ESQUEMA DIDÁCTICO DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

PSICOTERAPEUTA Y MEDIADORA, SILVIA SALLARD LÓPEZ

1. Enfoques que conforman el paradigma de la mediación.

1. Centrado en el pensamiento sistémico: mirar el conflicto con un enfoque sistémico.

2. Centrado en el enfoque colaborativo, con el modelo ganar-ganar.

3. Centrado en el modelo de negociación asociativa.

2. Características del proceso de mediación.

1. Voluntario. 2. Confidencial. 3. Flexible. 4. Neutral.

3. Planeación del encuentro de mediación.

Organización previa de la mediación: 1. La convocatoria. 2. Selección del mediador y el co-

mediador. 3. Elaboración de la agenda de

reuniones previas. 4. Convocatoria para la reunión previa. 5. Planeación de la primera reunión

conjunta.

4. Organización del encuentro de mediación.

1. El primer contacto. 2. Discurso inicial. 3. Las formas de trabajo. 4. Convenio de confidencialidad. 5. Encuadre. 6. Ubicación sistémica del espacio

5. Exploración de la situación de conflicto

1. Reencuadre 2.Clarificación de percepciones (Posiciones. Intereses. Necesidades.) 3. Suma de poderes y posibles

soluciones 4. Conducción de los acuerdos. 5. Elaboración del convenio. 6. Cierre y salida del sistema de

conflicto. 7. Seguimiento.

6. Herramientas y habilidades sociocognitivas de los mediadores.

HABILIDADES 1. Habilidad para escuchar. 2. Habilidad para legitimar 3. Habilidad en el reconocimiento y la

revalorización. 4. Habilidad para elaborar preguntas. 5. Habilidad para manejar las emociones en

el conflicto. 6. Habilidad para la comunicación

apreciativa. 7. Habilidad para relacionarse con empatía. 8. Habilidad para aplicar técnicas de PNL.