Estudio de Seguridad y Ventas Comercio Organizado de la Z.M.G. Octubre – Diciembre del 2004.

Estudio de Seguridad y Ventas Estudio de Seguridad y Ventas Comercio Organizado de la Z.M.G.Comercio Organizado de la Z.M.G.

Octubre – Diciembre delOctubre – Diciembre del 2004.2004.

Estudio de Seguridad y VentasEstudio de Seguridad y VentasComercio Organizado de la Z.M.G.Comercio Organizado de la Z.M.G.

Objetivo

Conocer la situación que prevalece en materia

de seguridad y ventas seguridad y ventas del comercio de la

Z.M.G.

•Elaborado en colaboración: SEIJAL Y CANACO.

•Se realizó en la segunda quincena de febrero del 2005.


¿A quién se aplicó?

397397 EEstablecimientosstablecimientos

Comercio y servicios localizados en la Z.M.G. seccionando en municipios que la integran y en el tamaño de los negocios

•Comercio•Servicios Financieros, de Administración y Alquiler•Servicios Comunales y Sociales•Transporte


¿En dónde se aplicó?

•Guadalajara•Zapopan •Tlaquepaque •Tonalá


Octubre – Diciembre 2004

LLos resultados obtenidos permitirános resultados obtenidos permitirán::

•Evaluar la situación actual en materia de ventas

del comercio organizado de la ZMG.

•Revisar la efectividad de las medidas y acciones emprendidas para combatir la delincuencia.

•Realizar comparativos con trimestres anteriores

y con otras ciudades como DF, Monterrey y

Puebla.

•Esta información se genera trimestralmente.

Resultados del Estudio de SeguridadResultados del Estudio de Seguridad

Comercio Organizado de la Z.M.G.Comercio Organizado de la Z.M.G.

Síntesis del Estudio de Seguridad (1/3)Síntesis del Estudio de Seguridad (1/3)Comercio Organizado de la Z.M.G.Comercio Organizado de la Z.M.G.

Durante el trimestre octubre a diciembre de Durante el trimestre octubre a diciembre de

2004:2004:

•No hubo crecimiento significativo en el número

de empresas que tuvieron robos o asaltos .

•Disminuye -3% el número de robos a empresas.

•Baja el número de percances por empresa a 1.53

delitos por negocio.


•Disminuye la sustracción de mercancias como

objetos del robo o asalto. Aumentando

ligeramente la sustracción de bienes personales.

•El mes con mayor incidencia fue diciembre.

•Baja la modalidad de asalto con violencia y crece

la de robo con “cortinazo”.


•El 19% de las empresas utilizan seguridad

privada y los costos les repercuten en 8%

promedio sobre sus utilidades.

•La calificación al clima de seguridad precibido

en el trimestre en la ZMG es de: 6.96

•Notable crecimiento en las labores o programas

de vigilancia por parte de los vecinos de la

ciudad.

6.0%5.3%

6.8%

4.8%

3.3%

6.0%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

2do trim. 04 3er trim. 04 4to trim. 04Asaltos RobosLínea de Tendencia de los Asaltos Línea de Tendencia de los Robos

Incidencia enIncidencia en robo roboss o o asaltoasaltoss a negocios a negocios durante el trimestredurante el trimestre

Encuesta sobre Seguridad y Ventas en el ComercioEncuesta sobre Seguridad y Ventas en el Comercio

Base 397 entrevistas

Cuántos asaltos y cuántos robos fueron en el trimestreCuántos asaltos y cuántos robos fueron en el trimestre (%)(%)

8%

11%

8%

12%

7% 8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2do trim. 3er trim. 4to trim.% de robos en las empresas de la ZMG % de asaltos en las empresas de la ZMG



Cuántos asaltos y cuántos robos fueron en el trimestreCuántos asaltos y cuántos robos fueron en el trimestre (absolutos)(absolutos)

30.0

45.0

30.0

48.0

28.0 31.0

1.53

2.05 2.09

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2do trim. 3er trim. 4to trim.

