Universidad Autnoma De Nuevo Len

Facultad de Ciencias Qumicas

Ingeniera Qumica

Calidad Total

I.Q. Pedro Pablo Tamez Vargas, M.A

Evidencia 9

Ejercicios captulos 16 Y

Equipo No. 12

Iliana Salinas Cant 1562665

Edgar Guillermo Snchez lvarez 1531903

San Nicols de los Garza a 20 de Mayo del 2015

Captulo 16 Introduccin a Seis Sigma

1. Dnde inici Seis Sigma y cul fue su propsito bsico?

Seis Sigma (6s) es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeo de los procesos de una organizacin y reducir su variacin

Seis Sigma fue introducida por primera vez en 1987, en Motorola, por un equipo de directivos encabezados por el presidente de la compaa Bob Galvin, con el propsito de reducir los defectos de productos electrnicos.

2. Mencione algunas de las empresas con mejores resultados en Seis Sigma.

Adems de Motorola, dos organizaciones ms que contribuyeron a consolidar la estrategia Seis Sigma y sus herramientas son Allied Signal, que inici su programa en 1994, y General Electric (GE), que empez en 1995. En Latinoamrica, Mabe es una de las organizaciones que ha logrado conformar uno de los programa Seis Sigma ms exitoso.

Los resultados logrados por Motorola, Allied Signal y GE, gracias a Seis Sigma, se muestran enseguida (vea Hahn et al., 2000, y Harry, 1998):

Motorola logr ahorrar cerca de 1000 millones de dlares durante tres aos y se hizo acreedora al premio a la calidad Malcolm Baldrige en 1988.

Allied Signal ahorr ms de 2000 millones de dlares entre 1994 y 1999.

GE alcanz ms de 2570 millones de dlares en ahorros en tres aos (1997-1999).

3. Quin fue Jack Welch y qu papel desempe en la iniciativa Seis Sigma?

Fue uno de los presidentes de General Electric (GE), quin se propuso junto con Larry Bossidy a que esta empresa aplicara la herramienta de la calidad desde 1995 hasta la fecha; encabezando de manera entusiasta y firme el programa en sus organizaciones. Gracias a el aporte de estos seores General Electric, alcanzo ms de 2,250 millones de dlares des en ahorros en dos aos (1998-1999).

4. Comente algunas de las caractersticas o principios ms importantes de Seis Sigma.

Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo: es una estrategia que va desde los niveles ms altos de la direccin de la organizacin hacia todos los niveles inferiores.

Seis Sigma es una iniciativa de tiempo completo: no es una actividad marginal y complementaria. Por el contrario su liderazgo es un enfoque que busca la perfeccin en la produccin.

Orientada al cliente y se enfoca en los procesos: se busca que todos los productos cumplan con los requerimientos del cliente en calidad, tiempo y servicio.

Seis Sigma se dirige con datos: es decir las mejoras no pueden ser solo al azar, por lo tanto se ocupa el apoyo a travs de los datos que demuestran que la diferencia ser notoria para el cliente.

Seis Sigma se apoya en una metodologa robusta: en los proyectos se desarrolla una metodologa de 5 fases: definir, medir, analizar, mejorar y controlar.

Seis Sigma se apoya en entrenamiento para todos.

Los proyectos realmente generan ahorro o aumento en las ventas: es decir se seleccionan proyectos claves que atienden a las verdaderas causas, que generen duraciones verdaderas.

El trabajador por Seis Sigma se Reconoce: sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los lderes en los que se apoya el programa.

Seis Sigma es una iniciativa con futuro, por lo que se desplaza a otras iniciativas estratgicas, por el contrario las integra y las refuerza.