Esquemas rrhh

LA DIRECCION DE LOS RECURSOS HUMANOS (DRRHH)

Proceso de selección, formación, desarollo y consecución de las personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organización; se incluyen las actividades precisas para conseguir la máxima satisfacción y eficiencia de los trabajadores.

ACTIVIDADES DE LA DRRHH

PLANIFICACION Y SELECCION

RELACIONES LABORALES

DIRECCION DE PERSONAL

GESTION DE PERSONAL

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO Y EVALUACION

COMPENSACION Y PROTECCION

Objetivos

Sociales

Organizativos

Funcionales

Personales

Responsables

Dpto. De RRHH

DIRECCION DE PERSONAS

EVOLUCION HISTORICA DE LA DRRHH

TEMA 2: PLANIFICACIÓN Y SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RRHH

DefiniciónConocer el número y tipo de personas que forman parte de la organización junto con sus habilidades y conocimientos.

Perfil del puesto

Cuántas personas? Inventario cualitativoInventario de personal

Planificación

Formal

Informal

Elaborado entre el departamento de RRHH y el director de línea o Departamento

SIRRHH

Flexible

Garantía de privacidad

Fácil de usar

Adaptable

Medición De los objetivos de la planificación de personas

Entorno

Enfoque de diagnóstico Organización

Personas

TEMA 2: PLANIFICACIÓN Y SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RRHH

Concepto Un puesto de trabajo comprende una o varias tareas

TEMA 3: ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO

Técnicas

Análisis de puestos

Cuestionarios (CAP)

Individuales

De grupo

De observaciónEntrevistas

Elementos de análisis

Tareas

Habilidades

Deberes y responsabilidades

Remuneración

Contenido

Descripción

Identificación

Definición del propósito

Descripción propiamente dicha


Características

Diseño de puestos

- Alcance

- Profundidad

- Relaciones entre puestos

Enfoques o escuelas

- Relaciones humanas

- Ciéntifico o mecanicista

- Características del trabajo

- Ciencias de la conducta

- Sociotécnico o de equipo de trabajo

- El entornoFactores que

afectan al diseño- Aceptación social

- Práctica laboral


Rediseño de puestos- Rotación

- Ampliación

- Puesto

- Empleado

- Organización

afecta aAnálisis y diseño

Contenido percibido del puesto

- Identidad de la tarea

- Autonomía

- Retroalimentación

- Trato con los demás

- Oportunidades para la amistad

- Variedad

TEMA 4: BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE PERSONAL

Búsqueda de personal

Criterios generales

Cualidades aspirantes

Características de quien efectúa la búsqueda

Elección de incentivos Mensaje a transmitir

Formulario de solicitud

Datos generales

Pertenencia a institucionesAntecedentes laborales

Preparación académica

Autenticidad de los datosReferencias


Búsqueda interna

Publicidad interna

Cuadros de reemplazo potencial

Formulario de sustituciónInventario de personal

Búsqueda externa

Recomendaciones de otro empleado

Publicidad

Instituciones educativas

Asociaciones profesionales

Agencias de colocación

Empresas consultoras

Solicitantes espontáneos el principal atractivo lo constituye la propia empresa


Selección de personal

Solicitudes de empleo

Pruebas de personalidad

Requisitos físicosPruebas de capacidad

Técnicas

Envío del currículo

Centros de EvaluaciónSelección de directivos

Estructurada Mixta

Entrevistas

No estructurada

Entrevista con el superior

Descripción realista del puesto

Contratación

TEMA 5: ORIENTACIÓN Y UBICACIÓN

Orientación

- Autoeficacia

- Productividad

- Programas

- Errores

- Ventajas

-Seguimiento

- Prevención de la pérdida de RRHH

Ubicación

- Concepto y responsables

- Promoción

- Cambio de destino

- Degradación

- Bolsa de trabajo

- Final de la relación laboral

- Outplacement

Y

TEMA 6: FORMACIÓN, DESARROLLO Y PLANIFICACIÓN DE CARRERAS

DRRHH

Formación

y

Desarrollo

Planificación

de

Carreras (PC)

Conceptos

Ventajas

Fases del proceso

Tipos de programas

Desarrollo de los RRHH

Evaluación del programa

La auto-eficacia en el aprendizaje

Conceptos

La PC y las necesidades individuales y formativas

El dpto. de RRHH y la PC

El desarrollo del plan

TEMA 7: EVALUACIÓN DEL MERITO Y DEL DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

¿Qué?

Proceso de valoración de la forma en la que un trabajador realiza las tareas de su puesto de trabajo

¿Para qué?

El objetivo básico es la consecución de la información

¿Quién?

- Estándares de rendimiento

- Medida del desempeño

- La subjetividad del evaluador

Cuestiones previas:Departamento de RRHH Superior inmediato

TEMA 7: EVALUACIÓN DEL MERITO Y DEL DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (cont.)

¿Cómo?

