
absteniéndose de realizar prácticas desleales.
- En particular, no captar clientes de otros competidores mediante métodos
no éticos.
D) En relación con los empleados de la Empresa:
- Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en
consideración su diferente sensibilidad cultural.
- No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad,
nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus
condiciones de mérito y capacidad.
- No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.
- Reconocer los derechos de asociación, sindicación y negociación colectiva.
15
- Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los
empleados.
- Vincular la retribución y promoción de los empleados a sus condiciones de
mérito y capacidad.
- Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados
los derechos de la empresa y de los empleados en los procesos de
contratación y en los de separación de éstos incluso en caso de cambio
voluntario de empleador.
- Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas
sean razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales.
- Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y
familiar de los empleados.
- Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o
minusvalías, eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa
para su inserción.
- Facilitar la participación de los empleados en los programas de acción
social de la empresa.
E) En relación con la sociedad civil.
- Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y
promoverlos donde sea posible.
16
- Mantener el principio de neutralidad política, no interfiriendo políticamente
en las comunidades donde desarrolle sus actividades, como muestra
además de respeto a las diferentes opiniones y sensibilidades de las
personas vinculadas a la empresa.
- Relacionarse con las autoridades e instituciones públicas de manera lícita y
respetuosa no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o
en especie.
- Realizar aportaciones a partidos políticos e instituciones públicas sólo de
conformidad con la legislación vigente y, en todo caso, garantizando su
transparencia.
- Colaborar con las Administraciones Públicas y con las entidades y
organizaciones no gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de
atención social de los más desfavorecidos.
CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
Un código de ética es un conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a
los valores y principios de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en
todo tipo de actividad y entorno. Es un documento formal donde se contienen
valores básicos y reglas éticas de una profesión.
ESTABLECIMIENTO
Fortalece una cultura ética y de servicio Permite un dialogo reflexivo y solidario
entre los miembros de una organización Ayuda a priorizar principios y valores que
se dirijan a la humanización de los recursos existentes Para que la función de los
servidores se rijan por las normas de derecho a través de sus acciones
Influyen en la planificación y gestión de operaciones y en los procesos de
mejoramiento institucional, conservando el marco legal que la rige
17
OBJETIVOS
Atienden los requerimientos del cliente Integra la visión y misión de la empresa
Fortalece a la organización con su entorno Guía a los elementos de la empresa en
sus tareas diarias Es un elemento indispensable en la capacitación del personal
CARACTERISTICAS
Regular la conducta por las normas contenidos en este, así como las legales y
normas morales Controla las relaciones con el público en general Realza la
responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones Promueve la
honestidad para resolver problemas Mejorar las relaciones laborales Desarrollo de
los individuos por medio de capacitación Compromiso ante la sociedad
Se pueden crear lineamientos a dicho código que relacionen las actividades
diarias con el compromiso social de la empresa
18
EJEMPLO DE UN CODIGO DE ETICA ESTRUCTURADO
INDICE
I. MENSAJE DEL DIRECTOR .................................................................................................. 4
II. PRESENTACIÓN DEL CODIGO ............................................................................................ 6
III. NUESTRA EMPRESA, SUS VALORES Y PRINCIPIOS .......................................................... 7
Visión ......................................................................................................................... 7
Misión ........................................................................................................................ 7
Filosofía ..................................................................................................................... 7
Principios empresariales ........................................................................................... 7
Principios de conducta .............................................................................................. 8
IV. GUIA DE CONDUCTA PARA LOS COLABORADORES ...................................................... 10
1. POR LA NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS .......................................................... 10
2. USO DE LOS BIENES DE LA EMPRESA .......................................................................... 11
3. RELACIÓN Y TRATO CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES ............................................. 13
4. RELACIÓN Y TRATO CON PERSONAL DE LA EMPRESA .................................................. 15
5. RELACIONES CON LA COMPETENCIA ........................................................................... 17
6. ACTIVIDADES POLITICAS ............................................................................................ 17
7. TRANSACIONES CON VALORES ECONOMICOS DE LA EMPRESA .................................... 18
8. RELACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN .............................................................. 19
9. MEDIO AMBIENTE ..................................................................................................... 19
V. CARTA COMPROMISO .................................................................................................... 21
19
MENSAJE DEL DIRECTOR
Apreciable miembro de Comercializadora de Valor agregado (C.V.A):
Permíteme darte la bienvenida como futuro integrante de esta gran comunidad e informarte de algunos aspectos que forman parte de nuestros deseos y esperanzas de futuro.
Como empresa y parte de la comunidad, queremos hacernos acreedores de la confianza y el respeto de nuestros clientes y de toda la sociedad a la que servimos.
Asimismo; buscamos sentirnos identificados por medio de nuestros valores éticos y de nuestras acciones diarias. Con el Código de Ética Empresarial queremos completar la definición de nuestra misión haciendo de su conocimiento nuestra filosofía, y principios que nos rigen y los cuales dan el distintivo a CVA como empresa responsable y sostenible.
En C.V.A. creemos y queremos contribuir a un crecimiento económico en beneficio del progreso tecnológico y desde el respeto al desarrollo social. Y que este desarrollo social sea incluyente tanto para la empresa y sus trabajadores como para nuestros clientes, satisfaciendo las necesidades del presente y proyectando el futuro prometedor con el que fue planeada esta empresa. Ya que como su nombre lo dice dar siempre un Valor Agregado en todos los ámbitos de servicio.
Compartimos y queremos fomentar los valores especificados en el Código de Ética como el ideal común de una convivencia con respeto mutuo.
Estamos convencidos de que la mejor manera de hacerlo es promoviendo la honestidad, veracidad y transparencia en nuestro actuar con los clientes, proveedores, compañeros, empleados, accionistas, competencia y la comunidad en general.
En virtud de que actualmente se vive de manera constante diversos y numerosos cambios en la política, la economía, la realidad social y la tecnología que pretende mejorar la productividad, es nuestro compromiso centrar la gestión en nuestros grupos de interés, en donde el diálogo, sincero y fluido, sea la base.
ATENTAMENTE
Ing. Antonio Huerta Anguiano Jaime Huerta Anguiano
Director Comercial Zona Sur Gerente Sucursal Puebla
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PRESENTACIÓN DEL CODIGO
Comercializadora de Valor Agregado SA de CV es una empresa que comercializa
O.E.M. (Original Equipment Manufacturer) y Cómputo que ha logrado establecer
relaciones directas y sólidas con los fabricantes, ofreciendo todos lo beneficios
que esto representa para sus clientes, distribuidores y mayoristas. Fue Creada con
la intención de Importar y distribuir productos de innovación tecnológica y alta
calidad, proporcionando a su canal de distribución, nuevas oportunidades de
mercado al mejor costo-beneficio.
En CVA somos una empresa comprometida y responsable con la sociedad y en
base a ese compromiso y considerando que en la actualidad vivimos en una
sociedad tecnificada, provocando el materialismo en los individuos y deteriorando
la relación entre las personas, siendo totalmente visible la pérdida de valores en
los individuos, la apatía a la sensibilidad humana y la indiferencia con los demás.
En CVA nos preocupamos por contribuir con la sociedad desde el más alto puesto
hasta el más bajo, para lo que es importante ir sembrando en cada uno de
nuestros colaboradores la inquietud de ser cada día mejor, en cualquier aspecto
de su vida, buscando en su conducta lo mejor y construyendo personas de una
sociedad integra, honesta, confiable, sensible y armónica.
Te exhortamos a que te esfuerces por construir una estructura digna, confortable,
agradable y de calidad inquebrantable, para que en ella crezcas tú, se desarrolle
la empresa y permanezca nuestra sociedad; es nuestro objetivo que todos
logremos y disfrutemos de la tranquilidad que nuestros actos nos proporcionan.
“Se el modelo de los demás, logrado tus objetivos con cimientos fuertes, dignos y
honestos.”
21
NUESTRA EMPRESA, SUS VALORES Y PRINCIPIOS
Visión
Ser el líder Absoluto en distribución O.E.M. y equipo de cómputo en la República
Mexicana.
Misión
Con base en el servicio y la calidad, transformar la tecnología en beneficios para
negocios.
Filosofía
CVA se anticipa a las necesidades de sus clientes, como prioridad en los
negocios.
CVA Brinda un trato humano y de respeto en cada relación con sus clientes y
proveedores, lo que garantiza relaciones estables y a largo plazo.
Principios empresariales
Innovación y Vanguardia tecnológica:
En C.V.A. nos preocupamos por proporcionar día a día servicios y tecnología
nuevos de calidad, poniendo a nuestros clientes el más fácil y rápido acceso a la
tecnología, a través de servicios que de la misma forma los mantengan
actualizados en el mercado, de frente a la competencia, gestionando el desarrollo
constante en nuestros colaboradores.
Confiabilidad: La confianza de nuestros clientes, proveedores y colaboradores de
la empresa es importante para nosotros, ya que a través de ella logramos un
22
ambiente cooperativo y de armonía entre las personas y los negocios que
ejercemos.
Servicio al cliente y Calidad: Dentro del ambiente de la tecnología el servicio y
trato con las personas se vuelve distante, pero en C.V.A. fomentamos con
nuestros clientes, proveedores y colaboradores la calidez, bienestar y buen trato a
través de nuestros servicios; generando en nuestros colaboradores motivación y
compromiso, que nuestros clientes queden complacidos y satisfechos.
Principios de conducta
Respeto: Es la base sustentable de cualquier relación humana en los diversos
ambientes en los que nos desarrollamos por lo que para cada una de las persona
que se acercan e involucran con C.V.A encontraran un ambiente donde se valoran
sus intereses y necesidades, así como el reconocimiento de sus ideologías.
Tolerancia: La tolerancia no es un valor individual, sino un dinamismo que
evoluciona entre la recepción de la regla y la aptitud del poder para hacer que se
respete la misma. Esta noción de tolerancia depende pues de la manera en el que
se percibe y concibe su relación con la verdad y de los medios que está dispuesto
a invertir para hacer valer esta concepción. La tolerancia es una virtud, la cual nos
preocupamos en promover y fomentar a cada uno de nuestros miembros la
capacidad de aceptar a las personas, evitando la indiferencia entre los
colaboradores miembros.
Responsabilidad: Los actos que como colaboradores internos, realizamos en la
organización serán generados bajo este principio, ya que reconoceremos y
cumpliremos íntegramente nuestras acciones así como las consecuencias de las
mismas, evitando a toda costa provocar impactos negativos de nuestros actos.
Equidad y Justicia: Mediante este principio, con responsabilidad y valoración de
la individualidad de cada uno, llegando a un equilibrio entre las circunstancias y
situaciones que se nos presentan en el ejercicio de nuestras actividades
23
lograremos la estabilidad en las relaciones y aspectos (laborales, personales y
sociales) de cada uno de nuestros colaboradores internos y externos.
Realizando estos principios en conjunto, en cada una de nuestras acciones en todos los
aspectos de nuestra vida diaria lograremos una sociedad mejor.
GUIA DE CONDUCTA PARA LOS COLABORADORES
1. POR LA NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS
Los servicios que proporciona nuestra organización deben ser de la mejor calidad, proporcionando a nuestros clientes, proveedores y compañeros la calidez y armonía que en la organización se respira por lo que:
1.1. Los colaboradores de cada uno de los departamentos deberán dirigirse
siempre con respeto y utilizar el lenguaje adecuado ya sea de manera oral,
escrita o grafica.
1.2. La difusión, promoción y otorgamiento de las ofertas proporcionadas a
nuestros clientes no serán otorgadas de manera privilegiada o por
favoritismos, serán proporcionadas de acuerdo a las políticas de venta
establecidas en la organización y considerando el orden cronológico de los
pedidos.
1.3. Debido a que somos una organización de venta mayorista, se respetara la
política de venta de “Solo vender a Distribuidores de cómputo registrados”
que cumplan con los requisitos establecidos, por lo que no se otorgara
privilegios de venta a consumidores finales, así respetando la línea de
distribución de nuestros clientes.
1.4. Cualquier persona que ingrese a nuestras instalaciones debe ser tratado
con amabilidad y alegría, así como también deberán de saludarse de
manera cordial.
1.5. No existirá favoritismo entre los clientes, proveedores o colaboradores,
procurando que la relación entre las personas en donde existan lazos
consanguíneos, sea de equidad con los demás.
