Excedemos la expectativa de nuestros socios

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¡Que Hable ¡Que Hable Toastmasters Toastmasters ! ! Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM Candidato a Vicegobernador de Mercadotecnia Candidato a Vicegobernador de Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 34 2010-2011. Distrito 34 Excedemos la Expectativa de Nuestros Socios

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Page 1: Excedemos la expectativa de nuestros socios

¡Que Hable ¡Que Hable Toastmasters!Toastmasters!

Juan Carlos Camacho Ruiz, DTMJuan Carlos Camacho Ruiz, DTMCandidato a Vicegobernador de Candidato a Vicegobernador de

Mercadotecnia Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 342010-2011. Distrito 34

Juan Carlos Camacho Ruiz, DTMJuan Carlos Camacho Ruiz, DTMCandidato a Vicegobernador de Candidato a Vicegobernador de

Mercadotecnia Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 342010-2011. Distrito 34

Excedemos la Expectativa de Nuestros Socios

Page 2: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Compartir experiencias y generar mecanismos para que socios, áreas y divisiones se

expresen, opinen y decidan

Compartir experiencias y generar mecanismos para que socios, áreas y divisiones se

expresen, opinen y decidan

Definir acciones para que cada sesión de club sea memorable

Trabajar de forma planeada para generar oportunidades de crecimiento personal en

comunicación y liderazgo

Definir acciones para que cada sesión de club sea memorable

Trabajar de forma planeada para generar oportunidades de crecimiento personal en

comunicación y liderazgo

Cada Área trabaja en crear un club nuevo con el apoyo de todos sus socios

120 clubes nuevos en 3 años

Incrementar la membresía en un 15% anual

Cada Área trabaja en crear un club nuevo con el apoyo de todos sus socios

120 clubes nuevos en 3 años

Incrementar la membresía en un 15% anual

1. Creamos Clubes yCrecemos

2. Excedemos la Expectativa

de Nuestros Socios

3. Distrito 34,un solo Equipo que

Aprende, Habla, yDecide

ESTRATEGIAESTRATEGIA OBJETIVOSOBJETIVOS

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Recursos Internos y Recursos Internos y ExternosExternos

Internos:Internos: Medición del Clima del ClubMedición del Clima del Club Sesiones Novedosas y AtractivasSesiones Novedosas y Atractivas Evaluaciones que FormenEvaluaciones que Formen Concursos de Calidad y JustosConcursos de Calidad y Justos

Campaña permanente de membresíaCampaña permanente de membresía

ExternosExternos

Proyecta lo mejor del ClubProyecta lo mejor del Club

Creando redes socialesCreando redes sociales

Buscando grupos de sociosBuscando grupos de socios

Internos:Internos: Medición del Clima del ClubMedición del Clima del Club Sesiones Novedosas y AtractivasSesiones Novedosas y Atractivas Evaluaciones que FormenEvaluaciones que Formen Concursos de Calidad y JustosConcursos de Calidad y Justos

Campaña permanente de membresíaCampaña permanente de membresía

ExternosExternos

Proyecta lo mejor del ClubProyecta lo mejor del Club

Creando redes socialesCreando redes sociales

Buscando grupos de sociosBuscando grupos de socios

Page 4: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Medición del Clima del ClubMedición del Clima del Club

Un ambiente seguro para el aprendizaje en las sesiones permite cumplir la Un ambiente seguro para el aprendizaje en las sesiones permite cumplir la Misión de ToastmastersMisión de Toastmasters

Cada vez que lo consideren necesario Evalúen ese Clima dentro del ClubCada vez que lo consideren necesario Evalúen ese Clima dentro del Club

Sugiero evaluar 5 dimensiones:Sugiero evaluar 5 dimensiones:

Claridad en el PropósitoClaridad en el Propósito

Satisfacción con la forma de sesionarSatisfacción con la forma de sesionar

Ambiente amableAmbiente amable

Participación equilibradaParticipación equilibrada

Apoyo y seguridadApoyo y seguridad

Los Resultados te permitirán tomar accionesLos Resultados te permitirán tomar acciones

