Jesús Martínez Marín

Mallorca 3 de maig de 2009

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el seu autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a tp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

ETAPES EN EL DESENVOLUPAMENT DE COMUNITATS DE PRÀCTICA

ETAPESEn el desenvolupament de les

CoPs

A community is a living entity … not unlike a coupleIt takes hard work and careful nurturingIt takes hard work and careful nurturing

It depends on renewed passionIt depends on renewed passion

It becomes an entity in its own rightIt becomes an entity in its own right

It takes initiativeIt takes initiative

It is voluntaryIt is voluntary

It involves responsibilitiesIt involves responsibilities

It is funIt is fun

It is both private and publicIt is both private and public

common long-term communal recognized ongoingcommon long-term communal recognized ongoingground viability identity stewardship legacy ground viability identity stewardship legacy

commoncommongroundground

ongoingongoinglegacylegacy

recognizedrecognizedstewardshipstewardship

communalcommunalidentityidentity

long-termlong-termviabilityviability

Transforming

Sustaining

Maturing

Coalescing

Potential

Inexistent

Millora contínua

Nivell de maduresa /tempsInicial

1

Consciència

0

1

2

En progrés

Aplicacions inicials

Bones pràctiques puntuals

2Avançat

3

Conscienciació plena

Eines tecnològiques consolidades

Mètriques

3

Consolidat

4

Integració organitzativa

Compartició millors pràctiques

Procediments consolidats

Canvi cultural

4

Optimitzat

5

Pràctica habitual

Processos de GC integrats totalment

Processos de generació i gestió del capital intel·lectual immersos en els processos estratègics

5

Etapes en l’evolució de les CoP

Fases en la construcció de CoPs

Arrencada. Construcció. Consolidació. Millora permanent

• Buscar indicis que facin pensar que hi ha una cultura d’intercanvi i de col·laboració a l’organització (fer servir instruments estandarditzats si és necessari)

• Identificar problemes reals de les persones que hi treballen.

• Identificació de pràctiques crítiques (criteris de selecció per interès o impacte).

• Identificació de grups dinàmics com a primer col·lectiu (amb cultura de compartir).

• Determinació consensuada dels objectius a complir i els resultats concrets esperats.

• Assegurar l'alineament dels objectius de les CoP amb els objectius institucionals.

• Suport institucional per exigir el compliment dels objectius.

• Jornada de Bones Pràctiques

1. Protocol·lització fase d'arrancada

Errors que cal evitar Punts rellevants• Disponibilitat versus

Idoneïtat de la CoPs

• Recerca de bones pràctiques individuals

• No mètriques (d'entrada)

• Valoració idoneïtat CoPs (escales/instruments de valoració)

• Inici grups de treball col·laboratiu immediatament.

• Aplicació ràpida i avaluació producció elaborada

• Model únic de CoP

• Eina única tecnològica:e-Catalunya

• Massa presencialitat.

• Menystenir la difusió interna a comandaments intermedis.

• Flexibilitat de model: des de grups de treball col.laboratiu orientats a capacitació,orientats a consecució,etc

• Flexibilitat d'eines tecnològiques (més síncrones)

• Informació i difusió específica per col·lectius implicats

Errors que cal evitar Punts rellevants

Aspectes clau en la fase de disseny i construcció

• Flexibilitat en model de CoP• Flexibilitat en eines tecnològiques.• Política d'incentius clara i adaptada a cada

entorn organitzatiu.• Bona dialèctica entre el coneixement aportat

per l'expert i el que s'aporta des de dins.

15. Traslladar progressivament necessitats i problemes de l'organització a les CoPs tot buscant solucions e innovació.

16. Establir dinàmiques que facin aflorar el coneixement tàcit en explicit per a cada comunitat i posar el coneixement en circulació.

17.Indicadors de retorn sistemàtics : avaluació del que han suposat les respostes aplicades a l'organització.

18.Mantenir i alimentar la percepció d'èxit de la CoP

19. Política regular de difusió dins i fora de l'organització.

20. Formació i suport tecnològic a demanda.

3. Consolidació

• No detectar dinàmiques parcials confrontatives a temps.

• No detectar a temps dinàmiques d'acomodació de CoPs.

• Apostar en excés per la presencialitat.

• Regles de joc d'inici més clares

• Impuls a accions de millora de l'organització

• Blended

Errors que cal evitar Punts rellevants

18. Anàlisi dels resultats dels indicadors plantejats.

19.Feedback i presa de decisions.

20.Consideració de nous reptes per a les CoP.

21 Autonomia progressiva (learning to fly)

22.Protocol·lització del procés i disseminació (Manual)

4. Millora permanent

MÈTRIQUES I BENEFICIS ORGANITZATIUS

Beneficis Organitzatius

MÈTRIQUES

GENERALS

DE PROJECTE

DE PROJECTE

DE PROCÉS

PARTICIPACIÓ

Procés

• Total edits • Articles per community • Total number of documents • Total number of document comments • Number of Documents per community • Total number of messages • Number of users sending messages • Number of users receiving messages • Total events posted • Events per community

Usuaris amb més aportacions

Usuaris amb més consultes

Impacte

PRODUCCIÓ I INNOVACIÓ

Indicadors possibles per avaluar l’impacte

Indicadors d’impacte• Quantitatius• Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un

procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques• Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones

pràctiques redactat per la comunitat• Indicador d'eficiència econòmica• Qualitatius• Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi

professional gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques

• Opinions de l'estructura directiva

INNOVACIÓ

APRENENTATGE

Narratives

VisibilitatReputació

Límits i barreres

Institutionalize?Institutionalize?

Power?Power?

Culture?Culture?

Measuring?Measuring?

Reputation?Reputation?

Tasks?Tasks?

Chaos?Chaos?

Gràcies!Gràcies a tothom!!!

Per seguir l’activitat del programa Compartim: http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement

Per a documentació del programa (presentacions, articles...): www.slideshare.net/justicia

www.slideshare.net/marti/slideshowsJesús Martínez jmm@gencat.cat

http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Mallorca, 3 de maig de 2010

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autor Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.