ESTRUCTURA NORMATIVA PARA EL DESARROLLO...

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ESTRUCTURA NORMATIVA PARA EL DESARROLLO DEL LABORATORIO

DE PICOSATÉLITES CUBESAT-UD DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL

FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

LADY PAOLA PARGA BELTRÁN

INGRID MELISSA VILLADA VELÁSQUEZ

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

BOGOTÁ D.C.

2016

2

ESTRUCTURA NORMATIVA PARA EL DESARROLLO DEL LABORATORIO

DE PICOSATÉLITES CUBESAT-UD DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL

FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

LADY PAOLA PARGA BELTRÁN

INGRID MELISSA VILLADA VELÁSQUEZ

Proyecto de Grado: Modalidad de monografía para optar al título de Ingeniera

Industrial

Dirigido por:

DR. LILIA EDITH APARICIO PICO

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

BOGOTÁ D.C.

2016

3

A Dios porque con la ayuda de él todo

se puede y por haber puesto en

mi camino excelentes colaboradores

como mis maestros, padres, hermano, mi

novio y mi compañera de grupo,

que sin su dedicación y apoyo este

trabajo de grado no se hubiera hecho realidad.

Gracias a la Universidad

Distrital por formarme como

Ingeniera Industrial.

Ingrid Melissa Villada Velásquez.

4

Agradezco en primera medida a Dios, ya que me llenó de mucha

Fe, fortaleza y paciencia en todo éste proceso. A mis padres, padrastro

y abuelita por ser todos ustedes una de mis más grandes

motivaciones en la construcción de mi vida profesional.

A mi novio, por ser mi apoyo incondicional, por acompañarme

durante todos estos años y por impulsarme durante el desarrollo

de éste trabajo. A mi compañera, por su compromiso, compañía,

dedicación y responsabilidad culminando éste trabajo de grado.

A la profesora Lilia Edith, por su confianza, acompañamiento

y apoyo constante en la realización de la tesis y finalmente a la UD

y todos mis profesores, por su formación académica como

Ingeniera Industrial.

Lady Paola Parga Beltrán.

5

AGRADECIMIENTOS

Las autoras del presente proyecto agradecen a la Universidad Distrital Francisco José

de Caldas por habernos permitido ser parte de esta gran institución académica y

darnos la oportunidad de formarnos como Ingenieras Industriales. A nuestros

maestros, que durante este proceso de formación nos acompañaron y fueron guías

importantes de nuestra vida profesional a través de sus conocimientos, consejos y

experiencias.

Agradecemos de igual manera a nuestra directora de trabajo de grado a la Doctora

Lilia Edith Aparicio Pico, por confiar en el desarrollo exitoso de este proyecto, por su

orientación y apoyo durante este tiempo.

A nuestras familias por su constante motivación, apoyo y compañía para finalmente

cumplir con el objetivo propuesto desde el inicio de nuestra carrera profesional.

Finalmente a todas aquellas personas que de alguna forma contribuyeron en el

desarrollo de este trabajo y nos impulsaron a seguir adelante a pesar de las

circunstancias. A todos ustedes mil gracias

6

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 12

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 13

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................... 14

OBJETIVOS .......................................................................................................... 15

OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 15

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................. 15

JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 16

1. REQUISITOS NORMATIVOS DEL LABORATORIO DE PICOSATÉLITES . 18

1.1. ¿QUÉ ES EL PROGRAMA CUBESAT? ............................................................... 18

1.2. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS BASADOS EN LA NORMA DE

CALIDAD NTC-ISO/IEC 17025. ........................................................................................ 19

1.3. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NTC ISO 17025 ................. 20

1.4. FASE DE PRUEBAS DESARROLLADAS EN EL LABORATORIO DE

PICOSATÉLITES ................................................................................................................. 21

1.4.1. Fase de contextualización ............................................................................... 21

1.4.2. Fase de diseño.................................................................................................. 22

1.4.3. Fase de pruebas en tierra ............................................................................... 22

1.4.4. Fase de lanzamiento ........................................................................................ 27

1.4.5. Fase de monitoreo y control ........................................................................... 28

1.5. PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA ................................................................. 28

1.5.1. Objetivo de la auditoría interna ...................................................................... 28

1.5.2. Alcance ............................................................................................................... 28

1.5.3. Definiciones ....................................................................................................... 29

1.5.4. Requisitos de la auditoría ................................................................................ 29

1.5.5. Frecuencia de las auditorías internas ........................................................... 29

1.5.6. Criterios de auditoría ........................................................................................ 30

1.5.7. Ejecución de la auditoria ................................................................................. 30

1.5.8. Planificación y programación de la auditoría interna. ................................. 31

1.5.9. Resultados de la auditoría interna ................................................................. 31

1.5.10. Proceso de auditoría .................................................................................... 31

2. REGULACIONES NORMATIVAS DE INFRAESTRUCTURA Y

ESQUEMAS TÉCNICOS DEL LABORATORIO DE PICOSATÉLITES ............... 33

2.1. INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES ....................................... 33

7

2.1.1. Condiciones Ambientales. ............................................................................... 33

2.1.2. Condiciones ambientales del Laboratorio de Picosatélites ........................ 33

2.2. INSTALACIONES FÍSICAS .................................................................................... 33

2.3. EQUIPOS ................................................................................................................... 36

2.3.1. CubeSat kit ........................................................................................................ 36

2.3.2. Comunicación cubesat-tierra (downlink), tierra-cubesat (unplink) ............ 37

2.4. EQUIPOS QUE CONFORMAN EL LABORATORIO .......................................... 37

2.5. PRESUPUESTO: ADQUISICIÓN DE EQUIPOS ................................................ 38

2.6. PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y TRAZABILIDAD DE

LAS MEDICIONES ............................................................................................................... 39

2.6.1. Calibración ......................................................................................................... 39

2.6.2. Trazabilidad ....................................................................................................... 40

2.6.3. Calibración en los equipos de laboratorio ..................................................... 41

2.6.4. Resultados de las calibraciones ..................................................................... 43

2.6.5. Plan de mantenimiento y calibraciones......................................................... 43

3. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS DEL SGC PARA EL

LABORATORIO DE PICOSATÉLITES ................................................................ 46

3.1. DOCUMENTACIÓN DEL SGC .............................................................................. 46

3.2. ESTRUCTURA DOCUMENTAL............................................................................. 47

3.3. OBJETIVOS DE LA DOCUMENTACIÓN ............................................................. 49

3.4. CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN ................................................................ 50

3.5. CODIFICACIÓN ........................................................................................................ 51

3.6. LISTA DE CHEQUEO NTC 17025. ....................................................................... 52

4. REGLAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO Y DE SEGURIDAD DEL

LABORATORIO DE PICOSATÉLITES ................................................................ 53

4.1. REGLAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO. .............................................. 53

4.1.1. Horario ................................................................................................................ 53

4.1.2. Ingreso a las instalaciones .............................................................................. 53

4.1.3. Uso de indumentaria ........................................................................................ 53

4.1.4. Comportamiento dentro del laboratorio......................................................... 53

4.2. REGLAS DE SEGURIDAD ..................................................................................... 55

4.2.1. Reglas para los grupos adscritos ................................................................... 55

4.2.2. Disposiciones finales ........................................................................................ 56

4.3. REGLAS DE SEGURIDAD Y MANIPULACIÓN DEL KIT CUBESAT EN EL

LABORATORIO .................................................................................................................... 56

4.3.1. Proceso de solicitud del sistema de desarrollo de laboratorio para

realización de prácticas ................................................................................................... 56

8

4.3.2. Manipulación del kit de desarrollo CubeSat ................................................. 57

4.3.3. Las mediciones de laboratorio ........................................................................ 59

5. PROCESO DE ACREDITACIÓN ................................................................... 60

5.1. ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN ...................................................................... 60

5.2. CRITERIOS DE ACREDITACIÓN ......................................................................... 60

5.3. ETAPAS DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN ................................................. 61

5.4. PROCESO DE ACREDITACIÓN PARA EL LABORATORIO DE

PICOSATÉLITES ................................................................................................................. 62

CONCLUSIONES ................................................................................................. 64

RECOMENDACIONES ......................................................................................... 66

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 67

ANEXOS ............................................................................................................... 70

ANEXO 1: MANUAL DE CALIDAD LABORATORIO DE PICOSATÉLITES ............... 70

ANEXO 2: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS................................................................. 82

ANEXO 3: MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE .......................................................... 96

ANEXO 4 - REF. PROC 1. Formato Plan Anual de Auditorías Internas. .................. 100

ANEXO 5- REF. PROC 2. Formato Registro de Evidencias del S.G.C..................... 101

ANEXO 6- REF. PROC 3. Formato Hoja de ruta del proceso a auditar .................... 102

ANEXO 7- REF. PROC 4. Formato Programa de auditoría Interna ........................... 103

ANEXO 8 - REF. LABSAT 1. Formato para el control y registro de los equipos

(Disponible para cambios) ................................................................................................ 104

ANEXO 9- REF. LABSAT 2. Hoja de vida del Radio de Comunicaciones. ............... 105

ANEXO 10- REF. LABSAT 3. Hoja de vida del Computador de escritorio ............... 106

ANEXO 11- REF. LABSAT 4. Hoja de vida del Computador portátil ......................... 107

ANEXO 12- REF. LABSAT 5. Hoja de vida de la Antena 1 ......................................... 108

ANEXO 13- REF. LABSAT 6. Hoja de vida de la Antena 2 ......................................... 109

ANEXO 14- REF. LABSAT 7. Hoja de vida de los Rotores de Azimut y de elevación

............................................................................................................................................... 110

ANEXO 15- REF. LABSAT 8. Hoja de vida del Osciloscopio Digital ......................... 111

ANEXO 16- REF. LABSAT 9. Hoja de vida Fuente de poder DC .............................. 112

ANEXO 17- REF. LABSAT 10. Hoja de vida Generadores de Señales .................... 113

ANEXO 18- REF. LABSAT 11. Hoja de vida del Extractor de Aire ............................ 114

ANEXO 19- REF. LABSAT 12. Hoja de vida de la Estación de Soldadura ............. 115

ANEXO 20- REF. LABSAT 13. Formato de resultado de las calibraciones ............ 116

ANEXO 21- REF. LABSAT 14. Formato del Programa de Mantenimiento Preventivo

............................................................................................................................................... 117

9

ANEXO 22- REF. PROC 3. Listado Maestro de Control de Documentos ................. 118

ANEXO 23- REF. PROC 4. Lista de chequeo Norma NTC-ISO 17025 .................... 119

ANEXO 24- REF. LABSAT 15. Formato de informes de avances de proyectos. .... 131

ANEXO 25- REF. LABSAT 16. Formato de realización de informes de laboratorio.

............................................................................................................................................... 134

ANEXO 26- REF LABSAT 17. Formato de registro de mediciones. .......................... 136

ANEXO 27- REF. PROC 5. Caracterización de Planeación Estratégica y Operativa

............................................................................................................................................... 138

ANEXO 28- REF. PROC 6. Caracterización de la Gestión Financiera...................... 139

ANEXO 29- REF. PROC 7. Caracterización de la Gestión del Talento Humano. ... 140

ANEXO 30- REF. PROC 8. Caracterización de la Gestión de Compras .................. 141

ANEXO 31- REF. PROC 9. Caracterización del proceso de Pruebas y Ensayos. .. 142

ANEXO 32- REF. PROC 10. Caracterización de la Gestión de Equipos. ................. 143

ANEXO 33- REF. PROC 11. Caracterización de la Trazabilidad de medición,

pruebas y ensayos ............................................................................................................. 144

ANEXO 34- REF. PROC 12. Caracterización de la Gestión Documental. .............. 145

ANEXO 35- REF. PROC 13. Caracterización de la Gestión de Proyectos ............... 146

ANEXO 36- REF. PROC 14. Caracterización de la Gestión de la Calidad............... 147

ANEXO 37- REF. PROC 15. Caracterización de la Divulgación y Transferencia del

Conocimiento ...................................................................................................................... 148

ANEXO 38- REF. LABSAT 18. Formato de registro de ingreso de usuarios ........... 149

ANEXO 39- REF. LABSAT 19. Formato de acuerdo de solicitud del servicio. ........ 150

ANEXO 40- REF. LABSAT 20. Formato de quejas y reclamos. ................................. 151

10

CONTENIDO DE TABLAS

Tabla 1. Presupuesto de implementación de la Norma NTC ISO 17025. ........ 21

Tabla 2. Prueba de temperatura máxima no cíclica ......................................... 23

Tabla 3: Prueba de temperatura mínima no cíclica .......................................... 23

Tabla 4: Prueba cíclica de temperatura ............................................................ 24

Tabla 5: Prueba de vibración máxima eje x, y o z aleatoria ............................. 25

Tabla 6: Prueba de vibración cíclica eje x, y, o z .............................................. 26

Tabla 7: Prueba de criterios de vacío ............................................................... 26

Tabla 8: Prueba de masas ............................................................................... 27

Tabla 9: Equipos del Laboratorio de Picosatélites ............................................ 37

Tabla 10: Presupuesto de adquisición de equipos. .......................................... 39

Tabla 11. Descripción cargo del Director del Proyecto ..................................... 75

Tabla 12: Descripción del cargo de Coordinador de Laboratorio ..................... 76

Tabla 13: Descripción del cargo de Director Científico ..................................... 76

Tabla 14: Descripción del cargo de Líder de Grupo ......................................... 77

Tabla 15: Descripción del Grupo de Trabajo .................................................... 77

Tabla 16: Descripción del cargo de Monitor de Laboratorio ............................. 78

Tabla 17: Descripción del cargo de Almacenista .............................................. 78

Tabla 18: Descripción del cargo de Responsable de Calidad .......................... 79

11

CONTENIDO DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Proceso de Auditoría Interna. Fuente: Elaboración Propia .............. 32

Gráfico 2: Plano del Laboratorio de Picosatélites LASATUD. Fuente:

Elaboración propia. .......................................................................................... 35

Gráfico 3: Kit Cubesat - Sistema de Desarrollo ................................................ 36

Gráfico 4: Estructura de la documentación del Sistema de Gestión de la

Calidad. Fuente: Elaboración propia ................................................................ 48

Gráfico 5: Proceso para la acreditación ante la ONAC. Fuente: Elaboración

propia ............................................................................................................... 62

Gráfico 6: Logotipo del Laboratorio de Picosatélites UD. Fuente: Elaboración

propia ............................................................................................................... 71

Gráfico 7. Procesos que componen al ciclo PHVA del Laboratorio de

Picosatélites. Fuente: Elaboración propia ........................................................ 74

Gráfico 8: Organigrama del Laboratorio de Picosatélites. Fuente: Elaboración

propia ............................................................................................................... 75

Gráfico 9: Mapa de procesos del Laboratorio de Picosatélites. Fuente:

Elaboración propia ........................................................................................... 81

Gráfico 10: Diagrama de flujo procedimiento de apertura del laboratorio. ....... 83

Gráfico 11: Diagrama de flujo del procedimiento de entrega del laboratorio. ... 84

Gráfico 12: Diagrama de flujo del procedimiento de solicitud de disponibilidad

del laboratorio. .................................................................................................. 85

Gráfico 13: Diagrama de flujo del procedimiento de quejas y reclamos. .......... 86

Gráfico 14: Diagrama de flujo de procedimiento de préstamo de equipos. ...... 87

Gráfico 15: Diagrama de flujo de procedimiento de entrega de materiales. ..... 88

Gráfico 16: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de equipos. ........ 89

Gráfico 17: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de materiales y

suministros. ...................................................................................................... 90

Gráfico 18: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de bibliografía. ... 91

Gráfico 19: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de servicios. ....... 92

Gráfico 20: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de infraestructura.

......................................................................................................................... 93

Gráfico 21: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de software. ....... 94

Gráfico 22: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de servicios

externos............................................................................................................ 95

Gráfico 23: Aspectos de la atención al cliente. Fuente: Elaboración propia ..... 99

12

INTRODUCCIÓN

El desarrollo de esta investigación se enmarca dentro del macro-proyecto

“CUBESAT-UD TELEMEDICINA Y TELEMETRIA: DESARROLLO DE LOS

LINEAMIENTOS BÁSICOS PARA EL LABORATORIO DE PICOSATELITES

DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS”

llevándose a cabo en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, por

parte del grupo de investigación GITEM. Este proyecto incluye en su desarrollo

la exploración y estudio multidisciplinar relacionado con la ciencia aeroespacial,

que facilite la capacitación y la oferta de la comunidad académica y científica,

para hacer transferencia de la investigación y el conocimiento en esta área.

El problema de investigación se centra en las características que debe cumplir

el Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital, estableciendo la

normatividad de calidad vigente que se encuentra relacionada con este tipo de

organizaciones.

La norma de calidad ISO NTC 17025 es la guía que establece los lineamientos

normativos y los estándares básicos de calidad para el uso y puesta en marcha

de los laboratorios de pruebas y ensayos. Esta norma fue revisada con el fin de

estructurar el Sistema de Gestión de la Calidad requerido por el laboratorio.

El proceso de desarrollo del trabajo inicia con el método de investigación y

análisis de las necesidades que el laboratorio de picosatélites tiene, basado en

los requisitos de calidad que la norma exige. Dado lo anterior, los procesos y

procedimientos que lo conforman son definidos, así como la estructura

organizacional del laboratorio, a través de los lineamientos normativos

relacionados con el funcionamiento de éste, bajo la norma ISO NTC 17025-

2005 “Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de

Ensayo y Calibración”, esto con el fin de que el desarrollo del S.G.C propuesto

contenga los estándares exigidos por la normatividad y de ésta manera facilitar

posteriormente la certificación internacional junto con el reconocimiento en el

campo científico de la institución académica y del país, al abrir paso a la

investigación aeroespacial.

13

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Durante los últimos años, Colombia ha venido adelantando esfuerzos por

promover y patrocinar trabajos a nivel investigativo y científico, que contribuyen

al crecimiento del país en todos los niveles, rompiendo las barreras

internacionales del conocimiento aplicado. Entre los estudios que se llevan a

cabo y que están en proceso de construcción en innovaciones en el campo de

las ciencias, está el fomento de la industria aeroespacial, con el desarrollo de

macro proyectos que tienen mayor fuerza en el campo de la exploración

satelital y el estudio del espacio1. Adicional a esto, la Universidad Distrital

Francisco José de Caldas, propende por la construcción de conocimientos y

esfuerzos académicos para trabajar en este tipo de proyectos, como lo son la

exploración y análisis del satélite Cubesat, contribuyendo a la integración de

competencias intelectuales por parte de la comunidad académica.

Una de los aspectos a tener en cuenta para el análisis respectivo de este tipo

de investigaciones, es contar con las herramientas suficientes para el

desarrollo de estas, como lo son las personas calificadas, los centros de

investigación, las promociones en ciencia y financiamiento para la aplicación de

conocimientos en prácticas avanzadas, los métodos y procesos de

investigación, equipos, materiales, entre otras. Pero para iniciar un proceso

científico de este tipo, es necesario contar con una infraestructura adecuada

que garantice los espacios para el adecuado desarrollo de trabajos y pruebas

que, a nivel de experimentación, requieren de procedimientos especiales, con

el fin de obtener buenos resultados.

Se define como infraestructura adecuada para el desarrollo de trabajos de

experimentación, la puesta en marcha de laboratorios que ayuden al análisis

práctico de investigaciones. Ésta implementación no sólo se da a nivel de

organización estructural y gestión logística, sino también se basa en el

cumplimiento de los requisitos de calidad que exigen las políticas nacionales e

internacionales. La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad,

garantiza no sólo el buen desempeño de los procesos que allí se realicen, sino

también contribuye a la mejora continua de las operaciones y a la obtención de

resultados que sean satisfactorios. La acreditación y certificación de este tipo

de espacios y trabajos demuestra formalmente la competencia que tienen los

laboratorios para realizar tareas específicas.

1 APARICIO PICO, Lilia Edith; ANGULO CHAPARRO, Jaime Humberto. Cubesat-UD

Telemedicina y Telemetría: Desarrollo de los lineamientos básicos para el laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá, D.C., Enero-Mayo 2006. pp. 17.

14

Dado lo anterior, se plantea la gestión, estructura organizacional e

implementación de una infraestructura que permita el análisis y exploración de

carácter científico e investigativo en el área de la ciencia aeroespacial, por

medio de un laboratorio de picosatélites en la Universidad Distrital, que

contenga todos los parámetros necesarios en materia de calidad y regulaciones

normativas, brindando la posibilidad de transferir conocimientos a la comunidad

interesada y llevar a cabo aplicaciones tecnológicas y de innovación en el

campo de satélites, con el fin de obtener un reconocimiento de la institución

académica y abrir paso para el desarrollo de trabajos de investigación en otras

áreas de la ciencia.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué requisitos normativos a nivel nacional e internacional se necesitan para el

desarrollo, implementación y certificación de un laboratorio de picosatélites

para la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, que permita facilitar la

transferencia de investigación y conocimiento en materia de industria

aeroespacial?

15

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Implementar la estructura normativa para el desarrollo y certificación de un

laboratorio de picosatélites para la Universidad Distrital Francisco José de

Caldas, teniendo en cuenta los estándares de calidad que se encuentran

establecidos a nivel nacional e internacional, que reglamenten el uso de esta

infraestructura tecnológica, enfocada a la capacitación y oferta de investigación

en el campo de la industria aeroespacial.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Facilitar el desarrollo de un laboratorio de acuerdo a los requisitos de

calidad establecidos, para ensamble e investigación en picosatélites,

destinado a la realización de pruebas y ensayos de laboratorio, y

monitoreo de satélites en la estación terrena de la Universidad Distrital

Francisco José de Caldas, teniendo en cuenta los recursos con los que

cuenta la facultad de Ingeniería.

Plantear a partir de los estándares de calidad y regulaciones normativas

existentes, el desarrollo a nivel de infraestructura de un laboratorio de

satélites, destinado a la capacitación de conocimiento tecnológico y

científico.

Elaborar los manuales de calidad, procedimientos y de servicio, con

base en la normatividad establecida por entidades de certificación a nivel

nacional e internacional.

Desarrollar los lineamientos normativos y de seguridad respecto al uso

adecuado de los equipos e instalaciones que conformarán el laboratorio

de satélites.

Revisar la normatividad internacional en cuanto al establecimiento de

estándares de calidad relacionados con la infraestructura tecnológica

destinada a la industria aeroespacial, que sirva de base para la

certificación del laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital

Francisco José de Caldas.

16

JUSTIFICACIÓN

En la actualidad Colombia ha hecho grandes esfuerzos para avanzar en torno

al trabajo científico dentro del campo de la industria aeroespacial, incluyendo

proyectos como la creación de la carrera de Ingeniería Aeroespacial en la

Universidad de Antioquia y apoyo por parte de la Fuerza Aérea Colombiana

para desarrollar proyectos de gran envergadura en torno a la materia, lo que

conlleva a un desarrollo en una de las áreas que ofrece a la comunidad

académica y profesional interesada, grandes recursos tecnológicos y

adquisición de conocimientos para la transferencia de ciencia y crecimiento del

país.2

Adicional a esto, la investigación relacionada con el desarrollo satelital, requiere

de un sin número de procesos no sólo científicos, sino a nivel económico,

político, entre otros, donde se piensa en la necesidad de brindar las

herramientas que garanticen la transferencia tecnológica en un espacio

destinado al análisis, pruebas, desarrollo y exploración científica en torno a la

construcción de conocimientos en materia de ciencia aeroespacial. Por lo tanto,

se piensa en el estudio de la infraestructura suficiente para lograr la

implementación de áreas que por medio del uso de mecanismos de

enseñanza-aprendizaje, permitan una mejor apropiación del conocimiento y la

investigación, lo cual incentiva de forma potencializada inicialmente a la

comunidad científica y luego a la sociedad en general a tener un acercamiento

con la experimentación en ciencia y tecnología, teniendo una relación dinámica

con el mundo real y los diferentes avances que en él se dan. El acceso a este

tipo de investigación va a fortalecer la capacidad de construir ideas y proyectos

en el campo de la industria aeroespacial a nivel regional y nacional,

trascendiendo barreras que lleven al país a construir un desarrollo que tenga

interacción con la ciencia, la experimentación y la tecnología, en el cual han

sido pocos los avances que se han dado en Colombia.

