Estándares internacionales de RSE

7/31/2019 Estndares internacionales de RSE

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Estudio de estndaresde RS Global

Alberto GuajardoExcelencia & Gestin


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ndice

1. Comunicado de la UE 2

2. Lnea Directrices de la OECD 7

-Conceptos y principios. 7

- Polticas generales 8

- Divulgacin 9

- Temas relevantes para empresas Multinacionales

o Derechos Humanos 10

o Empleo y Relaciones Laborales 11

o Medio Ambiente 13

o Lucha contra la corrupcin 14

o Intereses de los consumidores 15

o Ciencia y Tecnologa 16

o Competencia 17o Fiscalidad 18

3. Poltica sobre sostenibilidad IFC 19

4. Normas de Gestin 21

o Norma ISO9000:2008 Gestin de Calidad 21

o Norma ISO14001:2004 Gestin Ambiental 26

o Norma ISO50001:2011 Gestin de Eficiencia Energtica 28

o Norma ISO3100:2009 Gestin de Riesgos 31o Sistema Integrados con prcticas ISO2600:2010 35


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Introduccin

Para nuestro anlisis de estndares para la industria de servicios de ingeniera enChile, destacamos los siguientes estndares, dado la relevancia de dichaindustria:

1. Comunicado de la UE

La Comisin presenta una nueva definicin de la RSE, a saber, laresponsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad. El respetode la legislacin aplicable y de los convenios colectivos entre los interlocutoressociales es un requisito previo al cumplimiento de dicha responsabilidad.

Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en

estrecha colaboracin con las partes interesadas, un proceso destinado a integrarlas preocupaciones sociales, medioambientales y ticas, el respeto de losderechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus operacionesempresariales y su estrategia bsica, a fin de:

maximizar la creacin de valor compartido para sus propietarios/accionistas ypara las dems partes interesadas y la sociedad en sentido amplio;

identificar, prevenir y atenuar sus posibles consecuencias adversas.

Esta definicin viene a reforzar a la conseguida por la norma ISO26000 lanzadaen noviembre del 2010:Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y

actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante uncomportamiento tico y transparente que:

contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de lasociedad;

tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento; y est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus

relaciones

Con ambas definiciones para todo el mundo empresarial existe entonces unfundamento global en cuanto a su definicin.

Para la competitividad de las empresas es cada vez ms importante un enfoqueestratgico sobre RSE. Este puede reportar beneficios en cuanto a gestin deriesgos, ahorro de costes, acceso al capital, relaciones con los clientes, gestin delos recursos humanos y capacidad de innovacin.


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Dado que la RSE requiere un compromiso con las partes interesadas internas yexternas, permite a las empresas anticipar y aprovechar mejor expectativassociales y condiciones de funcionamiento que cambian rpidamente. Por tanto,puede impulsar el desarrollo de nuevos mercados y generar oportunidades decrecimiento.

Las empresas que buscan un planteamiento formal sobre la RSE, especialmentelas grandes empresas, pueden encontrar orientacin autorizada en los principios ydirectrices reconocidos internacionalmente, en particular las Lneas Directrices dela OCDE para las empresas multinacionales, los diez principios de la iniciativa delPacto Mundial de las Naciones Unidas, la norma de orientacin ISO 26000 sobreresponsabilidad social, la Declaracin tripartita de principios sobre las empresasmultinacionales y la poltica social de la OIT y los Principios Rectores de lasNaciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos. Este conjunto bsico deprincipios y directrices reconocidos internacionalmente representa un marco globalevolutivo para la RSE que ha sido reforzado recientemente. La poltica Europeapara promover la RSE debe ser totalmente coherente con este marco.

Es destacable como se visualiza que la RSE puede contribuir de manerasignificativa a la consecucin de los objetivos del Tratado de la Unin Europea dealcanzar un desarrollo sostenible y una economa social de mercado altamentecompetitiva.

El desarrollo de la RSE deben liderarlo las propias empresas. Los poderespblicos deben desempear un papel de apoyo ofreciendo una combinacininteligente de medidas voluntarias y, en caso necesario, de acciones reguladoras,por ejemplo para promover la transparencia, incentivar en el mercado uncomportamiento responsable de las empresas y asegurarse de que estas debenrendir cuentas.

Las empresas deben gozar de cierta flexibilidad para innovar y desarrollar unenfoque de la RSE adecuado a sus circunstancias. Ahora bien, muchas empresasvaloran la existencia de principios y directrices respaldados por los poderespblicos para calibrar sus propias polticas y su actuacin y promover unasituacin ms equitativa.

Los sindicatos y las organizaciones de la sociedad civil detectan losproblemas, ejercen presin por una mejora de la situacin y pueden ofrecer unacooperacin constructiva a las empresas para la bsqueda conjunta desoluciones.

Mediante el reconocimiento pblico de las acciones de las empresas en el mbitode la RSE, la UE puede ayudar a difundir las buenas prcticas, estimular elaprendizaje entre pares y animar a ms empresas a desarrollar sus propiosplanteamientos estratgicos sobre la RSE. A partir de las enseanzas derivadasde las iniciativas llevadas a cabo en diferentes Estados miembros, la Comisinapoyar el desarrollo de capacidades de las organizaciones intermediarias de las


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PYME a fin de mejorar la calidad y disponibilidad de asesoramiento sobre la RSEpara estas empresas.

La Comisin ha puesto en marcha una amplia serie de programas para colaborar

con las empresas y otras partes interesadas sobre cuestiones sociales ymedioambientales esenciales.

Las empresas participan a menudo en procesos de autorregulacin ocorregulacin, por ejemplo con cdigos de conducta sectoriales sobre cuestionessociales pertinentes para el sector en cuestin. Si estos procesos estn diseadosadecuadamente pueden ganarse el apoyo de las partes interesadas y convertirseen un medio eficaz para lograr una conducta responsable de las empresas. La UEreconoce la autorregulacin y la corregulacin como parte de la agenda Legislarmejor

Est cada vez ms admitido que la RSE tiene consecuencias positivas en lacompetitividad, pero las empresas siguen enfrentndose a un dilema cuando lava de actuacin socialmente ms responsable puede no ser la ms beneficiosadesde el punto de vista econmico, al menos a corto plazo. La UE debe impulsarpolticas en el mbito del consumo, la contratacin pblica y la inversinpara incentivar ms la RSE en el mercado.

La divulgacin de informacin de carcter social y medioambiental, incluida lainformacin relacionada con el clima, puede facilitar el compromiso con las partesinteresadas y la determinacin de los riesgos para la sostenibilidad material.Constituye tambin un elemento importante de asuncin de responsabilidades ypuede contribuir al aumento de la confianza del pblico en las empresas. Pararesponder a las necesidades de las empresas y otras partes interesadas, lainformacin debe ser significativa y su recopilacin debe ser rentable.

El desarrollo de la RSE exige nuevas capacidades y cambios en los valores y loscomportamientos. Los Estados miembros pueden desempear un importantepapel animando a los centros educativos a integrar la responsabilidad social de lasempresas, el desarrollo sostenible y la ciudadana responsable en los programaseducativos pertinentes, en particular en la educacin secundaria y la enseanzauniversitaria. Se anima a los centros europeos de enseanza empresarial asuscribir los Principios de las Naciones Unidas para una Educacin Responsableen Gestin.

Una investigacin universitaria de calidad contribuye al desarrollo de las prcticasempresariales y las polticas pblicas en el mbito de la RSE. Las futurasinvestigaciones deben basarse en los resultados de proyectos financiados en elmarco de los Sexto y Sptimo Programas Marco de la UE.


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Muchas medidas de polticas pblicas destinadas a apoyar la RSE se aplicanmejor a nivel nacional, regional y local. Se anima a las autoridades locales yregionales a hacer un uso inteligente de los Fondos Estructurales de la UE paracontribuir al desarrollo de la RSE, especialmente entre las PYME, y a colaborarcon las empresas para afrontar mejor problemas como la pobreza y la inclusin

social.

La mejora de la coherencia de las polticas de la UE pertinentes para las empresasy los derechos humanos es un reto fundamental. Una mejor implementacin de losPrincipios Rectores de las Naciones Unidas contribuir a alcanzar los objetivosde la UE sobre cuestiones especficas en materia de derechos humanos y normaslaborales bsicas, como el trabajo infantil, el trabajo forzoso en las crceles, latrata de seres humanos, la igualdad de gnero, la no discriminacin, la libertad deasociacin y el derecho a la negociacin colectiva.

