Estudio Regional Diagnóstico y Análisis de Productos ... · Artefactos para el cuidado del...

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DR Arica y Parinacota Estudio Regional Diagnóstico y Análisis de Productos Eléctricos "Certificación y Precio de Venta" Dirección Regional de Arica y Parinacota.
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  • DR Arica y Parinacota

    Estudio Regional

    Diagnstico y Anlisis de Productos Elctricos

    "Certificacin y Precio de Venta"

    Direccin Regional de Arica y Parinacota.

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    I. INDICE

    I. INDICE.......................................................................................................................................... 2

    II. RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................................. 3

    1. Introducin.................................................................................................................................. 4

    2. Objetivo....................................................................................................................................... 5

    III. DESARROLLO ............................................................................................................................... 6

    1. La Superintendencia de Electricidad y Combustible ................................................................... 6

    2. La Normativa Vigente en Chile.................................................................................................... 7

    3. Productos Elctrico y Sello SEC .................................................................................................. 9

    4. Monitoreo de productos elctricos........................................................................................... 11

    IV. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 30

    V. ANEXOS ..................................................................................................................................... 32

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    II. RESUMEN EJECUTIVO

    En la actualidad, el mercado de la regin de Arica y Parinacota sufre de un gran problemarespecto a los electrodomsticos y artculos electrnicos, lo que se genera en la entrada deproductos falsificados que no cuentan con lo establecido en la norma 18.410 estipulada por laSuperintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), por lo tanto estos productos constituyenun riesgo para todos los consumidores que ingenuamente los adquieren.

    Desde all la responsabilidad que le compete tanto a los proveedores, como a los entesfiscalizadores que intervienen en este mercado, el estudio, busca mejorar su gestin, poniendoen aviso tanto a los entes fiscalizadores, como a los consumidores, que no siempre lo mseconmico es la mejor opcin, sino que deben cotizar y exigir que los electrodomsticos yproductos elctricos cuenten con la certificacin correspondiente para su propia seguridad y lade su familia.

    En este mbito, el presente estudio realiza un anlisis a un nmero determinado deelectrodomsticos y productos elctricos, verificando con esto, si cuenta con la certificacinexigida por ley y a la vez, realizar una comparacin en sus precios respecto al local donde sonvendidos, ya sea retail, locales comerciales o ferias.

    Para ser ms precisos, esta iniciativa consiste en el monitoreo y anlisis de productos comoAlargadores, Ampolletas, Microondas, Hervidores, Juguera, Secadores de Pelo, Cargador deCelular, Ollas Arroceras y/o Batidoras, los cuales, como se mencion anteriormente, sonpuestos a la venta en locales comerciales de retail, tiendas y/o ferias, por lo que se verificar siestos cumplen con la certificacin de seguridad exigida y tomando como dato adicional suprecio, se realiza una comparacin de estos.

    Cabe sealar que, es bien sabido que todo electrodomstico que no cumple con la normaimpuesta por la SEC, constituye un riesgo latente para el consumidor; En este sentido, elpresente estudio busca evidenciar la existencia de productos de alta demanda vendidos en elcomercio, que no cuentan con el sello SEC, avocndonos en este sentido, directamente en laseguridad que brindan estos productos, las cuales pueden evitar daos grave tanto a losconsumidores, como a su entorno.

    Se pretende que el presente informe muestre claramente la importancia que se le debe dar aelegir siempre productos elctricos que cuenten con el sello SEC, y que constituya una fuenteaclaratoria para los consumidores, lo que lleve a su publicacin en los medios regionales decomunicacin.

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    1. Introduccin

    Para este Estudio Regional, denominado Diagnstico y Anlisis de Productos Elctricos"Certificacin y Precio de Venta", como se mencion anteriormente, se ha seleccionado elmercado Locales Comerciales, tomando como eje central los Productos Elctricos,especficamente Microondas, Hervidores, Juguera, Secadores de Pelo, Planchas, Cargador deCelular, Ollas Arroceras y/o Batidoras, debido a la alta demanda en compra que representanestos.

    Para su realizacin se realizaron visitas en conjunto con un fiscalizador de la Superintendenciade Electricidad y Combustible, a los diferentes Locales Comerciales de la ciudad, en estos seconstat quienes vendan productos con y sin Sello SEC, adems de sus precios de venta.

    En estas visitas, como instrumento de medicin y recoleccin de datos, se utiliz una Acta deInspeccin de Control de Comercio (Anexo N1), la que fue previamente revisada por el Dpto.de Estudio e Inteligencia, adems del Dpto. de Calidad y Seguridad de Productos, dando lavisacin final el contraparte tcnico de la Superintendencia de Electricidad y Combustible, DRde Arica y Parinacota.

    Por ltimo, cabe mencionar que la elaboracin de este estudio beneficiar a todos losconsumidores que quieran comprar productos elctricos, ya que dejars a la palestra quedeben exigir por su propia seguridad, que estos lleven el Sello SEC.