0

1

1

2

2

3

Nº de robos Nº de asaltos Delitos por negocio

Base 40 entrevistas


En qué mes(es) fue(ron)En qué mes(es) fue(ron)

37%

42%39%

31%

47% 47%

35%

40%

45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Abril

May

o

Junio

Julio

Agosto

Septie

mbre

Octubre

Noviem

bre

Dicie

mbre


Base 40 entrevistas

Qué fue lo que leQué fue lo que less robaron robaron

53%

26% 28%

17% 17% 16%

0%3%

9%

30%

51%

42%

0%5%3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2do trim. 3er trim. 4to trim.Solo mercancia Mercancia y efectivoSolo Bienes Solo efectivoEfectivo y bienes

*Bienes robados: Carro, Lap Top, Bolsa con dinero en efectivo, Pinzas, Fax y Maquinaria.


Base 40 entrevistas

En cuánto calculaEn cuánto calculann el importe de lo robado el importe de lo robado

$30,500

$6,133

$32,631

$20,929

$7,735$7,977

$11,625$11,850

$15,550

$0

$5,000

$10,000

$15,000

$20,000

$25,000

$30,000

$35,000

$40,000

$45,000

$50,000


Efectivo Mercancia Efectivo y mercancia


Base 40 entrevistas

26%

46%

30%

24%

11%

23%

18%

26% 25%24%20%

5%

0%3%

17%

0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Asalto con violencia Robo (cortinazo)Asalto sin violencia Robo (hormiga)Fraude con tarjeta Falsificación

Cómo clasificaCómo clasificann el acto delictivo el acto delictivo


Base 40 entrevistas

58%54%

45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2do trim. 04 3er trim. 04 4to trim. 04

Si Tendencia de las Incidencias

Incidencia enIncidencia en presentar presentar alguna denuncia por los alguna denuncia por los robos o asaltos a las autoridades correspondientesrobos o asaltos a las autoridades correspondientes


Base 40 entrevistas

Base 17 entrevistas

19%

0%

24%28%

31%

6%

19% 19%

59%

5%0%

6%

50%

29%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


No hay manera de comprobar La policía hace lo que le convieneTardan mucho en atender No se arregla nadaNo se encontró ningún policía

PorPorqué NO presentaronqué NO presentaron alguna denuncia por los alguna denuncia por los robos o asaltos a las autoridades correspondientesrobos o asaltos a las autoridades correspondientes


Base 23 entrevistas

59% 60%

43%

15%13%12%

0%

9%

43%

17%

12%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Sin ningún resultado Recupero lo robado

Reembolso dinero Siguen investigando

Qué resultados haQué resultados hann tenido tenido,, quienes presentaron una denuncia por los robos o asaltos a las autoridades correspondientes



13%

19%

10%

8%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Si tienen Seguridad Promedio del porcentaje del costo

Incidencia en Incidencia en utilizautilizarr seguridad privada seguridad privada y y sussus costos costos sobre utilidades de ventassobre utilidades de ventas


6.96

6.92

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2do trim. 04 3er trim. 04 3er trim. 04

Calificación Línea de Tendencia de las Calificaciones

CalificaciónCalificación al clima de seguridad que ha al clima de seguridad que hann percibido en percibido en la ciudad en los últimos tres mesesla ciudad en los últimos tres meses**

*Usando una calificación del 0 al 10, en donde 0 es reprobado y 10 excelente.



27%

33%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Si se han tomado medidas

Incidencia en que hayanIncidencia en que hayan tomado medidas públicas para tomado medidas públicas para mejorar la seguridad de sumejorar la seguridad de su zona zona



75%

88%

69%

12%

1%2%5%

1%3%

25%

13%

2%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Vigilancia/Patrullaje continuo

Motivación depolicías

Monitoreo de laszonas

Alarmas en losnegocios

Poniendonúmeros deatenciónpoliciaca

ProgramaVecino alerta

Manera queManera que sse han tomado medidas públicas para e han tomado medidas públicas para mejorar la seguridad de su zonamejorar la seguridad de su zona



Resultados del Estudio de VentasResultados del Estudio de Ventas


Síntesis del Estudio de Ventas (1/5)Síntesis del Estudio de Ventas (1/5)Comercio Organizado de la Z.M.G.Comercio Organizado de la Z.M.G.

