Introducción al Modelado de Negocios

En los últimos años ha ganado popularidad, es una disciplina en proceso de evolución y existen

diferentes interpretaciones de los términos “Modelado de negocios” y “Modelos de negocios”.

Definición del modelado de negocios

Para comenzar con el análisis primero debemos comprender qué es el modelado de negocios. Dividamos los términos; según la Real Academia de la Lengua Española (RAE, s/f),modelar es:

Formar de cera, barro u otra materia blanda una figura o adorno.

Configurar o conformar algo no material.

Presentar con exactitud el relieve de las figuras.

Por lo tanto el modelado es la acción de conformar la representación de algo.

Por su parte, la definición de negocio es (RAE, s/f):

Ocupación, quehacer o trabajo.

Dependencia, pretensión, tratado o agencia.

Aquello que es objeto o materia de una ocupación lucrativa o de interés.

Acción y efecto de negociar.

utilidad o interés que se logra en lo que se trata, comercia o pretende.

Local en que se negocia o comercia.

Sobre la base de estas definiciones entendemos entonces que: el modelado de negocios es la conformación de la representación de los quehaceres de un comercio (empresa).

Modelado de negocios se refiere a la adquisición de conocimientos por medio de un objeto de

estudio en el cual por lo general es la empresa en concreto y la representación de la adquisición de este conocimiento se hace a través de símbolos.

Modelado de negocios se define como un proceso de representación de uno o más aspectos o elementos de una empresa, tales como:

Su propósito

Su estructura

Su funcionalidad

Su dinámica

Su lógica de negocios

Sus componentes

EVOLUCIÓN DEL MODELADO DE NEGOCIOS

Definición

Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo

por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios.

En una definición más actual, podemos decir que un "modelo de negocio describe el modo en que una organización crea, distribuye y captura valor".

Tipos de modelo

Generalmente, los modelos de negocio de las compañías de servicio son más complejos que las de fabricantes y vendedores. El modelo más viejo y básico es el del tendero.

A lo largo de los años los modelos de negocio han llegado a ser mucho más sofisticados. El modelo

del cebo y el anzuelo (también llamado el de las cuchillas y la maquinilla o el de los productos atados) fue introducido a principios del siglo XX.

Evolución del modelado de negocios

Modelos de estructuras de organización

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de

desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.

Modelo de flujo de datos

Un modelo de flujo de datos (MFD por sus siglas en español e inglés) es una representación gráfica

para la maceta del "flujo" de datos a través de un sistema de información.

Un modelo de flujo de datos también se puede utilizar para la visualización de procesamiento de datos (diseño estructurado).

Modelo de flujo de trabajo

El modelo flujo de trabajo es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo:

- Cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se

sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace

seguimiento al cumplimiento de las tareas.

Objetivos del modelo de flujo de trabajo

Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y organización en el sistema de información

Establecer los mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos organizativos

Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan

Facilitar la movilidad del personal

Agilizar el proceso de intercambio de información y agilizar la toma de decisiones de una

organización, empresa o institución

Modelado de reglas de negocio

En su forma más simple, una regla de negocio posee varios parámetros de entrada, una validación entre éstos y de acuerdo a dicha validación, realiza una acción de salida.

Modelado de objetos de negocio

Se construye un modelo de diseño basándose en el modelo de análisis. El foco de atención del

diseño de objetos son los mismos objetivos que se mantienen en un punto de crecimiento y

favorable desarrollo del producto que se desea ofrecer.

El Análisis comienza en la descripción del problema el analista construye un modelo de la situación

del mundo real que muestra sus propiedades importantes. Dicho analista debe trabajar con quien

hace la solicitud para comprender el problema porque las definiciones del mismo no suelen ser

completas ni exactas.

Modelado de procesos de negocios

El modelado de procesos debe ser entendido, a saber, por dos cuestiones importantes: el modelado y los procesos.

Frecuentemente los sistemas (conjuntos de procesos y subprocesos integrados en una

organización) son difíciles de comprender, amplios, complejos y confusos; con múltiples puntos de

contacto entre sí y con un buen número de áreas funcionales, departamentos y puestos

implicados. Un modelo puede dar la oportunidad de organizar y documentar la información sobre

un sistema.

Modelado de fines y objetivos

Un fin u objetivo es una meta que se desea alcanzar, a partir de ese objetivo se trabaja el

modelado de un fin o propósito. La empresa o negocio traza e l manejo de los recursos y el desarrollo en el proyecto a través del modelado de fines y objetivos.

Este modelado mejora el ambiente de trabajo del negocio, porque interactúa con el propósito de

los que laboran en ese negocio, los empleados tendrán un propósito en común.

Modelado de sistemas de negocio

Se define sistema como un conjunto de

partes operativamente interrelacionadas,

del que interesa considerar

fundamentalmente su comportamiento

global.

EVOLUCION

En los años 1950, aparecieron nuevos modelos de negocio de la mano de McDonald's y Toyota.

En los años 1960, los innovadores fueron Wal-Mart y los hipermercados.

En los 1970 nacieron nuevos modelos de negocio introducidos por Federal Express y Toys "Я" Us

En los 1980 por Blockbuster, Home Depot, Intel, y Dell Computer; en los 1990 por Southwest

Airlines, eBay, Amazon.com, y Starbucks.

COMPONENTES DEL MODELADO DE NEGOCIOS

El modelo de negocio (business model, BM) es el mecanismo mediante el cual un negocio

genera ingresos y beneficios y a su vez, cómo una empresa sirve a sus clientes. Debe de

ser capaz de generar, sobre el papel, un beneficio mutuo tanto para el cliente como para

la empresa y debe de ser explicado en términos de, cómo mucho, una decena de

elementos clave.

