24/3/2015 Evernote: “Si no pagas con dinero, pagas con atención” | Tecnología | EL PAÍS

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ROSA JIMÉNEZ CANO Redwood City 23 MAR 2015 - 20:02 CET

PHIL LIBIN | FUNDADOR Y CONSEJERO DELEGADO DE EVERNOTE

“Si no pagas con dinero, pagas con atención”Evernote, un bloc de notas digital, se ha convertido en la aplicación líder en productividad

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Phil Libin, fundador y consejerodelegado de Evernote, apuesta por lasuscripción como el modelo de negocioadecuado para las aplicaciones dedicadasa mejorar el rendimiento. La suya se haconvertido en la reina de esta categoría,en el nuevo bloc de notas omnipresente.En España cuentan con tres millones deusuarios activos. En Brasil handuplicado, de dos a cuatro millones en elúltimo año. América Latina se haconvertido en su granero de nuevosclientes.

Su sede en Redwood City, a mediocamino entre Palo Alto y San Francisco,la ciudad donde terminaban lasdiligencias, está rodeada de cerezos en

flor. Dentro, los empleados carecen de teléfono fijo, no hay despachos pero sí una zona con puestosde trabajo que obligan a caminar como en las máquinas del gimnasio. Se supone que ayudan amantener la circulación a punto y la mente despejada. La cantidad de chucherías gratis en la cocinasabiertas por todo el edificio es posible que consigan el efecto contrario.

Pregunta: Su mascota es un elefante, elogiado por su memoria, pero, ¿cómo lo hacen inteligente?

Respuesta: Bueno, hace ocho años, cuando empezamos, lo del elefante parecía una buena idea, yahí sigue. La sección más relevante de nuestra empresa es “inteligencia aumentada”, se dedica aanalizar millones de datos para conocer mejor a nuestros clientes y saber qué usan, dónde hayerrores o cómo ser más efectivo.

P. Su aplicación comenzó como un programa para ordenador, fue pionera en el móvil y mantiene unaposición de privilegio, ¿cómo se mantienen?

R. Porque nuestro plan es durar 100 años. Nuestra misión es hacer más sencillo acceder a lainformación personal. Nos ponemos en la misma dirección que el consumidor, nuestra misión esayudarle.

P. ¿No teme que pasen de moda?

R. Competimos en el entorno de la productividad. No cambiamos tan rápido como las redes socialeso el entretenimiento. Nuestro valor está en la confianza depositada, en ser un producto que aman yusan a diario.

P. ¿Le preocupa la competencia?

R. No demasiado. Estamos en una industria muy joven. En otros campos la competencia es feroz, enel nuestro, si se sabe enfocar, hay sitio para todos.

TECNOLOGÍA

Phil Libin, fundador y consejero delegado de Evernote. / R. J. C.

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P. Su modelo de negocio se basa en el pago por uso, aunque ofrecen una versión gratis. ¿Cómo lesva?

R. No es nada nuevo, seguimos un modelo ‘freemium’, gratis en principio, pero de pago para tenertodas las opciones. Queremos ingresos directos. Ni ponemos anuncios, ni jugamos con big data, nipublicidad a medida. Quizá sonemos antiguos, pero tengo la convicción de que a la larga eso nofunciona. Si nos dedicásemos a poner publicidad no seríamos efectivos y sería una traición al usuario.No ponemos publicidad. Nuestro negocio es ahorrar tiempo, no distraer la atención.

P. A partir de su aplicación, han nacido otras que se basan en la misma. ¿Alguna vez pensó en creareste ecosistema?

R. Queríamos que pasase, es parte del plan para durar 100 años. Podemos mejorar el uso del email,los SMS, las notas de viajes, anotaciones sobre vinos, comidas… Somos una plataforma abierta y losdesarrolladores crean a partir de nuestra base.

P. Han pasado del mundo digital, con las notas en móviles, tabletas y ordenadores, a tener uncuaderno analógico. ¿Cómo funciona?

