Estratègies d'implementació de comerç electrònic

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL

COMERCIO ELECTRÓNICOPonentes:

Angel Garrido Prieto

Samuel Mateo Garrido

jueves 15 de julio de 2010

Programa10:05 - 11:00 h: Samuel Mateo Garrido - Ingeniero de Telecomunicaciones

Estado actual del comercio electrónico.

Aspectos del posicionamiento online

Herramientas de comercio electrónico.

11:05 - 12:30 h: Angel Garrido Prieto - Ingeniero de Telecomunicaciones

Presentación de la plataforma de venta y funcionalidades.

Integración de las redes sociales en la plataforma.

Medios de pago en Internet

Instalaciones y configuraciones avanzadas de la herramienta estudiada.

12:30:

Turno de preguntas


FASE 1EMPEZANDO EL NEGOCIO....


Estado actual del comercio electrónico



Datos:

Año 2009

1-6 Españoles compra productos a través de Internet = 16% (Año 2004 solo 5,3%).

Media en Europa 28%

Reino Unido, Noruega, Holanda y Luxemburgo por encima del 50%.



En el 2009 en España:

Baleares 23,3 %

Madrid 21,7%

Navarra 21,1%

1-4 personas a comprado productos o servicios Online.

Las tres comunidades propulsoras del comercio electrónico


Consumo medio semanal de Internet en Europa



Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico y variación interanual



Internet ofrece Centro comercial

Open 365 días/año

Nace el consumidor inteligente:

encuentra el mejor precio

expertos en calidad-precio



¿Quienes compran?

Perfil usual -->Hombre entre 25 y 34 años.

¿Qué se compra?

57,5% --> servicios relacionados con viajes

36,4% --> entradas espectáculos

Jóvenes de 16-24 años --> ropa y material deportivo

Personas de 45-64 años --> viajes, hoteles, turismo



NO AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Desconfianza, utilizan el método tradicional

Usuario con edad avanzada o nivel bajo cultural

TIEMPOSOLUCIÓN

Educación social

Generación futura

Acceso a Internet



Casos de éxito:

vente-privee.com

más de 2 millones de artículos vendidos

1,2 millones de socios Españoles

160 marcas nacionales

Previsión de ventas 2010: 84 millones de euros



Casos de éxito:

privalia.com

más de 3 millones de clientes en todo el mundo.

en 2009 triplica su facturación

expansión mercado latinoamericano



Caso Pixmania

De internet a la calle.

Madrid y Barcelona.

Objetivo: generar confianza y cercanía.

En cifras

Creación 1999, 1.400 empleados, 150 consejeros, y 17 idiomas hablados.

6 millones de clientes

25 millones de visitantes/mes

250.000 productos en stock, 12 categorías.



Pymes Españolas --> E-Business

Incremento en el uso de Internet para expansión de negocio o mercado

Ventajas:

comunicación con usuarios, clientes y proveedores

herramienta de consulta

operaciones financieras

estudio competencia



Pymes españolas

90% presentación corporativa

6% personalización según cliente

50% no muestra su catálogo

70% no dispone de un sistema de comercio electrónico

negocio tradicional

NO OFRECER LOS MISMOS PRODUCTOS ONLINE, NUEVO MERCADO NUEVO POSICIONAMIENTO

negocio electrónico



Transporte:

Mrw: E_commerce

Seur: E_commerce

Envíalia: E_commerce

Nacex: E_commerce


FASE 2

PLAN DE NEGOCIO...


Aspectos del posicionamiento Online



IMPORTANTE: Definir un objetivo

¿Qué cliente quiero atraer?

¿Cómo?

Publicidad convencional, Online y Offline

Contratar campaña de palabras (AdWords)

Plantear estrategia SEO, basada en contenido

Incluir nuestro producto en comparadores de precio

Integración con redes sociales



¿Tu tienda online no aparece en los buscadores?

¿Solución?

1. Identificación de los criterios de búsqueda

2. Optimización de la Web

3. Acciones de optimización SEO

PACIENCIA + CONSTANCIA = INCREMENTO DE VISITAS



Mejora la rentabilidad de tu tienda:

6. Utilizar herramientas estadísticas

7. Análisis de productos.

8. Estructura lógica de navegación

9. Proceso de compra

10. Reenganche de clientes

EL QUE TENGA UNA TIENDA QUE LA ATIENDA



Mejora la rentabilidad de tu tienda:

NO OLVIDES:

Actualízala todo lo que puedas.

Incluye imágenes de calidad

Seguimiento y análisis

NO PARES, constancia + dinamismo = confianza


FASE 3VAMOS A MONTAR LA TIENDA...


Herramientas de comercio electrónico


Herramientas de comercio electrónico

¿Cuales son los más populares?

OsCommerce

Prestashop

Magento

Zencart

Joomla

Drupal


OsCommercePrograma de comercio electrónico Open Source

Compatible con PHP 3 y MySQL 3 o superior

Opción multilingüe

Instalación y configuración sencilla

Poca vistosidad


OsCommerceCaracterísticas

fácil integración con páginas existentes

diseño adaptable

soporta imágenes dinámicas

soporta ilimitado número de productos y categorías

estadísticas de clientes y productos

consultar historial de pedidos

carrito con múltiples productos


OsCommerce

Para trabajar con esta aplicación es imprescindible visitar:

Base oficial de plugins

http://addons.oscommerce.com/

Foro de soporte

http://forums.oscommerce.com/

Comunidad de habla española

http://comerciame.net/


http://addons.oscommerce.com

http://addons.oscommerce.com

http://forums.oscommerce.com

http://forums.oscommerce.com

PrestaShop

Es una herramienta para generar y administrar tiendas on-line.