Por medio de la ejecución del proyecto de análisis y puesta en marcha del

Laboratorio de Picosatélites para la Universidad Distrital Francisco José de

Caldas, se busca facilitar la capacitación y la oferta en cuanto a la elaboración

de pequeños satélites destinados a la investigación aeroespacial, junto con la

creación de convenios que tengan el objetivo de incrementar el área de análisis

científico dentro de la academia, por esta razón es indispensable construir

ideas que contribuyan a la transmisión de conocimiento y generar una

enseñanza a través de la construcción del laboratorio que facilite este proceso.

2 APARICIO PICO, Lilia Edith; ANGULO CHAPARRO, Jaime Humberto. Ibíd.

17

Por lo tanto, el desarrollo de este laboratorio se debe regular bajo los

estándares de calidad y requisitos normativos existentes no solo a nivel

nacional sino también a nivel internacional, en donde a través de la

implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad se pueda llevar a cabo

una regulación de las actividades y procesos que se realicen al interior del

laboratorio, cumpliendo con los objetivos y parámetros necesarios para llevar a

cabo este tipo de investigaciones, conforme a los requisitos establecidos dentro

de las normas de estudio y las competencias técnicas que se puedan derivar

del mismo proyecto. La principal ventaja de implementar de forma adecuada

las políticas establecidas para el manejo de estos espacios científicos, en

primer lugar, es la de lograr la acreditación del laboratorio por medio de la

validación y certificación de los métodos de trabajo, facilitando un análisis y

mejora continua del proceso técnico, reduciendo los posibles resultados

negativos derivados de la investigación en pruebas y generando un

reconocimiento de las prácticas llevadas a cabo al interior del laboratorio por

parte de la comunidad científica nacional e internacional. De esta manera los

resultados que se deriven de la investigación van a convertirse posteriormente

en un producto con reconocimiento dentro de los avances en materia satelital.

La elaboración del manual de calidad va a facilitar al interior del Laboratorio de

Picosatélites la administración y utilización de los documentos que se originen

de los resultados del desarrollo de pruebas relacionadas con el satélite,

teniendo en cuenta no solo la gestión de las actividades a nivel administrativo

sino también el énfasis en la parte técnica del mismo. La estandarización de los

procesos por medio de la gestión de la calidad va a fortalecer y a generar

confiabilidad en los resultados obtenidos de los ensayos y pruebas realizadas

en este espacio a través de un personal calificado, instalaciones que se

adecuen al objetivo de la investigación y la adecuación de las condiciones

ambientales del mismo.

De esta manera, se piensa en el desarrollo académico y el reconocimiento de

la Universidad, por medio de la estructuración adecuada de herramientas que

ayuden al estudio de una de las áreas científica que lentamente se han

formalizado en el país, con el objetivo de dar inicio a investigaciones hechas

por la comunidad académica para la sociedad colombiana, con resultados que

marquen la diferencia a nivel nacional y rompiendo las brechas científicas a

nivel internacional, ofreciendo conocimientos aplicados, que vienen desde la

base de la construcción de procesos investigativos al interior de la Universidad

Distrital Francisco José de Caldas.

18

1. REQUISITOS NORMATIVOS DEL LABORATORIO DE

PICOSATÉLITES

1.1. ¿QUÉ ES EL PROGRAMA CUBESAT?

El programa CubeSat es un programa educativo que brinda la oportunidad de

acceder a la investigación aeroespacial por medio de una plataforma de bajo

costo, la cual cuenta con unos estándares en lo pertinente al satélite y unos

conductos regulares para sus pruebas y lanzamiento.

Este fue introducido por el Doctor Dr. Robert J. Twiggs de la Universidad de

Stanford, y ha tenido como uno de sus principales desarrolladores al Dr. Jordi

Puig-Suari con el soporte de una empresa comercial que ofrece un kit de

desarrollo inicial llamada Pumpkin Inc. Lo que persigue este programa es

solucionar uno de los más grandes inconvenientes existentes cuando se habla

de investigación Aeroespacial y este se resume en uno solo “dinero”, dado que

este tipo de investigación ha necesitado y sigue necesitando grandes

cantidades del mismo utilizado en la infraestructura necesaria, el equipo

humano y logístico sin perder de vista los posibles contratiempos que a un

proyecto de esta envergadura acompañan, es así que se ha venido

desarrollando un programa con interés académico denominado CubeSat, este

programa provee de las herramientas necesarias y suficientes para

implementar una plataforma de experimentación para la investigación

aeroespacial a un bajo costo.

Por tanto los CubeSat se han venido constituyendo alrededor del orbe en como

una herramienta de uso obligatorio cuando de investigación satelital se habla

por lo menos a nivel académico, y ha sido seguido por una gran cantidad de

universidades y otras instituciones con mucho éxito. Sin lugar a dudas el

CubeSat se ha provisto de una herramienta flexible, a un bajo costo que

viabiliza misiones de investigación ya sea académicas o comerciales dado que

ofrece la posibilidad de experimentación para una gran cantidad de

propuestas3.

Para el caso de la Universidad Distrital, se ha venido trabajando con la

maestría en Ciencias de la Información junto con los recursos necesarios

iniciando el proyecto CubeSat, con el kit que ofrece el Politécnico de California,

con el fin de adelantar estudios científicos en áreas relacionadas a la Industria

Aeroespacial, conformando alianzas estratégicas con la Aeronáutica Civil, la

Fuerza Aérea Colombiana y la Universidad Sur-Colombiana, por medio de la

3 APARICIO PICO, Lilia Edith; ANGULO CHAPARRO, Jaime Humberto. Cubesat-UD

Telemedicina y Telemetría: Desarrollo de los lineamientos básicos para el laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá, D.C., Enero-Mayo 2006. pp. 17.

19

formación de un centro de investigación al interior de la Universidad Distrital,

que facilite las pruebas, ensayos y estudios que se requieran para trabajar con

picosatélites.

1.2. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS BASADOS EN LA NORMA

DE CALIDAD NTC-ISO/IEC 17025.

La Acreditación es el acto de atestiguamiento, de que un organismo demuestra

formalmente su competencia para realizar tareas específicas. Para el caso de

laboratorio de ensayo o calibración, se realiza por un organismo, comúnmente

llamado Entidad Acreditadora, que evalúa la conformidad de cumplimiento de

cada uno de los requisitos de la norma ISO/IEC 17025, o su equivalente

nacional o regional, y la competencia técnica del laboratorio para realizar

ciertas tareas de ensayo (pruebas) o calibración.

Los requisitos de Acreditación de un laboratorio de ensayos (pruebas) o

calibración, puede ser ligeramente variable entre los diversos países o

regiones. Esta diferencia estriba en las diversas regulaciones nacionales.

Comúnmente, los requisitos que debe cumplir un laboratorio de ensayos

(pruebas) o calibración que pretende acreditarse, son:

Requisitos de la norma internacional ISO/IEC 17025 o su equivalente nacional

o regional. La norma internacional ISO/IEC 17025:2005 contiene 25 secciones

de requisitos que un laboratorio de ensayo o calibración debe cumplir para

obtener su acreditación:

Secciones relativas a la gestión:

Organización

Sistema de gestión

Control de los documentos

Revisión de los pedidos, ofertas y contratos

Subcontratación de ensayos y de calibraciones

Compras de servicios y de suministros

Servicios al cliente

Quejas

Control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes

Mejora

Acciones correctivas

Acciones preventivas

Control de los registros

Auditorías internas

Revisiones por la dirección

Secciones técnicas:

20

Generalidades

Personal

Instalaciones y condiciones ambientales

Métodos de ensayo y de calibración y validación de los métodos

Equipos

Trazabilidad de las mediciones

Muestreo

Manipulación de los ítems de ensayo o de calibración

Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de

calibración

Informe de los resultados

Cada una de estas secciones contiene los requisitos que el laboratorio debe

satisfacer, e incluyen la elaboración de diversa documentación, entre la que se

enumera un manual de calidad, políticas y procedimientos; así como la

generación de evidencia objetiva de la eficaz implantación de un sistema de

gestión de la calidad (basado en esta documentación)4.

1.3. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NTC ISO 17025

El presupuesto de implementación de la norma NTC ISO 17025 es de gran

importancia que sea conocido por la personas que van a ser parte de la

ejecución de este proyecto, teniendo en cuenta que es una herramienta que

ayuda a la toma de decisiones por medio de las cuales se lograrán alcanzar los

objetivos propuestos con la puesta en marcha del Laboratorio de Picosatélites

de la Universidad Distrital.

En la siguiente tabla se muestran los costos en los que se va a incurrir en la

implementación de la norma NTC ISO 17025 y la acreditación de la ONAC para

el Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital. Se tienen en cuenta

el costo de las capacitaciones relacionadas con la norma, así como las

herramientas que serán necesarias para la implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad.

4 ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. NTC-ISO 17025:2005

Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración. 26 de Octubre de 2005.

21

Tabla 1. Presupuesto de implementación de la Norma NTC ISO 17025.

La asesoría en la implementación de la norma será realizada por el encargado

de calidad, en donde se tuvo en cuenta en salario mensual que este devengará

y las actividades a su cargo como por ejemplo la auditoría interna. La

capacitación del auditor se encuentra relacionada con los cursos de

actualización en la norma NTC 17025 así como de otras Normas ICONTEC. La

auditoría interna se propone que se realizada en el séptimo mes de la

implementación de la norma, aquí se tuvo en cuenta el costo del tiempo que

estarán en auditoría el personal del laboratorio (Monitor, Director del

Laboratorio y Director del Proyecto). Los activos fijos son las herramientas que

se requieren utilizar para el proceso de implementación. Por último la

certificación ONAC muestra la tarifa día-evaluador implementado por esta

organización.

1.4. FASE DE PRUEBAS DESARROLLADAS EN EL LABORATORIO

DE PICOSATÉLITES5

1.4.1. Fase de contextualización

Esta fase será utilizada para realizar una revisión histórica y de los elementos

básicos del Programa Cubesat y similares con el fin de tener claridad acerca de

los siguientes temas:

¿Qué es el estándar CubeSat?

¿Cuáles son sus condiciones y reglas?

¿Cuál es su conducto regular?

Revisión de las unidades constitutivas del picosatélite y sus funciones:

-Unidad de pruebas científicas

-Unidad de comunicación CubeSat-tierra

-Unidad de comunicación tierra-CubeSat

-Unidad de alimentación

-Unidad de control gravitacional

-Sistema de control central

5 VITOLA, Jaime; GIRALDO, Leonel; APARICIO PICO, Lilia Edith. Laboratorio de investigación

Aeroespacial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Universidad Distrital. 2009.

CONCEPTO/MES 0 1 2 3 4 5 6

Asesoría de la implementación de la NTC 17025 1.500.000$ 1.500.000$ 1.500.000$ 1.500.000$ 1.500.000$ 1.500.000$ 1.500.000$

Capacitación de auditores internos 1.250.000$ 1.250.000$

Auditoría interna (horas/hombre personal auditado) 37.500$

ACTIVOS FIJOS

Computador 1.400.000$

Depreciación de computador 23.333$ 23.333$ 23.333$ 23.333$ 23.333$ 23.333$

Impresora multifuncional 180.000$

Depreciación de impresora 3.000$ 3.000$ 3.000$ 3.000$ 3.000$ 3.000$

Escritorio 350.000$

Depreciación de escritorio 5.833$ 5.833$ 5.833$ 5.833$ 5.833$ 5.833$

Silla de oficina 130.000$

Depreciación de silla de oficina 2.167$ 2.167$ 2.167$ 2.167$ 2.167$ 2.167$

Papelería 50.000$ 50.000$ 50.000$ 50.000$ 50.000$ 50.000$ 50.000$

Certificación ONAC 5.201.001$

TOTAL 3.610.000$ 1.584.333$ 2.834.333$ 1.584.333$ 6.785.334$ 2.834.333$ 1.621.833$

PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIÓN DEL S.G.C-LABORATORIO DE PICOSATÉLITES UNIVERSIDAD DISTRITAL

22

1.4.2. Fase de diseño

Uno de los elementos más importantes o por lo menos más decisivos para el

desarrollo del laboratorio de picosatélites se encuentra en establecer

claramente el dispositivo. Estos son:

Telemetría y control: Lograr desde una estación terrena poder efectuar

el monitoreo y control de algunos parámetros del satélite.

Aplicación en el campo de la telemedicina: transmitir y recibir tramas con

datos electrocardiográficos.

Existen 2 grandes unidades constitutivas que son:

Unidad mecánica: Es la infraestructura física con la cual cuenta el

programa y se encuentra estandarizada en el protocolo del programa

Cubesat, estudiando el estándar que lo rige.

Unidad electrónica: Para el desarrollo de esta unidad se necesita cumplir

con dos aspectos que debe regirse por algunos parámetros mecánicos

en cuanto a peso, dimensiones y esfuerzo mecánico dados por el

programa y debe cumplir con los objetivos de la misión. Esta se

encuentra subdividida en:

-Unidad de pruebas científicas

-Unidad de comunicación CubeSat-tierra

-Unidad de comunicación tierra-CubeSat

-Unidad de alimentación

-Unidad de control gravitacional

-Sistema de control central

Los desarrollos que se logren a nivel electrónico deben contar con un

parámetro de diseño acorde con el ciclo de vida de los componentes, ya que

esto determinará el coto y desempeño finales.

1.4.3. Fase de pruebas en tierra

Se debe proceder a la elaboración de pruebas en tierra las cuales tiene como

objetivo probar las unidades constitutivas del dispositivo y exponer al mismo a

condiciones similares en la fase de lanzamiento.

Pruebas de temperatura

Pruebas de vibración

Pruebas de choque

Pruebas de comunicaciones

Pruebas de alimentación

Pruebas de unidad científica

Pruebas de control central

Para realizar estas pruebas es necesario que se organicen algunos grupos de

trabajo como lo son:

23

Grupo de pruebas mecánica: Su función es elaborar las pruebas

mecanicas así como de establecer los protocolos de las mismas, diseño

de máquinas si es necesario o de los requerimientos de las mismas.

Grupo de pruebas electrónicas: Su función es elaborar las pruebas

electrónicas así como de establecer protocolos de las mismas, diseñar

equipos de pruebas si es necesario y el requerimiento y perfiles de los

equipos.

1.4.3.1. Pruebas del laboratorio

1.4.3.1.1. Prueba de temperatura máxima no cíclica Tabla 2. Prueba de temperatura máxima no cíclica

PARÁMETRO: Temperatura

TIPO: Máxima temperatura no cíclica

OBJETIVO: Determinar el comportamiento del equipo cuando es sometido a una temperatura extrema máxima.

DURACIÓN: Una hora y media.

EQUIPO:

Cámara térmica

Multímetros

Osciloscopio

Equipo de comunicaciones

Cámara fotográfica.

CONDICIONES INICIALES:

Se verifica y se consignan los valores de voltaje en los puntos críticos del sistema como lo son las baterías. Además se deben tener en cuenta los voltajes de alimentación de las diferentes unidades. Verificar el funcionamiento de la CPU. Verificar el funcionamiento de la unidad de comunicaciones. Se toman pruebas fotográficas del dispositivo antes de realizar la prueba.

METODOLOGÍA:

Se somete el CubeSat a una temperatura máxima de 80°C durante un período de tiempo de una hora, luego se espera a que tome la temperatura ambiente durante 15 minutos y se procede a verificar el comportamiento del sistema.

INSPECCIÓN VISUAL:

Se verifica visualmente que no hayan aparecido defectos sobre los elementos, tarjetas e integrados, si esta prueba se verifica correctamente se puede continuar con la prueba. Condiciones de aceptación: Si se presentan defectos físicos sobre tarjetas, dispositivos conectores o demás elementos se debe suspender la prueba.

MEDICIONES:

Se procede a consignar los niveles de voltaje de las diferentes fuentes de alimentación y verificar que se encuentre en un rango de aceptación. Condiciones de aceptación: Rango aceptable +-10%

PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO:

Una Vez se han verificado los niveles de voltaje se procede a realizar las pruebas de funcionamiento, tanto de CPU como de los dispositivos de comunicaciones, verificando la condición de aceptación. Criterios de aceptación: Funcionamiento correcto del sistema.

1.4.3.1.2. Prueba de temperatura mínima no cíclica Tabla 3: Prueba de temperatura mínima no cíclica


TIPO: Mínima temperatura no cíclica


DURACIÓN: Una hora y media.

EQUIPO: Cámara térmica

24

Multímetros

Osciloscopio




Se verifica y se consignan los valores de voltaje en los puntos críticos del sistema como lo son las baterías. Además se deben tener en cuenta los voltajes de alimentación de las diferentes unidades. Verificar el funcionamiento de la CPU Verificar el funcionamiento de la unidad de comunicaciones. Se toman pruebas fotográficas del dispositivo antes de realizar la prueba.

METODOLOGÍA:

Se somete el CubeSat a una temperatura máxima de -20°C durante un período de tiempo de una hora, luego se espera a que tome la temperatura ambiente durante 15 minutos y se procede a verificar el comportamiento del sistema.

INSPECCIÓN VISUAL:


MEDICIONES:




1.4.3.1.3. Prueba cíclica de temperatura

Tabla 4: Prueba cíclica de temperatura


TIPO: Máxima temperatura no cíclica


DURACIÓN: Cuatro horas y media.

EQUIPO:

Cámara térmica

Multímetros

Osciloscopio





METODOLOGÍA:

Se somete el CubeSat a una temperatura máxima de 80°C durante un período de tiempo de 30 minutos, luego se hace descender la temperatura hasta -20°C durante 30 minutos y se repite la operación 4 veces. Luego se espera a que tome la temperatura ambiente durante 15 minutos y se procede a

25

verificar el comportamiento del sistema.

INSPECCIÓN VISUAL:


MEDICIONES:




1.4.3.1.4. Prueba de vibración máxima eje x, y o z aleatoria.

*Esta prueba se debe repetir para cada uno de los ejes. Tabla 5: Prueba de vibración máxima eje x, y o z aleatoria

PARÁMETRO: Vibración

TIPO: Máxima vibración no cíclica

OBJETIVO: Determinar el comportamiento del equipo cuando es sometido a estrés máximo provocado por vibración en alguno de los tres ejes (X, Y, Z) a un nivel de vibración de 150kN.

DURACIÓN: Media hora

EQUIPO:

Mesa de vibración.

Multímetros

Osciloscopio


Cámara fotográfica


Se verifica y se consignan los valores de voltaje en los puntos críticos del sistema como lo son las baterías. Además se deben tener en cuenta los voltajes de alimentación de las diferentes unidades. Verificar el funcionamiento de la CPU. Verificar el funcionamiento de la unidad de comunicaciones. Se toman pruebas fotográficas del dispositivo antes de realizar la prueba.

METODOLOGÍA: Se somete el CubeSat a una vibración de 150kN durante un periodo de tiempo de 15 minutos, luego se retira y se procede a verificar el comportamiento del sistema.

INSPECCIÓN VISUAL:


MEDICIONES:




26

1.4.3.1.5. Prueba de vibración cíclica eje x, y, o z.

*Esta prueba se debe repetir para cada uno de los ejes. Tabla 6: Prueba de vibración cíclica eje x, y, o z

PARÁMETRO: Vibración

TIPO: Máxima vibración no cíclica

OBJETIVO: Determinar el comportamiento del equipo cuando es sometido a estrés máximo provocado por vibración en alguno de los tres ejes (X, Y, Z) a un nivel de vibración de 150kN.

DURACIÓN: Una hora y media

EQUIPO:

Mesa de vibración.

Multímetros

Osciloscopio




Se verifica y se consignan los valores de voltaje en los puntos críticos del sistema como lo son las baterías. Además se deben tener en cuenta los voltajes de alimentación de las diferentes unidades. Verificar el funcionamiento de la unidad de comunicaciones. Se toman pruebas fotográficas del dispositivo antes de realizar la prueba.

METODOLOGÍA: Se somete el CubeSat a una vibración de 150kN durante un periodo de tiempo de 15 minutos, luego se retira y se procede a verificar el comportamiento del sistema.

INSPECCIÓN VISUAL:


MEDICIONES:



Una Vez se han verificado los niveles de voltaje se procede a realizar las pruebas de funcionamiento, tanto de CPU como de los dispositivos de comunicaciones, verificando la condición de aceptación.

1.4.3.1.6. Prueba de criterios de vacío Tabla 7: Prueba de criterios de vacío

PARÁMETRO: Vacío

TIPO: Vacío máximo

OBJETIVO: Determinar el comportamiento del equipo cuando es sometido a estrés por vacío.


EQUIPO:

Cámara de vacío

Multímetros

Osciloscopio




Se verifica y se consignan los valores de voltaje en los puntos críticos del sistema como lo son las baterías. Además se deben tener en cuenta los voltajes de alimentación de las diferentes unidades. Verificar el funcionamiento de la CPU Verificar el funcionamiento de la unidad de comunicaciones.

27

Se toman pruebas fotográficas del dispositivo antes de realizar la prueba.

METODOLOGÍA: Se somete el CubeSat a una vibración de 5X10

-7 mBar durante

un período de tiempo de 4 horas, luego se retira y se procede a verificar el comportamiento del sistema.

INSPECCIÓN VISUAL:

Se verifica visualmente que no hayan aparecido defectos sobre los elementos, tarjetas e integrados, o si se presentó desprendimiento de algún componente. Si esta prueba se verifica correctamente se puede continuar con la prueba. Condiciones de aceptación: Si se presentan defectos físicos sobre tarjetas, dispositivos conectores o demás elementos se debe suspender la prueba.

MEDICIONES:




1.4.3.1.7. Prueba de masa Tabla 8: Prueba de masas

PARÁMETRO: Masa

TIPO: Medición de masa

OBJETIVO: Determinar si el equipo cumple con las especificaciones.


EQUIPO: Balanza digital



METODOLOGÍA:

Se pesa el CubeSat en una balanza digital y se anotan los resultados. Una vez es verificada la medición se debe realizar tres veces más, con el fi8n de determinar si es aceptable el resultado de la medición. Condiciones de aceptación: El CubeSat debe pesar menos de 1Kg.

1.4.4. Fase de lanzamiento

Luego de que se halla desarrollado el picosatélite y hacer las pruebas

correspondientes, se debe proceder a la fase de lanzamiento, una prueba que

sirve para determinar el correcto funcionamiento de este. Se debe seleccionar

a una persona que será la encargada de realizar los trámites de envío y

seguimiento para el lanzamiento, en donde sus funciones se definirán de la

siguiente manera:

Ponerse en contacto en Calpoly (Universidad Politécnica Estatal de

California) e identificar el mecanismo de remisión para el CubeSat.

Preparar el embalaje para la remisión del CubeSat a Calpoly.

28

Realizar el papeleo y trámites necesarios ante Calpoly.

Verificar y tramitar el desembolso del dinero necesario para el proceso

requerido con Calpoly.

Monitorear las pruebas y establecer su aceptación.

Consolidar la información remitida de Calpoly respecto a las

oportunidades de lanzamiento.

Mantenerse informado sobre el proceso de lanzamiento (lugar

específico, personas que intervienen en el proceso, hora y fecha).

Solicitar con el grupo encargado del lanzamiento, toda la información y

documentación del proceso.

1.4.5. Fase de monitoreo y control

Para esta fase, debe haberse desarrollado una estación terrena que posea los

elementos básicos para la comunicación y procesamiento de la información.

Para cumplir con el objetivo de ofrecer los mecanismos suficientes y

pertinentes que permitan el monitoreo constante del satélite, esta estación

debe estar compuesta de los siguientes elementos:

Computador de datos

Computador para tracking y sintonización

Radio

Antenas

Rotores de azimut y elevación

Además de estos elementos, existe un grupo de personas encargadas del

proceso de monitoreo, las cuales cumplirán las siguientes funciones:

Monitorear de forma constante el picosatélite, informando las novedades

que se presenten durante las pruebas que se le realicen.

Manipulación de los equipos de comunicación y de recolección de datos.

Procesamiento de la información.

Generación de informes sobre los datos procesados y establecimiento

de las conclusiones sobre el proceso.

Realizar el reporte final sobre las novedades y fallas en las pruebas con

el picosatélite.

1.5. PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA

1.5.1. Objetivo de la auditoría interna

Establecer las condiciones necesarias para realizar las auditorías internas en el

Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital, de acuerdo con los

lineamientos establecidos por la norma de calidad ISO 17025 y las demás

normas aplicables según los Sistemas de Gestión.

