Evaluaciones Procesos II
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Evaluaciones proceso estratégico II En una cadena de ferreterías de Bogotá con el fin de tener mayor control sobre sus productos los unificó en varias líneas de producto como tornillería, concreto, pinturas y otras. Para hacer esto la empresa utilizó una estructura de tipo : Seleccione una: a. A) Funcional b. B) Matricial c. C) Divisional d. D) Geográfica Retroalimentación La respuesta correcta es: C) Divisional Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta A cada tipo de empresa –desde el punto de vista de la configuración que presenta-, le afecta de manera preponderante cierto tipo de fuerza, observando las configuraciones Diversificada, Empresarial e Innovadora, a cada una de ellas y respectivamente les afectan las siguientes fuerzas del entorno: Seleccione una: a. A) Aprendizaje, cooperación y competencia. b. B) Dirección, cooperación y competencia. c. C) Destreza, concentración y eficiencia. d. D) Concentración, dirección y aprendizaje. Retroalimentación La respuesta correcta es: D) Concentración, dirección y aprendizaje.
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Evaluaciones proceso estratégico II
En una cadena de ferreterías de Bogotá con el fin de tener mayor control sobre sus productos
los unificó en varias líneas de producto como tornillería, concreto, pinturas y otras. Para hacer
esto la empresa utilizó una estructura de tipo :
Seleccione una:
a. A) Funcional
b. B) Matricial
c. C) Divisional
d. D) Geográfica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Divisional
Pregunta 2Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
A cada tipo de empresa –desde el punto de vista de la configuración que presenta-, le afecta
de manera preponderante cierto tipo de fuerza, observando las configuraciones Diversificada,
Empresarial e Innovadora, a cada una de ellas y respectivamente les afectan las siguientes
fuerzas del entorno:
Seleccione una:
a. A) Aprendizaje, cooperación y competencia.
b. B) Dirección, cooperación y competencia.
c. C) Destreza, concentración y eficiencia.
d. D) Concentración, dirección y aprendizaje.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Concentración, dirección y aprendizaje.
Pregunta 3Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando en una compañía se requieren altos niveles y esfuerzos para generar integración
entre cada uno de los departamentos, la compañía tiene una estructura de tipo:
Seleccione una:
a. A) Divisional.
b. B) Funcional.
c. C) Matricial.
d. D) Geográfica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Funcional.
Pregunta 4Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De acuerdo a Sherman, Bohlander y Snell, uno de los factores que requiere la organización
para que los recursos y capacidades se conviertan en aptitudes centrales es el de ser únicos,
el cual significa:
Seleccione una:
a. A) Que las personas mejoran la eficiencia o la eficacia de la empresa
b. B) Que implica una demora considerable para la competencia homologar la gestión
c. C) Cuando los talentos se combinan y se despliegan para trabajar en diversas tareas
d. D) Cuando las habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la
competencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Cuando las habilidades, conocimientos y capacidades no están
al alcance de la competencia
Pregunta 5Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Unilever de Colombia ha unificado la totalidad de sus productos en con divisiones como
jabones, aseo personal, etc. El nombre de esta estructura es:
Seleccione una:
a. A) Funcional
b. B) Matricial
c. C) Divisional
d. D) Geográfica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Divisional
Pregunta 6Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El sistema de valores predominante de la organización en su conjunto se conoce como:
Seleccione una:
a. A) Estrategia.
b. B) Competencia central.
c. C) Misión.
d. D) Cultura organizacional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Cultura organizacional.