Algunos de los elementos clave son los siguientes:

1. Propuesta de valor:

Es la mezcla de la comodidad, calidad, precio, servicio y garantía que la organización

ofrece a sus clientes.

Existen cuatro clases amplias de propuestas de valor:

•Mejor compra o Menor costo total: Precios económicos, calidad confiable, servicio rápido.

•Liderazgo de producto e innovación: Los últimos productos de los líderes de la industria.

•Llave en mano: Soluciones a medida para las necesidades y preferencias específicas de

cada cliente.

•Cautiverio: El concepto de cliente cautivo fue introducido por Michael Porter. La

organización intenta conseguir a una gran cantidad de compradores en una posición

donde los deja sin posibilidad de continuar sus compras con otro proveedor.

2. Segmento de mercado:

El target o mercado objetivo es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya

sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables

socioeconómicas. Hay «tres pasos» para establecer mercados objetivos:

•segmentación de mercado

•selección del mercado objetivo

•posicionamiento del producto

Las estrategias para acotar un target están influidas por:

•la madurez del mercado

•la diversidad de preferencias y necesidades de los consumidores

•el tamaño de la compañía (pones aquí solo dos ejemplos si quieres)

•la fortaleza de la competencia o la economía

•el volumen de ventas requerido para producir beneficios

3. Segmento de no mercado:

De la misma manera, el segmento que no es objetivo en un determinado momento debe

de ser conocido y puede convertirse en cliente potencial mediante estrategias de océano

azul creando mercados sin rivales y llegando a segmentos de mercado en los que antes no

estaba.

4. Alianzas estratégicas:

Las alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones que tienen

como propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y

al fortalecimiento de las empresas. Son entendidas también, como formas de cooperación

entre algunos de los entes que directamente influyen en su comportamiento,

proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes, entre otros.

5. Diálogo cliente (mercado son conversaciones):

David Weinberger, Christopher Locke y Doc Searls opinaron en 1998 que los mercados s on

conversaciones. El cliente hoy en día opina, critica, comenta, demanda y exige. Las

empresas quieren saber que se dice de ellas pero no participan del diálogo.

En este elemento se analiza si este diálogo es nulo, es decir, si las empresas están

acostumbradas a la unidireccionalidad de mensajes a un mercado objetivo o sin embargo,

están más cerca de relaciones 2.0 en las que existe un verdadero diálogo entre la empresa y el cliente.

El dialogo con el cliente debe ser:

1. Los mercados son conversaciones.

2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.

3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.

6. Fidelización:

Cómo la empresa convierte cada venta en el principio de la siguiente, es decir, en

conservar al cliente y de esta manera un determinado público se mantiene fiel a una determinada marca

7. Servicio (antes, durante, después):

Cómo orienta la empresa su compromiso de calidad con el cliente. Los servicios que

ofrece antes, durante y después mientras interactúa con su consumidor.

8. Canales de distribución y presencialización:

El Canal de distribución es el circuito a través del cual los fabricantes (o productores)

ponen a disposición de los consumidores (o usuarios finales) los productos para que los

adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad

de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución (transporte y

comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de

utilización o consumo. La ventaja competitiva es la flexibilidad y la presencia oportuna en

el mercado.

Los canales tradicionales son los siguientes:

1. Canales de Distribución Para Productos de Consumo:

- Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores)

- Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de éstos a los Consumidores)

- Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de éstos a los

Detallistas y de éstos a los Consumidores)

- Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes

Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los

Consumidores)

2. Canales Para Productos Industriales o de Negocio a Negocio:

- Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario Industrial)

- Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a Distribuidores Industriales

y de éste al Usuario Industrial)

- Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los Agentes Intermediarios y de éstos a los Usuarios Industriales)

- Canal Agente/Intermediario – Distribuidor Industrial o Canal 4 (del Productor o

Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los Distribuidores Industriales y de éstos a los Usuarios Industriales)

9. Recursos clave: Procesos clave. Arquitectura de valor. Infraestructura:

Las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las empresas y

las organizaciones que han tomado conciencia de esto han reaccionado ante la

ineficiencia que representa las organizaciones departamentales, con sus nichos de poder y

su inercia excesiva ante los cambios, potenciando el concepto del proceso, con un foco común y trabajando con una visión de objetivo en el cliente.

En la planificación estratégica definir cuáles son esos procesos clave y todos los recursos

humanos, infraestructuras es esencial para la confección del modelo de negocio.

10. El retorno del valor (beneficio). PVE, PBE:

Consiste en determinar cuál es el beneficio del modelo de negocio. Consiste en la

propuesta de valor para el consumidor, el cuál es un elemento subjetivo y el valor objetivo

de coste del producto que ofrece la empresa. El coste de la propuesta de valor, PGE:

Consiste en definir cuál es el coste de la propuesta de valor que ofrece la empresa a sus

clientes.

11. El efecto marca:

El cliente adquiere el concepto marca atribuyendo a la promesa de placer que trae consigo.

Las marcas, las enseñas, los nombres comerciales están omnipresentes en nuestro día a

día, en muchas ocasiones el consumidor, el cliente o clienta ya no adquiere un producto o

contrata un servicio solo por el uso o la función misma del mismo o por el servicio que le

va a prestar, sino que lo adquiere por el concepto marca y todo lo que con ello lleva

asociado.

12. El efecto plataforma:

Son las plataformas empleadas por la empresa en la creación del modelo de negocios.

Qué plataformas son empleadas por la empresa en la confección del modelo de negocios.

Finalmente, la descripción de cada uno de estos elementos forma en su conjunto el

modelo de negocio de una propuesta de valor de una empresa.