Estrés laboral en los empleados del colegio quisqueya
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Universidad Pedro Henríquez Ureña
UNPHU
Facultad de Humanidades
Escuela de psicología
Investigación
El estrés en docente del colegio Quisqueya en el año 2015
Sustentantes:
Katherine Taveras 12-1144
Materia:
Seminario Monográfico B
Asesora:
Mildre Goris
15/04/15
Santo Domingo, DN, República Dominicana
2
Estrés laboral en los empleados del colegio Quisqueya en santo Domingo en el año 2015
3
ContenidoIntroducción................................................................................................................................................5
Planteamiento del problema.....................................................................................................................6
Preguntas de investigacion........................................................................................................................7
Antecedentes de estudio............................................................................................................................8
Objetivos Generales...................................................................................................................................9
Objetivos específicos..................................................................................................................................9
Justificación...............................................................................................................................................9
Marco Teórico.......................................................................................................................................10
Tipos de estrés......................................................................................................................................11
Causas del estrés..................................................................................................................................12
Fases del estrés.....................................................................................................................................13
Estrés Laboral.........................................................................................................................................14
Tipos de estrés laboral.........................................................................................................................15
El ambiente del trabajo.......................................................................................................................20
Síndrome de burnout...........................................................................................................................26
Síntomas a nivel emocional.................................................................................................................27
Síntomas a nivel físico.........................................................................................................................28
CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT..................................................................28
Causas del síndrome de burnout........................................................................................................29
TRATAMIENTO DEL SÍNDROME DE BURNOUT......................................................................30
PROFESIONES PROPENSAS A SUFRIR BURNOUT..................................................................32
Síndrome de Burnout en enfermería y medicina.................................................32
Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado"................................33
Profesiones propensas a sufrir burnout.............................................................................................35
Síndrome de Burnout en enfermería y medicina.................................................35
Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado"................................36
Encuesta...............................................................................................................................................40
Respuestas............................................................................................................................................44
Resumen de la encuesta............................................................................................................................51
Conclusión................................................................................................................................................54
Recomendaciones.....................................................................................................................................55
Anexos......................................................................................................................................................56
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Encuesta acerca del estrés laboral:.....................................................................................................57
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Introducción
Un dato a nivel mundial alarmante es que el 75% de las visitas al médico se debe a enfermedades relacionadas con el estrés. En el mismo ámbito un estudio realizado en la universidad de Gotemburgo (Suecia) un 45% de riesgo de padecer de diabetes de tipo 2 debido a que el cuerpo el estrés previene el envío de insulina hacia el estómago. De la misma manera el estrés es el segundo mayor problema relacionado al trabajo en Europa. Según la American Psychological Association, organización que realiza una encuesta anual sobre el estrés en el año 2010 de la población en América el 49% de las mujeres manifiestan aumento de estrés en los últimos 5 años y de la misma manera ha manifestado el 3 % de los hombres. La encuesta también relata que las mujeres casadas (un 33%) tienen un mayor estrés que las mujeres solteras (un 22%).
EL Instituto Mexicano del Seguro Social informa que el país con más estrés es México con un 75%, el segundo país con más estrés es China con un 73% y finalmente el tercer país líder de estrés es Estados Unidos con un 59%. Lo que nos dice que los países con mayores desarrollos económicos son los que cuentan con los altos niveles de estrés. Lo que puede ser un motivo de investigar por qué ocurren estos niveles altos en países como estos y que las posibles respuestas se pueden encontrar en las causas que estaremos tratando a continuación.
Se debe tomar en cuenta que existen dos tipos de estrés negativo llamados: Eustrés y Distrés. De la misma manera hay tres fases del estrés: Fases de Alarma, Fase de Agotamiento y Fase de Adaptación. Entre tanto, los principales efectos negativos están el aumento de tasa cardiaca, tensión muscular y la dificultad para respirar, entre otras.
Un dato curioso el cual se debe tomar en cuenta es que en gran medida las fuentes de estrés docente se hallan en el nivel administrativo, una situación de estrés citada con frecuencia consiste en que los administrativos. Excluyen a los maestros de la toma de decisiones que, por añadidura, condiciona directamente la sobrecarga laboral y la calidad de vida en el trabajo docente.
Pero antes de iniciar el transcurso, ¿Qué es el Estrés?, es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante condiciones externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización de recursos físicos, mentales y conductuales para hacerles frente, y que a veces perturban el equilibrio emocional de la persona, existes tres tipos de estrés que es: agudo, episódico y crónico. De esta manera sin más preámbulos, en el siguiente viaje de investigacion se conocerá sobre el estrés laboral en docentes del Colegio Quisqueya.
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Planteamiento del problema
En el colegio Quisqueya existe una cantidad limitada de profesores y muchos estudiantes, debido
a esto los profesores tienen que esforzarse mucho para realizar su trabajo, lo cual les provoca un
alto grado de estrés en el transcurso del día, se ha dado la situación que todas las aulas tienen una
población de aproximadamente 38 estudiantes con los cuales el profesor debe de lidiar a diario,
los estudiantes hacen mucho desorden, algarabía y ruido, cuando los profesores no están, y
cuando hay un profesor nuevo, no tienen consideración con él.
Entre las causas que los profesores sufren, es que hay algunos alumnos que no respetan a los
maestros y por eso algunos no pueden más, y se van del aula, los alumnos son muy
desobedientes, muchos docentes se decepcionan porque no hacen las tareas, y los maestros
sienten que ellos no tienen ganas de aprender.
Una de las consecuencias del estrés seria las emociones, como el miedo, la ansiedad, la
confusión, irritabilidad, el pensamiento, la conducta, y los cambios físicos, en el pensamiento
implicaría la dificultad para concentrarse, pensamiento repetitivos, olvidos, preocupación por el
futuro entre otras, en las conductas esta la dificultad en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las
relaciones sociales, llanto entre otras, que mencionare más adelante y en los cambios físicos son
músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda, entre otras cosas.
Preguntas de investigacion
¿Cuáles son las causas que originan estrés en el colegio Quisqueya?
¿Cuáles son los factores que inciden en el estrés en los docentes del colegio Quisqueya?
¿Cuáles son las consecuencias del estrés en el área laboral del colegio Quisqueya?
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Antecedentes de estudio
Autores: Elizabeth Rodríguez, Arlene Oramas, Lucía Rodríguez Localización: Salud de los Trabajadores, ISSN-e 1315-0138, Vol. 15, Nº. 1, 2007
Estudios internacionales han puesto de manifiesto el aumento de las tensiones y presiones que generanEstrés en el trabajo docente. Con objeto de identificar las principales fuentes de estrés en los profesoresde educación básica de Guanajuato, se aplicó una adaptación de la escala de Travers y Cooper. El análisisde consistencia interna del instrumento mostró un coeficiente de .97 (Conbrach´s Alpha). El método deAnálisis factorial permitió detectar la distribución del profesorado según la percepción subjetiva de las fuentes de presión que provocan estrés en la labor docente. Los 75 ítems de la escala se integraron en cuatro categorías agrupadas en los siguientes factores:
I. Condiciones laborales y oportunidades de desarrollo.II. Demandas relacionales condiciones sociales del trabajo.III. Factores organizacionales de la docencia, y
IV. Apoyo social, autonomía y conflicto. Según las respuestas totales, el 7.2% de los profesores indican presión severa, 46.7% presión moderada y 34.2% presión ligera. Nose encontraron diferencias significativas de acuerdo al sexo y región geográfica donde laboran los docentes. Se concluye la importancia de profundizar en las fuentes del estrés e implementar programas de intervención para mejorar la calidad de vida de los docentes.
Autores: MARIA PRIETO URSUA, LAURA BERMEJO TORO
Localización: Revista dc psicología del Trabajo y de las Organizaciones - 2006 Volumen 22, ii." 1 - Págs. 45-73. ISSN: 1576-5962
La investigacion tiene como objetivo profundizar en el estudio de las relaciones entre algunas de las manifestaciones más importantes del malestar docente (síntomas psicopatológicos, depresión, burnout, estrés de rol y absentismo) y determinadas variables relacionadas con el contexto laboral (años de experiencia docente, tipo de centro, número de alumnos, tipo de contrato, puestos desempeñados, etc.). La muestra está formada por 71 profesores de enseñanza Secundaria, a los que se aplica tres instrumentos estandarizados (BDI, CBP-R y SCL-90-R) y un cuestionario que recoge información sobre el contexto laboral. Los resultados mis relevantes muestran el elevado nivel de malestar psicológico de la muestra, las altas tasas de absentismo laboral, y algunas asociaciones significativas entre las variables del contexto laboral estudiadas y las distintas manifestaciones del malestar docente (en especial, la insatisfacción con las condiciones organizacionales y la escasa correspondencia entre el área de formación del profesor y el área en que imparte docencia).
