Planteamiento Del ProblemaEn la actualidad la tecnología ha mostrado un gran avance, aún en Colombia siendo un país subdesarrollado existe una moda muy amplia en la tecnología móvil pasando a un segundo plano los equipos de cómputo en en áreas como lo son universidades, colegios y jóvenes; por ende en las zona local de La Dorada Caldas donde se desea implementar la empresa se desea integrar la moda de la telefonía móvil en los equipos de computo para hacerlos de nuevo herramientas de nuevo rendimiento, alto acceso a toda la comunidad y con la dinámica de las aplicaciones App que son las que más atraen la nuestra sociedad.

Por eso la empresa contará con personal altamente capacitado, profesional lo cual hará más atractiva y accesible a los equipos actualizados con las herramientas y aplicaciones que demanda la sociedad, postulándonos así como la mejor empresa y con alto grado de competitividad y satisfacción al cliente.

Justificación

MEGA PC, se creará con la finalidad de satisfacer siempre al cliente en los servicios y productos que ofrecemos, sea de carácter físico o digital, contar con un alto portafolio de servicios nos permitirá estar en primera lista dentro de la ciudad, nuestro enfoque siempre tendrá en cuenta las necesidades básicas de las personas y las empresas integrando la tecnología, la economía la infraestructura, personal capacitado, herramientas y aplicaciones actualizadas siempre todo al alcance de nuestro usuario y cliente final.

MEGA PC MATRIZ DOFA

Debilidades Es una empresa nueva que

carece de experiencia. Pocos ingresos iniciales

Fortalezas Brindar buena atención al cliente Capacidad y tendencia a la

innovación

Amenazas Nuevos competidores que

deseen incursionar en el mercado productos similares a los de nuestras empresa

Bajen las ventas Desconfianza en el producto

novedoso

Oportunidades Innovación constante de tecnología Empresa reconocida

Misión:

Somos una empresa dedicada al mantenimiento general de los equipos de computo, nuestra meta es siempre brindar un buen servicio a nuestros clientes; siendo cada día más innovadores con nuestro servicio.

Visión :

Nuestra organización pretende ser reconocida a nivel nacional en el sector de las TIC´S para esto abarcamos todos los servicios que ofrecemos incrementando la innovación de nuevas aplicaciones para nuestros usuarios.

Objetivo General

•Ofrecer el mejor servicio al cliente por medio de nuestros asesores, técnicos, profesionales en adquisición, desarrollo, implementación, mejoras, mantenimiento y soporte, permitiendo siempre alta satisfacción en nuestro cliente. Objetivos Específicos•Ventas de equipos de computo y accesorios•Asistencia profesional y técnico en el área de sistemas• Mantenimiento preventivo y correctivo para sus equipos de computo•Soporte técnico vía telefónica o personalizada con personal altamente calificado en el área.

Objetivos Específicos

•Ventas de equipos de computo y accesorios•Asistencia profesional y técnico en el área de sistemas• Mantenimiento preventivo y correctivo para sus equipos de computo•Soporte técnico vía telefónica o personalizada con personal altamente calificado en el área.

POLÍTICA DE CALIDAD