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    2. Objetivo

    La Direccin Regional del Servicio Nacional del Consumidor de Arica y Parinacota presenta eneste estudio, un anlisis de distintos locales comerciales, entre los cuales se encuentran dosFerias (Feria Las Parinas y Feria Payachatas) desde donde se tom muestra de 05 locales,adems de 05 locales comerciales independientes, los que proveen a la poblacin de artculoselectrnicos.

    Lo anterior, con el fin de entregar a los consumidores, informacin certera de los locales queposeen para la venta artculos que cuenten con el Sello SEC, y que por ende, resulten segurosen su correcto uso, adems, se muestra la comparacin de precios existente entre localescomerciales independientes y ferias.

    El objetivo de este documento es reunir en una sola publicacin informacin relevante sobre elmercado de Locales Comerciales, especficamente respecto a la vente ad artculo elctricos, losque constituyen una de las mayores compras realizadas por los consumidores, adems deentregar informacin sobre un tema tan crucial como lo es la seguridad de productos, puestoque un producto elctrico que no cuente con Sello SEC, puede causar un accidente, incendio yaunque suene trgico una desgracia.

    Confiamos en que esta publicacin contribuir en ampliar el conocimiento y por sobre todo laconciencia de los consumidores de la regin respecto a los productos seguros, ponindola as alservicio de quienes la requieran para sus preferencias y toma de decisiones.

    En ese sentido, podemos sealar que el objetivo es: comparar la venta de productos elctricosentre diferentes proveedores regionales, poniendo en prueba la seguridad que poseen y porotra parte realizando una comparacin de precio, donde muchas veces los consumidores sesiente tentados por el bajo precio de uno en comparacin de otro, olvidando muchas veceshacer la reflexin de calidad v/s precio, recordndoles que muchas veces lo ms econmico noes siempre lo ms conveniente, y que la seguridad no tiene precio.

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    III. DESARROLLO

    1. La Superintendencia de Electricidad y Combustible

    La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, nace el 14 de Diciembre del ao 1904bajo el mandato del Presidente Germn Riesco, con el nombre de Inspeccin Tcnica deEmpresas y Servicios Elctricos.

    Desde aquel entonces, y con el correr de los aos, la SEC ha ido evolucionando en sus funcioneshasta convertirse en la principal agencia pblica responsable de supervigilar el mercado de laenerga.

    81 aos despus de su nacimiento, el 22 de Mayo de 1985, es publicada en el Diario Oficial LaLey N 18.410 que crea la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, Institucin que serelaciona con el Gobierno por intermedio del Ministerio de la Energa.

    Su misin radica en vigilar que las personas cuenten con productos y servicios seguros y decalidad, en los sistemas de electricidad y combustibles.

    La responsabilidad de la SEC se ejerce sobre uno de los mercados ms dinmicos y de mayorcrecimiento en Chile: el mercado de la energa.

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    2. SEC y la normativa vigente en Chile

    En el ao 1985, fue publicada la Ley N 18.410, la cual estipula la creacin de laSuperintendencia de Electricidad y Combustible, esta ley tiene su ltima modificacin en el mesde mayo del 2012, pero fue en el ao 1999 en donde se establece la prohibicin a la venta deartculos elctricos que no cuenten con la certificacin de mencionada superintendencia.

    Esto queda establecido en el siguiente prrafo:

    Ley 18410

    Artculo 3.- Corresponder a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles:

    14.- Autorizar a organismos de certificacin, organismos de inspeccin, laboratorios deensayos o entidades de control para que realicen o hagan realizar bajo su exclusivaresponsabilidad las pruebas y ensayos que la Superintendencia estime necesarios, con elobjeto de otorgar un certificado de aprobacin a los productos, mquinas, instrumentos,equipos, artefactos, aparatos y materiales elctricos, de gas, combustibles lquidos, y losque utilicen lea y otros productos dendroenergticos como medio de combustin. LaSuperintendencia fiscalizar el debido cumplimiento de las funciones asignadas a losorganismos, laboratorios o entidades autorizadas de acuerdo a este nmero y mantendrun registro de las mismas.

    Los productos, mquinas, instrumentos, equipos, artefactos, aparatos y materiales que, deconformidad con la normativa vigente, deban sujetarse a la certificacin prevista en elprrafo anterior, no podrn comercializarse en el pas sin contar con el o los respectivoscertificados y con la respectiva etiqueta de consumo energtico, de ser sta exigible, deacuerdo con lo dispuesto en el artculo 4 del decreto ley N 2.224, de 1978.

    Cumplidos con los requisitos establecidos por la Superintendencia, debern integrar elregistro a que se refiere el inciso primero todos aquellos organismos de certificacin,organismos de inspeccin, laboratorios de ensayos o entidades de control nacionales einternacionales. Dichos organismos, laboratorios o entidades se mantendrn en el registroslo mientras cumplan con los referidos requisitos.

    La Superintendencia podr retirar del comercio, con el auxilio de la fuerza pblica, latotalidad de los materiales o productos de cualquier procedencia que, estando obligados aobtener certificado de aprobacin y la respectiva etiqueta, sean comercializados en el passin contar con aquellos.