(URSUA & Toro, 2005)
Autor: MAR
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Localización: MAR
Se analiza la relación existente entre el perfil de uso vocal y el síndrome burnout en una muestra de 244 maestros de Educación Infantil y Primaria de los colegios públicos de Málaga. Estos profesores obtienen bajas puntuaciones en las escalas de Cansancio Emocional (CE), Despersonalización (DP) y Realización Personal (RP). Se han encontrado relaciones significativas entre el perfil vocal y las escalas del burnout: CE se relaciona con el uso vocal en clase y la tensión muscular cervical; DP se asocia a la intensidad vocal usada en actividades fuera del aula; RP muestra una tendencia a la significación con la tensión cervical durante la jornada laboral.
(Rosa BERMÚDEZ DE ALVEAR, 2004)
Objetivos Generales Identificar las principales fuentes de estrés laboral en los empleados del colegio
Quisqueya
Objetivos específicos Identificar las causas del estrés en los empleados del colegio
Describir la influencia que tiene el estrés en el desempeño laboral del colegio
Identificar el nivel de estrés en los empleados que laboran en el colegio Quisqueya
Justificación Mediante métodos de observaciones empleados, se ha podido percatar que el estrés en los empleados de este colegio, podrían sufrir de estrés, tanto por los estudiantes como por la administración y la dirección, y como hay pocos estudios sobre este tema es bueno indagar más sobre el mismo, de manera que pueda servir de motivación para otros futuros estudios para profesionales y estudiantes que deseen investigar sobre dicho tema.
En el plantel del colegio Quisqueya se ha podido visualizar que los empleados sufren de estrés
por la cantidad de estudiantes que se encuentran y la cantidad de exámenes y trabajos que tienen
que elaborar y corregir, eso toma mucho tiempo y esfuerzo.
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Marco Teórico
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El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante
condiciones externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización
de recursos físicos, mentales y conductuales para hacerles frente, y que a veces perturban el
equilibrio emocional de la persona.
El entorno, que está en constante cambio, obliga a los individuos a adaptarse; por tanto, cierta
cantidad de estrés es necesaria para que el organismo responda adecuadamente a los retos y los
cambios de la vida diaria. Es lo que se conoce como eustrés o estrés positivo.
Se trata de una respuesta fisiológica y psicológica de una persona que intenta adaptarse a las
presiones a las que se ve sometida, originada por el instinto de supervivencia del ser humano, en
la que se ven involucrados muchos órganos y funciones del cuerpo, como el cerebro y el
corazón, los músculos, el flujo sanguíneo, la digestión...
Si bien en un primer momento la respuesta de estrés es necesaria y adaptativa, cuando ésta se
prolonga o intensifica en el tiempo, la salud, el desempeño académico o profesional e, incluso,
las relaciones personales o de pareja del individuo se pueden ver afectadas.
Las señales más características del estrés son:
Emociones: ansiedad, miedo, irritabilidad, confusión.
Pensamientos: dificultad para concentrarse, pensamientos repetitivos, excesiva autocrítica,
olvidos, preocupación por el futuro....
Conductas: dificultades en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones sociales, llanto,
apretar las mandíbulas, aumento del consumo de tabaco, alcohol...
Cambios físicos: músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, malestar
estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones y respiración agitada...
Tipos de estrés
Existen diferentes tipos de estrés, que se clasifican en función de la duración:
Estrés agudo
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Es estimulante y excitante, pero muy agotador. No perdura en el tiempo. Ejemplo: una serie de
entrevistas de trabajo en un día. Puede aparecer en cualquier momento en la vida de cualquier
individuo.
Estrés agudo episódico
Es cuando se padece estrés agudo con mucha frecuencia. La gente afectada reacciona de forma
descontrolada, muy emocional, y suele estar irritable, y sentirse incapaz de organizar su vida.
Estrés crónico
En estado constante de alarma.
Causas del estrés Factores físicos estresantes
Exposición a productos químicos.
Ruido.
Sobreesfuerzo.
Malas posturas.
Temperaturas extremas.
Hacinamiento.
Hambre.
Falta de sueño.
Factores emocionales y mentales
Mudanzas y obras en casa.
Exámenes.
Problemas de pareja.
Desempleo
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Muerte o enfermedad grave de un ser querido.
Retos en el trabajo.
Discusiones laborales o familiares.
Competitividad.
Atascos de tráfico.
Falta de tiempo para realizar tareas y para dedicar al ocio.
Fases del estrés Cuando el organismo se encuentra ante situaciones de peligro, se prepara para enfrentarse o huir, lo que origina una serie de cambios biológicos de origen autonómico.
En este proceso se distinguen tres fases del estrés:
Fase de alarma o huida
El cuerpo se prepara para producir el máximo de energía, con los consecuentes cambios
químicos.
El cerebro, entonces, envía señales que activan la secreción de hormonas, que mediante una
reacción en cadena provocan diferentes reacciones en el organismo, como tensión muscular,
agudización de los sentidos, aumento en la frecuencia e intensidad de los latidos del corazón,
elevación del flujo sanguíneo, incremento del nivel de insulina para que el cuerpo metabolice
más energía...
Fase de adaptación
También llamada de resistencia, que es cuando se mantiene la situación de alerta, sin que exista
relajación. El organismo intenta retornar a su estado normal, y se vuelve a producir una nueva
respuesta fisiológica, manteniendo las hormonas en situación de alerta permanente.
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Fase de agotamiento
Sucede cuando el estrés se convierte en crónico, y se mantiene durante un período de tiempo que
varía en función de cada individuo.
Esta fase provoca debilidad, se descansa mal, aparece sensación de angustia y deseo de huida.
En condiciones apropiadas, y a corto plazo, los cambios provocados resultan beneficiosos, como
por ejemplo durante un incendio, o el ataque de un animal. Algunas personas llegan a desarrollar,
en situaciones de peligro, habilidades que no podrían haber imaginado. Los síntomas del estrés
desaparecen cuando el episodio concluye. (Fernández, 2015)
Estrés Laboral
Estrés laboral y las características individuales
El estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la
sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad
física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a
los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar
los efectos en la economía que causa el estrés.
Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, este se puede ajustar como un
desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para
llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo del
trabajador con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la
salud del trabajador.
"Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las
consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas".
Lo contrario a lo que se planteó anteriormente ocasionaría en el trabajador un estrés debilitante
de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conducirían a estados de frustración o
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apatía al trabajo que le impedirían realizarse integralmente y obtener logros en el campo
profesional.
Tipos de estrés laboral
El trabajador ante una situación de estrés intenta desarrollar una o varias estrategias de
afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrés. También pueden tratar de evitar la
experiencia incidiendo en la situación estresante, en sus propios deseos e inclusive en las
expectativas en relación con esa situación.
El episódico
1) Ambiente laboral inadecuado.
2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteración de ritmos biológicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrés episódico es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que no se
posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas
que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando una persona es
despedida de su empleo.
Por otra parte el estrés crónico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona
es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen
cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no evite esa problemática el estrés
no desaparecerá.
El crónico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes
situaciones.
Algunos de los factores estresantes en el contexto laboral son:
Factores intrínsecos al propio trabajo
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Factores relacionados con las relaciones interpersonales
Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy
importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a
situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para
enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que
exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo
anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una
organización.
Principales efectos del estrés laboral
La exposición a situaciones de estrés no es en sí misma algo "malo" o negativo, solo cuando las
respuestas de estrés son excesivamente intensas, frecuentes y duraderas pueden producirse
diversos trastornos en el organismo.
A continuación se presenta principales efectos negativos del estrés laboral
Aumento de la tasa cardíaca
Tensión muscular
Dificultad para respirar
Efectos Fisiológicos:
Efectos Cognitivos:
Preocupaciones
Dificultad para la toma de decisiones
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Sensación de confusión
Efectos Motores:
Hablar rápido
Temblores
Tartamudeo
Efectos de estrés laboral sobre la salud
Las patologías que surgen a causa del estrés laboral pueden ser asimiladas de diferentes formas
por los individuos, ya que en este nivel se toman en cuenta aspectos como diferencias
individuales reflejadas en el estado actual de salud e historia clínica de las personas, por lo que
un determinado efecto del estrés laboral no se presentará de igual forma en todos los seres
humanos y lo que puede ser nocivo para unos será leve para otra.
Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrés laboral pueden clasificarse en dos
grandes grupos:
Ulcera por Estrés
Estados de Shock
Neurosis Post Traumática
Enfermedades por Estrés Agudo.
Dispepsia
Gastritis
Ansiedad
Accidentes
Frustración
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(Duran, 2006)
Prevención del estrés
Hay casos en los que es inevitable sufrir estrés, pero a pesar de ello el desafío consiste en hacer
frente a esa situación, de la mejor manera posible. Estas son algunas estrategias para
la prevención del estrés:
La dieta anti-estrés
Hay que evitar sobrecargar el organismo con digestiones pesadas. Es conveniente seguir una
dieta sana y equilibrada, no abusar del alcohol ni de sustancias excitantes como la cafeína, y
aprovechar el tiempo de la comida como un descanso, que sirva para favorecer las relaciones
sociales y familiares.