Durante el trimestre octubre a diciembre de Durante el trimestre octubre a diciembre de

2004:2004:

•Mejoran las ventas globales en el 4o. Trimestre del año.

•3 de cada 10 empresas declararon haber tenido un incremento en las ventas del 27% en promedio, mientras otras 3 empresas de cada 10 indicaron que permanecieron igual.

•Las ventas ponderadas según el ingreso de las mismas, incrementaron un 14.6%, siendo beneficiandas las grandes empresas.


•Las expectativas de las ventas en el trimestre no fueron lo que se esperaba en comparación al año anterior.

•Aumentan los establecimientos que aceptan tarjetas de crédito o débito a un 28%. Siendo el medio del 31% sus ventas.

•Sobresale el 34% de las empresas que no recurren a ningún método de publicidad o promoción para ventas.


•El 33% de las empresas que tienen una fuerza de ventas, les realizarón el 52% de sus ventas totales.

• 5.1% aumentan los costos de operación en comparación al trimestre anterior.

•Aumenta a 23% la importación de mercancías y materia prima en el trimestre.

•El comercio organizado aumentó su plantilla de empleados en el último trimestre en 3.2%.


•El 79% de las empresas tiene positivas

expectativas para el trimestre inicial del 2005.

•Aumentan las ventas a crédito a un 46% en

promedio. 39 de cada 100 empresas ofrecen

ventas a crédito.

•El 42% de las carteras de créditos en las

empresas, tienen en promedio 57 días de crédito,

con un 22% de cartera vencida y un 5% de

cuentas incobrables.


•Aumenta el financiamiento vía proveedores en el trimestre a 26% del pasivo y capital. Los bancos financian el 6% de las operaciones de las empresas.

•El comercio organizado aumentó su plantilla de empleados en el último trimestre en 3.2%.

•Disminuyen las expectativas del ambiente de los negocios para el 2005.

•Aumenta a 11% de las empresas las que tienen planes de expansión.


Opinión Opinión acercaacerca ddel comportamiento de las ventas el comportamiento de las ventas enen su suss negocionegocioss durante el trimestre durante el trimestre estudiado estudiado, en comparación , en comparación

con el TRIMESTREcon el TRIMESTRE INMEDIATO INMEDIATO ANTERIORANTERIOR

36%46%

32%

20%

21%

28%

-44%-33%

-41%-4.4%

-9.9%-10.4%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%


-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

Siguen igual Aumentaron

Disminuyeron PROMEDIO SIMPLE DE VENTAS


36%46%

32%

20%

21%

28%

-44%-33%

-41%

14.6%

-2.1%

-7.1%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%


-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

Siguen igual AumentaronDisminuyeron PROMEDIO PONDERADO DE VENTAS

+

Opinión Opinión acercaacerca ddel comportamiento de las ventas de su el comportamiento de las ventas de su negocio durante el trimestrenegocio durante el trimestre estudiado estudiado, en comparación , en comparación con el TRIMESTRE ANTERIORcon el TRIMESTRE ANTERIOR - PROMEDIO PONDERADO* - PROMEDIO PONDERADO*

* Peso de la declaración de incremento o decremento de ventas en base a los ingresos declarados.Base 397 entrevistas


* Peso de la declaración de incremento o decremento de ventas en base a los ingresos declarados.Base 397 entrevistas

-8% -9% -7%

6%

-5%

19%

14.6%

-7.1%-2.1%

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%


-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

Empresas con ventas de $500 mil o menos Empresas con ventas de más de $500 mil

PROMEDIO PONDERADO DE VENTAS

+

Opinión Opinión acercaacerca ddel comportamiento de las ventas de el comportamiento de las ventas de su negocio durante el trimestre, en comparación con su negocio durante el trimestre, en comparación con el TRIMESTRE ANTERIORel TRIMESTRE ANTERIOR ANÁLISIS POR TAMAÑO DE ANÁLISIS POR TAMAÑO DE

