Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías...

8/8/2019 Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas

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PROYECTO INTERNETCentro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI)

División de Posgrados e Investigación

Departamento de Comunicación y Arte DigitalDivisión de Ciencias Sociales y HumanidadesTecnológico de Monterrey, Campus Estado de México

Rectoría Zona Centro

http://www.worldinternetproject.net

World Internet ProjectMéxico



Antecedentes

Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Surde California (USC), que coordina losesfuerzos del World Internet Project ,

trabaja en conjunto con el equipo deinvestigadores del “Proyecto Internet”del Tecnológico de Monterrey, CampusEstado de México para el intercambio yla conducción de investigación

cuantitativa y cualitativa, en materia denuevas tecnologías de información ycomunicaciones asociadas a internet.



Objetivo Principal

Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanossobre Internet y diversas tecnologías asociadas

Explorar la influencia deInternet en los ámbitossocial, político, cultural yeconómico a través demediciones periódicas deactitudes, valores y

percepciones de los usuariosy no usuarios mexicanos deesta tecnología.



Centro de Investigación de laComunicación Digital

(CICODI)

Consejo Consultivo(Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future

Annenberg School for Communication(University of Southern California)

Respaldado porCon la alianzaestratégica de

(World Internet Project)

Integrado por profesores investigadoresdel Tecnológico de Monterrey

Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC,

AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,Media Ecology)

Tiene alianzas con

Estructura de Relaciones del WIP México



Producto Principal

El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanossobre Internet y diversas tecnologías asociadas” esproducto de un análisis longitudinal que se realiza año

tras año, en más de 32 países, y con una metodologíacomún, para conocer los hábitos y tendencias de unapoblación con respecto a las tecnologías deinformación y comunicación asociadas a internet.



El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, enpoblaciones con más de 50,000 habitantes.

El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de2010. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2010.

Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los paísesparticipantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico.

El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (AsociaciónMexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles deacuerdo con las proporciones en el universo.

El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70.

Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual seefectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire.

El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, conun intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en

sus máximos valores (50% y 50%), es de + 2.21% La población sobre la cual realizamos la proyección del estudio, incluye ciudades con más de

50,000 habitantes y con personas en edades de entre 6 y 70 años de los diferentes niveles socio-económicos del país, que representa para 2009,con base en datos del INEGI, 91'500,000habitantes.

6



ÁREA 1 NOROESTE

ÁREA 2 NORTE

ÁREA 3 BAJÍO

ÁREA 4 CENTRO

ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL

ÁREA 6 SURESTE

ÁREAS NIELSEN

10%

19%

15%

18%

18%

20%

DF yÁrea Metropolitana

2’928.0

5’899.4

6’156.2

5’385.7

5’415.2

4’602.7

Total: 30’239.6Usuarios de Internet en MéxicoEntre12 y 70 años

Más de 30 millones de usuarios de Internet en México

Participación nacional

Penetración en la región

36%

35%

33%

31%

30%

32%



2009 2010

30 33

7067

No Usan Internet Sí Usan Internet

8

63’430.0

27’230.5

61’260.4

30’239.6

Población estudiada: 90’660.5 91’500.0

La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3%con respecto al año anterior



Datos demográficos del usuario de

Internet en México


http://slidepdf.com/reader/full/estudio-2010-de-habitos-y-percepciones-de-los-mexicanos-sobre-internet-y-diversas 11/3211Base 2009-2010: 2,103 entrevistas

2009 2010

5359

47 41

19’038.7

10’024.4

9’014.3 7’878.1

11’336.9

19’215.0

2009 2010

35 40

65 6010’547.9

5’770.9

16’318.8

9’882.0

6’588.0

16’470.0

2009 2010

21 23

7977

32’637.8

6’871.

1

25’766.