Descanso
Dormir suficiente. Disfrutar de las vacaciones y los fines de semana como tiempo de ocio,
y desconectar de los problemas del trabajo cuando acabe la jornada laboral.
Ejercicio físico
Realizar ejercicio físico ayuda a relajarse y a relacionarse con amigos o familiares. Sirve para
liberar tensiones y alejar los pensamientos negativos.
Organización
Es importante aprender a organizarse, saber distribuir el tiempo para poder descansar, y
establecer prioridades cuando no sea posible terminar todas las tareas.
Solución de problemas y toma de decisiones
Tomar decisiones intentando seguir un proceso lógico, sin huir de los problemas, y afrontándolos
para decidir la mejor alternativa en cada caso.
Interpretación de situaciones y problemas
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A veces se tiende a exagerar las consecuencias negativas de un suceso o situación, llegando a
realizar análisis catastrofistas, y a sufrir por problemas que no existen, y hechos que no han
sucedido todavía.
Hay que actuar con naturalidad y afrontar las situaciones, sin preocuparse por lo que puedan
pensar los demás.
Atribuciones y autoestima
Es bueno quererse y tratarse bien. Si se ha hecho bien una cosa, felicitarse por ello y, si se ha
fallado, reconocer que en ese caso no se ha actuado correctamente e intentar rectificar los
errores, sin culpabilidades ni pensamientos negativos sobre uno mismo. Refuerza tu autoestima.
Relaciones con los demás
Reforzar las conductas positivas con las personas del entorno e intentar corregir las negativas.
(Fernández, 2015)
Según Lazarus (1999), los significados y los valores se hallan en el núcleo de la vida humana y
representan la esencia del estrés, la emoción y la adaptación. Por tanto, el estrés profesional es la
percepción subjetiva que resulta de la transacción entre la persona y el ambiente de trabajo, en el
que las exigencias de la actividad profesional pudieran ser excesivas con respecto a los recursos
individuales. En otras palabras, se entiende por estrés el grado de desajuste que existe entre lo
que se exige a una persona y la capacidad de ésta para cumplir con dichas exigencias. Algunas
variantes de los modelos interactivos o transaccionales dan especial importancia a la percepción
que tiene la persona de ese desajuste.
Una de las profesiones más estresantes es la docencia, así lo confirman los estudios reportados
por Travers & Cooper (1997); Esteve (1997); Greenglass (2000); Cox & Heames (2000);
Donders et al, (2003); Lambert & McCarthy (2006), entre varios autores que han indagado lo
referente al estrés del profesorado, principalmente desde un enfoque relacionado con las
implicaciones psicosociales.
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Kyriacou (2003), afirma que la docencia es un trabajo fascinante que permite ayudar a otros a
aprender y desarrollarse, pero es también una labor exigente y todos los profesores acaban
sufriendo estrés tarde o temprano. Para este autor, el estrés del profesor puede ser definido como
la experiencia de emociones negativas y desagradables, tales como enfado, frustración, ansiedad,
depresión y nerviosismo, que resultan de algún aspecto del trabajo docente.
A partir de una revisión minuciosa de la literatura, Jarvis (2002), admite que se carece de un
consenso en cuanto a la etiología y enfoques metodológicos para abordar lo relativo al estrés
docente; no obstante, concluye que la cantidad de variables implicadas se pueden agrupar en tres
áreas: los factores intrínsecos a la enseñanza, por ejemplo la sobrecarga de funciones y la
disciplina de los estudiantes dentro del salón de clases; los factores cognoscitivos que afectan la
vulnerabilidad individual de los profesores, entre los que destaca la eficiencia personal y las
atribuciones relacionadas con el “deber” ser un buen profesor; y los factores sistémicos que
operan en el nivel institucional y político, entre los que se ubicaría lo concerniente al clima
organizacional y la ayuda social entre colegas.
Cabe reiterar que en gran medida las fuentes de estrés docente se hallan en el nivel
administrativo (Greenglass, 2000). Una situación de estrés citada con frecuencia consiste en que
los administrativos. Excluy en a los maestros de la toma de decisiones que, por añadidura,
condiciona directamente la sobrecarga laboral y la calidad de vida en el trabajo docente. Las
investigaciones han mostrado que cuando los maestros no tienen oportunidad de participar en los
procesos de toma de decisiones en sus escuelas, más probablemente declina su moral,
motivación, autoestima y satisfacción en el trabajo.
El ambiente del trabajo
El hombre siempre ha trabajado para satisfacer sus necesidades. Se ha esforzado porque su
trabajo sea más fácil y más eficaz, mejorando para ello su relación con el ambiente e inventando
y perfeccionando de continuo instrumento que facilite su labor. Las mejoras en el ambiente han
producido, entre otras cosas, la calefacción central, el aire acondicionado, la luz indirecta, y las
20
paredes que absorben ruidos. Se han construido herramientas mejores para emplear la energía del
hombre, el exceso de ruido produce un efecto considerable en el estrés.
(smith-wakely)
Resulta difícil acunar y comparar los datos ofrecidos por las numerosas investigaciones en
relación con los niveles de malestar que presenta el profesorado no universitario, dada la
heterogeneidad de los trabajos en cuanto a las características de las muestras, los indicadores de
malestar docente analizados y la diversidad de instrumentos de evaluación. Con respecto a los
indicadores conductuales del malestar docente, algunos estudios han mostrado datos interesantes.
Tal es el caso de una investigacion pionera (Chakravorty, 1989) en la que se encontró que, en
una muestra de 1500 profesores con baja laboral, el 77% de las bajas de larga duración eran
debidas a trastornos mentales. Por su parte, Hembling y Gilliland (1981) encontraron que las
peticiones de baja y el aumento de absentismo se relacionaban con los ciclos de estrés
identificados a lo largo del curso escolar. Salmurri y Skoknic (2003) con una muestra de 50
profesores encontraron que tras la aplicación de un programa de educación emocional al grupo
experimental se produjo, entre otras cosas, una drástica reducción de los días de baja laboral de
todo el profesorado de la escuela. En el Informe sobre el Estado y Situación del Sistema
Educativo Español en el curso 1996-97 (Consejo Escolar del Estado, 2001), se constataba el
mantenimiento de una tendencia al aumento en las bajas del personal docente con respecto al
curso anterior. Según la OIT (1993), en EE.UU. el 27% de los educadores investigados han
padecido problemas crónicos de salud como consecuencia de la enseñanza, y el 40% reconoce
tomar medicamentos a causa de problemas de salud relacionados con su trabajo. Con respecto al
malestar psicológico, todos coinciden en señalar que los profesores vienen manifestando en las
últimas décadas niveles de malestar psíquico considerables, ya denominen a este malestar:
malestar docente, estrés, depresión o burnout. De hecho, cuando se han comparado los
niveles de estrés y burnout de diferente Revista dc Psicología del Trabajo y de las
Organizaciones, 2006. Vol. 22 n.° 1 47 Contexto laboral y malestar docente en una muestra de
profesores de Secundaria tres grupos profesionales se ha hallado que los profesores manifiestan
mayores niveles de estrés que otros profesionales (Álvarez et al., 1993; Pithers y Fogarty, 1995)
y que la profesión docente es la más afectada por el síndrome de burnout (Heus y Diekstra, 1999;
21
Travers y Cooper, 1997). Parece que la profesión docente y el contexto en el que se desempeña
reúnen una serie de condiciones que la convierten en profesión de riesgo (Álvarez et al., 1993;
Ortiz, 1995). En el informe de la OIT (1993) "El trabajo en el Mundo" se reconoce que el estr6s
y el síndrome de burnout no son fenómenos aislados, sino que ambos se han convertido en un
riesgo ocupacional significativo de la profesión docente, que afecta de manera muy particular al
profesorado según ilustran los siguientes datos recogidos en dicho informe: en el Reino Unido, el
20% del personal docente padece problemas de ansiedad, depresión y estrés, y en Suecia se llega
a la conclusi6n de que el 25% de los educadores están sujetos a tensión psicológica, en un grado
que puede ser considerado de alto riesgo. En base a otros estudios internacionales se calcula que
aproximadamente entre el 60% y el 70% de los profesores muestran repetidamente síntomas de
estrés, y al menos el 30% de los educadores presentan síntomas de burnout (Antoniou,
Polychroni y Walters, 2000; Capel, 1992; Lale, 2001; Rudow, 1999). Así se refleja también en
un estudio llevado a cabo recientemente en Portugal con una muestra de 777 profesores de
educación básica y enseñanza secundaria en la que 54% de los participantes percibía su profesión
como "muy" o "extremadamente" generadora de estrés (Marques, Lima y López, 2005). El 6.3%
de los profesores de este estudio mostraron elevados niveles de burnout y el 30% resultaron estar