EMPRESA Y EL MONTO DE SUS VENTAS EN EL EMPRESA Y EL MONTO DE SUS VENTAS EN EL TRIMESTRETRIMESTRE



45% 51% 47%

17%19%

17%

-38%-30% -35%

-9.7%

-7.9% -7.6%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%


-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%


Disminuyeron PROMEDIO SIMPLE DE VENTAS

Comportamiento de sus ventas, en comparación con el Comportamiento de sus ventas, en comparación con el mismo TRIMESTRE DEL AÑO ANTERIOR?mismo TRIMESTRE DEL AÑO ANTERIOR?


Rango de Rango de las las ventas que ventas que registraronregistraron loslos negocionegocioss durante el trimestre durante el trimestre

17%

15%

17%

9%

8%

11%

9%

8%

8%

9%

6%

8%

7%

2%

4%

2%

1%

2%

1%

1%

2%

1%

0%

1%

1%

0%

1%

1%

0%

1%

1%

0%

1%

2%

0%

0%25%

45%

37%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2do trim.

3er trim.

4to trim.

$0 –50, 000

$51,000 – 100,000

$101,000 – 150,000

$151,000-200,000

$201,000 – 500,000

$501,000-1´000,000

$1´001,000 - 1´500,000

$1´501,000 - 2´500,000

$2´501,000 - 3´000,000

$3´001,000 - 5´000,000

$5´001,000 - 7´000,000

$7´001,000 - 10´000,000

más de $10’000,000



23%

27%

31%

28%26%24%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Porcentaje de ventas que son a través de tarjetas de crédito/débitoEstablecimientos que aceptan tarjeta de crédito/débito

Empresas que tienen ventas con tarjetas de crédito o débitoEmpresas que tienen ventas con tarjetas de crédito o débito



LosLos tres principales métodos de publicidad o tres principales métodos de publicidad o promoción de ventas que utilizapromoción de ventas que utilizann loslos

negocionegocioss

43%

39%

34%31%

29%

20%23%

12%

15%

18%

6%

11%

8%

3%

10%

7%

3%

8%7%

4%

6%7%

2%

4%5%5%

2% 2%1% 1%

4%

1% 1%

3%3%

1%2%

15%

16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Ninguno

Impresos /volantes

Sección Amarilla

Prensa

Radio

Televisión

Descuentos /ofertas

Promociones

Expos

Otro

Telemarketing

Correo directo

Cambaceo /Fuerza de ventas



14.27

4.75 5.31

33%

18%

26%

0

5

10

15

20

25


0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Promedio de vendedores Empresas que cuentan con fuerza de ventas

EmpresaEmpresass que que cuentacuentann con con vendedores*vendedores*


*Aquellos empleados que ganan un sueldo mixto (sueldo y comisión) ó solo comisión por las ventas que hacen.Base 397 entrevistas

$1,405,898

$218,025

$974,926

52%

60%

47%

$0

$500,000

$1,000,000

$1,500,000

$2,000,000

$2,500,000

$3,000,000


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Promedio de las ventas en el trimestreProporción de las ventas totales hechas por la fuerza de ventas

Monto de las ventas de laMonto de las ventas de lass fuerza fuerzass de ventas en el trimestre de ventas en el trimestre




47% 47%

47% 49% 37%

-6% -4% -6%

56%

5.1%

8.1%

1.9%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%


Disminuyeron PROMEDIO SIMPLE DE COSTOS

Comportamiento de los costos de operación Comportamiento de los costos de operación enen loslos negocionegocioss en el trimestre, en comparación al trimestre en el trimestre, en comparación al trimestre

anterioranterior


Origen principal de sus mercancíasOrigen principal de sus mercancías o o materia prima?*materia prima?*