1.5.2. Alcance

Este procedimiento se encarga de verificar si cada una de las pautas del

Sistema de Gestión de la Calidad del laboratorio son conformes con los

29

requisitos dictados por la norma ISO 17025:2005, de acuerdo a los procesos

que se desarrollan al interior de este, con el fin de lograr confiabilidad en los

resultados obtenidos y la gestión eficiente de los recursos, contribuyendo de

esta manera a la mejora continua.

1.5.3. Definiciones

Auditoría: Procesos sistemático, independiente y documentado para

obtener evidencias de las auditorías y evaluarlas de forma objetiva, con

el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de

auditoría.

Auditoría interna de procesos: herramienta para evaluar el

desempeño de los procesos e identificar fortalezas y debilidades que

conduzcan a emprender diseñar e implementar planes de mejoramiento.

Programa de auditoría: Detalles acordados para un conjunto de una o

más auditorías planificadas para un período de tiempo determinado y

dirigidas hacia un propósito específico.

Alcance de la auditoría: extensión y límites de una auditoría. Incluye

generalmente una descripción de las ubicaciones, las unidades de la

organización, las actividades y los procesos.

Plan de auditoría: Descripción de las actividades y de los detalles

acordados de una auditoría.

Hallazgos de auditoría: Resultados de la evaluación de la evidencia de

la auditoría recopilada, frente a los criterios de auditoría. 6

1.5.4. Requisitos de la auditoría

Perfil del auditor: experto en las normas del Sistema de Gestión de Calidad y

en concreto en la norma ISO 17025:2005, con conocimientos en los procesos

internos, equipos, dispositivos, instalaciones físicas e interés en los proyectos

que se desarrollen en el laboratorio.

1.5.5. Frecuencia de las auditorías internas

La auditoría interna se desarrollará una vez al año, en donde el responsable del

Sistema de Gestión de Calidad es quien se encarga de programar y organizar

esta. Pueden existir algunas auditorías internas extraordinarias, debido a

cambios presentados en el área funcional, revisión de procedimientos y

procesos nuevos, etc. También sirve para verificar que las acciones correctivas

se hayan puesto en marcha de manera eficiente. En caso tal de que la

frecuencia de la auditoría anual no sea suficiente, se realizarán de forma más

6 MEJÍA MONTOYA, Claudia María; GÓMEZ FERNÁNEDEZ, Álvaro. Procedimiento de

auditorías internas [online]. Versión 5. [Medellín, Colombia]: Universidad Pontificia Bolivariana, Julio 15 de 2015. Disponible en internet: <http://www.upb.edu.co/pls/portal/docs/PAGE/GPV2_UPB_MEMPLEADOS/GPV2_MDOC_010_UOP/GPV2_MDOC_010010_ESTRATEGICO/GPV2_MDOC_010010020_CALIDAD/GPV2_MDOC_010010020_30AUDITORIA/ES-PC-069_AUDITORIAS_INTERNAS.PDF>

30

seguida, a partir de la importancia de las actividades que se ejecuten en el

laboratorio.

Los resultados obtenidos a partir de esta son documentados por medio de los

formatos Ref. PROC 1. Formato Plan Anual de Auditorías (ver anexo 4), en

donde posteriormente se revisarán, ejecutando acciones correctivas que sean

necesarias para el mejoramiento continuo.

1.5.6. Criterios de auditoría

Según la norma de Calidad ISO 17025 “el laboratorio debe efectuar

periódicamente, de acuerdo con un calendario y procedimientos

predeterminados, auditorías internas de sus actividades para verificar que sus

operaciones continúen cumpliendo con los requisitos del Sistema de Gestión y

de esta norma Internacional. El programa de auditoría interna debe considerar

todos los elementos del Sistema de Gestión incluidas las actividades de ensayo

y calibración. Es el responsable de la Calidad quien debe planificar y organizar

las auditorias según lo establecido en el calendario y lo solicitado por la

dirección. Tales auditorias debes ser efectuadas por personal formado y

calificado, quien será, siempre que los recursos lo permitan,

independientemente de la actividad a ser auditada.”7

1.5.7. Ejecución de la auditoria

La auditoría implica dos áreas de desarrollo: una encargada de revisar el

Sistema de Gestión de la Calidad, verificando los requisitos dispuestos en la

norma ISO 17025, y otra, enfocada en cada uno de los procesos que se

realizan en el laboratorio. El responsable de la Gestión de la Calidad es el

encargado de revisar los procedimientos de la auditoria, por medio de unas

hojas de ruta, verificando los aspectos auditados y a auditar. Estas hojas de

ruta también se dividen en las áreas anteriormente mencionadas, en donde una

hoja de ruta se encarga de registrar las evidencias del Sistema General de

Calidad Ref. PROC 2. Formato Registro de Evidencias del S.G.C. (ver anexo 5)

y la otra registra los procesos implicados en el laboratorio Ref. PROC 3.

Formato Hoja de ruta del proceso a auditar (ver anexo 6). Esta hoja de ruta se

elabora de acuerdo a la lista de chequeo de los requisitos de la norma ISO

17025.

Para realizarla, el auditor se encarga de informar a la dirección del laboratorio

el objetivo de la auditoria y las fases que la conforman. Luego se procede a la

ejecución de esta, acompañada de la dirección, en donde se evalúan el

cumplimiento de cada uno de los requisitos de acuerdo a la hoja de ruta

establecida. Todas las evidencias se registran en la hoja para tener una

7 ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. NTC-ISO 17025:2005

Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración. 26 de Octubre de 2005.

31

trazabilidad de las conformidades y no conformidades de la norma, y de esta

manera realizar las correcciones de gestión que requiera el laboratorio.

1.5.8. Planificación y programación de la auditoría interna.

Las auditorías deben programarse con anticipación por parte del responsable

de Gestión de la Calidad. Este se encarga de comunicar a la dirección del

laboratorio la fecha de la auditoría, los documentos, archivos y registros que

deben prepararse a partir del proceso que se vaya a auditar. Se elabora un

Plan de Auditoría Interna, en donde se registran las evidencias de los procesos

que van a ser auditados durante este período, las cuales deben ser

concretadas entre el auditor y el director del laboratorio. Ref. PROC 4. Formato

Programa de auditoría interna (ver anexo 7).

Antes de iniciar la auditoría, es necesario recopilar toda la información

necesaria acerca de las actividades que se van a auditar, obteniendo de forma

más detallada la forma como se encuentra el Sistema de Gestión,

desarrollando el plan respectivo y teniendo en cuenta lo siguiente:

Organigrama

Evaluación de las funciones asignadas

Objetivo y alcance de la auditoría

Manuales de procedimientos definidos

Manuales técnicos de equipos

Información de los proyectos científicos que se están llevando a cabo

Toda la información que sea pertinente

1.5.9. Resultados de la auditoría interna

Después de realizar la auditoría y registrar las evidencias en la hoja de ruta, el

auditor elabora el Informe de la Auditoría Calidad Ref. PROC 2. Formato

Registro de Evidencias del S.G.C. (ver anexo 5), en el cal se documenta las

observaciones realizadas y las deficiencias encontradas, para que

posteriormente sean retroalimentadas a director del laboratorio y el personal

del laboratorio, para que exista un conocimiento de la situación y un

compromiso de aplicar medidas correctivas, solventando las no conformidades.

1.5.10. Proceso de auditoría

A continuación se muestra el diagrama de flujo correspondiente al proceso de

auditoría interna que se debe llevar a cabo al interior del Laboratorio de

Picosatélites de la Universidad Distrital, ya que a través de este se logrará un

mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos.

32

Gráfico 1. Proceso de Auditoría Interna. Fuente: Elaboración Propia

33

2. REGULACIONES NORMATIVAS DE INFRAESTRUCTURA Y

ESQUEMAS TÉCNICOS DEL LABORATORIO DE PICOSATÉLITES

2.1. INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES

2.1.1. Condiciones Ambientales. 8Para los laboratorios de pruebas, ensayos y/o calibraciones las condiciones

ambientales están dadas por los siguientes parámetros:

Ruido acústico: el nivel máximo de ruido es de 45 dB.

Partículas de polvo: la cantidad manejada debe ser la mínima, ya que al

manejar dispositivos delicados al contacto con otras sustancias, es

recomendable mantener los sitios de trabajo completamente limpios.

Presión del aire: bajo los estándares, se debe manejar una presión

máxima de 10 Pa.

Iluminación: para las condiciones de trabajo, se debe contar con

suficiente luz y visibilidad para poder realizar las pruebas necesarias. Al

contar con elementos pequeños, se necesitan lámparas dispuestas por

todo el laboratorio. Se requiere un mínimo de 1000 lx (lux).

Humedad relativa: 35-55% HR a 20°C.

2.1.2. Condiciones ambientales del Laboratorio de Picosatélites

Para el manejo del CubeSat al interior del laboratorio, la temperatura del medio

ambiente no debe exceder los 26°C, para evitar que el exceso de sudoración

de las personas que están manipulando el kit caiga en los equipos que se

están manejando9.

Por otro lado, se debe revisar la humedad del ambiente, evitando que este muy

alta, ya que no debe presentarse condensación en el aire.

La sala limpia está diseñada exclusivamente para trabajar con niveles bajos de

contaminación, en donde los parámetros ambientales están estrictamente

controlados: partículas de aire mínimas, temperatura adecuada (<26°C),

humedad relativa entre los 35-55% HR, flujo de aire mínimo evitando la entrada

y salida de polvo u otros agentes contaminantes, presión del aire con las

especificaciones requeridas y suficiente iluminación del recinto.

2.2. INSTALACIONES FÍSICAS

El laboratorio de picosatélites estará ubicado en la Universidad Distrital

Francisco José de Caldas, en la Facultad de Ingeniería, edificio Sabio Caldas,

8 METAS & METRÓLOGOS ASOCIADOS. Condiciones ambientales para Calibración y prueba

en Laboratorio de campo [online]. Año 5, número 6. [México, D.F]: La guía Metas, Junio de 2005. Disponible en internet: <http://www.metas.com.mx/guiametas/La-Guia-MetAs-05-06-COND.pdf> 9 VITOLA, Jaime; GIRALDO, Leonel; APARICIO PICO, Lilia Edith. Laboratorio de investigación

Aeroespacial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Universidad Distrital. 2009.

34

en donde se encuentra actualmente la oficina del grupo de investigación

GITEM.

Las áreas que conforman el laboratorio son las siguientes:

1. Sala Limpia: área dispuesta para trabajar en condiciones ambientales

específicas, ya que se cuenta con niveles bajos de contaminación de

partículas en el aire, debido a una atmósfera controlada de temperatura,

humedad y presión. Este sitio de trabajo requerirá el uso de filtros para

la eliminación de partículas en suspensión y microorganismos, evitando

la acumulación de polvo. La presión de aire también se controla, de tal

manera que ésta sea relativamente superior a la exterior, para impedir la

entrada de aire contaminante a la sala.

2. Módulo Integración: es en donde se realiza el ensamblaje final del

satélite, por medio de las especificaciones técnicas del Calpoly

(Politécnico de California) y a través del cual se establecen los

lineamientos para realización de pruebas en tierra, los equipos a utilizar

y el método de ensayo adecuado

3. Equipo de prueba y calibración: teniendo en cuenta los estándares de

calidad, se verifican de manera periódica los equipos (ver numeral 2.6

Procedimiento de Calibración de equipos y trazabilidad de las

mediciones), dispositivos y elementos del kit CubeSat, garantizando la

confiabilidad de los resultados obtenidos en las pruebas realizadas al

interior del laboratorio.

4. Estación Terrena: será la encargada de monitorear el picosatélite a

través del uso de redes intercomunicadas por acceso remoto a nivel

mundial, con el fin de adquirir y controlar la información10. Por medio del

personal calificado y la infraestructura del laboratorio, se tendrá la

capacidad de verificar fallas en el sistema y generar una respuesta

inmediata, que no permita la pérdida de datos.

5. Módulo de Comunicación: en este lugar se localizarán los equipos de

comunicación que monitorearan de forma constante el picosatélite,

manteniendo una trazabilidad de la actividad que éste realiza. También

permite la interconexión con otros equipos de trabajo y otras estaciones

terrenas11.

6. Módulo de Control de altitud: es el lugar en donde se controla la altitud

máxima del picosatélite en el espacio, teniendo en cuenta un punto de

referencia y las condiciones físicas alas cuales se encuentre sometido

éste.

10

LUNA, Iván; APARICIO PICO, Lilia Edith. Seminario Satélites CubeSat. Universidad Distrital.

22 de octubre de 2015. 11

LUNA, Iván; APARICIO PICO, Lilia Edith. Ibíd.

35

7. Módulo de Potencia: es el lugar donde se diseña el sistema de

alimentación del CubeSat, así como la recarga de baterías por paneles

solares12, que permitan su funcionamiento continuo y con los resultados

esperados.

Gráfico 2: Plano del Laboratorio de Picosatélites LASATUD. Fuente: Elaboración propia.

12

APARICIO PICO, Lilia Edith; ANGULO CHAPARRO, Jaime Humberto. Cubesat-UD

Telemedicina y Telemetría: Desarrollo de los lineamientos básicos para el laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá, D.C., Enero-Mayo 2006.

36

2.3. EQUIPOS

2.3.1. CubeSat kit13

El programa Cubesat ofrece una plataforma estándar para el desarrollo de

picosatélites, el cual viene asociado a un kit de desarrollo, en donde se puede

observar las características mecánicas con las cuales cuenta el sistema,

también ofrece una plataforma de diseño para la unidad de control que tiene

como cerebro un microcontrolador de la familia msp430 de la empresa Texas

Instruments. A continuación se detalla el contenido del kit.

CCW

10x10x10cm CubeSat Kit modulo con piso sólido, y con módulo de vuelo interno FM430

CubeSat Kit Borad de desarrollo

USB cable,

Adaptador de programación para el módulo de vuelo FM430

Pin para activar en el lanzamiento

TI parallelo MSP430 JTAG FET programador depurador con los cables correspondientes.

Software Salvo Pro para TI's MSP430 RTOS

+5V fuente de alimentación.

Gráfico 3: Kit Cubesat - Sistema de Desarrollo

Básicamente el Cubesat está compuesto por las siguientes unidades:

2.3.1.1. Unidad de control14

Como su nombre lo indica es la encargada del control general del Cubesat.

Está diseñada para ser desarrollada con un microcontrolador de 16 bits de la

familia msp430 de Texas Instruments, esto dado que el kit de desarrollo

13

KALMAN, Andrew. Pumpkin Cubesat Kit User Manual [online]. 1era edición. [San Francisco,

California]: Pumpkin Inc. Septiembre 17 de 2003. Disponible en internet: <http://www.cubesatkit.com/docs/cubesatkitmanual.pdf> 14

KALMAN, Andrew. Ibíd.

37

ofrecido por la empresa Pumpkin Inc. tiene como base de desarrollo este

microcontrolador.

2.3.1.2. Unidad de alimentación15

Está compuesto por una unidad da alimentación ininterrumpida, dado que

constantemente la unidad debe enviar su señal faro. Esta unidad debe

contener baterías con las especificaciones pertinentes para el esfuerzo en

cuanto a cantidad de energía almacenada y soporte para las condiciones de

temperatura, debido al largo período de tiempo que va a permanecer en

funcionamiento, además de las limitaciones de espacio y peso, por lo que el

equipo debe funcionar con baterías específicas y paneles solares, para

soportar dicho esfuerzo.

2.3.2. Comunicación cubesat-tierra (downlink), tierra-cubesat (unplink)

Con el objeto de obtener la comunicación acorde a las necesidades, las

frecuencias seleccionadas son: para la señal de subida 144 MHz o 915 MHz,

para la señal de bajada 443MHz y la frecuencia de la señal de faro es de

436MHz la cual utiliza CW con una potencia en el transmisor de 100mw.

La potencia estimada del transmisor es de 1W y la sensibilidad de receptor esta

alrededor de los 108dBm; mientras el satélite no este enviando datos a una

estación base, solo debe estar en funcionamiento la señal que indique su

ubicación física.

El ancho de banda que puede ofrecer el canal para la transmisión de señales

es de 10KHz a 100KHz y la tasa de transmisión de datos puede acercarse a

200kbps. El sistema de antenas del micro satélite consta de dos dipolos /2,

plano a tierra, los cuales estarán recogidos durante el lanzamiento y serán

desplegados cuando el satélite se haya estabilizado, ya que su longitud es

mucho mayor en relación con las dimensiones del satélite.

Con estas características y especificaciones se pretende obtener mayor

receptividad en la comunicación tanto del Cubesat a tierra y viceversa.

2.4. EQUIPOS QUE CONFORMAN EL LABORATORIO16

A continuación se detalla los equipos que conforman el laboratorio:

Tabla 9: Equipos del Laboratorio de Picosatélites

EQUIPO JUSTIFICACIÓN

15


Telemedicina y Telemetría: Desarrollo de los lineamientos básicos para el laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá, D.C., Enero-Mayo 2006. 16

APARICIO PICO, Lilia Edith; ANGULO CHAPARRO, Jaime Humberto. Ibíd.

38

Computador – Con procesador 2.8 Ghz o superior, con memoria ram de 512 Mb, unidad de red, puerto serial asincrónico, unidad

quemadora de CD – Cantidad 1

Equipo utilizado para diseño

Equipo portátil – Centrino de 1.7 Gh, con 512 Mb de memoria- Cantidad 1

Equipo utilizado para diseño

Fuente DC - Dual marca Tektronix – Cantidad 2 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Osciloscopio Digital BW 200 Mhz Tektronix – Cantidad 1 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Estación de soldadura para elementos de montaje superficial – Marca Pace Analogica-

Equipo utilizado para diseño y pruebas

Generadores de señal 15 Mhz – Cantidad 2 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Cautín - 25w Marca weller - Profesional Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Sillas giratorias – 6 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Bancos de trabajo – 2 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Deshumidificador – 1 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Aire acondicionad – 1 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Divisiones Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Armarios 2 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Lámpara con lupa – 1 Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Extractor de aire Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Pinzas – Proto Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Alicates – Proto Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Cortafríos – proto Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Pelacables – Proto Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Adecuación cuarto limpio Equipo utilizado para

diseño y pruebas

Dado lo anterior, se manejan unos formatos para llevar el registro y control de

los equipos REF. LABSAT 1. Formato para el control y registro de los equipos

(ver anexo 8) en donde se especifica la periodicidad del mantenimiento y

calibración.

2.5. PRESUPUESTO: ADQUISICIÓN DE EQUIPOS

A continuación se relacionan los equipos que se deben adquirir para colocar en

funcionamiento el Laboratorio de Picosatélites, los cuales se utilizarán de

manera constante en las pruebas y ensayos que se requieran dentro de las

actividades de investigación que allí se realicen.

39

Tabla 10: Presupuesto de adquisición de equipos.17

2.6. PROCEDIMIENTO DE CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y

TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES

2.6.1. Calibración

La calibración se define como un conjunto de operaciones que establece una

serie de condiciones que permiten una referencia de medida frente a un

instrumento o equipo, otorgando valores conocidos correspondientes a un

patrón de medición, asegurando la trazabilidad de las medidas y los datos

obtenidos, correspondientes a las unidades básicas del Sistema Internacional

(SI). Además, implica la desviación de un valor nominal frente a un valor de

referencia o patrón de medida, e incluye los ajustes necesarios para disminuir

los errores que se puedan llegar a presentar en los equipos.

17


Telemedicina y Telemetría: Desarrollo de los lineamientos básicos para el laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá, D.C., Enero-Mayo 2006. Formato de presentación de propuesta.

CIDC ESPECIE

Computador – Con procesador 2.8 Ghz o superior,

con memoria ram de 512 Mb, unidad de red, puerto

serial asincrónico, unidad quemadora de CD –

Cantidad 1

Equipo utilizado para

diseño

2.500.000$ 2.500.000$

Equipo portátil – Centrino de 1.7 Gh, con 512 Mb de

memoria- Cantidad 1


diseño 3.700.000$ 3.700.000$

Fuente DC - Dual marca Tektronix – Cantidad 2Equipo utilizado para

diseño y pruebas 2.800.000$ 2.800.000$

Osciloscopio Digital BW 200 Mhz Tektronix –

Cantidad 1


diseño y pruebas 3.500.000$ 3.500.000$

Estación de soldadura para elementos de montaje

superficial – Marca Pace Analogica-


diseño y pruebas 5.000.000$ 5.000.000$

Generadores de señal 15 Mhz – Cantidad 2 Equipo utilizado para

diseño y pruebas 4.000.000$ 4.000.000$

Cautín - 25w Marca weller - ProfesionalEquipo utilizado para

diseño y pruebas 150.000$ 150.000$

Sillas giratorias - 6Equipo utilizado para


Bancos de trabajo – 2Equipo utilizado para

diseño y pruebas 3.000.000$ 3.000.000$

Deshumidificador - 1Equipo utilizado para

diseño y pruebas 1.000.000$ 1.000.000$

Aire acondicionad - 1Equipo utilizado para

diseño y pruebas 2.000.000$ 2.000.000$

DivisionesEquipo utilizado para

diseño y pruebas 5.000.000$ 5.000.000$

Armarios 2 Equipo utilizado para

diseño y pruebas 1.500.000$ 1.500.000$

Lámpara con lupa - 1Equipo utilizado para


Extractor de aireEquipo utilizado para


Pinzas – ProtoEquipo utilizado para


Alicates – ProtoEquipo utilizado para


Cortafríos – protoEquipo utilizado para


Pelacables – ProtoEquipo utilizado para


Adecuación cuarto limpioEquipo utilizado para

diseño y pruebas 2.000.000$ 2.000.000$

38.150.000$ 38.150.000$

EQUIPO JUSTIFICACIÓNRECURSOS

TOTAL

TOTAL

40

Factores como el cambio de temperatura o el desgaste mecánico deteriora las

funciones del equipo y disminuye la confiabilidad de los resultados que arrojen

los ensayos, por lo que es necesario realizar un mantenimiento a estos por

medio de un programa de calibración. Una buena calibración de los equipos

permite calidad en los resultados y cumple con los siguientes requisitos:

Mantener y verificar el buen funcionamiento de los equipos.

Responder a los requisitos establecidos en las normas de calidad

Garantizar la fiabilidad y la trazabilidad de las medidas.

2.6.2. Trazabilidad

De acuerdo a la normatividad el laboratorio debe establecer e implementar

métodos que permitan el seguimiento de todas las mediciones, recolección de

datos e información, muestreo de pruebas y ensayos, entre otros, que permitan

la trazabilidad de sus procesos. Esto se lleva a cabo por medio del

procedimiento de calibración, el cual busca establecer una relación entre los

valores y las incertidumbres de medición. Dado lo anterior la trazabilidad es

documentada por medio del procedimiento de calibración, dando como

resultado un seguimiento a los patrones de medida.

Los requisitos generales para la trazabilidad según la norma NTC ISO/IEC

17025:2005 son:

“5.6.1. Todos los equipos utilizados para los ensayos o pruebas en los

laboratorios que tengan un impacto en el resultado del ensayo deben ser

calibrados antes de ser puestos en funcionamiento. Es obligación de los

Laboratorios, justificar la identificación de sus necesidades de calibración”18.

Para patrones de referencia, los requisitos para la trazabilidad en la norma

ISO/IEC NTC 17025:2005 son:

“5.6.3.1. El laboratorio debe tener un programa y un procedimiento para la

calibración de sus equipos. Los patrones de referencia de medida deben ser

calibrados por un organismo que pueda proveer la trazabilidad necesaria.

Dichos patrones de referencia deben ser utilizados únicamente para la

calibración de los equipos. Los patrones de referencia deben ser calibrados

antes y después de cualquier ajuste”19.

18

ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. NTC-ISO 17025:2005

Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración. 26 de Octubre de 2005. pp. 21. 19

ICONTEC, ibíd. pp. 21.

41

2.6.3. Calibración en los equipos de laboratorio

El proceso técnico de calibración se basa en las siguientes características:

Personal calificado

Métodos normalizados o validados

Instrumental calibrado y trazable frente al Sistema Internacional de

medida (SI)

Dentro de este proceso debe existir un programa de mantenimiento e

inspección de las calibraciones realizadas. Esto debe estar debidamente

documentado a través de un formato creado específicamente para registrar

datos básicos de las calibraciones y mantenimientos que se hagan a cada uno

de los equipos. Este proceso debe ser realizado periódicamente, dependiendo

del uso del equipo y del mantenimiento que requiera acorde a las

recomendaciones del fabricante.