Un proceso en el que participen las empresas, las delegaciones de la UE en lospases socios y la sociedad civil mejorar la comprensin de los retos que afrontanlas empresas cuando operan en pases en los que el Estado no cumple su deberde proteccin de los derechos humanos.

Los principios y directrices sobre RSE reconocidos internacionalmenterepresentan valores que deben adoptar todos los pases que deseen integrarse enla Unin Europea y, en consecuencia, la Comisin seguir tenindolos en cuentaen el proceso de adhesin.

La Comisin fomenta la RSE a travs de sus polticas exteriores. Mediante unacombinacin de promocin a escala mundial y legislacin complementaria, seguirimpulsando una mayor difusin de los principios y directrices sobre RSEinternacionalmente reconocidos y un impacto positivo de las empresas de la UEen las economas y las sociedades extranjeras. La Comisin har tambinpropuestas pertinentes en el mbito del comercio y el desarrollo.

Asimismo, cuando proceda, propondr que se aborde la RSE al entablar dilogoscon regiones y pases socios.

La Comisin trabajar con los Estados miembros, las empresas y otras partesinteresadas para hacer un seguimiento peridico de los avances y prepararconjuntamente una reunin de revisin, que se celebrar a ms tardar a mediadosde 2014. Para la preparacin de esta reunin, la Comisin publicar un informesobre la puesta en prctica del programa de accin establecido en la presenteComunicacin. Ello requerir mtodos de trabajo ms coordinados entre el ForoMultilateral Europeo sobre la RSE y el Grupo de alto nivel de representantes de laRSE de los Estados miembros. La Comisin presentar una propuesta operativaal respecto de aqu a finales de 2011.


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2. Lneas Directrices de la OECE para empresasMultinacionales

Las Lneas Directrices de la OCDE son recomendaciones que los gobiernos dan alas empresas multinacionales. La Comisin celebra la adhesin de pases no

miembros de la OCDE a las Lneas Directrices. Adems del respaldo de losgobiernos, las Lneas Directrices disponen de un mecanismo distintivo deimplementacin y reclamacin, la red de Puntos Nacionales de Contacto formadapor todos los pases que se adhieren, que puede ayudar a las empresas y suspartes interesadas a resolver problemas prcticos, incluso mediante la mediaciny conciliacin.

Directrices son un instrumento internacional principal para la promocin de unaconducta empresarial responsable.

Las directrices tienen por objeto garantizar que las operaciones de estas

empresas estn: en armona con las polticas gubernamentales, para fortalecer la base de la

confianza mutua entre las empresas y las sociedades en las que operan,

para ayudar a mejorar el clima para la inversin extranjera y aumentar lacontribucin al desarrollo sostenible y el desarrollo de las empresasmultinacionales.

Conceptos y principios

1. Las Directrices son recomendaciones dirigidas conjuntamente por los

gobiernos para las empresas multinacionales.

2. Obedecer las leyes nacionales es la primera obligacin de las empresas.Las Directrices no son un sustituto para ni deben ser considerados para anularleyes y reglamentos nacionales.

3. Puesto que las operaciones de las empresas multinacionales se extienden portodo el mundo, la cooperacin internacional en este campo, debe hacerseextensivo a todos los pases.

4. Las directrices estn dirigidas a todas las entidades dentro de la empresamultinacional (sociedades matrices y / o entidades locales)

5. Las Directrices no pretende introducir diferencias de trato entre multinacionales

y las empresas nacionales, que reflejan las buenas prcticas para todos.

6. Si bien es reconoci que las pequeas y medianas empresas no pueden tener

las mismas capacidades que las grandes empresas, los gobiernos han suscrito


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las Directrices, sin embargo alentarlos a observar las recomendaciones de las

Directrices "en la mayor medida de lo posible.

7. Gobiernos que han suscrito las Directrices no deben utilizarlas con fines

proteccionistas ni utilizar de una manera que pone en cuestin la ventaja

comparativa de cualquier pas en el que las empresas multinacionalesinvierten.

8. Los gobiernos tienen el derecho a fijar las condiciones en las que las empresas

multinacionales operar dentro de su jurisdiccin, con sujecin al derecho

internacional.

9. Gobiernos que se adhieren a las directrices que se establece en el

entendimiento de que se cumplir con sus responsabilidades para el tratamiento

de las empresas de manera equitativa y de conformidad con el derecho

internacional y con sus obligaciones contractuales.

10. El uso de los mecanismos internacionales de solucin de controversias,

incluido el arbitraje, es fomentar como medio para facilitar la resolucin de los

problemas jurdicos que surjan entre las empresas y los gobiernos del pas

anfitrin.

11. Gobiernos que se adhieren a las directrices para ponerlas en prctica y

fomentar su uso.

Polticas Generales1. Contribuir al progreso econmico, ambiental y social con miras a lograr el

desarrollo sostenible el desarrollo.

2. Respetar los derechos humanos internacionalmente reconocidos de los

afectados por sus actividades.

3. Fomentar la creacin de capacidades locales mediante una estrecha

cooperacin con la comunidad local, de los agentes econmicos, as como el

desarrollo de actividades de la empresa en moneda nacional y los mercados

extranjeros, en consonancia con la necesidad de prcticas comerciales leales.

4. Fomentar la formacin de capital humano, en particular mediante la creacinde oportunidades de empleo y facilitar oportunidades de capacitacin para losempleados.

5. Abstenerse de buscar o aceptar exenciones no contempladas en las leyes oreglamentos, marco en materia de derechos humanos, medio ambiente, lasalud, la seguridad, la fiscalidad del trabajo, las finanzas incentivos, u otrosproblemas.


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6. Apoyar y respetar los principios de buena gestin empresarial y desarrollar yaplicar buenas empresas prcticas de gobierno, incluyendo a travs de gruposde empresas.

7. Desarrollar y aplicar prcticas eficaces de autorregulacin y los sistemas degestin que fomenten una relacin de confianza y la confianza mutua entre las

empresas y las sociedades en las que operaran.8. Promover el conocimiento y cumplimiento por parte de los trabajadores por lasempresas multinacionales con respecto a las polticas de empresa a travs dela adecuada difusin de estas polticas, incluyendo mediante programas decapacitacin.

9. Abstenerse de medidas discriminatorias o disciplinarias contra los trabajadoresque hacen de buena fe a los informes de gestin o, en su caso, a lasautoridades pblicas competentes, sobre las prcticas que contravengan la ley,las directrices o polticas de la empresa.

10. Llevar a cabo la debida diligencia en funcin del riesgo, por ejemplo,incorporndolo a su riesgo empresarial sistemas de gestin, para identificar,prevenir y mitigar los efectos adversos reales y potenciales como descrito enlos prrafos 11 y 12, y dar cuenta de cmo estos impactos se tratan. Lanaturaleza y el alcance de la diligencia debida depende de las circunstanciasde una situacin particular.

11. Evitar causar o contribuir a los impactos adversos sobre las materias reguladaspor las Directrices, a travs de sus propias actividades, y se ocupen de stoscuando se producen.

12. Tratar de prevenir o mitigar un impacto adverso en los que no han contribuido aese impacto. Cuando el impacto, no obstante, directamente vinculados a susoperaciones, productos o servicios por un relacin de negocios.

13. Adems de abordar los efectos adversos en relacin a asuntos cubiertos porlas Directrices, estimular, cuando en lo posible los socios, empresariales,incluidos proveedores y subcontratistas, para aplicar principios de conductaempresarial responsable compatible con las Directrices.

14. Participar con las partes interesadas a fin de proporcionar oportunidadessignificativas para que sus opiniones se tomen en cuenta en relacin con laplanificacin y toma de decisiones para proyectos u otras actividades quepueden impactar significativamente las comunidades locales.

15. Abstenerse de toda participacin indebida en actividades en polticas locales.

Divulgacin

1. Las empresas deben garantizar que la informacin oportuna y exacta sedivulga en todo el material los asuntos relativos a sus actividades, estructura,situacin financiera, el desempeo, la propiedad y gobierno.

2. Las polticas de divulgacin de las empresas debe incluir, sin limitarse a, lainformacin material sobre:a) Los resultados financieros y operativos de la empresa;b) los objetivos de la empresa;


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c) La participacin mayoritaria y los derechos de voto, incluyendo la estructurade un grupo de empresas y las relaciones dentro del grupo, as como mejorarlos mecanismos de control;d) La poltica de remuneracin para los miembros de la junta directivae) las operaciones con partes relacionadas;

f) factores de riesgo previsible;g) Las cuestiones relativas a los trabajadores y otras partes interesadas;h) Las estructuras de gobierno y polticas, en particular, el contenido decualquier gobierno corporativo cdigo o poltica y su proceso de aplicacin.

