Estem en crisi: som-hi!

84
1 Clean Slate on Wall Street © Kyle May Kyle May http://www.flickr.com/photos/kylemay/498938859/ CC BY 2.0 Estem en crisi: som-hi! Sessió a l’EADOP (Entitat Autònoma del Diari Oficial i Publicacions) Barcelona, febrer 2010 Jordi Graells i Costa www.graells.cat Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .

description

Presentació a l'Entitat Autònoma del Diari Oficial i de Publicacions (EADOP). Barcelona, 8 de febrer de 2011

Transcript of Estem en crisi: som-hi!

Page 1: Estem en crisi: som-hi!

1 Cle

an S

late

on

Wal

l Stre

et ©

Kyle

May

Kyle

May

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/ky

lem

ay/4

9893

8859

/C

C B

Y 2

.0

Estem en crisi: som-hi!Sessió a l’EADOP(Entitat Autònoma del Diari Oficial i Publicacions)

Barcelona, febrer 2010

Jordi Graells i Costawww.graells.cat

“Estem en crisi: aprofitem-ho!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .

Page 2: Estem en crisi: som-hi!

2

Una crisi estructural,de canvi de model

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 3: Estem en crisi: som-hi!

3

Reptes complexos i estat qüestionat

Impacte de la crisi en el dèficit públic. Menys ingressos tributaris i més despesa social. Percepció de l’estat com a mal gestor incapaç de preveure les polítiques.

Debat i qüestionament de la dimensió, l’eficàcia i l’eficiència de l’Administració.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 4: Estem en crisi: som-hi!

4

Xoc ciutadania - Administració

Una societat amb més accés al coneixement i, per tant, més crítica, que jutja també l’Administració a partir de vells tòpics.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 5: Estem en crisi: som-hi!

5

Enmig d’un model econòmic caduc

‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 6: Estem en crisi: som-hi!

6

És un nou paradigma

Canvis socials, econòmics, culturals i polítics:

1. Nous models de negoci i noves formes d’organització.

2. Persones poden participar més.

3. Propietat intel·lectual diferent.

4. Desapareixen els experts únics.

5. Líders que tinguin més en compte la intel·ligència col·lectiva.

©Jo

rdi G

rael

ls. C

C B

Y 3-

0

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 7: Estem en crisi: som-hi!

7

Objectiu-horitzó per als governs

Governança oberta (Open Government o oGov)

Per avançar cap a formes de govern-administraciómés obertes, calen nous valors i una nova actitud per treballar amb:

- Eficàcia

- Eficiència

- Transparència

- Col·laboració / participació

- Coresponsabilitat

- Reutilització del coneixement públic

- Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...)

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 8: Estem en crisi: som-hi!

8

- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra

sindicada- La innovació és al discurs

(PNRI) de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de

coneixement més accessibles- Contenció pressupostària amb

exigència de resultats

- Inèrcies fortes. Costa desaprendre

- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació

- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats

- No orientació al talent- Cadena de valor no

estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval

sobre cultura del canvi

Estímuls per al canvi

Barreres per al canvi

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 9: Estem en crisi: som-hi!

9

Una nova estratègia i mesures

Cal pla d’acció amb noves idees i mesures per mantenir qualitat i la sostenibilitat del servei públic, i alhora la satisfacció de la ciutadania:

1. Reducció d’alguns serveis (canvi en el catàleg)

2. Diversificació del model de prestació de serveis públics, amb proveïdors de titularitat no pública.

3. Avanç cap a formes de treball més participatives i col·laboratives.

Una societat de persones i organitzacions cada cop més connectades en xarxa que exigeixen que l’Administraciócanviï i avanci cap a la funció pública del s. XXI.

Com

pass

©O

cean

Fly

nn-C

C N

C S

A 2.

0

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 10: Estem en crisi: som-hi!

10

El rol de la tecnologia

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 11: Estem en crisi: som-hi!

11

Innovar gràcies a les TIC i Internet

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

Innovar és transformar coneixement en valor.Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 12: Estem en crisi: som-hi!

12

1a Etapa: TIC i Internet a l’Administració

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 13: Estem en crisi: som-hi!

13

Guany/estalvi en l’ús de tecnologiaEn el cas del directori de persones i de telèfons de la intranet del Departament de Justícia:a) Nombre de consultes al directori telefònic (p.ex. abril 2009): 38.207b) Guany estimat (en segons) respecte a la consulta en paper: 25 segonsGuany total: a x b = 955.175 segons (265,32 h)És a dir, es guanyen 35,4 dies laborables.

http

://ju

stic

ia.in

trane

t

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 14: Estem en crisi: som-hi!