Un ambiente seguro para el aprendizaje en las sesiones permite cumplir la Un ambiente seguro para el aprendizaje en las sesiones permite cumplir la Misión de ToastmastersMisión de Toastmasters

Cada vez que lo consideren necesario Evalúen ese Clima dentro del ClubCada vez que lo consideren necesario Evalúen ese Clima dentro del Club

Sugiero evaluar 5 dimensiones:Sugiero evaluar 5 dimensiones:

Claridad en el PropósitoClaridad en el Propósito

Satisfacción con la forma de sesionarSatisfacción con la forma de sesionar

Ambiente amableAmbiente amable

Participación equilibradaParticipación equilibrada

Apoyo y seguridadApoyo y seguridad

Los Resultados te permitirán tomar accionesLos Resultados te permitirán tomar acciones

INTERNOS

RECURSO: Medición del Clima y Reporte General

Page 5: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Sesiones Atractivas y NovedosasSesiones Atractivas y NovedosasPongan el aprendizaje como principal objetivoPongan el aprendizaje como principal objetivo

Atrévanse a cambiarAtrévanse a cambiar

Revisen los recursos disponibles en Toastmasters Revisen los recursos disponibles en Toastmasters

para hacer cada sesión memorablepara hacer cada sesión memorable

Dediquen tiempo de la sesión a dialogar sobre El Club Dediquen tiempo de la sesión a dialogar sobre El Club

y la Sesión que todos quiereny la Sesión que todos quieren

Asegúrense de que cada Oficial de la Sesión conoce su rol y que los Miembros de la Asegúrense de que cada Oficial de la Sesión conoce su rol y que los Miembros de la Mesa Directiva ejercen sus funciones con responsabilidadMesa Directiva ejercen sus funciones con responsabilidad

Pongan el aprendizaje como principal objetivoPongan el aprendizaje como principal objetivo

Atrévanse a cambiarAtrévanse a cambiar

Revisen los recursos disponibles en Toastmasters Revisen los recursos disponibles en Toastmasters

para hacer cada sesión memorablepara hacer cada sesión memorable

Dediquen tiempo de la sesión a dialogar sobre El Club Dediquen tiempo de la sesión a dialogar sobre El Club

y la Sesión que todos quiereny la Sesión que todos quieren

Asegúrense de que cada Oficial de la Sesión conoce su rol y que los Miembros de la Asegúrense de que cada Oficial de la Sesión conoce su rol y que los Miembros de la Mesa Directiva ejercen sus funciones con responsabilidadMesa Directiva ejercen sus funciones con responsabilidad

INTERNOS

RECURSOS: “Sesiones”. “Atrévete a Cambiar”. “Patterns

in Programming”

Page 6: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Evaluaciones que FormenEvaluaciones que Formen

La Evaluación de Proyectos es la Columna Vertebral del Programa La Evaluación de Proyectos es la Columna Vertebral del Programa de Toastmastersde Toastmasters

Cuida que todos los socios sepan equilibrar la motivación con las Cuida que todos los socios sepan equilibrar la motivación con las oportunidades específicas de mejoraoportunidades específicas de mejora

Un socio mal evaluado puede no regresar al club, sea porque no Un socio mal evaluado puede no regresar al club, sea porque no avanza o porqué se haya sentido exhibido o atacadoavanza o porqué se haya sentido exhibido o atacado

Conozcan y apliquen los diferentes tipos de Evaluaciones Conozcan y apliquen los diferentes tipos de Evaluaciones sugeridas por Toastmasters: sugeridas por Toastmasters: “Yo hablo tú escuchas” “ Yo hablo tú hablas” “Evaluación-Coaching: Tú defines tus objetivos de cambio”

Generen una cultura abierta al aprendizajeGeneren una cultura abierta al aprendizaje