3. Las empresas se les anima a comunicar la informacin adicional quepodra incluir:a) declaraciones de valores o declaraciones de conducta de negociosb) polticas y cdigos de conducta a que la empresa suscribe, la fecha de suadopcin y los pases y entidades a los que tales declaraciones se aplican;c) su rendimiento en relacin con estas declaraciones y cdigos;d) informacin relativa a la auditora interna, gestin de riesgos y sistemas decumplimiento legal;e) informacin sobre las relaciones con los trabajadores y otras partesinteresadas.

4. Las empresas deben aplicar las normas de alta calidad para la contabilidad yfinanzas, as como la divulgacin de los no financieros, incluida la presentacinde informes ambientales y sociales en los que existen.

Temas relevantes para empresas multinacionales

Derechos Humanos:Los Estados tienen el deber de proteger los derechos humanos. Las empresasdeben, en el marco de derechos humanos internacionalmente reconocidos, lasobligaciones internacionales de derechos humanos de los pases en las queoperan, as como las leyes y reglamentos nacionales

Se basa en el Marco de Naciones Unidas para las empresas y "respetar,proteger, y reparar los Derechos Humanos y est en consonancia con losPrincipios Rectores para su implementacin.

El respeto de los derechos humanos, lo que significa que debe evitar infringirlos derechos humanos de los dems y tener en cuenta los impactos adversosde los derechos humanos con los que estn involucrados. En el contexto desus propias actividades, evitar causar o contribuir a los impactos adversos delos derechos humanos y abordar los impactos cuando se produzcan.

Busque maneras de prevenir o mitigar los impactos adversos de los derechoshumanos que estn directamente vinculados a su las operaciones de negocio,


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productos o servicios por parte de una relacin de negocios, aunque nocontribuyen a los impactos.

Tienen un compromiso de poltica de respetar los derechos humanos.

Llevar a cabo la debida diligencia de los derechos humanos segncorresponda a su tamao, la naturaleza y el contexto de operaciones y lagravedad de los riesgos de los impactos adversos de los derechos humanos.

Proporcionar o cooperar a travs de procesos legtimos de la rehabilitacin delos impactos adversos de los derechos humanos que se identifican que hancausado o contribuido a estos impactos

Empleo y Relaciones Laborales

Las empresas deben, en el marco de la ley, los reglamentos y el trabajo vigente ensus relaciones y prcticas de empleo y aplicables a las normas laboralesinternacionales:

El respeto al derecho de los trabajadores empleados por la empresamultinacional para establecer o unirse a sindicatos y organizacionesrepresentativas que estimen convenientes;

b) Respetar el derecho de los trabajadores empleados por la empresamultinacional para que los sindicatos y las organizaciones representativasque estimen convenientes sean reconocidas a fines de negociacincolectiva,

c) Contribuir a la abolicin efectiva del trabajo infantild) Contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso uobligatorio,e) Se gue en todas sus operaciones por el principio de igualdad deoportunidades y de trato en el empleo y no discriminar a sus trabajadoresen relacin con empleo y la ocupacin por motivos tales como raza, color,sexo, religin, opinin poltica, ascendencia nacional u origen social, ocualquier otra condicin, a menos que la selectividad sobre los trabajadorespromueve caractersticas establecido polticas gubernamentales de intersespecfico para promover una mayor la igualdad de oportunidades deempleo o se refiere a las calificaciones exigidas para un empleo.

Proporcionar las instalaciones de representantes de los trabajadores que sean

necesarias para contribuir al desarrollo de convenios colectivos eficaces;

Proporcionar informacin a los representantes de los trabajadores que es

necesario para poder negociar con conocimiento sobre las condiciones de

empleo; Proporcionar informacin a los trabajadores y sus representantes que


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les permite obtener una verdadera la imagen fiel de la actuacin de la entidad

o, en su caso, la empresa en su conjunto.

Promover la consulta y la cooperacin entre los empleadores y los trabajadores

y sus representantes sobre asuntos de inters mutuo.

Las normas de empleo y relaciones laborales no deben ser menos favorables

que las observadas por empleadores comparables en el pas de origen;

Cuando las empresas multinacionales operen en pases en desarrollo, donde

los empleadores comparables puede no existir, dar lo mejor posible los

salarios, prestaciones y condiciones de trabajo, dentro de la marco de las

polticas del gobierno. Estos deben estar relacionados con la situacin

econmica de la empresa, pero debe al menos ser suficientes para satisfacer

las necesidades bsicas de los trabajadores y sus las familias; Tomar las

medidas adecuadas para salvaguardar la salud ocupacional y seguridad en sus

operaciones.

En sus operaciones, en la mayor medida de lo posible, emplear a trabajadores

locales, capacitacin con el fin de mejorar los niveles de cualificacin, en

cooperacin con representantes de los trabajadores y, en sus autoridades

competentes, gubernamentales pertinentes.

Al considerar los cambios en sus operaciones que puedan tener efectos

importantes sobre el empleo, en especialmente en el caso del cierre de un

establecimiento que implique despidos colectivos o despidos, proporcionar un

aviso razonable de tales cambios a los representantes de los trabajadores en

su empleo y sus organizaciones, y, en su caso, a las autoridades

gubernamentales pertinentes, y cooperar con los representantes de los

trabajadores y las autoridades gubernamentales a fin de mitigar en la mayor

medida posible los efectos adversos.

En el contexto de negociaciones de buena fe con los representantes de los

trabajadores sobre las condiciones de trabajo, o mientras los trabajadores

estn ejerciendo el derecho a sindicalizarse no, amenazan con transferir la

toda o parte de una unidad operativa del pas afectado, ni trasladar a lostrabajadores de la entidades de las empresas de componentes en otros pases

con el fin de influir ilcitamente en dichas negociaciones o dificultar el ejercicio

de un derecho de sindicacin.

Permitir que los representantes autorizados de los trabajadores en su empleo

para negociar la negociacin colectivo o asuntos relaciones obrero-patronales


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y las partes podrn consultar sobre asuntos de inters mutuo con

representantes de la direccin que estn autorizados a tomar decisiones sobre

estos asuntos.

Medio Ambiente

Las empresas deben, en el marco de las leyes, reglamentos y prcticas

administrativas en el pases en los que operan, y en consideracin de los

acuerdos internacionales pertinentes, los principios, objetivos y los

criterios, tengan debidamente en cuenta la necesidad de proteger el medio

ambiente, salud pblica y seguridad, y en general para llevar a

cabo sus actividades de forma que contribuyan al objetivo ms amplio del

desarrollo sostenible el desarrollo.

Establecer y mantener un sistema

de gestin ambiental adecuada a la empresa, entre ellos:

o Recogida y evaluacin de informacin adecuada y oportuna sobre

el medio ambiente, salud y seguridad los impactos de sus actividades;

o Establecimiento de objetivos medibles y, en su caso, las

metas para mejorar desempeo ambiental y la utilizacin de

recursos, incluyendo la revisin peridica de la pertinencia de

estos objetivos, en su caso, los objetivos deben ser coherentes con las

polticas nacionales y compromisos internacionales enmateria ambiental, y

o El seguimiento y la verificacin de los avances hacia el medio ambiente,

salud y seguridad objetivos o metas.

Teniendo en cuenta las preocupaciones sobre el costo, la confidencialidad

empresarial y la proteccin de los derechos de propiedad intelectual:

o Proporcionar al pblico y a los trabajadores,

adecuados, mensurables y verificables (donde

informacin aplicable) y oportuna sobre el medio ambiente potenciales

para la salud, la seguridad y los impactos de las actividades dela empresa, que podra incluir la presentacin de informes sobre los

progresos en la mejora de desempeo ambiental, y

o Participar en la comunicacin adecuada y oportuna y la consulta con las

comunidades directamente afectados por las polticas del medio

ambiente, la salud y la seguridad de la empresa y por su aplicacin.


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Evaluar en la toma de decisiones de la direccin previsible ambientales, de

salud y relacionados con la seguridad impactos asociados a los

procesos, productos y servicios de la empresa a lo largo de su vida plena

ciclo con el fin de evitar o, cuando sea inevitable, los atenuantes. Cuando estas

propuestas actividades pueden tener importantes para la salud del medio

ambiente, o los impactos de seguridad, y dnde estn objeto de una

decisin de una autoridad competente, elaborar un impacto ambiental

adecuada evaluacin.

