EXAMEN FINAL

GRUPO 236

CULTURA GENERAL

Tiempo de la prueba: 25 minutosDocente: Gilberto Álvarez Mejía

.• Si ves que hay la sensación de caos no te dejes desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te concentras serenamente en el objetivo puedes llegar sin ninguna dificultad.

• Recuerda: tienes solo un minuto para cada pregunta y únicamente dispones de dos hojas, demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu capacidad para administrar recursos escasos.

• DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO

• 46-EN UN PROCESO QUE ES NIVEL DE DESAGREGACION

Respuesta

• Todos los cargos o dependencias que tienen que ver con el proceso

• 1- QUE ES TACTICA

Respuesta

• Son las acciones o actividades que tienen que ver con el desarrollo de la estrategia

• 10-LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES ES

Respuesta

• Es la distribución que se hace en el organigrama de la empresa para responder a las necesidades de los diferentes grupos de clientes

• 26-NETWORKING ES

Respuesta

• Es el trabajo a través de redes de todo tipo, no solo con la internet sino las redes naturales de contactos

• 3- LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CLASICA ES DE ORIGEN …..

Respuesta

• Es de origen Europeo concretamente Frances y su autor es Henri Fayol

• 20-LA ADHOCRACIA ES

Respuesta

• Es una organización orgánica, baja en complejidad, formalización y descentralización

• 5- COMO MAS SE LE CONOCE A LA TEORIA L

Respuesta

• Se le conoce como la teoría de la antigerencia o el cubo L, su autor es Jean Paul Sallenave

• 8- UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA SE CARACTERIZA POR

Respuesta

• Se caracteriza por tener mayor división del trabajo y mayores niveles de jerarquía con una alta cantidad de diferenciación

• 35-CALIDAD ES

Respuesta

• Es la garantía de que lo que se promete o las expectativas creadas son ciertas

• 24-EN LA GERENCIA PUBLICA MODERNA SE PASA DE ENTIDADES A …

• Y GOBERNANTES A ……

Respuesta

• Se pasa de entidades a organizaciones o empresas y de gobernantes a gerentes

• 12-GESTION ES

Respuesta

• Es hacer y obtener resultados de las acciones

• 29-POR QUE LA DECADA DE LOS 70 FUE UNA DECADA PERDIDA PARA EL PAIS

Respuesta

• Por que los ingresos que llegaron al país provenientes de las bonanzas cafeteras no fueron canalizados por el estado en inversión social

• 13-EL PCI ES

Respuesta

• Perfil de Capacidad Institucional, es todo con lo que cuentan las organizaciones para dar respuestas a los usuarios

• 15-EN EL BALANCED SCORE CARD EL SEGUNDO ESLABON ES ……

• La secuencia del BSC es:– 1 Crecimiento y desarrollo de las personas– 2 Desarrollo de los procesos– 3 Mejoramiento en el servicio al cliente– 4 Rentabilidad social o económica según el

tipo de organización.

– El segundo paso del BSC son los procesos

• 41-EL EFECTO PIGMALEON CONSISTE EN …..

Respuesta

• Es la capacidad que tienen los colaboradores de emular o copiar actitudes y comportamientos de sus jefes

• 11-EL SISTEMA QUE INCLUYE LA TOMA DE DECISIONES ES

Respuesta

• El sistema de información

• 4- LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE DESCUBRIERON QUE ….

Respuesta

• El trabajador incrementa sus niveles de productividad cuando se siente importante por ser tenido en cuenta por sus jefes.

• El autor de los experimentos fue Elton Mayo

• 16-SINERGIA ES

Respuesta

• El todo es igual a la suma de las partes

• El resultado del trabajo de equipo es superior que el resultado de todos los integrantes del equipo cuando trabajan aisladamente

• 28-UN PLAN DE ACCION DEBE TENER ……….

Respuesta

• Un plan de acción debe tener:– Objetivos– Estrategias– Acciones– Responsables– Recursos– Tiempo– Indicadores

• 17-EL PRINCIPIO DE LA CAJA NEGRA ES

Respuesta

• Es la relación secuencial entre:– Los insumos– Los procesos– Los resultados– El Feed back o retroalimentación

– Todo conlleva a un mejoramiento continuo

• 9- LA AUTORIDAD STAFF SE DISTINGUE PORQUE

Respuesta

• Son los que tienen autoridad para – Aconsejar– Informar– Asesorar – recomendar

• A la dirección

• 19-LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD SON

• Oportunidad • Calidad • Servicio• Costos

• 31-EN EL GOBIERNO DE LAS ENTIDADES PUBLICAS LOS ROLES SON FUNCIONES ….