en situación de "riesgo". En el caso particular de Espafia, Martinez-Abascal y Bomas (1992)
encontraron que el 35% de la muestra de profesores de EGB de su estudio manifestaba algún
grado de depresión, presentando niveles de estrés medios o altos en tomo a un 66% de los
profesores varones y un 83% de las profesoras. Manassero, Fomes, Fernández, Vázquez y Ferrer
(1995) encontraron que un 40.3% de los docentes de su estudio se encontraban en niveles de
bastante o extremo burnout. Más recientemente, Duran, Extremera y Rey (2001) han informado
de que, en una muestra de 91 profesores de Educación Primaria, Secundaria y Superior, el 26.4%
presentaba un nivel alto de Cansancio emocional, una de las dimensiones centrales del burnout, y
el 33% manifestaban no sentirse realizados profesionalmente. Estos mismos autores en un
estudio posterior, con una muestra más amplia de profesores (n = 265) de diversos niveles
educativos no universitarios, indican que estos docentes presentaban niveles intermedios de
burnout (Durdn, Extremera, Montalbdn y Rey (2005). Cordeiro et al. (2003) han encontrado una
prevalencia de depresión del 25% entre una muestra de docentes de Educación Primaria. En el
Informe sobre el Estado y Situación del Sistema Educativo Español en el curso 1996-97
(Consejo Escolar del Estado, 2001), se encontró que la depresi6n seguirá siendo la segunda
22
enfermedad más frecuente. Variables relacionadas con el contexto laboral u organizacional de
los docentes En el intento de profundizar en el 48 Revista de Psicología del Trabajo y de las
Organizaciones. 2006. Vol. 22 n." I M." Prieto Ursiia. L. Bermejo Toro conocimiento de los
factores que influyen en este problema se han investigado, entre otras, variables como el tipo de
centro escolar, los recursos materiales y educativos del centro, la estabilidad laboral, el salario, el
nivel educativo en el que imparte clase el profesor, el número de alumnos que tiene, la
ambigüedad y/o conflictos de rol, la sobrecarga de tareas y falta de tiempo, el apoyo y
reconocimiento de los supervisores, la participación en la toma de decisiones, el apoyo de los
compañeros y la relación de cooperación con el los, los problemas relacionados con los alumnos
(falta de motivación, escasa disciplina, aumento de las agresiones), etc. Los resultados muestran
datos interesantes. Entre los factores que contribuyen al malestar docente encontramos: La falta
de recursos (Bhagat, Allie y Ford, 1991; Cox, Boot, Cox y Harrison, 1988; Kyriacou y Sutcliffe,
1977, 1978), el salario - que es inferior en todos los países del occidente europeo, Canadá y
E.E.U.U. a los de otros profesionales de su misma titulaci6n- (Gordillo, 1988; Litt y Turk, 1985;
Milstein, Golaszewski y Duquette, 1984), o el minero de alumnos (Moriana y Herruzo, 2004),
aunque en este último aspecto Petrie (2001) señalaba como no significativa la relación entre el
número de estudiantes en el aula y el estrés. Atribuyendo este más al comportamiento del grupo
de alumnos que a su tamaño. Sobre la experiencia docente algunos autores señalan una mayor
incidencia de la tensión profesional sobre los profesores jóvenes menores de 30 años (Breuse,
1984; Mandra, 1984). Sin embargo, los datos obtenidos por Stem (1980) muestran un aumento
significativo del absentismo a los cinco años de ejercicio profesional. Más recientemente
Manassero et al. (1995) encontraron que el grupo de profesores con una antigüedad profesional
comprendida entre 21 y 30 años era el que mostraba el nivel más alto de Realización Personal
(niveles bajos en esta dimensión son característicos del síndrome de burnout). Graham (1999)
sugiere que los profesores con más experiencia docente tienden a mostrar mayores signos de
burnout que sus colegas con menor experiencia. Cordero et al. (2003) encontraron mayor
frecuencia de profesores que padecían síndrome de burnout en aquellos que llevaban más de 15
años continuados de servicio en centros, no catalogados de compensatoria, aunque si
considerados conflictivos. Como vemos, es esta una variable que necesita ser investigada con
más detenimiento. En cuanto al nivel educativo en el que el profesor imparte la docencia
diversos estudios coinciden en señalar una mayor incidencia del estrés entre los profesores que
23
trabajan en los centros de Secundaria que entre los de enseñanza Primaria (Guerrero, 1996;
Manassero et al., 1995; Martínez-Abascal y Bonds, 1992; Matud, García y Matud, 2002;
Moreno-Jiménez et al., 2000). Otra variable que parece relacionarse con el malestar docente se
refiere al grado de correspondencia entre el área de conocimiento en que el profesor desempeña
la docencia y el área de conocimiento de su titilación superior. En este sentido, Cordeiro et al.
(2003) encontraron que los niveles de burnout de los profesores iban en aumento en la medida
que la docencia que impartían se alejaba de la especialidad que cursaron en sus caiTeras. El
desempeño de otros cargos en la Revista de Psicóloga del Trabajo y de las Organizaciones. 2006.
Vol. 22 n." 1 49 Contexto laboral y malestar docente en una muestra de profesores de Secundaria
centro educativo por parte del docente ha sido otro de los elementos analizados en relación con el
malestar docente y sus consecuencias. Sobre esta variable, Manassero et al. (1995) encontraron
que la dimensión del burnout Realizacion Personal correlacionaba positivamente con la cantidad
de años ocupando cargos en la enseñanza, tales como direcciones, jefatura de estudios,
secretarias, etc. Sin embargo, Cordeiro et al. (2003) obtuvieron mayor frecuencia de profesores
que padecían síndrome de burnout en aquellos que eran tutores. También la transformación del
rol del profesor supone una importante fuente de malestar para muchos docentes. El conflicto y
la ambigüedad de rol se revelan, de acuerdo con diversos estudios, como importantes agentes
estresores en el desarrollo de la función docente (Bachai^ach et al., 1990; Stamaman y Miller,
1992), siendo importantes predictores de la aparición del burnout docente (Byrne, 1994; Lee
yAshford, 1996). Dos aspectos fundamentales en el estudio de las variables laborales
relacionadas con el malestar docente son la sobrecarga de tareas y la falta de tiempo. Diversos
estudios han coincidido en señalar la falta de tiempo para atender a las múltiples
responsabilidades que se han ido acumulando sobre el profesor como la causa fundamental de su
agotamiento (Kyriacou y Sutcliffe, 1978; Marques et al., 2005; Pettegrewy Wolf, 1982). En lo
que se refiere a la relación del profesor con sus alumnos, varios estudios (Borg et al., 1991;
Boye, Borg, Falcón y Baglioni, 1995; Dunham, 1992; Marques et al., 2005) encuentran que la
mala conducta de los alumnos es uno de los principales factores de estrés en los profesores. El
estrés del profesor parece encontrarse fuertemente vinculado a la tensión psicológica derivada de
la indisciplina y agresividad de los alumnos (Borg, Riding y Falzon, 1991). En este sentido,
Salanova, Martínez y Llorente (2005) han encontrado en un estudio longitudinal con una muestra
final de 274 profesores de Secundaria que los "obstáculos sociales", es decir, los referidos a la
24
indisciplina y el desinterés de los alumnos por aprender y a la actitud negativa de los padres
respecto al aprendizaje de sus hijos, se relacionan de forma significativa y positiva
fundamentalmente a dos de las dimensiones del burnout, el cinismo y la despersonalización. Por
otra parte, las relaciones con los compañeros con frecuencia vienen caracterizadas por la
incomunicaci6n y la falta de cooperaci6n (Esteve, Sacristdn y Vera, 1988; Martínez, 1984; Ortiz
Oria, 1995). La relación con la autoridad tambi6n puede plantear dificultades que incrementen el
malestar docente (Burke y Greenglass, 1989; Martínez, 1984; Ortiz Oria, 1995). Además, los
profesores tambi6n reconocen que la relación con sus superiores tienen un carácter burocrático,
muy ligada al control/sanci6n y poco vinculada al trabajo docente (Cordeiro et al., 2003).
Diversas investigaciones han mostrado que un estilo de supervisión carente de apoyo y
reconocimiento constituye un importante factor de riesgo para el desarrollo del burnout docente
(Burke y Greenglass, 1993, 1994; Byrne, 1994; Lee y Asford, 1996; Leithwood, Menzies, Jantzi
y Leithwood, 1996). En cuanto a la intensidad con que los profesores perciben estas fuentes de
malestar, recientemente Manassero y 50 Revista de Psicóloga del Trabajo y de las
Organizaciones, 2006, vol. 22 n.° 1 M." Prieto Ursua. L. Bermejo Toro colaboradores (2005)
presentaban una lista de estresores cuya intensidad se percibía más alta por los 614 profesores de
niveles no universitarios de su estudio, entre estos estresores se encuentran algunos de los
factores laborales u organizacionales que hemos mencionado más arriba. La clasificación era la
siguiente: la falta de tiempo suficiente para preparar el trabajo, el excesivo número de alumnos
por clase, la baja consideración de la profesión docente, el desinterés de los padres, la falta de
motivación de los estudiantes, el excesivo papeleo burocrático y la hostilidad o mala conducta de
los alumnos en clase.