Pregunta 7Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La estructura de una organización define la forma en que ésta ha decidido dividir el trabajo
que realiza. Al respecto se conocen varios tipos de estructuras, pero si se quisiera separar en
dos clases todas las estructuras existentes, el criterio válido para hacerlo sería:
Seleccione una:
a. A) Las estructuras se pueden separar en matriciales y geográficas, las primeras atienden
necesidades internas, mientras que las segundas atienden necesidades del mercado.
b. B) Si la empresa se estructura atendiendo a sus necesidades internas asumirá una forma
funcional, pero si lo hace atendiendo a necesidades externas asumirá una forma
divisional.
c. C) Las empresas fijan su estructura con base en el DOFA resultante de la planeación
estratégica debido a que ésta es la primera de las tres fases necesarias para construir una
estrategia exitosa.
d. D) Las estructuras matriciales, geográficas y por productos se concentran en atender al
cliente externo, mientras que las estructuras funcionales y por procesos atienden al cliente
interno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Si la empresa se estructura atendiendo a sus necesidades
internas asumirá una forma funcional, pero si lo hace atendiendo a necesidades externas
asumirá una forma divisional.
Pregunta 8Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En su artículo denominado “Los clusters y la competencia”, Michael Porter afirma respecto a
los clusters, que éstos poseen una de las siguientes características:
Seleccione una:
a. A) Pueden ser entendidos como organizaciones dedicadas a diversas actividades y que se
encuentran dispersas globalmente, lo que en buena medida les brinda ventajas competitivas
gracias a la conectividad y la tecnología de comunicaciones.
b. B) Son conjuntos de empresas inter relacionadas pero que exclusivamente se pueden
encontrar al interior de un sector industrial, justamente se caracterizan porque todas
pertenecen a la misma actividad empresarial específica, lo que les brinda ventaja.
c. C) Los clusters permiten establecer vínculos entre diferentes actores organizacionales de
manera informal, son alternativos a la cadena de valor, poseen la ventaja de la flexibilidad que
no brinda la integración vertical.
d. D) El pertenecer a un cluster hace que en muchas oportunidades las decisiones de un
miembro se tornen demoradas y se burocraticen mientras consulta con los demás que hacer
frente a un problema específico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Los clusters permiten establecer vínculos entre diferentes actores
organizacionales de manera informal, son alternativos a la cadena de valor, poseen la ventaja
de la flexibilidad que no brinda la integración vertical.
Pregunta 9Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia de la
declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la organización como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar por
qué una organización es:
Seleccione una:
a. A) Rentable.
b. B) Diferente.
c. C) La mejor.
d. D) Exclusiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Diferente.
Pregunta 10Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de planeación estratégica,son:
Seleccione una:
a. A) Lograr reconocimiento, aumentar la rentabilidad.
b. B) Alcanzar los objetivos corporativos,lograr una ventaja competitiva.
c. C) Aumentar la cuota de mercado, Reducir costos
d. D) Reducir márgenes, disminuir impuestos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Alcanzar los objetivos corporativos,lograr una ventaja
competitiva.
PARCIAL
Un aspecto fundamental al analizar el efecto de los sustitutos en el análisis del sector es
determinar:
Seleccione una:
a. El impacto de la sustitución.
b. El costo de sustitución.
c. El origen del sustituto.
d. Las características del sustituto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El costo de sustitución.
Pregunta 2Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los activos no físicos de la organización, como: información, reputación y conocimiento; se
conocen como:
Seleccione una:
a. Recursos tangibles.
b. Recursos intangibles.
c. Capacidades.
d. Competencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recursos intangibles.
Pregunta 3Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar actividades
similares de una manera ___________ a la de los rivales
Seleccione una:
a. Mejores, mejor
b. Diferentes, diferente
c. Básicas, elementales
d. Inmediatas, posterior
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diferentes, diferente
Pregunta 4Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la
organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como
Seleccione una:
a. Competencias empresariales
b. Factores críticos de éxito
Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se deben identificar claramente para que
la organización pueda competir exitosamente.
c. Estrategias empresariales
d. Indicadores de gestión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores críticos de éxito
Pregunta 5Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para dar respuesta a la pregunta ¿para qué estamos en el negocio?, se deben definir:
Seleccione una:
a. Los objetivos de la empresa a corto plazo.
b. Los objetivos de la empresa a largo plazo.
c. Las estrategias a seguir.
d. La misión de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La misión de la organización.