24
2. USO DE LOS BIENES DE LA EMPRESA
2.1. Como colaborador, independientemente al área a la que pertenezcas, eres
responsable de tus herramientas de trabajo, y cuidaras de ellas ya que te
facilitan tus labores dentro de la organización
2.2. Deberás ser honesto con el uso que les proporciones a las herramientas
de trabajo y asegurarte de que se utilicen adecuada y eficientemente.
2.3. Los faltantes y el manejo inadecuado de los activos tienen un impacto
directo en la rentabilidad de nuestra empresa, afectando de manera
indirecta nuestros intereses, por lo que todos los activos de CVA deben
utilizarse para fines exclusivamente del negocio.
2.4. Como colaborador de Comercializadora de Valor Agregado eres
responsable por el uso adecuado y protección contra robo, daño o pérdida
de los mismos, debes tener cuidado para proteger y asegurar que las
medidas de seguridad de los recursos y de los inventarios no se pongan en
riesgo.
2.5. Por ningún motivo pondrás en riesgo tu vida por resguardar los activos de
la organización, las personas de nuestra organización son el activo mas
importante de nuestra organización.
2.6. La información creada, transmitida o a la que se tenga acceso a través de
las redes de CVA es propiedad de Comercializadora de Valor Agregado se
reserva el derecho de monitorear o restringir el acceso a la misma.
2.7. De igual manera el software de cómputo que se utiliza con relación a los
negocios de CVA debe contar con la licencia adecuada y utilizarse
únicamente conforme a dicha licencia. Si tienes alguna pregunta sobre el
uso del software en particular o alguna falla, debes consultar con tus
compañeros de área o gerente de sucursal.
2.8. La información confidencial de CVA no debe ser revelada expuesta en
ningún tipo de medio de comunicación que puedan perjudicar tanto a la
empresa como a sus clientes y proveedores.
2.9. El hardware y software de cómputo que se te provee es para que cumplas
con tus funciones de trabajo; no está permitido utilizar el equipo y los
sistemas de aplicaciones para uso actividades indecorosas e ilegales, o
que afecten a terceros, salvo que sea para desarrollo, capacitación e
innovación que beneficie de manera positiva a la organización.
25
3. RELACIÓN Y TRATO CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES
El objetivo primordial de CVA es brindar satisfacción plena a las
necesidades de nuestros clientes y colaboradores, teniendo como meta
rebasar sus expectativas.
3.1. El interés de la sociedad de nuestro país prevalecerá por encima de
cualquier interés de grupo ó sector, y de ninguna manera, se justificará la
toma de decisiones en detrimento de su bienestar.
3.2. Las acciones fundamentales e importantes habrán de caracterizarse por
una amplia apertura a las opiniones y sugerencias, de quienes con su
apreciación, crítica; evalúan y retroalimentan ese accionar constructivo.
3.3. Eliminarán toda actitud de prepotencia, abuso de autoridad y negligencia,
conduciéndose con un trato respetuoso hacia nuestros clientes y
proveedores
3.4. Deberán eliminar la improvisación durante su quehacer cotidiano,
dignificando el ejercicio de la función que les corresponde en atención a
nuestros clientes y proveedores.
3.5. Deberán esforzarse por alcanzar los más altos niveles de competitividad,
exigiéndose cada día mayores retos.
3.6. Deberán adoptar a la capacitación como una de las principales estrategias
de desarrollo, para facilitar la adaptación y participación comprometida en
los cambios y garantizar la prestación de servicios eficientes y oportunos.
3.7. Deberán dotar dentro de sus competencias formales, de un ambiente de
trabajo que incentive el esfuerzo productivo, y que genere nuevas
capacidades de pensamiento, creatividad e innovación.
3.8. Los empleados de CVA, debemos sostener y aumentar nuestra atención y
capacitación, respetar y servir a nuestros clientes y proveedores con la
mejor disposición y cortesía de nuestro parte.
3.9. Debemos actuar siempre ajustándonos a la verdad con absoluta realidad y
honradez, poniendo a disposición de nuestros clientes todo nuestro
conocimiento y capacidad profesional.
3.10. Debemos respetar a nuestros colegas en su persona y su trabajo,
evitando lesionar su buen nombre y prestigio profesional, para lograr un
cliente o proveedor
Se considera contrario a la ética e incompatible con el digno ejercicio de su actividad:
3.11. Actuar en cualquier forma que tienda a desacreditar el honor, la responsabilidad y aquellas virtudes de honestidad, integridad y veracidad
26
que deben servir de base a un ejercicio cabal de su actividad con el cliente o proveedor.
3.12. Descuidar el mantenimiento y mejora de sus conocimientos técnicos, desmereciendo así la confianza que al ejercicio de su actividad concede la sociedad.
3.13. Ofrecerse para el desempeño de actividades y funciones para las cuales no tenga capacidad, preparación y experiencia razonables.
3.14. Dispensar, por amistad, conveniencia ó coacción, el cumplimiento de disposiciones obligatorias, cuando la misión de su cargo sea de hacerlas respetar y cumplir.
3.15. No hará, ni ofrecerá recompensas que no hayan sido pactadas legalmente, con la finalidad de obtener beneficios con nuestros clientes o proveedores.
4. RELACIÓN Y TRATO CON PERSONAL DE LA EMPRESA
Es importante gestionar constantemente con los valores de respeto, justicia y solidaridad en convivencia con todo el personal de la empresa.
4.1. El personal de CVA se apoyará mutuamente, desarrollando una actitud de servicio.
4.2. La organización se encargara de mantener un ambiente saludable, justo,
armonioso y agradable para todos
4.3. Nuestra empresa está comprometida con crear un ambiente donde todos
sus integrantes tengan oportunidad de contribuir, destacar y desarrollarse
sin discriminar. La discriminación se define como la toma de una decisión
laboral adversa con base en razones tales como raza, color, religión,
género, edad, origen, ascendencia, orientación sexual, estado civil,
discapacidad o ideología política entre otras.
4.4. Propiciarán el compañerismo, mantendrán una relación estrecha y respetarán los acuerdos tomados como equipo, sin menoscabo del respeto que cada uno se merece como individuo.
4.5. Los responsables de área en su caso deberán informar permanentemente y de manera transparente y con lealtad a la empresa, sobre los avances en los programas o metas de trabajo con objetivos comunes como parte de un equipo el cual lo desarrolla con la mayor eficiencia posible.
4.6. Como colaborador, independiente del nivel jerárquico, debes esmerarte por
dar un trato justo a nuestros invitados, proveedores, compañeros y
competidores.
4.7. Nos beneficia el hecho de tener un equipo de trabajo diverso. Diversidad
significa que cada empleado aporta a la compañía un conjunto único de
27
habilidades y perspectivas que reflejan sus propias experiencias. Esto
contribuye a la cultura de honestidad, trabajo en equipo y respeto mutuo.
4.8. Es responsabilidad de todos nosotros mantener un ambiente libre de
discriminación. Nuestra empresa tiene un compromiso de mantener un
ambiente de trabajo libre de discriminación, donde cada integrante sea
tratado con dignidad y respeto, donde se reconozcan las diferencias y se
valore a las personas.
4.9. Si te sientes amenazado y/o consideras que está en riesgo tú seguridad
personal (o la seguridad de cualquier otro compañero, empleado, visitante
o invitado) debes notificarlo inmediatamente.
4.10. El hostigamiento en el trabajo no necesariamente tiene que ser de
naturaleza sexual como: cualquier forma de abuso verbal o físico de otra
persona no provocado, innecesario y/o no deseado, expresiones o
materiales explícitamente despectivos, conducta verbal o física que
produzca un ambiente hostil, y comentarios discriminantes.
4.11. Tratarse unos a otros con dignidad y respeto incluye el respetar la
privacidad de cada uno. Por lo que se reconoce y comprende la
importancia de equilibrar la vida personal y su conexión con el trabajo.
4.12. La información personal y confidencial de tus compañeros de trabajo,
debe ser respetada y no ser motivo de burlas o de actos que sean
desaprobados por este código.
4.13. No debes aprovecharte injustamente de nadie a través de
manipulaciones, artificios, abuso de información privilegiada, presentación
errónea de hechos o cualquier otra práctica de trato injusto, o que afecte a
terceros.
4.14. No se tolerará ninguna conducta violenta o amenazas de violencia
como: comportamiento peligroso o agresivo, intimidación o amenazas
verbales, violencia psicológica, hostigamiento o acecho.
4.15. Aquellos que violen ésta política serán sujetos a una acción
disciplinaria, incluyendo un posible despido del trabajo por acciones que se
encuentren tipificadas en la ley. Si consideras o te enteras que un
compañero ha sufrido hostigamiento laboral debes notificarlo de inmediato.
28
5. RELACIONES CON LA COMPETENCIA
En CVA brinda un trato humano y de respeto a sus colaboradores, para lograr relaciones estables y provocar en ellos amor por la empresa y por su trabajo, y al mismo tiempo se compromete a competir libremente en el mercado de la tecnología.
Los integrantes de la organización se abstendrá de:
5.1. Proporcionar a cualquier persona externa a la empresa información
estratégica, financiera, comercial, de tecnología, o de cualquier otro tipo
que afecte la competitividad de la empresa. Esto incluye la información
confidencial que el empleado pudiera haber aprendido por su labor en
cualquier departamento de CVA.
5.2. Recibir algún tipo de remuneración económica por proporcionar
información confidencial de la empresa.
5.3. Publicar la comercialización de algún producto propiedad de la empresa
fuera de ésta, así como las estrategias de venta.
5.4. Tener relación de trabajo con empleados de la competencia.
5.5. Realizar algún tipo de sabotaje o espionaje de estrategias de mercado, o
de cualquier otro tipo en contra de la competencia.
5.6. Amenazar, hostigar, intimidar a empleados de la competencia por
problemas personales, utilizando el nombre de la empresa.
6. ACTIVIDADES POLITICAS
6.1. Comercializadora de Valor Agregado, considera que nuestros
colaboradores miembros son libres de participar en actividades cívicas y
políticas, en la manera pasiva o activa, que mejor crean conveniente.
6.2. Ni CVA, ni el personal gerencial de la misma pueden forzarte a que; hagas
aportaciones para campañas políticas.
6.3. Comercializadora de Valor Agregado no puede rembolsar ninguna cantidad
de dinero que aportes a candidatos o campañas políticas.
6.4. CVA se define como una empresa sin tendencia política o religiosa, más
bien como una empresa que fomenta valores y los propaga a través de su
servicio.
6.5. La empresa CVA reconoce la libertad y preferencias políticas, pero no será
participe de mítines, levantamientos o desastres ocasionados por grupos
fanáticos, que afecten a nuestra sociedad y comunidad.
29
7. TRANSACIONES CON VALORES ECONOMICOS DE LA EMPRESA
7.1. Esta estrictamente prohibido para todos los empleados no importando la jerarquía en la que se encuentren, utilizar el nombre de la empresa para beneficio propio, o que pueda afectar el prestigio e imagen de ésta.
7.2. Ningún directivo o colaborador, deberá beneficiarse de manera ventajosa,
aprovechando su puesto o información a la que tenga acceso.
7.3. Las actividades o transacciones con los valores económicos de la empresa
deberán de realizarse de manera transparente, justa y honesta.
8. RELACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN
8.1. La organización mantendrá una relación cordial y respetuosa con los medios de
comunicación, es decir exclusivamente como medio de difusión de su actividad
empresarial.
8.2. Por ninguna razón CVA utilizara los medios de comunicación como medio de
hostigamiento, discriminación o abuso de algún tipo a cualquier persona que
forme parte o no del equipo de trabajo.
8.3. Todos los que forman parte de CVA se comprometen a dar un buen uso a la red
de información (internet), ya que es el principal medio de comunicación para su
activada
8.4. Los medios de comunicación serán para CVA un elemento de fortaleza
administrativa para crecer y desarrollarse en el ámbito de mercado y competencia
global justa y honesta.
9. MEDIO AMBIENTE
9.1. En CVA nos preocupamos por los cambios climáticos que actualmente se
viven; con el objetivo de heredar un mundo mejor a nuestras generaciones
futuras, fomentamos en nuestros colaboradores el cuidado del medio
ambiente.