Teniendo en cuenta la norma, la calibración se realiza a través de organismos

certificados dedicados a este proceso, por lo tanto se hace una contratación

externa de proveedores de calibración. Por otro lado, a nivel interno debe

existir una persona capacitada en instrumentos de laboratorio que revise cada

determinado tiempo los equipos, con el fin de dar su opinión frente al uso y las

necesidades de calibración que se requiere.

La calibración depende de los equipos que se están utilizando, por lo que es

importante conocer cada uno de estos, sus características técnicas,

funcionamiento y forma de manipulación, por lo que se utilizan las hojas de vida

de los equipos.

Los equipos que se utilizan son20:

Radio de comunicaciones. REF. LABSAT 2. (ver anexo 9)

Computador de escritorio. REF. LABSAT 3. (ver anexo 10)

Computador portátil. REF. LABSAT 4. (ver anexo 11)

Antena 1. REF. LABSAT 5. (ver anexo 12)

Antena 2. REF. LABSAT 6. (ver anexo 13)

Rotores de Azimut y de elevación. REF. LABSAT 7. (ver anexo 14)

Osciloscopio Digital. REF. LABSAT 8. (ver anexo 15)

Fuente de poder DC. REF. LABSAT 9. (ver anexo 16)

Generadores de Señales. REF. LABSAT 10. (ver anexo 17)

Extractor de aire. REF. LABSAT 11. (ver anexo 18)

Estación de Soldadura. REF. LABSAT 12. (ver anexo 19)

20

VITOLA, Jaime; GIRALDO, Leonel; APARICIO PICO, Lilia Edith. Elementos del proyecto

CubeSat. Universidad Distrital. 2009.

42

Y deben contener los siguientes parámetros para establecer el método de

calibración adecuado:

Naturaleza del equipo

Condiciones de uso

Gravedad de las consecuencias de una falta de calibración

Historia previa del equipo

Incertidumbre

Costos de calibración

Recomendaciones del fabricante

Todos los equipos que tengan que ver con las actividades en el laboratorio de

picosatélites deben ser sometidos a calibración, garantizando así su óptimo

funcionamiento y confiabilidad en los resultados que arrojen las pruebas. Esto

se asegura por medio de un plan de calibración, garantizando los requisitos

básicos para el funcionamiento de los instrumentos: medidores de temperatura

y/o humedad según sea el caso, material o equipos volumétricos, equipos

analíticos básicos (multímetros, potenciómetros, etc.), equipos auxiliares que

apoyan los ensayos.

Además de estos requisitos, el laboratorio debe contar con una verificación

interna de los equipos que se realiza por medio del personal intento

debidamente calificado para esta actividad. El almacenista a parte hacer un

respectivo inventario y manejo del almacenamiento de los equipos de

laboratorio, también está encargado y capacitado para verificar periódicamente

los equipos; debe contar con la supervisión del director del laboratorio o el

monitor del laboratorio al momento que se realice esta verificación, de tal

manera que pueda observarse aquellas fallas por desgaste mecánico o por

condiciones ambientales en los equipos que se sometan a revisión. Luego de

realizar este procedimiento, el director y/o monitor de laboratorio junto con el

almacenista se encargan de documentar todo el proceso con sus respectivas

observaciones y recomendaciones. En caso de que los equipos requieran de

una calibración, el director del laboratorio será el encargado de realizar la

contratación de esta, por medio de un proveedor encargado de realizar

calibraciones. Este debe estar debidamente certificado, por lo que se contactan

con la empresa previamente contratada, realizando un proceso de calibración

externa.

Para las calibraciones externas se deben seguir unos procedimientos

normalizados y establecidos según las características técnicas del equipo, por

lo que es importante contar con las hojas de vida de estos. De esta manera se

aseguran las especificaciones de fabricación, garantizando el funcionamiento

correcto, sometido a los requisitos de los equipos.

43

Independientemente del tipo de calibración (interna o externa), uno de los

objetivos fundamentales de esta es garantizar el correcto funcionamiento de

todos los equipos del laboratorio, mediante la determinación de valores como la

incertidumbre, el cual indica el grado de dispersión de los datos obtenidos en

las mediciones, indicando el nivel de calidad y confiabilidad de estos, ya que si

la dispersión es pequeña, mejor será el funcionamiento del equipo.

2.6.4. Resultados de las calibraciones

Tanto los resultados de las verificaciones interna realizadas por el almacenista

de laboratorio, como las calibraciones externas realizadas por empresa

acreditadas debe ser documentada en su totalidad de acuerdo al REF.

LABSAT 13 Formato de resultados de la Calibraciones (ver anexo 20). Los

datos y los registros deben archivarse para su posterior revisión, reconstrucción

de cálculos y auditoria internas y externas.

Por otro lado, después de cada calibración, se debe emitir un certificado de

calibración donde figuren los siguientes ítems:

Identificación del equipo calibrado (código, denominación, número de

serie), según las características técnicas.

Referencia del certificado de calibración

Patrones de calibración

Fecha de calibración

Procedimiento de calibración

Condiciones ambientales

Resultados de la calibración e incertidumbre

Persona que efectúo la calibración y firma del mismo.

Los certificados que provengan de una calibración externa deben ser emitidos

por los laboratorios o empresas de calibración, que aseguren la trazabilidad

bajo los patrones naciones e internacionales de medida. Allí se incluye las

mediciones realizadas y las incertidumbres asociadas.

2.6.5. Plan de mantenimiento y calibraciones

Se realiza un inventario para determinar los equipos que se utilizan en el

laboratorio de picosatélites, los cuales serán sometidos a calibraciones

periódicas. Se realiza un diagnóstico de estos y se detallan las características

por medio de los instructivos de funcionamiento y recomendaciones

provenientes de los fabricantes. Esto con el fin de documentar el plan de

mantenimiento y calibración, de acuerdo a las especificaciones de los equipos.

Estos documentos implican:

44

Hoja de vida de los equipos: se realiza una hoja de vida por cada uno

de los equipos la cual cuenta con los siguientes datos: fabricante,

número del modelo, número de serie, fecha de compra, fecha de puesta

en servicio, localización, detalles de mantenimiento y calibración. (REF.

LABSAT 1. Formato para el control y registro de los equipos. Ver anexo

8)

Inventario y codificación de los equipos: con base al apartado del

control de la documentación (ISO 17025, 4.3 Control de la

Documentación)21, se debe llevar un registro de cada uno de los

formatos, registros, fichas, por medio de una codificación previamente

establecida, según el tipo de documento y el proceso en el que esté

implicado; por lo tanto, se desarrolla un sistema de codificación para

todos los equipos. Este estará identificando a cada uno de estos y

también estará en la hoja de vida para poder llevar un inventario de los

equipos que el laboratorio posee.

Además se establecen los parámetros de la codificación dependiendo

del estado de los equipos, es decir, los que están en funcionamiento,

fuera de servicio, en proceso de calibración o mantenimiento, entre

otras.

Mantenimiento preventivo: se documenta un programa de

mantenimiento preventivo, el cual también hace parte de la

documentación del laboratorio. Está compuesto de los procedimientos

de verificación interna y de funcionamiento y características que puedan

influir en los equipos de mayor relevancia. REF. LABSAT 14 Formato del

Programa de Mantenimiento (ver anexo 21).

Verificación de los equipos (calibración interna): como ya se había

establecido, la calibración se divide en dos procesos: interna, realizada

por el almacenista con supervisión del director del laboratorio y/o

monitor, y la externa, realizada por empresas encargadas de realizar la

calibración, siguiendo los parámetros establecidos por el fabricante. La

verificación es parte de la calibración interna, en donde el encargado del

laboratorio revisa de forma periódica el funcionamiento de los equipos y

realiza las observaciones necesarias en caso de que se requiera

contratar los servicios de un empresa que se encargue de realizar

calibraciones. En este procedimiento, el almacenista se encarga de

realizar una serie de mediciones a todos los equipos, en donde realiza

comparaciones de aquellos que han sido calibrados de los que no,

21

ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. NTC-ISO 17025:2005

Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración. 26 de Octubre de 2005. pp. 5

45

estableciendo la desviación estándar, la incertidumbre en la medida de

los equipos y el patrón de comportamiento de los equipos que no han

sido sometidos a calibración. Todo el proceso es supervisado por el

director de laboratorio y/o monitor, en su totalidad se documenta este y

se hacen las respectivas observaciones para la posterior calibración

externa.

Personal a cargo de las responsabilidades de la calibración:

Verificación (calibración interna): almacenista, encargado de revisar

periódicamente el estado de los equipos, realizando mediciones de

funcionamiento. Se documenta el proceso y se realizan las

respectivas observaciones a través del REF. LABSAT 13 Formato de

resultados de la Calibraciones (ver anexo 20). En caso de que se

requiera calibración, se avisa al director del laboratorio para que

realice la contratación de la empresa encargada de realizar las

calibraciones.

Supervisión y documentación de la verificación: director y/o monitor de

laboratorio, encargados de supervisar el proceso de verificación

realizado por el almacenista. Se hace una doble intervención,

corroborando los resultados obtenidos de la calibración interna. Para

el caso de que se requiera la contratación de un ente externo para

realizar la calibración de los equipos, el director es el único que realiza

el contacto con el proveedor.

Calibración externa: empresas acreditadas y certificadas dedicadas a

la calibración de equipos de laboratorio. Estos deben estar

previamente informados acerca del uso y de los requisitos de

funcionamiento establecidos por el fabricante.

46

3. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS DEL SGC PARA EL

LABORATORIO DE PICOSATÉLITES

3.1. DOCUMENTACIÓN DEL SGC

La documentación según el sistema de gestión de la calidad basado en la

Norma ISO 17025 debe estar controlada y asegurar su cumplimiento de

acuerdo a los lineamientos normativos y legales.

Dicha documentación se utiliza para lograr el cumplimiento de los requisitos de

los clientes, que para el caso del laboratorio de picosatélites, son los usuarios

tanto internos como externos que hacen uso de las instalaciones de este para

sus labores en el campo investigativo. Otro aspecto por el que es importante

mantener un control de los documentos es porque provee la información

necesaria y apropiada para el uso del laboratorio y para garantizar que los

trabajos que allí se realicen estén sujetos bajo la norma de calidad adecuada.

Con base al SGC, la documentación permite definir con claridad los

responsables y por ende, las responsabilidades frente a la dirección de

proyectos, capacitaciones de personal y proporcionando evidencias verídicas y

confiables acerca del funcionamiento del sistema y de los trabajos realizados.

El objetivo de la documentación y control de esta dentro del laboratorio de

picosatélites de la Universidad Distrital se basa en la estandarización de los

procesos y procedimientos, de tal manera que estos se formalicen bajo la

norma ISO 17025, permitiendo que cualquier persona que haga uso de las

instalaciones, realice sus prácticas verificando que sus procesos se adecuen a

los estándares del laboratorio.

De acuerdo a los requisitos de gestión y técnicos que se aplican según los

lineamientos de la norma NTC- ISO/IEC 17025:2005, la documentación se

inicia con la elaboración de la política y objetivos de calidad, junto con la misión

y visión del laboratorio, teniendo en cuenta que estos aspectos son la clave

para definir de manera más clara el funcionamiento del laboratorio, hacia donde

quiere llegar con las actividades que allí se realizan y las estrategias para

cumplir a cabalidad con los objetivos propuestos para la puesta en marcha del

laboratorio.

Por otra parte, se han definido una serie de procedimientos que permiten el uso

adecuado de las instalaciones, equipos, dispositivos y actividades ligadas a los

lineamientos de calidad correspondientes. Estos son:

a. Procesos: Los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de

Calidad no se limitan a aquellos que se utilizan para crear el producto o

47

el servicio, sino que incluyen a la Dirección, el suministro de recursos, la

realización del producto, la medición y la monitorización22.

Esta sección va ligada a la caracterización de procesos, donde se

detallada de manera muy minuciosa la forma en que funciona cada uno

de los procesos en los niveles de calidad: estratégicos, misionales y de

apoyo, contribuyendo así a los lineamientos normativos y la forma en

que los servicios prestados por el laboratorio se guían bajo una serie de

métodos de trabajo, que van ligados al cumplimiento y satisfacción de

los requerimientos de los clientes (usuarios del laboratorio), con miras a

la explotación científica e incremento de la investigación en el campo de

la ciencia aeroespacial, a nivel nacional e internacional.

b. Procedimientos operativos: es la forma en que se designan una serie

de métodos y pasos secuenciales para realizar alguna actividad. En el

caso concreto, se definen una serie de procedimientos para el uso de las

instalaciones, el uso de los dispositivos y equipos de trabajo, la forma de

trabajar con el kit CubeSat, entre otros.

Además de esta clasificación general de la documentación de los procesos y

procedimientos dentro del laboratorio de picosatélites, existen otros que

aportan al cumplimento del SGC como lo son: mapas de procesos,

organigrama, manuales de responsabilidades y/o funciones, lista de

proveedores, planes de calidad, determinación de pruebas y ensayos,

documentos de carácter interno que correspondan a las actividades hechas

dentro del laboratorio, programas de producción (lanzamiento de satélites y

ejecución de proyectos), entre otros.

3.2. ESTRUCTURA DOCUMENTAL

De acuerdo a la Norma ISO 17025, la estructura documental se conforma de la

siguiente manera:

Manual de calidad (ver anexo 1)

Manual de procedimientos (ver anexo 2)

Manual de Servicio al Cliente (ver anexo 3)

Todos estos con sus formatos y registros, que permiten llevar un control

permanente de la documentación del laboratorio.

22

MONTAÑO LARIOS, José Jesús. La Calidad es más que ISO 9000. Bloomington (EE.UU), 2016.

48

Gráfico 4: Estructura de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad. Fuente: Elaboración propia

a. Manual de Calidad: Es el máximo nivel de jerarquía en la pirámide de

documentación de la Calidad23. Allí se describe de forma clara, concisa y

breve los procedimientos y procesos internos de las actividades

realizadas en el laboratorio. Se describe el uso de las instalaciones y el

manejo adecuado de los equipos y dispositivos dispuestos para las

pruebas y ensayos con picosatélites. El manual se desarrolla en

diferentes etapas, que constituyen el sistema de gestión en el

laboratorio. Incluye:

Misión y visión

Estructura organizacional (organigrama)

Política y objetivos de calidad

Referencias de los procedimientos, debidamente documentados.

De acuerdo a estas características, el manual se realizó teniendo en cuenta la

documentación correspondiente a los procesos y procedimientos, con el fin de

conocer las operaciones del laboratorio. La política y objetivos de calidad se

formularon de acuerdo a las necesidades y alcance del laboratorio con la

implementación del SGC en todos sus niveles, por lo que el eje principal de

estos ítems es la satisfacción de necesidades de los clientes, que en este caso

son los usuarios que adquieren los servicios del laboratorio, por medio de

procesos que garanticen los resultados óptimos, bajo los estándares de calidad

nacional e internacional, y además en donde se demuestre que estos servicios

forman parte de una oferta comercial de capacitación académica, investigativa

y científica, no sólo a nivel país, sino de forma internacional.

23

SAINZ, Daniel. Documentación en un Sistema de la Calidad. Gestión de personal e instalaciones. Universidad de Barcelona.

Manual de Calidad

Manual de procedimientos y

procesos

Manual de funciones

49

b. Manual de procedimientos y procesos: Como anteriormente ya se

había mencionado, se definieron los procedimientos operativos, que

engloban los pasos para el uso adecuado de las instalaciones, equipos y

dispositivos dentro del laboratorio y los procesos, que enmarcan la fase

de gestión, ya que se determina la caracterización de estos en torno a la

calidad y lo que se refiere al control de cada uno de los procedimientos,

por lo que estos dos apartados (procesos y procedimientos) van ligados

al eje central operativo, administrativo y de gestión del laboratorio,

teniendo en cuenta el trabajo en equipo de cada uno de los

responsables y participantes en las diferentes actividades que allí se

lleven a cabo.

c. Manual de funciones: en el último nivel de la pirámide de la

documentación se encuentra el manual de funciones. Como tal, este

apoya el proceso de caracterización del recurso humano, ya que como

en toda organización, se debe tener claro los responsables, funciones y

cargos para llevar a cabo las actividades del laboratorio. Se hace una

breve descripción de las necesidades de personal, teniendo en cuenta

las funciones que llevará a cabo y las habilidades y competencias

requeridas para cumplir con los objetivos propuestos de los proyectos

que allí se llevarán a cabo.

La estructura del manual de funciones es: nombre del cargo, descripción

del cargo, responsabilidades, perfil requerido. Este último describe las

características requeridas para cumplir con las responsabilidades del

cargo, por lo que es de vital importancia tener en cuenta el perfil, con el

fin de que la persona adecuada desempeñe las actividades

correspondientes a determinado cargo.

Cada uno de los cargos se describen en orden jerárquico, es decir,

teniendo en cuenta el nivel de importancia dentro de los proyectos y la

implicación que tiene cada persona con su función en el laboratorio,

siendo resumidas las características de éstos en el organigrama,

representación gráfica de la estructura organizacional del laboratorio de

picosatélites, en donde se muestran las relacionen que tienen cada una

de las funciones y las personas involucradas en estas.

3.3. OBJETIVOS DE LA DOCUMENTACIÓN

A partir de lo anterior, se establecen los objetivos para llevar a cabo un sistema

documental controlado, bajo los parámetros normativos:

Comunicar de manera clara a todos los encargados de las actividades

en el laboratorio, así como los usuarios que acceden a los servicios de

este, los procesos y procedimientos de uso de las instalaciones, manejo

50

de equipos y dispositivos, uso de formatos y registros internos, como

forma de transmisión de la información.

Conocer los parámetros establecidos, con el fin de cumplir con las

normas, ya que la documentación sirve de base para aplicar los

objetivos de calidad y estandarización de los procesos en el laboratorio.

Compartir y aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de las

actividades científicas que se lleven a cabo dentro del laboratorio, de

forma tal que todas estas queden debidamente documentadas en los

registros y formatos de trabajo, para llevar a cabo trabajos posteriores,

que incrementen el nivel investigativo de la Universidad Distrital.

3.4. CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN

De acuerdo a la norma ISO 17025 de 2005 que habla sobre la documentación

de los procesos y registros al interior del laboratorio de pruebas, este apartado

tiene relación con la norma de Calidad ISO 9001:2008 en cuanto a que el

“control de los documentos (apartado 4.2.3. de norma ISO 9001:2008) es un

requisito que establece las bases para elaborar, mantener y actualizar el

soporte documental de los sistemas de gestión de la calidad. Los distintos

documentos del definen y determinan las pautas de trabajo a desarrollar para el

desempeño del sistema de gestión”.24 Esto quiere decir, que de acuerdo a

dicha normatividad, se estandarizan los procesos a través de documentos que

son de fácil acceso para los usuarios y las personas involucradas en los

proyectos de investigación que allí se realicen. Por tal motivo, se codifican los

formatos de acuerdo al tipo de documento, con el objetivo de que su manejo

sea adecuado para el archivo y la auditoría.

Para llevar un adecuado control de los registros y procesos establecidos, es

necesario disponer de un procedimiento general que establezca dicho control y

sea coordinado con todos los miembros del laboratorio. De acuerdo a esto, los

siguientes pasos llevan a lograr el objetivo del control de la documentación:

a. Aprobación de los documentos por parte del director de calidad y del

director del proyecto, ya que estos están ligados a los procesos

operativos que se realizan al interior del laboratorio de picosatélites.

Además, es necesario determinar las responsabilidades de cada uno de

los miembros, así como la responsabilidad y función de la persona

encargada de la aprobación de cada uno de los documentos y la

evidencia de la misma.

b. Se debe hacer una constante revisión y actualización de los

documentos, de acuerdo a lo estipulado por los lineamientos normativos,

relacionado con los procesos internos del laboratorio. Cabe recalcar que

los documentos del sistema son sometidos a los cambios que se

24

FONTALVO HERRERA, Tomás José; VERGARA SCHMALBACH, Juan Carlos. Gestión de la

Calidad en los Servicios. ISO 9001:2008. Universidad de Málaga- España. Julio de 2010. pp. 184

51

realicen en las metodologías de trabajo (mejora continua), ya sea por

modificaciones de la norma o por adecuaciones en el proceso de los

proyectos que allí se realizan.

c. El control sirve de base para la identificación de los cambios que se le

realicen a la documentación y de la versión vigente de estos, de acuerdo

a los ajustes realizados. La organización debe mantener el histórico de

los cambios en los distintos documentos, ya que estos se deben

registrar y llevar un archivo para las auditorias que se hagan, al mismo

tiempo se debe crear una metodología de identificación de las versiones

(revisiones, versiones) actualizadas.

d. Es de carácter obligatorio el mantener los documentos legibles e

identificables para su posterior revisión por parte de los usuarios de los

servicios del laboratorio, los miembros que hacen parte de las

actividades operativas y para las auditorias. La organización de los

documentos generalmente debe estar identificada con logotipos, títulos y

códigos, de tal manera que sea fácil su acceso y consulta por parte de

terceros.

e. El control de documentos externos, como lo son los procedimientos y

procesos y los documentos necesarios para certificar el laboratorio,

también están sujetos a registros adecuados que permitan una

organización y accesibilidad a todos los formatos utilizados. El registro y

codificación adecuada debe controlar aquellos documentos externos

que sean necesarios para el desarrollo de las actividades del sistema.

3.5. CODIFICACIÓN

Para llevar un control interno en los procesos y procedimientos del laboratorio,

se ha designado una codificación que permite consultar, registrar, de igual

manera controlar y evaluar el uso de la documentación y los formatos

necesarios para que todas las operaciones estén debidamente reglamentadas.

Se ha utilizado una codificación estándar, que sirve como base de registro para

las actividades del laboratorio. Ésta viene formada por la palabra “Ref. LABSAT

XX (consecutivo)”, de igual manera, en el procedimiento se debe explicar de

forma clara el objetivo del documento y la forma de utilizar el mismo en las

actividades de pruebas y ensayos. Cabe aclarar que ésta codificación aplica

para los procedimientos operativos.

Los procesos, que son la documentación base para el cumplimiento de los

lineamientos del S.G.C., frente al cumplimiento de la norma ISO 17025 se

designa con el código “Ref. PROC XX (consecutivo)”.

En el laboratorio se manejan dos tipos de documentación:

Interna, que aplica para los procesos y procedimientos técnicos y

operativos, de cada una de las actividades que se realizan en el

laboratorio. Sirve como medio de control de los documentos que se

52

manejan. Estos son: formatos y fichas técnicas, mapa de procesos,

listas de chequeo y diagramas de flujo

Externa: todos aquellos documentos que aplican para la certificación y

acreditación ante la ONAC. Ésta documentación también aplica en

casos de auditoría, frente a los registros que la normatividad requiere.

Adicional, se requiere llevar un control minucioso de toda la documentación

existente en el Laboratorio, permitiendo de tal manera que se controle de forma

adecuada cada uno de los procesos, con el objetivo de manejar los soportes

que la auditoría necesita y cumplir con los requisitos de la normas. Además,

sirve de base para construir los planes de mejora en caso tal que se requieran.

Por lo tanto, existe un documento general llamada “Listado Maestro para el

Control de Documentos”, en donde se registra la documentación manejada,

referenciada por código y tipo de documento. Éste registro lo maneja

exclusivamente el responsable de Calidad. Ref. PROC 3. Listado Maestro de

Control de Documentos (ver anexo 22)

3.6. LISTA DE CHEQUEO NTC 17025.

Es una herramienta que se elabora con el objetivo de servir como guía para la

ejecución de las auditorías, además de llevar el registro y control de los

documentos y procesos que al interior del laboratorio y con base en los

hallazgos de auditoría, presentar los resultados y conclusiones, con el fin de

establecer los planes de mejora continua.

Por tal razón, se elabora una lista de chequeo para los procesos del

Laboratorio de Picosatélites, teniendo en cuenta los requisitos de la norma

NTC-ISO 17025 y la documentación necesaria para garantizar la

estandarización, certificación y acreditación de los procesos del Laboratorio, de

acuerdo al Ref. PROC 4. Lista de chequeo norma NTC-ISO 17025 (ver anexo

23) Esta lista contiene el numeral de la norma ISO 17025, los requisitos de ésta

y una clasificación, según el estado del Laboratorio, teniendo en cuenta los

siguientes parámetros normativos:

C: cumple con el requisito propuesto por la norma

N.C.: no cumple con el requisito propuesto por la norma

N.A.: no aplica el requisito de la norma dentro de las actividades del

Laboratorio

53

4. REGLAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO Y DE SEGURIDAD

DEL LABORATORIO DE PICOSATÉLITES

4.1. REGLAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO.

4.1.1. Horario

Según el horario de la institución académica, el laboratorio estará abierto desde

las 7:00 AM hasta las 10:00 AM, según la disponibilidad de trabajo asignada a

cada grupo, con previo conducto regular frente a la utilización y manipulación

de los equipos. Existe la norma básica de que todos los integrantes del

proyecto, así como los asistentes al laboratorio son totalmente responsables de

cuidar los elementos y equipos que hay en la sala.