Pregunta 6Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las necesidades sociales de Maslow se refieren a.
Seleccione una:
a. A) Comida, bebida, abrigo, satisfacción sexual
b. B) Respeto por sí mismo, autonomía, logros, estatus, reconocimiento
c. C) Afecto , sentido de pertenencia, aceptación
d. D) Sentido de seguridad y protección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Afecto , sentido de pertenencia, aceptación
Pregunta 7Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los grupos estratégicos son empresas dentro de la industria o sector con
características____________ similares.
Seleccione una:
a. Financieras.
b. Administrativas.
c. Estratégicas.
d. Sociales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estratégicas.
Pregunta 8Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La facilidad para entrar a competir y el nivel de crecimiento; en la matriz de la posición
estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos de
Seleccione una:
a. estabilidad del ambiente
b. fortaleza de la industria
c. ventaja competitiva.
d. fortaleza financiera.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: fortaleza de la industria
Pregunta 9Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia de la
declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la organización como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar por
qué una organización es:
Seleccione una:
a. A) Rentable.
b. B) Diferente.
c. C) La mejor.
d. D) Exclusiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Diferente.
Pregunta 10Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la
organización, la manera en que la organización coordina sus acciones y el diseño
organizacional seleccionado, así surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede afirmar
que:
Seleccione una:
a. A) En la organización misionera los aspectos de índole cultural juegan un escaso papel
debido a que la adaptación mutua de alguna manera los reemplaza.
b. B) La organización mecánica es una configuración propia de empresas pequeñas,
generalmente utilizan sistemas de producción artesanal con el concurso de pocos
trabajadores.
c. C) La organización profesional es muy característica de nuestros días, la integran personas
con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las habilidades.
d. D) La organización diversificada presenta un solo tipo de configuración se caracteriza por
su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus propósitos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) La organización profesional es muy característica de nuestros
días, la integran personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son
las habilidades.
Pregunta 11Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los objetivos empresariales fundamentales son:
Seleccione una:
a. A) Posicionamiento, utilidades, responsabilidad social.
b. B) Innovación, productividad, desempeño.
c. C) Supervivencia, rentabilidad, crecimiento
d. D) Diversificación, capitalización, ventas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Supervivencia, rentabilidad, crecimiento
Pregunta 12Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El benchmarking es una metodología que permite comparar el desempeño de los procesos,
productos o servicios de una organización con los mejores, a fin de determinar cuáles son
_______________________ a mejorar para cumplir con los requerimientos clave de los
clientes.
Seleccione una:
a. Las estrategias.
b. Los objetivos.
c. Las áreas.
d. Características.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las áreas.
Pregunta 13Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales como la riqueza que
proporcionaban los recursos naturales, el mercado o la tecnología, en las últimas décadas ha
venido ganando terreno la llamada teoría de Recursos, Capacidades y Aptitudes Centrales, de
la cual se puede derivar la siguiente conclusión válida.
Seleccione una:
a. A) No todas las empresas poseen recursos, solamente aquellas que resultan exitosas
desde el punto de vista estratégico.
b. B) Las empresas con pensamiento estratégico primero se concentran en la construcción de
sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse hacia sus capacidades y recursos.
c. C) Esta teoría afirma que la capacidad de crecimiento de una organización es ilimitada si
logra apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de sí misma, tales como el
talento humano.
d. D) Las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que con base en
estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la ventaja competitiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Esta teoría afirma que la capacidad de crecimiento de una
organización es ilimitada si logra apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de
sí misma, tales como el talento humano.
Pregunta 14Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los activos intangibles de la organización se componen por: Competencia del personal,
____________________________, y estructura externa.
Seleccione una:
a. Estructura interna
b. Nivel de innovación.
c. Capital invisible.
d. Imagen.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estructura interna
Pregunta 15Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos
rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se conoce como:
Seleccione una:
a. A) Capacidad gerencial.
b. B) Flexibilidad estratégica.
c. C) Estrategia funcional.
d. D) Análisis del macroentorno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Análisis del macroentorno.
