Nombre: Irene PiedraEstado de arte

IntroduccinEn este ensayo hemos recopilado informacin referente a planes de marketing relacional desarrollado por distintos estudiantes de carreras afines a marketing en las distintas universidades del pas, lo cual nos facilitara la realizacin de nuestro proyecto de grado. DesarrolloTtulo de tesis: Diseo de un plan de marketing para la empresa Osaka Spa a fin de mejorar su servicio en el sector turstico del Cantn BaosAutor(es): Vctor MayorgaUniversidad: Pontifica Universidad Catlica del Ecuador

Ao: 2013

Ciudad: Ambato

Ttulo de tesis: Plan de marketing para el Spa SallysAutor(es): Ana CaicedoUniversidad: Estatal de MilagroAo: 2006Provincia: Guayas

Ttulo de tesis: Aplicacin de estrategias de Marketing Relacional para el incremento del nivel de fidelidad de los clientes en el Almacn Ta Leonor del Cantn Simn Bolvar durante el ao 2013Autor(es): Ana Delgado y Daniela TorresUniversidad: Estatal de MilagroAo: 2013Provincia: Guayas

Ttulo de tesis: Plan estratgico de marketing relacional para incrementar los niveles de fidelidad de clientes de la empresa Rentauto en la ciudad de Quito.Autor(es): Diana MendozaUniversidad: Escuela Politcnica del EjrcitoAo: 2008Provincia: Pichincha

Ttulo de tesis: Desarrollar una propuesta de implantacin de un sistema CRM (Customer Relationship Management / administracin de relaciones con el cliente) para la universidad Politcnica Salesiana Sede CuencaAutor(es): Luis Quichimbo y Adriana VallejoUniversidad: Universidad Politcnica Salesiana Sede CuencaAo: 2012Provincia: Guayas

Ttulo de tesis: Desarrollo del plan estratgico de marketing para la revista generacin 21.Autor(es): Jorge Bajaa y Monica Sanchez Universidad: Escuela Superior Politcnica del Litoral Ao: 2008Provincia: Guayas

Ttulo de tesis: Plan estratgico de marketing para la fidelizacin de clientes a nivel provincial de la plaza shopping center de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura Autor(es): Paola LunaUniversidad: Universidad Tcnica del Norte, ImbaburaAo: 2013Provincia: ImbaburaTtulo de tesis: Plan estratgico de marketing para el almacen industrial ochoa del cantn LojaAutor(es): Ochoa CarlosUniversidad: Universidad Nacional de LojaAo: 2010Ciudad: Loja ConclusinEn base a lo investigado podemos decir que es factible el desarrollo del Plan de Marketing relacional para el Spa Jack que es importante crear o tener una buena relacin con los clientes para que sean fieles a nuestra empresa y servicios.

Bibliografia.Mendoza, D. (2008). Plan estratgico de marketing relacional para incrementar los niveles de fidelidad de clientes de la empresa Rentauto en la ciudad de Quito. Escuela Politcnica del Ejrcito, Pichincha, Ecuador. Recuperada de http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1790/1/T-ESPE-019581.pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.

Mayorga, V. (2013). Diseo de un plan de marketing para la empresa Osaka Spa a fin de mejorar su servicio en el sector turstico del Cantn Baos. Pontifica Universidad Catlica del Ecuador, Ambato, Ecuador. Recuperada de http://repositorio.pucesa.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/248/1/75542.pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.Caicedo, A. (2006). Plan de marketing para el Spa Sallys. Universidad Estatal de Milagro, Guayas, Ecuador. Recuperada de https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/3852/2/8192.doc. Acceso: 11 de mayo del 2015.Delgado, A., & Torres, D. (2013). Aplicacin de estrategias de Marketing Relacional para el incremento del nivel de fidelidad de los clientes en el Almacn Ta Leonor del Cantn Simn Bolvar durante el ao 2013. Universidad Estatal de Milagro, Guayas, Ecuador. Recuperada de http://repositorio.unemi.edu.ec/bitstream/123456789/311/3/Aplicaci%C3%B3n%20de%20estrategias%20en%20marketing%20relacional%20para%20el%20incremento%20del%20nivel%20de%20fidelidad%20de%20los%20clientes%20en%20el%20almac%C3%A9n%20T%C3%ADa%20Leonor%20del%20cant%C3%B3n%20Sim%C3%B3n%20Bol%C3%ADvar%20durante%20el%20a%C3%B1o%202013..pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.Quichimbo, L., & Vallejo, A. (2012). Desarrollar una propuesta de implantacin de un sistema CRM (Customer Relationship Management / administracin de relaciones con el cliente) para la universidad Politcnica Salesiana Sede Cuenca. Universidad Politcnica Salesiana Sede Cuenca, Azuay, Ecuador. Recuperada de http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/2107/12/UPS-CT002384.pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.Bajaa, J., & Sanchez, M. (2008). Desarrollo del plan estratgico de marketing para la revista generacin 21. Escuela Superior Politcnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador. Recuperada de https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/7576/4/TESIS-1.pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.Luna, P. (2013). Plan estratgico de marketing para la fidelizacin de clientes a nivel provincial de la plaza shopping center de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura. Universidad Tcnica del Norte, Imbabura, Ecuador. Recuperada de http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/2590/1/TESIS_FINAL%20PAO.pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.Ochoa, C. (2010). P PLAN ESTRATGICO DE MARKETING PARA EL ALMACEN INDUSTRIAL OCHOA DEL CANTN LOJA. Universidad Nacional de Loja, Loja, Ecuador. Recuperada de http://dspace.unl.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/709/1/TESIS%20final.pdf. Acceso: 11 de mayo del 2015.