De acuerdo con el conocimiento cientfico y tcnico de los

riesgos, cuando haya peligro de daos graves al medio ambiente, teniendo

tambin en cuenta la salud humana y la seguridad, no utilizar el la falta

de certeza cientfica absoluta como razn para posponer medidas costo-

efectivas para prevenir o minimizar tales daos.

Mantener planes de contingencia para prevenir, mitigar y controlar los graves

daos ambientales y daos a la salud de sus operaciones, incluidos los

accidentes y emergencias, y mecanismos de notificacin inmediata a las

autoridades competentes.

Lucha contra la corrupcin, solicitud de soborno y de extorsin

Las empresas no deben, directa o indirectamente, ofrecer, prometer, dar, ni pedirn

ningn soborno u otra ventaja indebida para obtener o retener un negocio u otra

ventaja. Las empresas tambin deben resistir la solicitud de sobornos y la extorsin.

No ofrecer, prometer o dar indebida pecuniaria u otra ventaja a los

funcionarios pblicos o el empleados de socios de negocios. Del mismo modo,

las empresas no deberan solicitar, aceptar o aceptar indebida pecuniaria u

otra ventaja de los funcionarios pblicos o los empleados de socios de

negocios.

Elaborar y aprobar los controles internos adecuados, la tica y el cumplimiento

de los programas o medidas para prevenir y detectar el

soborno, desarrollado sobre la base de una evaluacin del riesgo frente a la

circunstancias particulares de una empresa, en particular los riesgos que

enfrenta de soborno a la empresa (por ejemplo, su sector geogrfico e

industrial de la operacin).

Prohibir o desalentar, en los controles internos de la empresa, la tica y el

cumplimiento de programas o medidas, el uso de pequeos pagos de


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facilitacin, que son ilegales en los pases donde se hacen, y cuando esos

pagos se hacen, con precisin en el registro de estos libros y los

registros financieros.

Garantizarn que, teniendo en cuenta los riesgos particulares que enfrentan los

sobornos de la empresa, debidamente documentado la debidadiligencia relativa a la contratacin, as como la adecuada y regular

supervisin de los agentes, y que la remuneracin de los agentes es

apropiada y de servicios legtimos solamente.

Mejorar la transparencia de sus actividades en la lucha contra la solicitud

de soborno, y extorsin. Medidas podran incluir compromisos pblicos contra

la corrupcin, solicitud de soborno y la extorsin, y la revelacin de los

sistemas de gestin y los controles internos, la tica y programas de

cumplimiento o de las medidas adoptadas por las empresas con el fin

de honrar a estos compromisos.

Promover la conciencia de los empleados y el cumplimiento de polticas de la

empresa y los controles internos, la tica y programas de cumplimiento o de las

medidas contra la solicitud de soborno y la extorsin a travs de la adecuada

difusin de dichas polticas, programas o medidas ya travs de programas de

formacin y procedimientos disciplinarios.

No hacer contribuciones ilegales a los candidatos a cargos pblicos o partidos

polticos o con otros las organizaciones polticas. Las contribuciones

polticas deben cumplir plenamente con la divulgacin pblicarequisitos y debe ser reportado a la alta direccin.

Intereses de los consumidores

En sus relaciones con los consumidores, las empresas debern actuar siguiendounas prcticas comerciales, de marketing y publicitarias leales y debern adoptartodas las medidas razonables para garantizar la calidad y la fiabilidad de losbienes y servicios que proporcionan. Concretamente, tendrn la obligacin de:

Garantizar que los bienes y servicios que proporcionan sean conformes contodas las normas acordadas o requeridas legalmente en materia de salud yseguridad de los consumidores, incluidas aquellas sobre advertenciassanitarias e informaciones de seguridad.

Aportar informacin exacta, comprobable y clara que sea suficiente para quelos consumidores puedan tomar sus decisiones con conocimiento de causa, en


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particular la informacin sobre precios y, si procediera, sobre el contenido, usoseguro, efectos sobre el medioambiente, mantenimiento, almacenamiento yeliminacin de los bienes y servicios. Si fuera posible, dicha informacindeber formularse de manera que los consumidores pudieran comparar losproductos.

Facilitar el acceso de los consumidores a mecanismos extrajudiciales deresolucin de conflictos y a medidas correctoras equitativas, fciles de utilizar,rpidas y eficaces, sin coste o cargas intiles.

No realizar manifestaciones u omisiones ni participar en ninguna otra prcticaque sea engaosa, equvoca, fraudulenta o desleal.

Perseverar en el esfuerzo por promover la educacin de los consumidores enlos campos relacionados con sus actividades comerciales con el fin de mejorarla capacidad de los consumidores:

o i) de tomar decisiones con conocimiento de causa sobre los bienes,servicios y negocios complejos,

o ii) de comprender mejor el impacto econmico, medioambiental y socialde sus decisiones y

o iii) de apoyar el consumo sostenible.

Respetar la vida privada de los consumidores y adoptar medidas razonablespara asegurar la seguridad de los datos de carcter personal que recogen,conservan, procesan o difunden.

Ejercer una estrecha cooperacin con las autoridades pblicas para impedir yluchar contra las prcticas comerciales engaosas (incluida la publicidadengaosa y el fraude comercial) y reducir o impedir las amenazas gravescontra la salud y la seguridad pblicas o contra el medioambiente que sederiven del consumo, el uso o la eliminacin de sus bienes y sus servicios.

Tener en cuenta, para la aplicacin de los principios antedichos, i) lasnecesidades de los consumidores vulnerables y desfavorecidos y ii) losproblemas especficos que puede plantear el comercio electrnico a losconsumidores.

Ciencia y Tecnologa

Las empresas debern:

Esforzarse por garantizar que sus actividades son compatibles con las polticasy planes en materia de ciencia y tecnologa de los pases en los que ejercen suactividad y, contribuir como corresponda al desarrollo de la capacidadinnovadora local y nacional.


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En la medida de lo posible, adoptar para el desarrollo de sus actividadesempresariales, prcticas que permitan la transferencia y la rpida difusin delas tecnologas y del know-how, teniendo debidamente en cuenta la proteccinde los derechos de propiedad intelectual.

Cuando proceda, llevar a cabo trabajos de desarrollo cientfico y tecnolgico enlos pases de acogida para atender las necesidades del mercado local, ascomo emplear a personal del pas de acogida en las actividades cientficas ytecnolgicas y fomentar su formacin, teniendo en cuenta las necesidadescomerciales.

A la hora de conceder licencias para la explotacin de los derechos depropiedad intelectual o cuando se transfieran tecnologas por otros medios,deber hacerse en condiciones razonables y de una manera que contribuya lasperspectivas de desarrollo sostenible a largo plazo del pas de acogida.

Cuando sea pertinente para los objetivos comerciales, debern desarrollarrelaciones con las universidades locales, con instituciones pblicas deinvestigacin y participar en proyectos de investigacin en cooperacin con lasempresas o las asociaciones profesionales locales.

Competencia

Las empresas debern:

Llevar a cabo sus actividades de una forma compatible con todos los textos

legislativos y reglamentarios aplicables, teniendo en cuenta el derecho de lacompetencia de todos los pases en los que sus actividades puedan tenerefectos anticompetitivos.

Abstenerse de celebrar o cerrar acuerdos contrarios a la competencia, enparticular acuerdos con los que se pretenda:a) Fijar precios;b) Realizar ofertas concertadas (licitaciones colusorias);c) Establecer lmites a la produccin o contingentes; od) Repartirse o subdividir los mercados mediante el reparto de clientes,proveedores, zonas geogrficas o ramas de actividad;

En el marco de las investigaciones, cooperar con las autoridades de lacompetencia, entre otras cosas y sin perjuicio de la legislacin aplicable y delas precauciones adecuadas, aportando unas respuestas tan rpidas ycompletas como sea factible a las peticiones de informacin y contemplando eluso de todos los instrumentos disponibles, como por ejemplo las declaracionesde renuncia al derecho a la confidencialidad, para favorecer una cooperacineficaz y eficiente entre las autoridades encargadas de conducir lasinvestigaciones.


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Llevar a cabo con regularidad operaciones de sensibilizacin de susempleados sobre la importancia del respeto de todas las leyes y reglamentosen materia de competencia y, en particular, formar a la direccin en asuntos decompetencia.

