Estudio Nacional del Consumidor Peruano - Internet

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ESTUDIO NACIONAL DEL

CONSUMIDOR PERUANO DE INTERNET 2017

Page 3: Estudio Nacional del Consumidor Peruano - Internet

Ciudades investigadas

Perú Norte Perú Oriente Perú Centro Perú Sur Perú Lima

Nuevo y Mejorado Estudio Nacional

del Consumidor Peruano • Se evaluará con la perspectiva de las

cinco macrorregiones definidas por

Arellano Marketing: 5 Perús

Se tomará en cuenta las 5 nuevas

macrorregiones del Perú: Lima, Norte,

Centro, Sur y Oriente. Regiones

impulsadas por la gran migración interna

y crecimiento económico.

• Mejora en el tamaño de la Muestra

La muestra aumentó de 5,000 (2015) a

6,200 casos.

• Ampliación del rango de edades

Se contará también con la participación

de adolescentes en el estudio. El rango

de edad será de 12 a 65 años.

• Más ciudades

Mayor representatividad de la población

peruana, se aumentó de 14 a 18

ciudades. Se estudiarán casos en las

dieciocho ciudades más importantes del

Perú

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Objetivo del Estudio

sobre las categoría estudiadas

de las dieciocho principales

ciudades del Perú, con el fin de

identificar oportunidades y

mejorar la toma de decisiones.

Brindar a las

empresas

información útil y actualizada

sobre el perfil y hábitos del

usuario de internet

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METODOLOGÍA

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Muestra

Publico Objetivo

• Hombres y mujeres.

• Entre 12 y 65 años de edad.

• Todos los NSE.

Recolección de datos

Ámbito geográfico

Metodología y muestra

• 6200 casos

* La muestra incluye 660 casos de adolescentes de 12 a 17 años a nivel nacional

Zonas urbanas de los 5 Perús:

2. Perú Norte

3. Perú Centro

4. Perú Sur

5. Perú Oriente

• Encuesta en hogares

• Muestreo Probabilístico

• Utilizando dispositivos electrónicos

PERÚ

NORTE 1800

PERÚ LIMA 1400 PERÚ

ORIENTE 900

PERÚ

SUR 1200

PERÚ

CENTRO 900

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PERÚ NORTE 1800

Piura 300

Trujillo 300

Cajamarca 300

Chimbote 300

Huaraz 300

Chiclayo 300

PERÚ LIMA 1400

Lima y Callao 1100

Ica 300

PERÚ ORIENTE 900

Iquitos 300

Pucallpa 300

Tarapoto 300

PERÚ SUR 1200

Tacna 300

Cusco 300

Puno/Juliaca 300

Arequipa 300

PERÚ CENTRO 900

Huancayo 300

Ayacucho 300

Huánuco 300

Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo.

Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres, Santa Rosa.

Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa Anita

Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.

Ciudades Investigadas

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ÍNDICE DE

CONTENIDO

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Perfil del consumidor

de internet

Índice Hábitos y usos del internet

Publicidad en internet

Redes sociales

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1. Perfil del consumidor de internet

Sexo

Rango de edad

Estilos de vida

Nivel socioeconómico

Rol en el hogar

Grado instrucción.

Población Estructura familiar

№ Y rol de personas que perciben/aportan ingresos en el hogar

Rango y frecuencia de ingresos (personal y familiar)

Distribución del gasto por familia

Situación económica

Composición familiar

№ Integrantes de la familia

№ de hijos

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Descripción de los Estilos de Vida

“Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo de personas” - Dr. Rolando Arellano Cueva

Ac

titu

din

al

De

mo

grá

fic

o

Sofisticados 10%

• Hombres y mujeres

• Principalmente NSE A/B/C

• Presencia importante de

casados

• Mayor nivel de instrucción

• Innovadores • Confiados en sí mismos • Triunfadores • Marcan tendencia en la

tecnología • Buscan marca, calidad y

servicio. • Precio debe ser indicador

de calidad • Valoran el prestigio y

procedencia de la marca, siendo esta símbolo de diferenciación

Progresistas 18%

• Hombres

• Todos principalmente NSE

C y D

• Principalmente trabajadores

independientes

• Pujantes • Utilitarios en su consumo • Buscan estar informados • Buscadores de

rendimiento • Poco interés en la imagen • Optimistas

Modernas 28%

• Mujeres

• Todos principalmente NSE

C

• Trabajadoras • Interés en la imagen • Buscadoras de marca y

moda • Trabajo = Foco de

realización • Líderes de opinión • Importancia a la calidad y

luego del precio • Tecnológicas

Formales 20%

• Hombres

• Mayor concentración en

jóvenes de C y D

• Presencia de adultos

mayores en el B y C

• Presencia importante de

solteros

• Presencia de jóvenes en

formación superior

• Presencia importante de

trabajador dependiente

• Buscan mantener el status

quo • Respetan las tradiciones • Son adversos al riesgo • Interesados en la familia y

amigos • Son adoptadores tardíos

Conservadora 14%

• Mujeres

• Mayor concentración en

jóvenes adultas en C y D

• Presencia de mayores en el

B y C

• Tradicionalistas • “Mamás gallina” • Familia = centro de interés • Machistas • Ahorrativas • Importancia del precio y

luego de la calidad • Las jóvenes buscan

formación para apoyar a la familia, mas no para trascender profesionalmente.

