Evaluación del servicio al cliente

Razón social de la empresa

Código 0001 Cliente

Cuestionario de satisfacción al cliente

Estimado cliente su opinión es muy Importante, que nos será de gran ayuda que nos conceda

unos breves momentos para expresar sus impresiones sobre nuestro servicio contestando al

siguiente cuestionario.

Indíquenos hasta que punto uestes esta de acuerdo con los siguientes enunciados. En relación al

servicio que recibe de la empresa MARK – SSENCE the evolution ponga una cruz en la casilla

que corresponda a la respuesta que considera oportuna

1.- Mal (M)

2.- Correcto (C)

3.- Bien (B)

4.- Excelente (E)

1.- Considera usted bueno el servicio brindado por nuestros

ejecutivos

E B C M

2.- Que impresión tiene de trato de su persona por parte de

nuestros ejecutivos

3.- Fue tratado con amabilidad, respeto y cortesía por parte

de nuestros ejecutivos

4.- Le fue resulto su problema en la primer llamada

5.- La atención por parte del departamento de soporte

cumplió con sus expectativas. Es decir, le fue agendaza una

cita o canalizada al departamento correspondiente según su

problema