9.2. La seguridad de nuestro personal es prioritaria. CVA está comprometido
con ofrecer y mantener un lugar de trabajo limpio y seguro; sin embargo
todos los miembros de la empresa deben preocuparse y mantener su área
30
de trabajo limpia y ordenada, y evitar cualquier acto que afecte el medio
ambiente en el que laboran el y sus compañeros. El personal de
mantenimiento es responsable de la limpieza de la empresa, pero todos
somos responsables de mantener limpia la empresa.
9.3. Como contribución a nuestro medio ambiente, debido al ejercicio de
nuestras actividades, debemos cada uno de los miembros ser eficientes en
las impresiones en papel que se realicen y en caso de cometer errores, las
hojas afectadas se les deberán de reciclar o dar otro uso como es el de
escritura informal.
9.4. Se respetaran el reciclaje de basura, separando la basura orgánica de la
inorgánica (Productos que se pueden reciclar el papel, el aluminio y
plásticos).
9.5. Puedes ayudar a mantener el lugar de trabajo seguro con lo siguiente:
reportando inmediatamente cualquier accidente y/o lesión que ocurra en el
trabajo, sin importar qué tan insignificante sea, no intentar mover a una
persona que se encuentre lesionada (en lugar de ello, obtener atención
médica), reportar de inmediato cualquier riesgo de accidente (que no
puedas corregir tú mismo), sin importar qué tan pequeño sea, a tú gerente
o jefe inmediato, en caso de accidentes mayores solicitar atención medica
de inmediato.
9.6. Es muy importante estar preparados para manejar un problema de
seguridad. Debes darte tiempo para familiarizarte con las disposiciones y
procedimientos de seguridad específicos para tú lugar de trabajo
9.7. Puedes reportar tus inquietudes sobre higiene y seguridad a tu jefe
inmediato el cual deberá escucharte y solucionar o integrar tus inquietudes.
31
10. CARTA COMPROMISO
Puebla, Puebla, a __27_ de __Noviembre__del __2010___
CARTA COMPROMISO
Comercializado de Valor Agregado SA de CV
P r e s e n t e
Hago consta y acepto que he leído el Código de Ética y Conducta y que
comprendo en todos sus términos la Misión, Visión y Valores así como sus
estatutos, los cuales admito como norma interna en el ejercicio de la actividad
profesional que desarrollaré en esta empresa, enterado de las
responsabilidades que conlleva el incumplimiento a éstos y me comprometo a
realizar mis acciones, bajo estos lineamientos de conducta.
32
PROCEDER ETICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
Las instituciones son mecanismos de orden social que procuran normalizar el
comportamiento de un grupo de individuos y trascienden las voluntades
individuales al identificarse con la imposición de un propósito y destaca la
elaboración de numerosas reglas o normas que suelen ser poco flexibles.
Las instituciones se aplican por lo general a las normas de conducta y costumbres
y son consideradas importantes para una sociedad, y esas instituciones son de
gobierno y servicio público.
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Esos recursos humanos están
compuestos por subsistemas interrelacionados y tienen funciones de interacción.
LA ETICA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS
Las organizaciones públicas implican el triple nivel de las convicciones, las
acciones y la responsabilidad. El plano ético resulta la plataforma a partir de la
cual, las decisiones en el ámbito público realizan en la práctica la inteligencia de la
vida de la organización.
Una institución pública es un organismo que generalmente depende del gobierno o
del estado el cual presta sus servicios a todo el público en general.
La ética en las instituciones públicas se refiere a una serie de posturas y normas
que adopta una institución pública, Esto quiere decir que algunas de las posturas
éticas adoptadas por las instituciones públicas se verán reflejadas en nuestra
sociedad y en la vida cotidiana.
Posturas éticas que todas las instituciones públicas deben de tener como son: la
equidad, respeto, honestidad, responsabilidad.
33
La ética empresarial está ajustada para desvanecer conflictos existentes en la
organización mediante una reflexión moral, las organizaciones no pueden albergar
"sentimientos" morales (culpabilidad, vergüenza, orgullo, sentido del deber).
Toda empresa u organización debe estar respaldada de un código ético por el que
se rige todo su personal.
PROCEDER ÉTICO EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
Las instituciones son mecanismos de orden social que procuran normalizar el
comportamiento de un grupo de individuos. Las instituciones en dicho sentido
trascienden las voluntades individuales al identificarse con la imposición de un
propósito, en teoría considerado como un bien social, es decir: normal para ése
grupo. Su mecanismo de funcionamiento varía ampliamente en cada caso, aunque
se destaca la elaboración de numerosas reglas o normas que suelen ser poco
flexibles.
El término institución se aplica por lo general a las normas de conducta y
costumbres consideradas importantes para una sociedad, como las particulares
organizaciones formales de gobierno y servicio público.
Como estructuras y mecanismos de orden social, las instituciones son uno de los
principales objetos de estudio en las ciencias sociales, como la antropología, la
sociología, la ciencia política y la economía entre otras. Las instituciones son
también un tema de estudio central para el derecho, el régimen formal para la
elaboración e implantación de reglas. La creación y evolución de las instituciones
es un asunto, desde luego, que ha jugado un papel preponderante en la historia
de las sociedades, existiendo incluso una historia de las instituciones dedicada a
su estudio. El institucionalismo es un enfoque particular o tendencia de algunas
corrientes dentro de estas ciencias sociales.
34
Por su parte, las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr
metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Están
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones
especializadas que forman una estructura sistemática de relaciones de
interacción. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un
objetivo común.
LA ÉTICA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS
Dentro del concepto de vida de las organizaciones se ha podido resaltar la
importancia de las estrategias a largo plazo que, a través de fines y medios
acordes, apuntan a la construcción de un proyecto común. En particular, en las
organizaciones públicas, tal proyecto común involucra tanto a los actores incluidos
en las organizaciones, como a los que resultan de una u otra manera afectados
por las decisiones que se adopten.
La vida pública implica la realización de los fines establecidos a través de
mediaciones en las cuales cobra importancia el plano de las decisiones que, a
partir de convicciones, producen efectos de los cuales es necesario hacerse
responsable. De este modo, las decisiones que se adoptan en las organizaciones
públicas implican el triple nivel de las convicciones, las acciones y la
responsabilidad. Visto desde esta perspectiva, el plano ético resulta la plataforma
a partir de la cual, las decisiones en el ámbito público realizan en la práctica la
inteligencia de la vida de la organización.
Una institución pública es un organismo que generalmente depende del gobierno o
del estado el cual presta sus servicios a todo el público en general. Es decir, día
con día un gran número de personas tienen contacto con estos organismos
buscando sus servicios.
35
La ética en las instituciones públicas se refiere a una serie de posturas y normas
que adopta una institución pública. La importancia de dichas posturas éticas
adoptadas por las instituciones públicas radica en el hecho de que afectan e
influyen de una u otra manera en las personas que entran en contacto con estas
instituciones día a día. Esto quiere decir que algunas de las posturas éticas
adoptadas por las instituciones públicas se verán reflejadas en nuestra sociedad y
en la vida cotidiana.
Es por esto que las instituciones públicas a la hora de determinar que posturas
adoptaran deben de ser sumamente cuidadosas y responsabilizarse puesto que
afectaran a un gran número de personas.
Un claro ejemplo de este tema seria en una institución pública educativa. En este
caso una escuela primaria, puesto que se sabe de antemano que los niños tienden
a imitar el comportamiento de los adultos.
En este caso la postura ética que debe de adoptar el personal docente de dicha
institución debe ser aquella que fomente el desarrollo integral, académico y social
de los estudiantes. Dicho personal deberá comportarse de manera acorde a la
ética adoptada y de esta manera estará erradicando con el ejemplo. Por
consiguiente los alumnos que serán influenciados por dicha postura ética se
desarrollaran con una ética similar a aquella adoptada por la institución pública
afectado de una manera directa a la sociedad en común.
Hay algunas posturas éticas que todas las instituciones públicas deben de tener
como son:
Equidad: Esta se refiere a que las instituciones públicas les deben dar el mismo
trato a todas las personas sin importar su género, color de piel, religión, etc.
Respeto: Se refiere a que las instituciones públicas deben tomar en cuenta,
apreciar y valor los derechos y cualidades de las personas.
36
Honestidad: Se refiere a que las instituciones públicas le deben de dar un trato
justo a las personas que entren en contacto con la institución pública sin abusar de
estas.
Responsabilidad: Se refiere a que las instituciones públicas deben de
comprometerse a que sus servicios sean los adecuados.
ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Como ya vimos, la ética es el conjunto de principios y valores que hace más
humana y meritoria la convivencia entre los hombres. Sus principios se fundan
como paradigmas morales para ser aplicados mediante una correspondiente
necesidad de clarificación y de discusión pública; estos son conocidos
independientemente y previamente antes de su aplicación. Los valores son las
ideas abstractas regidas por el pensamiento y acción para soportar la cultura,
visión y misión de una persona.
En una organización, vendrían a ser las creencias radicadas en el negocio y en su
gente para guiar la estrategia organizacional. La ética empresarial está ajustada
para desvanecer conflictos existentes en la organización mediante una reflexión
moral que ayude el trazo de las discusiones y maniobras con acuerdos justificados
apropiados a la conducta. Hay muchas razones para plantearse la necesidad de
una ética de las organizaciones como ámbito de estudio específico de la ética
aplicada. Una de las más sobresalientes es que la ética corporativa ha de hacerse
pública; no puede quedar como habitualmente sucede en las convicciones
morales individuales, en el "fuero interno".
Enfrentadas a sus responsabilidades, las organizaciones no pueden albergar
"sentimientos" morales (culpabilidad, vergüenza, orgullo, sentido del deber) como
les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Las
organizaciones han de responder a sus responsabilidades con decisiones
colectivas. El que una organización deba responsabilizarse de sus actos no es
37
nuevo. En todos los países desarrollados hay legislación detallada, civil, penal,
laboral, administrativa, mercantil, que especifica que responsabilidades tienen las
personas y las corporaciones. En los países desarrollados hay además sistemas
judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las responsabilidades
legales cuando es necesario. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa
responsabilidad corporativa existe, y que debe hacerse efectiva incluso cuando la
ley no alcanza a imponerla. Por ejemplo cuando atañe a hechos realizados fuera
de las fronteras del país de nacionalidad de la corporación, cuando ninguna ley
protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparación judicial es tan
lento que resulta inútil.
Toda empresa u organización debe estar respaldada de un código ético por el que
se rige todo su personal, además, de su responsabilidad social de cumplir con la
comunidad donde opera, con su clientes.
Hace tiempo que las grandes corporaciones aprendieron que las mayores
sanciones que pueden sufrir no son las impuestas por los gobiernos, sino la
pérdida de su reputación y de la confianza de los mercados. En este contexto la
gestión de la responsabilidad corporativa se hace cada vez más relevante no sólo
como parte de la gestión del riesgo o de una política eficaz de relaciones públicas,
sino como parte integral de la dirección y la organización de las empresas. Con
una ética que de confianza, respalde la operatividad de la empresa.
Por último, consideremos la importancia de tomar en cuenta lo que representan
los código de ética y sobre ellos, señala Roberto de Michelle, un abogado
especializado en consultoría de empresas, que los dos aspectos fundamentales
de los códigos de ética empresarial son: Las reglas que surgen a partir de la
decisión del TOP malajemente de la organización. La idea es que los miembros de
la compañía cumplan los objetivos sin perder la coherencia respecto a los
objetivos establecidos por sus líderes.
38
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS INSTITUCIONES Y DE LAS
ORGANIZACIONES
Responsabilidad Social, como concepto refiere a nuestras acciones
específicamente a la responsabilidad que debemos asumir por los resultados de
estas, o sea el impacto que generan nuestras actividades y decisiones (personales
y profesionales) en el contexto social. Entre otras dimensiones que se abordan,
aquí nos centraremos en la responsabilidad ante la ley, los derechos humanos, el
medio ambiente, las generaciones futuras, la organización en la que se trabaja y la
profesión.
Responsabilidad social en la empresa
La definición de la responsabilidad social de la empresa admite varias acepciones,
pero todas coinciden en que se trata de un enfoque que se basa en un conjunto
integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las
personas, las comunidades y el medio ambiente.