El horario se debe respetar, exceptuando algunos casos o situaciones

extraordinarias de uso, en los que es de responsabilidad del monitor del grupo

o encargado del laboratorio el uso adecuado de los espacios. Por otro lado,

esta persona también es responsable del ingreso de los estudiantes del

proyecto sólo en los horarios establecidos para reuniones generales y sesiones

de trabajo individuales.

4.1.2. Ingreso a las instalaciones

Para el ingreso a la sala limpia, es indispensable el uso de la bata blanca, en

buenas condiciones. Todos los grupos que se encuentran utilizando los

espacios del laboratorio, deben acceder a este con una carpeta de trabajo en

donde se consignen los avances de la investigación, según la forma Ref.

LABSAT 1. (Ver anexo 1)

Para cada asistencia al laboratorio se debe realizar un cronograma de

actividades que serán desarrolladas durante la permanencia en este. Por

razones de seguridad, es indispensable que en el laboratorio siempre esté un

encargado responsable de las actividades que se realicen dentro de este.

4.1.3. Uso de indumentaria

De igual manera es indispensable el uso de la indumentaria adecuada para la

realización de las prácticas de investigación dentro del laboratorio, quedando

estrictamente prohibido el uso de ropa no adecuada que desprenda algún tipo

de material, que contamine la zona de trabajo. Para la manipulación de

elementos electrónicos es obligatorio el uso de una manilla de polo a tierra. No

se debe acceder al laboratorio con elementos que puedan quedarse

enganchados en algún equipo o máquina y causar algún accidente.

4.1.4. Comportamiento dentro del laboratorio

Está prohibido fumar, consumir algún alimento o beber dentro del laboratorio.

No se permite realizar experimentos que no hayan sido autorizados por un

docente o por la persona encargada de hacer la práctica correspondiente.

54

La sala del laboratorio siempre debe permanecer en perfecto orden, aunque el

grupo se encuentre trabajando. Existen excepciones con los materiales y

elementos propios de las actividades del proyecto, teniendo en cuenta que

estos se encontrarán fuera de su sitio de almacenamiento.

Los integrantes de grupo de trabajo deben mantener su puesto ordenado y

dejarlo limpio al concluir las actividades dentro del laboratorio.

Solamente se deben sacar los equipos y materiales necesarios para las

actividades del proyecto, por lo tanto estos materiales deben manejarse en

orden y con bastante organización en cuanto a su almacenamiento.

En todo caso se debe dejar ordenada y limpia la sala, antes, durante y luego de

realizar las prácticas. De igual manera los equipos, materiales y herramientas

deben dejarse en los sitios indicados para estos.

Está prohibido almacenar o ingresar cualquier tipo de sustancia que sea

corrosiva o volátil y que sea causante de algún accidente.

No está permitido el ingreso de algún tipo de equipo que produzca radiación o

cualquier otro tipo de señal sin el consentimiento del director del laboratorio.

Los integrantes de los diferentes grupos que estarán a cargo de las prácticas

de laboratorio deben hacerse responsables de los equipos durante la

realización de la misma. Por lo tanto, cualquier daño debe ser informado

inmediatamente al director del laboratorio, para determinar cuál fue el motivo

de éste y establecer la sanción adecuada, en caso de que lo requiera.

Los equipos del laboratorio deben ser utilizados de acuerdo a la actividad

asignada por el docente o el científico encargado y solamente con la finalidad

específica de trabajar en el proyecto del picosatélite.

De igual manera, queda estrictamente prohibido realizar actividades distintas

del proyecto específico en el que se está trabajando al interior del laboratorio.

Está prohibido el ingreso de personal ajeno al proyecto de investigación, a

excepción del previo permiso que le conceda el encargado del laboratorio

(responsable directo: director del laboratorio, monitor del laboratorio, monitor

del grupo de trabajo). No están permitidas las visitas dentro del laboratorio.

El comportamiento dentro del laboratorio debe estar sujeto a reglas de respeto

y comprensión, garantizando un clima de armonía y bienestar al interior de

este. Por lo anterior, las conversaciones entre las personas asistentes a las

prácticas deben tener un tono de voz adecuado para la buena consecución de

55

las actividades propuestas y los accesos a los recursos deben ser

programados con anterioridad por las personas encargadas de la práctica.

El acceso a la plataforma de desarrollo sólo la tendrán las personas que así lo

requieran, con previa autorización del líder del grupo y del director científico.

Está prohibido retirar de la sala cualquier elemento o instrumento sin previa

autorización del director del laboratorio.

Se llevará un registro histórico de los préstamos, uso de los equipos y el

acceso a los kit necesario para las prácticas de investigación.

Cualquier infracción a lo dispuesto por las normas del uso dentro de las

instalaciones del laboratorio será estudiada para aplicar las sanciones

correspondientes. En caso de reincidir en alguna falta, le será vetado a la

persona infractora el ingreso al laboratorio.

Se debe tener en lo posible todos los documentos, informes, registros, papeleo

en general, digitalizado y evitar el uso de los papeles sueltos, teniendo en

cuenta el apoyo a las actividades ecológicas y a la realización de trabajos que

sean amigables con el medio ambiente.

4.2. REGLAS DE SEGURIDAD

Todos los días la sala debe quedar cerrada con llave y posteriormente

entregada al celador de turno. Los equipos deben quedar apagados para evitar

algún accidente o sobrecarga de energía.

Diariamente se deben revisar los elementos del laboratorio tales como

instrumentos y equipos electrónicos, materiales de trabajo, zonas de trabajo,

conexiones, entre otras, e indicar al director del laboratorio cuando estos no

estén presentes o no estén en las condiciones adecuadas.

Procurar no dejar objetos personales al interior del laboratorio.

Cada grupo de trabajo tendrá asignado un espacio para su documentación,

registro, informes y papelería individual.

4.2.1. Reglas para los grupos adscritos

Se recomienda hacer una ficha semanal donde se registre el avance de trabajo

de cada uno de los grupos asistentes al laboratorio. Este registro permanecerá

dentro de la sala, donde se irá revisando el proceso del proyecto.

Todos los grupos deben seguir un ficha de información de los avances del

proyecto, de tal manera que estos se divulguen en una cartelera dispuesta

56

dentro del laboratorio para que los investigadores lleven una ruta de trabajo

propuesta al inicio del trabajo.

Cualquier falta respecto al horario establecido para el uso del laboratorio será

reportado al monitor o director de laboratorio.

4.2.2. Disposiciones finales

Cualquier otro elemento que se necesite incluir respecto a las faltas de manejo

de equipos, instrumentos e instalaciones físicas, será discutido y analizado

para su respetiva sanación.

4.3. REGLAS DE SEGURIDAD Y MANIPULACIÓN DEL KIT CUBESAT

EN EL LABORATORIO

4.3.1. Proceso de solicitud del sistema de desarrollo de laboratorio

para realización de prácticas

Debido a la importancia que tiene para el proyecto de investigación el kit de

desarrollo del Cubesat, se establece un conducto regular que garantice el

correcto funcionamiento y el debido uso de este por parte de los usuarios que

así lo requieran. Por lo anterior, se deben seguir los siguientes lineamientos,

que cumplen a gran cabalidad con el uso de las instalaciones físicas del

laboratorio de picosatélites:

a. Se debe realizar una solicitud del equipo por medio escrito. Esta va

dirigida al director del laboratorio, en la cual debe manifestarse el motivo

de la solicitud y se especifica de forma muy clara el nombre de cada uno

de los miembros del grupo y las pruebas que se van a desarrollar con el

kit. Adicional a esto, se indica la fecha y el tiempo de préstamo del

equipo. Este trámite debe estar avalado por el director científico del

proyecto, ya que el kit es de uso exclusivo de trabajos en el área

espacial.

b. Una vez recibido el equipo, la o las personas encargadas de la solicitud

deben firmar una acta de entrega, en donde se especifica la relación y

las características del equipo que se presta.

c. Al devolver el equipo, los estudiantes y el director del laboratorio deben

verificar la integridad del mismo y de cada uno de los elementos

prestados, de tal manera que sean recibidos de la misma manera en la

que se prestaron.

d. El director o monitor de laboratorio debe llevar un registro, en donde se

indique de manera organizada los préstamos y el historial de los

mismos. Se indica la fecha, el nombre de la persona que realiza el

préstamo, el uso y la firma del estudiante.

57

e. Como recomendación especial y norma básica del laboratorio, el kit

CubeSat no debe salir de la sala de pruebas. En caso de que así lo

requiera, la solicitud debe ser evaluada tanto por el director del proyecto,

como por el director del laboratorio, donde se determina si debe o no ser

sacado del laboratorio. Esta solicitud debe ser expresada por medio

escrito con quince días de anticipación. Luego de este procedimiento, el

director científico del proyecto emitirá una carta aprobatoria dirigida al

director del laboratorio, quien adelantará las acciones pertinentes para

viabilizar el retiro del equipo. Otro aspecto a tener en cuenta, es la

respectiva verificación del conducto regular ante la vigilancia de la

universidad para poder retirar el equipo del laboratorio.

4.3.2. Manipulación del kit de desarrollo CubeSat25

Se establecen estos lineamientos con el fin de garantizar el correcto

funcionamiento del sistema de desarrollo y la perdurabilidad del mismo.

4.3.2.1. Deberes del monitor y/o almacenista del laboratorio.

a. El monitor o el encargado del almacén del laboratorio, antes de entregar

el kit, debe verificar que los elementos que van a ser prestados se

encuentren consignados en los registros del inventario del laboratorio.

b. Hacer una inspección visual a cada uno de los elementos del sistema de

desarrollo, de tal manera que cualquier anomalía sea reportada al

director del laboratorio, antes de hacer la entrega del kit a las personas

que lo soliciten.

4.3.2.2. Para las personas que manipulan y trabajan con el kit

CubeSat.

a. Si es la primera vez que se trabaja con el kit, se debe recibir con

anterioridad una capacitación breve acerca del funcionamiento y de los

elementos principales que se van a manejar en el desarrollo de las

prácticas de investigación, por tal motivo, es de carácter obligatorio la

presencia del monitor, que se encargará de las instrucciones básicas y

deberá estar disponible para la resolución de cualquier duda o problema

que surja.

b. Se debe hacer una verificación de las instalaciones eléctricas, como los

niveles de voltaje en la alimentación, verificación del nivel de voltaje

entre fase y neutro, el cual no debe exceder los 120 voltios. La

frecuencia debe ser de 60 Hz y para la línea a tierra, el voltaje entre esta

y neutro no debe exceder los 2 voltios.

25

VITOLA, Jaime; GIRALDO, Leonel; APARICIO PICO, Lilia Edith. Laboratorio de investigación Aeroespacial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Universidad Distrital. 2009.

58

c. Para la manipulación de la tarjeta principal del kit CubeSat, se

recomienda utilizar guantes, con la finalidad de que las sales que

emergen del cuerpo no contaminen la tarjeta, debido a que estos

elementos producen sulfatación y al tener contacto con otras sustancias,

se producen cambios químicos que serían perjudiciales para el equipo.

Dado esto, se debe garantizar una adecuada manipulación de la tarjeta,

permitiendo que cualquier elemento que roce esta esté limpio y no

pueda ocasionarle contaminación alguna.

d. Para el uso de la tarjeta, la persona que la está manipulando debe

utilizar una manilla antiestática, adecuadamente aterrizada para la

verificación del polo a tierra con el que se está trabajando. Esta manilla

debe estar fijada en la muñeca de la persona que utiliza la tarjeta y debe

permanecer en ese sitio, siempre y cuando se esté trabajando con ésta.

e. Cuando se accede a la tarjeta, el uso de gorro es de carácter obligatorio,

ya que cualquier partícula que caiga a ésta la puede contaminar.

f. Se debe tener en cuenta la organización del kit dentro de su empaque

original, ya que al sacarlo y volverlo a guardar se puede contaminar con

algún agente del aire. Por tal motivo, es importante tener un uso

adecuado y depositar cada una de sus partes en el lugar que le

corresponde.

g. En el laboratorio debe existir un dispositivo que se encargue de medir la

humedad del aire y también un dispositivo que la controle, ya que si la

humedad relativa está muy elevada, la práctica no se puede iniciar.

h. Debido a que los elementos del kit CubeSat son delicados en cuanto a la

manipulación de cada uno de sus elementos, se debe controlar la

temperatura del aire, garantizando que esta no supere los 26°C.

i. Es de carácter obligatorio para cualquier persona que haga uso y que

permanezca dentro de las instalaciones del laboratorio, el uso de una

bata blanca tipo laboratorio.

4.3.2.3. Recomendaciones para los informes de laboratorio

Al terminar o realizar una práctica de laboratorio, los estudiantes deben

presentar un informe que dé cuenta de los resultados esperados del proyecto o

en su defecto de los avances para el trabajo del mismo, así como de los

principios, leyes y teorías que se aplican. Los resultados se dan a partir de una

serie de datos, de acuerdo con principios o leyes establecidas. Estos deben

presentarse preferiblemente en forma de tablas o gráficos que apoyen el

análisis de tal manera que sea una forma de resumir el trabajo, junto con un

59

modelo de cálculo que exprese, mediante una ecuación matemática apropiada,

la forma como se obtuvo cada resultado. El formato para el desarrollo de las

pruebas en picosatélites se sigue en el modelo Ref. LABSAT 15. Formato de

informes de avances de proyectos (Ver anexo 24). Los avances se deben

presentar cada 15 días, remitiendo los informes al director científico. Estos

deben estar impresos y también entregarlos en formato magnético. Este

informe permite conocer de manera clara elementos propios de la investigación

y la práctica y los soportes teóricos del diseño. Ref. LABSAT 16. Formato de

realización de informes de Laboratorio (Ver anexo 25)

4.3.3. Las mediciones de laboratorio26

El proceso de medición dentro del laboratorio es fundamental y tiene una

relevancia importante en la actividad y desarrollo científico, independiente de

su especialidad y orientación investigativa.

Para el caso concreto de las mediciones que se realizan en el laboratorio para

pruebas de funcionamiento de picosatélites e investigación aeroespacial dentro

de la universidad, los ingenieros y científicos que trabajan en el diseño de los

prototipos y la puesta en marcha del proyecto en sí, deben conocer a fono las

características de los materiales que se pretenden utilizar. Es decir, estas

caracterizaciones se basan en la medición de dichos materiales y una vez

realizadas, se debe establecer el grado de certeza de los datos obtenidos, por

lo que se requiere de carácter obligatorio un análisis de errores. Adicional a

esto, se debe llevar un registro de las mediciones hechas, por lo que los

estudiantes y las personas que desarrollan el proyecto deben seguir el formato

Ref. LABSAT 17. Formato de registro de mediciones (Ver anexo 26).

26

VITOLA, Jaime; GIRALDO, Leonel; APARICIO PICO, Lilia Edith. Opcit.

60

5. PROCESO DE ACREDITACIÓN

Es el proceso mediante el cual un tercero emite una declaración por medio de

un sello de conformidad, cumplimiento de conformidad con base a

requerimientos específicos de un producto, proceso o servicio. Además, este

organismo se encarga de emitir un reconocimiento de la competencia de la

organización, al realizar tareas específicas.

La acreditación es una herramienta de mercadeo efectiva para organismos,

que en este caso aplica para el Laboratorio de picosatélites, acreditando y

certificando procesos de pruebas, calibración y medición, que sirve como carta

de presentación para presentar ofertas a contratistas que requieran los

laboratorios independientemente certificados.

5.1. ALCANCE DE LA ACREDITACIÓN

Los alcances de la acreditación deben estar definidos de forma clara y precisa,

que proporcionen al cliente y/o usuario, así como el OEC (Organismo de

Evaluación de la Conformidad), una información correcta sobre la competencia

técnica del Laboratorio.

El OEC debe definir el alcance para el organismo que desea ser acreditado. La

ONAC vigila las decisiones y límites del Organismo que evalúa la conformidad.

El alcance se definirá con base a:

El organismo de evaluación de la conformidad

El objeto de la evaluación de la conformidad

Los documentos normativos con los que se realiza la evaluación de la

conformidad.27

5.2. CRITERIOS DE ACREDITACIÓN

El Organismo Nacional de Acreditación de Colombia ONAC, presta el servicio

de acreditación a organismos de evaluación de la conformidad, promoviendo la

competitividad y el desarrollo empresarial del país. Asegura la calidad de los

productos y servicios, de acuerdo a los estándares normativos nacionales e

internacionales28.

La ONAC también ejerce como autoridad de monitoreo las buenas prácticas de

laboratorio. Los criterios sobre trazabilidad que deben cumplir los laboratorios

se establecen en el numeral 5.6 de la ISO/IEC 17025 – Requisitos generales

para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. Por medio del

proceso que lleva a cabo esta organización, lo que se quiere lograr es

27

ORTEGA, A. Evaluación de competencia técnica de laboratorios de ensayos y calibración ISO/IEC 17025. Corporación Metrología y Calidad. 16 de abril de2012. 28

ORTEGA, A. Ibíd.

61

demostrar que las entidades sujetas a la evaluación cumplen con los

requerimientos especificados relacionados a un producto, proceso, sistema,

persona u organismo.

29La norma internacional ISO/IEC 17020 EVALUACIÓN DE LA

CONFORMIDAD. REQUISITOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE

DIFERENTES TIPOS DE ORGANISMOS QUE REALIZAN LA INSPECCIÓN,

comprende los requisitos de acreditación de los organismos de inspección. La

ONAC evalúa los requisitos de acreditación, de acuerdo a los siguientes

aspectos:

a. Competencia técnica

Recurso Humano

Recursos físicos (instalaciones y equipos)

Validez de la metodología de evaluación de la conformidad

Recursos documentales

Métodos y procedimientos de inspección

Trazabilidad de las mediciones

Aseguramiento y validez de los resultados

Informes y certificados de inspección

Testificación

b. Organización

Existencia legal

Imparcialidad e independencia

c. Sistema de gestión

Manual de Calidad

Procedimientos

Documentos y registros

Quejas y apelaciones

Revisión por la dirección

Auditoría interna

Acciones correctivas y preventivas

5.3. ETAPAS DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN30

Las etapas del proceso de acreditación son:

Recepción y revisión de solicitudes y cotización

Asignación de equipo evaluador y programación 29

ONAC. Organismo Nacional de Acreditación de Colombia- Programa de acreditación

Organismos de Inspección [online]. 1era edición. [Bogotá, D.C. Colombia]: ONAC, Julio de 2011. Página 10. Disponible en internet: <http://www.sic.gov.co/drupal/recursos_user/memorias_revision/ONAC_REVISION_GAS.pdf> 30

ONAC. Ibíd. Página 15.

62

Evaluación

Decisión sobre acreditación y emisión del certificado

El proceso que debe llevar cabo el laboratorio para lograr la acreditación por

parte de la ONAC es:

Gráfico 5: Proceso para la acreditación ante la ONAC. Fuente: Elaboración propia

El periodo que toma el proceso de acreditación es de aproximadamente ocho

años, luego de haber adquirido el certificado que otorga la ONAC. Inicialmente

tiene dos años de vigilancia y al tercer año debe ser renovado, luego de esto

pasa por cuatro años más de vigilancia, renovando la certificación al octavo

año.

5.4. PROCESO DE ACREDITACIÓN PARA EL LABORATORIO DE

PICOSATÉLITES

La solicitud de acreditación se presenta ante ONAC por medio del formulario

correspondiente al tipo de organismo de evaluación de la conformidad para el

que se solicite la acreditación.

Para el laboratorio de picosatélites, aplica el formato de solitud FR-3.2-01 V11,

dirigido hacia los Laboratorios de Ensayo. Adicional, deben cumplir con los

requisitos y documentación del Sistema de Gestión de acuerdo al formato FR-

4.2.3-02. 31 Estos formularios se encuentran actualizados y disponibles en la

página de la ONAC:

http://www.onac.org.co/modulos/contenido/default.asp?idmodulo=235

En el proceso de solicitud de acreditación que debe realizar posteriormente el

Laboratorio de Picosatélites, se debe tener en cuenta la presentación de la

31 ONAC, Organización Nacional de Acreditación de Colombia. Solicitud de acreditación

[online]. Versión 11. [Colombia]: ONAC, 20 de abril de 2014. Disponible en internet:

<http://www.onac.org.co/modulos/contenido/default.asp?idmodulo=235>

Solicitud de acreditación

Propuesta/ cotización

Aceptación y acuerdo

Programación y notificación

Etapa 1: Documental

Plan de evaluación

Etapa 2:

En sitio, informe,

evaluación

Plan de correcciones y

acciones correctivas

Evaluación complementaria

Revisón informe

Comité, acreditación

decisión Contrato

Certificado, acreditación

63

documentación necesaria que exige la entidad acreditadora, esta

documentación se menciona a continuación:

Procedimiento de acreditación

Documentos de criterios generales y específicos que sean

aplicables

Tarifas aplicables para el proceso de acreditación

La solicitud de acreditación la debe completar el OEC en el formulario de

solicitud de acreditación correspondiente, en el que el representante legal del

OEC:

Define el alcance de la acreditación.

Declara tener conocimiento del sistema de acreditación ONAC, de

los derechos y obligaciones de los OEC acreditados.

Efectúa la solicitud formal de acreditación.

Se compromete a cumplir los requisitos de acreditación de los

OEC y a respetar los procedimientos de acreditación

establecidos.

64

CONCLUSIONES

Se desarrolló la estructura normativa para el Laboratorio de Picosatélites de la

Universidad Distrital Francisco José de Caldas, basada en las especificaciones

técnicas y diseño del CubeSat (picosatélite), a través del análisis de las normas

que aplican a la actividad que desarrollará el laboratorio, con el objetivo de

diseñar un programa de capacitación para la elaboración de pequeños

satélites, ofrecido tanto a la comunidad académica, así como a la comunidad

externa, por medio de la prestación de servicios diferentes a los académicos

(nivel comercial).

Se analizaron las condiciones físicas del sitio dispuesto para el laboratorio y la

infraestructura del mismo, el cual posee una estructura técnica ya definida, que

cumple con los estándares de calidad propuestos en este trabajo y que posee

los elementos necesarios para poner en marcha las etapas de ensamble y

lanzamiento del picosatélite. Para dicho análisis se tuvo en cuenta las

especificaciones dadas por el Calpoly (Politécnico de California) en cuanto al

uso de los pequeños satélites.

El desarrollo de este trabajonestá basado en la norma ISO-NTC 17025:2005

“Requisitos Generales para la Competencia de los Laboratorios de Ensayo y

Calibración”, en donde se establecieron los estándares de calidad y requisitos

normativos relacionados con el laboratorio de picosatélites para la Universidad

Distrital, para la adecuada prestación de servicios de carácter científico y

académico, esto con el objetivo de estandarizar los procesos y garantizar la

credibilidad de los resultados obtenido en las pruebas y ensayos en el

laboratorio.

Se estableció el Sistema de Gestión de Calidad, el cual de acuerdo a los

requisitos documentales que establece la norma está conformado por los

siguientes manuales: Manual de calidad, manual de procedimientos, manual de

funciones (procedimientos operativos), manual de procesos y la documentación

necesaria para llevar un control y registro de las actividades diarias de los

ensayos, como soporte para posteriores auditorías, con el fin de lograr la

certificación por parte de entidades que reconozcan el Laboratorio de

Picosatélites a nivel nacional como internacional. De igual manera se propone

un manual de servicio al cliente, teniendo en cuenta las necesidades de los

usuarios al laboratorio (clientes internos: estudiantes de pregrado, postgrados,

maestrías, especializaciones, doctorados; clientes externos: comunidad externa

a la Universidad Distrital interesada en los servicios del laboratorio)

Se elaboraron los lineamientos de seguridad que deben ser tenidos en cuenta

al interior del laboratorio relacionado con el uso de los equipos e instalaciones

los cuales están basados en los requisitos técnicos de la norma de calidad.