Austeros 10%

• Hombres y Mujeres

• Principalmente NSE D y E

• Presencia importante de

mayores

• Menor educación que el

promedio

• Resignados

• Tradicionalistas

• Poco informados

• Buscadores de precio

Fuente: ENCP 2015, Arellano Marketing

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Hábitos y usos del internet

Índice

Perfil del consumidor de internet

Redes sociales

Publicidad en internet

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2. Hábitos y usos del internet

Tipo usuario de internet (heavy, medium y light)

Tiempo dedicado a internet (horas)

Momento del día en los que se conecta a internet

Lugares en los que se conecta a internet (casa, trabajo,

cabinas, etc.)

Días de la semana en que se conecta a internet

Dispositivos en los que se conecta (computadora,

smartphone, tablet)

Modo por el que se conecta a internet (modem con cable,

wifi, paquete de datos, internet móvil-usb).

Tenencia de paquetes de telefonía: Trio (teléfono + cable +

internet, Dúo (teléfono + cable o internet, etc.)

Hábitos del usuario de internet

Motivos de uso de internet

Motivos de no uso de internet

Páginas web más visitadas

Usos del internet

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Índice Hábitos y usos del internet

Redes sociales

Perfil del consumidor de internet

Publicidad en internet

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3. Publicidad en internet

Nivel de atención a la publicidad en internet

Razones de atención a publicidad en internet

Medio de internet más efectivo para publicidad en

internet

Barreras para la efectividad de la publicidad en

internet Publicidad en

internet

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Redes sociales

Índice

Perfil del consumidor de internet

Hábitos y usos del internet

Publicidad en internet

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3. Redes sociales

• Tenencia de cuentas en redes sociales

• Frecuencia en la visita sus redes sociales

• Motivos de uso de redes sociales

• Barreras para el uso de redes sociales

• Penetración de televisión online (Netflix)

• Penetración de radio online (Spotify)

• Razones para ser fan de una página

• Frecuencia de visita de las páginas seguidas

Publicidad en

internet

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PRESENTACIÓN DE

LA INFORMACIÓN

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¿Cómo se presenta la información

Informe integral En formato PDF con análisis de

los resultados.

Tablas Estadísticas

En formato Excel.

Todo el contenido está

segmentado por:

País

Lima/Provincias

5 Perús

NSE

Edad

Estilos de Vida

Sexo

En caso se presenten diferencias significativas entre

ciudades, se utilizará esta segmentación

Tipo de usuario de internet

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Condiciones de Pago

1

Los pagos deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias:

• Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823

• Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831

• Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59

• Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14

Medios de Pago:

Estructura de Pago:

El pago deberá abonarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a

la fecha de emisión de la factura.

• A la aprobación de la presente propuesta la facturación se realizará

al 100 % + IGV .

• NUESTRA FACTURACIÓN ES ELECTRÓNICA.

Arellano Investigación de Marketing S.A. Titular:

RUC: 20306302621

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Condiciones generales

Acuerdos de Importancia

El Estudio se entregará previo pago del 100% del monto acordado y en la fecha que indique la propuesta comercial

aceptada por el cliente.

Al efectuarse la compra, el Estudio adquirido se vuelve propiedad del Cliente quien no podrá publicar o difundir parte o el

total del Estudio sin autorización expresa de Arellano Marketing.

El Estudio adquirido sólo será entregado una sola vez a la dirección (es) de correo electrónico acordado. Toda nueva

solicitud de entrega será considerada como una nueva venta y estará sujeta a una nueva propuesta comercial.

Arellano Marketing no realizará procesamientos a la data del Estudio posteriores a un mes calendario de haber sido

entregado. Pasado el mes se extingue la responsabilidad por parte de Arellano Marketing, por ello se solicita al cliente

revisar el Estudio a la recepción del mismo.

La adquisición del software “QUE”, da derecho a una capacitación. Toda capacitación adicional tendrá un costo que se

acordará en una propuesta comercial.

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Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)

y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y

morales de las mismas.

PROPIEDAD:

De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad

exclusiva de Arellano Investigación de Marketing; por lo cual, todos los textos, imágenes e información de costos y

metodologías contenidos en la presente propuesta no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados en forma

total o parcial sin la expresa autorización de Arellano Investigación de Marketing.

La compra de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando licencia o algún otro derecho de propiedad

intelectual.

Condiciones generales

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Estudios Multiclientes Correo: [email protected]

Teléfono: +(511) 422-6535 Ext. 418

Sede Central: Av. Paseo de la República 3952 Miraflores. Lima-Perú

Sede Kampo: Av. Canadá 238-242 La Victoria Lima-Perú