Estrategies del màrqueting online

Click here to load reader

  • date post

    26-Jan-2015
  • Category

    Documents

  • view

    110
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Estrategies del màrqueting online. Més manuals a: http://www.exabyteinformatica.com

Transcript of Estrategies del màrqueting online

  • 1. Ms manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware/ Roger Casadejs Prez | ExatiendaEstratgies del mrqueting on-lineIntroducciLes publicitats han envat tot aspecte de les nostres vides. s impossible caminar pel carrer i noveure un anunci o una tanca en les parets, escoltar a la rdio alguna propaganda o en latelevisi un comercial. Definitivament estem ficats en la competncia del mrqueting la quesembla de mai acabar. Tots volen incrementar les seves vendes i promocionar els seusproductes. Encara que de diferents formes, el mrqueting funciona si est ben dirigit.El mrqueting sest desenvolupant juntament amb els avanos constants de la tecnologia. snecessari explotar les tecnologies, per aix el mrqueting tamb ha envat Internet.En els ltims anys, hem estat partcips dun creixement comunicatiu significatiu per aldesenvolupament de noves formes de comunicaci com ls Internet. Aquest ha canviat tot elmn, els espais sn ms curts i la comunicaci s immediata fins i tot a temps real. s necessarireconixer que Internet s indispensable, en lactualitat, per a tot. Per tot aix el mrquetingha vist un nnxol a la xarxa i sha desenvolupat un nou mrqueting, el mrqueting on-line,tamb anomenat E-Mrqueting.En aquest treball sinvestigar com s el desenvolupament del mrqueting on-line, les sevesestratgies, motivacions per les quals sutilitza aquest tipus de mrqueting, desenvolupamentdel mateix i els seus resultats; desenvolupant un cas dxit existent i exercint un pla demrqueting on-line per a una empresa que no ho tingui. Per desenvolupar millor el tema snecessari analitzar, a travs dun marc teric, tot el que s el mrqueting i les seves funcions.ESTRATGIES DEL MRQUETING ON-LINE1. Plantejament del problema.1.1 Antecedents del problema.1.1.1 Introducci del mrqueting.El Mrqueting sempre sha confs amb publicitat, promoci i vendes per s molt ms queaix. El mrqueting s un procs en el qual a travs de recerques fan estratgies per realitzarcampanyes. Aquest no noms venta, publicita i promociona sin que tamb crea una imatge,obt clients fidels a les marques, desenvolupa plans, objectius de la marca, desenvolupa elproducte en la ment del consumidor. Una de les funcions ms importants del mrqueting sque no noms es fixa en el producte sin que veu les necessitats del consumidor per aixsatisfer-les mitjanant estratgies especfiques. Per aix s un procs el qual sha dinvestigarper aix saber qu s el que sha de fer."s el conjunt dactivitats necessries per convertir el poder de compra del consumidor endemanda efectiva" Peter Druker.