Además, teniendo en cuenta la información del espacio disponible en donde se

65

dispondrá el laboratorio, se diseñó el plano del sitio con la respectiva

distribución de las áreas de trabajo.

Se ha constituido el laboratorio de Picosatélites como una organización que

presta servicios académicos y científicos, por lo tanto, la estructura

organizacional que se planteó tiene en cuenta cada una de las funciones y

procesos a desarrollar, definiendo la misión, visión, política y objetivos de

calidad, tendientes al cumplimiento de los parámetros establecidos por el ciclo

PHVA y que sean una guía para los procesos operativos y técnicos del

laboratorio. Adicional, se diseñó el logotipo y nombre de éste: LASATUD

(Laboratorio de Picosatélites de La Universidad Distrital), con el fin de tener una

imagen propia de reconocimiento por parte de la comunidad académica.

Se dieron a conocer los parámetros y requisitos para realizar el proceso de

certificación a nivel nacional e internacional el cual se hace ante la ONAC

(Organización Nacional de Acreditación de Colombia), donde se especifican los

pasos a seguir para la obtención del certificado, cumpliendo cada uno de los

requisitos que la norma ISO 17025 exige y que además permitirá obtener

credibilidad ante las demás organizaciones.

Se documentaron los procesos y procedimientos relacionados con el Sistema

de Gestión de la Calidad del Laboratorio de Picosatélites, ya que por medio de

éstos se estandarizan las actividades a nivel administrativo, operativo y técnico

de la organización, que le permitirá tener un mejoramiento continuo y un

cumplimiento de la normatividad establecida, por medio de evidencias.

66

RECOMENDACIONES

Este trabajo es la base normativa y documental para la posterior

implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, certificación y

acreditación del Laboratorio de Picosatélites, por lo tanto se deben seguir los

pasos para el cumplimiento de la normatividad establecida, que garantice la

estandarización de los procesos, el mejoramiento continuo y la confiabilidad de

los resultados.

Capacitar a las personas que van a conformar la estructura organizacional del

Laboratorio, de acuerdo a los perfiles establecidos, para el desarrollo de sus

actividades, por medio del trabajo multidisciplinar de cada uno, que les permita

integrar conocimientos y que sea un apoyo para la ejecución del Sistema de

Gestión de Calidad propuesto.

Mantener registrada y actualizada la documentación a través de los formatos

establecidos para las actividades del Laboratorio, la importancia de los

documentos permite cumplir con los requisitos de calidad exigidos, así como

los soportes escritos para establecer planes de mejora continua.

Revisar y evaluar permanentemente los procesos y procedimientos que se

realizan al interior del laboratorio a nivel administrativo, operativo y técnico, con

el fin de retroalimentar la información y plantear acciones correctivas, frente a

las no conformidades presentadas.

67

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70

ANEXOS

ANEXO 1: MANUAL DE CALIDAD LABORATORIO DE PICOSATÉLITES

MISIÓN

El Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital es un espacio de

investigación satelital y aeroespacial destinado a la formulación de proyectos

de capacitación y transferencia de conocimiento científico, en cuanto a la

elaboración de pequeños satélites, dirigido a la comunidad académica y

externa de la universidad, a través de la infraestructura y los protocolos

necesarios para ofrecer servicios de investigación con calidad y resultados

confiables que permitan el fortalecimiento de la industria aeroespacial en el

país.

VISIÓN

El laboratorio de Picosatélites será reconocido como uno de los espacios más

importantes de investigación satelital y aeroespacial en el país, con trayectoria

internacional, garantizando la calidad de los servicios en investigación y

transferencia de conocimiento, los cuales satisfagan las necesidades de los

usuarios y ofrezca confiabilidad en sus resultados, a través de la mejora

continua en sus procesos.

POLÍTICA DE CALIDAD

El laboratorio de picosatélites de la Universidad Distrital Francisco José de

Caldas funciona bajo los parámetros de la norma ISO 17025/2005. De acuerdo

a los lineamientos de esta, la política se define como:

El equipo directivo y científico del laboratorio se compromete constantemente

con la aplicación de nuevas formas de aprendizaje para la obtención de

resultados académicos e investigativos en el campo de ciencia aeroespacial,

que le permitan a la Universidad alcanzar un reconocimiento a nivel nacional e

internacional, debido al fortalecimiento de las líneas investigativas,

comprometido con la calidad en sus procesos y los servicios que ofrece a

estudiantes, docentes y comunidad externa.

Objetivos de calidad

Los objetivos de calidad se han establecido de acuerdo a las funciones que el

laboratorio llevará a cabo al interior de la Universidad Distrital, teniendo en

cuenta la política de calidad, ya que estos serán los que a través de su

medición y cumplimiento permitirán la correcta ejecución de la política de

calidad al interior del laboratorio.

71

Prestar servicios en el ámbito académico, y apoyar el aprovechamiento

de las investigaciones que se realizan para su posterior explotación a

nivel comercial

Fortalecer las relaciones Universidad-Empresa, por medio de la

investigación científica realizada en el laboratorio.

Ofrecer un programa de capacitación que permita la adquisición de

conocimientos para la elaboración de pequeños satélites, dirigido a

quienes posean interés por el tema de ciencia aeroespacial.

Asegurar la calidad de los servicios prestados, con el fin de conseguir la

satisfacción de los usuarios del laboratorio.

Garantizar a través de las funciones operativas y técnicas del personal

a cargo del laboratorio, la ejecución adecuada de los procedimientos

requeridos y su participación en el control de la calidad de los ensayos.

Mantener actualizado el Sistema de Gestión de la Calidad asociado a los

laboratorios de ensayo, con el fin de documentar y velar porque todo el

personal esté familiarizado con ellos, aplicando las políticas y

procedimientos establecidos en la normatividad.

LOGOTIPO DEL LABORATORIO

El logotipo y nombre del laboratorio está basado en la función principal que

cumple éste, dado que sus actividades son de carácter investigativo en el

campo aeroespacial, a través del estudio de los picosatélites por medio del uso

del kit CubeSat. El logotipo se encuentra compuesto por una figura cúbica que

representa el CubeSat; las estrellas, representando a la ciencia aeroespacial y

los colores utilizados son de carácter institucional de la Universidad Distrital.

Además contiene las siglas que van a identificar al laboratorio de picosatélites

junto con su descripción.

Gráfico 6: Logotipo del Laboratorio de Picosatélites UD. Fuente: Elaboración propia

LASATUD: Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital

72

CICLO PHVA

Planear

El desarrollo del proyecto inicia su etapa de planeación con el establecimiento

de los objetivos que se quieren alcanzar con la puesta en marcha del

Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital, teniendo en cuenta los

requerimientos de infraestructura y protocolos que permitan su implementación

para la investigación satelital y aeroespacial. Dentro de los requerimientos se

encuentra el diseño de los estándares de calidad a partir de las normas

existentes a nivel nacional e internacional, que faciliten su acreditación y el

desarrollo de los lineamientos normativos con los que funcionara el laboratorio.

Sin embargo previo al establecimiento de la normatividad, se realizó una etapa

de investigación en donde se elaboraron los diseños del satélite y se dejó una

idea inicial de los lineamientos de infraestructura que este requiere para un

buen funcionamiento y obtención de resultados mediante pruebas específicas.

Para los estándares de calidad se realizó una investigación previa de la

normatividad aplicable a este proyecto, teniendo como base la Norma NTC-ISO

17025, la cual es una guía práctica que evalúa los requisitos de calidad y

competencias técnicas para la acreditación de un laboratorio. Por medio de la

aplicación de esta norma se facilita el desarrollo del resto de procesos

relacionados con los lineamientos normativos existentes, teniendo en cuenta

los recursos con los que se plantea que el laboratorio va a funcionar durante la

etapa de ensamble del picosatélite para su posterior lanzamiento. Durante este

ciclo de planeación se verifico cuales normas son aplicables al laboratorio y se

realizó una investigación de otros requisitos con los que debe cumplir el

laboratorio. Dentro de la planeación se encuentran los procesos de:

Diagnóstico e Investigación normativa.

Hacer

Teniendo en cuenta la Norma NTC-ISO 17025 sobre la cual inicia el proceso

del establecimiento de los lineamientos normativos del Laboratorio de

Picosatélites, se realizó una lista de chequeo con los numerales de la norma,

en donde se establecían los parámetros necesarios con los que debe contar el

laboratorio, esta lista permitió determinar los manuales y la documentación

necesaria que se debía desarrollar dentro de los estándares de calidad y

teniendo en cuenta los objetivos del laboratorio y hacia quienes va dirigido el

mismo, los cuales serán los clientes tanto internos como externos. Con la

información de las listas de chequeo, se procedió a la elaboración del Manual

de Calidad con el que contara el laboratorio para su adecuado funcionamiento,

en donde se describieron los procesos, procedimientos, las normas de uso de

los equipos y del préstamo de los mismos, la descripción de los cargos entre

otras actividades necesarias para el adecuado funcionamiento del mismo. Este

73

es el ciclo de desarrollo más extenso debido a que se debe establecer y

formular los estándares de calidad que regirán al laboratorio pero que además

permitirán su certificación y acreditación como un laboratorio de pruebas y

ensayos a nivel aeroespacial, llevando a su reconocimiento y confiabilidad de

los resultados de investigaciones realizadas al interior del mismo. Dentro de los

procesos que se encuentran en esta parte del ciclo se encuentran: La

elaboración de las listas de chequeo, del manual de calidad y el

establecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.

Verificar

En este caso el ciclo de verificación inicia con la etapa de implementación de

los estándares de calidad al interior del laboratorio, debido a que a través de su

ejecución se podrán observar las posibles falencias dentro de los procesos e

investigaciones que se realicen, así como la consecución de la acreditación del

laboratorio por parte de las entidades encargadas de su certificación, también

podrán evaluar todos los procesos internos del laboratorio, con el fin de

determinar posibles mejoras que se le puedan hacer al Sistema de Gestión de

la Calidad, con el fin de que el Laboratorio de Picosatélites obtenga un

reconocimiento por las labores y el tipo de oferta en cuanto a investigación que

beneficia a la comunidad interna y externa de la Universidad Distrital. De igual

manera el laboratorio debe estar en capacidad de realizar un continuo

seguimiento a todos los procesos que se llevan a cabo a su interior,

relacionándolos de manera directa con los objetivos, las políticas y los

requerimientos de las investigaciones que se ofertan, a través del

establecimiento de un proceso de auditoría interna que le permita un

mejoramiento continuo del sistema. Los procesos que conforman la

verificación del ciclo se encuentran: La implementación del Sistema de Gestión

de la Calidad y las auditorías tanto internas como externas del laboratorio.

Actuar

De acuerdo a las mejoras que sean propuestas por parte de las entidades

reguladoras en cuanto a acreditación y certificación del laboratorio, se deben

plantear los métodos mediante los cuales se van a mejorar, actualizar o

eliminar procesos al interior del laboratorio, que favorezcan su buen

funcionamiento acorde a las normas existentes, estos hallazgos que dichas

entidades realicen establecerán metas de cumplimiento por parte del

laboratorio, para un adecuad procesamiento de resultados de investigación que

sean confiables para los clientes. Además el proceso de auditoría interna,

facilitara encontrar posibles no conformidades y oportunidades de mejora del

Sistema de Gestión de la Calidad, lo cual permitirá una adecuada

retroalimentación de los procesos y procedimientos internos del laboratorio y

realizar ajustes que permitan una mejora continua en el mismo. El proceso que

74

conforma está parte del ciclo es la mejora continua, la cual le permitirá al

laboratorio realizar las modificaciones necesarias dentro de sus procesos para

satisfacer las necesidades de sus clientes.

Gráfico 7. Procesos que componen al ciclo PHVA del Laboratorio de Picosatélites. Fuente: Elaboración propia

PERSONAL

ORGANIGRAMA LABORATORIO.

De acuerdo a la descripción de cargos, el organigrama del Laboratorio de

Picosatélites tendría la siguiente jerarquía:

75

Gráfico 8: Organigrama del Laboratorio de Picosatélites. Fuente: Elaboración propia

Descripción y perfil de cargos.

Dentro de los cargos mencionados en el organigrama para ser desempeñados

dentro del laboratorio, se va a realizar la descripción del cargo, las

responsabilidades y el perfil requerido de para cada uno de los responsables.

Director del Proyecto Tabla 11. Descripción cargo del Director del Proyecto

DIRECTOR DEL PROYECTO

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Persona encargada de dirigir el proyecto.

Determina la reglamentación o normas dentro del laboratorio.

Avala cualquier proceso de solicitud de compra que se haga necesaria en el laboratorio.

RESPONSABILIDADES:

Participar en las actividades de diseño, planeación, ejecución y control de los planes y proyectos del laboratorio.

Asesorar y asistir a todo el personal que se encuentre a su cargo, informando y controlando el cumplimiento de los proyectos propuestos.

Establecer, gestionar, comunicar y mantener relaciones con otras dependencias y la comunidad externa.

Orientar, coordinar y presentar los estudios e investigaciones así como los resultados derivados de estos.

Controlar el eficiente desempeño de las funciones asignadas al personal en el interior del laboratorio.

Responder por el uso y mantenimiento adecuado de los equipos y elementos que se encuentren al interior del laboratorio.

Realizar las funciones que le sean asignadas por el superior y que se encuentren relacionadas con su cargo.

Incentivar el cumplimiento de las normas y reglamentos de la Universidad y del Laboratorio.

PERFIL REQUERIDO: Instrucción Básica: Título Profesional Universitario,

76

Título en Posgrado referente al área de trabajo.

Experiencia de Trabajo: 2 años en cargos a nivel directivo relacionados con el área.

Otras aptitudes: Buenas relaciones interpersonales, fluidez verbal, responsable, con capacidad de prevenir nuevas situaciones y adaptarse a ellas.

Coordinador de laboratorio Tabla 12: Descripción del cargo de Coordinador de Laboratorio

COORDINADOR DE LABORATORIO


Incentivar un buen ambiente al interior del laboratorio, a través del buen trato y cumplimiento de las normas establecidas.

Velar por el cumplimiento del reglamento existente en el laboratorio.

RESPONSABILIDADES:

Coordinar el uso adecuado y la asignación del laboratorio.

Supervisar el cumplimiento de los horarios establecidos para los integrantes del laboratorio.

Elaborar el plan de desarrollo de actividades junto con el cronograma de las mismas.

Presentar un informe periódicamente de los resultados obtenidos en el desarrollo de las actividades del laboratorio.

Responder por el uso y mantenimiento adecuado de los equipos y elementos a su cargo.

Realizar las funciones que le sean asignadas por el superior y que se encuentren relacionadas con su cargo.

Incentivar el cumplimiento de las normas y reglamentos de la Universidad y del Laboratorio.

PERFIL REQUERIDO:

Instrucción Básica: Título Profesional Universitario.

Experiencia de Trabajo: 2 años en el ejercicio de labores relacionadas con el área.

Otras aptitudes: Buenas relaciones interpersonales, fluidez verbal, responsable, con capacidad de solucionar problemas, habilidad de dirección.

Director Científico Tabla 13: Descripción del cargo de Director Científico

DIRECTOR CIENTÍFICO


Asistir científicamente al director a través de lo que este requiera llevar a cabo.

Estar informado de los trabajos que se realicen al interior del laboratorio y llevar un control de los mismos para ser presentados al Director.

RESPONSABILIDADES:

Participar en la evaluación de impactos, programas a desarrollar y recursos disponibles en los proyectos pertinentes a los objetivos del laboratorio.

Asesorar y supervisar los proyectos realizados por cada uno de los grupos de trabajo en el laboratorio.

Presentar los informes de avance para desarrollar las actividades de los grupos de laboratorio.

Responder por el buen uso y mantenimiento adecuado de los equipos y elementos a su cargo.

PERFIL REQUERIDO: Instrucción Básica: Título Profesional Universitario.

77

Título en Posgrado afines a los procesos investigativos en el laboratorio.

Experiencia de Trabajo: 2 años en el ejercicio de su profesión o cargos a nivel directivo relacionados con el área.

Otras aptitudes: Buenas relaciones interpersonales, fluidez verbal, responsabilidad, liderazgo, con capacidad de prever situaciones y/o adaptarse a lo cambios.

Líder de Grupo Tabla 14: Descripción del cargo de Líder de Grupo

LÍDER DE GRUPO


Procurar por el cumplimiento del horario asignado al personal del laboratorio.

Realizar una distribución equitativa del trabajo y acorde a las capacidades de los integrantes del grupo, verificando el cumplimiento de las actividades.

RESPONSABILIDADES:

Asegurarse del uso adecuado de los equipos y elementos que conforman el laboratorio.

Verificar el cumplimiento de las normas y la asistencia de los integrantes del grupo de trabajo al laboratorio.

Identificar y seleccionar las actividades que se van a llevar a cabo en el laboratorio.

Distribuir adecuadamente las actividades que cada uno de los integrantes del grupo deben desarrollar.

Verificar en cada etapa de ejecución de las actividades propuestas el cumplimiento de las tareas por parte de los integrantes del equipo.

Responder por el uso y mantenimiento adecuado de los equipos y elementos del laboratorio a su cargo

PERFIL REQUERIDO:


Experiencia de Trabajo: 2 años en el ejercicio de su profesión.

Otras aptitudes: Buenas relaciones interpersonales, capacidad de liderazgo, buena comunicación, responsabilidad con capacidad de prever nuevas situaciones y/o adaptarse a los cambios.

Grupo de Trabajo Tabla 15: Descripción del Grupo de Trabajo

GRUPO DE TRABAJO

DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Estudiante o personas de la comunidad externa que

poseen un interés común, en desarrollar proyectos relacionados con el funcionamiento del laboratorio.

RESPONSABILIDADES:

Presentar propuestas de investigación referentes a la comunicación satelital o que se encuentren relacionadas con los objetivos de funcionamiento del laboratorio.

Trabajar en equipo cada uno de los proyectos que se deseen desarrollar al interior del laboratorio.

Cumplir con los objetivos propuestos y las actividades dentro de cada proyecto.

Elaborar informes de avance de las actividades desarrolladas en el laboratorio.

Presentar el resultado de cada una de las

78

investigaciones llevada a cabo al interior del laboratorio.

Responder por el uso adecuado de cada uno de los equipos y elementos que sean utilizados con fines de las investigaciones y proyectos llevados a cabo en el laboratorio.

PERFIL REQUERIDO:


Experiencia de Trabajo: Un año desarrollando proyectos relacionados con las funciones del laboratorio.

Otras aptitudes: Buenas relaciones interpersonales, capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y con capacidad de adaptarse a nuevas situaciones.

Monitor de Laboratorio

Tabla 16: Descripción del cargo de Monitor de Laboratorio

MONITOR DE LABORATORIO


Estudiante activo de la Universidad Distrital con interés en manejar y hacer parte en grupos de trabajo dedicados a desarrollar proyectos relacionados con el eje principal del funcionamiento del laboratorio de picosatélites

RESPONSABILIDADES:


Con los conocimientos adquiridos a lo largo de su vida académica, servir de tutor para la resolución de dudas y acompañamiento en los ensayos de laboratorio

Habilidades y buenas prácticas de laboratorio en cuanto a la manipulación de instrumentos, dispositivos y equipos.

PERFIL REQUERIDO:

Instrucción Básica: Estudiante activo del proyecto curricular de Ingeniería Electrónica de la Universidad Distrital

Experiencia de Trabajo: No se requiere

Otras aptitudes: Conocimientos básicos en electrónica de potencia, telecomunicaciones, control y telemática.

Buenas relaciones interpersonales, capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y alto grado de compromiso.

Almacenista Tabla 17: Descripción del cargo de Almacenista

ALMACENISTA

DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Estudiante activo de la Universidad Distrital o persona de la comunidad externa.

RESPONSABILIDADES:


Organizar de forma adecuada el equipo que esté disponible para préstamo dentro del laboratorio, en los espacios destinados para su almacenamiento

79

Mantener actualizado el inventario de equipos que tiene a disposición el laboratorio, con el fin de conocer cuáles de estos se encuentran en buen estado y los que deben ser reparados.

Llevar un control de registros de forma ordenada, para conocer el historial de préstamos, la persona o grupo que lo solicita, junto con otros datos básicos que sirvan para documentar algunos procesos.

Verificar que los equipos al momento del almacenamiento se encuentren en buen estado, para próximos préstamos.

PERFIL REQUERIDO:

Instrucción Básica: Estudiante activo del proyecto curricular de Ingeniería Electrónica de la Universidad Distrital


Otras aptitudes: Persona organizada, capacidad de manejo de registros. Buenas relaciones interpersonales, capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y con un alto grado de compromiso.

Responsable de Calidad Tabla 18: Descripción del cargo de Responsable de Calidad

RESPONSABLE DE CALIDAD

DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Experto con conocimientos en el área de gestión de la calidad, y con un gran interés en el desarrollo de proyectos de investigación científica.

RESPONSABILIDADES:

Responder por el adecuado cumplimiento de los estándares y normas de calidad que se han aplicado al laboratorio para su buen funcionamiento.

Mantener actualizado el Sistema de Gestión de la Calidad del laboratorio, a partir de las versiones actualizadas que se generen de las normas aplicadas al laboratorio.

Buscar soluciones para corregir posibles no conformidades que se puedan presentar dentro de los procesos que se lleven a cabo al interior del laboratorio

Documentar de forma adecuada y acorde a la normatividad, todos los registros que se generen por las actividades de investigación en el laboratorio.

Explorar otras normatividades que puedan ser aplicadas al laboratorio, con el fin de que este llegue a tener reconocimiento a nivel nacional e internacional debido a la confiabilidad de los resultados en investigación aeroespacial.

Realizar el proceso de auditoría interna en el laboratorio, a través del procedimiento que se ha establecido previamente para esto.

PERFIL REQUERIDO:

Instrucción Básica: Estudiante activo del proyecto curricular de Ingeniería Industrial o profesional en Ingeniería Industrial.


Otras aptitudes: Conocimientos gestión de la calidad, y Sistemas de Gestión de la Calidad. Capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y con un alto grado de compromiso.

80

CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

La caracterización de procesos consiste en identificar las condiciones y los

elementos que hacen parte del proceso del laboratorio, los cuales pueden

hacer referencia a: ¿Quién lo hace?, ¿Para quién o quienes se hace?, ¿Por

qué se hace?, ¿Cómo se hace?, ¿Cuándo se hace?, ¿Qué se requiere para

hacerlo?32

Los procesos deben documentarse en función de la naturaleza de sus

actividades, los requisitos del cliente y/o usuario y los requisitos legales o

reglamentarios que apliquen. La caracterización tiene por objetivo asegurar la

mejora continua de una organización y exige documentar, implementar y

mantener un sistema integral de gestión.

Para el caso del laboratorio se identificaron y documentaron los procesos que

tienen por objetivo cumplir la misión investigativa y académica de éste. A partir

de lo anterior, se ha diseñado el mapa de procesos, que presenta a nivel

general los procesos que componen la organización del Laboratorio, así como

la relación entre éstos. Se han identificado los siguientes niveles para el mapa

de procesos:

a. Procesos estratégicos: Establecen políticas, estrategias y

lineamientos que permiten manejar y mejorar los demás procesos de

la organización. Son establecidos por la alta dirección definen como

opera el laboratorio y la manera como genera valor para el cliente.

b. Procesos clave: Son la razón de ser de la organización, se

encuentran relacionados con el servicio que presta el laboratorio, que

agregan valor y requieren de varios recursos para su ejecución.

c. Procesos de apoyo: Sirven como soporte a los procesos clave y

son determinantes en la consecución de los objetivos propuestos por

la gestión del laboratorio, proyectados a corto plazo, en cuanto al

procesos que cumplen las expectativas de los usuarios.

El mapa de procesos para el Laboratorio es:

Ref. PROC 5. Caracterización de la planeación estratégica y operativa

Ref. PROC 6. Caracterización de la Gestión financiera

Ref. PROC 7. Caracterización de la Gestión del Talento Humano

Ref. PROC 8. Caracterización de la Gestión de Compras

Ref. PROC 9. Caracterización de la Gestión de pruebas y ensayos

Ref. PROC 10. Caracterización de la Gestión de Equipos.

Ref. PROC 11. Caracterización de trazabilidad de las mediciones,

pruebas y ensayos.

32

CASTAÑO, Marco Tulio. Documento interno general para la Caracterización de los

Procesos. Diciembre de 2014.