R. No vamos de modernos, ni de hipsters. Sencillamente, somos prácticos. Si esto es lo que pidenuestra clientela, lo hacemos. No vemos el papel como algo del pasado, sino como un soporteinteresante para tomar notas. Cuando algo se escribe con bolígrafo se retiene más, el acto de tomarnotas es importante. Lo que hacemos es mejorar la experiencia de modo que con la Moleskine deEvernote se digitalice. Así todo estará también dentro de la aplicación, aunque se pierda el cuaderno.

P. No es el único objeto que ofrecen en el mundo analógico, ¿contradicción?

R. No lo es. Tenemos un escáner Fujitsu pensado en digitalizar las tarjetas de visita e integrarlas enla app. Desde luego que no van a desaparecer, son una forma de acordarte de alguien, pero lainformación práctica pasa a Evernote rápidamente. También tenemos una versión de postits. Ambosson objetos cotidianos de uso profesional, prácticos, que integramos.

P. ¿Encuentran mucha diferencia entre iOS y Android?

R. Al principio sí la había, ahora no tanto. Tenemos más usuarios de Android, ganan terreno. En losmóviles de Samsung Evernote viene instalada de serie, es uno de los motivos del cambio detendencia.

P. ¿Cómo es el uso en tabletas?

R. Más relajada, tenemos menos peso.

P. Fueron de los primeros en apostar por la tecnología para vestir, los wearables, ¿cuál es suimpresión de este formato?

R. Los wearables van a ser la siguiente revolución. Va a haber un antes y un después del AppleWatch. Los modelos que hay ahora, tanto Pebble como Android, con los que ya tenemos aplicación,son para nerds. Apple hace una propuesta de calidad pero pensando en todos los públicos. En los dospróximos años la evolución va a ser enorme.

P. ¿Tiene sentido el PC?

R. Sí, al menos en Evernote. Yo no pienso en soportes, sino en acceso a la información en cualquiermomento.

P. ¿Qué sucede si dejo de pagar por la aplicación?

R. Pierdes el acceso Premium, como las búsquedas o la consulta sin acceso a la red, pero lainformación sigue ahí.

P. Pero tienen cantidad de notas y datos relevantes, ¿no les interesan para nada?

R. No, nosotros solo pedimos dinero por cuidar de tus datos. Así es y así será siempre. Es el únicomodelo de negocio que tiene sentido en el campo de la productividad. Los anuncios te distraen, parael entretenimiento está bien, pero nosotros tratamos de ser efectivos y ahorrar tiempo. Prefiero pagarun poco a despistarme.

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P. ¿Qué sucede si decido abandonar Evernote?

R. Tenemos unas normas claras. Tus datos son tuyos y los llevas contigo. Eliges el formato y losdescargas. No queremos usuarios cautivos.

P. Casi todas las empresas de la zona quieren salir a bolsa o que las compre una más grande, ¿cuál essu caso?

R. Hacer lo que tenga más sentido. Las acciones no son todas mías, tengo unos inversores y unaestructura legal. No tenemos ganas de hacer un ‘exit’ (como se denomina en el argot a la venta), perosí sé que nacimos en el peor momento, en plena crisis y hemos salido adelante. Los tiempos difícilesson los mejores para crear algo. Cuando todo va bien, no hay cambio, sino más de lo mismo. Lo quetengo claro es que, aunque siga en la compañía, no pienso ser siempre el consejero delegado.

P. Cada vez hay más voces que alertan de una burbuja en Silicon Valley, ¿qué opina?

R. Vivimos por ciclos. En 2007 comenzó la crisis. En 2008 fueron los peores momentos y fue cuandoempecé con Evernote. Lo que quiero decir es que hay que aislarse del entorno y crear buenosproductos, tener ideas. Honestamente, no creo que haya una burbuja pero sí mucho dinero encirculación.

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