14%

25%

13%

33%

11%

23%

68%64% 65%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%


Estatal

Importada

Nacional

* Se refiere a empresas, no incluye establecimientos que son de servicios



Principales países de origenPrincipales países de origen de de laslas mercancías mercancías o o materia primamateria prima importada importada

3%

7%

3%

32%

2%2%

10%

2%

9%

2%

16%

11%8%

2%

68%68%

53%

2%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%


EUA

EUA y Japón

China

Francia

España

Italia

Alemania

Japón

Taiwan

Brasil

Base 64 entrevistas


Mejores Mejores temporadatemporadass de ventas en el año de ventas en el año

7% 2% 3%

12%8%

27%

9%

50%

31.66%

0.35

4%

5.03%

0.05

53.0%39.0%

4%5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2o. Estudio 3er. Estudio 4o. estudio

1er Trimestre 2do Trimestre 3er Trimestre

4to Trimestre No sabe Variable



12.0

6.8

8.7

3.2%

1.1%

13.0%

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20


0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

Empleados promedio que laboraron Variación % respecto trimestre anterior

+

+

+

PersonasPersonas empleadasempleadas en su negocio durante el trimestre en su negocio durante el trimestre




48% 42% 43%

39% 51%36%

-12% -7%-21%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Serán iguales Aumentarán Disminuirán

Expectativa dExpectativa del comportamiento de las ventas eel comportamiento de las ventas enn su su negocio negocio parapara el próximo trimestre en comparación al el próximo trimestre en comparación al

trimestre del año anteriortrimestre del año anterior


57%

66%61%

43%

34%39%

46%

40%

48%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Empresas que venden solo a contado Empresas que venden a crédito y a contadoPorcentaje del total de ventas hechas a crédito

Porcentaje Porcentaje de las ventas en el trimestre de las ventas en el trimestre a crédito y al a crédito y al contadocontado



88

58 57

41 44 4240

1122

5%

15%

6%

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200


0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

Plazo otorgado en crédito (días) % Cartera de crédito% Cartera vencida Cuentas incobrables

Características de los créditosCaracterísticas de los créditos en el trimestre en el trimestre




19% 13%2%

11%5%

6%

46%

23%26%

12%

6%5%

34%

64% 61%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2do trim. 3er trim. 4to trim.Otras fuentes Bancos/prestamo de bancosProveedores/mercancia a crédito Socios/dinero de otrosPatrimonio/dinero propio

Fuentes de financiamiento Fuentes de financiamiento utilizadas por las empresas utilizadas por las empresas en el trimestreen el trimestre



46%

7%

1%3%

8%

3%

56% 55%

33%

42%

33%

4%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo

Expectativa dExpectativa del ambiente de negocios para el ambiente de negocios para elel RESTORESTO del añodel año Calificación al ambienteCalificación al ambiente::

2do trim. 7.07 2do trim. 7.07 3er trim. 7.353er trim. 7.354o. Trim. 6.784o. Trim. 6.78


Expectativa dExpectativa del ambiente de negocios para el ambiente de negocios para elel PRÓXIMOPRÓXIMO añoaño


9%7%

47%

3%7%

1% 2%

4%

54% 55%

34% 38%

32%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo

Calificación al ambienteCalificación al ambiente::2do trim. 7.09 2do trim. 7.09 3er trim. 7.373er trim. 7.374o. Trim. 6.974o. Trim. 6.97


12%

32%

7%

21%

11% 12%8%

5%9%10%

0%2%

6% 5% 5%4%0%

14%

31%

47%44%

11%

5%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14% menos de $100,000

de $100 mil a $250 mil



de $750 mil a $1millón

más de 1 millón

no sabe

Empresas con planesde expansión

EmpresaEmpresa concon planes de expansión en el futuro planes de expansión en el futuro próximopróximo y y el monto de la inversión el monto de la inversión