81

Ref. PROC 12. Caracterización de la Gestión Documental

Ref. PROC 13. Caracterización de la Gestión de Proyectos

Ref. PROC 14. Caracterización de la Gestión de la Calidad

Ref. PROC. 15. Caracterización de la Divulgación y transferencia del

conocimiento.

Gráfico 9: Mapa de procesos del Laboratorio de Picosatélites. Fuente: Elaboración propia

Con base en el mapa de procesos, se establece la caracterización de éstos,

definiendo las entradas, las actividades, el ciclo PHVA, identificando las salidas

y definiendo los indicadores con los cuales se medirán los procesos en el

laboratorio. Cada una de las caracterizaciones se encuentra codificada como

ya se había mencionado antes, teniendo en cuenta el control de los registros y

la documentación que la interior se lleva. (Ver anexos 27 al 37)

82

ANEXO 2: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Se deben definir una serie de procedimientos que permitan trabajar de manera

correcta por medio del buen uso de todos los equipos, instrumentos, elementos

físicos, instalaciones y demás equipamientos del laboratorio. Estos

procedimientos se hacen con el fin de agilizar las actividades del proyecto, el

logro de los objetivos establecidos al inicio del proyecto y la minimización de

riesgos de accidentes dentro del laboratorio.

Alcance: Los procedimientos que se han establecido para el caso del

laboratorio, indican el conjunto de operaciones que deben realizar tanto los

encargados del laboratorio como los clientes en cada uno de los casos

mencionados que serán parte del día a día del funcionamiento del laboratorio.

De esta manera se puede asegurar que en todos los casos se apliquen de

manera correcta todos los procedimientos y se obtengan los mismos resultados

en cada uno de estos. De igual manera por medio de los diagramas de flujo se

van a representar los procesos y actividades necesarias dentro del

funcionamiento normal del laboratorio, junto con el personal que debe

encargarse de estas.

Objetivo: Establecer los procedimientos que permitan el funcionamiento y

desarrollo de actividades de carácter científico y académico al interior del

Laboratorio de Picosatélites, teniendo en cuenta que la estandarización de

estos permitirá realizar un seguimiento adecuado de las actividades, a partir de

los recursos utilizados y disponibles

83

Procedimiento de entrada: Apertura del laboratorio

Como ya se había mencionado con anterioridad, el laboratorio estará

disponible desde las 7am, donde se hará presente el jefe o monitor de

laboratorio para hacer la correspondiente apertura. Este proceso se realiza con

la compañía del delegado de seguridad y previo acto de inventario de los

equipos e instrumentos disponibles, se realiza la apertura oficial del laboratorio.

Gráfico 10: Diagrama de flujo procedimiento de apertura del laboratorio.

Fuente: Elaboración propia

84

Procedimiento de entrada: Entrega del laboratorio

Como se estableció en el horario de funcionamiento del laboratorio, en las

horas de la noche a las 10 pm se hará presente el jefe de laboratorio o en su

defecto el monitor encargado, con el respectivo delegado de seguridad. Se

debe realizar de nuevo el inventario y posteriormente se hace entrega del

laboratorio al personal de seguridad.

Gráfico 11: Diagrama de flujo del procedimiento de entrega del laboratorio.


85

Procedimiento de entrada: Solicitud de disponibilidad de laboratorio

Cuando un grupo desee trabajar dentro del laboratorio y debe remitir el

correspondiente formato al jefe o monitor de laboratorio. Allí se consigna de

forma clara el horario en el que se va a hacer uso de las instalaciones y el

equipo necesario para las prácticas. La disponibilidad de préstamo de la sala

es esporádica y debe plantearse en el período por el cual se hace necesario el

trabajo dentro del laboratorio.

Gráfico 12: Diagrama de flujo del procedimiento de solicitud de disponibilidad del laboratorio.


86

Procedimiento de entrada: Quejas y reclamos

El jefe de grupo de trabajo, en caso de una queja, reclamo o sugerencia, debe

dirigir una carta al coordinador general del proyecto, de tal manera que se

especifique la motivación de su petición y las características del inconveniente.

Una vez recibida, el coordinador general debe revisar el problema y retornar de

forma escrita una contestación en respuesta, dentro de los siguientes 15 días

hábiles.

Gráfico 13: Diagrama de flujo del procedimiento de quejas y reclamos. Fuente: Elaboración propia

87

Procedimiento de entrada: Préstamo de equipos

Para la solicitud del préstamo de equipos, uno de los integrantes del grupo de

trabajo debe llenar un formato para tal objetivo. Allí se consignan los datos

requeridos y como elemento de compromiso para la devolución de los equipos,

el alumno o el docente que requiera el préstamo debe entregar el carnet oficial

de la universidad, debidamente refrendado.

Gráfico 14: Diagrama de flujo de procedimiento de préstamo de equipos. Fuente: Elaboración propia

88

Procedimiento de entrada: Entrega de materiales

El jefe de laboratorio o monitor encargado elevará un acta donde se consignen

cada uno de los materiales entregados. Este documento debe ir con el nombre

de la persona que solicitó el préstamo, fecha en la que se hizo la solicitud,

descripción del material y cantidad y a firma del responsable. Posteriormente,

luego de que se realice la entrega de estos, el director del grupo (docente

encargado) debe avalar la respectiva recepción.

Gráfico 15: Diagrama de flujo de procedimiento de entrega de materiales. Fuente: Elaboración propia

89

Procedimiento de salida: Solicitud de equipos

Para la solicitud de los equipos de trabajo dentro del laboratorio, un integrante

del grupo que será el encargado ante el director o monitor del laboratorio de

responder por estos, debe llevar un formato donde consigne los datos

requeridos para el debido préstamo. Este debe ir firmado por el jefe del grupo y

especificar claramente la necesidad que cubrirá el equipo.

Gráfico 16: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de equipos. Fuente: Elaboración propia

90

Procedimiento de salida: Solicitud de materiales y suministros

Al igual que ítem anterior, para la solicitud de materiales, el encargado del

grupo de trabajo debe llenar el formato para tal objetivo y consignar los datos

necesarios para solicitar el préstamo. Este formato debe ir firmado por el jefe

de grupo y especificar el uso que tendrá en la práctica.

Gráfico 17: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de materiales y suministros. Fuente: Elaboración propia

91

Procedimiento de salida: Solicitud de bibliografía

Para la solicitud del material bibliográfico y de la hemeroteca que estará

disponible dentro de la sala, un integrante del grupo debe llenar un formato que

cumpla con el objetivo del préstamo. Se deben consignar los datos requeridos

para este proceso y debe ir firmado por el jefe o monitor del laboratorio, donde

garantice la autorización del préstamo. Adicional a esto, se debe especificar el

tema de consulta que va a cubrir dicha bibliografía.

Gráfico 18: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de bibliografía. Fuente: Elaboración propia

92

Procedimiento de salida: Solicitud de servicios

Para la correspondiente solicitud de servicios, uno de los integrantes del grupo

de trabajo o el encargado en cuestión, debe llenar un formato para tal objetivo y

consignar allí los datos requeridos. Debe ir firmado por el jefe o monitor del

laboratorio y especificar de manera clara y concisa la necesidad del servicio

que se necesita para el desarrollo de las prácticas.

Gráfico 19: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de servicios. Fuente: Elaboración propia

93

Procedimiento de salida: Solicitud de infraestructura

Para la solicitud de la infraestructura disponible, uno de los integrantes del

grupo de trabajo debe llenar el formato para procesar dicha solicitud. Se deben

consignar allí los datos requeridos y este formato debe ir firmado por el jefe de

grupo o monitor de laboratorio. Se especificarán claramente las necesidades

que el elemento de infraestructura va a remediar.

Gráfico 20: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de infraestructura. Fuente: Elaboración propia

94

Procedimiento de salida: Solicitud de software

Para la solicitud del software que será el responsable de la puesta en marcha

del picosatélite, uno de los integrantes del grupo de trabajo debe llenar el

formato dispuesto para el préstamo. Con base a este objetivo, se deben

consignar lo datos requeridos y debe ir firmado por el jefe del grupo. Acá se

especifica de manera clara el objetivo final que cumplirá el software dentro del

proyecto.

Gráfico 21: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de software. Fuente: Elaboración propia

95

Procedimiento de salida: Solicitud de servicios externos- pruebas

Para la solicitud de servicios externos y pruebas del picosatélite en tierra, uno

de los integrantes del grupo debe llenar un formato para tal objetivo. Se

consignan allí los datos requeridos para tal fin y debe ir firmado por el jefe o

monitor de laboratorio. Se especificarán de manera clara las necesidades que

el servicio va a suplir, así como el protocolo de pruebas requerida, en caso de

que este lo amerite.

Gráfico 22: Diagrama de flujo de procedimiento de solicitud de servicios externos. Fuente: Elaboración propia

96

ANEXO 3: MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO DEL SERVICIO AL CLIENTE

Establecer el procedimiento de servicio al cliente que se realizará al interior del

laboratorio de Picosatélites, teniendo en cuenta la atención a las solicitudes,

quejas y reclamos de los mismos y que se encuentren relacionados con temas

de contratación de servicios que ofrezca el laboratorio.

ALCANCE

Este procedimiento se encarga de verificar y dar un seguimiento al desempeño

del laboratorio en relación con el trabajo realizado, garantizando

confidencialidad en las pruebas que realizan los clientes en su interior y

teniendo en cuenta las pautas de la Norma ISO 17025:2005. También se

resalta la importancia de la comunicación entre el cliente y el personal del

laboratorio, debido a que ellos son quienes brindarán la asesoría que requiere

el cliente para llevar a cabo su trabajo.

DEFINICIONES

Cliente: Organización o persona que recibe un producto o servicio para

satisfacer una necesidad.

Satisfacción del cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que

se han cumplido sus requisitos.

GENERALIDADES

Los clientes son parte fundamental de la gestión del laboratorio, debido a que

ellos también pueden ser figuras evaluadoras de los procesos que se llevan a

cabo al interior del mismo. Los clientes al encontrarse de manera más cercana

a los procesos por medio de la ejecución de ensayos, son quienes tienen una

opinión más crítica de cómo se realizan las pruebas en el laboratorio así como

la asesoría que brinda el personal.

EJECUCIÓN DEL PROCESO

Las personas que hagan parte de organizaciones de acreditación podrán

ingresar al laboratorio por medio de un acceso directo con previa

identificación de sus datos y documentos que indiquen que pertenecen a

la organización encargada de la acreditación.

Las personas que no pertenezcan al personal del laboratorio y deben

contar con el permiso para su ingreso por parte del Director del

Laboratorio.

Se permite el ingreso de clientes que quieran presenciar alguna prueba

o ensayo, teniendo en cuenta la capacidad del laboratorio para albergar

una determinada cantidad de personas así como que los clientes que

97

ingresen deben cumplir con las reglas y mantener una confidencialidad

de los resultados obtenidos

Cuando los clientes que sean estudiantes de la Universidad Distrital

necesiten acceder a las instalaciones del laboratorio, el docente

responsable del grupo de estudiantes o el líder del grupo deben

diligenciar el formato de solicitud de uso de materiales y equipos para

poder realizar las pruebas y ensayos que requieran.

Se deberán registrar los datos completos (nombres y apellidos, código,

fecha, hora de ingreso y salida) de todas la personas que ingresen al

laboratorio por medio del Formato de Registro de Ingreso Ref. LABSAT

18. Formato de registro de ingreso de usuarios (Ver anexo 38)

El Director de Laboratorio realizara una supervisión periódica que el

formato de registro de ingreso se esté diligenciando de manera

adecuada por parte del personal de laboratorio y quienes ingresen a

laboratorio.

CONTRATOS CON EL LABORATORIO

La persona o entidad externa que desee realizar ensayos, pruebas o

experimentos en el Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital,

debe enviar al Director del Laboratorio una solicitud directa, teniendo en cuenta

los procesos que requieran realizar, así como los objetivos de la prueba, las

personas que estarán a cargo, el propósito de la investigación, entre otros

factores. Estas solicitudes serán revisadas y evaluadas por parte del Director

del Laboratorio, el cual deberá tener en cuenta la capacidad del laboratorio, los

recursos físicos y de personal con los que cuentan. La aceptación o rechazo de

la solicitud se establece por medio de un acuerdo solicitud del servicio del

laboratorio.

Proceso de la solicitud

Recibir la solicitud del cliente o entidad externa

Analizar si la solicitud tiene definidos los objetivos de la investigación y lo

que se requiere realizar de una manera clara y específica. Además de

esto el Director del Laboratorio debe analizar si el laboratorio cumple con

los requisitos técnicos y de personal para la prestación del servicio.

En el momento en que se determine si se acepta o se rechaza la

solicitud, se debe realizar un acuerdo solicitud del servicio, a través del

diligenciamiento de un formato el cual será entregado al cliente o entidad

externa como comunicación escrita de la decisión tomada respecto a su

solicitud.

Se envía el Formato de acuerdo de solicitud del servicio Ref. LABSAT

19. Formato de acuerdo de solicitud del servicio (Ver anexo 39) al

cliente externo o entidad solicitante del servicio del laboratorio, el cual

tiene como propósito comunicarle acerca de la aceptación o rechazo de

la solicitud y si este ha sido aceptado se deben mencionar las

condiciones de uso del laboratorio.

98

El cliente aprueba o no las condiciones que se han colocado para el uso

del laboratorio, y se establece un acuerdo de prestación de servicio.

QUEJAS Y RECLAMOS

Cuando se presente alguna situación de inconformidad por parte del cliente

respecto al servicio del laboratorio, este podrá comunicarlo a través del

diligenciamiento del Formato de quejas y reclamos Ref. LABSAT 20. Formato

de quejas y reclamos (Ver anexo 40) en donde se comunique el tipo de

inconformidad y las falencias del servicio que considere el cliente.

Proceso de quejas y reclamos

El cliente puede realizar la queja o el reclamo de forma verbal y escrita,

pero para realizar un seguimiento adecuado se debe dejar por escrito.

Debe diligenciar el Formato de quejas y reclamos Ref. LABSAT 20.

Formato de quejas y reclamos (Ver anexo 40) en donde debe colocar su

nombre, la fecha, correo electrónico de contacto y la descripción de la

queja o reclamo que va a realizar. Este formato será archivado con un

número consecutivo que permitirá llevar un seguimiento de la

inconformidad del cliente.

Se le informa al cliente acerca de la gestión de su requerimiento, quien

la está tramitando y como se va a solucionar la inconformidad que el

comunico en el formato.

El Director del Laboratorio junto con el encargado de calidad se deberán

reunir para analizar la reclamación por parte del cliente, y entre ellos se

debe establecer el procedimiento necesario para dar solución a la

inconformidad.

Se le da respuesta escrita a través de correo electrónico al cliente, y

esta comunicación se registra y se archiva con el mismo número de la

queja o reclamo, para verificar que se le ha dado respuesta al cliente.

Si el procedimiento interno que se dio como solución a la reclamación

del cliente no sea satisfactorio para él, se debe acudir a instancias

externas del laboratorio que hagan parte de la Universidad Distrital con

el fin de que ellos hagan el debido proceso que consideren pertinente.

Si la reclamación del cliente es respecto a los resultados obtenidos de

pruebas realizadas en el laboratorio, se realizara el procedimiento

interno correspondiente que ha sido descrito anteriormente. Si el cliente

persiste en la queja, es necesario sugerirle que acuda a una segunda

opinión, a través de la realización de la misma prueba en otro

laboratorio para así poder comprobar los resultados obtenidos.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

La satisfacción del cliente también se puede medir por medio de la aplicación

de encuestas del servicio prestado tan pronto finalicen las pruebas, son de

carácter voluntario y ayudan al mejoramiento continuo de los procesos que se

llevan a cabo en el laboratorio. Estas encuestas deberán ser cortas y concisas

99

en las preguntas que se planteen, y deben contener como temáticas al

personal del laboratorio, las condiciones de los equipos y los resultados

esperados. Formato de encuesta de servicio Ref. LABSAT 21. Formato de

encuesta de servicio (Ver anexo 41)

Personal de Servicio al Cliente

Las personas encargadas del servicio al cliente al interior del laboratorio son

quienes mantienen una relación más cercana con el mismo de acuerdo a sus

necesidades, estos deben asegurar y mantener una adecuada comunicación

con el cliente, a través de:

Avisos de información acerca de los procesos que se llevan a cabo al

interior del laboratorio.

Elaborar y actualizar guías técnicas del manejo de los equipos que se

encuentren en funcionamiento.

Ofrecer sus opiniones e interpretaciones de acuerdo a las pruebas y

ensayos que los clientes realicen.

Una correcta atención al cliente debe tener en cuenta aspectos como:

Gráfico 23: Aspectos de la atención al cliente. Fuente: Elaboración propia

Asesorìa Técnica

•Asesoramiento que recibe el cliente acerca del uso adecuado de los elementos técnicos o tecnológicos con los que cuenta para realizar las pruebas o ensayos . Esto se puede realizar por medio de una atención personalizada y documentada, a través de guías de funcionamiento.

Retroalimentación

•El laboratorio debe mantener una retroalimentación de como percibieron el servicio prestado sus clientes, por medio del uso de algunas herramientas que le permitan conocer el nivel de satisfacciòn con el servicio recibido por parte del laboratorio.

Cooperaciòn con el cliente

•Los encargados del laboratorio deberán proporcionar recomendaciones al cliente acerca de la realización de sus ensayos dentro del laboratorio, teniendo en cuenta el uso de los equipos y consejos para obtener unos buenos resultados de los mismos.

100

ANEXO 4 - REF. PROC 1. Formato Plan Anual de Auditorías Internas.

Plan Anual de Auditoría Interna

AUDITORÍA INTERNA REGISTRO DE AUD. 01-__

PLAN ANUAL DE AUDITORÍA

Período Desde:_________ Hasta:_________

Auditoría N°

Alcance de la Auditoría Hoja de

ruta Auditor

Fecha de ejecución

Firma

APROBACIÓN DE LA AUDITORÍA

Observaciones:

Aprobado por: Firma: Fecha:

101

ANEXO 5- REF. PROC 2. Formato Registro de Evidencias del S.G.C.

Registro de evidencias


INFORME DE AUDITORÍA INTERNA

Auditor: Doc. Ref.: NTC ISO 17025

N° de No conformidad

Descripción de la No Conformidad Apartado de la

Norma Fecha de ejecución

Firma


Observaciones:


102

ANEXO 6- REF. PROC 3. Formato Hoja de ruta del proceso a auditar

Hoja de ruta


HOJA DE RUTA

Proceso a auditar Número de ficha:

Auditor: Fecha:

1. Correcto 2. Por mejorar 3.No Conformidad 4. Observación

N° Requisito Característica

Observación Firma 1 2 3 4


Observaciones:


103

ANEXO 7- REF. PROC 4. Formato Programa de auditoría Interna

Programa de Auditoría Interna


PROGRAMA DE AUDITORÍA INTERNA

Auditoría N° Alcance de la Auditoría Fecha de ejecución

Auditor: Hoja de Ruta:

PROGRAMACIÓN DE LA AUDITORÍA

Hora Actividad Documentos/Registros requeridos Firma


Observaciones:


104

ANEXO 8 - REF. LABSAT 1. Formato para el control y registro de los

equipos (Disponible para cambios)

HOJA DE VIDA DEL EQUIPO LABORATORIO DE PICOSATÉLITES-UNIVERSIDAD DISTRITAL

CÓDIGO:_________

EQUIPO No:

FECHA: ________

IDENTIFICACIÓN DEL EQUIPO.

NOMBRE DEL EQUIPO:

MARCA: MODELO:

CÓDIGO: No. INVENTARIO:

FECHA DE COMPRA: LOCALIZACIÓN:

DESCRIPCIÓN:

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE:

DIRECCIÓN: TELÉFONO:

ACCIONAMIENTO CONDICIONES AMBIENTALES

Manual: Temperatura:

Eléctrico: Presión:

Neumático: Humedad:

Otro: Otros:

OBSERVACIONES DEL EQUIPO

Diaria Semanal Mensual Anual

Frecuencia de uso:

Frecuencia de inspección:

Frecuencia de calibración:

PROGRAMA DE INSPECCIONES -MANTENIMIENTO -CALIBRACIONES REALIZADAS

FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

105

ANEXO 9- REF. LABSAT 2. Hoja de vida del Radio de Comunicaciones.


CÓDIGO: E01

EQUIPO No: 1

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Radio de comunicaciones

MARCA: Yaesu MODELO: FT 847

CÓDIGO: G5500 No. INVENTARIO:


DESCRIPCIÓN: Dispositivo con banda radio aficionada, que posee una salida máxima de 100W,

con unidades acondicionadoras para transmision en USB, LSB, CW, AM, FM, F1, F2, AFSK

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Yaesu



Manual: Temperatura: 10ºC-40Cº

Eléctrico: X Presión:

Neumático: Humedad: 10%-90%

Otro: 100kHz-36.99MHz Otros:



Frecuencia de uso: X

Frecuencia de inspección: X

Frecuencia de calibración: X


FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

106

ANEXO 10- REF. LABSAT 3. Hoja de vida del Computador de escritorio


CÓDIGO: E02

EQUIPO No: 2

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Computador de escritorio

MARCA: HP MODELO: DC 5800 sff



DESCRIPCIÓN: Procesador 2.8 Ghz. Memoria RAM de 512 Mb, unidad de red, puerto serial

asincrónico, unidad quemadora de CD.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: HP Compaq



Manual: X Temperatura: 10ºC-40Cº



Otro: Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

107

ANEXO 11- REF. LABSAT 4. Hoja de vida del Computador portátil


CÓDIGO: E03

EQUIPO No: 3

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Computador portátil

MARCA: Lenovo MODELO: 310

CÓDIGO: Core i7 No. INVENTARIO:


DESCRIPCIÓN: Procesador Intel Core i7. Windows 10. Memoria 4G. Disco duro 1TB. Pantalla 14".

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Lenovo






Otro: Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

108

ANEXO 12- REF. LABSAT 5. Hoja de vida de la Antena 1


CÓDIGO:E04

EQUIPO No:4

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Antena

MARCA: Yagi MODELO: 436CP42

CÓDIGO: 436CP4256 No. INVENTARIO:


DESCRIPCIÓN: Frecuencia desde los 430MHz a los 439 MHz.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Yagi






Otro: X Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

109

ANEXO 13- REF. LABSAT 6. Hoja de vida de la Antena 2


CÓDIGO: E05

EQUIPO No: 5

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Antena

MARCA: Yagi MODELO: 2MCP22



DESCRIPCIÓN: Frecuencia de 144MHz a 148 MHz.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Yagi






Otro: X Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

110

ANEXO 14- REF. LABSAT 7. Hoja de vida de los Rotores de Azimut y de

elevación


CÓDIGO:E06

EQUIPO No: 6

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Rotores de azimut y de elevación

MARCA: Yaesu MODELO: G5500



DESCRIPCIÓN: Interface analógica para la ubicación de los rotores de azimut y elevación.

Tiene una inter operación con un PC por medio de una interfaz. Recorre de 0º-180º (elevación), 0º-360º (azimut)

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Yaesu






Otro: Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

111

ANEXO 15- REF. LABSAT 8. Hoja de vida del Osciloscopio Digital


CÓDIGO: E07

EQUIPO No: 7

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Osciloscopio Digital

MARCA: Tektronix MODELO: BW 200



DESCRIPCIÓN: Pantalla a color TFT WVGA de 7". Hasta 2GS/S de velocidad de muestreo. Ancho

de banda de 50MHz a 200MHz. Contadores de frecuencia de canal dual.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Tektronix






Otro: Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

112

ANEXO 16- REF. LABSAT 9. Hoja de vida Fuente de poder DC


CÓDIGO: E08

EQUIPO No: 8

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Fuente de poder DC

MARCA: Tektronix MODELO: PWS 4602



DESCRIPCIÓN: Programable a 150Watts. 1 salida: 0-60V. 0-2.5A. Interface USB y display VFD.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Tektronix






Otro: Otros: Regulacoón lineal







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

113

ANEXO 17- REF. LABSAT 10. Hoja de vida Generadores de Señales


CÓDIGO: E09

EQUIPO No: 9

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Generador de Señales

MARCA: Hameg Ins. MODELO: HM 8131-2



DESCRIPCIÓN: Margen de Frecuencia 15MHz. Entrada para base de tiempos externa. Señal de referencia 10MHz. Contene tarjeta de memoria para la memorización de señales.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Hameg Instruments






Otro: Otros: Regulación lineal







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

114

ANEXO 18- REF. LABSAT 11. Hoja de vida del Extractor de Aire


CÓDIGO: E10

EQUIPO No: 10

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Extractor de aire

MARCA: Esve MODELO: Línea Laboratorios



DESCRIPCIÓN: Acero inoxidable tipo 304 y 316, con conductos de acero inoxidable, lámina

galvanizada.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Esve






Otro: Otros:







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

115

ANEXO 19- REF. LABSAT 12. Hoja de vida de la Estación de Soldadura


CÓDIGO: E11

EQUIPO No: 11

FECHA: ________


NOMBRE DEL EQUIPO: Estación de soldadura

MARCA: Pace World Wide MODELO: ST 25



DESCRIPCIÓN: Montaje superficial. Control analógico. Bloqueo de temperatura. Maximiza la

entrega de calor a bajas temperaturas seguras. Contiene una carcasa de metal de alta resistencia.

