EurekaFutura // Como montar tu clínica.

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EN PORTADA PÁG. 4 Para abrir una clínica veterinaria es fun- damental tener claros los objetivos: ¿Qué quiero montar: un consultorio, una clínica, un hospital? ¿Qué es lo que quiero con- seguir? ¿Estoy capacitado para ello?... Tal vez contestar a estas preguntas sea lo más difícil. Una vez respondidas estas preguntas hay que poner manos a la obra. Estudio de mercado Si decides empezar una clínica desde cero es muy importante que hagas un estudio de mercado de la zona en la que te quie- res instalar. No debe estar saturada por la competencia y preferiblemente debe tener zonas verdes donde haya una alta población canina (la felina y los animales exóticos son más difíciles de evaluar, pero es un aspecto que puede quedar recogido en el estudio de mercado). Una vez escogido el lugar, también tienes que mirar muy bien el local: que se pueda acondicionar a tus necesidades laborales y, por supuesto, a tus posibilidades eco- nómicas. Es importantísimo que tengas una idea muy clara de tu negocio, puedes querer una clínica con peluquería o tal vez te apasiona el adiestramiento canino y quieres una clínica con guardería y acceso a una zona de adiestramiento... Las posibilidades son muy amplias, por lo que tanto el lugar como el local se tendrán que adaptar a tu idea de negocio. Existe la posibilidad de adquirir un tras- paso, para ello debes asegurarte de que la clínica está funcionando bien y que tiene una buena cartera de clientes. En la medida de lo posible, pasa un periodo de prueba en el que te puedas hacer una idea real de qué negocio es el que vas a hacer tuyo. Por eso la ubicación y el local deberían ser de tu gusto y adaptarse a tu idea de negocio, en cualquier caso hacer un estudio de mercado te puede ayudar mucho. Yo también recomiendo montar la clínica en tu ciudad, el conocimiento de tu gente y tus calles puede ser fundamental para que tu negocio alcance el éxito, lógica- mente esto no siempre es posible. Forma jurídica En lo que respecta a la forma jurídica del centro, hay múltiples opciones, por lo que es importante que un abogado te las expli- que todas y te diga cuál se adapta mejor a ti o a tus socios, en caso de tenerlos. En estos compases iniciales y a lo largo de toda la andadura de la clínica, vas a tener que contar con un abogado o gestor, o ambos. En la fase inicial, para que te indi- que todos los pasos a dar: forma jurídica, registro mercantil, inscripción en el minis- terio correspondiente por la implicación sanitaria y, después, en el día a día es im- portante llevar la contabilidad del negocio siempre supervisada por un profesional. Localmente también hay que hacer ges- tiones: el contrato de arrendamiento o compraventa del local, las escrituras de la propiedad, el proyecto del negocio con sus instalaciones, la supervisión del colegio de arquitectos y estar al día con el IBI y el alta de licencia fiscal de actividades profesionales, son algunas de las gestiones que se deben realizar. Hay otros requisitos y según la comunidad autónoma pueden cambiar. Equipación Lo ideal es que el centro esté completa- mente equipado para poder dar al cliente el mejor servicio: laboratorio, rayos X, ecógrafo, etc. Pero si no queremos hacer una inversión inicial tan fuerte, podemos contar con análisis en laboratorios de re- ferencia, ecografistas ambulantes y referir a una clínica con servicio de radiología los casos que lo necesiten. Así, podremos ir equipando la clínica de forma más gradual a medida que adquirimos experiencia. Sin embargo, hay muchas empresas de este tipo de suministros que incluso ofrecen paquetespara clínicas que acaban de abrir, y pueden ser muy ventajosos. Los equipos para clínicas veterinarias son caros por lo que es muy importante su elección y cómo decidas pagarlos (créditos bancarios, lea- sing, líneas ICO, etc.). Gestión Aunque a los veterinarios ésta es la parte del negocio que menos les gusta, la gestión del centro es importantísima. La época del papel y boli para registrar a los clientes o los tickets de compra hechos a mano han pasado o deberían haber pasa- do a la historia. Existe una amplia oferta de programas informáticos de gestión de clínicas veterinarias que te pueden ayudar mucho a conseguir una mayor eficiencia en el negocio y así poder dar un mejor servicio. Saber el nombre de la mascota de tu cliente, la medicación que recibió Montar tu clínica ¿Has decidido montar una clínica veterinaria? ¡Enhorabuena! Has tomado las riendas de tu vida profesional y entras a formar parte del grupo de emprendedores. En la Universidad no te pre- paran para ser empresario, por lo que es muy importante formarte en la medida de lo posible para gestionar el negocio y recopilar toda la información necesaria.