Se emplea para describir una amplia variedad de iniciativas de orden económico,
social y medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan exclusivamente
en requisitos jurídicos y son, en su mayoría, de naturaleza voluntaria.
La responsabilidad social de las empresas no es algo nuevo, sin embargo hoy en
día es uno de los temas que concita, la máxima atención del sector empresarial y
del resto de la sociedad.
En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han
impulsado la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia
empresarial. Diferentes instituciones y organizaciones han desarrollado iniciativas
para promover y fomentar el comportamiento socialmente responsable de las
empresas. Generalmente todas estas iniciativas o proyectos incluyen una serie de
normas o recomendaciones que incorporan un compromiso por parte de los
39
estados adheridos para fomentar su desempeño en el entramado empresarial de
sus respectivos países.
Mediante estos proyectos mundiales, lo que también se busca es uniformidad de
principios, actuaciones y medidores de la responsabilidad social de forma que la
labor de las empresas en este ámbito pueda ser reconocida no sólo en el entorno
más cercano de la empresa sino también en el ámbito internacional.
Una de estas iniciativas ha sido el desarrollo por parte de ISO de una Norma
Internacional sobre Responsabilidad Social, con el objeto de producir “un
documento guía, escrito en un lenguaje sencillo que resulte comprensible y
práctico para quienes no son especialistas” y no prevista para utilizar con
propósitos de certificación. En esta sección se presentan un conjunto de
documentos que han sido previamente seleccionados, así como un listado de
enlaces a sitios de interés.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
La OIT y el Pacto mundial de las Naciones Unidas
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso ético
destinada a que las empresas de todos los países acojan como una parte integral
de su estrategia y de sus operaciones diez principios de conducta y acción en
materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la
Corrupción.
Su fin es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita
la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial con los
valores y demandas de la sociedad civil, así como con los proyectos de la ONU,
Organizaciones Internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs
La idea de un Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de
responsabilidad social de las empresas fue lanzada por el Secretario General de la
ONU, Kofi Annan ante el WorldEconomicForum en Davos, el 31 de Enero de
1999.
40
Su fase operativa comenzó el 26 de julio de 2000, cuando el mismo Secretario
General hizo un llamado a los líderes y responsables de las compañías a que se
unieran a un gran pacto para llevar a la práctica el compromiso ampliamente
compartido de sincronizar la actividad y las necesidades de las empresas con los
principios y objetivos de la acción política e institucional de las Naciones Unidas,
de las organizaciones laborales y la propia sociedad civil.
Suponía el reconocimiento de las necesidades compartidas por todos en un
mundo crecientemente globalizado y el inicio de una colaboración mutuamente
enriquecedora que contribuyese a la eliminación de los más evidentes y
perjudiciales efectos perniciosos de la actual dinámica económica y la promoción
del bienestar y la dignidad humana. En esencia, una respuesta a nueve desafíos,
en principio, y en la actualidad diez, y un compromiso con las necesidades de un
mundo en transformación.
El pacto es un instrumento de libre adscripción por parte de las empresas y
organizaciones laborales y civiles, que descansa en su compromiso de
implantación de los diez actuales principios del Pacto en su estrategia y en sus
operaciones. En este sentido, el pacto no es ni un instrumento regulador que
plantea normas legales de conducta para todas las empresas, ni un instrumento
que concede una certificación a las empresas que cumplen con determinados
requisitos. La empresa que se adhiere al pacto asume el compromiso de ir
implantando los principios de pacto en sus actividades diarias. Así mismo,
adquiere el compromiso de ir dando cuenta a la sociedad, con publicidad y
transparencia, de los progresos que realiza en ese proceso de implantación de los
diez principios.
El pacto funciona como una red integrada de trabajo en la que las compañías
participantes (más de 700 de 54 países de todo el mundo), la ONU, sus
organizaciones sectoriales (OIT, UNCTAD, ACNUR,…), las ONG globales (AI,
HRW, WWF…) y las uniones sindicales internacionales (ICFTU, UNI, TUAC)
promueven los objetivos y principios del mismo en torno a cuatro componentes o
41
instrumentos principales, que marcan el estilo de trabajo y las actividades que
desarrollan las entidades adheridas al pacto:
o Iniciativas conjuntas para la promoción de buenas prácticas
empresariales.
o Creación de foros de diálogo y redes de colaboración entre el
mercado y la sociedad en las materias objeto del pacto.
o Un foro activo de educación y aprendizaje para promover estos
valores entre la comunidad educativa así como estudios de casos e
iniciativas piloto de implementación de los principios.
o La creación de redes y plataformas locales y nacionales que permita
el aprendizaje mutuo entre empresas, y dar respuesta a las
necesidades e intereses específicos de cada comunidad empresarial
en su progreso hacia la implantación de los diez principios.
El conjunto de estas actividades así como todo lo referente a su promoción y
desarrollo están dirigidas desde la Oficina de Naciones Unidas para el Pacto
Mundial, con sede en Nueva York.
En el último año se han ido consolidando plataformas o redes locales en muchos
países del mundo que trabajan en la implantación de los diez principios entre la
comunidad empresarial adherida a los mismos.
PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es un compromiso con los Principios que
se exponen a continuación. Las entidades, cuando se adhieren a ellos a través de
su incorporación al Pacto Mundial y a su Asociación (ASEPAM), no están diciendo
que los cumplen ya, al pie de la letra, sino que se comprometen a irlos
implantando, de modo gradual pero constante, haciendo de ellos una parte
esencial de su estrategia y de sus operaciones.
42
El Pacto Mundial es, ante todo y sobre todo, un compromiso firme de cada entidad
para avanzar en sus actividades por el camino marcado por estos diez Principios.
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su
ámbito de influencia.
2. Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices
en la vulneración de los derechos humanos.
3. Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso
o realizado bajo coacción.
5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación
en el empleo y la ocupación.
7. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
respetuosas con el medio ambiente.
10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidas extorsión y soborno.
a) Responsabilidad social
En lo que respecta a su función social, la empresa se asume como un ente social
y su comportamiento debe ir acorde a esa identificación. Dicha conciencia se
traduce en la intensidad y perdurabilidad de su protagonismo social tanto al interior
de la empresa como frente a su entorno. Cada empresa deberá fijar el contenido
de su responsabilidad social a partir de un análisis sistemático de las
consecuencias de la actividad empresarial, incluyendo a los agentes sociales
afectados por la misma.
43
b) Responsabilidad económica
La responsabilidad económica tradicionalmente se traduce como la maximización
de los beneficios para la empresa (Friedman, 1966). Sin embargo, mucho se ha
cuestionado si es éste el único objetivo de las organizaciones económicas. Si bien
la maximización del valor de las acciones significa que se conseguirán los
mayores beneficios con los recursos disponibles, también es cierto que a esta
óptica utilitarista pueden integrarse otras concepciones morales.
Para que los valores de una empresa crezcan y garanticen un patrimonio
saludable es indispensable que se haga un buen uso de los recursos financieros
de los propietarios e inversores. El objetivo entonces es lograr beneficios
satisfactorios a largo plazo. Pero si la intención del accionista sólo es revalorizar
su acción, capitalizándola y vendiéndola a corto plazo para obtener ganancias, el
beneficio a largo plazo estará lejos de alcanzarse.
Dentro de los objetivos económicos de la empresa en un mundo competitivo se
encuentra la obtención del máximo de ganancias. Para lograrlo se comparan los
costos de los factores productivos y los ingresos obtenidos. Esta visión de
creación de valor es reduccionista en comparación con la filosofía que la RSE
propone. En un enfoque más amplio la empresa es una organización llamada a
jugar un papel activo en la configuración de la sociedad, cuya misión debería ser
la creación de valor para el stakeholdermás allá de los intereses de los
accionistas. La filosofía RSE se contrapone a la filosofía de creación de valor para
el shareholder (accionista) como fin último de la actividad empresarial (Austin,
2001). Para la RSE la creación de valor de los distintos stakeholders redunda en
una mayor generación de valor para el accionista.
El enfoque shareholdero de creación de valor para el accionista argumenta que la
única responsabilidad de las empresas es conducir sus actividades dentro de la
legalidad, con el fin exclusivo de maximizar el valor revertido a sus accionistas.
Esa es su única responsabilidad y la adopción de enfoques más amplios distrae la
atención de los gestores y acaba dañando el valor creado para el accionista.
44
Entretanto, el enfoque stakeholderapoya una concepción de la actividad
empresarial a través de la cual las empresas crean valor para el accionista a
través de un adecuado gobierno y de las relaciones con el conjunto de
stakeholders, lo que no contradice la primacía del capital como el input principal de
la empresa, pero pone en evidencia el carácter abierto a la sociedad de la
institución empresarial. Esta forma de entender la empresa se refiere
esencialmente a la evidencia de que en el largo plazo los resultados empresariales
mejoran si se mantienen relaciones no oportunistas con los diferentes grupos de
interés que concurren en la actividad empresarial: empleados, clientes,
proveedores y comunidades sociales donde se opera (Lafuente, 2001).
En este contexto hay que agregar también el nuevo papel que las ONG han
venido desempeñando como intermediarias entre la sociedad y las empresas para
promover la responsabilidad social. Como las actividades de las compañías
multinacionales escapan al ámbito de actuación de los Estados nacionales, éstos
carecen de facultades para lograr el control político de las externalidades de las
empresas. Sin embargo, si las compañías son multinacionales, también lo son las
ONG, ejerciendo estas últimas el control que pierden los Estados, influyendo en
buena parte en la opinión pública internacional acerca del desempeño empresarial
(Lafuente, 2003).
Las ONG se convierten así en embajadores y representantes de los stakeholders,
y ponen en la mesa de discusión de la opinión pública mundial temas como el
respeto a los derechos laborales de los empleados, el trabajo de mujeres e
infantes, la protección del medio ambiente, el cuestionamiento a determinadas
prácticas de los mercados globales e, inclusive, la discusión sobre los organismos
modificados genéticamente.
c) Responsabilidad medioambiental
Cualquier decisión y acción que tome la empresa tiene un impacto sobre el medio
ambiente, ya sea a través del consumo de los recursos naturales (inputs como
materias primas, energía, etc.) ya sea en los outputs, contaminando. La empresa
45
debe contribuir a un desarrollo sostenible y económicamente viable satisfaciendo
las necesidades presentes sin comprometer las de las generaciones futuras.
Los estudios científicos recientes y los graves problemas ambientales han ubicado
a las empresas como las principales responsables del deterioro medioambiental,
por lo que han tenido que hacer frente a las constantes presiones de diferentes
organizaciones y de la sociedad civil que les exigen respuestas para la solución a
estos problemas (destacando el activismo de Green Peace). Así se proyecta una
nueva concepción de empresa, ya que no sólo debe de ser una unidad de
producción y distribución de bienes y servicios requeridos por la sociedad, sino
que además debe actuar conforme a una responsabilidad social que concrete una
serie de acciones para la preservación del medio ambiente y para un consumo
energético racional.
Todo ello ha motivado que la interacción de la organización y el medio ambiente
se entienda como un elemento relevante para la integración de las variables
medioambientales a los procesos de toma de decisiones empresariales. El
concepto tradicional de empresa se va transformando al incorporar una serie de
factores a la gestión empresarial como los relacionados con el entorno natural y el
desarrollo sostenible, así como también el rol cada vez más activo de ONGs,
grupos ecologistas, partidos políticos, organismos de consumidores y organismos
internacionales en defensa del medio ambiente.
Las actividades de las empresas ante estos retos pueden tomar dos caminos. Por
un lado, hay empresas reactivas que se niegan a aceptar las presiones o
reaccionan a ellas cuando no les queda más remedio, mientras que hay otras que
responden proactivamente, adelantándose a las demandas de los stakeholderse
intentan buscar nuevas opciones (Rodríguez y Ricart, 1998).
La gestión empresarial actual debe considerar además de los factores
económicos, otros objetivos como los “cero impactos” comprometiendo un sistema
de gestión ambiental que la responsabilice socialmente. Las empresas deberán
sensibilizarse ante las demandas ecológicas de sus mercados, ayudando a la
mejora y a la protección del sistema natural.
