Estrategias Para Una Comunicacion Efectiva

EstrategiasEstrategias para una para una ComunicaciComunicacióón Efectivan Efectiva

Taller para Directores EducativosTaller para Directores Educativos

Dra. Evelyn GarcDra. Evelyn Garcííaa

23 de junio de 200523 de junio de 2005

í

EstrategiaEstrategia

• Nivel macro donde la seleccióón esta basada en las metas organizacionales.

• Ocurre a un nivel alto dentro de la organizacióón.

• La estrategia implica establecer metas y anticipar reacciones.

Estrategias de comunicaciEstrategias de comunicacióón mn más s usadasusadas

• Spray and pray- Proveer a los empleados todo tipo de informacióón con la esperanza de que estos discriminen lo significativo de lo que no lo es. Rara vez es efectivo.

• Tell and sell- El director ofrece al maestro un conjunto más limitado de datos pero que a su juicio contienen los issues principales.


• Tell and sell (cont.)- El director hace una presentacióón sofisticada pero otorga poco esfuerzo a dialogar con el maestro sobre sus preocupaciones con ese tema. El maestro se ve como un receptor pasivo/no esperan su retroalimentacióón.


• Underscore and explore- Se presentan al personal los issues fundamentales y se les ofrece libertad creativa para explorar las implicaciones de esas ideas. El director asume que la comunicacióón no está completa sin el insumo de los maestros.

Esto identifica el potencial de malos entendidos e identifica obstáculos no reconocidos.


• Identify and reply- El director identifica las preocupaciones del maestro y responde a los rumores. Es una postura defensiva, el maestro establece la agenda.

• Withhold and uphold- El director retiene los datos y cuando son confrontados con los rumores liberan la informacióón. (Francis Bacon).

Estrategia basada en la secretividad y el control.

Recomendaciones al usar Recomendaciones al usar estrategias de comunicaciestrategias de comunicacióónn

• Usar la repeticióón y la redundancia (enviar el mensaje en diferentes formas)

• Comprometer a los maestros para que diseminen los mensajes importantes.

• Anticipar y responder a la resistencia. No minimizar la preocupacióón del maestro, sino legitimizarla.

• Alinear las herramientas de comunicacióón con los mensajes medulares.

Recomendaciones al usar Recomendaciones al usar estrategias de comunicaciestrategias de comunicacióónn

• Mantener a todo el mundo informado (evitar rumores) /grupos focales

• Seleccionar el método apropiado para comunicar la informacióón

reunion departamental semanal

correo electróónico/dialogo/conversacióón informal/memorando

• Sea consistente (palabras & acciones)tomar en consideracióón e implantar las ideas de los empleadoscomunicar con precisióón los estándares de ejecutoria

• Demuestre paciencia- no todos entienden la informacióón de la misma manera .Use charts, gráficas, dibujos, sea creativo.

• Ofrezca atencióón a su lenguaje corporal

(relajado, hable en el mismo tono, buena postura)

• Sea receptivo-Entre a las discusiones con la mente abierta a las ideas y recomendaciones. Podra identificar metas del maestro, necesidades que a su juicio tiene la escuela y situaciones que afectan su ejecutoria.

Influencia del liderato en las estrategias Influencia del liderato en las estrategias de comunicacide comunicacióón del administradorn del administrador

Liderato

Habilidad para influenciar a un grupo para que logren las metas personales y organizacionales


Lideres• toman riesgos• se relacionan de manera

empatica e intuitiva• fomentan el cambio• tienen visióón de futuro• ofrecen direccióón• Inspiran a sus seguidores• Creativo e innovador

Administradores• visualiza el trabajo como

gente, ideas, estrategias y toma de decisiones

• buscan orden y consistencia

• usan planes formales y estructuras rigidas

• énfasis en monitoreo de resultados


Lideres• Convicciones fuertes• Percepcióón de que no

es como los demás• Es sensitivo al

ambiente• Energético• Etico/moral• Son admirados y

respetados

Liderato situacionalLiderato situacionalKenneth BlanchardKenneth Blanchard

• Diferentes caricias para diferentes muchachos

• Estilo 1- dirigir (ideal para principiantes)

autocrático. El lider imparte ordenes, supervisa su cumplimiento y el maestro ejecuta.

Provee : el objetivo y el plan para ejecutar la accióón paso a paso.


• Estilo 2: Instruir (ideal para aprendices desencantados). Aquellos que han perdido el interés debido a la forma en que se les dirige o porque no logran dominar la tarea.El director debe mandar y controlar el cumplimiento de las tareas, explicar sus decisiones, pedir sugerencias y fomentar progresos.


• Estilo 3: apoyar (se usa en maestros con experiencia y que les gusta ser escuchados y respaldados)El director facilita y apoya sus esfuerzos, escucha sus recomendaciones y comparte con ellos la responsabilidad y la toma de decisiones.Les anima a asumir riesgos, les provee seguridad, motivacióón, lo anima y elogia.


• Estilo 4- Delegar (Se usa con maestros competentes y motivados)

No necesitan instrucciones y tienen incentivo propio para actuar.El director le entrega la responsabilidad por la toma de decisiones y la solucióón de problemas.

Fases para desarrollar la Fases para desarrollar la competencia del empleadocompetencia del empleado

• 1. Decir exactamente lo que deben hacer• 2. Demostrarles como hacerlo• 3. Dejar que lo intenten (el riesgo debe ser

aceptable)• 4. observar el rendimiento ( sorprender a la

gente mientras hace bien su tarea)• 5. elogiar los progresos• 6. retirar el apoyo segun el maestro se

desarrolla• 7. cambiar el estilo de liderato segun mejora el

rendimiento

Recordar que las reprimendas:Recordar que las reprimendas:

• No comunican conocimiento, solo llaman al orden. Se debe reservar para los estilos 3 y 4.

• Se usan para tratar problemas de motivacióón o actitud.

¿¿Preguntas?Preguntas?

• Gracias por su atencióón.

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