725’332.5

7’607.5

32’940.02009 2010

20 21

80 79

4’564.0

18’101.1

22’665.1

18’120.3

4’754.7

22’875.0

AB/C+ C Típico

D-D+

Sí Usan Internet No Usan Internet

Penetración de Internet por nivel socioeconómico

DIF.: +2

DIF.: +6

DIF.: +1

DIF.: +5

Mayor

crecimiento

Menorcrecimiento

Los niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimiento

2009 vs. 2010



Base: 2,000 entrevistas

Participación de los usuarios de Internet por nivelsocioeconómico (2010)

37%

22%

25%

16%

2010

AB / C+ C Típico D+ D-10’024.4

11’336.9

5’770.9

6’588.0 6’871.1

7’607.5

4’564.0

4’75

4.7

Medio

Alto

Bajo-Alto

Bajo

Penetración

23%

21%

40%

59%



13Base: 2,000 entrevistas

Participación en Internet por género

58%

42%

2010

17’568.0

12’846.6

La participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada.58% hombres – 42% mujeres

Año 201030’239.6

* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010

Hombres

Mujeres



14Base: 2,000 entrevistados

61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años.La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad

Participación en Internet por grupo de edad

6 A 11

Años

12 A 18

Años

19 a 25

Años

26 a 32

Años

33 a 39

Años

40 a 46

Años

47 a 53

Años

54 a 70

Años

4

37

27

15

9

6

3 3

4

35

26

15

10

7

4 3

8’998.8

9’388.9

7’394.9

8’026.2

4’189.3

4’684.8

2’377.7

3’074.4

1’626.9

2’013.0

905.8

1’098.0

700.6

905.91’280.0

965

Año 2009 Año 201027’230.5* 30’239.6

* Proyección ponderada con datosde referencia de 2010

**

** Proyección. No forma partede la muestra oficial



Perfil del usuario de Internet en México¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías

asociadas a Internet?



16

Lugares y promedio de uso de InternetLa mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET,AMIGOS

CELULAR

15.2

18.8

10.9

6.4 5.7

2010

2010

Horas promedio a la semanaHoras promedio al día

2.17 2.68 1.55

0.91 0.81



17

Lugares y promedio de uso de Internet por NSEEl NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet.


CELULAR

15

18

13

57

15

21

12

56

1618

911

4

13

18

76

2

AB/C+ C TÍPICO D+ D-

Horas promedio a la semana

Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSE



18

Lugares y promedio de uso de Internet por EdadesLas personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafésLas personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular.


CELULAR

16

21

11

53

16

21

8

78

14

18

13

6

3

1819

4

8

7

15

19

5

7

1313

20

109

6

12

14

19

7

12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70

Horas promedio a la semana



Principales actividades en Internet

REVISAR E.MAIL USAR ELMESSENGER

CHATEAR ENFOROS

TRABAJAR EN TUBLOG

ACCESAR A REDESSOCIALES

HACER O RECIBIRLLAMADAS

TELEFÓNICAS PORINTERNET

93%

83%

37%33%

32%

21%

95%

85%

35%42%

55%

24%

2009 2010

Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 2010



Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad.

57% 43%

HOMBRES

MUJERES

60%53% 54% 52%

AB/C+

C TÍPICO

D+

D-

76%66%

53%

34%

26% 22% 21%

12 a 18

19 a 25

26 a 3233 a 39

40 a 46

47 a 53

54 a 70

Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales.



21

Compras por InternetSólo 12% de los usuarios compran productos por Internet.

2010

87

12

1

NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ

Sin embargo, el nivel deconfianza del compradoraumentó del 22% al 33%



22

Compras por Internet66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet.

OBTENERINFORMACIÓN

DE ALGÚN

PRODUCTO

REALIZARRESERVACIONES

UTILIZA LOSSERVICIOS DEBANCA POR

INTERNET

PA GA R DEUDA S INVERTIR ENFONDOS, BONOS

COMPRAR ALGOPOR INTERNET

PAGARIMPUESTOS

66%

23%

13%

7%2%

66%

26%

19%15%

3%

23%

10%

2009 2010

Internet continua siendo un medio muy eficientepara el mercadeo de productos.

d l d h d d d d d



23

PROMEDIOS SEMANALES

Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente decomunicaciónEl usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diarias

INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA

7.8 910.3

3.9

9.6

26.5

11.4 11.8 10.9

3.9

9.5

32.1

2009 2010

l l



24* ¿Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas

Las relaciones sociales en InternetComienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físicoentre las personas.

