REALIZAR UN ESQUEMA TECNICO DE INVESTIGACION DE MERCADERIAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:

Lograr que al término de 12 meses, contar con tres sucursales a nivel nacional; incrementar la

participación y posicionamiento en el mercado local, en un periodo de do años lograr la

exportación de los productos artesanales

METAS

Obtener suficientes utilidades para asi mantener el crecimiento y bienestar de la

empresa

Optimizar las utilidades

NECESIDADES DE INFROMACIÓN

TIPO DE ESTUDIO MÁS ADECUADO

ESTUDIOS PRELIMINARES

PREPARACION DEL ESTUDIO

INVESTIGACION REAL

TRABAJOSFINALES

PRESENTACION

Análisis situacional

Investigación preliminar

Definición de objetivos

Trabajos de campo

Elaboración de cuestionarios

Diseño de muestras

Fuentes de datos

Clasificación

Tabulación

Informe

Proporcionar una alto nivel de crecimiento de las ganancias por acciones

Obtener y paga dividendos a los accionistas y precautelar nuestra inversión

ALCANCE

Guatemala es reconocida mundialmente por el colorido, calidad y riqueza de sus tejidos, de lo

cual los trajes regionales indígenas, usados diariamente, son una muestra. Para su elaboración

se siguen usando antiguas técnicas, como el telar de cintura (utilizado principalmente por

mujeres), telar de pie o telar de pedal (utilizado en su mayoría por hombres), aplicaciones

bordadas y productos tejidos en crochet. Hoy en día, a partir de los textiles artesanales, se

elaboran también artículos para la decoración del hogar

Guatemala es un mercado netamente artesanal lo que inclina su economía a este principio; la

EMPRESA PRODUCTOS ETNICOS S.A ubicada en la ciudad de QUETZALTENANGO dedicada a la

comercialización y producción de artesanías de diferentes finuras ; la misma que tiene como

objetivo expandirse para de esta manera cubrir en sus totalidad el MERCADO NACIONAL

Los puntos estratégicos de comercio en el país son:

GUATEMALA CITY (Mercado de artesanías de Guatemala zona 13)

CHICHICASTENANGO (Mercado Artesanal de Chichicastenango)

SAN PEDRO SACATEPEQUEZ (local alrededor del parque centenario de San José)

El sector artesanal guatemalteco, está conformado por aproximadamente un millón de

personas, en su mayoría indígenas, dispersos en los 22 departamentos de la República, con

mayor concentración en la zona occidental y central del país. Se estima que un 70% de esta

población son mujeres artesanas tejedoras. En la actualidad la artesanía guatemalteca es

reconocida mundialmente, presentándose en el mercado local tanto a nivel turístico como en

puntos de venta orientados a la decoración y productos de regalo.

Diseñadores internacionales de diversas partes del mundo, han visitado el país para desarrollar

con diversas comunidades artesanales nuevas propuestas de productos han incorporado a

diferentes nichos de mercados internacionales, norteamericanos y europeos principalmente.

Asimismo un sector empresarial dinámico se ha dedicado a la exportación de artesanías,

promoviendo la participación de la oferta guatemalteca en ferias internacionales; por tal

motivo en nuestra investigación hemos determinado que los países al que va a ir dirigido los

productos de ETNICOS S.A son ALEMANIA e ITALIA donde el consumo de productos

artesanales para el hogar fue aproximadamente de 5,078 millones de euros de los cuáles

Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y España consumieron el 70% de este monto.

No existe mucha claridad sobre cómo el consumidor europeo reaccionará a la crisis

económica, sin embargo el europeo tiende a pasar más tiempo en casa durante tiempos

difíciles y concentra su atención en productos que puedan transformar su ambiente en un

lugar cómodo y seguro; adicionalmente hay señales que demuestran que los precios de los

productos chinos se incrementarán, lo que provocará que el consumidor europeo empiece a

buscar otras opciones de países en desarrollo.

Es importante señalar que la oferta artesanal textil en el mercado europeo, es bien recibida y

en especial la guatemalteca por reunir las siguientes características:

Productos 100% hechos a mano.

Productos con diseños innovadores que a la vez hablan de una cultura diferente a la

europea.

Estándares de calidad y precios competitivos.