A partir de una revisión minuciosa de la literatura, Jarvis (2002), admite que se carece de un
consenso en cuanto a la etiología y enfoques metodológicos para abordar lo relativo al estrés
docente; no obstante, concluye que la cantidad de variables implicadas se pueden agrupar en tres
áreas: los factores intrínsecos a la enseñanza, por ejemplo la sobrecarga de funciones y la
disciplina de los estudiantes dentro del salón de clases; los factores cognoscitivos que afectan la
vulnerabilidad individual de los profesores, entre los que destaca la eficiencia personal y las
atribuciones relacionadas con el “deber” ser un buen profesor; y los factores sistémicos que
operan en el nivel institucional y político, entre los que se ubicaría lo concerniente al clima
organizacional y la ayuda social entre colegas.
25
En el contexto de América Latina, se localizaron pocos antecedentes alusivos al tema. Entre las
Publicaciones más recientes figuran las investigaciones de Oramas (2003), quien reportó que el
87% de los maestros evaluados refieren estar expuestos a estresores laborales relativos a ciertas
condiciones de trabajo que tienen relación
Síndrome de burnout
El Síndrome de Burnout (también llamado simplemente "Burnout" o "síndrome del
trabajador quemado") es un tipo de estrés laboral conocido como crónico.
Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 y al principio se denominó "staff burnout",
para referirse al extraño comportamiento que presentaban algunos oficiales de policía de
aquella época. Posteriormente, en la década de los 70, se acuñó el término que conocemos hoy
en día. En 1986, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron el Síndrome
de Burnout como "un síndrome de cansancio emocional, despersonalización, y una menor
realización personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y
usuarios".
El síndrome de Burnout (del inglés "burnout": consumirse o agotarse) se caracteriza por
un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas
realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen.
Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con
un trato desagradable, es una de las características clave para identificar un caso de Burnout.
Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados
con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas que trabajan en atención
al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el
empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.
Síntomas de burnout
26
Los síntomas del Síndrome de Burnout son muy similares a los síntomas asociados al estrés
laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burnout pueden aumentar de intensidad,
especialmente en lo relacionado con cambios de comportamiento o de carácter. Entre ellos,
podemos encontrar:
Síntomas a nivel emocional
- Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas principales del Síndrome de
Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de mal humor. En muchas
ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes y
usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser habituales.
En algunas ocasiones este cambio de actitud se produce en un sentido totalmente diferente, en el
que el trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso
hacia los compañeros.
- Desmotivación: El trabajador pierde toda ilusión por trabajar. Las metas y objetivos dejan
paso a la desilusión y al pensamiento de tener que soportar día tras día situaciones estresantes
que superan sus capacidades y cada jornada laboral se hace larga e interminable.
- Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el trabajador, hace que su
resistencia al estrés sea cada vez menor, por lo que al organismo le cuesta cada vez más
trabajo hacer frente a los factores que generan ese estrés.
- Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lógica del punto
anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de que dispone, su
capacidad de producción disminuye y el rendimiento por tanto baja. Además, toda situación de
estrés laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo
27
que puede provocar pérdidas de memoria, falta de concentración y mayor dificultad para
aprender tareas o habilidades nuevas.
Síntomas a nivel físico
Pero el Síndrome de Burnout no nos afecta sólo a nivel psíquico, entre los síntomas a nivel físico
que produce, podemos encontrar:
- Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores musculares y
articulares, que se dan como resultado de la tensión generada por el estrés laboral y que por lo
general están provocadas por contracturas musculares.
- Otras alteraciones psicosomáticas: como problemas gastrointestinales, cardiovasculares,
afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual
y mayor riesgo de obesidad entre otros.
CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT
Además de todos los síntomas vistos anteriormente, el Síndrome de Burnout puede tener
consecuencias como las siguientes:
- Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas: Se ha demostrado que el estrés
laboral aumenta el riesgo de conductas perjudiciales, como el consumo alcohol, tabaco u otras
drogas. En aquellos empleados en que el consumo ya estaba presente, la tendencia es a
incrementar el consumo.
28
- Alteraciones del sueño: Al igual que otros tipos de estrés laboral, el "síndrome de burnout",
puede producir dificultades a la hora de conciliar el sueño (insomnio), además, es frecuente
que la persona tienda a despertarse repentinamente en varias ocasiones a lo largo de la noche,
con el trastorno que ello ocasiona a quien lo sufre.
- Bajada de las defensas: El "síndrome del trabajador quemado" repercute negativamente
sobre nuestro sistema inmunológico, haciendo que seamos más propensos a sufrir
enfermedades infecciosas provenientes del exterior. Además un sistema inmune más débil
prolongará la duración de las mismas una vez que las hayamos contraído e incluso puede
provocar situaciones más graves.
Además, las consecuencias del "Burnout" se extienden más allá del propio empleado y llegan a
afectar a su familia, amigos y pareja e incluso pueden ocasionar importantes pérdidas
económicas a las empresas.
Causas del síndrome de burnout
Cualquiera de las siguientes causas puede desencadenar una situación de "Burnout",
especialmente cuando se dan por largos periodos de tiempo y de modo continuado:
- Puestos relacionados con atención al público, clientes o usuarios: Se da en aquellos puestos
de trabajo en los que el empleado se ve sometido a un contacto continuo con clientes o
usuarios, y por consiguiente, a un gran número de quejas, reclamaciones o peticiones por parte
de los mismos. Esto puede generar grandes niveles de estrés en el trabajador y a la larga puede
terminar por afectar a su conducta. En la mayoría de ocasiones, un cliente insatisfecho o
descontento con el servicio prestado no suele ser demasiado agradable y esto puede acabar
"contagiando" la conducta del trabajador.
29
- Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de trabajo exigen un gran nivel de
atención y concentración sobre la tarea realizada. El más mínimo error puede tener
consecuencias desastrosas. Un ejemplo sería el del personal médico, de cuyas manos muchas
veces depende la vida de un paciente. Se trata de profesiones sometidas a altos grados de
estrés y por tanto propicias para sufrir el Síndrome de Burnout.
- Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos: Otra de las causas del "Burnout" son las
jornadas demasiado largas. Trabajos en los que el empleado debe mantenerse en su puesto por
10, 12 e incluso 16 horas, pueden aumentar drásticamente la posibilidad de padecer este
síndrome.
- Trabajos muy monótonos: Paradójicamente, los puestos laborales aburridos, repetitivos o
carentes de incentivos también pueden ser causa del Síndrome de Burnout. El trabajador no
encuentra ninguna motivación en lo que hace y ésto le causa frustración y estrés. A nadie le gusta
pasar cientos de horas al mes realizando una actividad que no le motiva en absoluto y con la que
no se siente cómodo.
El estrés laboral y el Síndrome de Burnout, comparten la gran mayoría de sus causas.
TRATAMIENTO DEL SÍNDROME DE BURNOUT
La clave para un tratamiento eficaz del Síndrome de Burnout es detectarlo en sus primeras
fases, por lo que cuanto antes trabajemos en el problema tras identificarlo, antes seremos capaces
de mantenerlo bajo control.
30
Por supuesto, la iniciativa en cuanto a su tratamiento puede provenir tanto del propio
trabajador como de la empresa o institución para la que trabaja, por lo que es importante
que haya una buena comunicación entre ambas partes y que se establezcan los mecanismos
necesarios para detectar este tipo de casos en una etapa temprana, ya sea mediante la
realización de cuestionarios o la medición de los niveles de cortisol del empleado.
En primer lugar, las técnicas de relajación como la meditación o la escucha de música
relajante han demostrado ampliamente su eficacia para reducir la ansiedad y mejorar el
modo en que los trabajadores se enfrentan al síndrome de burnout. De hecho está demostrado
que éste tipo de prácticas aumentan la actividad de aquellas zonas del cerebro encargadas de las
emociones positivas, por lo que su práctica regular hará que el trabajador encare los problemas
de un modo mucho más productivo.
En segundo lugar, no debemos olvidar la parte física del problema. El estrés y el burnout
tienden a generar tensión muscular en determinadas zonas del cuerpo, como los hombros o
el cuello, lo que a medio y largo plazo puede suponer la aparición de contracturas musculares,
hernias discales y otro tipo de lesiones, agravando la situación. Por ello es
importante realizar determinados estiramientos y ejercicios anti estrés como parte de
la rutina diaria (e incluso como parte de la rutina laboral si es posible).
En tercer lugar, la práctica habitual de algún deporte (siempre adaptado a la condición física del
trabajador) ha demostrado reducir notablemente los efectos del estrés en el organismo, como
podemos ver en esta noticia. El deporte nos mantiene activos, mejorando la salud de nuestro
corazón, músculos y huesos, además de ayudar a desconectar de nuestros problemas mientras
se practica.
En cuarto lugar, no podemos olvidar los enormes beneficios que la ayuda de un profesional
puede ofrecernos. De este modo, la terapia psicológica, ya sea individual o grupal, puede hacer
que el trabajador desarrolle mecanismos eficaces para afrontar aquellas situaciones que le
producen estrés y ansiedad.