Fiscalidad

Es importante que las empresas contribuyan a las finanzas pblicas de lospases de acogida efectuando el pago puntual de sus deudas fiscales.Concretamente, las empresas debern cumplir con la letra y con el espritu delas leyes y reglamentos fiscales de los pases en los que operan. Cumplir conel espritu de la ley significa entender y respetar la intencin del legislador. Estainterpretacin no significa que una empresa deba pagar un impuesto superioral importe previsto por la ley. La disciplina fiscal implica en concreto lacomunicacin puntual a las autoridades competentes la informacin prescrita onecesaria para el clculo correcto de los impuestos que hayan de pagar porsus actividades y la adaptacin de sus prcticas en materia de precios detransferencia al principio de plena competencia.

Las empresas debern considerar el gobierno fiscal y la disciplina fiscal comoelementos importantes de sus mecanismos de control y de sus sistemas degestin de riesgos en sentido amplio. En particular, los consejos deadministracin debern adoptar estrategias de gestin del riesgo fiscal quepermitan identificar y evaluar plenamente los riesgos financieros,reglamentarios y de reputacin asociados con la fiscalidad.


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3. Poltica Sobre Sostenibilidad Social y Ambiental del IFC

La Corporacin Financiera Internacional (CFI) busca que los proyectos delsector privado que financia tengan resultados positivos en el desarrollo de losmercados nacientes. Un importante componente de los resultados positivos del

desarrollo es la sostenibilidad social y ambiental de los proyectos, que CFIespera lograr aplicando un conjunto exhaustivo de normas de desempeosocial y ambiental.

Por medio de su Poltica sobre Sostenibilidad Social y Ambiental, la CFI poneen prctica su compromiso con la sostenibilidad social y ambiental. Estecompromiso se basa en la misin y el mandato de la CFI, segn se explica enla Seccin 2 de la presente Poltica. Transformar este compromiso enresultados satisfactorios depende de los esfuerzos de la CFI y sus clientes.Consecuente con este compromiso, la CFI lleva a cabo las acciones que sedescriben en la Seccin 3 de esta Poltica, incluyendo examen de los proyectos

propuestos para su financiacin directa a la luz de las Normas de Desempeo.

Las Normas de Desempeo consisten en las siguientes:o Norma de Desempeo 1: Sistema de Gestin y Evaluacin Social y

Ambientalo Norma de Desempeo 2: Trabajo y Condiciones Laboraleso Norma de Desempeo 3: Prevencin y Disminucin de la

Contaminacino Norma de Desempeo 4: Salud y Seguridad de la Comunidado Norma de Desempeo 5: Adquisicin de Tierras y Reasentamiento

Involuntarioo Norma de Desempeo 6: Conservacin de la Biodiversidad yo Gestin Sostenible de los Recursos Naturaleso Norma de Desempeo 7: Pueblos Indgenaso Norma de Desempeo 8: Patrimonio Cultural

Estas Normas de Desempeo son documentos esenciales que ayudan a laCFI y a sus clientes a manejar y mejorar su desempeo social y ambientalmediante un enfoque basado en resultados. Los resultados deseados sedescriben en los objetivos de cada Norma de Desempeo, seguidos de losrequisitos especficos para ayudar a los clientes a alcanzarlos, utilizandomedios apropiados a la naturaleza y al tamao del proyecto y

proporcionados al nivel de riesgos (probabilidad de dao) e impactossociales y ambientales. Para dichos requisitos es esencial que se apliqueun enfoque consistente a fin de evitar impactos adversos sobre lostrabajadores, las comunidades y en aquellos casos que sea imposibleevitarlos, reducir, mitigar o compensar los impactos, segn sea apropiado.Las Normas de Desempeo tambin ofrecen una base slida sobre la cuallos clientes pueden sustentar sus operaciones comerciales.


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Si bien el manejo de los riesgos e impactos sociales y ambientalescongruentes con las Normas de Desempeo es responsabilidad del cliente,la CFI trata de asegurar que los proyectos que financia sean operados demanera consistente con los requisitos de las Normas de Desempeo. Como

resultado, el examen social y ambiental que realiza la CFI de un proyectopropuesto es un factor importante en la decisin de la CFI de financiar o nofinanciar el proyecto, y determinar el alcance de las condiciones sociales yambientales de dicha financiacin. Al aplicar esta Poltica, la CFI aumentala predicibilidad, transparencia y responsabilidad de sus acciones y lasdecisiones que adopta, ayuda a los clientes a manejar los riesgos sociales yambientales y a mejorar su desempeo, y refuerza los resultados positivosdel desarrollo sobre el terreno.


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4. Normas de Gestin

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO, es el desarrollador msgrande del mundo de Normas voluntarios Internacionales para negocios,

gobierno y sociedad. Su cartera en Septiembre 2008 est compuesta por msde 17.400 normas que brinden una prctica solucin y logra beneficios paracasi todos los sectores de actividad econmica y tecnologa.

De esta cantidad, la ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, que dan los requisitospara, gestin de calidad y sistemas de gestin de medioambiente, respectivamente, se encuentran entre las ms conocidas yampliamente aplicadas en el mundo.

La ISO es utilizada en todo el mundo por empresas y organizaciones grandes ypequeas, en todos los sectores tanto pblicos y privados, por los fabricantes

y los proveedores de servicios, en todos los sectores de la actividad.

Norma ISO 9001:2008, Sistemas de gestin de calidad

La familia ISO 9000 de estndares representan un consenso internacionalsobre buenas prcticas de gestin de calidad . Se trata de normas y directricesrelativas a los sistemas de gestin de calidad y de las normas de apoyo.

ISO 9001:2008 es el estndar que ofrece una serie de requisitosestandarizados para un sistema de gestin de calidad, independientemente de

lo que hace la organizacin de usuarios, su tamao, o si es en el sectorprivado, o del pblico. Es la nica norma en la familia contra la cual lasorganizaciones pueden ser certificadas - aunque la certificacin no es unrequisito obligatorio de la norma.

Hasta finales de diciembre de 2007, por lo menos 951.486 empresas cuentan con

certificados ISO 9001:2000 emitidos en 175 pases.

El 2007 representa un aumento total de 54.557 (un crecimiento del 6%) con

respecto a 2006, cuando el total fue de 896.929 en 170 pases.

Se destacan pases como China con 210.773 que representa el 22% de total,situacin que le genera su estrategia de crecimiento y desarrollo. Luego se

destaca Italia con 115.359 empresas que es bastante en relacin a su tamao y

en especial por su tejido productivo de las Pymes, esta misma situacin ocurre

con Espaa con 65.112 empresas.


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Fuente:http://www.iso.org/iso/survey2007.pdf

Datos de la ltima publicacin del ao 2009

Para la norma ISO 9001 (2000 y 2008 ediciones), que establece los requisitos

para los sistemas de gestin de la calidad, es ahora firmemente establecido como

el estndar aplicado a nivel mundial para ofrecer garantas sobre la capacidad de

satisfacer los requisitos de calidad y mejorar la satisfaccin del cliente en las

relaciones proveedor-cliente.

Hasta finales de diciembre de 2009, por lo menos 1.064.785 certificados ISO 9001

(2000 y 2008) haba sido emitido en 178 pases y economas. El total de

2009 representa un incremento de 81.953 (+ 8%) a lo largo 2008, cuando el total

fue de 982.832 en 176 pases y economas.

China mantiene su posicin a la cabeza de los "top 10" de los pases el nmero
http://www.iso.org/iso/survey2007.pdfhttp://www.iso.org/iso/survey2007.pdfhttp://www.iso.org/iso/survey2007.pdfhttp://www.iso.org/iso/survey2007.pdf


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total de la norma ISO 9001 certificados, sino que entra en la Federacin de

Rusia por primera vez a tomar el 5 posicin. Francia se retira del ranking.

El ranking de los 10 primeros pases ha cambiado radicalmente. La Federacin de

Rusia surge desde la cuarta posicin en el 2008 a la cabeza de la tabla en el2009, presionando a China hasta el 2 lugar. Japn hace una fuerte presencia de

entrando en 4 lugar, Rumania (5), La Repblica Checa (6), Vietnam (7) e

Israel (9), son tambin los recin llegados a la tabla de crecimiento. La Repblica

de Corea, el Reino Unido, Espaa, Alemania y Canad abandonan sus estudios.