    El certificado de aprobacin dar derecho al uso de un distintivo en los productosrespectivos. El uso indebido de ste ser sancionado de conformidad a esta ley.

    Los certificados de aprobacin emitidos por los organismos autorizados de conformidadcon este nmero, relativos a los productos, mquinas, instrumentos, equipos, artefactos,aparatos y materiales elctricos, de gas, combustibles lquidos, y los que utilicen lea y

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    otros productos dendroenergticos como medio de combustin, debern acreditar quecumplen con los estndares de seguridad, eficiencia energtica, calidad y emisiones quefijen los organismos competentes en cada una de estas materias.

    Bajo la normativa expuesta, referida al Artculo n3, inciso n14, de la Ley 18.410, que fuemodificada en los ao 1999, 2009 y 2012, se expone la existencia de una certificacin a algunosproductos elctricos de manera obligatoria, de manera obligatoria, agregndose adems laexistencia de un sello SEC.

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    3. Productos Elctricos y Sello SEC

    En relacin a la normativa antes mencionada, referente a productos elctricos, existe un listadode estos que requieren contar con la certificacin otorgada por la SEC, este listado se encuentradisponible en la pgina web de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (www.sec.cl),a la vez, estos productos elctricos estn obligados a obtener certificado de aprobacin y larespectiva etiqueta, la ltima busca que a los consumidores se les haga fcil reconocer y/odistinguir los productos certificados que son seguros para su uso, este Sello SEC debe estaralojado en el producto y/o en la caja del mismo, adems las empresas no pueden tener a laventa productos que no posean esta certificacin, siendo la SEC el ente fiscalizador conautoridad para realizar el retiro de estos productos.

    En el listado antes mencionado podemos encontrar productos elctricos tales como:

    Artefactos para el cuidado del cabello:

    o Plancha de Peloo Encrespador de Peloo Ondulador de Peloo Secador de Pelo

    Batidora Centro de cocina Depiladora Elctrica Exprimidor Juguera (saca jugos) Lavadora de ropa Licuadora Mquina de Afeitar Mquina para hacer helados Mquina rebanadora Picadora de Alimentos Plancha a Vapor Refrigerador Refrigerador Congelador

    En este mbito, de este listado se han seleccionado diferentes productos para ser analizados eneste estudio regional, entre los cuales obtenemos Plancha de Pelo, Secador de Pelo, Juguera,Hervidor, Plancha, Batidora, entre otros.

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    Por ltimo, y con el fin de facilitar a los consumidores a distinguir los productos elctricos quecuenten con el Sello SEC, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, lanz endiciembre del ao 2012, un ambicioso proyecto, que facilita el acceso de los ciudadanos alcertificado de seguridad de los productos elctricos y de combustibles, a travs de Internet o decelulares Smartphone, por ende los productos de electricidad y combustibles, debern contarcon una etiqueta o marcado nico, a fin de que los ciudadanos puedan identificar fcilmente, siel artculo que estn comprando cuenta con su debida certificacin, es decir, si cumple con lasexigencias normativas en cuanto a seguridad.

    El Sello SEC contiene informacin sobre la fecha de emisin del certificado del productoadems de la marca, el modelo, el tipo de producto, el pas de fabricacin y el organismoemisor autorizado por SEC. Se puede acceder a estos datos a travs de un cdigo QR,informacin encriptada que puede ser leda por cualquier persona a travs de un celularSmartphone, que cuente con una aplicacin que se descarga gratuitamente desde Internet, obien por medio de un cdigo numrico que trae el sello, el que puede ser consultado en lapgina web www.sec.cl.

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    4. Monitoreo de Productos Elctricos en Proveedores Regionales

    Para la elaboracin de este estudio se monitore a 10 proveedores, de los cuales 02 tienenpresencial nacional, del total de proveedores obtenemos 08 pertenecientes a locales comerciales,siendo de estos, 05 establecidos dentro de las ferias Feria Las Parinas y Feria Payachatas, losrestantes son locales independientes con presencial slo regional, los proveedores son lossiguientes:

    Locales Comerciales Independientes

    o Importadora Melcriso Dragn de Oroo Hogar Ideas

    Locales Comerciales con Presencia Nacional

    o AbcDino Comercial Maicao

    Locales Comerciales Feria Las Parinas

    o Local 38o Local 39

    Locales Comerciales Feria Payachatas

    o Local 2o Local 5o Local 7

    Si bien, la mayora de estos locales no venden slo productos elctricos, ofrecen una amplia gamade estos, por ese motivo han sido visitados con el fin de verificar en terreno su cumplen con lanormativo SEC vigente y a la vez comparar los precios de los productos a anlisis.

    Para ello se ha aplicado a cada local, eligiendo uno o varios productos, la aplicacin de uninstrumento que mide no slo el valor que cada producto, sino que adems refleja el cumplimientode la normativa en el producto elegido.Los resultados obtenidos por cada Local Comercial fueron los siguientes:

    Importadora Melcris

    Primer local comercial visitado junto al Fiscalizador de la SEC, en la visita si bien no se encontrninguno de los artculos que se esperaba analizar, es dable mencionar que este local tena a la

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    venta extensiones y ampolletas, las cuales no contaban con el Sello SEC, lo que queda enevidencia en la Acta de Inspeccin (Anexo N2).