31
Por último, llevar un estilo de vida saludable, evitando el tabaco y el alcohol o dormir las horas
suficientes son sólo algunos de los consejos que pueden ayudar a combatir el estrés y el
Síndrome de Burnout.
PROFESIONES PROPENSAS A SUFRIR BURNOUT
Determinadas profesiones, como los médicos, los enfermeros y los docentes, presentan ciertas
características que las convierten en candidatas de ideales frente a este síndrome:
Síndrome de Burnout en enfermería y medicina
Humor debido a factores que escapan del control del personal sanitario, como por ejemplo largos
de tiempos de espera. Tratar con gente irritable y malhumorada, que paga su frustración con el
profesional acaba generando un "efecto contagio" en el propio trabajador.
Otro aspecto importante, a menudo olvidado, respecto de este "efecto contagio" es el que se
produce entre los propios trabajadores sanitarios. El Síndrome de Burnout es un mal muy común
entre los profesionales sanitarios. En general, la elevada burocratización de las instituciones
sanitarias hace que presenten una baja capacidad de innovación o cambio. Esto se traduce en
una baja flexibilidad laboral, lo que dificulta enormemente la posibilidad de adaptar medidas
orientadas a optimizar o redistribuir la carga de laboral entre los trabajadores.
Por otra parte, en muchos casos los médicos y profesionales de enfermería sufren un "choque
con la realidad" para el que su formación teórica no les ha preparado. Esto produce
un desequilibrio entre la situación real a la que deben hacer frente y sus expectativas
iniciales.
Determinadas variables del entorno, sobre todo en el ámbito hospitalario, pueden provocar un
gran nivel de estrés en estos profesionales. Factores como la sobrecarga laboral, la presencia
32
de ruidos molestos o el hacinamiento propio de algunos centros sanitarios son buenos ejemplos
de ello.
Uno de los aspectos clave del Síndrome de Burnout en médicos y enfermeros es el hecho de
tener que tratar con un gran número de pacientes a lo largo de la jornada. Estos pacientes por lo
general se encuentran de mal mismo modo que la ilusión, la alegría o la motivación se contagian,
el pesimismo, la desilusión y la apatía también.
Por último, no podemos olvidar que estos profesionales se encuentran expuestos de modo
continuo al sufrimiento y al dolor ajeno, por lo que están sometidos a una enorme presión
emocional. Además, en muchas ocasiones la vida de otra persona depende de sus decisiones y
sus acciones lo que supone una fuente de presión difícilmente igualable.
Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado"
El síndrome de Burnout es un mal muy frecuente en los profesionales de la educación.
No es inusual ver profesores que siendo jóvenes mostraban una gran vitalidad y pasión por su
labor, pero que con el paso de los años han perdido toda motivación, se muestran fácilmente
irritables o muestran evidentes signos de ansiedad y rechazo frente a cada nueva jornada de
trabajo.
Al contrario de lo que mucha gente cree, el trabajo del docente no termina en el aula; también
deben corregir trabajos, exámenes, planificar sesiones, preparar materiales para utilizar en clase
o reunirse con el resto del equipo docente para tratar diversos asuntos. Todo ello contribuye a
aumentar su carga laboral de modo considerable, lo que sin duda es un factor de estrés
considerable.
Por otra parte, hemos asistido a un cambio del modelo educativo, en el que el profesor ha
perdido la autoridad que tradicionalmente la sociedad le otorgaba, pasando de ser una figura
sumamente respetada (e incluso a veces temida), a otra radicalmente opuesta (sin término
33
medio), que carece de recursos de autoridad y es objeto de burlas y vejaciones frecuentes por
parte de sus alumnos. Además, en muchas ocasiones, los padres o tutores del alumno increpan e
incluso agreden físicamente al docente por suspender o castigar a su hijo, lo que termina por
generar un gran desgaste emocional.
La falta de recursos formativos para aprender a manejar a este tipo de situaciones, como
alumnos o grupos conflictivos, es otra de las causas de que el Síndrome de Burnout sea tan
popular entre el profesorado, pues el profesor se ve en ocasiones indefenso e incapaz de controlar
el orden de una clase, lo que acaba provocando una profunda frustración, que día tras día, año
tras año, va generando en él una huella psicológica difícil de borrar.
Por todo ello, no es de extrañar que el personal docente muestre unas de las más altas tasas de
ausentismo y baja laboral por depresión.
(2013)
El estudio de las alteraciones vocales que puede presentar el personal docente, ha de adoptar
diferentes niveles de análisis, pues la utilización de la voz como herramienta profesional no
puede ser contemplada como una función fisiológica aislada, sino como un sistema funcional.
Esta concepción implica considerarla tanto un sonido originado por la vibración de los dos
repliegues laríngeos, como un vehículo transmisor de un contenido simbólico y emocional, es
decir, como una herramienta de interacción social y laboral (Bermúdez, 2003). El uso profesional
de la voz está condicionado, consecuentemente, por la influencia de múltiples factores: por un
lado, las condiciones procedentes del medio interno, esto es, las variables fisiológicas y
psicológicas del individuo; por otro, las exigencias medioambientales, especialmente aquellas
derivadas de las características físico-acústicas del lugar y de las condiciones psicosociales del
puesto de trabajo. Está claro que las exigencias que se le hacen al sistema fonatorio varían de una
profesión a otra (Fritzell, 1996; Vilkman, 2000). Para hacer frente a la sobrecarga vocal que
supone la docencia, el maestro suele recurrir al incremento de la intensidad y de la tensión
muscular con que emite su voz (Kostyk et al., 1998; Vintturi et al., 2003). Sobre la base de estas
dos variables, este tipo de fonación se puede definir como un abuso y un mal uso vocal, tal y
como lo establecieron Prater y colaboradores (1986, 83- 88). Habitualmente, este modo de
fonación se verifica durante un tiempo prolongado, incluso en adversas condiciones
34
medioambientales en cuanto a ruido, pureza del aire, temperatura y grado de humedad (Sala et
al., 1995; Rantala et al., 1998; Rico, 2000). Este comportamiento fonatorio puede conducir, en
un mayor o menor plazo, a un cuadro clínico conocido como fonastenia o fatiga vocal, e incluso
a la disfonía funcional, que sería un estado más evolucionado de alteración. Al principio, el
deterioro de la voz suele manifestarse como un cansancio muscular y un cambio en el timbre más
o menos leve; esta fatiga vocal es el trastorno más habitualmente asociado al uso de la voz con
fines docentes (Gotaas et al. 1993). Con el paso del tiempo, suelen sobrevenir el empeoramiento
de la calidad acústica (disfonía funcional) y las alteraciones orgánicas de laringe en sus
diferentes formas de presentación (edemas, nódulos, pólipos, etc.). Éstas son secundarias al
prolongado mal uso de la voz, que ocasiona un fuerte y repetido impacto mecánico en los bordes
de las cuerdas vocales, lo que acaba lesionándolas.
Algunas investigaciones recientes en nuestro país indican que el profesorado es uno de los
sectores profesionales donde el grado de estrés es mayor, la concepción más aceptada de estrés
en docentes ha sido la que lo define como un «malestar» o estado emocional negativo que va
acompañado de síntomas tales como angustia, tensión, frustración, ansiedad o depresión y que es
consecuencia de algunas condiciones en las que los profesores desempeñan su trabajo.
A la hora de estudiar el estrés se pueden considerar tres tipos de factores o variables:
contextuales, individuales y consecuentes. Dentro de estos últimos, se incluye el síndrome
denominado burnout, que aparece principalmente en las profesiones de alto interés social
(sanidad, educación, policía, servicios sociales…). Este estado es una consecuencia psicológica
del estrés laboral, caracterizado porque la persona sufre una desmotivación profesional y un
abatimiento social, familiar y personal (Comisión de las Comunidades
Profesiones propensas a sufrir burnout
Determinadas profesiones, como los médicos, los enfermeros y los docentes, presentan ciertas
características que las convierten en candidatas de ideales frente a este síndrome:
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Síndrome de Burnout en enfermería y medicina
Humor debido a factores que escapan del control del personal sanitario, como por ejemplo largos
de tiempos de espera. Tratar con gente irritable y malhumorada, que paga su frustración
con el profesional acaba generando un "efecto contagio" en el propio trabajador.
Otro aspecto importante, a menudo olvidado, respecto de este "efecto contagio" es el que se
produce entre los propios trabajadores sanitarios. El Síndrome de Burnout es un mal muy
común entre los profesionales sanitarios. En general, la elevada burocratización de las
instituciones sanitarias hace que presenten una baja capacidad de innovación o cambio. Esto se
traduce en una baja flexibilidad laboral, lo que dificulta enormemente la posibilidad de adaptar
medidas orientadas a optimizar o redistribuir la carga de laboral entre los trabajadores.