2009 2010

4 2

1613

60 61

20 24

NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO JUNTOS

PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE

l i f ili



25

Las relaciones familiares e InternetEl 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desdeque usan Internet.

2009 2010

3 110 9

6968

18 22

NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE

PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE



Actitud y percepción de los mexicanos

sobre InternetHallazgos sobre los no usuarios de Internet…

P i i l l l i



27* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet?

Principales razones por las que los mexicanos no usanInternet

NO LEINTERESA

NO TIENECOMPU

NO SABEUSARLA

NO TIENETIEMPO

ES MUY CARO OTRASRAZONES

31%

28% 24%

15%12%

5%

52%

32%

42%

28%

16%

8%

2009 2010

Es el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios noacceden a Internet.

Ni l d fi h i I t t i i



28

34% de los no usuarios confían casi en

toda la información que aparece en Internet

43% de los usuarios confían casi en toda la en la

información que aparece en Internet.

Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuariosEn general, una parte considerable de los mexicanos confían en la informaciónque aparece en Internet

2009 2010

2219

5 5

1413

3229

2026

7 8

NO SABE 1. NO ES NADA DE FIAR

2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD

4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODA ES DE FIAR

2009 2010

1 12 114 15

43 42

3334

6 9

NO SABE / SE NEGÓ 1. NADA ES DE FIAR

2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD

4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODO ES DE FIAR

Nivel de importancia de cada agente de comunicación



29

Nivel de importancia de cada agente de comunicaciónpara mantenerse informado: usuarios

Internet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado.

AmigosFamilia 2010

2009

2010

20092010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

66

80

74

78

52

70

59

6250

60

47

54

18

26

3420

26

22

48

30

41

3850

40

53

4682

74

Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante

Internet

Periódicos

Televisión

Radio

Celular

Revistas

Ni l d i t i d d t d i ió



30

Nivel de importancia de cada agente de comunicaciónpara entretenerse: usuariosInternet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento.

2010

2009

2010

20092010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2131

27

4046

46

40

5163

57

61

58

89

87

79

69

73

6054

54

60

4937

43

39

4211

13

Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante

AmigosFamilia

Televisión

Internet

Radio

Celular

Periódicos

Revistas

I t t h i t líti



31

Columna1TOTALMENTE DEACUERDO 5 Y DE

ACUERDO 4

MÁS O MENOS DE ACUERDO3, EN DESACUERDO 2 YTOTALMENTE ENDESACUERDO 1

NO SABE

GRUPOS % % %

USANDO INTERNET LA GENTE

PODRÍA DECIR AL GOBIERNO LOQUE DEBE HACER

42 53 5

POR MEDIO DE INTERNET LAS

AUTORIDADES COMPRENDERÍANLO QUE LA GENTE PIENSA

34 61 5

POR MEDIO DE INTERNET LA

GENTE TENDRÍA MÁS PODERPOLÍTICO

21 73 6

POR MEDIO DE INTERNET LAGENTE COMPRENDERIA MEJOR A

LOS POLÍTICOS.

28 67 5

ESCALA

Internet como herramienta políticaUna parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectivaherramienta de influencia política



World Internet Project México

María Teresa ArnalPresidenta del Consejo

Clarus Digital

Ana EstradaConsejera

Brújula Interior

Oscar RoblesConsejero

NIC México

Jorge OrizaConsejeroHP México

Sergio SpinolaConsejero

Coca-Cola de México

Isabel MenéndezConsejera

Clarus Digital

Alain DeMatteisConsejero

Brújula Interior

Ernesto BojorquezConsejero

NIC México

Mayra HaraConsejera

Coca-Cola de México

Fernando GutiérrezCoordinador General

Tecnológico deMonterrey

Octavio IslasDirector de Investigación


Amaia ArribasInvestigadora


Ericka Minera

InvestigadoraTecnológico de

Monterrey

Virgilio TorresCoordinador General

Perfiles MercadológicosTecnológico de

Monterrey

Víctor MartínezCoordinador

Investigación de CampoPerfiles Mercadológicos


Centro de Investigación de la Comunicación DigitalCONSEJO

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