La Evaluación de Proyectos es la Columna Vertebral del Programa La Evaluación de Proyectos es la Columna Vertebral del Programa de Toastmastersde Toastmasters

Cuida que todos los socios sepan equilibrar la motivación con las Cuida que todos los socios sepan equilibrar la motivación con las oportunidades específicas de mejoraoportunidades específicas de mejora

Un socio mal evaluado puede no regresar al club, sea porque no Un socio mal evaluado puede no regresar al club, sea porque no avanza o porqué se haya sentido exhibido o atacadoavanza o porqué se haya sentido exhibido o atacado

Conozcan y apliquen los diferentes tipos de Evaluaciones Conozcan y apliquen los diferentes tipos de Evaluaciones sugeridas por Toastmasters: sugeridas por Toastmasters: “Yo hablo tú escuchas” “ Yo hablo tú hablas” “Evaluación-Coaching: Tú defines tus objetivos de cambio”

Generen una cultura abierta al aprendizajeGeneren una cultura abierta al aprendizaje

INTERNOS

RECURSOS: “Programa de la Serie de Comunicación Exitosa: “El Arte de la

Evaluación Efectiva”

Page 7: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Concursos de Calidad y JustosConcursos de Calidad y Justos

Los concursos son una oportunidad para medir nuestro nivel Los concursos son una oportunidad para medir nuestro nivel como oradores y enriquecerse con otros estiloscomo oradores y enriquecerse con otros estilos

Hagamos de cada concurso una demostración de los valores de Hagamos de cada concurso una demostración de los valores de Toastmasters: Toastmasters: Integridad, Dedicación a la Excelencia, Servicio al Integridad, Dedicación a la Excelencia, Servicio al Socio, Respeto al IndividuoSocio, Respeto al Individuo

Dediquemos tiempo a conocer las reglas y su aplicaciónDediquemos tiempo a conocer las reglas y su aplicación

Evitemos que los concursos sean una razón para perder socios Evitemos que los concursos sean una razón para perder socios por que se sientan no tratados con justicia o no respetados en por que se sientan no tratados con justicia o no respetados en sus derechossus derechos

Los concursos son una oportunidad para medir nuestro nivel Los concursos son una oportunidad para medir nuestro nivel como oradores y enriquecerse con otros estiloscomo oradores y enriquecerse con otros estilos

Hagamos de cada concurso una demostración de los valores de Hagamos de cada concurso una demostración de los valores de Toastmasters: Toastmasters: Integridad, Dedicación a la Excelencia, Servicio al Integridad, Dedicación a la Excelencia, Servicio al Socio, Respeto al IndividuoSocio, Respeto al Individuo

Dediquemos tiempo a conocer las reglas y su aplicaciónDediquemos tiempo a conocer las reglas y su aplicación

Evitemos que los concursos sean una razón para perder socios Evitemos que los concursos sean una razón para perder socios por que se sientan no tratados con justicia o no respetados en por que se sientan no tratados con justicia o no respetados en sus derechossus derechos

INTERNOS

RECURSOS: “Manual del Concurso de Oratoria” “Reglamento para los

Concursos” “Organizando Concursos de Calidad”

Page 8: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Busca un nuevo socio

Habilidad: Planear Aprendizaje Ser Visionario

Habla de tu experienciaHabilidad: Entender/Dialogar Aprendizaje Ser Empático

Invítalo a una Sesión y Hazlo Sentir en

CasaHabilidad: Trabajar en

Equipo Aprendizaje Ser Colaborador

Convéncelo e Intégralo

Habilidad: Cerrar la Venta

Aprendizaje Ser Vendedor

Acompáñalo

Habilidad: Liderar/ Formar

Aprendizaje Ser Líder Coach

Campaña Permanente de Campaña Permanente de MembresíaMembresía INTERNOS

Cada socio trabaja en integrar a un nuevo socio

Page 9: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Proyecta lo Mejor del ClubProyecta lo Mejor del ClubMuchas personas están llegando a nuestros clubes a través de la página web Muchas personas están llegando a nuestros clubes a través de la página web internacional. Asegúrate que los datos del club y la persona de contacto estén internacional. Asegúrate que los datos del club y la persona de contacto estén correctoscorrectos

