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2019Confidential: Este documento y la información que contiene no puede ser compartida o usada con terceros sin consentimiento de Worten
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Alrededor de 3 millones de clientes están suscritos al programa “Worten Resolve”
El más alto reconocimiento de marca en comparación con los competidores en todas las edades, el 55% frente al 8%
Worten ha sido premiada por 9ª año consecutivo con el galardón “Marca de Confianza Portuguesa”
Atención al Cliente 360º en todas las vías posibles: contactcenter, presencial en la tienda y redes sociales
Worten
200,000Clientes/ Día
es Líder del Mercado Portugués en
tecnología, electrodomésticos, accesorios
y entretenimiento electrónico con
un portafolio de más de 300.000 SKUs
y un volumen de ventas anuales por
encima de 1.1 Billón €
+180 detiendas
Más de 4 Millones de Portugueses compraron en Worten en 2017
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es la tienda electrónica más
visitada y con mejor
rendimiento en Portugal
Los ingresos del comercio electrónico han alcanzado más del 40% en 2018
Un rápido crecimiento de clientes online: una media mensual de 3 millones de usuarios únicos y 6 millones de visitas
Líder en posicionamiento en términos de SEO
Más del 10% de los ingresos invertidos en Marketing Online
100% transacciones seguras
Funcionalidades y búsquedas avanzadas e intuitivas
Worten.pt
Visitantes únicos mensuales (en miles)
Solo acceso desde hogares
3Fuente: Marktest/e-Netpanel
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Aportamos ventajas diferenciadoras para su negocio
Cartera de Clientes
Accediendo inmediatamente a
una cartera de clientes en
crecimiento de más de 3 millones
de compradores online al mes
en la tienda online y offline nº1 en
Portugal
Atención al cliente 360º
Atención al cliente 360º para
compradores y vendedores
con soporte completo, incluido
equipo técnico para asegurar
que su negocio tiene todas la
necesidades cubiertas
Click & Collect
Incremente sus ventas y consiga
mejorar los servicios a sus
clientes con Click & Collect que
funciona en todas las tiendas
Worten y actualmente
representa el 45% del método
de entrega seleccionado por
nuestros clientes online
Worten Ads
Maximice la visibilidad de sus
productos a través de diferentes
herramientas para destacar en
nuestra web así como soporte
completo, desde la planificación
hasta la creación,
implementación y elaboración
de informes
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Importe susProductos y ofertas
Pedido de producto
Vendedor acepta el pedido
Vendedor entrega el
pedido
Pago al Vendedor
VendedorCliente enWorten.es o Worten.pt
Pago recibido por Worten
Envío directo por parte del Vendedor
Confirmación de pedido recibido por
parte del cliente
Nuestro ciclo de compras es claro y simple
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Worten
Céntrese en su negocio, Worten hará el resto
Vendedores
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Clientes Generación de tráfico online, Marketing y
comunicación en tienda
Catálogo
Gestión del catálogo
Creación de productos
Gestión de las ofertas
Pagos Proceso completo de pagos
Control de fraude
Envío al cliente Envío y facturación al cliente
Postventa y
Atención al
Ciente
Mediación en todos los casos de reclamaciones Devoluciones, reembolsos y garantía
Soporte Omnicanal a Vendedores y Compradores
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Alta gratis+
Sin costes por creación de productos ni
límites de catálogo
Una suscripción mensual de 29’99 € + IVA
Los primeros 6 meses son
gratuitos
Las comisiones sobre la venta se
ajustan a su catálogo
Nuestra oferta comercial más competitiva a nivel Marketplace
Sin barreras para empezar a vender
Cero riesgos Sin inversión inicial
Cada vendedorcon su modelopersonalizado
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Nota: Las comisiones siempre son
calculadas en base al precio total
(precio de venta + precio del envío)Tabla de ComisionesInformática – Hardware 7% Computadores, Tablets, Componentes, Redes, Impresoras
Imagen, Proyectores, Sonido, Fotografía y Vídeo –
Hardware
8% Televisiones, Proyectores, Reproductores, Home Audio, Alta Fidelidad, Sonido Portátil, Fotografía, Vídeo y Accesorios de DJ
Teléfonos Móviles, Hogares Inteligentes y Conectables 8% Teléfonos móviles, Smartphones, Wearables, Sistemas de Seguridad, Sensores y Alarmas
Accesorios de Escritorio 8% Calculadoras, Cajas Fuertes, Trituradoras de Papel, Accesorios de Puntos de Venta y Otros Accesorios de Escritorio