- Puntuación de factores

- Checklist

- Selección forzada

- Registro de las actuaciones críticas

- Análisis comparado

- Evaluación de campo

- Examen

- Evaluación comparativa

- Jerarquización

- Distribución obligada

- Asiganción de puntos

- Comparación por parejas

Retroalimentación

Formación previa de evaluadores Entrevistas de evaluación

Métodos basados en el pasado Métodos orientados al futuro

- Autoevaluaciones

- Dirección por objetivos

- Evaluación psicológica

- Centros de evaluación

TEMA 8: POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

OBJETIVOS DRRHH

OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

Requisitos

Efectividad Equidad Legalidad

Eficacia Eficiencia Interna Externa Derecho laboral Compromisos

Sistema de remuneración

Remuneración directa Remuneración indirecta

Valoración del puesto

Valoración del desempeño

TEMA 9: LA DRRHH Y LA COMUNICACIÓN

Comunicación

▪Comunicador

▪ Codificación

▪ Mensaje

▪ Canal

▪ Descodificación

▪ Receptor

▪ Retroalimentación

▪ Ruido

Fuentes de ruido

▪ Marco de referencia

▪ Percepción

▪ Juicios de valor

▪ Credibilidad de la fuente

▪ Problemas semánticos

▪ Filtración

▪ Diferencias de posición

▪ Comportamiento proxémico

▪ Sobrecarga de información

- zona íntima- zona personal- zona social- zona pública

Comunicación Interpersonal

• Diferencias de percepción

• Mejora de la comunicación interpersonal

•Diferencias de estilo

- Arena- Punto ciego- Fachada- Área desconocida

- Exposición- Retroalimentación


Comunicación en la empresa

Formas Instrumentos

Descedente

Ascendente

Horizontal

Diagonal

Boletines

Folletos

Circulares

Correo electrónico

Audiovisuales

Reuniones

Recepción quejas

Programa sugerencias

Rumor

Encuestas


Técnicas de mejora

Plan Comunicación Interna Programa de Asesoría al personal

NormativaParticipativaReceptiva

• Empatía

• Simplificar lenguaje

• Escuchar atentamente

• Hacer seguimiento del mensaje

• Retroalimentación

• Regular la información

TEMA 10: MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN

Motivación

Teorías

- De contenido

- De proceso

Satisfacción

- Jerarquía de las necesidades de Maslow

- ERC de Alderfer

- Los dos factores de Herzberg

- Las necesidades aprendidas de McClelland

- El refuerzo

- Las expectativas

Impulso Estímulo Respuesta Reforzador

Motivación en la prácticaRetroalimentación

Enriquecimiento del puesto de trabajo

Salario

Rendimiento

Modelo de Porter y Lawler Satisfacción

Recompensas

TEMA 10: MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN

• Variedad

• Identidad

• Significado

• Autonomía

• Tarea

El poder en la organización

TEMA 11: EL USO DEL PODER PARA MEJORAR LAS RELACIONES LABORALES Y EL AMBIENTE DE TRABAJO

• Necesidad de poder

• Enfoque político del poder

• Enfoque de recursos humanos

• Poder ascendente

• Poder de los departamentos

Relaciones en la organización


• Papeles

• Objetivos

• Liderazgo

• Posición

• Normas

• Cohesión

Características del Grupo de trabajo

Interpersonales

Defensivo Alternativo

Colectivas Grupos

- Formales

- Informales

De mando

De trabajo: Comité CC

De interés

De amistad

- Indirectas

Estrategias en la resolución de conflictos


- Directas

• Evasión• Negociación• Intervención del líder

• Intimidación• Sustitución• Metas conjuntas

- Disciplina

Relaciones laborales y calidad de vida en el trabajo

- Calidad del ambiente: Estrategia

• Preventiva• Correctiva• Progresiva

- Dialogo y negociación Convenios

Objetivo

TEMA 12: AUDITORIA DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Se pretende analizar cómo se están dirigiendo y gestionando los recursos humanos

Justificación de la ADRRHH

- La auditoría como mecanismo de control- Permite exponer los resultados de la función de RRHH en términos cuantitativos- Permite valorar si los recursos humanos aportan valor al conjunto de la organización- Contribuye a la búsqueda de la calidad total- Búsqueda de la calidad- Fuente de ventajas competitivas

Concepto y tipos de auditoría

Concepto genérico del término “auditoría”

Verificación y control mediante la observación atenta y minuciosa de su objeto

Auditoría Financiera (tradicional)

Auditoría Operativa: Auditoría de la Dirección de Recursos Humanos

Concepto de ADRRHH


Consiste en la recolección de datos, en el análisis de dichos datos para destacar lo que está bien y qué se potencia y, señalar aquello que se aleja de los objetivos y proponer acciones encaminadas a mejorar.

Ambito de aplicación

- Auditoría de la función de administración de recursos humanos- Auditoría de las funciones de personal de los gerentes en línea- Auditoría en el ámbito de la satisfacción de los empleados

Metodología

Se contrastan los hechos, los cuales son juzgados por el auditor, analizando e interpretando, para luego dar las oportunas recomendaciones con el fin de eliminar los problemas encontrados

Herramientas


De recogida de información

De análisis

Técnicas de muestreoEntrevistas Cuestionarios

Análisis de registrosInformación externaTécnicas de personal

Cuadro de mando integralCuadro de repartición de atribucionesFlujogramas

Diagramas de Pareto y árboles de causaBenchmarkingBalance Social

Sistema de referencia


Auditar consiste en comparar hechos con estándares (elementos de referencia) preestablecidos y analizar las desviaciones que se produzcan.

Informe de auditoría

- De cantidad- De calidad- De tiempo- De coste

Categorías de estándares

Documento final donde se describe la función de recursos humanos

Características: Claro, oportuno, breve y sintético

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