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Para abrir una clínica veterinaria es fun-

damental tener claros los objetivos: ¿Qué

quiero montar: un consultorio, una clínica,

un hospital? ¿Qué es lo que quiero con-

seguir? ¿Estoy capacitado para ello?...

Tal vez contestar a estas preguntas sea lo

más difícil.

Una vez respondidas estas preguntas hay

que poner manos a la obra.

Estudio de mercadoSi decides empezar una clínica desde cero

es muy importante que hagas un estudio

de mercado de la zona en la que te quie-

res instalar. No debe estar saturada por

la competencia y preferiblemente debe

tener zonas verdes donde haya una alta

población canina (la felina y los animales

exóticos son más difíciles de evaluar,

pero es un aspecto que puede quedar

recogido en el estudio de mercado). Una

vez escogido el lugar, también tienes que

mirar muy bien el local: que se pueda

acondicionar a tus necesidades laborales

y, por supuesto, a tus posibilidades eco-

nómicas. Es importantísimo que tengas

una idea muy clara de tu negocio, puedes

querer una clínica con peluquería o tal

vez te apasiona el adiestramiento canino

y quieres una clínica con guardería y

acceso a una zona de adiestramiento...

Las posibilidades son muy amplias, por

lo que tanto el lugar como el local se

tendrán que adaptar a tu idea de negocio.

Existe la posibilidad de adquirir un tras-

paso, para ello debes asegurarte de que

la clínica está funcionando bien y que

tiene una buena cartera de clientes. En

la medida de lo posible, pasa un periodo

de prueba en el que te puedas hacer una

idea real de qué negocio es el que vas a

hacer tuyo. Por eso la ubicación y el local

deberían ser de tu gusto y adaptarse a tu

idea de negocio, en cualquier caso hacer

un estudio de mercado te puede ayudar

mucho.

Yo también recomiendo montar la clínica

en tu ciudad, el conocimiento de tu gente

y tus calles puede ser fundamental para

que tu negocio alcance el éxito, lógica-

mente esto no siempre es posible.

Forma jurídicaEn lo que respecta a la forma jurídica del

centro, hay múltiples opciones, por lo que

es importante que un abogado te las expli-

que todas y te diga cuál se adapta mejor

a ti o a tus socios, en caso de tenerlos. En

estos compases iniciales y a lo largo de

toda la andadura de la clínica, vas a tener

que contar con un abogado o gestor, o

ambos. En la fase inicial, para que te indi-

que todos los pasos a dar: forma jurídica,

registro mercantil, inscripción en el minis-

terio correspondiente por la implicación

sanitaria y, después, en el día a día es im-

portante llevar la contabilidad del negocio

siempre supervisada por un profesional.

Localmente también hay que hacer ges-

tiones: el contrato de arrendamiento o

compraventa del local, las escrituras de

la propiedad, el proyecto del negocio con

sus instalaciones, la supervisión del colegio

de arquitectos y estar al día con el IBI y

el alta de licencia fiscal de actividades

profesionales, son algunas de las gestiones

que se deben realizar. Hay otros requisitos

y según la comunidad autónoma pueden

cambiar.

EquipaciónLo ideal es que el centro esté completa-

mente equipado para poder dar al cliente

el mejor servicio: laboratorio, rayos X,

ecógrafo, etc. Pero si no queremos hacer

una inversión inicial tan fuerte, podemos

contar con análisis en laboratorios de re-

ferencia, ecografistas ambulantes y referir

a una clínica con servicio de radiología los

casos que lo necesiten. Así, podremos ir

equipando la clínica de forma más gradual

a medida que adquirimos experiencia. Sin

embargo, hay muchas empresas de este

tipo de suministros que incluso ofrecen

paquetespara clínicas que acaban de abrir,

y pueden ser muy ventajosos. Los equipos

para clínicas veterinarias son caros por lo

que es muy importante su elección y cómo

decidas pagarlos (créditos bancarios, lea-

sing, líneas ICO, etc.).