2. Ms manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware/ Roger Casadejs Prez | ExatiendaNo es tracta de vendre un producte sin que aquest sadapti a les necessitats delsconsumidors. El mrqueting ha de considerar permanentment noves alternatives per fidelitzarclients a la marca, aconseguir nous clients i mantenir els clients existents.Avui dia cal entendre el mrqueting, no en el sentit antic daconseguir una venda parlar ivendre, sin en el nou sentit de satisfer les necessitats del client. Si els mercaders entenen bles necessitats dels consumidors, desenvolupen productes que ofereixen major valor, elsassigna preus apropiats, i els distribueix i promou de manera efica, aquests productes esvendran molt fcilment. Per tant, la venda i la publicitat sn noms una part de la barreja demrqueting: conjunt major deines de mrqueting que juntes afecten al mercat.El Mrqueting treballa amb el mercat i grcies a aquest tot el mrqueting pot funcionar. Elmercat s canviant, t un ritme accelerat, i la competncia s dinmica entre les marques. Peraix, s necessari estar atents a aquests canvis perqu la marca no es vegi afectada de formanegativa. s en aquest escenari dinestabilitat del mercat, on shan de mantenir estratgies demrqueting, t riscos per optar per una estratgia nova tamb ja que prendre qualsevoldecisi s arriscar una caiguda del producte.Al mercat, el client/consumidor t una major aspiraci de la qualitat, servei i personalitzaci,aix s el que tot client busca en un producte o servei.Pel mateix fet que el mercat est ple de productes i serveis hi ha una menor percepci dediferncies entre els productes i menor lleialtat cap a les marques, el treball del mrqueting smarcar la diferncies entre cada producte per aix ser reconegut i diferenciat de lescompetncies. Per realitzar aix s indispensable buscar noves formes de mrqueting quefacin diferncies i ressaltin la marca representada.En lactualitat s necessari posar informaci a Internet, catleg, vendes per TV, revistes, correuelectrnic, etc. Aix com incorporar entreteniments en les botigues, amb barres de caf,demostracions, exhibicions, la qual cosa es diu BTL. Aix ajuda al fet que el consumidor spigadel producte i tingui la informaci requerida per exercir una compra.El mrqueting socupa a identificar i satisfer necessitats personals i socials. Aquestesnecessitats es veuen directament relacionades amb el producte i/o serveis a causa que aquestsestan fets per satisfer aquestes necessitats. El mrqueting t un cicle, s a dir un ordre per serrealitzat amb xit. Cal planificar a travs de la identificaci de les necessitats i segments, peraix poder crear i adaptar el producte o servei al pblic i amb aix crear una estratgia decomunicaci, lactuar en el mrqueting s comunicar. Finalment cal revisar el fet, aquestarevisi es fa a travs de mesuraments dels resultats la qual cosa ens dna barreres ioportunitats per al mateix producte i aix es poden trobar mes insights.A travs de noves oportunitats per a lempresa sapliquen treballs de recerca com lasegmentaci i el posicionament per dirigir millor els objectius duna campanya.La funcionalitat del Mrqueting es veu en el posicionament de la marca. Aquest procs t coma obligacions la gesti de marca i de la relaci amb collaboradors, el mrqueting a Internet, deRR.PP. (relacions pbliques), de SS (serveis) i experimental. Tamb ha danalitzar la rendibilitati desenvolupar les comunicacions integrades.Hi ha tcniques per al desenvolupament del mrqueting, sn conegudes com les 4 Ps delmrqueting que estan constitudes per variables (plaa, promoci, producte i preu). Existeixencerts autors com Lambin o Peeters que opinen que es pot parlar duna cinquena "P"denominada Venda Personal (Personal Selling) en considerar la importncia i dificultatdaconseguir la venda dun producte. 3. Ms manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware/ Roger Casadejs Prez | ExatiendaEl mrqueting, actualment, intenta ajudar a resoldre dificultats tals com lincrement de lacompetncia, el poder de la distribuci, els preus similars, els productes clnics, la saturaci dela publicitat i els consumidors en constants canvis.1.1.2 Impacte del mrqueting on-line i la seva evoluciEl mrqueting a internet es basa en lestudi de les tcniques que simplementen a internet perrealitzar una publicitat i tractar de vendre els productes o els serveis duna empresa o unapersona en particular, en aquest punt el mrqueting a internet en general ha dincloure lapublicitat per clic, els avisos a les pgines web, blog, com aix tamb els enviaments de correuelectrnic en forma massiva, tamb s important el mrqueting a internet en els cercadors, onha destar inclosa loptimitzaci per als cercadors, com aix tamb el mrqueting per als blog.El mrqueting on-line o E-mrqueting fa referncia a aquella aplicaci de les tecnologies de lainformaci i comunicaci (TICs) que sn utilitzades al mn del mrqueting. s a dir s aquellmrqueting que es dedica a vendre una marca i crear una imatge per Internet.No s estrany obrir una pgina dInternet i ser atacat per les publicitats i promocions demarques que han trobat un nnxol de comunicaci en aquesta rea. Per s necessari sabersobre levoluci de lE-mrqueting per aix saber qu s el que es fa en lactualitat i quin slimpacte en les persones aquest tipus de mrqueting.El mrqueting a Internet t com a origen els anys 90s on es podien apreciar llocs web amb undisseny precari per ser poc elaborat, Internet recentment estava cobrant protagonisme en lasocietat de lpoca. En aquestes pgines el text era lnica cosa que es brindava dinformaci.El mrqueting ha evolucionat impressionantment ja que avui es pot apreciar no nomsinformaci escrita sin tamb publicitats (vdeos) i avisos publicitaris, aix com imatges, etc.1.1.3 Limitacions i defensesEl Mrqueting a Internet funciona en tot moment. Com a primera defensa daquestmrqueting hem de sempre estar a laccs del pblic, s a dir que cadascun dels consumidorst la possibilitat de veure publicitats i promocions sense deixar de fer el que estan fent. Lainteractivitat daquest tipus de mrqueting s el que fa que sigui cada vegada sigui ms acollitper les persones, ja que ells poden buscar publicitats clssiques i les noves en la xarxa i veure-les tantes vegades com vulguin, aix com veure publicitat a les mateixes pgines web queutilitzen, tamb poden accedir a les pgines web del producte per poder informar-se delmateix. Amb aix em refereixo al fet que aquest tipus nou mrqueting s funcional amb elconsumidor fent relacionar la marca amb la xarxa.Una de les limitacions ms importants s que una marca que no s reconeguda i es perd enaquest tipus de mrqueting, s necessari donar-se conixer com a marca per aix poder invertiren aquest tipus de publicitat.Daltra banda Internet dna desconfiana als consumidors en el que a compres es refereix perqu no confien en el lliurament dinformaci personal a un servidor i perd credibilitat.El mrqueting a Internet ha tingut un ampli impacte en diverses indstries, destacant sobre elsaltres la msica, leditorial, la banca, el mercat de bns de segona m i ocasi i els serveisdirectes. Les atencions es fan via mail, pagina web, etc. 4. Ms manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware/ Roger Casadejs Prez | Exatienda1.2 Formulaci del problemaCom el mrqueting on-line desenvolupa les seves estratgies en espais virtuals vinculant lesxarxes de comunicaci i les publicitats?1.3 Justificaci de la re