Fácil, rápido y sencillo de instalar

Requisitos:

Servidor Linux, Unix, o Windows

Apache Web server

PHP 5.0 o superior

MySQL 5.0 o superior


Magento

Plataforma e-commerce desarrollada en PHP y MySQL

Flexibilidad, escalabilidad, fácil integración

Optimización SEO

Múltiples monedas, idiomas


MagentoCaracterísticas:

SEO

Soporte para pago con tarjeta

Soporte métodos de envío. UPS, FedEx y USPS

Soporte para tiendas multi-lenguaje

Múltiples monedas


MagentoCaracterísticas:

Review de productos

Capacidad de envío de notificaciones por email

Buscador básico y avanzado de productos

Comparador de productos

Soporte para asignar tags

Carrito de compras completo


Magento

Requerimientos:

SO Linus, Windows o compatible con UNIX

Servidor Web Apache (1.X o 2.x)

PHP 5.2 o superior con extensiones: PDO/MySQL, MySQLi, mcrypt, mhash, simplexmi, DOM.

Servidor de base de datos MySQL 4.1.20 o superior

Servidor SMTP para envío de correos


Magento


¿Cual es el mejor? oscommerce prestashop magento zencart


¿Cual es el mejor?

FUNCIONALIDAD

DIFICULTAD


MagentoAngel Garrido

Ingeniero en TelecomuncacionesGrupitec


Índice

Requisitos previos

Instalar Magento

Integración Redes Sociales

Otras configuraciones

Análisis de resultados


Requisitos previos

Elegir alojamiento web

Asegurar tu instalación


Elegir alojamiento

Fiabilidad y velocidad

SSOO: Linux o Windows

Base de Datos: Mysql

Soporte: Muy importante!!

Acceso SSH

Correo (Mailing?)


Elegir alojamiento

Ancho de banda

Servicios de comercio electrónico

Soporte SSL, Caritos de compra, etc...

Recomendación: Servidor dedicado


Elegir alojamiento

Huir de servicios masivos: Nominalia, Amen, 1and1, Hostalia o Acens,Arsys (Nazca), Ovh, etc...

Recomendaciones: Dinahosting, Ackstorm, Nexica, o empresas con servicio propio


Seguridad básica


Seguridad básica

Manten todo el software actualizado. Kernel y aplicaciones.

Utiliza solo las aplicaciones necesarias

Mantén una política de accesos segura. No permitas acceder con root y utiliza ssh

Restringe los servicios no utilizados.

Utiliza sistemas de detección de intrusos


Seguridad básica

¡Copias de seguridad!






Instalar Magento

¿Qué es Magento?


Características básicas

Herramientas de márketing

Gestión de catálogo

Herramientas analíticas interesantes

Administración avanzada


Estructura Magento


Demo Magento

http://pro-demo.magentocommerce.com/

http://pro-admin.magentocommerce.com/index.php/admin/dashboard/index/key/d20df131f94ce883b5b165d5c247d98b2c2990911c6921ea59b5697cf4dea99b/


http://pro-demo.magentocommerce.com

http://pro-demo.magentocommerce.com









Instalar Magento

Descargar desde la web la full release ver 1.4.1.0


Instalar Magento

Instalación Paso a paso y configuración básica

http://www.magentocommerce.com/wiki/1_-_installation_and_configuration/magento_installation_guide








Optimizar Magento

Comprimir css y cabeceras (fooman-speedster)

Ganamos un rendimiento de un 30 %

Activar gzip en .htaccess (Comprimimos los envíos)

Optimizar Mysql para sacar partido a la RAM


Optimizar Magento

Instalar APC

añadir APC app/etc/local.xml (50% tiempo carga)

http://talks.php.net/show/phpbcn/11


Apache keepalive






Optimizar Magento

Mysql: Sacarle más rendimiento a tu RAM

Configurar my.cnf para añadir más conexiones, más ram, y mayores tamaños de buffer


Optimizar Magento

Más memoria para caché de ficheros

mount -t tmpfs -o size=256M,mode0744 tmpfs /var/www/ahoraysiempre.es/var/cache


Redes sociales


Facebook

Utilizar sus herramientas

Crear páginas para recoger estadísticas

Base de datos indirecta

Promociones y divulgaciones


Facebook

Sindicar nuesra productos y ofertas

Conexión ocn twitter

Menos SEO necesario

Confianza

Referidos calidad


Facebook

Podemos utilizar el Chat o los mensajes privados para dar soporte a tus clientes


Integración Facebook

Integrar un fanbox en nuestra página web



FBConnect ¿Que te permite?



http://www.magentocommerce.com/magento-connect/Optaros%2C+Inc/extension/1970/facebook-connect-social-shopping

http://optaros.blip.tv/








http://optaros.blip.tv

http://optaros.blip.tv

Otras configuraciones

Newsletters

Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP)

Seguridad (OpenSSL)

Inciso Seguridad LSSI y LOPD


Acceso a la api de desarrollo

http://www.magentocommerce.com/support/magento_core_api






Métodos de pago


Métodos de pago

Seguridad

http://www.youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=tugD_Oxncp8

Proveedor de servicio

Conversión






Métodos de pago


Conversión

Look & feel

Facilidad de uso

Confianza

Volver a avisar


Metodos pago

Recomendaciones


Analisis Web (Metricas)

Informes

Informes

Informes


Analisis Web (Metricas)


Informes básicos

Terminos referentes de búsqueda en motores de búsqueda.

URLs Referentes

% de visitas a la página inicio

Páginas más populares

Estudio de usabilidad

Tasa de abandono


Informes avanzados

Informe de segmentación

Informe de robots.txt

Keyword analisis

Funel report


Turno de preguntas


Gracias


Estratègies d'implementació de comerç electrònic

Technology

Transcript of Estratègies d'implementació de comerç electrònic