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La certificacin en pases Latinoamericanos:

Existen 39.354 empresas certificadas con ISO9001 al ao 2007 en 32 pases de

centro y sur Amrica, de los cuales se destaca Brasil con 15.384 empresas

certificadas, luego Argentina y Colombia con 8.808 y 7.033 respectivamente. Sin

embargo pases como Per, Uruguay, Bolivia, Ecuador, Venezuela y todos lospasases de centro Amrica tienen menos de 1.000 empresas, los cuales son

mercados potenciales.

En el caso de Chile se llega a una cifra de 4.013, al comparar con los dems es

bastante bajo, ya que nuestra economa cuenta con el mayor nmero de acuerdos

comerciales en todo el mundo y nuestra economa es la ms abierta y con mayor

porcentaje de sus exportaciones en relacin al PIB, sin embargo, existe una

brecha en relacin a empresas certificadas, que adems es una las metas del

Bicentenario llegar a 20.000 empresas implementadas y certificadas.

A pesar de lo anterior en los ltimos tres aos Chile aumento en el ao 2006 de

1.124 al 2008 a 4.013 con un crecimiento del 257% y un crecimiento promedio

anual en estos ltimos tres aos fue 54%, situacin muy interesante, ya que

demuestra la efectividad del programa FOCAL y del inters que han tenido los

empresarios ante esta necesidad de certificarse en la ISO9001.

Por ltimo es interesante ver que en el ao 2008 figuran 4.013 empresas

certificadas por ISO9001, de las cuales slo el 10% corresponden a empresas

apoyadas con cofinanciamiento de CORFO y resto son principalmente grandes y

medianas empresas certificadas por ella, como tambin existen organismospblicos que lo estn realizando con los programas PMG.

Todos estos datos demuestran que estamos ante escenario interesante, con una

demanda creciente tanto en Chile como en algunos pases de centro y sur

americana.


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Fuente: http://www.iso.org/iso/survey2007.pdf
http://www.iso.org/iso/survey2007.pdfhttp://www.iso.org/iso/survey2007.pdfhttp://www.iso.org/iso/survey2007.pdfhttp://www.iso.org/iso/survey2007.pdf


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Ante este panorama es lgico pensar que existe una demanda latinoamericana,

especialmente en pases como Per, Bolivia, Ecuador y centros americanos a la

que Chile puede acceder si especializa su oferta, mejora su competitividad y

adopta soluciones tecnolgicas que permiten reducir costos y eficiencia. Debe

adaptarse a una competencia leal y abierta, pues la tendencia mundial del

comercio apunta, a cada vez ms reducciones arancelarias.

Norma ISO14001:2004 Gestin Ambiental

La preocupacin por los problemas medioambientales parece que va calando con

fuerza en las diferentes esferas de la sociedad. En la actividad econmica y

empresarial son diversas las iniciativas que en las ltimas dcadas se han

desarrollado en este sentido; un gran nmero de ellas se ha asociado al trmino

de gestin medioambiental, concepto con el que se suele aludir a prcticas

medioambientales tan diversas como la mejora de la gestin y el control de los

procesos de fabricacin, la gestin de residuos, el control ambiental de los

productos finales, el ecodiseo o la implantacin de Sistemas de Gestin

Medioambiental (SGM).

Para su implantacin y certificacin los SGM se suelen basar en modelos de

referencia nacionales e internacionales. Los ms difundidos a nivel internacional

son el estndar ISO 14001 y el reglamento europeo EMAS.

En el mismo informe del ao 2009 la norma ISO 14001:2004, se establece que los

requisitos para sistemas de gestin ambiental, conserva su importancia a nivelmundial para las organizaciones que deseen operar en una manera

ambientalmente sostenible.

Hasta finales de diciembre de 2009, por lo menos 223 149 certificados ISO

14001:2004 se haban emitido en 159 pases y economas. El crecimiento anual

se estabiliz en casi el mismo nivel que en 2008 a 34.334 en 2009, en

comparacin con 34.242 en 2008, cuando el total fue de 188.815 en 155 pases y

economas.

Rumania se mueve hacia arriba desde la posicin 10 al 7 para el nmero

total de certificados ISO 14001, mientras que el Repblica Checa entra en el 10

posicin y Suecia se retira.

El perfil de los 10 mejores para el crecimiento en 2009 es significativamente


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diferente con cinco nuevas entradas: Hungra a 4, la Repblica Checa a las 7,

Francia a las 8, Tailandia a las 9 y la Federacin Rusa en el 10.

Espaa, Alemania, la Repblica de Corea, Suecia y la India abandonan.


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Norma ISO5001:2011 Eficiencia Energtica

ISO 50001:2011, Sistemas de gestin de la energa - Requisitos con orientacin

para su uso, es una Norma Internacional voluntaria desarrollada por ISO

(Organizacin Internacional de Normalizacin).

ISO 50001 brinda a las organizaciones los requisitos para los sistemas de gestin

de energa (SGEn).

ISO 50001 proporciona beneficios para las organizaciones grandes y pequeas,

en los sectores pblico y privado, en la manufactura y los servicios, en todas las

regiones del mundo. ISO 50001 establece un marco para las plantas industriales,

instalaciones comerciales, institucionales y gubernamentales, y organizaciones

enteras para gestionar la energa.

Se estima que la norma, dirigida a una amplia aplicabilidad a travs de los

sectores econmicos nacionales, podra influir hasta en un 60% del consumo de

energa del mundo

La energa es fundamental para las operaciones de una organizacin y puede

representar un costo importante para estas, independientemente de su actividad.

Se puede tener una idea al considerar el uso de energa a travs de la cadena de

suministro de una empresa, desde las materias primas hasta el reciclaje.

Adems de los costos econmicos de la energa para una organizacin, la energa

puede imponer costos ambientales y sociales por el agotamiento de los recursos y

contribuir a problemas tales como el cambio climtico.

El desarrollo y despliegue de tecnologas de fuentes de energa nuevas y

renovables puede tomar tiempo.

Las organizaciones individuales no pueden controlar los precios de la energa, las

polticas del gobierno o la economa global, pero pueden mejorar la forma como

gestionan la energa en el aqu y ahora. Mejorar el rendimiento energtico puede

proporcionar beneficios rpidos a una organizacin, maximizando el uso de sus

fuentes de energa y los activos relacionados con la energa, lo que reduce tanto el

costo de la energa como el consumo. La organizacin tambin contribuyepositivamente en la reduccin del agotamiento de los recursos energticos y la

mitigacin de los efectos del uso de energa en todo el mundo, tal como el

calentamiento global.

ISO 50001 se basa en el modelo de sistema de gestin que ya est entendido y

aplicado por organizaciones en todo el mundo. Puede marcar una diferencia

positiva para las organizaciones de todo tipo en un futuro muy cercano, al mismo


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tiempo que apoya los esfuerzos a largo plazo para mejorar las tecnologas de

energa.

ISO 50001 se basa en el modelo ISO de sistema de gestin familiar para ms de

un milln de organizaciones en todo el mundo que aplican normas como la ISO

9001 (gestin de calidad), ISO 14001 (gestin ambiental), ISO 22000 (seguridadalimentaria), ISO/IEC 27001 (informacin de seguridad).

Modelo de Sistema de Gestin de Energa

En particular, la norma ISO 50001 sigue el proceso Planificar-Hacer-Verificar-

Actuar de mejora continua del sistema de gestin de la energa.

Estas caractersticas permiten a las organizaciones integrar la gestin de la

energa ahora con sus esfuerzos generales para mejorar la gestin de la calidad,

medio ambiente y otros asuntos abordados por sus sistemas de gestin.


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ISO 50001 proporciona un marco de requisitos que permite a las organizaciones:

Fijar metas y objetivos para cumplir con la poltica

Utilizar los datos para entender mejor y tomar decisiones sobre el uso y consumo

de energa

Medir los resultados

Revisar la eficacia de la poltica

Mejorar continuamente la gestin de la energa.

ISO 50001 puede ser implementada de forma individual o integrada con otras

normas de sistemas de gestin.


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Norma ISO31000:2009 Gestin de Riesgos

Todas las actividades de una organizacin estn sometidas de forma permanente

a una serie de amenazas, lo cual las hace altamente vulnerables, comprometiendo

su estabilidad. Accidentes operacionales, enfermedades, incendios u otras

catstrofes naturales, son una muestra de este panorama, sin olvidar lasamenazas propias de su negocio.