    Dragn de Oro

    De la visita realizada al local comercial Dragn de Oro, cabe mencionar que no seencontraron productos elctricos que requieran de certificacin, de igual manera la visitaqued registrada en Acta de Inspeccin. (Anexo N3)

    Hogar Ideas

    En la visita realizada al local comercial Hogar Ideas, se constat que la empresa vendaproductos sin certificar, entre los que se encuentra:

    Hervidor Elctrico Omega TS-2658

    La informacin de los productos qued registrada en el Acta de Inspeccin. (Anexo N4)

    AbcDin

    Tercer local comercial que se visita, en esta oportunidad el fiscalizador de la SEC revisa varioselectrodomsticos en donde se percata que algunos de ellos no cuentan con el Sello SEC, por lotanto procede a dar conocimiento de la situacin al supervisor de la tienda, los artculosencontrados fueron los siguientes:

    Batidora Sndelen B-2005NG Hervidor Sndelen HA-2100NG Secador de Pelo Remington D3090 Plancha a Vapor Somela EC1609 Secador de Pelo Gama Eolic Nano

    Cabe mencionar que la informacin qued registrada en el Acta de Inspeccin. (Anexo N5)Comercial Maicao

    Respecto al local comercia Maicao, es dable mencionar que este posee presencia a nivelnacional, ahora, durante la visita se encontr que un producto no contaba con Sello SEC, sloposea una lmina que deca estar certificado, se solicit al encargado de local que mostrara lacertificacin pero este no la posea, el producto mencionado corresponde a un secador de pelomarca Gama, modelo Eolic Nano. (Acta de Inspeccin Anexo N 6)

    Locales Comerciales Feria Las Parinas

    Dentro de este Centro Comercial Feria Las Parinas, no todos los locales venden productoselctricos, por lo que se tuvo que hacer un recorrido por toda la feria buscando a proveedores

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    que vendieran el tipo de producto analizado, finalmente se inspeccionaron dos locales queprovean a los consumidores de electrodomsticos, el primer corresponde al Local 38, siendosegundo el Local 39, en donde se obtuvieron los siguientes resultados:

    Local 38: En el primer local visitado, se encontraba a la venta un producto que nocontena Sello SEC, y por ende no contaba con la certificacin exigida por la Ley, elproducto es un Hervidor Elctrico Marca Premier, los datos de este quedaron anotados enActa de Inspeccin. (Anexo N7)

    Local 39: Respecto al segundo local visitado, si bien varios de los productos elctricos queposean a la venta contaban con la certificacin SEC, estipulada en la caja y/o producto, seencontr que el producto Hervidor Marca Basonic, no contaba con esta certificacin, porende qued registrado en el Acta de Inspeccin. (Anexo N8)

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    Locales Comerciales Feria Payachatas

    Al igual que en el centro comercial anterior, dentro del Centro Comercial Feria Payachatas, lamayora de los locales comerciales no posean a la venta productos elctricos, por lo que setuvo que hacer un recorrido en busca de estos locales, finalmente se inspeccionaron doslocales que provean a los consumidores de electrodomsticos, el primer corresponde treslocales comerciales, el n2, n5 y n7, en estos se obtuvieron los siguientes resultados:

    Local 2: El primer local visitado correspondi al Local n2, en este se encontraba a la ventaun producto que no contena Sello SEC, y por ende no contaba con la certificacin exigidapor la Ley, el producto era un Procesador de Alimentos, Marca Premier, los datos de estequedaron anotados en Acta de Inspeccin. (Anexo N9)

    Local 5: Respecto al segundo local visitado, este venda pocos productos elctricos, dentrode los cuales se diferenciaba una Plancha Marca Oster, la cual no contaba con el Sello, porende qued registrado en el Acta de Inspeccin. (Anexo N10)

    Local 7: Respecto al tercer y ltimo local visitado en la feria, se verific que varios de susproductos contenan el Sello SEC, pero da el caso del Hervidor Elctrico Marca Thomas, alrevisarlo este no posea el Sello tanto como en su caja como en el mismo producto, por loque se levant el Acta de Inspeccin con esta observacin. (Anexo N11)

    En general se puede apreciar que, de la mayora de los locales comerciales a los que se les realizuna visita rutinaria con el Fiscalizador de la Superintendencia de Electricidad y Combustible, se lespudo encontrar que distribuan artculos elctricos que no cumplan con la norma establecida por laley 18.410, por lo tanto y en virtud de la normativa vigente, el fiscalizador procedi a informar dichasituacin a su superior, a la vez se debe la mayora de los productos revisados que no cumplen conla normativa fueron los Hervidores Elctricos.

    Respecto al precio de venta de los diferentes productos, su comparacin y anlisis se ver reflejadoen las siguientes tablas, donde se identifica el detalle, lugar de venta y precio de comercializacin.