14

2a Etapa: Administració electrònica (eGovernment o eGov)

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 15: Estem en crisi: som-hi!

15

Compliment de Llei 11/2007, d’accés electrònic dels ciutadans als SPTràmits en línia com a conseqüència de racionalització processos.

www.gencat.cat/ovt“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 16: Estem en crisi: som-hi!

16

3a Etapa: Governança oberta (oGovernment o oGov)

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 17: Estem en crisi: som-hi!

17

Una tecnologia més social i relacional

1. La tecnologia és més lleugera i permet comunicar ubíquament i viralment.

2. Més autonomia de l’usuari respecte el departament de sistemes.

3. Promou un canvi en l’elaboració, la gestiói la prestacióde serveis.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 18: Estem en crisi: som-hi!

18

Les xarxes socials,un efecte incalculable

per a les organitzacions

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 19: Estem en crisi: som-hi!

19

Les xarxes socials transformen la ciutadania i els professionals

La transmissió de missatges a les xarxes socials és viral, com en el cas de Facebook (amics i grups d’amics). Per això, FB és útil també per a l’àmbit polític, professional i social a més del comercial (revoltes a Egipte i intimitats/detalls de celebrities):

- La comunicació i capacitat d’organització FB va de baix a dalt.

- A Twitter, de dalt a baix (com la TV). El sistema per obtenir molts seguidors (i ser influent) és més lent.

FB dóna més poder als usuaris (no passius). A canvi perden parcel·les de privacitat, o bé perquè s’exhibeixen més o bé perquèho han de fer obligatòriament. Per evitar-ho, l’educació hi té un paper clau (evitar deshumanització/uniformatització dels usuaris).

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 20: Estem en crisi: som-hi!

20

L’Administració a Facebook

El caràcter comercial i propietari de FB no és obstacle perquèl’Administració usi aquesta força viral per comunicar-se i relacionar-se reexidament, però ho ha de fer coherentment.

Hi ha un canvi generacional en la relació i el procés d’identificaciódels usuaris amb les empreses i organitzacions. Això explica elsmilions de simpatitzants de Coca-Cola, Starbucks, The Gap, Zara...

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 21: Estem en crisi: som-hi!

21

Intel·ligència col·lectivaCocreació, crowdsourcing, coneixement grupal, talent col·lectiu...

Comunicació - DifusióCocreació

Altres tasques

- Sindicació

- Bookmarking

- Recomanació

- Votació

- Transferènciade fitxers

Gestió informació

Aprenentatge

©jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y 3.

0

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 22: Estem en crisi: som-hi!

22

Nou model de generacióde valor públic

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 23: Estem en crisi: som-hi!

23

Model de generació de valor en els serveis públics

¿Com dur-ho a la pràctica?

1. Millorant internament i externament els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos).

2. Treballant al màxim els intangibles:

- propietat intel·lectual

- xarxes relacionals

- programes

- etc.

Participació

Transparència

Col·laboració

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 24: Estem en crisi: som-hi!

24

1. Transparència

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 25: Estem en crisi: som-hi!

25

Open Government Initiative

ww

w.w

hite

hous

e.go

v/op

en

«Fins l’arribada d’Obama, prevalia la cultura del secret a Washington, amb la informació sota clau, diners dels contribuents desapareguts sense deixar rastre i amb els grups de pressió exercint influència...»

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 26: Estem en crisi: som-hi!

26

data.govPer facilitar l'accés a BD creades pel govern federal dels EUA.

http

://da

ta.g

ov

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 27: Estem en crisi: som-hi!

27

data.gov.uk

http

://da

ta.g

ov.u

k

Amb unes 3.200 BD i una cinquantena d’aplicacions derivades.

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 28: Estem en crisi: som-hi!

28

Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go?

www.wheredoesmymoneygo.org

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 29: Estem en crisi: som-hi!

29

Open Data Euskadi

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 30: Estem en crisi: som-hi!

30

L’app Administració

http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted

www.slideshare.net/jordigraells/open-data-millors-exemples-del-mn

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 31: Estem en crisi: som-hi!

31

L’Administració com a plataforma proveïdora de serveis (o vending machine. Tim O’Reilly)

Es tracta que les empreses hi afegeixin serveis addicionals amb valor.

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 32: Estem en crisi: som-hi!

32

Creuar dades públiques x sparql

http

://da

ta.g

ov.u

k/sp

arql

Tractament de dades del nivell 5, el linked data, el de l’excel·lènciaPer exemple, en el portal open data del Govern britànic, podem preguntar els bombers que passen diàriament per davant d’instal·lacions públiques, o el nombre d’incidències viàries amb altres variables que ens interessin, etc.