Detalles especiales como uso de tintes naturales, materiales reciclados o uso de

procesos amigables con el medio ambiente.

Historia existente detrás del producto: productos provenientes de países en desarrollo

y elaborados por poblaciones desfavorecidas que se benefician con la producción y

venta de la oferta artesanal (muchos compradores especialmente en segmentos de

mercado de comercio justo son sensibles a este factor).

Todas las exportaciones, incluyendo las artesanías, están exentas del pago de impuestos para

salir del territorio guatemalteco. Lo que la empresa si debe de considerar, es cuánto impuesto

se debe de pagar a la hora de entrar al país en donde se está importando la artesanía

guatemalteca.

Europa y Estados Unidos han favorecido a los sectores artesanales de países sub desarrollados

y en vías de desarrollo, del pago de impuestos de importación. Así la mayoría de artesanía

guatemalteca también está exenta del pago de impuestos de importación hacia estos

mercados, debiendo tramitarse en Guatemala el CERTIFICADO DE ORIGEN FORMA A, para que

este beneficio arancelario sea aplicado en la aduana de destino.

Si su destino es otro mercado diferente al europeo o norteamericano, deberá determinar si

Guatemala tiene algún convenio arancelario con este país y deberá también identificar la

partida arancelaria correspondiente al producto que exportará, para revisar en el sistema

arancelario del país seleccionado, el porcentaje de impuesto que aplica.

PRINCIPALES DESTINO DE EXPORTACIONES EN EL 2012

a.- ¿Qué fuentes de información primaria y secundaria puede utilizar para conocer nuevos

mercados internacionales?

FUENTES PRIMARIA:

Proveedores

Historial de ventas

Informes financieros

Clientes: El mercado europeo es muy competitivo y segmentado en el que la calidad y

la garantía de servicio son muy importantes. Cuenta con una de las normativas más

restrictivas de la Unión Europea por lo que marca tendencias en lo que se refiere a

estándares y regulaciones.

1.- PERFIL DEL CONSUMIDOR ALEMAN

La población alemana cuenta con más de 80 millones de habitantes, siendo un 74% de

esta población urbana, la cual está acostumbrada al consumo de nuevos productos. Un

mercado muy apetitoso para aquellos que tengan la intención de aumentar sus ventas

fuera del país.

Un consumidor muy particular, pero que viene marcando las tendencias del consumo

global venidero que tiene tres categorías al comprar un nuevo producto

a) Calidad

Los alemanes están obsesionados por la calidad de sus productos, para ello

hay multitud de empresas que se dedican al testeo de productos mediante

puntajes. Además tienen muy en cuenta que el producto tenga certificaciones,

como pueden ser las de productos ecológicos, procedencia… Otro factor que

le otorga calidad a nuestro producto es la información, cuanto más

información contenga el packaging más confianza dará al consumidor

b) Oferta

Aunque les encante la calidad, el mercado alemán es muy competitivo y la

mayoría de consumidores buscan productos con precios bajos, acuden a

supermercados de descuento como Lidl y Aldi, en busca de las marcas blancas

para el consumo habitual. Pero se dejan influir fácilmente por las ofertas:

el 2×1, la novedad, el regalo, las promociones… son técnicas muy beneficiosas

que toda marca debería aprovechar.

c) Comodidad

El aprovechamiento del tiempo es muy valorado por la sociedad alemana,

estos son a grandes rasgos las características más relevantes del consumidor

alemán, pero se podría profundizar en muchas particularidades como son el

incremento en el consumo de los alimentos biológicos y “fair trade”, la

fidelidad hacia la marca, el deseo de probar lo nuevo y la gran variedad

internacional de productos.

2.- PERFIL DEL CONSUMIDOR ITALIANO

a) Existe una propensión a consumir artículos de decoración con motivos

étnicos, diseños novedosos, y con una elaboración artesanal.

b) La calidad y el servicio post-venta son factores muy importantes en la

decisión de compra de los italianos. Al consumidor le gusta también

que la información sobre el producto aparezca de manera clara ; se

preocupa menos por conocer si el material ha sido elaborado

siguiendo criterios de respeto por el medio ambiente

Distribuidores : especializados en productos específicos o en grupos de productos. Son

conocedores del mercado y de los reglamentos que afectan a los productos.