Pregunta 16Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la medida que mejor sea __________________ y más bajo el precio de los productos
sustitutivos, peor será la rentabilidad del sector.
Seleccione una:
a. La calidad.
b. La tecnología.
c. El diseño.
d. La distribución.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La calidad.
Pregunta 17Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las decisiones
puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores, se estaría frente a un fenómeno de
descentralización de tipo:
Seleccione una:
a. A) Selectiva.
b. B) Horizontal.
c. C) Alta.
d. D) Vertical
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Vertical
Pregunta 18Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El poder colectivo de las cinco fuerzas propuestas por Porter determina la capacidad de
beneficio de un sector. Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que
la empresa reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros sectores donde
existen rentabilidades elevadas. El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un
___________________contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor.
Seleccione una:
a. Negocio.
b. Sector.
c. Posicionamiento.
d. Factor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Posicionamiento.
Pregunta 19Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El país A limita el número de refrigeradores que se puede importar del país B; por tanto, este
último construye una planta de fabricación de refrigeradores en el país A. Así, el país B ha
evitado
Seleccione una:
a. Un arancel.
b. Una declaración de insolvencia.
c. Una restricción de importación.
d. Un embargo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una restricción de importación.
Pregunta 20Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la
cadena que representan las fuentes que determinan
Seleccione una:
a. La ventaja competitiva
b. La disminución de costos
c. El precio de productos o servicios
d. Los costos de producción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La ventaja competitiva
Cuál fue la capacidad central que Citicorp desarrolló para fortalecer sus instituciones de
servicios financieros?
Seleccione una:
a. Incorporó un conjunto de servicios financieros con el propósito de ofrecer a su cliente una
experiencia única de respaldo a través de un conjunto de servicios financieros claramente
integrados y diferenciados.
b. Ofreció descuentos en la mayoría de sus productos financieros en dias especiales del mes.
c. Propuso tarjetas de crédito con beneficios extras para sus tarjetahabientes, como
descuentos, salas VIP en aeropuertos y salas de estar en centros comerciales.
d. Desarrolló una plataforma tecnológica que le permitió ofrecer sus servicos financieros de
manera ininterrumpida a sus clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrolló una plataforma tecnológica que le permitió ofrecer sus
servicos financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.
Pregunta 2Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De los siguientes ejemplos, cuál es un factor crítico de éxito?
Seleccione una:
a. Uso de la publicidad y los medios masivos de comunicación.
b. Uso de la última tecnología en los procesos.
c. La información de los inventarios.
d. Garantizar la calidad y eficacia de los productos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Garantizar la calidad y eficacia de los productos.
Pregunta 3Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El concepto de cadena de valor hace referencia a.
Seleccione una:
a. A) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es preciso llevar a cabo
para vender un producto o servicio.
b. B) Las que forman el proceso productivo básico de la empresa desde un punto de vista
físico, así
c. C) Las actividadess relacionadas con la transformación física de los factores en productos o
servicios.
d. D) Las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es
preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.
Pregunta 4Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El cambio organizacional se entiende como:
Seleccione una:
a. A) Las actividadess relacionadas con la transformación física de los factores en productos o
servicios.
b. B) Cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una organización. .
c. C) La mejora continua de una organización
d. D) Las innovaciones ejecutadas por una organización en pro de la mejora continua.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una
organización. .
Pregunta 5Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El cuadro de mando integral permite que todos los integrantes de la organización se
identifiquen y quieran lograr la visión y la estrategia empresarial este concepto se denomina
Seleccione una:
a. Despliegue estratégico.
b. Mejoría en los indicadores financieros
c. Capacidad de análisis
d. Alineación Estratégica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Alineación Estratégica
Pregunta 6Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Qué es una capacidad central organizacional?