Por otra parte, en muchos casos los médicos y profesionales de enfermería sufren un "choque
con la realidad" para el que su formación teórica no les ha preparado. Ésto produce
un desequilibrio entre la situación real a la que deben hacer frente y sus expectativas
iniciales.
Determinadas variables del entorno, sobre todo en el ámbito hospitalario, pueden provocar un
gran nivel de estrés en estos profesionales. Factores como la sobrecarga laboral, la presencia
de ruidos molestos o el hacinamiento propio de algunos centros sanitarios son buenos ejemplos
de ello.
Uno de los aspectos clave del Síndrome de Burnout en médicos y enfermeros es el hecho de
tener que tratar con un gran número de pacientes a lo largo de la jornada. Estos pacientes por lo
general se encuentran de mal mismo modo que la ilusión, la alegría o la motivación se contagian,
el pesimismo, la desilusión y la apatía también.
Por último, no podemos olvidar que estos profesionales se encuentran expuestos de modo
continuo al sufrimiento y al dolor ajeno, por lo que están sometidos a una enorme presión
emocional. Además, en muchas ocasiones la vida de otra persona depende de sus decisiones y
sus acciones lo que supone una fuente de presión difícilmente igualable.
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Síndrome de Burnout en docentes - El "Síndrome del profesor quemado"
El síndrome de Burnout es un mal muy frecuente en los profesionales de la educación.
No es inusual ver profesores que siendo jóvenes mostraban una gran vitalidad y pasión por su
labor, pero que con el paso de los años han perdido toda motivación, se muestran fácilmente
irritables o muestran evidentes signos de ansiedad y rechazo frente a cada nueva jornada de
trabajo.
Al contrario de lo que mucha gente cree, el trabajo del docente no termina en el aula; también
deben corregir trabajos, exámenes, planificar sesiones, preparar materiales para utilizar en clase
o reunirse con el resto del equipo docente para tratar diversos asuntos. Todo ello contribuye a
aumentar su carga laboral de modo considerable, lo que sin duda es un factor de estrés
considerable.
Por otra parte, hemos asistido a un cambio del modelo educativo, en el que el profesor ha
perdido la autoridad que tradicionalmente la sociedad le otorgaba, pasando de ser una figura
sumamente respetada (e incluso a veces temida), a otra radicalmente opuesta (sin término
medio), que carece de recursos de autoridad y es objeto de burlas y vejaciones frecuentes por
parte de sus alumnos. Además, en muchas ocasiones, los padres o tutores del alumno increpan e
incluso agreden físicamente al docente por suspender o castigar a su hijo, lo que termina por
generar un gran desgaste emocional.
La falta de recursos formativos para aprender a manejar a este tipo de situaciones, como
alumnos o grupos conflictivos, es otra de las causas de que el Síndrome de Burnout sea tan
popular entre el profesorado, pues el profesor se ve en ocasiones indefenso e incapaz de controlar
el orden de una clase, lo que acaba provocando una profunda frustración, que día tras día, año
tras año, va generando en él una huella psicológica difícil de borrar.
Por todo ello, no es de extrañar que el personal docente muestre unas de las más altas tasas de
ausentismo y baja laboral por depresión.
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(2013)
El estudio de las alteraciones vocales que puede presentar el personal docente, ha de adoptar
diferentes niveles de aná- lisis, pues la utilización de la voz como herramienta profesional no
puede ser contemplada como una función fisiológica aislada, sino como un sistema funcional.
Esta concepción implica considerarla tanto un sonido originado por la vibración de los dos
repliegues laríngeos, como un vehículo transmisor de un contenido simbólico y emocional, es
decir, como una herramienta de interacción social y laboral (Bermúdez, 2003). El uso profesional
de la voz está condicionado, consecuentemente, por la influencia de múltiples factores: por un
lado, las condiciones procedentes del medio interno, esto es, las variables fisiológicas y
psicológicas del individuo; por otro, las exigencias medioambientales, especialmente aquellas
derivadas de las características físico-acústicas del lugar y de las condiciones psicosociales del
puesto de trabajo. Está claro que las exigencias que se le hacen al sistema fonatorio varían de una
profesión a otra (Fritzell, 1996; Vilkman, 2000). Para hacer frente a la sobrecarga vocal que
supone la docencia, el maestro suele recurrir al incremento de la intensidad y de la tensión
muscular con que emite su voz (Kostyk et al., 1998; Vintturi et al., 2003). Sobre la base de estas
dos variables, este tipo de fonación se puede definir como un abuso y un mal uso vocal, tal y
como lo establecieron Prater y colaboradores (1986, 83- 88). Habitualmente, este modo de
fonación se verifica durante un tiempo prolongado, incluso en adversas condiciones
medioambientales en cuanto a ruido, pureza del aire, temperatura y grado de humedad (Sala et
al., 1995; Rantala et al., 1998; Rico, 2000). Este comportamiento fonatorio puede conducir, en
un mayor o menor plazo, a un cuadro clínico conocido como fonastenia o fatiga vocal, e incluso
a la disfonía funcional, que sería un estado más evolucionado de alteración. Al principio, el
deterioro de la voz suele manifestarse como un cansancio muscular y un cambio en el timbre más
o menos leve; esta fatiga vocal es el trastorno más habitualmente asociado al uso de la voz con
fines docentes (Gotaas et al. 1993). Con el paso del tiempo, suelen sobrevenir el empeoramiento
de la calidad acústica (disfonía funcional) y las alteraciones orgánicas de laringe en sus
diferentes formas de presentación (edemas, nódulos, pólipos, etc.). Éstas son secundarias al
prolongado mal uso de la voz, que ocasiona un fuerte y repetido impacto mecánico en los bordes
de las cuerdas vocales, lo que acaba lesionándolas.
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Algunas investigaciones recientes en nuestro país indican que el profesorado es uno de los
sectores profesionales donde el grado de estrés es mayor, la concepción más aceptada de estrés
en docentes ha sido la que lo define como un «malestar» o estado emocional negativo que va
acompañado de síntomas tales como angustia, tensión, frustración, ansiedad o depresión y que es
consecuencia de algunas condiciones en las que los profesores desempeñan su trabajo.
A la hora de estudiar el estrés se pueden considerar tres tipos de factores o variables:
contextuales, individuales y consecuentes. Dentro de estos últimos, se incluye el síndrome
denominado burnout, que aparece principalmente en las profesiones de alto interés social
(sanidad, educación, policía, servicios sociales…). Este estado es una consecuencia psicológica
del estrés laboral, caracterizado porque la persona sufre una desmotivación profesional y un
abatimiento social, familiar y personal (Comisión de las Comunidades
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Presentación de los resultados y análisis
Encuesta
1. me siento cansado al final de la jornada de trabajo?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
2. me siento emocionalmente agotado por mi trabajo?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
4. Comprendo fácilmente como se sienten los pacientes o clientes?a. Nunca
40
b. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
5. Trato a algunos pacientes /alumnos como si fueran objetos impersonales?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
6. Trabajar todo el día con muchas personas es un esfuerzo?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
7. Trato muy eficazmente los problemas de los alumnos?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
8. Me siento "quemado" por mi trabajo?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
9. Creo que influyó positivamente con mi trabajo en la vida de las personas?a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión / tarea.a. Nunca
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b. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
12. Me siento muy activo.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
13. Creo que estoy trabajando demasiado.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
14. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes / clientes.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
15. Trabajar directamente con personas me produce estrés.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
16. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes / clientes.a. Nuncab. Pocas veces
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c. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
17. Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes / clientes.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
18. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión / tarea.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
19. Me siento acabado.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
20. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
21. Siento que los pacientes / clientes me culpan por alguno de sus problemas.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menosd. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
22. Siento que los estudiantes o docente me culpan por algunos de sus problemas.a. Nuncab. Pocas vecesc. Una vez al mes o menos
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d. Una vez a la semanae. Pocas veces a la semanaf. Todos los días
Respuestas
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Resumen de la encuesta
La encuesta se le hizo a 11 docentes, los cuales la pregunta # 1, me siento cansado a final de la
jornada de trabajo 9.1% contesto pocas veces, un 36.4% respondió una vez a la semana, nadie
respondió pocas veces, un 18.2 % se siente todos los días cansado al final de la semana , la
siguiente pregunta es me siento emocionalmente agotado por su trabajo solo dos personas
dijeron pocas veces que esto equivale al 18.2 %, 3 contestaron una vez al mes o menos que esta
equivale al 27.3%, esta misma cantidad también dijeron que una vez a la semana se siente
agotado por el trabajo, 2 dijeron pocas veces a la semana que equivale al 18.2% y un 9.1% dice
que todos los días.
Por otro lado los docentes respondieron el 18.2% se siente pocas veces fatigado al levantarse en
la mañana y tener que ir a trabajar al igual que una vez al mes o menos , una vez a la semana y
pocas veces a la semana, estas tres tienen un 18.2% solo 2 personas y un 27.3% se siente
fatigado todos los días, la siguiente es comprendo fácilmente como se siente los docentes y
estudiantes , nadie comprende cómo se siente ni pocas veces , tan solo un 9.1% respondió una
vez al mes, una vez a la semana con tan solo 18.2% al igual que pocas veces, un 45.5% que
equivale a 5 personas contesto que todos los días.