La gestin integral de riesgos ha ganado impulso en los ltimos aos,

especialmente a partir de la dcada de los noventa, lo que ha conllevado la

aparicin de Modelos de Gestin de Riesgos, algunos de ellos de carcter ms

especfico, como por ejemplo: COSO, ISO 14000, ISO 22000, OHSAS, etc. y otros

de carcter ms global como la norma AS/NZS 4630 o la norma ISO 31000.

En noviembre del 2009, la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)

public la norma ISO 31000:2009, Gestin de Riesgos - Principios y Directrices,una norma de gestin de nuevo destinado a ayudar a las organizaciones de todos

los tipos y tamaos de gestionar el riesgo en la empresa. Sin duda, su llegada es

oportuna, Al mismo tiempo, la ISO publica la Gua ISO 73:2009, el vocabulario de

gestin de riesgos, que complementa la norma ISO 31000, proporcionando una

coleccin de trminos y definiciones relativas a la gestin del riesgo.

Principios bsicos para la Gestin del Riesgo

Para una mayor eficacia, la gestin del riesgo en una organizacin debe tener encuenta los siguientes principios:

Crea valor

Est integrada en los procesos de una organizacin

Forma parte de la toma de decisiones

Trata explcitamente la incertidumbre

Es sistemtica, estructurada y adecuada

Est basada en la mejor informacin disponible

Est hecha a medida

Tiene en cuenta factores humanos y culturales

Es transparente e inclusiva

Es dinmica, iterativa y sensible al cambio

Facilita la mejora continua de la organizacin.
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&ie=UTF-8&sl=en&tl=es&u=http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=43170&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhiGRej7LLuQSEnb1QmIVygJLuUK2Qhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&ie=UTF-8&sl=en&tl=es&u=http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=43170&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhiGRej7LLuQSEnb1QmIVygJLuUK2Q


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Necesidades de la Gestin de Riesgo

La variedad, complejidad y naturaleza de los riesgos puede ser de muy diversa

ndole por lo que ste nuevo Estndar Internacional desarrollado por la IOS

(International Organization for Standardization) propone unas pautas genricas

sobre cmo gestionar los riesgos de forma sistemtica y transparente.

El diseo y la implantacin de la gestin de riesgos dependern de las diversas

necesidades de cada organizacin, de sus objetivos concretos, contexto,

estructura, operaciones, procesos operativos, proyectos, servicios, etc.

El enfoque est estructurado en tres elementos claves para una efectiva gestin

de riesgos:

1. Los principios para la gestin de riesgos.

2. La estructura de soporte.

3. El proceso de gestin de riesgos.

La relacin entre los principios de gestin, la estructura de soporte, as como el

proceso de gestin del riesgo desarrollado en la norma se resume en la figura:


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Resultados a Obtener:

El diseo e implantacin de un modelo de gestin del riesgo, permitir a la

organizacin:

Fomentar la gestin proactiva en lugar de la reactiva.

Ser consciente de la necesidad de identificar y tratar el riesgo en todos los

niveles de la organizacin.

Mejorar la identificacin de oportunidades y amenazas.

Cumplir con los requisitos legales i normativas aplicables as como las normas

internacionales.

Mejorar la informacin financiera.

Mejorar la gestin empresarial.

Mejorar la confianza de los grupos de inters (stakeholders).

Establecer una base fiable para la toma de decisiones y planificacin.


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ISO31000 Y COSO

Las preocupaciones sobre la normalizacin de la gestin de riesgos

Tambin es muy conciso ISO 31000 con slo 34 pginas, sorprende en

comparacin al COSO ERM hace mencin en sus 125 pginas, Muchos expertos

indican que Coso pierde la orientacin y el enfoque practico para la Gestin de

Riesgo, Mientras que inspira y hace pensar en algunas partes, carece de la

sencillez pragmtica y agilidad que ofrece la norma ISO 31000.


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Sistemas integrados con prcticas de la norma ISO26000:2010 deRS.

Hoy las organizaciones multinacionales y locales necesitan ms que nunca una

gestin eficaz y eficiente, en el actual escenario de un mundo globalizado, donde

se logre interpretar adecuadamente como hacer frente a todas las partes

interesadas pertinentes, siendo una de las preocupaciones en un contexto

de Responsabilidad Social, situacin claramente sealada en la norma

ISO26000:2010 de RS.

Si revisamos cuales son las prcticas habituales de las organizaciones,

lograremos evidenciar que ya estn trabajando con Sistemas de Gestin Integral

(SGI), que se orientan a los requisitos de calidad (ISO9001), ambiental

(ISO14001) y seguridad(OHSAS 18001).

Adems de estos sistemas indicados anteriormente tenemos otros que se han idointegrando o requiriendo por las organizaciones, dependiendo el sector industrial,

tales como Inocuidad (22001), Forestal (FSC), Eficiencia Energtica (ISO50001),

gestin de riesgos(31000) y otras que estn ya siendo requeridas o otras que

estn en proceso de levantamiento.

La problemtica para las organizaciones es como lograr contar un slo Sistema

de Gestin robusto que logre integrar todas las normativas voluntarias y legales,

acompaado con un sistema informtico que permita facilitar la documentacin

integral y el control de los indicadores y de prcticas de estos.

La globalizacin y la mayor atencin sobre el Desarrollo Sostenible aportan

nuevas

necesidades de las partes interesadas que las empresas deben tener en

cuenta. En muchas ocasiones se cuenta con una mirada de Triple Bottom Line,

basado en las dimensiones econmicas, medio ambientales y sociales, se utiliza

como un modelo para mirar el desempeo empresarial en RSE. Adems cada vez

es ms creciente el uso de reportes de sostenibilidad basados en el GRI G3

(Global Reporting Initiative). En este contexto el desempeo de una organizacin

debera contar con una perspectiva de la sostenibilidad, con una gestin orientada

a las partes interesadas, donde cuente adems con un sistema de gestinrobusta, que podra ser una manera de responder a diferentes requisitos y normas

legales y voluntarias. A partir de este anlisis consideramos que la nueva norma

ISO26000:2010 en materia de RS puede servir de paragua y de alineamiento de la

organizacin, entre Gobernanza Estrategia Cultura - Sistemas de gestin

integrados.


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Al revisar cuantas empresas Chilenas cuenta con dichos sistemas de gestin

tenemos que segn el ltimo ranking mundial entregado por ISO Survey 2008, en

temas de calidad con 4.103 con certificacin ISO9001, en temas ambientales

ISO14001con 686 organizaciones, y liderando en Sur Amrica en la norma 22001

de Inocuidad. Este dato nos sirve de ver que muchas empresas lderes cuentan

con dichas certificaciones, sin embargo representa una cantidad minina del total

de empresas con sistemas de gestin formalizados y verificados por terceros

(grandes y medianas)

En este documento podremos entregar una primera aproximacin como se puede

lograr una buena integracin, utilizando la norma ISO26000:2010 como facilitador

de dicho proceso

La norma ISO26000:2010 establece que la responsabilidad social est

estrechamente relacionada con desarrollo sostenible como o dijimos

anteriormente, y que la identificacin y participacin de las partes interesadasson fundamentales para abordar la RS de una organizacin. Dicha norma adems

nos permite inferir las expectativas u opiniones actuales y futuras de las diferentes

partes interesadas, teniendo en cuenta todos los riesgos y oportunidades.

Si consideramos como definicin de SGI que incluye todas las partes interesadas

en las necesidades de la cadena de suministro desde el primer proveedor hasta el

ltimo cliente debera ser posible para proponer un marco conceptual que

presenta la posibilidad de una plena integracin del sistema de gestin.

La primera aproximacin es identificar los temas fundamentales con los diferentes

sistemas de gestin, tales como:

Tema Fundamental de la ISO26000 Sistema de Gestin1. Gobernanza ISO30001 Gestin de Riesgos.

ISO9001-ISO14001-OHSAS en Revisin de laGerencia

2. Derechos Humana No abordada por ninguna norma de habitual uso,slo en normas como SA8000, SGE21 y otraslocales

3. Prcticas Laborales ISO90001en Formacin de competenciaOHSAS 18001 Seguridad

4. Medio ambiente ISO14001 Gestin ambientalISO50001 Eficiencia Energtica

ISO14046 Cambio Climtico5. Prcticas Justas ISO9001 Compras, evaluacin y seleccin deproveedores y desarrollo de proveedores

6. Consumidores ISO9001 Atencin de clientes y sistema de reclamos

7. Comunidad No existe en este mbito.Norma como SGE21 y otras locales reflejan en parteesta temtica


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En general vemos que justamente los temas de la ISO26000 estn presente en

casi todos los sistemas de gestin de la familia ISO, sin embargo an no son

abordado ms extensamente en temas de derechos humanos, consumidores,

prcticas justas y en temas de comunidad. Que son el gran aporte hacia las

organizaciones en temas que en la actualidad son crticos para cualquier gestin,

por tanto aporta desde el punto de vista del riesgo y al generacin de valor para

las organizaciones.

