Evaluación de capacidades Organizaciona
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Evaluación de capacidades Organizaciona-les - ECO -
¿Que es ECO?
ECO es un enfoque altamente participativo de auto-evaluación diseñado para promover el aprendizaje organizacional y el desarrollo de capacidades.
ECO guía a las organizaciones para que se anticipen y se sobrepongan a las grandes barreras del cambio.
ECO provee a las organizaciones de herramientas para…
• reflexionar constantemente y aprender de la experiencia
• crear consensos alrededor de futuras actividades
• mejorar el desempeño e impacto organizacional
• medir el progreso a lo largo del tiempo
ECO incluye:
• medidas de capacidad
• Evaluaciones comparativas con los pares
• Discusión y reflexión grupal integral y evaluación individual
• perfilamiento organizacional
• comunicaciones innovadoras basadas en internet
ECO es un proceso de cuatro etapas que incluye...
• diseño participativo de la herramienta de auto-evaluación.
• auto-evaluación facilitada orientada hacia el diálogo
• planificación de la acción en base a la información
• reaplicaciones para el aprendizaje continuo
ECO es una herramienta de medición que ...
•Mide y perfila factores claves de éxito y niveles de capacidad
•Evalúa a lo largo del tiempo el impacto de actividades de desarrollo organizacional, en cuanto a su eficiencia y efectividad
ECO es un proceso de desarrollo de capacidades que...
• Junta a miembros de la organización en grupos trans-funcionales y trans-jerárquicos para un intercambio abierto
• Identifica puntos de vista divergentes para fomentar el crecimiento y mejoramiento
• Orienta la selección, implementación y seguimiento del cambio organizacional y desarrollo de estrategias
Retos que afronta ECO
• Dificultad de ver el panorama total, causado por el aislamiento y dispersión de la información
• Dificultad para dar seguimiento a factores claves de éxito a través del tiempo
• Falta de un marco de referencia para ubicar y comparar el desempeño en un contexto más amplio
• Falta de un vocabulario y visión comunes para los factores claves de éxito
El proceso ECO
Identificación de la Comunidad
Diseño de la herramienta
Conducción de la evaluación
Tabulación y análisis de resultados
Diseño de estrategia de cambio/ Planificación de
Acción
Apoyo en la implementación de
la estrategia ce cambio
Re-aplicación regular
Elementos de una herramienta ECO
• Entre 5 y 7 factores claves de éxito identificados por la comunidad
• Preguntas para discusiones grupales estructuradas y facilitadas
• Entre 50 y 100 ítems que permiten obtener una puntuación individual
• Para organizaciones pequeñas entre 30 y 50
Ejemplo de un segmento de la herramienta
I. Administración de recursos humanos
Discusión:
a) Cuándo fue nuestra capacitación de personal más reciente?
b) Con qué frecuencia en los últimos 12 meses hemos tenido eventos de capacitación de persona?
Indicador
1. Ofrecemos capacitación regular a nuestro personal
Totalmente En Desacuerdo De Acuerdo Totalmente No sabe
en Desacuerdo de Acuerdo
1 2 3 4 5
ECO: Presentación de Resultados
Alto
Bajo Alto Importancia
Capacidad
Compás Organizacional
W
N
S
NO
SE
NE
SO
Aprendizaje Organizacional
Sostenibilidad Institucional Misión
Sostenibilidad Financiera
Gestión Organizacional
Metodología
Definiendo nuevos
estándares
Reciclando el éxito
Refinando el éxito
Saliendo del abismo
Resolviendo el problema
Escogiendo un camino
Cosechando frutos
Afinando el desempeño
E
Aspectos distintivos de ECO • Utiliza discusiones estructuradas para incrementar la
validez y el rigor de la auto-evaluación
• Utiliza los referentes del grupo de pares o comunidad para medir el progreso
• Involucra a los usuarios directamente en el diseño de la herramienta para garantizar compromisos y asegurar pertinencia
• Modela los principios del aprendizaje organizacional
Cómo han cambiado las organizaciones a partir de ECO:
• Diseñaron y ganaron propuestas de financiamiento usando los resultados para demostrar sus habilidades y necesidades
• Establecieron nuevos objetivos de desempeño
• Impulsaron procesos de auditoría para mejorar el seguimiento de operaciones programáticas
• Reestructuraron equipos de personal para mejorar la eficiencia
• Adoptaron prácticas más transparentes de reclutamiento y administración de personal