Seleccione una:
a. Es el conocimiento colectivo de la organización que transforma la manera de producir y de
servir, y la diferencian de la competencia.
b. Es un conocimiento que le ofrece a la organización redefinir su modelo de negocio en
función de nuevas y novedosas competencias específicas.
c. Es un conjunto de valores y competencias que transforman la organización en una nueva
forma de gestión de los objetivos de la misma.
d. La capacidad central es una competencia única que distingue a la empresa de las demás.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es el conocimiento colectivo de la organización que transforma la
manera de producir y de servir, y la diferencian de la competencia.
Pregunta 7Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las características de los indicadores de gestión es la simplicidad la cual se define
como:
Seleccione una:
a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.
b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto..
c. C) La habilidad para estar involucrados desde el diseño.
d. D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de
manera poco costosa en tiempo y recurso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se
pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso
Pregunta 8Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuáles fueron las principales capacidades centrales que Casio desarrolló en su tecnología?
Seleccione una:
a. El consumo muy bajo de baterias para relojes, las pantallas de cristal líquido y el ensamble
de precisión ultradelgado.
b. El desarrollo de microprocesadores, la pantalla líquida para televisores de plasma y los
relojes de presición digital.
c. La miniaturización, la arquitectura de microprocesadores y el ensamble de precisión
ultradelgado.
d. La arquitectura de microprocesadores, el desarrollo de la microelectrónica para
ordenadores y los relojes de precisión digital.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La miniaturización, la arquitectura de microprocesadores y el
ensamble de precisión ultradelgado.
Pregunta 9Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Algunos objetivos de la perspectiva financiera son :
Seleccione una:
a. A) Fuerte imagen de marca, Imagen corporativa y Precios competitivos, entre otros
b. B) Aumentar la inversión en capacitación, Mejorar el índice de investigaciones exitosas,
Disminución de los tiempos de desarrollo de productos o servicios
c. C) Desarrollar adecuaciones mediante la aplicación de herramientas de mejora continua,
Desarrollo de competencia de comportamiento
d. D) Aumentar el valor económico de la empresa, Aumentar la cuota de mercado y Aumentar
ventas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Aumentar el valor económico de la empresa, Aumentar la cuota
de mercado y Aumentar ventas
Pregunta 10Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El cuadro de mando integral se compone de 4 perspectivas las cuales son :
Seleccione una:
a. A) Financieras, económicas, humanas y ventas.
b. B) Cliente, procesos, utilidad y ventas.
c. C) CLiente, procesos, financiera e innovación
d. D) Procesos, cliente, utilidad y motivación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) CLiente, procesos, financiera e innovación
Pregunta 11Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La perspectiva de los clientes comprende :
Seleccione una:
a. A) El conjunto de indicadores que le permiten a la organización conocer el impacto y
aceptación de sus productos o servicios, así como los niveles de satisfacción y fidelidad de
sus clientes
b. B) El conjunto de indicadores que miden la eficiencia y eficacia de los diferentes procesos
internos en relación al valor que generan al facilitar el desempeño organizacional frente al
mercado y al cliente
c. C) El conjunto de indicadores que miden los procesos de mejoramiento continuo y de
incorporación del conocimiento en la organización
d. D) El conjunto de indicadores que permiten medir el desempeño de la organización frente a
sus propietarios, en términos de rentabilidad, viabilidad financiera y generación de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) El conjunto de indicadores que le permiten a la organización
conocer el impacto y aceptación de sus productos o servicios, así como los niveles de
satisfacción y fidelidad de sus clientes
Pregunta 12Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las características de los indicadores de gestión es la utilidad entendida como :
Seleccione una:
a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.
b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto.
c. C) la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas que han
llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas
d. D) la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de manera poco costosa en
tiempo y recurso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar
las causas que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas
Pregunta 13Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Qué es un factor crítico de éxito?
Seleccione una:
a. Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la cual depende la
sobrevivencia de la organización.
b. Es un proceso crítico en la garantía de la calidad de las operaciones del negocio.
c. Es el dato clave de la operación de un proceso.
d. Son los resultados que garantizan el éxito de la gestión administrativa de una empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la
cual depende la sobrevivencia de la organización.