Metodología del estudioMetodología del estudio


METODOLOGÍA• Tamaño de muestra 397 entrevistas realizadas cara a cara con los gerentes o

directivos de las empresas.• Universo: empresas de comercio, servicios y turismo dentro de la zona

metropolitana de Guadalajara.• Muestreo aleatorio estratificado por tamaño de empresa según rango de ventas,

municipio y tipo de empresa.• 95% de nivel de confianza y -+5% de margen de error en las estimaciones .• Marco muestral: base de datos del SIEM del 2004.• levantamiento realizado entre los días 15 al 27 de febrero de 2005.• Supervisión directa, verificación aleatoria en campo y vía telefónica.• Los datos presentados son representativos de todas las empresas de comercio,

servicio y turismo de la zona metropolitana de Guadalajara.• Estudio levantado y procesado por la consultora de medios de comunicación

‘EMPRESSA INFORMATIVA’ / José Ángel Arana (33)3598-4073, bajo la supervisión del SEIJAL.

MUNICIPIO TAMAÑO SECTOR

COMERCIO SERV. FIN DE ADM Y ALQ SERV. COM Y SOC ETC. TRANSP. Y COMUNIC Total general

GUADALAJARA GRANDE 1 0 0 0 1

MEDIANA 3 0 1 0 4

MICRO 190 9 43 1 243

PEQUEÑA 14 0 1 0 15

Total GUADALAJARA 208 9 45 1 263

TLAQUEPAQUE GRANDE 0 0 0 0 0

MEDIANA 1 0 0 0 1

MICRO 19 1 3 0 23

PEQUEÑA 2 0 0 0 2

Total TLAQUEPAQUE 22 1 3 0 26

TONALA GRANDE 0 0 0 0 0

MEDIANA 0 0 0 0 0

MICRO 14 0 1 0 15

PEQUEÑA 1 0 0 0 1

Total TONALA 15 0 1 0 16

ZAPOPAN GRANDE 0 0 0 0 0

MEDIANA 1 0 0 0 1

MICRO 63 3 19 0 85

PEQUEÑA 5 0 1 0 6

Total ZAPOPAN 69 3 20 0 92

Total general 314 13 69 1 397397


DISEÑO DE LA MUESTRA POR TAMAÑO Y SECTOR

Tamaño de empresa según clasificación del SIEM

93%

93%

5%

5%

1%

2%

1%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2do trim.

3er trim.

4to trim.

Micro

Pequeña

Mediana

Grande



Abril - Junio 2004

LLos resultados obtenidos permitirános resultados obtenidos permitirán::

•Evaluar la situación actual en materia de ventas

del comercio organizado de la ZMG.

•Revisar la efectividad de las medidas y acciones emprendidas para combatir la delincuencia.

•Realizar comparativos con trimestres anteriores y

con otras

ciudades como DF, Monterrey y Puebla.

•Esta información se genera trimestralmente.

No56%

Si44%

¿Está interesado en asistir a conferencias y seminarios a la Cámara de Comercio para mantenerse actualizado?

39%

30%

23%

22%

10%

9%

6%

6%

5%

2%

Estrategias para vender más

Sobre ventas

Impuestos, temas fiscales

Administración, manejo deempresas

Atención, servicio a clientes

Cómo hacer promoción

Cómo hacer publicidad

Estrategias de precios

Cómo mejorar la distribución

Otros

¿Qué temas son de su interés?



19%

5%

9%

14%

12%

26%

20%

14%

10%

8%

6%

16%

20%

14%

17%

11%

11%

10%

4%

4%

14%

14%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Dar seminarios y conferencias

Que ayuden a pagar publicidad

Asesorar en como hacer publicidad

Que den créditos

Cursos / Asesoramiento de ventas

Asesorar en cómo sacar un crédito

Otro

Nada

No sabe

2do trim.

3er trim.

4to trim.

¿ En qué le gustaría que lo apoyara la Cámara de Comercio Servicios y Turismo de la ciudad Guadalajara?



Estudio de Seguridad y Ventas Comercio Organizado de la Z.M.G. Octubre – Diciembre del 2004.

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