46
DESARROLLO DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
La Responsabilidad Social es una respuesta de los ciudadanos hacia los
problemas socio-económicos de la sociedad y un ingrediente básico para
cualquier solución viable que estos puedan tener, pues sólo con una nueva cultura
cívica los procesos sociales funcionarán eficientemente.
La Responsabilidad Social se presenta como una nueva ética ciudadana para
actuar frente a los problemas colectivos, como una actitud de cooperación que va
más allá de la caridad, el asistencialismo o el paternalismo. Es una nueva forma
de vivir en sociedad, donde las soluciones para el desarrollo provienen de la
creatividad que nace del diálogo, del trabajo conjunto y de la puesta en práctica de
nuevas formas de participar, producir, actuar y existir.
Fig.01
La responsabilidad social es característica de una persona en quien se puede
confiar, quien cumple su promesa, quien respeta su palabra, quien es un hombre
justo, quien no toma ventajas o engaña a otros, quien en piensa en el bien de los
otros mas que en su propio bien. En este sentido las comunidades humanas van
construyendo y desarrollando un sentido de responsabilidad social demandando
destrezas sociales, tales como: comunicación, cooperación, manejo de conflictos y
toma de perspectiva. A partir de estos planteamientos se puede afirmar que
actitudes tales como el respeto, la empatía, la ética y el trabajo solidario son
47
factores que contribuyen a la formación de la civilidad y a la construcción de una
comunidad nacional.
La responsabilidad social se manifiesta en la forma en como vivimos con los
otros y como tratamos a los otros.
Hoy en día conocemos el concepto de responsabilidad social a la carga,
compromiso u obligación que cada uno de los miembros de una sociedad, ya sea
como individuos o como miembros de algún grupo.
Fig.02
El concepto de responsabilidad social mueve a las personas, grupos y/o
instituciones a adoptar conductas éticas caracterizadas por el compromiso activo y
libre para alcanzar el Bien Común de la sociedad. Cuando nos referimos al Bien
Común de la Sociedad, entendemos que éste está constituido en la sociedad
política por cuatro elementos:
a) Ambiente propicio o favorable (Paz social);
b) Abundancia de bienes requeridos (Desarrollo sustentable);
c) Accesibilidad a los bienes por todos los integrantes de la sociedad
(Igualdad de oportunidades) y
d) Orden establecido para lograr que todo lo anterior pueda acontecer
(Orden social.
48
FACTORES DE LAS RESPONSABILIDAD SOCIAL
La Responsabilidad Social incluye, por lo tanto:
• Actores sociales: porque puede ser adoptada, en la sociedad civil, en
términos individuales, grupales o institucionales.
• Conductas éticas determinadas: adopción de una posición ética, porque
implica una opción consciente por principios, valores y actitudes morales e
intelectuales renovados en lo social.
• Compromiso activo y libre: manifiesta la responsabilidad ante una obligación
contraída. En nuestro caso, es la actitud que el ser humano debe tener ante la
sociedad y ante los demás, de trabajar activamente por la consecución del bien
común de la sociedad y de sus miembros. Incluye la decisión de asumir esa
responsabilidad con decisión y constancia, con una participación activa.
• Finalidad: alcanzar el Bien Común, que supone resolver los problemas de
desarrollo de la sociedad, porque los problemas sociales no se resuelven con
acciones caritativas, que sólo dan atención a los síntomas, sino atacando sus
verdaderas raíces, lo que implica una verdadera inversión social en el desarrollo
que permita un avance de toda la sociedad; construirla como comunidad
sustentable y solidaria, porque supone la renovación y desarrollo de la cultura
cívica y porque es un proyecto colectivo que debe ser compartido por toda la
sociedad.
La Responsabilidad Social se fundamenta y se expresa principalmente en tres
actitudes:
1. Respeto: actitud que acompaña a la justicia y se fundamenta en la dignidad del
ser humano: todos los seres humanos merecen respeto por su misma condición
de humanos, sin otro añadido. Esta actitud se expresa en el respeto a la dignidad,
la tolerancia ante la diversidad, la veracidad y el dialogo.
49
2. Justicia: constante y perpetua voluntad de dar a cada uno lo que le
corresponde. En sentido social, hace referencia a la solidaridad con los más
débiles de la sociedad, a cuyo fin se procurará una cierta redistribución de cargas
y ventajas de acuerdo a sus necesidades con el objeto de paliar y suprimir las
desigualdades que son independientes de los méritos y el esfuerzo personal o su
contribución social. Se manifiesta especialmente a través de la equidad, la
honestidad y la lealtad.
3. Solidaridad: actitud que lleva a descubrir las exigencias de la justicia,
moviendo a las personas a actuar desinteresadamente, por amor. En su sentido
original supone una adhesión, una ayuda al otro, especialmente en lo que respecta
a sus necesidades, en el ámbito individual y social. Lleva a la comprensión, la
cooperación y la confianza.
Fig.03
La Responsabilidad Social supone una estrategia general de vida, un modo concreto
de afrontar con armonía y serenidad los retos cotidianos y esta estrategia no es otra que
la correspondencia entre lo que pensamos, lo que sentimos, lo que decimos y lo que
hacemos, porque precisamente la raíz de gran parte de todas las esquizofrenias de
nuestra civilización, reside en la falta de autenticidad, es decir, en la ausencia de una
correspondencia entre nuestro ser y nuestro hacer. Debemos “Asumir la responsabilidad
social como el locus para desarrollar y ejercer la integridad ética, la formación para el
50
entendimiento social, la sensibilidad estética, la idoneidad profesional, la solidaridad social
y la conciencia ambiental”.
Responsabilidad Social, como concepto refiere a nuestras acciones
específicamente a la responsabilidad que debemos asumir por los resultados de
estas, o sea el impacto que generan nuestras actividades y decisiones (personales
y profesionales) en el contexto social. Entre otras dimensiones que se abordan,
aquí nos centraremos en la responsabilidad ante la ley, los derechos humanos, el
medio ambiente, las generaciones futuras, la organización en la que se trabaja y la
profesión.
La Responsabilidad Social y la Ética Profesional no sólo son importantes
desde sus conceptos, sino sobre todo desde su práctica. No existe Responsabilidad
Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial (RSE) real sin el
cumplimiento de las responsabilidades sociales, ni la práctica concreta de la ética
Profesional de los actores organización.
Si no aplicamos en nuestros proyectos las mejores prácticas profesionales, si no
trabajamos en nosotros para que la Responsabilidad Social y la Ética Profesional
no sólo sean parte de nuestros discursos, libros y artículos y comiencen a
visualizarse en nuestras actividades, tareas y actitudes, si no mejoran las personas
siendo responsables y éticas, nuestras instituciones por sí mismas no mejoraran,
no serán ni más justas, ni más éticas, ni más inclusivas, ni más responsables.
Somos las personas con nuestro accionar las que construimos, mantenemos y
transformamos las organizaciones”.
Estamos viviendo un tiempo complejo donde la Responsabilidad Social y la
Ética Profesional están muy presentes en los discursos pero no tan presente en
la práctica profesional. Gran parte de las causas que han desatado la Crisis Mundial
del 2008 la encontramos en la irresponsabilidad y falta de ética profesional de
destacados profesionales y funcionarios.
51
Fig.04
La Responsabilidad Social se convierte en Acción cuando cumplimos con
ética nuestra:
o Responsabilidad ante La Ley.
o Responsabilidad ante Los Derechos Humanos.
o Responsabilidad ante El Medio Ambiente.
o Responsabilidad ante las Generaciones Futuras.
o Responsabilidad ante La organización en la que se trabaja.
o Responsabilidad ante La Profesión.
Las organizaciones necesitan profesionales que "practiquen" la Responsabilidad
Social y la Ética profesional, que sean contextuales y que comprendan que la
Solidaridad es la clave para lograr la Sostenibilidad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA PROFESIONAL
La Ética Profesional como concepto tiene una íntima relación con la
responsabilidad social. Tanto que es la Ética profesional la que posibilita llevar a la
práctica los valores que pregona la Responsabilidad Social y es la Ética la que nos
ayuda a ejercer la responsabilidad en un marco de coherencia y correspondencia
52
social. Para que la responsabilidad social (RS), responsabilidad social corporativa
(RSC), responsabilidad social empresaria (RSE) puedan acometerse y no sólo
sean respetadas a la distancia, se necesita de profesionales que sean éticos.
La Responsabilidad Social tiene subsumida en sí un conjunto de premisas,
principios, valores, y normas de conducta que se han establecido por el colectivo
social como elementos representativos de la denominada Responsabilidad Social.
La Ética sin embargo, no prescribe ninguna norma o conducta, tampoco la ética
nos obliga o nos recomienda que deba ser realizado. Su propósito se relaciona
entre otros factores con la praxis, con el cómo se ha de aplicar en los distintos
contexto profesionales y personales de nuestra vida los valores sociales.
Sabiendo que el procedimentalismo ético no recomienda ningún valor social
concreto, sino que centra su campo de acción en resolver los procedimientos que
den legitimidad a estos principios. La Ética entonces es una praxis racional de los
principios y conceptos relacionados a la Responsabilidad Social, desde una
perspectiva de igualdad, universalidad e interactividad con los actores del contexto
de aplicación e implicaciones.
El contexto actual requiere con urgencia que los profesionales de las empresas y
organizaciones practiquen la responsabilidad social y sean éticos, necesitamos
que los actores de la innovación institucional sean competentes, creativos,
contextuales, conceptuales y que comprendan que la solidaridad es la clave para
lograr la sostenibilidad y para afrontar esta crisis de legitimidad que vivimos.
53
Fig.05
Hoy se necesita que las personas en las organizaciones entiendan que la
Responsabilidad Social, Corporativa o Empresaria (Según el contexto de
aplicación); debe de la mano de la ética profesional dejar de ser sólo discurso y
reflejarse en la acción cotidiana, en los actos, en las actividades, en las tareas y
en nuestro trabajo diario.
Este proceso de entender cómo bajar a la realidad cotidiana de nuestros actos
estos principios es un trabajo de conceptualización colectivo, aquí presentamos
un documento que busca contar claramente cómo se puede llevar a la práctica la
Responsabilidad Social.
¿COMO SER RESPONSABLES ANTE LA SOCIEDAD?
A continuación se describen algunas acciones donde el ser humano puede reflejar
su responsabilidad social y los valores ante ciertas circunstancias:
54
Un profesional es Responsable y Ético ante la Ley
Cumpliendo las convenciones y declaraciones internacionalmente
reconocidas y con sus instrumentos en vigencia.
Cumpliendo con todas las leyes, regulaciones, normas del país en el que se
reside y en el que se trabaja.
Alejándose de cualquier forma de corrupción, extorsión y soborno.
Cumpliendo con los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
Conociendo el alcance de su responsabilidad profesional tanto en lo civil y
como en lo penal, y las sanciones aplicables al incumplimiento de los
deberes relacionados con su profesión.
Cooperando con la justicia siempre que se lo requiera.
Un profesional es Responsable y Ético ante los Derechos Humanos
Procurando condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad,
salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los empleados y
colaboradores.
Absteniéndose de ser cómplice de abusos a los derechos humanos
cometidos contra cualquier persona sin importar si el profesional tiene o no
relación con ella.
Asegurándose que todo personal a su cargo sin excepción conoce los
derechos humanos y culturales y de no ser así capacitarlos para que lo
conozcan.
Un profesional es Responsable y Ético ante el Medio Ambiente y las Generaciones Futuras
Respetando el medio ambiente evitando en todo lo que este a su alcance
cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y
racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
Asumiendo iniciativas para promover la prevención y una mayor
responsabilidad medioambiental.
55
Previniendo en todo lo que pudiere la contaminación del medio ambiente y
el calentamiento global.
Consumiendo con responsabilidad: el agua, la electricidad, el gas natural y
otros recursos.
Cuidando con la tierra que heredaran las futuras generaciones.
Fig.06
Un profesional es Responsable y Ético ante la Comunidad
Procurando un impacto social positivo sobre las personas de su entorno y
sobre las comunidades en las cuales operan.
Respetando a las personas locales y a los pueblos originarios, sus valores,
tradiciones y el aporte de su cultura al contexto social.
Asegurándose que las comunidades en las cuales trabajan, estén
informadas de manera oportuna de cualquier factor que pudiera ser
necesario que conozcan por su impacto social.