Pregunta 14Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cómo se puede identificar una capacidad central de una organización?
Seleccione una:
a. La capacidad central ofrece un gran valor al cliente, ayuda al reconocimiento de la imagen
corporativa y trasciende a la cultura de la organización.
b. La capacidad central permite el dominio de varios nichos de mercado, ofrece un gran valor
para al cliente y es difícil de imitar.
c. La capacidad central es un elemento diferenciador, organiza las competencias genéricas y
específicas en función de nuevos y novedosas productos y servicios.
d. La capacidad central transforma el pensamiento y cultura de la organización, en nuevas y
novedosas formas de realizar el día a día las cosas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La capacidad central permite el dominio de varios nichos de
mercado, ofrece un gran valor para al cliente y es difícil de imitar.
Pregunta 15Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La visión es:
Seleccione una:
a. A) Un objetivo formulado a largo plazo, va más allá de los objetivos financieros,
operacionales y busca captar la atención de los miembros de la organización de forma que los
impulse a lograrlo
b. B) La tarea básica de la organización
c. C) Todas las creencias y principios colectivos que guían las acciones de los miembros de la
organización
d. D) La identificción de las fortalezas y debilidades de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Un objetivo formulado a largo plazo, va más allá de los objetivos
financieros, operacionales y busca captar la atención de los miembros de la organización de
forma que los impulse a lograrlo
Pregunta 16Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los criterios de Rumelt para la evaluación de estrategias son :
Seleccione una:
a. A) Implementación, evalución y consonancia.
b. B) Coherencia, recursos y destrezas
c. C) Implementación, recursos y consonancia
d. D) Coherencia, consonancia y factibilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Coherencia, consonancia y factibilidad.
Pregunta 17Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un indicador de gestión es:
Seleccione una:
a. A) La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos
rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea.
b. B) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es preciso llevar a cabo
para vender un producto o servicio.
c. C) La expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso cuya
magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una
desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.
d. D) La manifestación de los objetivos estratégicos de una organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) La expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de
un proceso cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el
caso.
Pregunta 18Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según Van den Ven la teoría del ciclo de vida:
Seleccione una:
a. Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen reglas naturales, lógicas o
institucionales que regulan el proceso.
b. Explica los procesos de cambio en una entidad o entre un conjunto de entidades
cooperativas, cuando se construye socialmente un nuevo estado deseado y el consenso surge
de los medios y recursos que se necesitan para alcanzar el estado final deseado
c. Explica los procesos de cambio entre entidades en conflicto cuando las entidades
agresoras son lo suficientemente poderosas y eligen enfrentar la oposición a través de la
confrontación directa, la negociación o los ajustes mutuos
d. Explica la integración sicológica de las crisis y estas cómo favorecen los procesos de
cambio institucional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen
reglas naturales, lógicas o institucionales que regulan el proceso.
Pregunta 19Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La consonancia:
Seleccione una:
a. A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen conjuntos de tendencias así
como tendencias individuales en la evaluación de estrategias
b. B) Se refiere a que una estrategia no debe mostrar metas y políticas inconsistentes.
c. C) Se refiere a la ventaja posicional tiene la tendencia a ser autosostenida.
d. D) A la integración y la diferenciación las cuales son sinónimos y actividades
administrativas que solamente se observan en las grandes empresas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen
conjuntos de tendencias así como tendencias individuales en la evaluación de estrategias
Pregunta 20Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los estados financieros son.
Seleccione una:
a. A) Indices de liquidez, balance general, pasivo corriente, capital.
b. B) Activos, pasivos, estado de cambios en patrimonio
c. C) Balance general, patrimonio, estado de flujos de efectivo
d. D) Balance General, estado de ganancias y pérdidas,estado de cambios en el patrimonio
neto, estado de flujos de efectivo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: D) Balance General, estado de ganancias y pérdidas,estado de
cambios en el patrimonio neto, estado de flujos de efectivo