Eletrodomésticos para Casa y Cuidado Personal 8% Electrodomésticos y Menaje de Cocina, Tratamiento de Ropa, Limpeza de Superfícies, Salud, Cuidado Personal y Puericultura
Accesorios Electrónicos de Deporte y Outdoor 8% Accesorios y equipamiento de Fitness, Equipamientos Electrónicos de Acampada y Deportes
Accesorios Electrónicos de Automóviles 8% GPS, Cámaras, Radios y Otros Accesorios Electrónicos para Coches y Motocicletas
Consolas de videojuegos 8% -
Juegos de Videoconsola/PC, Accesorios de Gaming 15% -
Herramientas Eléctricas 12% Herramientas Eléctricas de Bricolage, Construcción, Jardín y Exterior de Hogar
Juegos, Juguetes e Instrumentos Musicales 13% Juegos de Tablero, Puzzles y Otros Juegos y Juguetes, Guitarras, Pianos y Otros Instrumentos Musicales
Entretenimento, Cultura y Aficiones 15% Libros, Música, Películas y Series TV, Artes y Manualidades, Merchandising y Regalos, Drones, Vehículos de Movilidad
Consumibles y accesorios de Informática 15% Papel de Impresión, Tinta y Otros Consumibles, Ratones, Teclados y Otros Accesorios de Informática
Piezas y accesorios de automóviles 15% Limpiaparabrisas, Escobilas, Luces, Otras Piezas y Accesorios Automóviles
Casa 15% Muebles, Decoración, Iluminación, Textiles y Cocina.
Accesorios de Mascotas 15% Accesorios para su Cuidado, Juguetes, Localizadores y Otros Accesorios para Mascotas
Accesorios de Viaje 15% Maletas y Equipajes, Bolsas y Mochilas de Viaje, Organizadores de Viaje, Candados y Otros
Belleza 15% Accesorios de Cuidado Corporal, Facial y para el Cabello, Maquillajes, Perfumes y Colonias
Bricolaje y Jardín 15% Herramientas Manuales, Ferretería, Construcción y Carpintería, Electricidad y Energía, Pintura y Químicos
Otros Accesorios 15% Electrodomésticos, Imagen y Sonido, Smartphones, Escritorio y Papeleria, Deporte y Outdoor, Otros
Resto de Productos 15% -
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Mediante la plataforma de Marketplace Mirakl podrá dirigir todos sus operaciones
comerciales fácilmente a partir de un único software muy intuitivo
Mensajes/ Atención
al cliente
Políticas de envío
personalizadas
Gestión de
los pedidos
Catálogo/
Precio y gestión
de stock
Gestión de la
contabilidad
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Manual
Importe sus productos y
ofertas uno por uno a
nuestra plataforma
o
Importe sus productos y
ofertas mediante un fichero
API
Simplifique la
gestión de su
tienda con la API
de Mirakl
Integradores
Automatice la gestión de
su tienda utilizando
integradores conectados a
nuestra plataforma
Decida el método de integración de su catálogo que mejor se adapte a
sus necesidades – Dispondrá de nuestro apoyo durante el proceso
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Todos los
productos en el
mismo menú,
organizados por
categorías
Banners en la
página de inicio
dedicados a
productos y
campañas del
Marketplace
Disfrutará de una completa integración en Worten.es y Worten.pt que
supondrá una visibilidad excepcional de su marca y sus productos
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Los productos de
Marketplace disponen de
todas las herramientas de
búsqueda, filtros y
ordenación.
Los productos exclusivos
de Marketplace listados en
cada categoría,
destacando la oferta más
competitiva
Sus productos estarán disponibles a lo largo de todo el proceso de
decisión del cliente, desde la búsqueda inicial hasta el pago
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Los productos de Marketplace
aparecen en orden por mejor oferta
en la misma Ventana y los
primeros pueden ser añadidos
directamente a la cesta de la
compra..
En todos los productos exclusivos de Marketplace la oferta más
competitiva gana la buy-box permitiendo al cliente añadirlo al carrito
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Dispondrá de una área exclusiva dedicada a su tienda, con todo el
contenido e información relevante tanto de vendedor como de sus
productos
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Información general de la tienda como nombre,
descripción, valoración, tasa de cancelación,
métodos y zonas de envío disponibles, etc.
Productos destacados seleccionados por el vendedor
Valoraciones y ratings
Términos, condiciones e información adicional
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La expansión de más de 30 nuevas categorías de producto que ayudan a crear nuevas
oportunidades que pueden permitir aumentar de manera masiva las ventas sin esfuerzo
ni costes adicionales
Una apuesta sostenible para hacer crecer su negocio
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¡Gracias!
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