Hbitos de los Usuarios de Internet en Mxico, 2004RESUMEN EJECUTIVOInformacin para adquirir el CD con el estudio completo: info@amipci.org.mx www.amipci.org.mx

Objetivos y Metodologa

Profundizar el conocimiento de los usuarios mexicanos de internet al respecto de sus hbitos de uso y de sus caractersticas sociodemogrficas. Objetivo

Metodologa de la Encuesta

Metodologa de la InferenciaNORMALIZACIN DE LA MUESTRA AMIPCI CON BASE EN LA ENCUESTA BIANUAL DE CONSUMO QUE REALIZA SELECT A 21,000 INDIVIDUOS EN 28 CIUDADES DEL PAS.PONDERACIN DE LA MUESTRA NORMALIZADA AL UNIVERSO DE USUARIOS DE INTERNET EN MXICO, 2004.TOTAL DE USUARIOS DE INTERNET EN MXICO, PROYECTADO PARA EL CIERRE DEL 2004.14,901,687

Universo de Usuarios de InternetTOTAL DE USUARIOS DE INTERNET EN MXICO, PROYECTADO PARA EL CIERRE DEL 2004.14,901,687EL TOTAL DE USUARIOS DE INTERNET QUE SE PRESENTA NO INCLUYE Individuos menores de 13 aos Individuos mayores de 65 aos Ciudades menores a 100,000 habitantes Usuarios de Internet que acceden menos de 3 veces al mes a la red

Universo de Usuarios de Internet

Distribucin de la MuestraTotal de portales y sitios participantes = 34Muestra = 7,639 encuestas

Demografa de los Usuarios de Internet

Cul es tu gnero?

Qu edad tienes?

Nivel Socioeconmico de los Usuarios

Cul es tu ocupacin principal?

Cul es el ltimo grado de estudios que estudiaste?Nivel Superior68%Nivel Superior

De qu estado de laRepblica Mexicana nos visitas?n=7,639

Caractersticas de acceso a Internet

Desde qu lugar o lugares accedes principalmente a Internet?*MultirespuestaU=14.9 (M Usuarios)

Qu tipo de conexin utilizasprincipalmente para acceder a la red?*MultirespuestaU=14.9 (M Usuarios)

Cuntas cuentas de correo electrnicorevisas regularmente?En Promedio se revisan 3 cuentas por personaU=14.9 (M Usuarios)

Hbitos de Uso de Internet

Qu es lo que haces generalmente cuando entras a navegar en internet?*MultirespuestaU=14.9 (M Usuarios)

Qu portales en Internet son los quems visitas cuando ests navegando?*MultirespuestaU=14.9 (M Usuarios)

Como ha afectado el Uso de Internetel uso de los siguientes mediosU=14.9 (M Usuarios)

Compras por Internet

Has comprado algn producto o pagado algn servicio en Internet?

Por qu no ha comprado algn producto o pagado algn servicio en Internet?U=7.36 (M Usuarios)*Multirespuesta

Podras indicar si fue una compra personal o para la empresa donde trabajas?U=7.54 (M Usuarios)

Qu productos o servicios has adquirido o pagado en Internet en los ltimos 12 meses? (Top 10)

Cunto dinero gastaste /en promedio/ en la ltima compra que realizaste en Internet?

Qu medios utilizas para pagartus compras en internet?*MultirespuestaU=7.54 (M Usuarios)

Qu porcentaje de tus compras o pagos por Internet los haces en pginas o portales que son mexicanos?U=7.54 (M Usuarios)

Banca en Internet

Utilizas los servicios de bancapor internet?

Por qu no utilizas los serviciosde banca por internet?

Con qu banco utilizas el servicio debanca por internet principalmente?

Qu servicios de banca porInternet utilizas con mayor frecuencia?

Conclusiones

ConclusionesEl nmero de usuarios de internet crece de forma acelerada ao vs ao.Mayor crecimiento de usuarios en los niveles socioeconmicos ms bajos del pas (D+ y D/E) . Mayor uso de lugares de acceso pblico a la red.Diversificacin de las estrategias de conexin a la red tanto dial up como de banda ancha.

Las caractersticas de acceso, intensidad y hbitos de uso de los internautas, no presenta una variacin importante con respecto al 2003.

ConclusionesLos portales horizontales y los buscadores son los sitios en la red que prcticamente todos los usuarios visitan cuando estn navegando.Las estrategias de comunicacin y campaas de publicidad de las empresas, instituciones y organizaciones pueden apoyarse en estos sitios.

El uso de internet ha modificado el consumo de otros medios. Aquellos que se consumen menos son los peridicos, las revistas y la televisin. La msica es un medio que ha favorecido el uso de internet.Los sitios de descarga de msica son frecuentados por casi la mitad de los usuarios de internet.

ConclusionesNo todos los compradores de la red consumen productos y/o pagan servicios para ellos. Hay un porcentaje importante de usuarios que adquieren bienes o servicios para sus empresas.Las emrpesas deben disear estrategias para este grupo de consumidores.

Las compras y pagos de servicios por la red tienden a ser diferentes por gnero:En promedio, existe un mayor nmero de hombre que de mujeres que ha comprado algn producto o pagado algn servicio por internet.Las mujeres que consumen en la red tienden a realizar principalmente pagos de servicios, mientras que los hombres adquieren tecnologa a travs de la red.

ConclusionesEl promedio de gasto se ha incrementado en los ltimos aos por las facilidades que da la red.El gasto es mayor en las mujeres que en los hombres.El gasto es mayor en las compras para las empresas vs las compras personales.El 75% de los usuarios de internet gastan en la red de manera similar. La diferencia de gasto por NSE se presenta fundamentalmente en el ltimo 25% de usuarios que son quienes consumen de acuerdo a sus posibilidades. Los individuos que pertenecen al NSE D son quienes realizan las compras para las emrpesas ms fuertes en la red.Disear estrategias para los usuarios de los NSE ms bajos para atraerlos a consumir productos y/o servicios.

ConclusionesUn porcentaje importante de compradores por la red utiliza el depsito, el pago en efectivo contra entrega y los cheques como medios alternos para efectuar las compras en la red.Las estrategias de compra por internet deben incluir una mayor diversificacin en las formas de pago de los productos y/o servicios.Los portales mexicanos siguen incrementando su penetracin entre los compradores de la red.La oferta de productos y/o servicios, as como la presencia de tiendas y marcas familiares al consumidor, ha contribudo a este posicionamiento.La banca por internet sigue avanzando entre los usuarios.Se diversifica y sofistica el tipo de transacciones que realiza el usuario en la banca.

Hbitos de los Usuarios de Internet en Mxico, 2004RESUMEN EJECUTIVOInformacin para adquirir el CD con el estudio completo: info@amipci.org.mx www.amipci.org.mx