Contribuyendo con el desarrollo económico de las comunidades en las que
desempeña su labor.
Sirviendo a la comunidad y a la sociedad con productos y servicios útiles y
en condiciones justas.
Procurando una distribución equitativa de la riqueza generada.
56
Un Profesional Es Responsable Y Ético Ante La Organización En La Que Se
Trabaja
Aceptando sólo prestar servicios para los cuales se tiene el entrenamiento
adecuado para realizar las actividades en un marco de calidad y
responsabilidad técnica.
Recibiendo una retribución económica justa que guarde relación con la
tarea realizada.
Absteniéndose de aprovecharse de situaciones que puedan perjudicar a
quien haya contratado sus servicios.
Respetando el secreto profesional y de no revelar, por ningún motivo, en
beneficio propio o de terceros, los hechos, datos o circunstancias de que
tenga o hubiese tenido conocimiento en el ejercicio de su profesión.
Aclarando las relaciones que guarda ante quien patrocina sus servicios
cuando emita juicio profesional que sirva de base a terceros para tomar
decisiones.
Analizando cuidadosamente las verdaderas necesidades que puedan
tenerse de sus servicios, para proponer aquéllos que más convengan
dentro de las circunstancias.
Teniendo responsabilidad y carácter para no aceptar trabajos en los que se
requiera su independencia de hecho y de apariencia, si ésta se encuentra
limitada.
Respetando y cumpliendo todas las normas que tenga la organización para
su personal y el contrato que regula la relación de laboral del profesional.
Fig.01
57
Un Profesional Es Responsable Y Ético Ante Su Profesión
Siendo solidario con el otro, expresando en sus actos honradez, carácter,
cortesía, discreción, honestidad, respeto y compromiso social.
Expresando cualquier juicio profesional con la obligación de sostener un
criterio libre de conflicto de intereses e imparcial.
Realizando trabajos con calidad técnica y con una prestación de servicios
adecuada en tiempo y forma alineado con las normas aplicables, legislación
vigente.
Pagando los impuestos y las obligaciones previsionales que le
correspondiera por su desempeño profesional o por la responsabilidad que
se tenga por personal contratado.
Aceptando como una responsabilidad personal e intransferible los trabajos
llevados a cabo por él o realizados bajo su dirección.
Rechazando las tareas que no cumplan con la moral, el honor, la dignidad y
las buenas prácticas sociales.
Cuidando las relaciones con sus colaboradores, con sus colegas y con las
instituciones que los agrupan, buscando que nunca se menoscabe la
dignidad de la profesión sino que se enaltezca.
Trabajando para que la sociedad en general y los clientes gesten una
imagen positiva y de prestigio, para lo cual sólo se valdrá de su calidad
profesional y personal. Esto siempre sin caer en una auto-promoción
carente de significado profesional y social.
Transmitiendo sus conocimientos contribuyendo al desarrollo de otras
personas.
Fundando en elementos objetivos las opiniones, informes y documentos
que presente el Profesional, sin ocultar o desvirtuar los hechos de manera
que puedan inducir a error u otros problemas.
Firmando sólo informes y documentos que son necesariamente el resultado
de un trabajo practicado por él o por algún colaborador bajo su supervisión.
58
Aceptando sólo trabajos para los cuales está capacitado y preparado tanto
técnica como emocionalmente.
Asumiendo la responsabilidad por las consecuencias de cualquier informe
que llevara su firma, como de cualquier secuela directa de sus actos.
Consultando o intercambiando impresiones con otros colegas en cuestiones
de criterio o de doctrina, pero nunca deberá proporcionar datos que
identifiquen a las personas o negocios de que se trate, a menos que sea
con consentimiento de los interesados.
Absteniéndose de utilizar sus conocimientos profesionales en tareas que no
cumplan con la moral y la responsabilidad social.
Absteniéndose de hacer comentarios sobre otro Profesional cuando dichos
comentarios perjudiquen su reputación o el prestigio de la profesión en
general.
Otorgando a los colaboradores el trato que les corresponde como
profesionales y vigilando su adecuado entrenamiento, superación y justa
retribución.
Absteniéndose de ofrecer trabajo directa o indirectamente a empleados o
socios de otros Profesionales, si no es con previo conocimiento de éstos.
Exceptuando aquellos casos que las personas que por su iniciativa o en
respuesta a un anuncio le soliciten empleo.
Cimentando la reputación, compromiso social, honradez, laboriosidad y
capacidad profesional, observando las reglas de ética profesional más
elevadas en sus actos.
Enviando material de promoción tanto de su empresa como de su persona
sólo a las personas que han consentido previamente el envío, solicitándolos
de diferentes formas.
Evitando que se utilice su nombre en relación con proyectos, informes,
balances, informaciones financieras o estimaciones de cualquier índole.
Asumiendo la responsabilidad cuando por la naturaleza del trabajo, el
Profesional debe recurrir a la asistencia de un especialista y la participación
59
de éste en el trabajo sea fundamental para alcanzar los resultados
previstos, el Profesional asumirá la responsabilidad respecto a la capacidad
y competencia del especialista y deberá informar claramente a su cliente las
peculiaridades de esta situación.
Negando permiso de actuar en su nombre a personas que no sea socio,
representante debidamente acreditado o empleado bajo su autoridad.
Puntualizando claramente en qué consistirán sus servicios y cuáles serán
sus limitaciones.
Absteniéndose de ofrecer sus servicios a clientes de otro colega. Sin
embargo, tiene el derecho de atender a quienes acudan en demanda de
sus servicios o consejos.
Actuando exclusivamente dentro de los lineamientos convenidos con otro
colega cuando éste solicite su intervención para prestar servicios
específicos a un cliente. En el caso de que el cliente solicite una ampliación
de los servicios originalmente establecidos para el Profesional llamado a
colaborar, éste no deberá comprometerse a actuar en forma alguna sin
antes obtener la anuencia del colega por cuyo conducto recibió las
instrucciones originales.
Absteniéndose de contratar o hacer trabajo profesional por su cuenta, sin el
consentimiento de los otros socios cuando se los tenga.
Respetando el principio de la libertad de asociación y el derecho a la
negociación colectiva.
Negociando bajo la premisa que todas las partes deben ganar.
Garantizando que las personas que desempeñen un trabajo en su ámbito
laboral lo hagan dentro de una relación de empleo reconocida y legal.
Además, bajo un ambiente de trabajo saludable y seguro.
Coadyuvando en el desarrollo de las personas que trabajan con él.
Respetando la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad y
respeto por los intereses de todas las partes interesadas.
Manteniendo una comunicación correcta, efectiva con contenido sustantivo
para todos aquellos que trabajan con él.
60
Absteniéndose de emplear niños, ni practicar cualquier forma de trabajo
forzado.
Absteniéndose de cualquier práctica discriminatoria e injusta en sus
prácticas de empleo, ya sea basada en religión, sexo, raza, color, idioma,
opinión política o de otro tipo, origen nacional o social, propiedades,
nacimiento u otro estado.
Promoviendo en su contexto inmediato y social la práctica de la
responsabilidad social, siendo ético y transparente en los actos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se llama responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que los
miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algún
grupo- tienen tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto
introduce una valoración -positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en
la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente
se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad
política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una
autoridad estatal.
La responsabilidad social viene a ser un Compromiso u obligación que los
miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros, tienen con
la sociedad en su conjunto. Mediante una decisión de impacto positiva o negativa.
A pesar que ni en la literatura académica ni en la política se encuentra una
definición generalmente aceptada del concepto, la siguiente, que proviene de
wikipedia en inglés, parece reflejar el uso general:
“La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya sea
un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una responsabilidad hacia
la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”, significando que hay
61
responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede ser
“positiva”, significando que hay una responsabilidad de actuar. (Actitud proactiva)
En la actualidad la responsabilidad social se considera un concepto normativo no
obligatorio o “ley de los tacos” (es decir, sin la fuerza de la ley), tales como los
plasmados en algunos acuerdos internacionales, por ejemplo, la “Declaración
universal sobre Bioética y Derechos Humanos” adoptada por la UNESCO.
Esto ha dado origen no solo a diferentes tentativas o percepciones “sectoriales” de
establecer mecanismos de „responsabilidad social” -la más notable entre las
cuales son las referentes a “responsabilidad social empresarial” (RSE) - sino a
nuevas propuestas acerca de la implicaciones institucionales del concepto.
Notable entre esas nuevas percepciones es la de Claus Offe, para quien
responsabilidad social tiene, como principal entre sus funciones en las complejas
sociedades modernas, actuar como mecanismo de creación y promoción de una
“moral autónoma y el autocontrol civilizado de sus miembros [o, por decirlo a la
inversa, en la medida en que no puedan compensar de manera suficiente los
déficit de tal autocontrol con el aporte de los medios (coercitivos) del derecho y
(estimulantes) del dinero.
La Responsabilidad Social es un movimiento mundial que está poco a poco
cobrando fuerza y forma a pesar de su juventud y de su carácter plural.
Recordemos que sus principales herramientas de gestión no tienen en general
más de una década de existencia: el GRI (1997), SA 8000 (1998), AA 1000
(1999). Recordemos también que la Responsabilidad Social va borrando todas las
diferenciaciones clásicas que existen entre sector privado y público,
organizaciones con o sin fines de lucro, ámbito nacional o internacional: Empresas
y ONGs se asocian para proyectos comunes de desarrollo, Sindicatos aprovechan
la fuerza de persuasión de clientes corporativos para hacer presión sobre una
gerencia reacia a acatar los derechos laborales, Organizaciones privadas hacen
presión sobre gobiernos blandos para que la ley nacional se ponga al nivel de
exigencia de estándares internacionales, etc. Toda una serie de nuevas prácticas
62
que redibujan el panorama de la sociedad civil y la gestión organizacional
alrededor de la regulación mediante estándares de calidad ética así como buenas
prácticas de administración.
En realidad, quien sigue la evolución del debate se da rápidamente cuenta que la
estrategia de limitar la “Responsabilidad Social” a los actos generosos de una
Fundación caritativa a favor de causas sociales - estrategia en general manejada
por el gerente de marketing - tiene las horas contadas.
La inmensa ventaja del gran debate mundial actual para conseguir una Norma de
Responsabilidad Social valedera para cualquier tipo de organizaciones, y que lleva
el nombre poco poético de ISO 26000, es que congrega a ONGs, Empresas,
Sindicatos, Organismos internacionales, Universidades, etc. para establecer un
consenso internacional acerca de lo que es la Responsabilidad Social. Desde
luego, constituye la definición de mayor legitimidad y ninguna organización podrá
definir a partir de ahora su Responsabilidad Social sin hacerle referencia, a menos
que quiera aislarse por completo del debate mundial
Responsabilidad Social, como concepto refiere a nuestras acciones
específicamente a la responsabilidad que debemos asumir por los resultados de
estas, o sea el impacto que generan nuestras actividades y decisiones (personales
y profesionales) en el contexto social. Entre otras dimensiones que se abordan,
aquí nos centraremos en la responsabilidad ante la ley, los derechos humanos, el
medio ambiente, las generaciones futuras, la organización en la que se trabaja y la
profesión.
Esta Red tiene tres pilares fundamentales entre ellos La Responsabilidad
Social. Para esta Red la Responsabilidad Social y la Ética Profesional no sólo son
importantes desde sus conceptos, sino sobre todo desde su práctica. No existe
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) real sin el cumplimiento de las responsabilidades sociales, ni la práctica
concreta de la ética Profesional de los actores organizacionales.
63
La Ética Profesional, y una Visión Contextual, son otros pilares que junto
con la responsabilidad social constituyen los cimientos en los que se construye
esta Red.
Responsabilidad social - Una reflexión que compartimos con a las personas que
trabajan en las Organizaciones: A través de esta web la red difunde una reflexión
para los profesionales, funcionarios y docentes que a diario construyen con su
accionar distintas realidades en las organizaciones, este mensaje dice: “Si
nosotros -las personas que trabajamos en las organizaciones- no damos el
ejemplo con la acción, si no aplicamos en nuestros proyectos las mejores
prácticas profesionales, si no trabajamos en nosotros para que la Responsabilidad
Social y la Ética Profesional no sólo sean parte de nuestros discursos, libros y
artículos y comiencen a visualizarse en nuestras actividades, tareas y actitudes. Si
no mejoran las personas siendo responsables y éticas nuestras instituciones por sí
mismas no mejoraran, no serán ni más justas, ni más éticas, ni más inclusivas, ni
más responsables. Somos las personas con nuestro accionar las que construimos,
mantenemos y transformamos las organizaciones”.
