Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente
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“Cuanto menos compartes, menos poder tienes” SHARISMO
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“Cuanto menos compartes, menos poder tienes”
SHARISMO
Si el usuario es el REY, el contenido es la REINA
Marcas que buscan audiencias
Consumer Insights
Responde a estímulos basados en satisfacer sus
necesidades:
porque tienen utilidad social
Contenidos que funcionan según las tendencias de comunicación
Fuente:
NUESTROS MODELOS SOCIALES SE ADAPTAN:
abierto, participativo, innovador,
constante, democrático, HUMANO
Fuente:
Pero el gigante no es el único REY…
Puedo comprar una pizza en Facebook
HACE FALTA VIVIR PARA COMPARTIR
Crisis = Reset en la conciencia humana
Movimiento Slow: búsqueda de tiempo para
disfrutar experiencias
Slow food, Slow travelling, Slow cities… Slow
Comunication
COMUNICACIÓN SOSTENIBLE
El blended shopping y la experiencia de compra
SOCIAL FILTERING
Sobresaturación ante la web 2.0
Demasiado ruido (redes sociales, email)
Necesidad de filtros, alertas, avisos…
Recuperar tranquilidad, soledad, silencio…
Fuente:
Content curator
Vs. Corrupción
Empresas sin alma
Capitalismo agresivo
EL QUE PROTESTA
mmss no son la revolución
sólo el canal
Cambio a una economía de
conservación y preservación
vs.
Producción y consumo
SER GREEN YA NO ES UNA OPCIÓN
No es algo que conviene ser, es un debo ser
Sostenibilidad, reciclaje, ecología…
El concepto de calidad se tiñe de verde
El green como cosmético ya no funciona
Fuente:
Atentar contra el medio ambiente, hiere CORAZONES VERDES
Green collar workers
Revolución del transporte
urbano
Huertos urbanos
CO-PARTICIPACIÓN
Información colectiva: del “yo” al “nosotros”
De la iniciativa propia (empresa) a la iniciativa del cliente
Permitirle participar, construir e interactuar con la marca
Comunicación y cooperación
Crowdsourcing
Fuente:
LA ERA DE LA MERITOCRACIA
Reconoce su mérito
Aporta valor, sé constante …. gánatelo
Cuida las experiencias de tus usuarios
EL PODER DE LA CREATIVIDAD
Creatividad efectiva, no intrusiva
Crear valor a través de contenidos de interés (contextual)
Éxito de publicidad que no parece publicidad
Aportar significación al público, implicarlo
Ambient, Guerrilla, product placement…
Fuente:
LA IMPORTANCIA DEL STORYTELLING De la comunicación de producto al engagement
Experiencia con el consumo
Conseguir pasar de clientes a seguidores
Dejar de perseguir para empezar a atraer
Escuchar, tomar nota, analizar, aprender y responder
Fuente:
Invéntate historias que enganchen… y conviertan
LA ÉTICA SÍ IMPORTA
Mayor exigencia de transparencia
Las personas no confían en las grandes empresas
Establecer parámetros éticos
Buenas prácticas empresariales
Códigos de conducta, Memorias de sostenibilidad…
Fuente:
¿Miedo a las opiniones libres?
95 % de opiniones son buenas, el
5% nos sirve para mejorar nuestros
recursos
El amanecer de la TV Social
YouTube se convertirá en WeTube
Social Gaming:
El consumidor marca la agenda del marketing de la empresa, marca sus
actuaciones, define y exige un
contenido, quiere vivir una experiencia en el consumo, comparte
con otros sus visiones, dice lo que opina
y quiere un compromiso. Y sobre todo, no quiere sentirse saturado, decide
cuándo y cómo.
Be Strategic Be Blogger
Be Conversation
Be Creative
Be Personal
Be Simple
Be Global
Fuente:
Marcas más seguidas en Facebook
4ª Oleada estudio redes sociales. Abril 2012. Cocktail Analysis-BBVA
PRÁCTICA DE CONTENIDO
Descubre el Consumer Insight y diseña la estrategia de contenido que podría funcionar para:
- Empresa de helados
- Despacho de abogados
- Laboratorio farmacéutico
Quién me compra
Qué contenido le ofrezco
Cuál es su motivación
Una cosa es lo que se dice y otra
cómo se dice…
La comunicación verbal
Oral
• comunicación primaria: gritos, silbidos, llantos y risas.
• lenguaje articulado, los sonidos estructurados.
Escrita
• Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...).
¡¡¡CIERRA LA VENTANA!!!
…Ad+ si to2 stan knsa2 ns
irems prnt a ksa…
Si uvieramos avlado con eya hesto seria
otra cosa
>:-(
;-)
:-O
:´(
(@_@)
NETIQUETA CÓMO COMPORTARSE EN LOS MEDIOS SOCIALES
Gracias a Sonia Blanco (www.filmica.com)
Redes Sociales:
Si quieres hacerte "amigo" de alguien y no le conoces, dedícale unas breves
palabras para decirle quién eres y por qué entras en contacto con él.
Si no eres Brad Pitt o Angelina Jolie realmente no necesitas una página de
Fan. Y mucho menos molestar a tus "amigos" pidiéndoles que se hagan fans
tuyos. Es la manera más rápida de perder un "amigo".
Si alguien no te manda "abrazos", "besos" y "tests chorras" por Facebook, es
porque no está interesado en ellos, así que tampoco se los envíes tú.
Si quieres publicar fotos o vídeos que no son de ámbito público (un
conferenciante, una mesa redonda, etc...), y que podrían entrar en el ámbito de
lo privado (una cena, un Beers&Blog) pide permiso para publicarlas.
Microblogs:
No spamees con frases y enlaces del tipo: "Impresionante,
imprescindible http://mipropioblog.com"
Es perfectamente legítimo anunciar las publicaciones de tu nuevo
post en Twitter, pero anúncialo como tal, "Nuevo Post“.
No abuses de los pensamientos en voz alta. De vez en cuando es
interesante compartir un pensamiento, una inquietud, pero no
siempre.
No pidas "retweeteos". Las personas que te siguen son
perfectamente capaces de decidir cuándo algo necesita ser
"retweeteado".
Las personas que te han "retweeteado" lo han hecho encantadas y
no necesitan que les des las gracias uno a uno y públicamente ;)
E-mail:
Sé concreto y no pidas un ensayo de 20 páginas, pero
además, dale la opción de contestarte por otras vías más
cómodas, como por ejemplo llamarle por skype o teléfono.
Y si envías el correo a varios, POR FAVOR, no los
incluyas en copia abierta, que hace ya mucho que se
inventó el CCO para no ir publicando por ahí los emails.
Escribe, muévete por la red, amplía tus horizontes,
tus posibilidades, lee blogs que te interesen,
opina…