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 33: Estem en crisi: som-hi!

33

Ex. transports a Massachusetts

www.streetfilms.org/a-case-for-open-data-in-transit Ex. JP Licks 2:23 minTim O’Reilly 5:50 min

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 34: Estem en crisi: som-hi!

34

Ex. Urban Trends d’Austràlia

www.suurbantrends.com.au

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 35: Estem en crisi: som-hi!

35

Dades Obertes de la Generalitat Cat

http

://da

deso

berte

s.ge

ncat

.cat

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 36: Estem en crisi: som-hi!

36

Acord de Govern open data

ww

w.g

enca

t.cat

/aco

rdsd

egov

ern/

2010

1109

/01.

htm

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 37: Estem en crisi: som-hi!

37

Modalitats de reutilització (R) / open data

Segons art. 4 de la Llei 37/2007:

1. Reutilització sense condicions amb avís legal de Llei37/2007 amb requisits bàsics de citació de la font, no alteracióni desnaturalització de la informació i explicitació data última actualització.

2. Reutilització amb subjecció a condicions establertes per llicències tipus. Les dades, a més de justes, han de ser processables electrònicament.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 38: Estem en crisi: som-hi!

38

P. ex. Canal de realitat augmentada ‘Equipaments de Catalunya’Canal de realitat augmentada gratuït sobre la plataforma Layar

ww

w.la

yar.c

om/la

yers

/cat

alun

yaeq

uipa

men

ts

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 39: Estem en crisi: som-hi!

39

I el que es pot fer amb aquestes dades...

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 40: Estem en crisi: som-hi!

40

Discursos. Eleccions catalanes 1/2

http://interactivos.lavanguardia.es/elecciones/discursos-investidura-jordi-pujol-1984.html‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 41: Estem en crisi: som-hi!

41

Històric resultat. Eleccions cat 2/2

http://elecciones-catalanas.lavanguardia.es/interactivo‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 42: Estem en crisi: som-hi!

42

Realitat augmentada

Vídeo sobre Qwiki http://vimeo.com/15444551

http://vimeo.com/15829153www.qwiki.com/

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 43: Estem en crisi: som-hi!

43

2. Participació

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 44: Estem en crisi: som-hi!

44

Kiirti

ww

w.k

iirti.

org

Plataforma per promoure la conscienciació i participació ciutadana. Organitzacions col·laboren amb ciutadania per telèfon, sms, correuelectrònic i web.

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 45: Estem en crisi: som-hi!

45

MySociety

ww

w.m

ysoc

iety

.org

Tom Steinbergi MySociety.orga Gran Bretanya

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 46: Estem en crisi: som-hi!

46

http

://bl

og.a

ctua

ble.

es/a

ctua

ble-

func

iona

La participació funciona!

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 47: Estem en crisi: som-hi!

47

3. Col·laboració

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 48: Estem en crisi: som-hi!

48

En l’economia actual, les organitzacions no acaben d’esdevenir productives.

Els professionals demanden líders que els governin amb menys control i que els deixin aportar tot el seu talent perquè no se’n vegi afectada negativament la seva actitud.

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0

Què passa a les organitzacions?

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 49: Estem en crisi: som-hi!

49

Necessitem una nova gestióde les empreses i de l’Administració pública.

Gary Hamel, un dels millors consultors d’organitzacions actuals, inverteix l’ordre i proposa que situem els treballadors com a públic objectiu primer de la nostra acció.

L’actitud dels professionals comença a ser l’atribut més ben valorat pels responsables de les organitzacions.

Una nova manera de gestionar

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 50: Estem en crisi: som-hi!

50

Promoure noves maneres de treballar que facin aflorar la passió, l’entusiasme, l’interès, la capacitat de decisió... dels professionals.

Materialitzar aquest canvi depèn de nosaltres. Exigeix, però, aprendre a ser responsable de les teves decisions en comptes de tenir algú que et supervisi, a assumir la cultura de l’esforçper aconseguir objectius en forma de reptes i a rebre’n el feedbackper part de la direcció per poder aprendre del que s’ha fet i avançar...

Treballar amb interès i passió...

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 51: Estem en crisi: som-hi!

51

Cal involucrar els professionals en els objectius de l’organització.

Si els treballadors públics percebem que l’impactedel que fa l’Administraciódepèn de nosaltres, de la nostra capacitat, aleshores assumim més protagonisme i trobem interessants fins i tot allò que fins llavors desconeixíem que érem capaços de fer.

... per esdevenir protagonistes!