Estamos viviendo un tiempo complejo donde la Responsabilidad Social y la Ética
Profesional están muy presentes en los discursos pero no tan presente en la
práctica profesional. Gran parte de las causas que han desatado la Crisis Mundial
del 2008 la encontramos en la irresponsabilidad y falta de ética profesional de
destacados profesionales y funcionarios.
“El contexto actual muestra más proyectos de innovación organizacional que
fracasan que proyectos que se realizan” (Surribas, 1997)
Ante este estado de situación lejos de visualizar soluciones se siguen aplicando
modelos ortodoxos que centran su eje en el cambio de las organizaciones para
cambiar las personas. La Red Pensar de Nuevo.org con sumo respeto de este
enfoque plantea otra mirada: El cambio de las personas que transforman las
organizaciones. Este proceso debe darse en Red, de forma Interactiva, con
solidaridad, y practicando la Responsabilidad Social y la Ética Profesional.
64
Esta Red plantea reflexionar y entender cada una de nuestras responsabilidades
que como profesionales estamos llamados a respetar. La Responsabilidad Social
se convierte en Acción cuando cumplimos con ética nuestra:
Con la Responsabilidad Social como norte y en Red, trabajamos para definir
PREMISAS orientadoras de la intervención organizacional, en reflexionar a través
de nuestra producción conceptual (artículos técnicos, de opinión e investigaciones)
y en escribir postulados de ETICA PROFESIONAL que orienten a las personas
que así lo requieran en la construcción de su rol profesional en el actual y
complejo Contexto Social.
Responsabilidad ante La Ley,
Responsabilidad ante Los Derechos Humanos,
Responsabilidad ante El Medio Ambiente,
Responsabilidad ante las Generaciones Futuras,
Responsabilidad ante La organización en la que se trabaja.
Responsabilidad ante La Profesión.
DERECHOS HUMANOS LABORALES (Jesús Martínez Girón, 20006)
Desde que en 1998 la Organización Internacional del Trabajo (OIT) adoptó la
“Declaración relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo”, se
marcó un nuevo compromiso para los Estados miembros de respetar, promover y
realizar principios tales como la libertad de asociación, el derecho a la negociación
colectiva, la eliminación del trabajo forzoso, la abolición del trabajo infantil y la
eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación. Sin embargo,
la regulación internacional continúa siendo un instrumento débil en la lucha por los
derechos laborales globales ya que muchos países no la aplican, incluso aquellos
que han ratificado dicha declaración.
65
El respeto y la lucha por la justicia de los derechos humanos laborales representa
una de las herramientas más importantes para lograr una incidencia concreta en
las condiciones de injusticia que viven actualmente miles de trabajadores,
trabajadoras que se reproducen de manera alarmante en otros países.
Consideramos que la organización colectiva y la capacitación de los trabajadores
en sus derechos es la alternativa para exigir su derecho a acceder y proporcionar
a sus familias condiciones de una vida digna.
Los derechos humanos laborales (Educativo, 1998) (DHL) son aquellas
condiciones de vida indispensables y mínimas que garantizan la libertad e
igualdad de los trabajadores.
Es la posibilidad de formar un sindicato, de elegir representantes y participar a
favor de las demandas que tienen derecho a plantear como trabajador.
Los derechos humanos laborales no son solamente normas legales, sino también
garantías sociales que posibilitan condiciones mínimas de vida y de trabajo
cuando dependen de una ocupación asalariada para vivir. El Instituto
Interamericano de Derechos Humanos los define como las garantías que requiere
un ciudadano para desarrollarse de manera integral y plena en la vida social como
persona, como un ser dotado de sentido y racionalidad.
¿En qué momento adquieres tus derechos laborales?
Según las leyes estos derechos se adquieren, cuando se inicia un contrato para
prestar un servicio personal subordinado a cambio de un salario. Ante todo son
derechos humanos que nacen de nuestra propia naturaleza. (Ramírez, 2005)
Los derechos laborales son considerados:
• Inherentes: Son inseparables de cada individuo que depende de un trabajo para
vivir.
66
• Integrales: Todos los derechos están relacionados entre sí, lo que significa que
si uno de éstos es violado, los demás derechos laborales también se ven
afectados.
• Irrenunciables: Son parte del ser humano, lo que hace que no se pueda
renunciar a ello, transferirlos o prestarlos, y mucho menos negarlos. •Exigibles:
Durante todo el tiempo en que un individuo dependa del trabajo para vivir o
desarrollarse. Nunca es tarde para exigirlos o comenzar a ejercerlos.
¿Por qué es importante conocer los derechos humanos laborales?
Porque se violan con mucha frecuencia y sólo conociéndolos es posible exigir su
cumplimiento. Además, quien los conoce puede compartirlos con otros individuos
y así sucesivamente.
Diez Derechos Humanos Laborales Fundamentales
Estos derechos deben ser tomados como base para el mejoramiento de las
condiciones de vida del trabajador. Todos tanto trabajadores y
organizaciones, deben vigilar que no se violen y se haga vigente su
protección, haciendo valer las leyes nacionales y los convenios
internacionales que los reconocen.
1. Empleo estable
Implica: La posibilidad de elegir libremente el trabajo y realizarlo de manera
voluntaria.
• Obtener empleo sin discriminación alguna.
• Ser capacitado para realizarlo.
• Garantía de estabilidad mientras exista la materia de trabajo
• Protección contra el desempleo, reinstalación por despido injustificado y ascenso
con base en la antigüedad.
67
2. Salario suficiente
• Significa remuneración idónea para satisfacer las condiciones mínimas que
permitan llevar una vida digna.
3. Condiciones satisfactorias de trabajo
Comprenden:
• Horario de trabajo de acuerdo con la ley (la duración máxima de la jornada
laboral será de ocho horas, como lo establece la Constitución Política de México
en su artículo 123).
• Descanso suficiente para recuperar las energías perdidas.
• Ambiente laboral seguro y saludable.
• Indemnización por riesgo de trabajo.
• Trato humano y respetuoso.
4. Libertad sindical
Para el trabajador significa:
• La posibilidad de asociarse o afiliarse a un sindicato o cualquier otra forma de
organización laboral para la defensa de los propios intereses del trabajador.
• La facultad de elegir a sus representantes por medio del voto libre, universal y
secreto.
• La no intervención de autoridades o patrones en los asuntos sindicales.
5. Contratación colectiva
En general es:
• La posibilidad de que los trabajadores organizados en sindicato negocien con el
patrón mayores y mejores prestaciones de las que establece la ley como mínimas.
Se da también cuando existe la participación equitativa de las dos partes, sindicato
y empresa, la cual se conoce como bilateralidad contractual.
68
6. Huelga
Por lo general consiste en:
• La suspensión de labores del centro de trabajo para presionar a la empresa, con
el fin de conseguir mejores prestaciones de trabajo, obtener un reparto equitativo
de ganancias que permita a los trabajadores vivir y trabajar con dignidad, así como
ejercer el derecho de contratación colectiva.
7. Derechos de género (para las mujeres)
Con ellos se exige:
• Igualdad de oportunidades para hombres y mujeres en el ejercicio de todos los
derechos.
• Equidad entre ambos, sin menoscabo de su empleo ni de sus derechos
adquiridos.
• El derecho a no ser hostigadas sexualmente.
• El derecho a que durante el embarazo no se les exija esfuerzos que pongan en
riesgo su salud en relación a la gestación.
• Derecho a que se les dé un periodo mínimo de seis semanas antes y seis
semanas después del parto, o de tres semanas en el momento que lo permita su
salud en relación con la gestación y cuando lo decida la trabajadora, con salario
íntegro, conservando su empleo y derechos adquiridos.
• Derecho a guardería gratuita para sus hijos.
8. Protección al trabajo de menores de edad
Se debe entender como:
• La prohibición del trabajo para menores de 14 años. El Estado debe garantizar
protección y vigilancia para que el menor continúe sus estudios.
• Los mayores de 14 años y menores de 16 tendrán como jornada de trabajo
máxima la de seis horas.
69
• En la Convención sobre los Derechos del Niño, de la ONU, los países firmantes
del convenio reconocen el derecho al niño a estar protegido contra la explotación
económica y contra el desempeño de cualquier trabajo que pueda ser peligroso o
entorpecer su educación.
9. Irrenunciabilidad de los derechos adquiridos
Significa:
• Que no se puede renunciar a ningún derecho adquirido, aun cuando exista un
documento firmado ante testigos o cualquier autoridad.
• Que el gobierno y la empresa tienen la obligación de respetar siempre los
derechos del trabajador.
10. Justicia laboral
Se refiere a que:
• El Estado debe garantizar, por los medios adecuados, que cuando se viole un
derecho los trabajadores puedan ser escuchados públicamente y con justicia por
un tribunal independiente e imparcial, para que se determinen sus derechos y
obligaciones de manera pronta, expedita y gratuita.
• La justicia sea equitativa y satisfactoria, que asegure al trabajador o trabajadora y
a su familia una existencia decorosa, complementada, si es necesario, por otros
medios de protección social y la percepción de un salario igual por trabajo igual.
70
CONVENIOS 29 Y 105 DERECHO AL TRABAJO Y PROHIBICION DEL
TRABAJO FORZOSO (Clarisa Hardy Raskovan, 2001)
a) Declaración Universal de los Derechos Humanos, adoptada ay
proclamada por la Asamblea General de las Naciones Unidad el 10 de
diciembre de 1948, Artículos 4 y 23.1. (Rafols)
b) Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre,
aprobada en la Novena Conferencia Internacional Americana, 1948, Art.
XIV.
c) Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (PIDCP), adoptado
por la Asamblea General de las Naciones Unidas, el 16 de diciembre de
1966. Art. 8,
d) Pacto Internacional de los Derechos Económicos, Sociales y Culturales
(PIDESC), adoptado por la Asamblea General de las Naciones Unidas el
16 de diciembre de 1966. Art. 6.
GRUPOS VULNERABLES
Los grupos vulnerables son aquellos grupos o comunidades que, por
circunstancias de pobreza, origen étnico, estado de salud, edad, genero o
discapacidad, se encuentran en una situación de mayor indefensión para hacer
frente a los problemas que plantea la vida y no cuentan con los recursos
necesarios para satisfacer sus necesidades básicas. La vulnerabilidad coloca a
quien la padece en una situación de desventaja en el ejercicio pleno de sus
derechos y libertades. La vulnerabilidad fracciona y, por lo tanto, anula el conjunto
de garantías y libertades fundamentales, de tal forma, que las personas, grupos y
comunidades en esta situación tienen derechos únicamente a nivel formal, ya que
en los hechos no se dan las condiciones necesarias para su ejercicio.
71
Esta circunstancia viola los derechos de los miembros más débiles de la sociedad
y los margina, razón por la cual el estado tiene la responsabilidad de proteger a
estas personas, quienes frecuentemente desconocen cuáles son sus derechos,
ignoran los medios para hacerlos valer y carecen de los recursos necesarios para
acudir ante los sistemas de la justicia
Factores que influyen en la vulnerabilidad:
Falta de igualdad de oportunidades
Incapacidad para satisfacer sus necesidades básicas
Desnutrición
Enfermedad
Incapacidad de acceder a los servicios públicos
Marginación
LA DIVISION DE LOS DERECHOS HUMANOS EN TRES GENERACIONES
La división de los derechos humanos en tres generaciones fue concebida por
primera vez por Karel Vasak en 1979. Cada una se asocia a uno de los grandes
valores proclamados en la Revolución francesa: libertad, igualdad, fraternidad.