DATOS DEL PROVEEDOR

NOMBRE FABRICANTE: Pace






Otro: Otros: Estabilidad a 1,1ºC







FECHA

DESCRIPCIÓN

REALIZADO POR:

FIRMA

OBSERVACIONES

116

ANEXO 20- REF. LABSAT 13. Formato de resultado de las calibraciones

|

RESULTADOS DE LA CALIBRACIÓN DE EQUIPOS

Equipo: N° 01-___

Código

CALIBRACIONES

Fechas Resultados de la Calibración

Observaciones

Calibración Próxima

Calibración Ref.

Certificado Procedimiento de

calibración Condiciones ambientales

Resultado

APROBACIÓN DE LA CALIBRACIÓN

Firma: Fecha:

117

ANEXO 21- REF. LABSAT 14. Formato del Programa de Mantenimiento

Preventivo

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

ORDEN DE TRABAJO

N° de orden: Fecha:

Solicitado por:

Equipo: Código:

ACTIVIDADES

Tipo de trabajo Observaciones Inicio de

mantenimiento Fin

mantenimiento Ejecutado por

Mecánico Eléctrico

RECURSOS NECESARIOS

MANO DE OBRA MATERIALES Y REPUESTOS EQUIPOS

Cantidad Descripción Cantidad Descripción Cantidad Descripción

APROBACIÓN DEL MANTENIMIENTO

Firma:

Fecha:

118

ANEXO 22- REF. PROC 3. Listado Maestro de Control de Documentos

LISTADO MAESTRO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS.

Versión 1.0

Agosto de 2016

CODIGO

TIPO DE DOCUMENTO NOMBRE VIGENCIA VERSION

Nº COPIAS

REVISA APRUEBA PROCEDIMIENTOS PROCESOS

119

ANEXO 23- REF. PROC 4. Lista de chequeo Norma NTC-ISO 17025

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC-ISO 17025 LABORATORIO DE PICOSATÉLITES DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL-LASATUD

NUMERAL REQUISITOS C N.C N.A OBSERVACIONES

4. REQUISITOS DE GESTIÓN

4.1. ORGANIZACIÓN

4.1.1. La organización a la cual pertenece el laboratorio tiene responsabilidad legal.

4.1.2. El laboratorio realiza sus actividades de ensayo y calibración, cumpliendo con los requisitos de la norma y las necesidades de los clientes.

4.1.3. El laboratorio monitorea la calidad de las pruebas que subcontrata

4.1.4. Se han definido las responsabilidades del personal de la organización, los cuales participan en las actividades de ensayo y calibración del laboratorio.

4.1.5.a

Cuenta con personal directivo y técnico, los cuales cuentan con responsabilidades, recursos y la autoridad para desempeñar sus tareas relacionadas con la implementación del SGC.

4.1.5.b

Cuenta con disposiciones que aseguran que el personal y gestión están libres de presión interna y externa, comercial, financiera u otra que afecte la calidad del trabajo.

4.1.5.c

El laboratorio cuenta con políticas y procedimientos que aseguran la protección de la información confidencial y los derechos de propiedad de sus clientes.

4.1.5.d Tiene políticas y procedimientos para evitar intervenir en cualquier actividad que pueda disminuir la

120

confianza en su competencia.

4.1.5.e

Definir la organización y la estructura de la gestión del laboratorio, su ubicación dentro de una organización madre y relaciones entre la gestión de la calidad, operaciones técnicas y servicios de apoyo.

4.1.5.f

Especifica la responsabilidad, autoridad e interrelación del personal que dirige, verifica o realiza el trabajo que afecta la calidad de los ensayos y/o calibraciones.

4.1.5.g Están documentadas las responsabilidades de la dirección técnica.

4.1.5.h

Tiene una dirección técnica con la responsabilidad total por las operaciones técnicas y la provisión de los recursos necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones del laboratorio.

4.1.5.i

Nombra un miembro del personal como responsable de la calidad, quien independientemente de otras obligaciones y responsabilidades, debe tener definidas la responsabilidad y autoridad para asegurarse de la adecuada implementación del SGC.

4.1.5.k Se asegura de que el personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades contribuyen al logro de los objetivos del SGC.

4.1.6.

La alta dirección debe asegurarse de que se han establecido procesos de comunicación adecuados dentro del laboratorio y que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del SGC.

4.2. SISTEMA DE GESTIÓN

4.2.1.

Establece, implementa y mantiene un SGC apropiado al alcance de sus actividades, en donde documenta sus políticas, sistemas, programas, procedimientos e instrucciones que aseguren la

121

calidad de los resultados de los ensayos y calibraciones.

4.2.2.

La política del sistema de gestión del laboratorio está definida dentro de un manual de la calidad. Incluye el compromiso de la alta dirección con la buena práctica y la calidad de sus ensayos, calibraciones en el servicio que le ofrece a sus clientes; declaración del tipo de servicio ofrecido; el propósito del SGC, el compromiso por el cumplimento de la normatividad y el mejoramiento continuo.

4.2.3. La Alta dirección debe proporcionar evidencias del compromiso con el desarrollo y la implementación del SGC y mejorar continuamente su eficacia.

4.2.4. La alta dirección debe comunicar a la dirección la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.

4.2.5.

El manual de calidad contiene o hacen referencia los procedimientos de apoyo, incluidos los procedimientos técnicos, junto con una descripción de la documentación utilizada dentro del sistema.

4.2.6. El manual de calidad esta definidas las funciones y responsabilidades de la dirección técnica y del responsable de calidad.

4.3. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

4.3.1. El laboratorio tiene establecidos procedimientos para el control de los documentos que forman parte de su sistema de gestión.

4.3.2.1

Los documentos que son distribuidos entre el personal del laboratorio, son revisados y aprobados, como parte de un procedimiento de control de la documentación.

4.3.2.2. Las ediciones autorizadas de los documentos pertinentes se encuentran disponibles en lugares donde se realizan operaciones esenciales,; los

122

documentos deben ser examinados periódicamente; los documentos no válidos serán retirados inmediatamente.

4.3.2.3

Los documentos del sistema de gestión se encuentran identificados unívocamente, utilizando la fecha de emisión e identificación de la revisión y paginas numeradas.

4.3.3.1

Lo cambios a los documentos deben ser revisados y aprobados por la misma función que realizo la revisión original. Cuando sea posible se debe identificar el texto modificado o nuevo dentro del documento.

4.4. REVISION DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS.

4.4.1. Tiene establecido procedimientos para la revisión de los pedidos, ofertas y contratos para la realización de un ensayo y/o una calibración.

4.4.2

Conserva los registros de las revisiones, junto con las posibles modificaciones, de los requisitos de los clientes o los resultados del trabajo durante la ejecución del contrato. La revisión debe incluir cualquier trabajo que el laboratorio subcontrate.

4.5. SUBCONTRATACIÓN DE ENSAYOS Y CALIBRACIONES

4.5.1

Cuando un laboratorio subcontrate un trabajo, debido a circunstancias no previstas o en forma continua, pero se debe encargar este trabajo a un subcontratista competente, que cumpla con la norma.

4.5.4 El laboratorio debe tener un registro de todos los subcontratistas que utiliza para ensayos y calibraciones.

4.6. COMPRAS DE SERVICIOS Y SUMINISTROS

4.6.1. Tiene una política y procedimientos para la selección y compra de servicios o suministros que utiliza para los ensayos y las calibraciones, deben existir

123

procedimientos para la compra, recepción y almacenamiento de materiales previa verificación de los mismos.

4.6.2

El laboratorio debe asegurarse de que los suministros, reactivos y materiales consumibles comprados, que puedan llegar a afectar la calidad de los ensayos y/o de las calibraciones, no sean utilizados hasta que hayan sido inspeccionados o verificados de alguna manera.

4.6.3.

Los documentos de compra de los elementos que afectan la calidad del servicio deben contener datos que los describan, estos documentos deben ser revisados y aprobados.

4.6.4

El laboratorio debe evaluar a los proveedores de los productos consumibles, suministros y servicios críticos que afectan la calidad de los ensayos y de las calibraciones, así como mantener registros de dichas evaluaciones.

4.7. SERVICIO AL CLIENTE

4.7.1

Debe estar dispuesto a cooperar con los clientes, para aclarar su pedido y realizar el seguimiento del desempeño del laboratorio en relación con el trabajo realizado.

4.7.2.

El laboratorio debe procurar por obtener información de retorno tanto positiva como negativa, de sus clientes. Con el fin de analizarla para mejorar el SGC.

4.8. QUEJAS

4.8.1. Tiene una política o procedimiento referente a quejas y reclamos, manteniendo un registro de los mismos y de las acciones correctivas que se deban realizar.

4.9 CONTROL DE TRABAJOS DE ENSAYOS Y/O DE CALIBRACIONES NO CONFORMES

4.9.1 Tiene una política y procedimientos cuando los trabajos de ensayo o calibración o los resultados de

124

los mismos no son conformes con sus procedimientos o con los requisitos acordados con el cliente.

4.10 MEJORA

4.10

El laboratorio muestra que mejora continuamente la eficacia de su sistema de gestión de la calidad, los objetivos, resultados de auditorías análisis de datos y acciones correctivas.

4.11 ACCIONES CORRECTIVAS

4.11.1. El laboratorio ha establecido una política y un procedimiento para la implementación de acciones correctivas al identificar un trabajo no conforme.

4.11.2 El procedimiento de acciones correctivas inicia con una investigación para determinar las causas del problema.

4.11.3 Debe identificar las acciones correctivas posibles, seleccionar las acciones con mayor probabilidad de eliminar el problema.

4.11.4 Debe realizar el seguimiento de los resultados para asegurarse de la eficacia de las acciones correctivas implementadas.

4.11.5

Cuando se identifiquen no conformidades que pongan en duda el cumplimiento del laboratorio con la norma, se debe presentar una auditoria a los sectores de las actividades afectadas.

4.12 ACCIONES PREVENTIVAS

4.12.1

Identifica las mejoras necesarias y las potenciales fuentes de no conformidades, en donde se debe realizar un seguimiento de planes de acción y reducir la probabilidad de ocurrencia de las mismas.

4.13 CONTROL DE LOS REGISTROS

4.13.1.1 Tiene establecido procedimientos para la identificación, recopilación, archivo y almacenamiento de registros de la calidad y registros

125

técnicos.

4.13.1.2 Todos Los registros deben ser legibles y se deben almacenar y conservar de modo que sean fácilmente recuperables.

4.13.2.1

Conserva por un periodo determinado los registros de las observaciones originales, los datos derivados y la información suficiente para establecer un protocolo de control, registros de calibración y de personal.

4.13.2.2 Al momento de que ocurran errores en los registros estos deben ser tachados, esas alteraciones deben ser firmadas por la persona que hace la corrección.

4.14 AUDITORÍAS INTERNAS

4.14.1

Realiza periódicamente auditorías internas de sus actividades, con el fin de verificar que sus actividades cumplen continuamente con los requisitos del sistema de gestión.

4.14.2

Cuando los hallazgos de las auditorías coloquen en duda la eficacia de las operaciones de los resultados de los ensayos o calibraciones se deben tomar acciones correctivas oportunas.

4.15 REVISIONES POR LA DIRECCIÓN

4.15.1 La alta dirección efectúa periódicamente una revisión del sistema de gestión y de las actividades de ensayo y/o calibración del laboratorio.

4.15.2 Se deben registrar los hallazgos de las revisiones por la dirección y las acciones que se deriven, la cuales se deben realizar en un plazo determinado.

5. REQUISITOS TÉCNICOS

5.1. GENERALIDADES

5.1.2

Los Factores contribuyen a la incertidumbre de la medición en los ensayos y las calibraciones, por esta razón el laboratorio debe tener en cuenta estos factores al momento de desarrollar los métodos y

126

procedimientos de ensayo y de calibración.

5.2 PERSONAL

5.2.1 El personal que realiza tareas específicas se encuentra calificado sobre una formación y educación apropiadas.

5.2.2 El laboratorio debe tener una política y procedimientos para identificar las necesidades de formación del personal y proporcionarla.

5.2.3

El laboratorio debe garantizar que su personal este empleado bajo un contrato, y que este sea supervisado, competente y que trabaje bajo el SGC del laboratorio.

5.2.4 El laboratorio debe tener actualizados los perfiles de los puestos de trabajo del personal técnico, directivo y de apoyo.

5.3 INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES

5.3.1

Las instalaciones de ensayo y calibraciones deben tener fuentes de energía, iluminación y condiciones ambientales adecuadas que faciliten la realización de los mismos.

5.3.2.

Realizar seguimiento, control y registro de las condiciones ambientales, según lo requieran las especificaciones, métodos y procesos correspondientes.

5.3.3 Debe hacer una separación eficaz entre áreas vecinas en las que se realicen actividades incompatibles, para evitar la contaminación cruzada.

5.3.4 Se controla el acceso y la utilización de áreas que afectan la calidad de los ensayos y/o calibraciones.

5.4. MÉTODOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN Y VALIDACIÓN DE LOS MÉTODOS

5.4.1

El Laboratorio emplea métodos y procedimientos apropiados para realizar las pruebas. Además debe tener instrucciones para el uso y funcionamiento de todo el equipamiento pertinente y para la

127

manipulación de los mismos.

5.4.2. El laboratorio debe utilizar métodos de ensayo y calibración incluidos los del muestreo, que satisfagan las necesidades de los clientes.

5.4.3

Los métodos de calibración y ensayo desarrollados por el laboratorio para su propio uso debe tener una actividad planificada, ser asignado a personal calificado y asegurar una comunicación eficaz entre los interesados.

5.4.5

Para la validación de los métodos utilizados se deben registrar los resultados obtenidos, el procedimiento utilizado para la validación y una declaración sobre la aptitud del método.

5.4.6 Se tiene y se aplica un procedimiento para estimar la incertidumbre de la medición para todas las calibraciones y todos los tipos de calibraciones.

5.4.7.1 Los cálculos y la transferencia de los datos deben estar sujetos a verificaciones adecuadas llevadas a cabo de una manera sistemática.

5.4.7.2

Al utilizar computadoras o equipos automatizados para procesar información se debe tener un software desarrollado por el usuario este documentado con el detalle suficiente; se establecen e implementan procedimientos para proteger los datos; se hace el mantenimiento de las computadoras y equipos especializados para asegurar su buen funcionamiento.

5.5. EQUIPOS

5.5.1.

Está provisto con todos los equipos para el muestreo, la medición y el ensayo, requeridos para la buena ejecución de los ensayos y/o las calibraciones.

5.5.2 El equipo y el software empleado para ensayos y/o calibraciones, es capaz de alcanzar la exactitud

128

requerida y cumple con las especificaciones pertinentes.

5.5.3

Los equipos del laboratorio son operados por personal autorizado, y se mantienen actualizadas las instrucciones de uso y mantenimiento de los mismos, estas deben ser usadas por el personal.

5.5.5 Se mantienen registros de cada componente del equipamiento y software el cual sea importante para los ensayos y/o mediciones.

5.5.6 Se tienen procedimientos para la manipulación segura del transporte, uso, almacenamiento y mantenimiento planeado del equipo de medición.

5.5.7.

Los equipos que se encuentren fuera de servicio es debido a una sobrecarga, defectos o con resultados dudosos, deben ser puestos fuera de servicio y ser aislados, deben estar rotulados correctamente.

5.5.8

Los equipos que requieran de calibración deben ser rotulados o identificados, con el fin de que se muestre la razón del estado de la calibración y fechas.

5.5.9 Cuando el equipo sale del control directo del laboratorio, se debe asegurar de que se verifica el funcionamiento y el estado de calibración del equipo.

5.5.10

Se tienen procedimientos definidos para las verificación intermedias que se realizan al equipo para mantener la confiabilidad del estado de calibración

5.5.11 Si existen factores de corrección, se tienen establecidos procedimientos para asegurarse de que las copias del software se actualizan.

5.6. TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES

5.6.1. El laboratorio tiene establecido un programa y un procedimiento para la calibración de sus equipos, antes y durante su servicio.

129

5.6.2.2

El programa para equipos de medición y ensayo debe ser diseñado y operado de tal manera que asegure que las mediciones realizadas se encuentran en las unidades del Sistema Internacional(SI)

5.6.3.1

Se tiene un programa y un procedimiento para la calibración de sus patrones de referencia, esos patrones deben ser calibrados por un organismo especializado.

5.6.3.2 Se realizan verificaciones necesarias para mantener la confianza en el estado de calibración de los patrones de referencia.

5.6.3.3 Se llevan a cabo verificaciones que sean necesarias para mantener la confianza en el estado de calibración de los patrones de referencia.

5.7. MUESTREO

5.7.1 El laboratorio de tiene un plan de muestreo cuando efectué muestreo de sustancias, materiales o productos.

5.8. MANIPULACIÓN DE LOS ÍTEMS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

5.8.1 El laboratorio tiene procedimientos para el transporte, recepción, manipulación, protección del elemento de ensayo.

5.8.2 El laboratorio posee un sistema para la identificación de los elementos de ensayo y garantiza que estos no se puedan confundir físicamente.

5.8.3. En la recepción de los elementos de ensayo o calibración se registran anomalías o deviaciones de las condiciones normales y especificadas.

5.8.4 El laboratorio cuenta con procedimientos e instalaciones adecuadas para evitar el deterioro, perdida o daño del elemento de ensayo.

5.9. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS DE ENSAYO Y DE CALIBRACIÓN.

5.9.1 El laboratorio tiene procedimientos de control de la

130

calidad para realizar un seguimiento de la validez de los ensayos y calibraciones llevadas a cabo.

5.10. INFORME DE LOS RESULTADOS

5.10.1

Se reportan los resultados de cada ensayo realizados por el laboratorio de manera exacta, clara, no ambigua y objetiva acorde a las especificaciones de los métodos de ensayo y calibración.

5.10.2

Los informes de los ensayos o certificaciones de calibración están compuestos por información como el título, lugar donde se realizó el ensayo, identificación única del informe, datos del cliente, método utilizado, fecha de recepción, descripción de la actividad de ensayo o calibración realizada, procedimientos de muestreo, resultados de los ensayos, personas que autorizan el informe, declaración de los resultados

5.10.3

Para la interpretación de los resultados los informes de los ensayos deben contener además de lo anterior: desviaciones o exclusiones de los métodos de ensayo, condiciones, declaración de cumplimiento o cumplimiento de los requisitos, declaración de la incertidumbre de la medición, opiniones e interpretaciones, información adicional.

5.10.4 Los certificados de calibración deben incluir las condiciones bajo las cuales se realizó la calibración.

5.10.5 Si se incluyen opiniones e interpretaciones, el laboratorio debe asentar por escrito las bases que respaldan las opiniones e interpretaciones.

5.10.6 Si se incluyen resultados de ensayos realizados por subcontratistas, los resultados deben estar claramente identificados.

5.10.9 Las modificaciones a un informe de ensayo o certificado de calibración deben ser hechas en forma de un nuevo documento.

131

ANEXO 24- REF. LABSAT 15. Formato de informes de avances de proyectos.

Datos generales del proyecto

Título del proyecto:

Nombre del grupo:

Responsables:

Tipo de avance

Área de avance: Hardware( ) Software( ) Revisión( ) Teórico( )

Descripción del avance:

Elemento verificable:

Actividades realizadas

Actividades

Fecha Avance (%)

Inicio Fin Respecto al

total Respecto al programado

Relación de retraso de ejecución de tareas

Han existido retrasos: Si( ) No( )

En caso de que si existan retrasos describa las causas:

132

Efectos de los retrasos sobre el proyecto:

Describa los mecanismos de corrección:

Modificaciones del proyecto

Han existido modificaciones: Si( ) No( )

En caso de que si existan modificaciones, describa las causas:

133

Efectos de las modificaciones sobre el proyecto:

Describa los mecanismos de corrección:

Por favor, incluya los nombres y firmas del responsable y colaboradores del grupo respectivo

Nombre Firma

Líder

Colaborador

Colaborador

Colaborador

134

ANEXO 25- REF. LABSAT 16. Formato de realización de informes de

laboratorio.

Informe de Laboratorio

Laboratorio N°____ Fecha:

Nombre del grupo:

Integrantes:

Contenido

Lista de tablas: Lista de figuras:

Introducción

Desarrollo

Objetivos Específicos:

Marco Teórico

135

Cálculos y resultados

Conclusiones

Bibliografía/ Infografía

136

ANEXO 26- REF LABSAT 17. Formato de registro de mediciones.

Registro de mediciones

Datos generales del proyecto Fecha:


Nombre del grupo:

Responsables:

Datos de la medición

Variable medida:

Equipo utilizado:

Marca:

Referencia:

Condiciones iniciales de medida:

Medidas realizadas:

Criterios de evaluación de medida:

Los criterios de evaluación cumplen con lo estipulado: Si( ) No( ) Explique:

137

Recomendaciones finales:

Por favor, incluya los nombres y firmas del responsable y colaboradores del grupo respectivo

Nombre Firma

Líder

Quién realizó la medición

138

ANEXO 27- REF. PROC 5. Caracterización de Planeación Estratégica y Operativa

139

ANEXO 28- REF. PROC 6. Caracterización de la Gestión Financiera

140

ANEXO 29- REF. PROC 7. Caracterización de la Gestión del Talento Humano.

141

ANEXO 30- REF. PROC 8. Caracterización de la Gestión de Compras

142

ANEXO 31- REF. PROC 9. Caracterización del proceso de Pruebas y Ensayos.

143

ANEXO 32- REF. PROC 10. Caracterización de la Gestión de Equipos.

144

ANEXO 33- REF. PROC 11. Caracterización de la Trazabilidad de medición, pruebas y ensayos

145

ANEXO 34- REF. PROC 12. Caracterización de la Gestión Documental.

146

ANEXO 35- REF. PROC 13. Caracterización de la Gestión de Proyectos

147

ANEXO 36- REF. PROC 14. Caracterización de la Gestión de la Calidad.

148

ANEXO 37- REF. PROC 15. Caracterización de la Divulgación y Transferencia del Conocimiento

149

ANEXO 38- REF. LABSAT 18. Formato de registro de ingreso de usuarios

FORMATO DE REGISTRO DE INGRESO LABORATORIO DE PICOSATÈLITES DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL-LASATUD

FECHA NOMBRES Y APELLIDOS

CÓDIGO PROYECTO

CURRICULAR PRUEBA/ENSAYO

A REALIZAR NOMBRE DEL

GRUPO FIRMA

150

ANEXO 39- REF. LABSAT 19. Formato de acuerdo de solicitud del

servicio.

ACUERDO DE SOLICITUD DE SERVICIO Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital-

LASATUD

Fecha de recepción de la solicitud:


Cliente externo/Entidad solicitante:

Tipo de servicio: Prueba ( ) Ensayo ( )

Estado de la solicitud: En proceso ( ) Aceptada ( ) Rechazada ( )

Razones de la aceptación/rechazo de la solicitud de servicio:

Condiciones de uso del laboratorio (En caso de aceptación)

Firma de aceptación del cliente:

Firma del Director del Laboratorio:

151

ANEXO 40- REF. LABSAT 20. Formato de quejas y reclamos.

FORMATO DE QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS Laboratorio de Picosatélites de la Universidad Distrital-

LASATUD

Fecha de la queja, reclamo o sugerencia:

Nombre del cliente o grupo:

Detalles de la queja, reclamo o sugerencia:

Primera respuesta como acción correctiva:

Presunta causa:

Personas que aplican la acción correctiva:

Seguimiento de la acción correctiva:

ESTRUCTURA NORMATIVA PARA EL DESARROLLO...

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