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    Tabla N 1: Productos Analizados y Ofrecidos por los Locales Comerciales visitados

    En la siguiente tabla, se muestra en comparacin los servicios ofrecidos por cada empresa dentrodel Tour Lago Chungar, los que arrojaron los siguientes resultados:

    Locales Comerciales

    ImportadoraMelcris

    Importadora Melcris, es una empresa de carcter regional que cuenta con 03 LocalesComerciales ubicados en el centro de la ciudad de Arica, en estos locales se vendendistintos productos para el hogar, aseo, juguetes, algunos artculos elctricos, entreotros.

    En la visita realizada a este local comercial, se constat que se vendan artculoselctricos que requieren certificacin de la Superintendencia de Electricidad yCombustible, como extensiones y ampolletas, esto qued registrado en el Acta deInspeccin, pero cabe mencionar, que ninguno de estos productos fue tomado para elanlisis del presente estudio.

    De igual manera los Productos registrados en acta fueron:

    Producto N1

    Producto: Extensin ElctricaMarca: QuifuModelo: S/NN Serie: S/NPas de Fabricacin: S/NCertificacin: No

    Producto N2

    Producto: Ampolleta Bajo ConsumoMarca: CasinoModelo: 3V12-3N Serie: S/NPas de Fabricacin: ChinaCertificacin: No

    Los datos reflejados se encuentran en el Acta de Inspeccin.

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    ImportadoraDragn de

    Oro

    Importadora Dragn de Oro, al igual que la empresa anterior, es una distribuidora decarcter regional que cuenta con un Local Comercial ubicado en el centro de la ciudadde Arica, ms un local ubicado en el barrio industrial de la ciudad, en estos locales sevenden distintos productos, sobre todo artculos para el hogar y el aseo, adems decontar con una amplia gama de juguetes, pero la visita se realiz por la venta deartculos elctricos que en menor cantidad poseen.

    En la visita realizada, se logr constatar que la empresa no posee a la venta artculosque requieran de la certificacin de la Superintendencia de Electricidad y Combustible,por lo tanto no se gener un mayor anlisis, de todas maneras el hecho quedregistrado en el Acta de Inspeccin correspondiente.

    ImportadoraHogar e Ideas

    Importadora Hogar e Ideas, es una empresa de carcter regional al igual que las dosempresas anteriores, con la diferencia que esta slo cuenta con un local comercial enla ciudad, luego de la visita se puso observar que en este local, se expone a la ventadistintos productos para el hogar, juguetes infantiles, ropa, y algunos artculoselctricos, entre otros.

    En la visita se constat que la empresa tena a la venta un Hervidor de Agua elctrico,el cual requera certificacin de la Superintendencia de Electricidad y Combustible, conla cual no contaba.

    Este producto fue registrado en el Acta de Inspeccin, en donde el detalle es elsiguiente:

    Producto N1

    Producto: Hervidor ElctricoMarca: OmegaModelo: TS-2658N Serie: 6009695377286Pas de Fabricacin: ChinaCertificacin: No

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    AbcDin

    Abcdin, es una importadora de carcter nacional, reconocida en chile como unacadena de tiendas la cual realiza ventas de artefactos para el hogar, en la ciudad deArica cuenta con una sucursal, ubicada en la calle ms cntrica, en esta como en todassus tiendas venden diferentes tipos de productos, especializndose en el ndole deproductos elctricos.

    En la visita realizada se encontr una gran cantidad de artculos elctricos, de loscuales la mayora posea Sello SEC, pero de manera lamentable, encontramos algunosque no contaban con la certificacin correspondiente, lo que qued reflejado en elActa de Inspeccin, los productos sin certificacin son los siguientes:

    Producto N1

    Producto: Combo Batidora HervidorMarca: SndelenModelo: B-2005NG y HA-2100NGN Serie: 7807333782595Pas de Fabricacin: ChileCertificacin: No

    Producto N2

    Producto: Plancha a VaporMarca: SomelaModelo: EC-1609N Serie: 7807330990741Pas de Fabricacin: ChileCertificacin: No

    Producto N3

    Producto: Secador de PeloMarca: RemingtonModelo: D-3090N Serie: 74590517798Pas de Fabricacin: EE.UUCertificacin: No

    Producto N4

    Producto: Secador de PeloMarca: GamaModelo: Eolic NanoN Serie: 143-20-09-14Pas de Fabricacin: Italia

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    Certificacin: No

    ComercialMaicao

    Local comercial Maicao, es un proveedor con presencia a nivel nacional, el cual poseedos sucursales en la Regin de Arica y Parinacota, ubicndose ambas en la Ciudad deArica.