Un 18.2% nunca trata a algunos estudiantes como si fueran objetos impersonales un 9.1%
respondió pocas veces, igual que una vez al mes, un 36.4% respondió pocas veces a la semana,
otro 18.2% dice que todos los días. En otro ámbito nadie dice que trabaja todo el día con muchas
personas dice que es un esfuerzo, un 18.2% opina que pocas veces igual que una vez al mes o
menos, un 9.1% dice que pocas veces a la semana y un 27.3% dice que todos los días.
El 9.1% nunca trata a los problemas de los alumnos, mientras que el 18.2% dice una vez al mes o
menos, un 27.3% una vez a la semana, un 18.2% opina que pocas veces al igual que todos los
días. Nadie opina que se siente quemado por su trabajo, un 9.1% respondió que pocas veces, un
18.2% una vez al mes o menos, 9.1% una vez a la semana con esta misma cantidad esta todos los
días y un 36.4% opina que toda la semana.
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Un 18.2 opina que pocas veces cree que influye positivamente con el trabajo en la vida de las
personas, al igual que una vez a la semana que también tiene la misma cantidad, un 27.3% opina
que pocas veces esta misma cantidad para todos los días. Un 18.2% dice que nunca se ha vuelto
más insensible con la gente desde que ejerció la profesión de ser maestro, un 27.3% opinan que
pocas veces y un 9.1% todos los días.
A nadie le preocupa el hecho de que el trabajo lo endurezca emocionalmente, un 36.4% opina
que pocas veces, un 9.1% dice que una vez al mes o menos al igual que pocas veces a la semana,
un 36.4% dice que todos los días. Un 36.4% dice que todos los días, mientras que el 18% se
siente muy activo al igual que una vez a la semana, un 9.1% dice que pocas veces y el 36.4%
opina que todos los días.
Según cómo vamos analizando estas encuesta los docentes sufren bastante estrés, en todo los
aspectos, un 36.4% dicen que se sienten frustrado en el trabajo, un 18.2% dice que una vez al
mes o menos esta misma cantidad, otros opinan que pocas veces a la semana, un 9.1% dice que
una vez a la semana, esta misma cantidad para todos los días.
Un 9.1% opina que pocas veces cree que está trabajando demasiado, esta misma cantidad para
todos los días y una vez al mes o menos, dos personas que equivalen al 18.2% opina que una vez
a la semana y un 36.4% dice que pocas veces, sin duda el 18% dice que no le preocupa lo que le
suceda a sus estudiantes, un 9.1% dice que pocas veces, un 18.2% dice que una vez al mes , un
9.1% dice una vez a la semana , un 18.2% dice que pocas veces a la semana, esta misma
cantidad, el 9.1% dice que nunca le produce estrés trabajar directamente con personas al igual
que pocas veces y todos los días , el 18.2% dice que una vez a la semana y pocas veces a la
semana un 36.4% según estos valores el 75% le produce estrés ser maestros, el 9.1% dice que
pocas veces puede crear una atmosfera relajada con sus estudiantes al igual que con sus
compañeros de trabajo, un 18.2% dice que todos los días, un 36.4% opina que pocas veces a la
semana.
El 36.4% se siente estimulado después de trabajar con sus estudiantes, un 18.2% dice que pocas
veces y un 9.1% dice que una vez a la semana, el 9.1% dice que nunca ha conseguido muchas
cosas útiles en su área, el 18.2% dice que una vez a la semana y otro 18.2% dice que todos los
días y el 45.5% dice que pocas veces a la semana. El 9.1 % dice pocas veces trata los problemas
emocionales en su trabajo con mucha calma, un 9.1% también dice que una vez a la semana con
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tan solo un 36.4% dice que pocas veces a la semana y esta misma cantidad dice que todos los
días.
Un 9.1 % dice que pocas veces siente que los estudiantes o docentes lo culpan por algunos de
sus problemas, un 18.2% dice que una vez al mes o menos, un 9.1% dice que una vez a la
semana, un 27.3 % dice que pocas veces a la semana y todos los días, con esta encuesta
concluimos que los docentes del colegio Quisqueya sufres de estrés.
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Conclusión
Al finalizar el trascurso del presente se observa que el estrés produce agotamiento y que una de las profesiones más estresante es ser maestro lo cual un 23 % de los docentes se estresa una vez al mes o menos. Se ha aprendido que el trabajo de maestro en el país es uno de los más estresantes y con responsabilidades no muy fácil de dominar. Luego de observar algunos puntos de la investigacion se observa que entre los efectos que podemos notar del estrés en docentes son: cambio de humor, la persona se encuentra con una personalidad irritable, muestra las indiferencias con facilidad. Se puede observar a la vez en personas con estrés desmotivación y agotamiento mental. El caso del colegio Quisqueya es un caso particular ya que no es solo en este colegio donde se presentan problemas de estrés en los docentes. Nos sirve también de referencia y ejemplo de lo que puede ser en otros centros educativos.
Entre las consecuencias comunes que se puede visualizar en una persona con estrés y no solo en los docentes sino en el ámbito general laboral: Deterioro Cognitivo, dificultad de concentración, insomnio, trastornos de tipo afectivo, entre otras. De manera tal que podemos visualizar que es un problema social pero que de forma eficaz la domina y la maneja la psicología. La psicología como tal es espacio del conocimiento científico y médico que ayuda a encontrar soluciones a
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personas con ciertos problemas como el estrés y otros trastornos. Para casos especiales con ciertos problemas medicamente se ha determinado que es recomendable apoyarse de la rama psiquiátrica. Esta es un área del conocimiento medico la cual se encarga de estudiar, brindar el diagnóstico, el tratamiento y la prevención alteraciones en la mente humana de carácter orgánico e inorgánico.
De forma tal que el estrés puede ser tratado por estas ciencias en casos que la requiera. De otra forma existen técnicas que uno mismo puede aplicar sin necesidad de buscar apoyo en las ciencias anteriormente citadas como son: Técnicas Generales las cuales son mantener una dieta balanceada y mantenerse realizando actividades deportivas y divertidas, Técnicas cognitivo-conductuales las cuales son reestructuración cognitiva, desensibilización sistemática entre otras y por ultimo las técnicas de relajación las cuales pueden ser relajación muscular, relajación autógena y control de respiración. Cabe destacar que entre estas técnicas las más utilizadas en nuestro país son las técnicas de relajación, dato muy tranquilizante a la vez.
Se concluye que el estrés es producido a veces por varios factores en los maestros o por factores específicos. En el mismo sentido puede lograr ser en los educadores una causa de descontrol y disfuncionalidad. De manera que el estrés a la vez puede ser alarmante o no, por lo que es importante medir el nivel de estrés en las instituciones ya sean públicas o privadas, y en cualquier área laboral.
Recomendaciones
-Se recomienda en el centro medir los niveles de estrés por lo menos una vez al mes ya que puede alterar el bienestar de los catedráticos, influye también en el aprendizaje de los estudiantes y en la administración del centro.
- Se recomienda utilizar métodos prácticos y eficaces para la impartición de clases y mejor rendimientos de los maestros y los estudiantes lo que puede mejorar la calidad de educación.
-Se recomienda dar charlas de diversos temas de interés buscando el control de estrés y la disminución del mismo problema en caso de necesidad de disminuirlo.
-Se recomienda que el uso de videos o películas educativas dependiendo de los grados educativos que funcionaran a la vez para controlar el estrés y a la vez educar a los estudiantes.
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Anexos
Encuesta acerca del estrés laboral:
1. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
2. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajoo nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao poca veces a la semanao todos los dias
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar?o nunca
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o pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
4. Comprendo fácilmente como se sienten los pacientes o clientes?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
5. Trato a algunos pacientes /alumnos como si fueran objetos impersonales?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
6. Trabajar todo el día con muchas personas es un esfuerzo?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
7. Trato muy eficazmente los problemas de los alumnos?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao Todos los dias
8. Me siento "quemado" por mi trabajo?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semana
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o pocas veces a la semanao todos los dias
9. Creo que influyó positivamente con mi trabajo en la vida de las personaso nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión / tarea.o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
12 me siento muy activo?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
13. Me siento frustrado en mi trabajo?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
14. Creo que estoy trabajando demasiado?o nunca
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o pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
15. Realmente no me preocupa lo que le ocurra a mis estudiantes?o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
16. trabajar directamente con personas me produce estreso nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis estudiantes o compañeros
o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
18. Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes / clientes.o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión / tarea.o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semana
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o pocas veces a la semanao todos los dias
20. me siento acabadoo nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calmao nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
22. Siento que los estudiantes o docente me culpan por algunos de sus problemas.o nuncao pocas veceso una vez al mes o menoso una vez a la semanao pocas veces a la semanao todos los dias
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