Respuesta

• Los roles son funciones del personal técnico

• Las agendas son funciones del personal político

• 21-DIGA UN COMPONENTE DE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA CLASE EN UN ENFOQUE SISTEMICO

Respuesta

• Insumos: la información, los estudiantes, materiales académicos

• Procesos: la generación de la clase o actividad académica

• Resultados: el aprendizaje, la satisfacción de los estudiantes, etc

• Feed Back: las evaluaciones y planes de mejora

• 18-ENUMERE DOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA TOMA DE DECISIONES

Respuesta

• Los factores que intervienen en la toma de decisiones son:– La orden a dar, o decisión a tomar– La persona sobre la cual recae la orden o la

decisión– Quien imparte la orden, su personalidad– La organización o empresa

EXAMEN FINAL GRUPO 237

CULTURA GENERAL

Tiempo de la prueba: 25 minutosDocente: Gilberto Álvarez Mejía

.• Si ves que hay la sensación de caos no te dejes desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te concentras serenamente en el objetivo puedes llegar sin ninguna dificultad.

• Recuerda: tienes solo un minuto para cada pregunta y únicamente dispones de dos hojas, demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu capacidad para administrar recursos escasos.

• DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO

• 22-LA NUEVA GERENCIA PUBLICA TIENE CLARO LA ORIENTACION A

Respuesta

• Orientación hacia el mercado con corte empresarial

• 6- AUTORIDAD DE LINEA ES ………..

Respuesta

• La que se otorga para dirigir un trabajo a un colaborador

• Es el nivel de autoridad vertical, superior a colaborador

• 23-QUE MIDE LA EFICACIA

Respuesta

• Mide el alcance de metas y objetivos

• 2- QUE ES META

Respuesta

• Es un alcance en el corto plazo

• 27-LAS VARIABLES DEPENDIENTES EN LA DOFA SON

Respuesta

• Variables dependientes son– Debilidades – fortalezas

• Variables independientes son – Oportunidades– Amenazas

• 30-POR QUE UN CLUSTER ES UN POLO DE DESARROLLO

Respuesta

• Un cluster es una cadena productiva concentrada en una región o territorio determinado volviéndolo competitivo

• 44-QUE ES CADENA DE MANDO

Respuesta

• Flujo de autoridad desde la cumbre hasta la base

• 32-EL APORTE DE HENRY L. GANTT A LA ADMINISTRACION FUE

Respuesta

• Los gráficos de Gantt que son los cronogramas de actividades

• 14-EL PRINCIPIO DEL ICEBERG CONSISTE EN

Respuesta

• Se deben atacar las causas no las consecuencias

• 34-EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES

Respuestas

• Planear• Organizar• Dirigir• controlar

• 36- EN LA REINVENCION DEL GOBIERNO QUE PLANTEA OSBORNE, GOBIERNO CATALIZADOR ES …

Respuesta

• Es atender prioritariamente los problemas que afectan a las mayorías de la población

• 50- QUE ES FEED-BACK

Respuesta

• Retroalimentación

• 38-LA TOMA DE DECISIONES RESPONDE A LA PREGUNTA …

Respuesta

• La pregunta gerencial en la toma de decisiones es ¿Cuál es el impacto?

• 40- LA DEPARTAMENTALIZACION MATRICIAL SE CARACTERIZA POR …

respuesta

• La gerencia por proyectos

• 43-ENUMERE AL MENOS 3 COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD Y GLOBALIZACION

Respuesta

• Una segunda lengua• Apertura mental• Tolerancia• Aprender otras culturas• Leer estados financieros• Establecer redes• etc

• 33-UNIDAD DE MANDO ES ..

Respuesta

• Un colaborador un jefe

• 45-EXPLICAR UNA DE LAS FASES DE CRISIS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

Respustesta

• Las crisis en el desarrollo de las organizaciones son:– Liderazgo– Autonomía– Control– Papeleo– Saturación psicológica– virtualidad

• 47-EN QUE CONSISTE LA VENTANA DE LAS CONSECUENCIAS

Respuesta

• Es el análisis de los aspectos positivos y negativos para quien decide y para su grupo

Aspectos positivos Aspectos negativos

Usted

El Grupo

• 37-UNA ESTRATEGIA DEFENSIVA SALE DE …

Respuesta

• La combinación de Amenazas y Debilidades

• 48-EN LA TOMA DE DECISIONES EXPLICAR LOS DOS ESTILOS CONSULTIVOS

Respuesta

• Estilo consultivo 1: el jefe se reúne con cada uno de los integrantes del grupo por separado a consultar sobre el tema de la decisión, pero el toma la decisión

• Estilo consultivo 2: El jefe reúne al grupo y les consutla en conjunto sobre el tema de la decisión, pero el toma la decisión

• 39 - LO COMUN ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL ES QUE ….

Respuesta

• Es que ambos generan pautas de convivencia en la organización

• 49-QUE ES DELEGAR

Respuesta

• Es obtener resultados a través de otros

• 7- SEGÚN MASLOW LAS NECESIDADES SECUNDARIAS SON

Respuesta

• Según Maslow:• Necesidades primarias: Fisiológicas y de

seguridad• Necesidades secundarias: Sociales,

Autoestima, Autorealización

• 42- DEFINA RENTABILIDAD SOCIAL

Respuesta

• Mayor cobertura en servicios sin deteriorar la calidad de vida de los usuarios