(López)
PRIMERA GENERACION: son los derechos civiles y políticos, vinculados con el
principio de libertad. Generalmente se consideran derechos de defensa o
negativos, que exigen de los poderes públicos su inhibición y no injerencia en la
esfera privada. (José Luis Calva, 2007)
SEGUNDA GENERACION: son los derechos económicos, sociales y culturales,
que están vinculados con el principio de igualdad. Exigen para su realización
efectiva de la intervención de los poderes públicos, a través de prestaciones y
72
servicios públicos. Existe cierta contradicción entre los derechos contra el Estado
(primera generación) y los derechos sobre el Estado (segunda generación). Los
defensores de los derechos civiles y políticos califican frecuentemente a los
derechos económicos, sociales y culturales como falsos derechos, ya que el
Estado no puede satisfacerlos más que imponiendo a otros su realización, lo que
para éstos supondría una violación de derechos de primera generación.
TERCERA GENERACION: Surgida en la doctrina en los años 1980, se vincula
con la solidaridad. Los unifica su incidencia en la vida de todos, a escala universal,
por lo que precisan para su realización una serie de esfuerzos y cooperaciones en
un nivel planetario. Normalmente se incluyen en ella derechos heterogéneos como
el derecho a la paz, a la calidad de vida o las garantías frente a la manipulación
genética, aunque diferentes juristas asocian estos derechos a otras generaciones:
por ejemplo, mientras que para Vallespín Pérez la protección contra la
manipulación genética sería un derecho de cuarta generación, para Roberto
González Álvarez es una manifestación, ante nuevas amenazas, de derechos de
primera generación como el derecho a la vida, la libertad y la integridad física.
CARACTERÍSTICAS DE LOS DERECHOS HUMANOS.
Son universales porque pertenecen a todas las personas, sin importar su sexo,
edad, posición social, partido político, creencia religiosa, origen familiar o
condición económica.
Son incondicionales porque únicamente están supeditados a los lineamientos y
procedimientos que determinan los límites de los propios derechos, es decir, hasta
donde comienzan los derechos de los demás o los justos intereses de la
comunidad.
Son inalienables porque no pueden perderse ni transferirse por propia voluntad;
son inherentes a la idea de dignidad del hombre.
73
DERECHOS HUMANOS EN AMÉRICA LATINA
La situación de los derechos humanos en América Latina varía mucho de país a
país. En algunos, como en Colombia, las desapariciones, las ejecuciones
sumarias y la tortura han alcanzado proporciones epidémicas. En otros, como en
Perú, cientos de presos inocentes continúan en la cárcel, falsamente acusados de
"actividades subversivas". En otros más, las violaciones más comunes son la
brutalidad policial, las condiciones inhumanas en las cárceles, y las violaciones a
los derechos económicos y culturales. Si hay una violación que es común, hoy en
día, a la mayor parte de los países de América Latina, es la impunidad, la falta de
castigo, y a menudo de investigación, a aquellos que son responsables por
cometer los abusos más viles contra los derechos humanos.
Derechos HR y el Equipo Nizkor creen que denunciar las violaciones a los
derechos humanos es el primer paso en la lucha contra ellas. Es mucho más fácil
matar, violar, torturar y encarcelar injustamente bajo el manto de la oscuridad.
Esperamos que los informes que presentamos les serán útiles, y que les animarán
a trabajar para parar las violaciones a los derechos humanos en América Latina y
en el mundo.
El terrorismo es uno de los problemas claves con los que históricamente los
países de América Latina se han tenido que enfrentar. Las causas sociales y
económicas de este fenómeno son ampliamente conocidas. Los gobiernos de
América Latina a menudo han respondido al terrorismo con medidas altamente
represivas, que no sólo incluyen a los presuntos terroristas, si no que violan los
derechos fundamentales de la población en general. La otra respuesta típica, el
terrorismo de estado, es la causa mayor de violaciones a los derechos humanos
en el continente. (Asociación Latinoamericana para los Derechos Humanos, 1979)
En los últimos años, varios gobiernos han pasado o pretenden pasar, leyes que
limitan los derechos de los ciudadanos bajo la excusa de eliminar el terrorismo.
74
VIOLACION A LOS DERECHOS HUMANOS
Las violaciones a los Derechos Humanos son aquellos delitos que atentan contra
los derechos fundamentales del hombre, en cuanto miembro de la humanidad, que
se encuentran definidas en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, y
que son realizadas por el Estado - directa, indirectamente o por omisión - al
amparo de su poder único. De esta manera, el Estado anula su finalidad esencial y
provoca la inexistencia del estado de derecho. (Giupponi, 2006)
El sujeto o hecho de la violación a los derechos humanos, es un agente del
Estado, un funcionario público; persona o grupo de personas, que cuentan con la
protección, consentimiento o aquiescencia del Estado. En cambio, si el Estado lo
pone a disposición de la justicia ordinaria y no le brinda defensa, se entenderá
como un delito común.
CONCEPTO DE VIOLENCIA POLÍTICA
Entendemos como violencia política, aquellas acciones que implican fuerza y que
realizan personas o grupos privados cuyas finalidades son de dos tipos:
a. Destruir el sistema político y social vigente con la intención de
reemplazarlo por otro distinto.
b. Destruir al régimen político imperante con la intención de
reemplazarlo por otro distinto.
La violencia política y su expresión jurídica, el delito político, debe definirse
considerando dos elementos esenciales:
a. La intencionalidad del acto debe ser política, es decir, debe
perseguirse uno de los fines señalados anteriormente. Esta
intencionalidad los diferencia de los delitos comunes.
Un mismo hecho podrá ser un delito común o un delito político, según la
intencionalidad del mismo.
75
b) El sujeto, solamente puede ser una persona o un grupo de personas
de carácter privado (institución, partido, guerrilla, etc.).
El Estado no puede ser sujeto de la violencia política. Sí la ejerciere, nos
encontramos frente a una violación a los derechos humanos o, en contados casos
frente a un delito común, tal como se señaló en el concepto de violaciones a los
derechos humanos.
El delito político es exclusivo de entes privados. Constituye, en consecuencia, un
tipo especial de delito que debe ser tratado según legislación especial; quienes lo
causaron debieran ser procesados y debieran ser mantenidos en recintos
carcelarios especiales. Por ser el Estado quien procesa, encarcela y condena al
hecho, los derechos del sujeto del delito político deben ser especialmente
protegidos para evitar arbitrariedades.
CLASIFICACION DE LAS VIOLACIONES A LOS DERECHOS HUMANOS
Las violaciones a los Derechos Humanos así como la violencia política, son
posibles de ser clasificadas de diversas maneras, de acuerdo a los objetivos que
la organización determine en el uso de esta información.
Para efectos de la Red de Informática, las violaciones a los derechos humanos se
han clasificado en: generales y específicas.
Las clasificaciones de uso general, son aquellas aplicables a cualquier tipo de
violación. Así tenemos, clasificación por los hechores (agentes públicos o
personas que actúan bajo amparo del Estado y cometen la violación); por el
contexto cultural en que estas se efectúan, ya sea producto de una política
represiva deliberada del Estado, en que éste hace uso de todos los instrumentos
que provocan violación a los derechos humanos del opositor u otra persona y que
se expresan en detenciones arbitrarias, muertes, detenciones con desaparición,
torturas, etc.; o por una cultura represiva que se expresa en actitudes de agentes
públicos o personas que cuentan con la protección del Estado y que, al margen de
76
la política represiva y como una iniciativa personal, causan violaciones a los
derechos humanos. En este contexto, si el Estado a través de sus agentes o
agencias ampara, protege, defiende o realiza acciones tendientes a lograr la
impunidad para el hecho. Se entenderá la acción como una violación a los
derechos humanos. Si, en cambio, el Estado coloca al hechor a disposición de la
justicia ordinaria y no le brinda protección, se entenderá como un delito común.
Las clasificaciones de uso específico, son aquellas que se han diseñado para
referirse a un tipo determinado de violación a los derechos humanos. En este
ámbito, las violaciones a los derechos humanos se han clasificado en cinco
grandes grupos y estos a su vez, se han subclasificado en hechos violatorios
específicos.
77
Conclusión
A través de la investigación desarrollada respecto a la responsabilidad social,
desde el estudio de la ética en las instituciones y organizaciones ambas están
implicadas en los lineamientos estrictos, procurando normalizar el comportamiento
de grupos e individuos; aplicando normas de conducta y costumbres ante la
sociedad. Así como también se deben de hacer respetar los códigos de ética
establecidos por las instituciones, ya que de esta manera se lograra enseñar
valores como la honestidad, siendo este un valor fundamental para la convivencia
entre la humanidad y siendo este una obligación de las instituciones académicas,
para que se desarrolle entre los estudiantes, cabe mencionar que también existen
sanciones para quienes no cumplan con las normas establecidas en los códigos
de ética.
Muchos de los aprendizajes que realizamos los seres humanos pueden explicarse
mediante las estructuras y mecanismo de orden social, pero esto no es posible en
todos los casos.
En este sentido, y tratando de completar y superar el punto de vista ético, dentro
del concepto de vida de las organizaciones se ha podido resaltar la importancia de
las estrategias a largo plazo que, a través de fines y medios acordes, apuntan a la
construcción de un proyecto común
La ética es común mente utilizada o empleada, ya que la religión lo que más
promueve es la unión de todos los seres humanos de forma sociable, estable y
cooperativa además de estar unidos para satisfacer y agradecer a un ser superior
(Dios); por eso la ética en la religión siempre se aplica aunque dependiendo
también del tipo de la religión, la ética puede ser para bien o para mal.
Para los teóricos de las organizaciones éticas las relaciones que se establecen
entre lo conocido y lo nuevo son la base de la responsabilidad, equidad, respeto y
honestidad.
78
Y, por ello, las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas
y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo; es decir, construir
nuestro conocimiento conectando las informaciones nuevas con la que teníamos
anteriormente.
Reflexionar sobre ética y equidad es una forma de recordar la importancia del
poder de las ideas, pues sin creer en éste no tendría sentido reflexionar sobre
aquellas. Por lo tanto no hay responsabilidad individual sobre el mejoramiento de
las condiciones de la población. Y sólo importa el corto plazo para sobrevivir.
En este sentido, y tratando de completar y superar el punto de vista ético, dentro
del concepto de vida de las organizaciones se ha podido resaltar la importancia de
las estrategias a largo plazo que, a través de fines y medios acordes, que apuntan
a la construcción de un proyecto común.
Para los teóricos de las organizaciones éticas las relaciones que se establecen
entre lo conocido y lo nuevo son la base de la responsabilidad, equidad, respeto y
honestidad.
En este sentido, la esencia de la adquisición del conocimiento consiste en
aprender a establecer relaciones generales, que nos permitan ir engarzando unos
conocimientos con otros.
La responsabilidad social es un compromiso u obligación permanente de
individuos y grupos de individuos tales como: empresas, instituciones,
organizaciones y gobiernos, hacia sus intereses para lograr una supervivencia y
estabilidad de las relaciones que se dan entre el ser humano, tales como: cuidado
del medio ambiente, respeto a nuestros semejantes, cumplir con leyes y
reglamentos, así como también el respeto a los derechos humanos.
Por lo tanto la ética y la responsabilidad social están ligadas para que puedan ser
cumplidos los compromisos que establecen estos dos valores fundamentales para
la convivencia en armonía. Las acciones de un individuo afectan a los demás al
79
vivir en sociedad, es por ello la importancia de actuar responsablemente acorde a
los principios y valores que permitan las mejores condiciones de vida.
La responsabilidad social es un compromiso y obligación que los miembros de
una sociedad ya sea como individuos o como miembros, tienen con la sociedad en
su conjunto. Mediante una decisión de impacto positiva o negativa. Ahora bien,
hasta aquí hemos visto la responsabilidad como definición y estamos en
condiciones de comprender con mayor claridad que es lo que estudia la
responsabilidad social como rama de la sociología. Muchas respuestas han
surgido a esta pregunta y varios han sido los enfoques de análisis, muchos tiene
puntos en común, pero lo cierto de esto es que la respuesta que adoptes hay que
defenderla y llevarla a la práctica, porque de lo contrario carece de sentido.
Respecto a los derechos humanos laborales orientan a posibilitar condiciones
excelentes de vida para los trabajadores mediante su defensa, reivindicación y
participación sociopolítica.
En la actualidad, aun cuando hay una aceptación retórica de que los "derechos
laborales también son derechos humanos", a menudo falta voluntad política por
incluir los derechos del trabajador en la práctica de los derechos humanos por
parte de los Gobiernos e incluso de algunos organismos internacionales.
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