Generalmente pueden distribuir a todo el país y juegan a menudo un papel estratégico

en el éxito del producto.

a) Importadores seleccionados de artesanía latinoamericana en Alemania

MUNDO LINDO – Direkt Import

A LA SIESTA E.K.

b) Importadores seleccionados de artesanía en Italia

A.L.A. Azienda Legnami Affini

FUENTES SECUNDARIAS:

ESTADÍSTICAS OFICIALES : BOLETINES DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DESARROLLO

EMPRESARIAL realizados por MINECO y BANCO CENTRAL DE GUATEMALA

COMPETENCIA

EMBAJADAS

CONSULADOS

ANALISIS DE INVESTIGACIONES SIMILARES

PUBLICACIONES ESPECIALIZADAS : INVESTIGACIONES DE MERCADO POR PARTE DE

MINECO (responsable de hacer cumplir el régimen jurídico relativo al desarrollo de las

actividades productivas no agropecuarias, del comercio interno y externo a través de

promoción de inversiones, acceso a mercados internacionales elevando los índices de

competitividad y el aumento de las importaciones y exportaciones)

INFORMES INTERNOS :

Contactos Útiles en Guatemala:

www.export.com.gt: La Asociación Guatemalteca de Exportadores –AGEXPORT- Para

este producto puede contactarse con la Comisión de Artesanías quienes le pueden

brindar apoyo en su proceso de exportación hacia la UE.

www.industriaguate.com: La Cámara de Industria Para este producto puede

contactarse a la Gremial Textil de Guatemala.

www.infoartesanias.com : Info Artesanías

Contactos utilies en la unión europea:

GREMIAL DE ARTESANOS

http://www.cemue.com.mx (Información de acceso de mercado de artesanías a la UE)

http://www.laguiadelregalo.com/ (Información de compradores de artesanías) http://www.twnetwork.de (Información del sector artesanal) http://www.textilesintelligence.com (Información de textiles a nivel internacional) http://www.journaldutextile.com/intro_en.htm (Información de textiles) www.euratex.org (incluye links a las asociaciones de comercio). www.etsa-europe.org (European Textile Services Asociation. Información del sector

de textiles en Europa). www.chufa.es (Información de tiendas de especializadas en productos artesanales en

Europa, precios, etc... Buscar en tienda de artesanías, principalmente textiles) Exim Book (Portafolio de negocios en línea. Lista de empresas importadoras y

exportadoras de diversos sectores) http://www.europages.es/ (Guía Comercial, sobre compra y venta de productos). http://www.infoartesanias.com (Información de la industria de artesanías en

Guatemala). http://www.heimtextil.com .de (Tendencias de Mercado).

b.- En el supuesto que participe en eventos promocionales, ¿Qué información básica debe

proporcionar para que su participación sea exitosa?

Exhibir un evento promocional requiere de tiempo de preparación por lo menos de 12 meses

de anticipación para planear y preparar la participación teniendo en cuenta algunos aspectos ;

como primera instancia se debe designar a la persona encargada de dicha actividad , quien

será el que planifique todas las actividades para el evento. Lo que pueden estar señaladas en

tres puntos claves para el desarrollo de esta feria:

PRE-EVENTO: actividades relacionada con las inscripciones , preparación de productos

y capacitación previa del personal lo cual serán las encargadas del diseño y edición del

material publicitario , diseño del stand y contactos previos con clientes

DESARROLLO DEL EVENTO: esto involucra a todas las actividades de la inauguración

hasta el término del evento tales pueden ser actividades administrativas ; así como el

desarrollo de contactos con prospectos comerciales

POST-EVENTO: en este punto se enfocara todas las actividades desde el día del

término del evento ; lo que es clave debido a que si tuvo una buena ejecución se

tendrá la posibilidad de concretar y desarrollar actividades comerciales con los

contactos establecidos en el evento

De hecho, las ferias son una de las mejores herramientas de promoción comercial. Entre las

principales ferias para productos y artesanías se encuentran :

Ferias de Artículos de Decoración y Regalos

Salón Internacional Christmasworld (Alemania) Feria Internacional Ambiente (Alemania) Feria Internacional Tendence (Alemania) MACEF (Italia)