8/9/2019 Evaluacin de servicio CRISOL en Humanidades

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Evaluacin de servicio CRISOL en Humanidades

Tras el primer encuentro que tuvimos con la Direccin de Informtica y la tarea encargada a la FEUCde levantar informacin acerca de las principales deficiencias de los servicios que la Universidadentrega en el mbito de las tecnologas de la informacin, principalmente uso de computadores e

impresin; como consejero territorial llev a cabo una encuesta via web, difundida por newsletterelectrnico y boletn en papel que fue respondida por167 estudiantes de Humanidades.

Por el carcter de esta encuesta, es importante mencionar el hecho de que la muestra no esnecesariamente representativa de la magnitud de cada una de las carreras, por ejemplo Ciencia Polticase encuentra subrepresentada y es una de las carreras que ms debe imprimir en CRISOL por lasexigencias de sus cursos.

En este breve informe queremos mostrar los datos que nos entregan luces de las principales dificultadesy posibles soluciones.

Pregunta 1: Considerando los problemas que existen por el uso de salas CRISOL como salas declases, En qu mdulos tienes ms problemas para acceder a la CRISOL?

Mdulo 1 48 29%

Mdulo 2 90 54%

Mdulo 3 141 84%

Mdulo 4 131 78%

Mdulo 5 75 45%

Mdulo 6 27 16%

Mdulo 7 19 11%

Se aprecia claramente que existe un problema para acceder a las salas CRISOL en los horarios peak,principalmente mdulos 3 y 4. El problema es que muchos imprimen muchas menos pginas de lo quenecesitan o quisieran imprimir pues la regulacin de la demanda est dada por las colas que seproducen para imprimir.

Recomendacin: Se debe velar por el acceso a las salas CRISOl cuando ms se necesitan, en loshorarios punta, por lo que no se debiesen usar las salas para hacer clases en esos intervalos. En loinmediato, se debe encontrar una forma para que no se interrumpa la posibilidad de imprimir porencontrarse la sala en clases. Una forma puede ser a travs de una impresora en un carro que se trasladea la sala que no est en clases en ese momento. Asimismo, se deben ampliar los horarios de atencinhacia despus de las 18:00hrs, siendo esta medida adecuadamente difundida a travs de losrepresentantes estudiantiles.

8/9/2019 Evaluacin de servicio CRISOL en Humanidades

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Pregunta 2: Actualmente, Cuntas pginas al mes imprimes?

En promedio, los estudiantes de Humanidades que respondieron la encuesta, declaran imprimir 400pginas al mes. Es relevante que muchos expresaron en la pregunta abierta acerca de infraestructuraque se hizo en esta encuesta (de la que hablaremos ms adelante) que no podan imprimir todo lo quenecesitan pues el tiempo de espera es excesivo. Por lo tanto, estas 400 hojas son las que los estudianteslogran imprimir en promedio a pesar de las dificultades para hacerlo y no se deben considerar como

una medida adecuada de las necesidades de impresin de los estudiantes.

Pregunta 3: Si se estableciera un lmite de hojas mensual a diferencia del tope diario actual (100pgs), Con cuntas impresiones mensuales veras satisfechas tus necesidades?

Ante esta pregunta, el promedio de las respuestas que entregan los estudiantes es de 1100 pginas almes. Considerando que se trata de poco ms de 200 pginas por cada ramo al mes, se trata de una cifrabastante razonable considerando que por motivos de legislacin de derechos de autor la Universidad ysus diferentes facultades prefieren publicar los textos en la web, legalmente, antes que fotocopiarilegtimamente.

Pregunta 4: Cul es el problema de infraestructura que ms te afecta en Humanidades?

Esta pregunta, a diferencia de las anteriores, es mucho ms general y no est orientada especficamentea lo relativo a los servicios que provee la Direccin de Informtica. Sin embargo, existen reclamosacerca de la pobre cobertura de wi-fi en el edificio de la Facultad de Historia, Geografa y CienciaPoltica, en especial donde se ubican las oficinas de los profesores. Asimismo hay problemas derecepcin en el sector en que se ubican los centros de estudiantes, el que constituye un lugar deconvivencia y recreacin relevante para el territorio.

Palabras finales

Hago llegar este informe, an preliminar, a travs de la FEUC para ponerme a disposicin de Uds. parabuscar caminos concretos para superar las dificultades que existen en mi territorio.

Saludos,

Sebastin Vielmas

Consejero Territorial FEUC de Humanidades:Facultades de Historia, Geografa y Ciencia Poltica; Letras y Filosofa

jsvielma@uc.cl