•

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO WEB DEL CENTRO DE SALUD FUENSANTA A TRAVÉS DE LA PERCEPCIÓN DE SUS

USUARIOS.Mir Sánchez C, Soriano Faura J, Antón García F

Centro de salud Fuensanta. Consorcio Hospital General de Valencia. Valencia

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO WEB DEL CENTRO DE SALUD FUENSANTA A TRAVÉS DE LA PERCEPCIÓN DE SUS

USUARIOS.Mir Sánchez C, Soriano Faura J, Antón García F

Centro de salud Fuensanta. Consorcio Hospital General de Valencia. Valencia

INTRODUCCIÓN

•En abril de 2011 se puso en funcionamiento la web 2.0 del Centro de Salud (C.S.) Fuensanta desde entonces tenemos ya un total de 7.825 visitas.•Objetivo: mejorar la comunicación con el usuario, información de salud controlada y adaptada a sus necesidades ,mejorar el nivel de conocimiento. •La finalidad de este trabajo: evaluar la utilidad de la información de salud para los usuarios y plantear estrategias de mejora.

INTRODUCCIÓN

•En abril de 2011 se puso en funcionamiento la web 2.0 del Centro de Salud (C.S.) Fuensanta desde entonces tenemos ya un total de 7.825 visitas.•Objetivo: mejorar la comunicación con el usuario, información de salud controlada y adaptada a sus necesidades ,mejorar el nivel de conocimiento. •La finalidad de este trabajo: evaluar la utilidad de la información de salud para los usuarios y plantear estrategias de mejora.

MATERIAL Y MÉTODOS

•Estudio descriptivo transversal realizado a los usuarios de la web C.S. Fuensanta mediante encuesta.•Los criterios de inclusión son: ser usuario de la web o consultar la web por algún motivo, quedan excluidos los pacientes que nunca han visitado nuestra web.

MATERIAL Y MÉTODOS

•Estudio descriptivo transversal realizado a los usuarios de la web C.S. Fuensanta mediante encuesta.•Los criterios de inclusión son: ser usuario de la web o consultar la web por algún motivo, quedan excluidos los pacientes que nunca han visitado nuestra web.

CONCLUSIÓN •La existencia de nuestra web 2.0 ha sido vista como algo positivo por nuestros usuarios, una herramienta que aporta información relevante de calidad, disponible 24 horas, y útil desde la perspectiva del usuario.•El impacto a toda la población adscrita al centro de salud queda todavía muy lejos.•Con las sugerencias aportadas intentaremos aumentar la cobertura de esta y el acceso a la información sanitaria.

CONCLUSIÓN •La existencia de nuestra web 2.0 ha sido vista como algo positivo por nuestros usuarios, una herramienta que aporta información relevante de calidad, disponible 24 horas, y útil desde la perspectiva del usuario.•El impacto a toda la población adscrita al centro de salud queda todavía muy lejos.•Con las sugerencias aportadas intentaremos aumentar la cobertura de esta y el acceso a la información sanitaria.

RESULTADOS

Evaluados 55 usuarios: 47,3% hombres y 52,7% mujeres.

TEMAS SUGERIDOS•Dietas•Ejercicio físico saludable•Fisioterapia•Podología•Primeros auxilios•Sexualidad adolescentes•Vacunación adultos