Trabajen en una página Web, blog del Club, Facebook, TwitterTrabajen en una página Web, blog del Club, Facebook, Twitter

Difundan sus actividades, ideas, sugerenciasDifundan sus actividades, ideas, sugerencias

Hagan Que Hable ToastmastersHagan Que Hable Toastmasters

Den seguimiento a los contactosDen seguimiento a los contactos

Muchas personas están llegando a nuestros clubes a través de la página web Muchas personas están llegando a nuestros clubes a través de la página web internacional. Asegúrate que los datos del club y la persona de contacto estén internacional. Asegúrate que los datos del club y la persona de contacto estén correctoscorrectos

Trabajen en una página Web, blog del Club, Facebook, TwitterTrabajen en una página Web, blog del Club, Facebook, Twitter

Difundan sus actividades, ideas, sugerenciasDifundan sus actividades, ideas, sugerencias

Hagan Que Hable ToastmastersHagan Que Hable Toastmasters

Den seguimiento a los contactosDen seguimiento a los contactos

EXTERNOS

RECURSO: Página Web Internacional y Host Gratuito

Page 10: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Crea Redes SocialesCrea Redes SocialesRelaciónense con otros clubes, dentro y fuera de su área, división y distritoRelaciónense con otros clubes, dentro y fuera de su área, división y distrito

Organicen sesiones inter-clubes y observen otros estilos de sesionar de las Organicen sesiones inter-clubes y observen otros estilos de sesionar de las que puedan obtener ideasque puedan obtener ideas

Aprovechen la red local, nacional e internacional de Toastmasters para crear redes Aprovechen la red local, nacional e internacional de Toastmasters para crear redes sociales personalessociales personales

Relaciónense con otros clubes, dentro y fuera de su área, división y distritoRelaciónense con otros clubes, dentro y fuera de su área, división y distrito

Organicen sesiones inter-clubes y observen otros estilos de sesionar de las Organicen sesiones inter-clubes y observen otros estilos de sesionar de las que puedan obtener ideasque puedan obtener ideas

Aprovechen la red local, nacional e internacional de Toastmasters para crear redes Aprovechen la red local, nacional e internacional de Toastmasters para crear redes sociales personalessociales personales

EXTERNOS

Page 11: Excedemos la expectativa de nuestros socios

Buscando grupos de sociosBuscando grupos de sociosUna alternativa para atraer nuevos socios es enfocarse en gruposUna alternativa para atraer nuevos socios es enfocarse en grupos

Definan en que organización, empresa, universidad pueden enfocarse para Definan en que organización, empresa, universidad pueden enfocarse para buscar grupos de sociosbuscar grupos de socios

Organicen la impartición de un Programa Speech Craft, Serie de Comunicación o Organicen la impartición de un Programa Speech Craft, Serie de Comunicación o Liderazgo Exitoso en las instalaciones del grupo y vendan la integración a su ClubLiderazgo Exitoso en las instalaciones del grupo y vendan la integración a su Club

Una alternativa para atraer nuevos socios es enfocarse en gruposUna alternativa para atraer nuevos socios es enfocarse en grupos

Definan en que organización, empresa, universidad pueden enfocarse para Definan en que organización, empresa, universidad pueden enfocarse para buscar grupos de sociosbuscar grupos de socios

Organicen la impartición de un Programa Speech Craft, Serie de Comunicación o Organicen la impartición de un Programa Speech Craft, Serie de Comunicación o Liderazgo Exitoso en las instalaciones del grupo y vendan la integración a su ClubLiderazgo Exitoso en las instalaciones del grupo y vendan la integración a su Club