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 52: Estem en crisi: som-hi!

52

... i una nova forma de treballar i liderar a l’Administració, que ens faci sentir més feliços perquègaudim del que fem.

Aquesta és l’autèntica revolució en el management. El coneixement flueix constantment i s’adapta a les noves necessitats. El que seràdistintiu en les organitzacions és l’actitud dels seus professionals.

Liderar una actitud positiva ;-)

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 53: Estem en crisi: som-hi!

53

Reptes en el treball col·laboratiu

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 54: Estem en crisi: som-hi!

54

Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i...

Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 2010

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0

10% Heavy

Contributors

80% Intermittent

Contributors

10% Lurkers

Font: Jordi Graells 2010

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 55: Estem en crisi: som-hi!

55

stoc

k8©

ralp

hbijk

erC

C B

Y 2.

0

... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 56: Estem en crisi: som-hi!

56

A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 57: Estem en crisi: som-hi!

57

We-GovernmentGovernment and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)

http

://pd

feu2

010.

civi

coliv

e.co

m

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 58: Estem en crisi: som-hi!

58

L’atenció ciutadana al 2.0

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0

ww

w.tw

itter

.com

/tran

sitc

atw

ww

.twitt

er.c

om/e

mer

genc

iesc

at

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 59: Estem en crisi: som-hi!

59 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0

Guia de xarxes socials de gencat

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 60: Estem en crisi: som-hi!

60

Fluxograma xarxes socials gencat

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 61: Estem en crisi: som-hi!

61 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0

La Generalitat a Facebook

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/b

iblio

tequ

esca

t

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 62: Estem en crisi: som-hi!

62

B. Col·laboració interna, entre els professionals

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 63: Estem en crisi: som-hi!

63

CoP a l’Administració

A l’Administracióhi ha professionals que s’organitzen en CoPa partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.

An Innovation Competence Process Coming From KnowledgeManagement © Alex Osterwalder. CC BY 2.0

‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 64: Estem en crisi: som-hi!

64

Com el programa Compartimde la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys.

ww

w.g

enca

t.cat

/just

icia

/com

parti

m

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 65: Estem en crisi: som-hi!

65

Nous models de negoci

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 66: Estem en crisi: som-hi!

66

Estratègia de negoci de Google

Filosofia de Google

Un cop es tingui tràfic i s’afegeixi valor als clients, apareixeran sobre la marxa models de negoci que permetran monetitzar el tràfic i ser rendibles. Primer la tecnologia al servei dels usuaris, després el negoci.

1. Centra’t en l’usuari i la resta vindrà sola.2. És millor fer una sola cosa realment bé.3. Si pot ser ràpid, millor que lent.4. La democràcia a la xarxa funciona.5. No cal ser davant de l’ordinador per necessitar una resposta.6. Es poden guanyar diners sense fer mal.7. Sempre hi haurà més informació de la que tenim.8. La necessitat d’informació traspassa totes les fronteres.9. Es pot ser seriós sense portar un vestit elegant.10. Volem millorar l’immillorable.

ww

w.g

oogl

e.co

m/c

orpo

rate

/tent

hing

s.ht

ml

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 67: Estem en crisi: som-hi!

67

Estratègies de negoci a Internet

Normalment els negocis al món web estan relacionats amb:

1. La publicitat (Adwords a Google, personalitzada a Facebook...)

2. Addició de valor a la dada / obra / llibre / quadre...

CC

BY

2.0

–w

ww

.flic

kr.c

om/s

hiffa

au/2

1995

7955

9

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 68: Estem en crisi: som-hi!

68

Google Art

Noves funcionalitats de Google Art que aporten valor a línia de negoci:

1. Les d’Street View.

2. Desar visites.

3. Millora l’accessibilitat.

4. Nivell d’apropament plàstic més gran.

5. Preparació de les visites físiques al museu.

Com afecten les visites presencials als museus? Negativament? No, les complementa, com succeeix amb els llibres, les pel·lícules, etc.

www.googleartproject.com“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 69: Estem en crisi: som-hi!

69

Quin és el servei nuclear de l’EADOP?

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 70: Estem en crisi: som-hi!

70

Cal explorar també:

- La coedició de continguts: els clients creen els continguts, els etiqueten, els prioritzen, els difonen.

- La coproducció de serveis: els usuaris presten servei en un voluntariat nou, amb la intermediació de la tecnologia.

- Els serveis p2p: els usuaris poden col·laborar entre si sense la mediació de l’Administració.

© alorza

Com?

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 71: Estem en crisi: som-hi!

