Cinthia Duque G.

Concepto:

Es un conjunto de actividades y prácticas de gestión

empresariales en las cuales se implementan a los

negocios las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC) particularmente de Internet,

adicionalmente se aplican los nuevos conceptos de

configuración descentralizada de las organizaciones y su

adaptación a las características de la nueva economía.

Mediante estos

modelos se puede

construir un sistema

completo que abarque

diferentes soluciones

tecnológicas

disponibles y alineadas

con la organización y

sus necesidades.

DEFINICIÓN DE ERP

Es un sistema de información que permite planificar y gestionar los recursos e información de una empresa, de esta manera podrá se podrá mejorar la eficacia de ésta y el proceso en la toma de decisiones.

• Modularidad:

• Los ERP se divide en varios módulos, los cuales realizan

tareas determinadas y éstos pueden funcionar como

sistemas independientes o a la vez como sistemas

integrados. Sin embargo en para una empresa es

importante ya que los módulos se instalan según su

utilización.

• Integración

• Al realizar la gestión de administración de los recursos y

la información, esta última será introducida una vez en

el sistema y compartida, a tiempo real, a todos los

departamentos de la organización, de esta manera se

evita la redundancia de la información y los fallos que

esto pueda causar.

• Adaptabilidad:

• Esta característica quiere significar que el sistema ERP

puede configurarse para adaptarse al entorno, es decir, a

las políticas empresariales, los requerimientos

funcionales, la estructura organizativa, etc., así como

también a las legislaciones y prácticas de cada país.

• Control sobre la actividad de los diferentes

departamentos

• Mejora los diferentes procesos de la empresa

• Reducción de inventario

• Establecer las bases para el comercio electrónico

Explicitar el conocimiento (indican los procesos

críticos, las reglas de decisión y la estructura de

la información lo cual facilita y reduce el tiempo de

comprensión de los procesos)

• Reducción del tiempo del ciclo

• Alcance fuera de la organización

• Definición de SCM

Proceso de planificación,

puesta en ejecución y

control de las operaciones

de la red de suministro

con el propósito de

satisfacer las necesidades

del cliente con tanta

eficacia como sea posible

• Planificación: Le permite modelar las cadenas de suministro ya que brinda completas funcionalidades de planificación.

• Ejecución: Integra la planificación, la promesa, la logística y los sistemas de transacción a través de gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa de pedidos, ejecución de transporte y gestión de almacén

• Coordinación: Le permite monitorear y analizar los procesos

• Colaboración: Le permite compartir información y fijar y alcanzar comunes

• Optimizar la gestión en la cadena de suministro, al contar con mayor visibilidad de la misma y mejorar la comunicación entre los ejecutivos que participan en ella.

• Disminuir costos a través de la optimización de su stock, logrando una gestión eficiente.

• Generar ingresos mejorando los niveles de servicio al cliente al proveer los productos que demandan..

• Incrementar el intercambio de información, mejorando la capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda.

• Mejorar los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes de los productos.

• Definición de CRM

Proceso para mantenerestándares de calidadtotal en la gestiónadministrativa.Fabricación a tiempo, deacuerdo al desarrolloestimado para elproducto, donde lo másrelevante en elpasado, sigue siendoigual de importante en elpresente.

• RECUPERAR Y CONSERVAR: acciones

para atraer al que se ha retirado o al que poco .

• PROSPECCIÓN: búsqueda de nuevos

clientes, segmentación y claridad en necesidades

• LEALTAD: Invertir en cuidar a los clientes

valiosos, generar personalización

• VENTAS CRUZADAS: compra de nuevas líneas de

producto, diseño de productos mejorados .

• CRM en Internet: el modo On Demand mejora la

productividad ya que permite acceder a su Sistema de

Información sin importar el lugar en donde se encuentre

ni el momento en que desee hacerlo. Las limitantes de

tiempo y lugar desaparecen.

• No requiere modificación de infraestructura

existente: poca o ninguna inversión requerida tanto en

equipos como programas. Basta con un simple

navegador.

• Actualizaciones automáticas: no hace falta contratar

personal técnico adicional para que realice las

actualizaciones, éstas se realizarán automáticamente

cuando estén disponibles.

• Rápida implementación: rápida implementación = rápido retorno de inversión + movilización de los equipos mediante una solución que se encuentra rápidamente a su disposición.

• Protección de su información: INES cuenta con datacenters en SUIZA y FRANCIA alojados por EQUINIX, leader mundial del hosting. Su información segura, sin costos adicionales. Empresas como Vodafone/SFR Black&Decker y Berlitz alojan sus datos en este datacenter.

• Solución modular: Solo gastará en aquello que necesite. Cada usuario utiliza una solución adaptada, sin necesidad de implementar la misma solución para todos y sobre- consumir. INES cuida el presupuesto de su empresa.

• Pago por mes por usuario: permite no sobre-invertir, en particular en períodos de actividad pico.

• Definición de MRO

Se define como todas las acciones que tienen el objetivo de mantener o restaurar un elemento a un estado en el que pueda realizar la función requerida.

• Estas herramientas de software ayudan a los ingenieros

y técnicos en el aumento de la disponibilidad del sistema

y la reducción de costes y tiempos de reparación, así

como reducir el tiempo de suministro de material y el

aumento de la disponibilidad del material mediante la

mejora de la comunicación de la cadena de suministro.

• Como MRO consiste en trabajar con los productos de la

organización, recursos, proveedores y clientes, paquetes

MRO tienen que interactuar con muchas empresas de

software de negocios de sistemas ( PLM , EAM , ERP ,

SCM , CRM ).

• Las operaciones de planificación.

• Ejecución general de los acontecimientos.

• Gestión de activos (piezas, herramientas e inventarios de

equipos).

• Datos de la base de conocimientos sobre:

• Libro de Mantenimiento,

• Con número de serie partes,

• Los datos de fiabilidad: MTBF , MTTB (tiempo de interrupción

media), MTBR (tiempo transcurrido entre el traslado de media),

• Documentación de mantenimiento y reparación y las mejores

prácticas,

• Documentos de garantía / garantía.