Utilizando un estudio realizado por los profesores Miguel Rocha y Stanislav

Karapetrovic, en el 2008. Creando un Sistema Integral de GestinNecesidades

de la Evolucin de ISO 9001 y Otros Estndares de Gestin y una adaptacin

propia, incorporando los temas y asuntos de ISO26000:2010.

Primera Propuesta de integracin de Sistemas de Gestin

Al ordenar los elementos de un sistema de gestin tenemos las siguientes

variables, Lls cuales los revisaremos uno a uno en relacin a los sistemas de

gestin ISO9001- ISO14001 OHSAS 18001 en relacin a la ISO26000 de RS,

siendo los siguientes:

1). Liderazgo

2). Stakeholders


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3). Recursos

4). Valores y objetivos

5). Planeacin

6). Implementacin y Operacin

7). Control y Mejoramiento


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8). Resultados

Segunda Propuesta de Sistema de Gestin Integral

Esta segunda propuesta de un Sistema Integrado de Gestin esta basada en el

marco Marco de la Gua ISO 72, que busca la compatibilidad de los diferentes

sistemas existentes y utilizados por las organizaciones.

Las organizaciones que deseen implementar un sistema de gestin integral eficazde la normas ISO9001en calidad, ISO14001em medio ambiente, OHSAS 18001en

seguridad, ISO22000 en inocuidad, ISO 27001 seguridad de informacin, en

relacin a la ISO26000 de RS, donde encontramos elementos comunes, tales

como:

Poltica.

Planificacin

Implementacin y operacin.

Evaluacin del desempeo.

Mejora.

Revisin por la direccin

A continuacin realizaremos una tabla comparativa con cada uno de estos

sistemas en relacin a temas de ISO26000:

Elementos Comunes ISO90012008

ISO140012004

OHSAS180012007

ISO220002005

ISO270012005

ISO260002010

B1 PolticasB1 Principios y Polticas 4.1, 5.1,

5.34.1, 4.2 4.1, 4.2 4.1, 5.1,

5.34.1,4.2.1ab5.1

6.2 Gobernanza7.4 Prctica paraintegrar la RS

B2 PlanificacinB2.1 Identificacin de lasnecesidades, requerimientos yanlisis de los asuntos crticos

5.2, 5.4.1,5.4.2,7.2.1,7.2.2

4.3.1, 4.3.2 4.3.1, 4.3.2 5.2, 5.4 4.2.1cd 6.7 Consumidores6.7.3 Prcticas

justas de contratos6.7.4 Proteccin desalud y seguridaddel consumidor7.3 Comprender la


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RS de unaorganizacin

B2.2 Seleccin deasuntos importantes que sedirijan

5.4.1 4.3.3 4.3.3 7.4 4.2.1efh 7.4.3 Incorporacinde la RS dentro dela gestin

B2.3 Estableciendo objetivos ymetas

5.4.1 4.3.3 4.3.3 5.2 4.2.1g 7.4.3 Incorporacinde la RS dentro de

la gestinB2.4 Identificacin y Recursos 6.1 4.4.1 4.4.1 6.1 4.2.2a 6.2.3 Proceso y

Estructuras de latoma de decisin

B2.5 Identificacin de laestructura organizativa,funciones, responsabilidadesy autoridades

5.5.1, 5.5.2 4.4.1 4.4.1 5.4, 5.5 5.2.1 6.2.3 Proceso yEstructuras de latoma de decisin

B2.6 Planificacin y ProcesosOperacionales

7.1 4.3.3 4.3.3 7.2, 7.5,7.6

4.2.1ij 7.4.3 Incorporacinde la RS dentro dela gestin

B2.7 Contingencia depreparacin para loseventos previsibles

7.1, 8.3 4.4.7 4.4.7 5.7 4.2.1d 7.4.3 Incorporacinde la RS dentro dela gestin7.7 Revisin ymejora de las

acciones y prcticasde una organizacinen materia de RS.

B3 Implementacin y OperacinB3.1 Control Operacional 7.2, 7.3,

7.4, 7.54.4.6 4.4.6 7.1, 7.9 4.2.2bc 6.7 Consumidores

6.7.3 Prcticasjustas de contratos6.7.4 Proteccin desalud y seguridaddel consumidor6.6.6 Promover laRS en la cadenade valor6.6.7 Respeto a losderecho de lapropiedad

B3.2 Gestin de RecursosHumanos

6.2 4.4.2 4.4.2 6.2 4.2.2e,5.5.2

6.4.7 Desarrollohumano yformacin en ellugar de trabajo7.4.1 Aumentar latoma de concienciay crearcompetencias parala RS

B3.4 Documentacin y suControl

4.2 4.4.4, 4.4.54.5.4

4.4.4, 4.4.54.5.4

4.2 4.3 7.5.2Caractersticas dela informacin conla RS.7.7.4 Aumento dela fiabilidad de larecopilacin y

gestin de losdatos y de lainformacin

B3.5 Comunicaciones 5.1a, 5.5.3 4.4.3 4.4.3 5.1b, 5.6 5.1b 6.2 Gobernanza7.4 Prctica paraintegrar la RS7.5 Comunicacinsobre la RS

B3.6 Relaciones conProveedores y contratistas

7.2.3 - - 5.6.1 - 6.7.3 Prcticasjustas de marketing7.5 Comunicacinsobre la RS


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B4 RendimientoB4.1 Seguimiento y Control 7.6, 8.1,

8.2.18.2.3, 8.2.4

4.5.1, 4.5.2 4.5.1, 4.5.2 7.8 4.2.3 6.7.3 Prcticasjustas de contratos6.7.4 Proteccin desalud y seguridaddel consumidor7.7 Revisin y

mejora de lasacciones yprcticas de unaorganizacin enmateria de RS

B4.2 Anlisis y tratamiento deno conformidades

8.3, 8.4 4.5.3 4.5.3 7.10 7.2eg 7.7 Revisin ymejora de lasacciones yprcticas de unaorganizacin enmateria de RS.7.7.4 Aumento dela fiabilidad de larecopilacin ygestin de losdatos y de lainformacin

B4.3 Sistemas de Auditorias 8.2.2 4.5.5 4.5.5 8.4.1 6 7.6 Aumentar lacredibilidad enmateria de RS7.7.4 Aumento dela fiabilidad de larecopilacin ygestin de losdatos y de lainformacin

B5 Mejora

B5.1 Accin correctivas 8.5.2 4.5.3 4.5.3 7.10.2 8.2B5.2 Accin Preventiva 8.5.3 4.5.3 4.5.3 - 8.3B5.3 Mejora Continua 5.4.2, 8.5.1 4.2, 4.6 4.2, 4.6 7.7, 8.5.1 4.2.4, 8.1 7.8 Mejora de

desempeo

B6 Revisin de GestinB6.1 Revisin de Gestin 5.6 4.6 4.6 5.8 7 6.2 Gobernanza


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Desafos

Generar un modelo Propio de Gestin de RSE

Generar competencias internas de RSE

Implementar un Sistema de Gestin de RSE

Iniciar integracin de los sistemas de calidad, medio ambiente, seguridad

ocupacional y RSE.

Realizar certificacin y verificacin juntas

ConclusionesLa integracin de los sistemas de gestin parece tener ms ventajas que

inconvenientes, especialmente incorporando como paragua la ISO26000 con sus

7 temas fundamentales y sus procesos de integracin Incluso.

Estamos de acuerdo que las organizaciones estn al escrutinio de sus diferentes

partes interesadas, situacin que hoy los dems sistemas no visualizan.

Es interesante contar con un buen manual de gestin que nos permite responder a

las diferentes normativas y estndares gestionarla integralmente con un soporte

computacional, que permite agilizar y sintetizar las acciones y prcticas de laorganizacin.

Los sistemas integrados seguirn desarrollndose hacia sistemas que contemplen

una mirada integral, por tanto esta propuesta se suma a las existentes, donde

tendremos en el mediano plazo casos de estudios con una aplicacin real.

Estándares internacionales de RSE

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