71

Hi ha algunes organitzacions que ja han decidit canviar:

• òrgans de l’Administració que decideixen gestionar el que saben (per ser més competitives i estar a l’alçada del que se’ls demanda) a través de comunitats de pràctica (CoP)

• entitats que elaboren els seus serveis conjuntament amb els usuaris

• ens que entren en el terreny de les xarxes socials per crear espais d’interacció amb la ciutadania i/o altres agents productors de valor públic

• persones que ofereixen coneixement abans que rebre’n perquèvolen competir compartint...

Experiències en aquest sentit

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 72: Estem en crisi: som-hi!

72

Però, quin valor té la col·laboració?

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 73: Estem en crisi: som-hi!

73

L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluació com a pràctica sistemàtica:

1. Identificar polítiques públiques que funcionen.

2. Quin impacte tenen.

3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenciópública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers.

4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenciópública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.).

5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció.

Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques

mea

sure

men

tof t

heco

lor©

arqu

era

CC

-BY-

2.0

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 74: Estem en crisi: som-hi!

74

Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública

Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.

Per ex.

Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I

En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable.

Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació:

Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia

Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa

Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 75: Estem en crisi: som-hi!

75

Avaluant el programa CompartimL’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells

A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps

43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies

B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24

1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies

C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]

D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic

125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona

2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi

‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 76: Estem en crisi: som-hi!

76

Seria el conjunt de:

1. Indicadors d’activitat, producció i impacte.

2. Indicadors d’eficiència econòmica (diapositives anteriors).

3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu.

Avaluació global de l’impactedel nou model

mea

sure

men

tof t

heco

lor©

arqu

era

CC

-BY-

2.0

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 77: Estem en crisi: som-hi!

77

Comptar amb els intangibles, per exemple la propietat intel·lectual de les obres

(llicències Creative Commons)

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 78: Estem en crisi: som-hi!

78

Consell Editorial de la GCNormativa editorial de la Generalitat (2009): Totes les publicacions de la Generalitat en paper o digitals amb llicències de difusióoberta (Creative Commons BY-NC-ND o qualsevol altra).

http

://bi

t.ly/

fIEX

la

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 79: Estem en crisi: som-hi!

79

Com gestionar els drets sobre imatges i vídeos (PI, imatge, intimitat...)

1. Vetllar per gestionar-los correctament.2. Aplicar llicències Creative Commons amb dades amb drets de

propietat intel·lectual (DPI) dels quals tinguem els drets d’explotació corresponent o l’autorització corresponent.

3. Afegir clàusules als contractes, subvencions, licitacions... que permetin la comunicació lliure de les dades o documents adquirits.

4. Incloure en el procediment de recollida de dades, confecció de documents, organització d’actes... les cessions de drets escaients.

5. Valorar quines de les dades que produïm són obres i, per tant, tenen DPI. Gestionar-les amb les llicències corresponents.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 80: Estem en crisi: som-hi!

80

ww

w.y

outu

be.c

om/w

atch

?v=g

WY

CTO

Wd6

Bs

Debat enquistat sobre PI?

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 81: Estem en crisi: som-hi!

81

Com sortir del debat enquistat sobre PI?

- Respectar possible termini reduït de protecció de les obres.

- Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre.

- Reutilització de coneixement de l’Administració.

- Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC.

- Suport a reconversió indústria tradicional de continguts.

- Ser més flexibles per a usos lícits en un espai més ampli, a l’estil del ‘fair use’ de la legislació anglosaxona

- Etc.Font: Gonzalo Martín. Blog “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com.

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 82: Estem en crisi: som-hi!

82

Tipus llicències Creative Commons

http

://ca

t.cre

ativ

ecom

mon

s.or

g/llic

enci

a

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 83: Estem en crisi: som-hi!

83

Qui s’apunta al canvi a l’organització? El voleu liderar?

«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat i la passió.» (Gary Hamel)

L’objectiu ha de ser ¿com construir una organització, una comunitat i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els dies?

Una sola conclusió

nosaltrestuellesvosaltres

joells

“Estem en crisi: som-hi!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Page 84: Estem en crisi: som-hi!

84 Cle

an S

late

on

Wal

l Stre

et ©

Kyle

May

Kyle

May

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/ky

lem

ay/4

9893

8859

/C

C B

Y 2

.0

Gràcies!Estem en crisi: som-hi!

Sessió a l’EADOP(Entitat Autònoma del Diari Oficial i Publicacions)

Barcelona, febrer 2010

Jordi Graells i Costawww.graells.cat

“Estem en crisi: aprofitem-ho!” Barcelona, febrer de 2011 Jordi Graells i Costa. CC BY 3.0

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .