Modelos de conducta del consumidorsegún influencias culturales y sociales.

Cultura y su influencia en el consumidor.

Cultura.La cultura es la suma de los valores, costumbres y creencias que sirve para regular el comportamiento de una sociedad especifica.

La cultura es la personalidad de la sociedad.

Así como cada individuo que tiene una manera de pensar y comportarse que define su personalidad, los grandes grupos sociales tienen una personalidad que los diferencia de los demás.

Estructura de la influencias sociales.

INDIVIDUO

1. INDIVIDUO2. FAMILIA3. GRUPO DE AMIGOS4. GRUPO

SOCIOECONOMICOS,SOCIOPROFECIONAL O ESTILO DE VIDA

5. CULTURA

Cultura informal, formal y técnica.

• Formal.Esta se transmite de padrea a hijo, inconscientemente, mediante a observación de las formas de vida comunes.• Informal.Transmitida por elementos externos a la familia, por ejemplo: Los medios de comunicación, amistades, contactos en la calle, entre otros.• Técnica.Transmitida por los profesores de las escuelas(física, química, matemáticas, etc.)

Características de la cultura.

• Universalidad.Para que un rasgo sea considerado cultural, es necesario que sea compartido y aceptado por todos o por la mayoría de los miembros de una sociedad; sin embargo cuando algún miembro no comparte determinados rasgos culturales corren el riesgo de ser rechazados.

Según Marshall McLuhan de nomina “la idea global”, no solo desde el punto de vista comunicación, sino de la cultura.Debido a la globalización, nuestros países se abren cada vez más a formas de pensar que difieren de las tradicionales.

Globalización de la cultura

• Naturalidad.La cultura es un tema acerca del cual no se discute y se acepta como algo natural. Generalmente las personas ni siquiera conocen las razones por las cuales siguen sus normas, reglas o costumbres.

• Ejemplo.El lanzamiento de un nuevo producto como maquillaje para hombre, puede ser difícil su aceptación en México ya que se tiene la idea que el maquillaje solo es para mujeres.

• Utilidad.La cultura en sí es un medio para satisfacer mejor las necesidades de la sociedad.La mayoría de la gente ha olvidado las razones iniciales de este comportamiento, pero es evidente que la regla cumple todavía una labor importante de defensa de los miembros de la sociedad.

Ej. Judíos y MusulmanesProhíben comer carne de cerdo.

• Dinámica.La cultura es dinámica, así que cambia según cambien las razones que condicionaron su aparición, y cuando dejen de ser necesarias, se convierten por el contrario, en un estorbo para la satisfacción de las necesidades de una parte de la sociedad.

• Ejemplo.Anteriormente se pensaba que una mujer que utilizaba pastillas anticonceptivas podría llegar a ser menos fiel a su marido.Hoy en día esto ha cambiado.

Influencias sociales en el consumidor.

• Son muchos los elementos externos que afectan el comportamiento del consumidor y sus decisiones. Elementos culturales filtran las fuentes de información e influyen en la evaluación del los productos.

• Las opiniones más creíbles son las que provienen de amigos y familiares.

• Subculturas- Las subculturas son diferentes grupos de personas que comparten ideas y valores creencias y comportamiento específicos.

Se definen por rasgos de identificación y socialización, como la edad, la nacionalidad, la etnia, o la religión, e influyen en los patrones de consumo. La difusión de estos valores, ha superado, gracias a los medios de comunicación, las fronteras y existen subculturas compartidas por muchas nacionalidades

• Influencias de la clase social.

Las clases sociales abarcan personas con niveles de educación, rentas y ocupaciones similares.

Está influenciada por la educación, la ocupación y el estatus al que aspira, su participación en la comunidad y la clase social de la generación anterior. Suelen ser estables, pero a veces las personas se desplazan entre las clases.

- Influencia de la familia:

La familia influye de dos maneras, facilita la socialización e influye en las decisiones de compra. Es el grupo de referencia que más influye en el comportamiento, valores y actitudes de la persona. Los patrones de comportamiento trasmitidos a través de la familia son difíciles de modificar con el tiempo.

- Influencias informativas: Testimonios de expertos,

recomendaciones de amigos y consumo visible

- Influencias comparativas: Proporcionan a la persona criterios para la evaluación de la propia imagen

- Influencia normativa: Cuando la compra se realiza para estar de acuerdo con estándares o conductas del grupo.