GestiónAunque a los veterinarios ésta es la

parte del negocio que menos les gusta, la

gestión del centro es importantísima. La

época del papel y boli para registrar a los

clientes o los tickets de compra hechos a

mano han pasado o deberían haber pasa-

do a la historia. Existe una amplia oferta

de programas informáticos de gestión de

clínicas veterinarias que te pueden ayudar

mucho a conseguir una mayor eficiencia

en el negocio y así poder dar un mejor

servicio. Saber el nombre de la mascota

de tu cliente, la medicación que recibió

Montar tu clínica

¿Has decidido montar una clínica veterinaria? ¡Enhorabuena! Has tomado las riendas de tu vida profesional y entras a formar parte del grupo de emprendedores. En la Universidad no te pre-paran para ser empresario, por lo que es muy importante formarte en la medida de lo posible para gestionar el negocio y recopilar toda la información necesaria.

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TESTIMONIOS

Daniel Carazo Dpto. Marketing Vetersalud

Antes de abrir un centro veterinario, indepen-dientemente de los requisitos legales y del equi-pamiento básico con el que tenemos que empe-zar (que cada vez es mayor debido a la educación y exigencia de los futuros clientes), yo considero imprescindible que debemos ser conscientes de que, además de buenos veterinarios, vamos a

tener que ser buenos gestores de nuestro negocio.La buena gestión de las acciones del centro (estrategia, marketing, finanzas, recursos humanos, etc.) es lo que va a determinar que en un futuro tengamos un centro veterinario realmente rentable y no una clínica veterinaria que nos proporcione a duras penas un sueldo.También considero imprescindible el no empezar solo, hoy en día son muchas las opciones para unirse a grupos de veterinarios, lo que nos aportará muchas ventajas no sólo en la gestión de las compras sino en el apoyo y la experiencia de otros compañeros que ya han pasado por esta situación.

Javier Martínez Prior Director de Franquicia

Nexo Centros Veterinarios

Bajo mi punto de vista hay varios factores que no podemos pasar por alto a la hora de montar un centro veterinario:• Definir un pequeño plan de negocio. Es fun-damental conocer qué hemos de hacer, cómo, quién y cuándo. Además, tendremos que prever

no sólo la inversión necesaria sino también los gastos fijos a soportar mensualmente, el margen operativo de los servicios y productos que se van a ofrecer a los clientes y el retorno de la inversión inicial.• Saber diferenciarse de las demás clínicas del entorno. O el cliente

nos percibe diferentes o seremos una clínica más.• Tener en cuenta qué es lo que buscan los clientes cuando acuden

a una clínica veterinaria. Atención personalizada, amabilidad, cer-canía, empatía y, sobre todo, que les resuelvan los problemas.

• Formación previa de tipo práctico, técnico y comercial.• Buscar una financiación en las mejores condiciones posibles.

Cristeta Fraile Európolis Veterinaria (Madrid)

Lo que considero imprescindible para cualquiera que desee llevar a cabo esta iniciativa es: ilusión, tener las ideas claras y los conocimientos necesa-rios, contar con buenos colaboradores y la finan-ciación necesaria, probablemente en este orden.Es importante realizar un estudio de mercado que nos permita valorar la zona donde establecer el

negocio, nuestros competidores, nuestra potencial clientela inicial y las expectativas de crecimiento a medio-largo plazo.Debéis informaros de los requisitos legales para hacerlo, os aconsejo hacerlo en vuestro colegio profesional o en asociaciones profesiona-les. A mí me asesoraron y me ayudaron magníficamente en AMVAC y el ICOVM.En el terreno económico tenemos que contabilizar los gastos iniciales de inversión, que siempre suelen quedarse cortos, una partida impor-tante de arranque en permisos, stock, publicidad, etc. y un año por lo menos de pérdidas, por lo que hay que tener un “colchón” que nos permita tener paciencia y hacer bien las cosas, sin precipitarnos.¿Es difícil?, pues seguramente, pero con esfuerzo, dedicación y “un poquito de suerte” se puede lograr.