    Durante la visita realizada a uno de sus locales, se encontr que un producto no contabacon Sello SEC, slo posea una lmina que deca estar certificado, se solicit al encargadode local que mostrara la certificacin pero este no la posea, el producto en mencin es elsiguiente:

    Producto N1

    Producto: Secador de PeloMarca: GamaModelo: Eolic NanoN Serie: 143-20-09-14Pas de Fabricacin: ItaliaCertificacin: No

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    FeriaLas Parinas

    Refirindonos a la Feria Las Parinas, tambin conocido como Centro Comercial LasParinas, podemos mencionar que es una de las ferias ms antiguas de la ciudad, en estase venden diferentes tipos de productos, los que van desde artculos para el hogar, ropa,artculos infantiles, juguetes, artculos para vehculos, hasta electrodomsticos y artculoselctricos de menor tamao.

    En la visita realizada, se concurri en libre eleccin a dos locales, para verificar la venta deproductos elctricos que cuenten con la certificacin de la SEC, en donde el resultado fueel siguiente:

    Local 38

    En el Local 38, perteneciente a Feria Las Parinas encontramos varios productos a la venta,lo cual son de diferente ndole, pero cabe destacar que se encontraron incumpliendo lanormativa vigente, los siguientes productos:

    Producto N1

    Producto: Hervidor ElctricoMarca: PremierModelo: TH-5136N Serie: n/aPas de Fabricacin: ChinaCertificacin: No

    Producto N2-

    Producto: LicuadoraMarca: PremierModelo: PL-4352N Serie: n/aPas de Fabricacin: ChinaCertificacin: No

    Local 39

    En el Local 39, al igual que en el anterior, encontramos varios productos a la venta, endonde destacamos un producto, el cual no cumple con la normativa vigente, el cual sedetalla a continuacin:

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    Producto N1

    Producto: Hervidor ElctricoMarca: BassonicModelo: BS-8175LN Serie: 4847590081759Pas de Fabricacin: n/aCertificacin: No

    FeriaPayachatas

    Respecto a Feria Payachatas, cuyo nombre proviene de un do de volcanes existentesen el altiplano de la regin, cabe mencionar que es una de las ferias ms antiguas de laciudad, ubicada en pleno centro de la misma, en esta resalta la mezcla de productos queexpenden cada uno de sus locales comerciales, entre los que se encuentran productospara el aseo, artculos para el hogar, ropa infantil, juguetes, artculos para vehculos yartculos elctricos de menor tamao.

    En la visita realizada, se concurri en libre eleccin a tres de sus locales, en donde sebusc verificar si la posean a la venta artculos elctricos, y de ser as el caso, si estoscontaban con la certificacin exigida por la normativa vigente de la Superintendencia deElectricidad y Combustible, en donde el resultado fue el siguiente:

    Local 2

    En la visita realizada al Local 2, encontramos varios productos a la venta, en dondedestacamos un producto, el cual no cumple con la normativa vigente, el cual se detalla acontinuacin:

    Producto N1

    Producto: LicuadoraMarca: PremierModelo: FD-216N Serie: 7453025104957Pas de Fabricacin: ChinaCertificacin: No

    Local 5

    El segundo local visitado, corresponde al Local N 5, en este encontramos, al igual que enel anterior varios productos a la venta, destacando un producto, el cual no cumple con lanormativa vigente, este se detalla a continuacin:

    Producto N1

    Producto: Plancha a VaporMarca: OsterModelo: GCSTCM2001N Serie: n/aPas de Fabricacin: China

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    Certificacin: No

    Local 7

    El ltimo local visitado en el recorrido realizado corresponde al Local N7 de la feriaPayachatas, en este encontramos a la venta, al igual que en toda la feria, varios productosde diferentes tipos y/o usos, destacando un producto, el cual como se busca, no cumplecon la normativa vigente, este se detalla a continuacin:

    Producto N1

    Producto: Hervidor ElctricoMarca: Gima StarModelo: GS-TP78N Serie: 5011423365992Pas de Fabricacin: ChinaCertificacin: No

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    Tabla N2: Comparacin de Precios entre Locales Comerciales

    En la siguiente tabla, se muestra en comparacin los precios que posee cada local comercialrespecto a los productos analizados:

    ProductoPrecio

    EmpresaSecador de

    Pelo

    Combo Batidora/ HervidorElctrico

    HervidorElctrico Plancha a Vapor Licuadora

    Hogar e ideas - -

    OmegaTS-2658$18.900Sin Sello

    - -

    AbcDin

    RemingtonD-3080$12.990Sin Sello

    SndelenB-2005NG

    HA-2100NG$17.990Sin Sello

    SndelenHA-3200$11.990

    Con Sello

    SomelaEC-1609$13.990Sin Sello

    OsterBRLY07-R00

    $49.990Con Sello

    GamaEolic Nano

    $6.990Sin Sello

    SomelaB-2005

    HA-3200$20.990

    Con Sello

    -

    SomelaPV-600$12.990

    Con Sello-

    GamaEleganza$11.990

    Con Sello

    - - - -

    Maicao

    GamaEolic Nano

    $6.990Sin Sello

    - - - -

    GamaBrezza Ion$19.990

    Con Sello

    - - - -

  • DR Arica y Parinacota

    Feria Las ParinasLocal 38

    PhilipsHP-8232$17.500

    Con Sello

    -

    PremierTH-5136$19.000Sin Sello

    -

    PremierPL-4352$12.000Sin Sello

    Feria Las ParinasLocal 39 - -

    BassonicBS-8175L

    $4.500Sin Sello

    - -

    FeriaPayachatas

    Local 2

    PhilipsBHD-004$9.500

    Con Sello

    - -

    SomelaPV-600$11.000

    Con Sello

    PremierED-216$11.000Sin Sello

    FeriaPayachatas

    Local 5- - -

    OsterGCSTCM-2001

    $16.000Sin Sello

    -

    FeriaPayachatas

    Local 7

    PhilipsBHD-004$8.500

    Con Sello

    -

    Gina StarGS-TP78$14.500Sin Sello

    - -

    Tal como se puede apreciar en la tabla de precios, existe una notable diferencia entre los diferentesproductos vendidos tanto en locales comerciales establecidos con presencial nacional, y los localescomerciales de las distintas ferias e independientes, se puede notar de igual manera que el mayornmero de productos sin Sello SEC, es vendido en las ferias libres, por otra parte, se refleja ladiferencia del valor entre un producto con Sello SEC y un producto que no posee la certificacin,siendo este ltimo ms econmico, pero representa un mayor riesgo para los consumidores, dondenace la gran interrogativa Lo econmico es siempre lo ms conveniente?.

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    Grficos: Comparacin de Precios por Producto

    A continuacin se presenta un grfico de comparacin respecto al precio de venta de cadaproducto analizado, esta comparacin radica entre los distintos locales comerciales, tales comolocales de cadena nacional, locales independientes y locales en ferias.

    Producto N1: Secador de Pelo

    Respecto al grfico N 1, podemos mencionar que el menor precio del producto Secador de Pelo,se encuentra aproximadamente rondando los $7.000, pero este no cuenta con el Sello deCertificacin SEC, en cambio un producto que se encuentra rondando los $15.000, tanto en tiendasy ferias cuenta con la certificacin correspondiente, por lo que independiente el lugar de venta, unproducto de precio mayor cumple con la normativa vigente, por lo que se considera seguro.

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    Producto N2: Combo Batidora / Hervido Elctrico

    Respecto al producto Combo Batidora / Hervidor Elctrico, slo lo encontramos en el LocalComercial Abcdin, en donde existe una notable diferencia entre un producto certificado y unproducto no certificado, esto se evidencia en el grfico N2, en donde existe una diferenciamonetaria de $4.000 entre el combo marca Somela que cuenta con la certificacincorrespondiente y el combo marca Sndelen que su precio es menor, pero no cuenta con lacertificacin de la SEC.

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    Producto N3: Hervidor Elctrico

    Respecto al grfico N 3, podemos mencionar que el menor precio del producto HervidorElctrico considerando una variable del mismo con una capacidad entre 2 y 7 Litros, se encuentraaproximadamente rondando los $5.000, pero este no cuenta con el Sello de Certificacin SEC, encambio un producto que se encuentra rondando los $12.000, comprado en un Local Comercialperteneciente a una cadena nacional, si cuenta con la certificacin correspondiente, por lo que, eneste caso particular, y tomando en cuenta a la vez los datos de la Tabla N2, queda en evidencia queen los Locales Independientes y en Locales de Ferias establecidas, el producto Hervidos Elctrico,no cuentan con certificacin, siendo considerados productos de riesgos, aun cuando su valor enalgunos casos es similar al de los vendidos en las Grandes Tiendas.

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    Producto N4: Plancha a Vapor

    Podemos mencionar que el producto Plancha a Vapor, slo fue encontrado en 03 de los localesvisitados y, al realizar la comparacin entre sus precios, como se muestra en el Grfico n4, seaprecia que el menor precio corresponde al producto marca Somela, modelo PV-600, el cual cuentacon certificacin SEC; Este producto en la Feria Payachatas ronda el precio de $11.000, encomparacin del Local Abcdin, en donde tiene un aumento de $1.000, por otra parte existen dosmodelos ms analizados, el primero marca Somela, modelo EC-1609 vendido tambin en Abcdin, yel segundo marca Oster, los que, a pesar de ser un precio mayor, no cuentan con la certificacinSEC, siendo considerados productos de riesgos.

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    Producto N5: Licuadora

    Respecto al producto Licuadora, este fue encontramos en tres locales comerciales de los diezanalizados, existiendo una gran diferencia entre un producto que cuenta con la certificacin SECcomo lo es el Producto marca Oster, modelo BRYL07-R00, y dos productos marca Premier, loscuales no cuentan con la certificacin correspondiente, lo que en este caso particular, la relacinprecio/calidad/seguridad, toma gran importancia, ya que al no encontrarse certificado, aun cuandosu valor es menor se considera un producto riesgoso para los consumidores.