EXTERNOS

Page 12: Excedemos la expectativa de nuestros socios

CompromisosCompromisos Acercar a todos los Clubes los Recursos Mencionados para Exceder la Acercar a todos los Clubes los Recursos Mencionados para Exceder la

Expectativa de sus SociosExpectativa de sus Socios

Realizar un seguimiento de los clubes con 12 socios o menos para definir Realizar un seguimiento de los clubes con 12 socios o menos para definir acciones de membresía incluyendo la designación de Coach de Clubacciones de membresía incluyendo la designación de Coach de Club

Apoyar a los Sponsors, Mentores, Coaches y VP de Membresía de todos los Apoyar a los Sponsors, Mentores, Coaches y VP de Membresía de todos los clubes con recursos educativos, apoyos tecnológicos y asesoría para lograr clubes con recursos educativos, apoyos tecnológicos y asesoría para lograr sus finessus fines

Definir con el apoyo de la Vicegobernadora de Educación:Definir con el apoyo de la Vicegobernadora de Educación:

Apoyos para la capacitación de oficiales, jueces y socios que les faciliten sus Apoyos para la capacitación de oficiales, jueces y socios que les faciliten sus objetivosobjetivos

Criterios generalmente aceptados para fortalecer la interpretación y aplicación de Criterios generalmente aceptados para fortalecer la interpretación y aplicación de reglas de concursosreglas de concursos

Capacitación de Sponsors, Mentores y CoachesCapacitación de Sponsors, Mentores y Coaches

Definir con los Gobernadores de División las acciones y el presupuesto Definir con los Gobernadores de División las acciones y el presupuesto requerido para soportar la estrategia y reconocer los logrosrequerido para soportar la estrategia y reconocer los logros

Acercar a todos los Clubes los Recursos Mencionados para Exceder la Acercar a todos los Clubes los Recursos Mencionados para Exceder la Expectativa de sus SociosExpectativa de sus Socios

Realizar un seguimiento de los clubes con 12 socios o menos para definir Realizar un seguimiento de los clubes con 12 socios o menos para definir acciones de membresía incluyendo la designación de Coach de Clubacciones de membresía incluyendo la designación de Coach de Club

Apoyar a los Sponsors, Mentores, Coaches y VP de Membresía de todos los Apoyar a los Sponsors, Mentores, Coaches y VP de Membresía de todos los clubes con recursos educativos, apoyos tecnológicos y asesoría para lograr clubes con recursos educativos, apoyos tecnológicos y asesoría para lograr sus finessus fines

Definir con el apoyo de la Vicegobernadora de Educación:Definir con el apoyo de la Vicegobernadora de Educación:

Apoyos para la capacitación de oficiales, jueces y socios que les faciliten sus Apoyos para la capacitación de oficiales, jueces y socios que les faciliten sus objetivosobjetivos

Criterios generalmente aceptados para fortalecer la interpretación y aplicación de Criterios generalmente aceptados para fortalecer la interpretación y aplicación de reglas de concursosreglas de concursos

Capacitación de Sponsors, Mentores y CoachesCapacitación de Sponsors, Mentores y Coaches

Definir con los Gobernadores de División las acciones y el presupuesto Definir con los Gobernadores de División las acciones y el presupuesto requerido para soportar la estrategia y reconocer los logrosrequerido para soportar la estrategia y reconocer los logros

Page 13: Excedemos la expectativa de nuestros socios

¡Que Hable ¡Que Hable Toastmasters!Toastmasters!

Juan Carlos Camacho Ruiz, DTMJuan Carlos Camacho Ruiz, DTMCandidato a Vicegobernador de Candidato a Vicegobernador de

Mercadotecnia Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 342010-2011. Distrito 34

Juan Carlos Camacho Ruiz, DTMJuan Carlos Camacho Ruiz, DTMCandidato a Vicegobernador de Candidato a Vicegobernador de

Mercadotecnia Mercadotecnia 2010-2011. Distrito 342010-2011. Distrito 34

Excedemos la Expectativa de Nuestros Socios