Eva Regina Varela Latiegui Clínica Veterinaria Casetas

(Zaragoza)

Ser un buen veterinario no basta. Debes es-tar colegiado en la provincia en la que ejer-zas y cumplir las obligaciones fiscales, como cualquier otra actividad, pero el ejercicio de la clínica veterinaria está sujeto a una gran can-tidad de normativas comunitarias, nacionales,

autonómicas y municipales.El cumplimiento de estas normativas supone un goteo constante de gastos y de obligaciones burocráticas, algunas veces absolutamente ajenas a nuestra formación y a nuestro ejercicio profesional y que ocupan buena parte de nuestro tiempo de trabajo sin producir be-neficio, pero cuyo incumplimiento puede acarrear sanciones graves. Por ejemplo: • Inscripción en el registro de Núcleos zoológicos.• Ley del medicamento. • Gestión de residuos (punzantes, viales de medicamentos, líquidos

de revelado, cadáveres).• Gestión de protección de datos.• Radiodiagnóstico: título de Director de instalaciones de radiodiag-

nóstico; todo el personal que manipule la instalación debe estar cualificado como Técnico en instalaciones de radiodiagnóstico.

• Emisión y conservación de los documentos de consentimiento in-formado para procedimientos anestésicos/quirúrgicos.

o el dinero que se gasta cada semana

en alimentación, es una ventaja compe-

titiva que no debemos desaprovechar.

La relación que tengas con tus provee-

dores tanto de material clínico de uso

diario como de alimentación, es otro

punto a tener en cuenta. Hay muchísima

oferta, por lo que tenemos que conocer

bien las casas comerciales del mercado y

negociar todo lo posible para conseguir

los mejores precios. La venta de comida

y accesorios para animales es algo que

muchos veterinarios tienen descuidado

por norma general y no debería ser así, es

una fuente de ingresos que no debemos

despreciar y debemos ser selectivos y

duros negociadores, la oferta es muy

amplia y no debemos fijarnos sólo en el

precio, la calidad de distribución es muy

importante para no tener roturas de stock

o falta de algún material que puede ser

muy importante para nuestra práctica

clínica en un determinado momento.

Otras consideracionesComo veterinarios tenemos que estar con-

tinuamente formándonos ya que nuestro

servicio depende de nuestros conocimien-

tos y experiencia. Debemos tener acceso a

una biblioteca que nos permita consultar

casos clínicos, suscripciones a revistas

del sector y, por supuesto, no dejar de

asistir a congresos y cursos por especia-

lidades disponibles todo el año. Tener

una buena relación con el resto de cole-

gas veterinarios de nuestra ciudad es de

suma importancia, la comunicación entre

diferentes clínicas y la referencia de casos

al especialista es parte del trabajo diario.

También tenemos que tener presente

la gestión de residuos, así como prestar

una especial atención a los contratos que

hagamos a las personas que incluyamos

en el negocio, si se da el caso. Todos

estos trámites se pueden alargar, por lo

que es muy importante tener paciencia y

mantener la ilusión.

ConclusiónÉstos son a grandes rasgos los requisitos

para montar una clínica veterinaria. Ser

veterinario por cuenta ajena es un trabajo

muy bonito, en el que tus responsabilida-

des se acaban cuando acaba tu jornada

laboral, esto es algo que no sucede en el

emprendedor. Se necesita el doble de es-

fuerzo, asumir un gran riesgo y sacrificar

en algunos momentos tu vida personal,

pero la recompensa es igualmente doble.

No tengáis miedo a la crisis económica,

no tengáis miedo de vosotros mismos y

si tenéis miedo usadlo en vuestro propio

beneficio para conseguir ese empujón y

la adrenalina que hace falta para cumplir

un sueño. Marcaros vuestros objetivos

y dad todos los pasos con empeño para

conseguirlos, porque la satisfacción será

inmensa. Ánimo y suerte a todos. o

AUTOR

Dolores Gil-CarcedoClínica veterinaria El Arca de Noé (Valladolid) www.elarcadenoe-vet.comImágenes Mundo Universitario