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    ndice de reclamos de las empresas

    En cuanto a los reclamos obtenidos de las empresas mencionadas encontramos de acuerdo a losresultados obtenidos, slo cuatro de los proveedores posee reclamos en la base de datos dereclamos ao 2014, estas son Abcdin, Comercial Hogar e Ideas, Feria Las Parinas Local 39 y FeriaPayachatas Local 7, presentando la primera 111 mediaciones y las otras tres restantes slo 1mediacin respectivamente, mientras que los dems locales comerciales no poseen mediacionesingresadas a nivel regional, lo que se demuestra en el siguiente grfico:

    Grfico N6:Porcentaje de Reclamos en las Empresas analizadas.

    020406080

    100120

    1

    111

    0 0 1 0 0 1

    Reclamos

    Hogar Ideas

    AbcDin

    Comercial Maicao

    Feria Las Parinas "Local 38"

    Feria Las Parinas "Local 39"

    Feria Payachatas "Local 2"

    Feria Payachatas "Local 5"

    Feria Payachatas "Local 7"

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    IV. CONCLUCIONES

    De una manera general, podemos constatar al final de este informe que los locales comerciales,tanto independientes, como pertenecientes a una gran cadena nacional, poseen una granimportancia en el comercio regional, ya que adems de ser fuente laboral de muchas personas,este se encuentra vinculado directamente con la economa de la Regin de Arica y Parinacota, todavez que gran cantidad de los ingresos de la regin provienen de este tipo de comercio, por lo queeste factor constituye un apoyo en materia de empleo, disminuyendo la tasa de cesanta de laregin.

    El comercio siempre ha sido considerado como un factor importante, esto toda la comunidad lo hanotado, demostrado queda en la gran cantidad de locales comerciales independientes y feriacomerciales que existen en la regin, especficamente en su capital regional, la ciudad de Arica.

    Por otra parte, y tomando en cuenta la cercana que la regin posee con la Zona Franca de la reginde Tarapac, en la regin ingresan cientos de productos de bajo valor comercial, los cuales enmuchos casos constituyen un riesgo para la ciudadana al no contar con la certificacincorrespondiente, esta puede ser de Salud, Elctrica, entre otras, lo cual motiv la realizacin deeste informe.

    Tomando en cuenta lo antes sealado, en la realizacin de este informe se pudo concluir que lamayora de las empresas y locales analizados presenta para la venta, productos que no poseen lacertificacin correspondiente a la Normativa Vigente de Artefactos Elctricos, lo que constituye unriesgo importante a la seguridad de los consumidores.

    De acuerdo a los Locales Comerciales que fueron visitados, existe una notable diferencia entre loslocales comerciales establecidos con presencial nacionales, y los locales comerciales de las distintasferias e independientes, ya que son los ltimos los que poseen a la venta un mayor nmero deproductos sin Sello SEC.

    Por otra parte, respecto al precio de venta de los productos que cuenta o no cuenta con Sello SEC,esto va a depender del producto que se desea comprar, en donde se observan diferentesrealidades; En el caso de los productos Licuadora y Combo Batidora + Hervidor, el mayor preciorecae en un producto certificado, en relacin al producto Plancha a Vapor, su precio de venta essimilar entre un producto certificado y otro sin certificacin, respecto al producto HervidorElctrico en algunos casos el producto que cuenta con certificacin presenta un menor valor encomparacin a uno que no posee Sello SEC, por ltimo en el caso del producto Secador de Pelo suprecio no depende precisamente de su certificacin, ya que va cambiando en relacin al lugar deventa.

    Finalmente queda mencionar que los consumidores tienen el deber de cotizar un producto antes deconcretar la accin de compra, teniendo en cuenta en el caso de este informe, si los productoselctricos cuentan o no con la certificacin de la Superintendencia de Electricidad y Combustible, loque se refleja en el Sello SEC que debe estar en la caja o en el mismo producto, esto debido a queen muchos casos, los consumidores se siente tentados por el bajo precio de un producto encomparacin de otro, olvidando muchas veces hacer la reflexin de calidad v/s precio,

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    recordndoles que muchas veces lo ms econmico no es siempre lo ms conveniente, y que laseguridad no tiene precio.

    Un producto no certificado representa un gran riesgo para los consumidores, por eso queremosdejar abierta la interrogante: Lo econmico es siempre lo ms conveniente?.

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    ANEXOS

    Anexos:

    Insumos

    o Anexo N 01: Modelo de Acta de Inspeccin

    Productos Analizados y Ofrecidos por los Locales Comerciales visitados

    o Anexo N 02: Acta de Inspeccin Importadora Melcriso Anexo N 03: Acta de Inspeccin Dragn de Oroo Anexo N 04: Acta de Inspeccin Hogar e Ideaso Anexo N 05: Acta de Inspeccin Abcdino Anexo N 06: Acta de Inspeccin Comercial Maicaoo Anexo N 07: Acta de Inspeccin Feria Las Parinas Local 38o Anexo N 08: Acta de Inspeccin Feria Las Parinas Local 39o Anexo N 09: Acta de Inspeccin Feria Payachatas Local 2o Anexo N 10: Acta de Inspeccin Feria Payachatas Local 5o Anexo N 11: Acta de Inspeccin Feria Payachatas Local 7

    Fotografas Productos Sin Sello SEC